120 248 отзывов о банке «Совкомбанк»

Временно лишись работы, пандемия не прошла и нашу семью. До этого платил Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решил, что лучше подам на реструктуризацию кредита, чем буду портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Я подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда я пойду устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием мне устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советую! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Я подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в мое положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Итог: не связывайтесь с Совкомбанком! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЙТЕ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ ТАМ! Пишу на всеобщее обозрение номер договора 255125****, а также ФИО: Н-ев Сергей Олегович. Потому, что если писать им на почту которую они присылают, они игнорируют и пишут, что я не ответил им, вводят людей в заблуждение. И еще хотел добавить, что все таки не смог оплатить ежемесячный платеж от Совкомбанка и теперь моя кредитная история впервые за 5 лет испорчена, поступают звонки от хамоватых сотрудников об оплате и просьбе повторно подать на реструктуризацию.

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной! 24.12.2020 13:40 Вчера оставил жалоб, что не возвращали страховку за не использованный период, сегодня позвонила сотрудница совкомбанка имя позабыл. Спасибо ей огромное и сайту банки.ру что помогли решить данную проблему, неиспользованная страховка вернулась в полном объеме как и полагалось, спасибо что обращаете внимание на проблемы простых граждан, которые только хотят вернуть своё личное!

Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине, которая работает в офисе на пр.просвещения 86. Обратились с супругом, который является клиентом Совкомбанк,  за справкой о закрытии договор. В офисе была огромная очередь, а мы опаздывали на поезд. Сотрудница банка быстро среагировала на нашу просьбу, обслуживая своего клиента, отвлеклась , выдала справку, за что мы очень благодарны. Далеко не в каждом банке пойдут навстречу и войдут в положение! Так же у нас были вопросы по карте Халва, но поскольку не было возможности уточнить в моменте, Екатерина дала свой личный номер и предложила перезвонить в любое удобное время.

Я являюсь клиентом совкомбанка уже давно и вот решил обзавестись картой халва и так же взять кредит по программе "0 процентов". Начиналось всë не очень радужно из-за моего недопонимания работы приложения я внëс не достаточную сумму для погашения первого платежа по кредиту в результате чего образовалась просрочка а это соответственно лишало меня права на возмещение процентов в конце срока. Но обратившись к работникам банка и описав ситуацию они пошли мне на встречу и эту мою оплошности простили! И в итоге сегодня по истечению срока моего кредита мне возместили уплаченные мною проценты в полном размере. Ну что сказать ... спасибо за внимание к своим клиентам!

