125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно пользуюсь картой Халва, как дебетовой, (+есть кредитный баланс) то есть у меня на ней лежат мои деньги, я ей регулярно пользуюсь, получаю процент на остаток и кэшбэк, каждый месяц.  Недавно на мой день рождения дали промокод на 10 месяцев рассрочки,  я себе купил новый телефон в рассрочку на 10 месяцев заемными средствами, так был рад). Но речь не об этом. По программе  бонус 5х10 я набирал уровни,  сам даже не заметил, как у меня 30 уровень, а это максимальный.  По нему я могу получить максимальный кэшбэк в 30% (максимально 5000р) от покупки или сделать рассрочку заемными средствами на 30 месяцев.   Вот я захотел сделать покупку в рассрочку на 30 месяцев,  написал в чат, что хочу увеличить лимит заёмных средств, так как мне нахватало их.  По условию активации услуги 30% кэшбэк или рассрочка 30 месяцев, помимо 30 уровня, нужно было сделать еще 30 покупок заемными средствами от 100р у партнеров, чего у меня не было сделано.  В чате спрашивал, как мне быть, могу ли я сделать покупку в рассрочку, а потом доделать эти 30 покупок,  может я не так понял оператора или он мне не верно объяснил. Вообщем я сделал ту покупку, для которой хотел рассрочку, потом в течении недели доделал условие в 30 покупок заемными средствами. Получил долгожданный промокод для рассрочки 30 месяцев, а он начинает действовать только со дня его активации, то есть в моём случае это был день, когда я сделал все 30 покупок заемными средствами. В итоге у меня есть покупка, совершенная раньше получения промокода. Покупку я сделал на озоне и хотел увеличить там рассрочку со стандартных 3х месяцев до 30 месяцев. По условию промокода я этого не мог сделать, его можно было применить лишь на следующую покупку.  Я так расстроился, вот думаю кошмар.!!! Стал писать в чат поддержки,  объяснил им ситуацию, они сказали что попробуют помочь, но нужно одобрение от банка. Наследующий день мне звонят из Совкомбанка, говорят что в моём случае пошли мне на встречу и  раскидали всю сумму, а это 120 тысяч, на 30 месяцев, что подтверждает график платежей в мобильном приложении. Вообщем благодаря помощи банка у меня всё получилось, большое спасибо!!! Если у вас проблемы, всегда обращайтесь в службу поддержки,  они вам обязательно помогут.

Банк Совкомбанк -единственный ,кто поверил в мою кредитную историю и мне,я довольна обслуживанием,понятным и доступным приложением!!Выплатила кредит без просрочек и мне реально возвратили проценты по кредиту!!!С удовольствием пользуюсь Халвой,очень удобно!!

