125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличный банк, удобные условия, приятные сотрудники. Всегда и всем рекомендую! Пошли навстречу, когда появилась проблема!!! По условиям программы, по которой возвращаются проценты по кредиту, я обязан ежемесячно тратить определенную сумму с карты «Халва», но по причине болезни я не смог этого сделать… После обращения в чат, Совкомбанк пошёл на уступки и продлил программу! Большое спасибо!!!

Отвратительный банк , уже писала отзыв о том что не начислили кэшбек после того как Восточный банк перешёл к Совкомбагку но мой отзыв просто был проигнорирован . Кэшбек я не получила поэтому хочу закончить все взаимоотношения с совкомбанком .  сегодня потеряла 4 часа времени пытаясь увеличить лимит на перевод собственных денежных средств со вклада , своих денег , но безрезультатно . Чат пишет что лимитов нет и я могу переводить любую сумму , горячая линия и старшин специалисты говорят что лимит нужно увеличивать , все предоставляют разную информацию и называют разные лимиты . Старший специалист банка пытался разобраться  но после 45 мин ожидания разговор прервался  более меня с данным специалистом не могли соединить Требую немедленно увеличить лимит  на перевод  в другой банк на мое имя

Я являюсь постоянным клиентом данного банка. Мною были выполнены условия, но с небольшим нарушением с моей стороны. Несмотря на это банк пошёл мне на встречу и проявил лояльность в виде компенсации подарочных бонусов на карту. Я очень признательна за это. В дальнейшем также планирую сотрудничать с данным банком.

В начале этого года моё предприятие заключило договор с Совкомбанком на зарплатное обслуживание всех работников. Так я стала клиентом Совкомбана. Получала на карту только зарплату и выплаты за больничные листы. 13.10.2021 г. Совкомбанк неожиданно заблокировал мою карту и онлайн кабинет, и начисленную зарплату. Якобы, за какие то мои мошеннические операции. Какие операции - неизвестно, банк не уточняет. И говорит, что не обязан уточнять. На горячей линии направили в банк. Сходила. Ничего внятного не сказали, заставляют принести справку о доходах за 2 последних месяца, подтвердить происхождение денег. Банк, эти деньги - моя зарплата!!! Ее перечисляет предприятие, с которым у вас договор! 30 тысяч рублей! Какие с ними махинации?!? Зарплата - мой единственный источник существования! Вы оставили меня без копейки денег! Работники банка сказали, что блокировка сделана, потому что я переводила свои деньги через СБП в другой банк. Банк! Это мои заработанные деньги! Трачу как хочу и перевожу куда хочу. Я должна спрашивать вашего разрешения, как мне потратить свою зарплату?! Больше не желаю быть клиентом этого банка. Как только заберу деньги, прерву с ними все отношения.

У банка есть явные проблемы между той информацией, которой обладают сотрудники поддержки и алгоритмом "зашитым" в программу. У Совкомбанка есть услуга “Автосписание” с карты стороннего банка. Согласно информации от технической поддержки (получил и в чате, и на горячей линии):  1. Суммарно за месяц можно списывать не более чем 150тр. При этом разово не более чем 50тр. 2. Можно иметь не более 5 автосписаний за месяц. Внесение корректировок также учитывается в это количество. В июле мной было произведено [b]3[/b] корректировки, суммарная сумма всех корректировок около [b]80тр[/b]. При попытке исправить сумму, мне была выдана ошибка о том, что я достиг лимита, что подтвердили также в чате и на горячей линии, хотя [b]3 < 5 и 80тр < 150тр[/b]. В качестве компенсации мне предоставили [b]300 баллов[/b]. Снова с данной проблемой я столкнулся уже в октябре. Мной не было сделано на этот момент никаких изменений в автосписании, ни дата, ни сумма не изменялись. Хотел внести первый раз изменение за этот месяц – изменить дату. Столкнулся с той же ошибкой что и в июле. [b]Как-то решить проблему не смогли, хотя в чате написали, что никакой лимит я не пересек и что бы я попробовал еще раз. Ни к чему это не привело, ошибка осталась. [u]Какой-либо компенсации\изменений через поддержку не было предложено[/u].[/b] [b][u]Считаю в данном случае это явно систематическая проблема, которую банк не хочет как-либо исправлять.[/u][/b]

