125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в данный банк за кредитом. Но Кредитная история у меня испорчена и мне предложили программу Кредитный доктор, все честно и прозрачно. Если что не понятно, то служба поддержки всегда находится на связи и всегда мне помогает. Также хочу сказать спасибо специалисту из города Янаул, она большая молодец. Я полностью доволен и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Так открыл расчётный счёт для своего предприятия и обслуживание на должном уровне. Рекомендую всем.

Доброго времени суток! У меня произошло чудо! Мы купили ребенку дорогостоящий телефон по карте Халва за личные средства. Однако баллы не были начислены. Я обратилась в Контакт центр Совкомбанка. Оказывается был неверно указан код МСС, по которому начисляются баллы, и бонус мне не положен. Но Совкомбанк волшебник, и благодаря программе лояльности банка баллы мне начислили! Огромное спасибо банку и сотрудникам Контакт центра, которые мгновенно в течении часа решили мою проблему!!!

Являюсь клиентом банка Восточный (в настоящее времяВосточный банк присоединён к Совкомбанку) , 17 сентября 2021г. в 17.30 в  отделение метро Войковская, приняли заявление на закрытие карточного счета, а  заявление на расторжение договора дистанционного банковского обслуживания отказались принять, сотрудник банка сказал, что у них нет формы заявления для клиентов Восточного банка. По словам сотрудника можно только отправить запрос в программе в какой-то отдел,  мы ждали 15 минут,  чтобы на мой запрос ответили, но никто не отвечал. Сотрудник банка сказал, что время работы этого отдела до 18.00 часов и скорей всего ответа сегодня не будет. Я уехала из офиса. 18 сентября мне приходит смс, цитирую:  «В связи с наличием действующего счета,заключенного между Банком и Вами, Банк не может прекратить обработку персональных данных в силу прямого указания закона».На каком основании Банк отказывает мне в расторжениидоговора дистанционного  банковского обслуживания? Я не желаю становиться клиентом вашего банка.

Добрый день! Выражаю слова благодарности в адрес сотрудников банка за внимательное отношение к своим клиентам. У меня был вклад на год с условием повышения ставки в конце срока при выполнении ежемесячного оборота покупок на 10000 тысяч рублей и совершении не менее 5 покупок. В одном из последних месяцев не удалось совершить необходимое количество покупок. Я обратилась в банк с заявлением с просьбой доначислить процент по вкладу, так как все предыдущие месяцы условия были выполнены и даже перевыполнены. Буквально через день я получила ответ от банка с положительным решением моего вопроса. Ещё раз выражаю благодарность за оперативность и положительное решение моего вопроса.

Недавно у меня истек срок вклада в евро, открытого в Ярославле в банке "Восточный". Поскольку все обязательства банка Восточный взял на себя Совкомбанк, обратился туда, чтобы заказать деньги. Там (в чате) после получасового переливания из пустого в порожнее мне сказали, что с валютой их офисы в Ярославле не работают и обращаться мне нужно по-прежнему в банк Восточный.  Позвонил туда. Молодой человек пояснил, что все офисы банка Восточный в Ярославле закрыты, и обращаться мне нужно в Совкомбанк. Круг замкнулся; решения нет. Нормальное такое слияние банков устроили... И деньги клиентам возвращать не надо...

Произошла странная ситуация, оплата по транзакции в евро (компания аэрофлот почему решила в евро продавать билеты в РФ), была отражена в выписке спустя 5 дней после списания в смс оповещении, и плюс неверно списались денежные средства (естественно в пользу банка). Было написано несколько обращений, на которые был один ответ, мол все списания верные, доказательства в выписке. После такого третьего ответа, принципиально пошёл в банк, все таки прояснить ситуацию (дело принципа уже). И мне повезло попасть на специалистов, и в офисе на проспекте  октября, 52 и на горячей линии. Особенно хочу отменить старшего специалиста горячей линии Кристину, в отличие от своих коллег, она разобралась в вопросе за короткий промежуток времени и решила его. Выражаю благодарность специалистам, которые вникли в вопрос и помогли его решить, и можно сказать сохранили клиента банку, поскольку при ином раскладе я бы не остался клиентом этого банка.