Закрыл три этапа «кредитного доктора», пришёл с отделение взять кредит на 400к. Оператор мне сразу сказала мол 3й этап не закрыт, я открыл приложение и показал ей что все закрыто и притом вовремя. Она кому-то позвонила и сообщила что все закрыто (видимо данные в системе не обновляются и руководство доверяет только звонку оператора из отделения))) Потом она задала кусу вопросов, оформила мой запрос, вечером позвонили попросили скинуть справку 2ндфл в Вотсап, я все отправил.  На следующий день в Вотсап пришло оповещение о том что банк принял решение, но что бы узнать какое решение нужно идти опять в отделение.  В отделении была уже другой оператор, которая ничего не могла объяснить толком, несколько раз говорила что я оформлялся у другой тети и надо бы мне к ней, а тети той не было)). Короче, мне одобрили 100к под 6,9%, говорю ок, рассчитайте ежемесячный платёж. Опер посчитала и говорит 6300р на 36 месяцев, а это 226800р 😱.  Я задаю резонные вопрос, что какая же это ставка 6,9% то, я вам переплачу 126800р. И тут начались какие то урывки, тупости и прочее некорректное поведение оператора. Она не могла объяснить почему таков платёж, потом начала звонить кому-то консультироваться, далее сказала что у вас тут страховки на 26000р, потом сказала что страховки на 44000р и якобы отказаться нельзя и вообще мол если я сейчас откажусь от кредита с такими условиями, то Совком мне больше вообще кредит не одобрит. Я естественно говорю, что тогда мне не нужен займ на таких условиях, как бы там ни было. Она снова начала кому-то звонить, оказалось что от страховок все же можно отказаться, но ставка вырастет до 29,9%))) Я говорю мне ничего не нужно, я пошёл. Она вновь позвонила кому-то и там ей сказали, что можно без страховок и ставка останется 6,9%. Я опять прошу рассчитать мне платёж , она делает это НА СВОЁМ телефоне и выдаёт 2900р ))). Я умножаю и объясняю ей что банк тогда практически ничего не заработает и она не правильно посчитала.  Итог такой : ушёл я без денег и с потерей времени. Отвратительное обслуживание, полная не компетенция сотрудников банка, ужасное мобильное приложение и невозможность пообщаться с живым оператором на горячей линии. Больше в СОВКОМБАНК ни ногой.

Не верьте рекламе, по телефону говорят про 8% при рефинансировании, приезжаешь в банк говорят рефинансирования нет, есть только кредит наличными под 23%>

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь картой халва. Предложили кредит с возвратом процентов после последнего платежа. Были определенные условия, которые я выполняла. Но как оказалось по окончании кредита, один платёж не прошёл вовремя. Т.к. это была не моя вина, после обращения на горячую линию мне вернули проценты. Моё обращения рассмотрели быстро, чем очень довольна! Спасибо Вам большое!!!

Дважды обращалась за помощью, ни разу не отказали и не подвели! Просто заходила в офис банка ,каждый раз когда срочно нужны были деньги, вежливые , симпатичные девушки быстро связывались с банком, оформляли документы и через несколько минут нужная сумма была у меня на руках. Да , и еще , банк ВОЗВРАЩАЕТ проценты по кредиту! Если соблюдать все условия, платить во время, не допускать просрочки. Мне вернули , была приятно удивлена, думала ,когда об этом говорили,что это рекламный ход, оказалось правда! Мой совет,нужны срочно деньги ,обращайтесь в Совкомбанк.

Ранее обслуживалась всегда в одном банке (Сбербанк) В сентября 2021 года обратилась с заявкой онлайн о получении потребительского кредита в Совкомбанк. Была одобрена заявка на оптимальных условиях. Специалисты банка созванивались со мной несколько раз, не навязчиво перелагали различные условия. При этом терпеливо и подробно объясняли все условия кредитования, выслушивали мои предпочтения. 24.09.2021 обратилась в офис банка по адресу: г.Краснодар, ул.Московская 65, для получения карты Халва. Сотрудник офиса Т-ко В.С.  грамотный, приятный и вежливый специалист ответила спокойно на все многочисленные мои вопросы, помогла установить приложение на телефон. После посещения банка вопросов не было, осталось приятное впечатление. При этом переодически звонят с консультативного центра банка и не навязчиво спрашиваю, есть ли у меня вопросы по пользованию картой и другим продуктам банка.

Оформил карту совкомбанк,основная причина это кэш бэк,за все время использования программу кэшбэк блокировали несколько раз,не аргументируя вообще(на вопрос в чем причина :банк так решил).финалом было когда меня заблокировали😨 и попросили предоставить документы за последние 3 месяца от куда я взял средства на которые совершал покупки(отказали в возврате моих же денег),але я не снимал средства после перевода а совершал на них покупки🤯.кол центр это отдельная тема,такое ощущение что людей при приеме на работу вообще не обучают,они позволяют себе повышать тон,абсолютно не клиенто ориентированый банк.такое ощущение что цель втюхать продукт и забить на клиента!!!после того когда пишешь свои негативный опыт,звонят из банка и в обмен на бонусы просят удалить отзыв и написать положительный,так что не сильно доверяйте отзывам с 5⭐