Взял ввиде обязательного кредита, при покупке машины. Таково текущее время. Навязывают ненужные услуги, это смс информирование 149р за месяц, можно отказаться после первого месяца. В целом банку, на первый взгляд, доверять можно банку. Может просто повезло с консультантом, который выдавал кредитный договор. По поводу рекомендации банка, это вряд ли, ибо процентная ставка не очень впечатлила 13.3%, по моему многовато на данный момент. До благодаря сотрудникам, которые помогали решать вопросы, при равных условиях выбрал бы этот

Приятно удивило оперативное решение моей проблемы.  Вчера обратился в банк, для уточнения информации, по возврату кэш бэка, на момент выплаты кредита. Мною была допущена ошибка, по выполнению условий банка, а именно досрочное погашение. Сотрудники банка доступно объяснили ситуацию, и пошли навстречу, по устранению недочётов, сделанных мною по неопытности. Очень благодарен банку за внимание, и оказанное понимание. Картой рассрочки буду пользоваться и по истечении выплаченного кредита, доступные условия, приятные кэшбэки.

Мне очень понравилось как в этом банке ценят своих клиентов. Все подробно рассказывают. (даже если это необходимо повторить по несколько раз, таким как я) Любую ситуацию всегда поворачивает в сторону клиента. Много систем кэшбэка и скидок, а так же бонусы!Очень рада, что я клиент Совкомбанка)

Очень понравилось быстрое решение проблемы.  Проблема была в том, что купив крупный в рассрочку товар хотела прибавить накопленными балами, но нажала не ту кнопку и получилось, что оформила кэшбек Обратившись в банк, мою проблему по моей же не внимательности решили в течении 10 минут  Второй вопрос был у меня по покупки товара у партнёра, моя покупка прошла, как товар в кредит и мне начислили процент. Поговорив с консультантом, выяснилось что был сбой у самого партнёра и проценты были анулированны. Также на решение ушло менее 10 мин  Имея открытые свита ещё в 3х банках  Пользуюсь только халва  1. Есть возможность взять товар в рассрочку без % 2. Начисление кэшбека выше чем в других банках  3. Качество обслуживание

Пришел в отделении 14.10.2021 торопился  девушка быстро оформила вклад пропустила в кассу Проконсультировала по всем вопросам. Рассказала о возможности добавить +1 процент ко вкладу  Девушку звали Екатерина  В отделение нет толпы Чисто Приятный офис  Сотрудники вежливые Теперь буду обслуживаться только в срвкомбанке

Второй раз пользуюсь кредитом. Вау!!) всем рассказываю не верят- реально банк возвращает проценты. В этот раз вообще порадовали вернули мне почти 26000 процентов. Без обмана. Я только удивлена неприятно была отказом по следующему кредиту а так конечно все супер! Буду рекомендовать Вас потому что все у Вас по честному. Удачи !!!

[quote]"ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА: Перенос бонусных баллов условиями перехода не предусмотрен"[/quote] Клиентов банка Восточный переводят в Совком, здесь есть плюсы и минусы. Заметный минус - бонусы, полученные в Восточном, Совком решил "простить" клиентам. Т.е. мои 325 бонусов (= рублей), для получения которых я потратил с кредитки Восточного 16+ тысяч рублей, [b]пропали[/b]. Я ожидал, что бонусы перенесут на Халву, ан нет. Деньги небольшие (у меня лично), и много бурчать я тут не буду. Людей, особенно пенсионеров, в России обманывают постоянно, я уже привык. [b]Но это нечестно.[/b]

Нарушила условия акции, по автокредиту. Не совершила покупки на 10 тыс, в одном месяце. Обратилась к консультанту по телефону. Предложили и помогли сделать обращение к банку, с просьбой простить и восстановить в акции, кредит под 0 процентов. В течение часа, пришел ответ, что простили и в акции восстановили. Довольна. Проверим, что будет по итогу, когда кредит закроется. Вернут % или нет, покажет время.

11 октября в рамках присоединения, со счета в банке Восточный в совок переведены 70969 рублей. Фактически на счет зачислено 68919 рублей. 2050 куда-то потерялись. В чате приложения банка в качестве компенсации дали 1100 бонусных баллов и больше ни чем не смогли помочь. Говорят ждите, процесс перехода может занять неограниченное количество времени. Отличный бизнес-план: придержать 2050 рублей, а вернуть 1100.