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей с возвратом процентов за кредит в Совкомбанке. С Совкомбанком я сотрудничаю уже несколько лет - активно пользуюсь Халвой. Нравиться, что при необходимости можно воспользоваться рассрочкой (у банка обширный список партнеров), а при оплате своими средствами начисляется кэшбэк, да еще и процент на остаток.  И вот мне понадобился потребительский кредит. Я достаточно внимательно отношусь к подключенным опциям, читаю условия и т.д. Так я к своему кредиту подключила платную опцию "Все под 0", где тебе в конце возвращают уплаченные проценты, если ты: 1) не отказываешься от страховки и сохраняешь ее до конца, 2) пользуешься Халвой (делаешь каждый месяц не менее 5 покупок общей суммы не менее 10000), 3)аккуратно платишь взносы по всем продуктам банка, 4) не гасишь досрочно кредит. В общем я была уверена, что смогу выполнить данные условия, смущало только, что нельзя досрочно закрыть кредит. На что менеджер по телефону меня успокоил, сказав, что при наличии у меня достаточных средств для закрытия кредита, я могу их положить на счет, обслуживающий кредит, с которого будут списываться суммы согласно графику платежей. Посчитав всё, учтя взнос за страховку и подключенную опцию при соблюдении всех условий получалось, что в конце, после возврата процентов, кредит выйдет где-то в 6,5% годовых, тогда как самые низкие проценты на то время были 12,9%.  Это было очень выгодно. Все оформление прошло дистанционно и быстро, что мне очень понравилось, деньги пришли на счет. Все супер! Взносы я платила исправно. Чтобы, не дай Бог, не пропустить платеж я начала пополнять счет, с которого списываются деньги за кредит, на месяц раньше. Таким образом, на счете у меня была двойная сумма ежемесячного платежа. И вот мне осталось внести 3 последних платежа. На счете у меня лежали 2, но тут у меня появилась возможность закинуть на счет за третий платеж, что я и сделала. Теперь я могла спокойно встречать Новый год без долгов, а в феврале мне вернуться проценты. И к моему ужасу, на следующий день пришло сообщение, что кредит закрыт! Т.е. ввиду наличия суммы, равной остатку по кредиту, списание средств в полном объеме произошло АВТОМАТИЧЕСКИ и, соответственно, закрытие кредита! Я была в шоке.  Начала писать в тех.поддержку, что произошла ошибка (мне же когда-то менеджер сказал, что на счет можно внести всю сумму и она будет списываться частями!), где менеджер объяснила, что здесь ошибки нет и договор закрывается автоматически, если на счету достаточно средств. Спасибо менеджеру З-ой Анастасии за ее работу, она сформировала запрос на рассмотрение моего вопроса и возможности переоткрытия договора.  К моему удивлению, на следующий день уже была рассмотрена моя заявка и, к моему счастью, Банк пошел мне навстречу и, несмотря на досрочное погашение (нарушение условия), вернул мне в этот же день (!) все уплаченные проценты! Такой вот получился подарок к Новому году от банка ) Спасибо Вам большое! А всем пользователям опции "Всё под 0" и себе взять на заметку, что ввиду автоматизации банковских операций (за все время мне ниразу не пришлось ехать в банк) нужно быть аккуратнее не только с просрочкой платежей, но и с досрочным внесением. Ведь всё могло закончиться по-другому...

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной!

Оформила кредит 22 ноября этого года, выдали мне карту золотой ключ (с деньгами кредита на счету) ,при снятии или переводе денег забирают бешеные проценты,сделала перевод всей суммы себе на другую карту,и на следующий день пошла в офис Совковбанк закрывать счёт золотой ключ т.к мне карта эта уже не нужна и пользоваться я ей не собиралась (в договоре указано в течение 14 дней могу) и чтоб рассторгли договор. Мне ответила менеджер что у вас не подключена и не включена эта услуга пакет золотой ключ и нужно только написать заявление о закрытии счета,я её переспросила ,это точно всё,она-да.Я дважды приходила в разные офисы,и ответ такой же. Я написала заявление о закрытии счета и блокировки, и что я вижу через месяц что оказывается подключено было,нагло меня обманули,чтоб в течении 14 дней я не отключила эту услугу. Позвонила оператору в Москву, заявление приняли на отключение этой услуги,в итоге деньги с меня за карту списали 1999р,я НЕ СОГЛАСНА с решением банка и требую возвратить мне удержаную сумму с меня ни за что,я этой картой не пользовалась,я только сделала 1перевод и заблокировала и закрыла счёт. Хочу предостеречь кто собирается взять кредит в данной компании, не верьте ни единому слову что говорят менеджеры,отключаете все услуги и рассторгайте договоры в течении 14 дней,золотой ключ,гарантия минимальной ставки, добровольной фин. И страх.защ. Я всем своим друзьям и знакомым буду рассказывать как они обманывают лишь бы протянуть эти 14 дней чтоб не смогли отключить платные услуги,Я просто в шоке от сотрудников Совкомбанк и от самого банка тоже.