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка города Королев ,офис на ул.Карла Маркса 2 А-ой Найле Д. - данный сотрудник ,поспособствовала оперативно  оплатить учебу-хотя я не имела вообще никаких продуктов банка (не являлась клиентом) (карты,счета,вклады). После такого грамотного обслуживания - всем настоятельно рекомендую этот банк, сама также теперь обязательно буду обслуживаться в Совкомбанк . Побольше бы таких компетентных сотрудников !

Банк развивается, старается улучшать сервисы. Это видно. К сожалению, пока что не всё понятно. Воспользовался бонусом 5*10, но что-то сделал неправильно и вознаграждение не начислялись. Обратился в службу поддержки. Зарегистрировали обращение, оперативно всё решили, даже в выходной день. Без всяких ненужных визитов, что актуально сегодня.

12.10.2021 я провел более 4 часов с 15:00 до 19:30 для того, чтобы получить деньги по вкладу банка Восточный (поглощенного Совкомбанком). Сотрудник П-на Владислава не могла актуализировать мой паспорт (который я поменял в 45 лет во время действия договора вклада), потому что это по ее словам "база Восточного, а у нее нет туда доступа". Потом ей не понравились доверенности на получение вклада, потому что они от Восточного, а их "программа не пускает чтобы проверить доверенности", по той же причине отказала в написании новых доверенностей. После этого час я простоял у кассы, потому что кассир Ирина Ш-а не могла выдать мне доллары США из-за того, что, по словам кассира "в программе не загорается кнопка и я ничего не могу сделать, и не знаю кому позвонить и у кого узнать что делать". Лишь в 19:30, спустя четыре с половиной часа, я смог получить деньги. Все это время недовольные посетители резко высказывались о работе отделения. Отвратительная работа сотрудников, полный непрофессионализм, бардак в работе банка, который то ли слился с Восточным, то ли не слился.

Сегодня 12.10.21 г. Открывала вклад в г. Сочи ул Московская 19. Через банкомат наличными. Дома деньги пересчитывала несколько раз и уверена в сумме, банкомат принял на 5 тыс меньше, т. к. все купюры были по 5 тыс, то значит одну купюру банкомат пропустил и не посчитал. Обратилась к работникам банка , они ответили что ничего не могут сделать, чат не отвечает, все время грузится и не работает. Горячая линия связи с операторам не дает. Я уже несколько лет являюсь вкладчиком банка и держателем карты Халва. Сегодня разочаровалась в вашем банке и его работниках. У меня была подобная ситуация в Сбербанке. Там я сразу дозвонилась на горячую линию, меня выслушали и через два дня деньги были зачислены на счет , мне ответили смс сообщением, что деньги зачислены. А в Совкомбанке никто ничего не знает и ни скем нет связи. По видимому придется менять банк. Больше нет желания доверять ему свои средства и дарить их тоже не хочется. В сумме я уверена на 100 %, т. к. повторюсь пересчитывала несколько раз.

Самый ужасный банк из всех, что пользовался. В какой-то момент заблокировали доступ в приложение. По телефону и онлайн решить вопрос не удалось. В отделении потребовали бумажные (!) подтверждения всех переводов, которые я делал на карту за три месяца (все - мобильные с моих других карт как физлица, суммарно меньше 200 тыс руб) Отделение - 1ая Тверская Ямская 16