2 дня назад из Восточного банка мигрировала в СовКомБанк моя карта Тепло (пс МИР) и стала картой Халва. 13 октября сделал 1 покупку и 2 снятия наличных из ЗАЁМНЫХ СРЕДСТВ!!! Деньги действительно списались из заёмных средств - НО! отражаются как проведенные из СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ! Понятно что это явная ошибка работы МП с перешедшей картой! ТРЕБУЮ исправления этой ошибки! Второй момент - бездарная работа чата! Я понимаю что такой переход - это сложный момент в работе банка и готов тратить своё время для помощи банку в исправлении ошибок, чтобы технологии  банка работали правильно - на пользу нам клиентам!!! но любой контакт с первой линией чата (да и ГЛ тоже) это иммитация помощи и просто бессмысленные потери времени! Я четко сформулировал проблеиу и чего хочу и начались в течении 15 минут бессмысленные вопросы, которые призваны сделать вид что ме пытались помочь!!! Это отвратительно - сожрав 20 минут моего времени и ничего не решив - банк не только показал мне как клиенту своё отношение! Но и продемонстрировал пофигизм к тому - что банку указывают на его ОШИБКИ!!!! Надеюсь что когда уровень квалификации сотрудников чата и ГЛ вырастет - и они наконец то начнут приносить пользу!!! Исправьте эти 2 ошибки СовКомБанка!!!

Очень довольна продуктом кредитный доктор. Плачу все в срок, соблюдаю условия кредитования и никаких проблем нет. Перешла уже на третью ступень. Также получила заемные средства на Халву. Сотрудники отделения на Комендантском проспекте приветливые и компетентные. В целом ни разу не пожалела, что обратилась в Совкомбанк.

Познакомилась с Совкомбанком недавно, как бывший клиент банка Восточный, по началу было много вопросов по карте Халва, ответить на которые мне помогла К-ва Е., сотрудник офиса на Ленина. Привлекло меня начисление 10% на остаток по карте первые четыре месяца и интересные правила начисления кэшбэка. Спасибо банку профессиональную работу и приятные бонусы!

Я пользуюсь услугами банка около 10 лет,11.10.20 мной был открыт вклад "Щедрая осень с Халвой" на 365 дней номер 3305446813 под 4.05% годовых.Если выполнять траты каждый отчётный период 5 покупок от 10т.р. и пополнять вклад от 5т.р., то ставка по вкладу увеличивается до 6.05%.В одном отчётном периоде с 15.12.20 по 14.01.21 не было пополнения вклада на 5т.р., т.к. я запутался в числах и пополнил вклад 14.12.20 на 5.5т.р.(т.е. на 1 день раньше ), из-за чего мне не начислили дополнительные 2%. Я позвонил 11.10.21, примерно в 8:30, на горячую линию и объяснил ситуацию и попросил как можно раньше решить проблему.Было составлено обращение номер 96772020. В этот же день в 13:30 мне позвонили с банка и сообщили о положительном решении и 2% были зачислены на карту.Спасибо большое за оперативное решение проблемы, открыл новый вклад на 3 года, буду дальше сотрудничать с банком

Заказал деньги для снятия, пришло смс уведомление, а на следующий день по телефону отказывают в получении. Якобы нет технической возможности. Специалист врал, старший специалист врал, с руководством не соединили- все заняты. Телефонов у руководства для общения с клиентами нет- это ответ старшего специалиста. А все банально просто : сотрудник допустил ошибку! И вместо извинений все врут клиенту. Вот это банк лгунов. Руководство изолировалось, никто никого не контролирует, во всем виноват клиент!?

Являюсь клиентом Совком Банка я очень добросовестный клиент и у меня всегда добросовестное отношение к своим обязанностям. и впервые у меня произошёл сбой в следствии которого я вышел не просрочку на один день. я не мог себе этого допустить и поэтому оставил обращение в контактный центр с просьбой помочь решить эту проблему. и буквально через день Банк вынес положительно решение огромная благодарность Вам. в частности благодарю старшего специалиста Варвару за помощь. банк возможностей и низких ставок по кредитам!!!