7 ноября 2020 года решил воспользоваться услугами Совкомбанка при оформлении автокредита в городе Москва. Специалист банка была любезна и доброжелательна.Т.к. при оформлении автокредита я хотел воспользоваться бонусом в виде господдержки "Семейный автомобиль", специалист банка озвучил , что внести первоначально я могу только 30% от стоимости автомобиля. После вопроса, могу ли я доложить в ближайщий месяц ещё 300 тыс., чтоб уменьшить финансовую нагрузку, получил утвердительный ответ. По приезду домой я внес денежные средства на счёт и получил перерасчёт.Но через месяц в закладке "История" в приложении Совкомбанка я обнаружил комиссию за подключение услуги "Своя процентная ставка". Таким образом в действиях специалиста вижу преднамеренный обман,т.к. было озвучено ,что хочу частично погасить кредит в первый же месяц.Решил обратится в банк с заявлением, но получил отказ, т.к. прошло 30 дней. Я обратился через 45 дней. Очень неприятная ситуация получилась.Надеюсь на индивидуальный подход, а не на очередные отписки, что я сам подписывал и не уложился в срок. Я обратился не через 6 месяцев и не через год.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за доброжелательность и проявленную лояльность. Получила в банке потреб кредит по Акции все под 0 , одним из условий Акции являлось что на протяжении всего действия кредитного ежемесячно необходимо по карте Халва (можно и свои и заемные средства использовать) делать покупки на 10 тыс рублей . В декабре 2020г.я забыла и сделала все покупок на 5000руб ,тем самым нарушив условия договора. Позвонив в банк ,сотрудник очень доброжелательно все выслушала и попыталась мне помочь, СПАСИБО ОТДЕЛЬНОЕ СОТРУДНИКу  БАНКА, тем самым приняв от меня  заявление на рассмотрение о том,чтоб танк пошёл мне навстречу и пересмотрел данный факт -как нарушение, так как это было впервые. Банком было принято индивидуальное решение в отношении Меня. Проценты будут пересчитаны и зачислены на Ваш счет при дальнейшем выполнении условий и наличии соответствующего заявления. На основании вышеизложенного хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за проявленное понимание !!!! Мне казалось в наше время банки так никогда не делают!! Знала раньше ,что очень лояльный банк ,теперь ещё больше убедилась в этом!!!Благодарю ещё раз!!!!!

Обратилась в банк с вопросом по рассрочку по программе, предоставляемой банком. Вопрос был решён в короткий промежуток времени и мне самой даже не пришлось активировать код, все сделал оператор.  И вообще всегда быстро и качественно решают вопросы. Я довольна как банком, так и обслуживанием. Спасибо

Хочу выразить благодарность за добропорядочное отношение к клиентам сотруднику Т-ву Дмитрию . Его коммуникабельности серьезные знания своей профессии он всегда на страже интересов банка и клиентов . Благодарим , поздравляем с Новым Годом , просим отметить ! 4.06 я обратилась за оформлением кредита Дмитрий грамотно меня проконсультировал помог подобрать выгодный продукт ДК под залог Авто и рассказал как можно получить возврат процентов по акции все под о , благодаря ему я осталась в вашем и продолжаю обслуживаться только в офисе по ул Восстания 11 т к там царит гармония между сотрудниками и клиентами .

Хороший банк сдержал свои обещания по договору и вернул обещанные проценты по кредиту . Главное выполнять не очень сложные задания они являются основным условием возврата процентов по окончанию кредита, сначала думал что обман такого не может быть как это так без процентов взять кредит . И всего лишь совершать покупки не мнение 5 покупок по карте халва и не менее 10000 рублей тратить с этой карты заемных или собственных средств . Оказалось и вправду не обманули вернули проценты.