С мужем оформляли ипотеку через этот банк, квартиру искала риелтор и она же соответственно занималась вопросом подачи заявки в банк и тд, после одобрения от совкомбанка, решили , что условия нам подходят и остановились на нем( а зря) , риелтор уточнила все детали и сообщила нам , что при оформлении ипотеки нужно будет оплатить 28500₽ за страховку , ну ок, подумали мы... В день сделки , оформляем все документы, сотрудники банка нам не говорят ни слова о каких-то дополнительных услугах, озвучивает сумму 19500₽ нужно заплатить в кассу за страховку, мы очень обрадовались, что сумма меньше заявленной , на что она нас сразу огорчила, что потом ещё нужно доплатить, мы же это обговаривали и смотрит на риелтора, соответственно мы на неё, риелтор сама похоже была в шоке 😯 что какой-то пакет «Золотой ключ» за является обязательным к нашей ипотеке и банк одобрил на таких условиях! Ну думаем ок, время уже поджимало, очень долго ждали изначально пока все документы будут готовы,примерно около часа, потом ещё оформление , а дома маленький ребёнок остался с мамой и во все подробности решили не вдаваться.... По прибытию домой решили перечитать все документы, как оказалось пакет «Золотой ключ» является не обязательным условием ( в этом пакете как я поняла доступ к услугам «Мультиюрист» а так же страховка на один год от несчастных случаев( не путать со страховкой на сумму ипотеки, это другой продукт) Прочитали дальше, оказывается сумма страховки по ипотеке всего 0,99% от суммы задолженности( сумма которую мы заплатили первым чеком )получается 8500₽ отдали за ненужные нам услуги , ну ок, написано что страховку можно вернуть, звоню на следующий день непосредственно ипотечному менеджеру, говорю так и так, она говорит нееет, это обязательное условие банка, ну говорю какое условие если тут написано по другому «... не является обязательным в выдаче кредита банком» уже не зная что ответить, говорит ну банк же ещё деньги застройщику не перевёл 😯 я говорю и что, вы хотите сказать, если я откажусь мне теперь ипотеку не дадут? Она отвечает : «это ваше право», спрашиваю мне за возвратом непосредственно обратиться в страховую компанию ? Она говорит даНаписали письмо в Ренессанс Жизнь, отправили по почте ровно в срок, ждём ответа, про мультиюрист как-то вылетело из головы... Ответа от Ренессанса нет, звоню, оказывается что запрос на возврат должен был быть направлен в банк, моему негодованию не было предела, как так, специалист банка нас отправила же к ним? Ну вообщем все сроки мы пропустили со страховкой ( в теч. 14 дней) Решили с мужем купить землю, нужен договор купли-продажи, вспомнили про прекрасную услугу которую купили у этого банка «Мультиюрист» нашли еле как все эти документы ( оказывается были направлены по почте, что мы наверное, забыли ) хотя я думаю о том, что они специально были направлены по почте, потому что дай они нам распечатанный вариант , где указано что мы деньги тоже можем вернуть в 14 дневный срок, соответственно мы это сделать тоже не успели, потому что понадобился он нам не сразу! Что хочу сказать, очень не понравилось в оформлении ипотеки то, что обманным путём впихивают дополнительные услуги! Немного не мало , а 8500₽ , это половина нашего платежа в месяц за ипотеку, деньги мы не рисуем к сожалению. Больше к вам обращаться не будем , и крайне не рекомендую этот банк, а если довелось с ним работать, то на все дополнительные услуги сразу отказывайтесь, кредит дадут, ведь это не обязательное условие в выдаче!

Добрый день! Будьте внимательны при оформлении рассрочки у партнеров банка.  У меня возникла проблема. Через терминал оплаты не прошла рассрочка на 10 месяцев. Обратился на горячую линию, оставил заявку. Это было вечером. На следующее утро позвонили из банка и сказали что все исправили и рассрочка рассчитана как и надо. Спасибо что быстро отреагировали. Пока нареканий к работе банка нет. Надеюсь что и дальше при проблемах, банк так же быстро будет решать.

Здравствуйте. 17.09.  получил СМС от банка о том, что с 11.10. моя кредитная карта 6063 переходит на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты Халва . Так как этой картой я пользуюсь редко , то я особо не беспокоился . Продолжил пользоваться второй картой 4606 и копить баллы. Никакой информации о предстоящем обмене в интернет-банке я не видел. 10.10.21 у меня получилось зайти в личный кабинет, где я видел , что уже накопилось чуть больше 1700 баллов , но функция компенсации была почему-то недоступна. Я особо не стал беспокоится , т.к. в СМС был указан только номер одной карты . 12.10.21 я зашел в личный кабинет и увидел , что отоброжалась только карта 6063 , которую должны были перевести в Совкомбанк , а второй карты, которой я продолжал пользоваться , нет. Естественно , баллов тоже не было . Я написал в чат . Мне ответили , что все карты банка переводятся в Совкомбанк . Почему тогда меня не оповестили СМС о второй карте ? Почему не дали компенсировать баллы 10 числа ? Как-то некрасиво получилось.Понятно,что мою карту 4606 уже не переведут обратно . Но может банк пойдет навстречу и зачислит на карту сумму, эквивалентную накопленным баллам ? Мне кажется, это было бы справедливо , со стороны банка.

Получила уведомление о том, что отныне банк Восточный переходит под крыло Совкомбанка и теперь наши кредитные карты переходят на условия карты Халва. Зашла прочитать эти условия и была в ужасе. Пошла на очную ставку в отделение банка, где сотруднице объявила о несогласии перехода на такие условия. На что получила ответ, что банк не имеет права менять условия вашего кредита, так что не волнуйтесь, все останется прежним. 11.10 зашла в мобильное приложение и действительно....ежемесячный платеж остался в той же сумме. Успокоилась. но все же было какое то сомнение. Зашла ещё раз в приложение и нашла графу ГРАФИК. Вот он где было спрятано то. Т. е. с ноября месяца текущего года мне предоставлено 2 варианта погасить долг (рассрочка на 8 месяцев с платежом 16500😱 или "минимальный платеж" 9500, ещё и долг за этот минимальный переносится на следующий месяц. На данный момент мой минимальный платеж составляет 3300. Плачу всегда по 6000. Скажите, пожалуйста, где ваши супер условия? В общем иду в банк писать претензию. В зависимости от ответа банка пойду и в ЦБ, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру. Поскольку при переуступке прав требования без моего личного согласия вы не имеете права менять условия моего кредита

А я вот очень доволен службой поддержки банка. Четко, емко и по делу. Нет никаких ожидайте на линии... мы уточняем.. Молодцом ребята. Все в режиме он-лайн и при этом все проговаривают по телефону все действия. Звонил по поводу начисления кеш-бека при покупках магазинов партнеров, при этом довели информацию по новым программам поощрения. Так же звонил по поводу задержки перевода денежных средств на карту со стороннего банка, так же помогли ответом, при этом со стороны строннего банка и была причина задержки, как выяснилось у МТС банка есть служба безопасности, которая без оповещения клиента блокирует переводы.  Крайний раз решил пригласить друга по акции "Пригласи друга".  Друг немного запутался и не выполнил условия. Написал в тех.поддержку, на что ребята составили заявку, и банк в рамках лояльности эту акцию провел мне в пользу. Рад был как слон)))

Я являюсь клиентом Совкомбанка с декабря 2018 года. Никогда не было вопросов. А в этом месяце возникла спорная ситуация, связанная с суммой выплаченных процентов по вкладу.  Я обратилась в онлайн-чат, где сотрудник Банка Ульяна составила обращение в Банк, которое могло бы рассматриваться до 10 дней. 12.10.2021Но, к моему приятному удивлению, ответ мне дали через несколько часов. И сам ответ был столь же приятным. Банк встал на мою сторону и процент по вкладу был доначислен. Благодарна Банку за такое отношение. Всем рекомендую;)

Сайт норм. Но работа банка отвратительная. Очень много недостатков.