Выражаю огромную благодарность ведущему эксперту Совкомбанка С-ой С. Её отличают высокий уровень профессионализма, умение общаться с клиентом, решение сложных проблем, доброжелательность, чёткость, внимание и удивительное располагающее улыбчивое лицо. В человеке всё должно быть прекрасно. В служащем банка особенно: мы идём сюда решать проблемы. Этому правилу в полной мере соответствует С-ва С. Софья, не раз оставалась со мной после работы для подписания документов и разъяснения условий по кредиту, который я успешно оформила в Совкомбанке. Прошу отметить  работу ведущего эксперта.  С уважением к Совкомбанку и лично С-ой С.

ПАО Совкомбанк совместно с дочерним ООО «А***»реализовали «кредитный продукт» позволяющий:  1.      Вести ООО «А***» неправомерную предпринимательскую деятельность по кредитованию физических лиц под залог жилой недвижимости (что прямо противоречит законодательству РФ) через проведение непонятных сделок уступки закладных и заключенных кредитных договоров и договоров залога (ипотеки) ПАО Совкомбанк данной дочерней организации. 2.      Отжимать у своих клиентов квартиры и получать в процессе сверхприбыли вне зависимости платят клиенты регулярно или нет. 3.      Использовать несовершенство законодательства,низкую квалификацию адвокатов и перегруженность наших судов для быстрого получения решений в свою пользу с последующей быстрой реализацией квартир на залоговых аукционах.

Большое спасибо банку и работникам за помощь. Девочки очень быстро ответили на вопросы, интересующие меня. Быстро и качественно помогли, без проблем, решить мои маленькие проблемы с банком. Ещё раз напомнили как правильно платить, по моей просьбе написали в банк, точнее оставили заявку. Большое спасибо всем

У совкобанка очень хорошее мобильное приложение,хорошиее кэшбеки безпроцентные переводы. Я пользовался многими банками совком банк лучший. Быстро решают проблему. Мне ощень нравится. Хорошие специалисты быстро вникают в проблему и эчень быстро решается. Удобная запись на овормления кридита. И возвраты процентов. Хороший банк.

У меня был вклад в банке Совкомбанк. Как правильный гражданин я позвонила в колл центр за 4 дня (18 декабря) и заказала деньги на закрытие вклада в офис по адресу: улица Дыбенко,20. Ещё несколько раз уточнила у оператора можно ли будет получить именно в этом офисе деньги? Мне ответили: да, без проблем! Прислали мне СМС с номером заказа. В назначенный день 22 декабря с.г. пришла в вышеуказанный офис и операционист очень удивился, каким образом мне удалось заказать туда деньги, т.к. у них нет кассы и выдать они мне ничего не смогут... Связался с ближайшим офисом (Большевиков,9) уточнил есть ли там в кассе нужная мне сумма и отправил меня туда. Там мне конечно деньги выдали. НО! В этот день у меня была назначена сделка на 13.00, а т.к.мне пришлось сначало в офисе на Дыбенко провести время, потом добежать до офиса на Большевиков и там отстоять в очереди, прошло время и в 13.00 я только в кассе банка получала свои деньги. Итог: сделка в этот день сорвалась. Ее перенесли на другую дату. При этом надо понимать, что подвели кучу людей, кто участвовал в сделки! А ведь люди кто отпросился с работы, кто взял отгул! В общем вся злись вылилась на меня! Поэтому я ОЧЕНЬ прошу ПРОВОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ сотрудников колл центра!!! Если нет уютом офисе кассы, то так и говорить , что нет возможности и предлагать другой офис!

Добрый день! Я клиент СОВКОМБАНКА второй год. Размещала вклад на 1 год, с условием получения дополнительного +1% к ставке вклада (при выполнении условий: 5 и более покупок на сумму не менее 10 тыс. ) В один из месяцев, в последний день отчетного периода, мне был произведен возврат из одного магазина, что не дало мне выполнить условие в одном месяце (данный возврат я обнаружила только потом, когда мне не был начислен данный %). Я обратилась в банк с вопросом по каким причинам мне не был начислен данный %. Сотрудником банка было сформировано обращение о рассмотрении моего вопроса в мою пользу. И, о счастье ответ пришел очень оперативно и раньше срока который мне озвучивали. % был выплачен  Хочу выразить большую благодарность администрации и сотрудникам банка особенно которые общаются с клиентами, за лояльность, оперативность и умение входить в жизненные ситуации своих клиентов. Такому банку можно доверять и конечно хочется с ним сотрудничать. Большое СПАСИБО!! Всех с наступающим Новым годом! [b]Пусть Новый год подарит вам финансовое благополучие.[/b]

Первоначально предвзято относилась к этому банку. Но взяв кредит в другом банке под большие проценты, здесь мне предложили условия получше. Я взяла кредит, тот закрыла и получила ещё кучу бонусов. Процент на остаток денег на карте, плюс кешбэк, плюс рассрочка. После 6 месяцев использования карты Халва, я отказалась от других карт.

Хотела бы рассказать о там как меня обманули на ровном месте. Три года назад я оформила автокредит в Совкомбанке в автосалоне (договор№ *7310). Оформили на 5 лет с остаточным платежем(т.е. закрываю всю оставшуюся сумму через 3 года или остатки распределяют еще на 2 года). Ставка всего 9,5%! Так вот все эти три года- было все отлично! Я оплачивала все во время, без просрочек. Но настал тот самый день, когда прошли  эти три года. Мой остаток на 8 декабря 2020 года составлял ОКОЛО 253 тыс руб. Я решила продлить договор и снова обратилась в это же отделение. Заранее созвонилась с менеджером, спросила, все ли будет так как было, ничего ли не поменяется? Ответ был такой:"Не переживайте, ничего не поменяется". Я приехала в отделение, менеджер К-ва Е.В. взяла у меня документы и начала что то делать.  Тут я узнаю что мне оформляют рефинансирование. Я как пенсионер не особо разбирающийся в этих названиях- согласилась. Сморю что платеж уже другой, на две тысячи больше! Спросила что это, в ответ получила:"Это страхование, если не оформим, ставку поднимут". Конечно я не хотела больше ставку, страхование оформили. Мне распечатывают документы, я подписываю. договор №*6649  Еще мне вручили карту, якобы для оплаты кредита( хотя до этого я спокойно оплачивала по номеру договора). Сказали бесплатная и удобная, ну я и взяла ее. Через несколько дней мне звонили и говорили активировать эту карту, но я не поняла зачем. Приезжаю домой, одеваю свои очки( мне уже если что 60 лет)), и тут мне даже очки не понадобились на сколько округлились мои глаза!!! РЕфинансирование 14,9 мне сделали, вместо 9,5! Страховка 20 тыс!! А если от нее отказаться 20,9! Что творят ваши сотрудники!!?? В итоге: я пришла продлить договор и влетела еще на тысяч 30! Для меня это большие деньги.  Родственники помогли отказаться от страховки, так как я решила вообще закрыть этот кредит из за такого обмана! И мне вернулась только часть суммы. Долго думала почему не вся. Но все тайное становится явным. Оказывается карта была платная ! 5 тысяч рублей за то, чем я пользоваться никогда не буду. Отлично! А активировали мне эту карту тоже по тихому. У меня оставалась переплата с кредита, и я попросила оператора с кол центра переместить этот остаток по новому договору кредита, а он взял и на эту карту скинул- вот тебе и активация! Еще хочу добавить, очень важно, на моих руках из документов были: 1)индивидуальные условия 4 стр, 2) памятка о страховании(не является документом)2стр, 3)заявление 2стр, 4) грфик платежей. И самое интересное, что не было ни одного документа где было бы написано сколько стоит страховка и карта!! Я целый месяц после этого с высоким давлением ходила, насколько все запутанно и нечестно. А банк, я прошу вернуть мне деньги за карту которой я не пользовалась и не буду пользоваться!! Прошу обратить внимание на этого сотрудника, который так нечестно поступил со мной введя меня в заблуждение!