Хочу сказать "спасибо!" коллцентру банка Совкомбанк за оперативность. Вежливость, пунктуальность присутствует у операторов.  Возникла проблема с кредитной картой.  Приобрёл товар у не партнёра банка, но не поставил галочку "совершать покупки заемными средствами в магазинах непартнерах банка" в личном кабинете. В связи с этим деньги списались с собственных средств и не получил рассрочки.  Связался с оператором. Девушка составила обращение. На следующий день уже все поправили как я и хотел-деньги списали с земных средств и дали рассрочку. Спасибо за оперативность.  P. S Также выражаю благодарность сотруднику Вере, которая работает в отделении на ул. Калинина. Очень отзывчивый человек!

Никогда, ни за что, ни в коем случае не ходите в этот банк. Куча навязанных услуг, процент по кредиту совсем не такой как рекламируют и предлагают. При досрочном погашении вернуть получается очень малую часть суммы страховки и навязанных услуг. Кроме того при обращении за справкой для сдачи сведений гос служащим о доходах, расходах и обязательствах не выдают справки, необходимые для выполнения своих обязательств перед государством (антикоррупционное) законодательство. Обошли много офисов по городу, обращались в чат в приложении этого банка, написали жалобу на электронную почту. И нет никакой помощи, нет справки из за чего страдает кар ера. Не отвечают на жалобу. Составили жалобу в банк России на действия этого самого удачного банка

Мою дебетовую карту "Золотая корона" (синяя, моментальной выдачи) со сроком действия до 08/2022 изъяли из действующих из-за отсутствия операций по карте в течение 6 месяцев. Согласно п. 5.10  "Условий использования банковских карт" и [url=https://www.banki.ru/services/questions answers/question/413188/]направления [/url]начальника управления клиентского настроения Совкомбанка М. Спиридоновой я попросил банк выдать такую же карту взамен изъятой или выдать карту "Мир"(заявление от 02.09.21).  Прошло 22 дня, - карту не выдали, срок выдачи не указали. Глухо!

У нас сложилась вопиющая ситуация. Только несовершеннолетних у нас нет ,чтобы ждать ответа из опеки для получения наследстваМы не можем забрать вклад нашей умершей матери в банке Восточный,ныне Совкомбанк. 2 недели нас пересылают из офиса в офис и в каждом офисе заново пишем заявление и наши документы каждый менеджер отправляет заново на юридическую проверку.В третьем офисе на Победы 84 решили оформить на нас досье.Это уже после того как мы уже писали заявление на перевод денег на счет. Мне позвонили по телефону,чтобы подтвердить операцию и уточнить личные данные.Так как было слышно плохо,я просила позвонить еще раз.На что мое заявление закрыли,якобы я не хочу предоставлять дополнительные данные по телефону.Что за бардак в Совкомбанке? Деньги на вкладе по закону можно забрать в любой момент.Сотрудники сидят необученые ,занимаются своими личными разговорами в наушниках,хихикают,формы документов какие нужно дать клиентам,не знают,не обращают внимания на очередь.Гоняют из офиса в офис после 2 часов ожидания,недовольно морщась.Я такого бардака нигде не видела и хамского отношения.Где наши деньги.Совкомбанк?Или обратиться в Прокуратуру по факту присвоения денежных средств?Ждем звонка для подтверждения перевода уже опять 4 дня. На горячей линии не находят наше заявление.Обешают перезвонить и не звонит никто.Наследники  вкладаЗорькин и Зорькина.Самара.

Все отлично и приемлимо, и главное выгодно и удобно, всем рекомендую! Прозрачные условия и индивидкальное отношение.

Спасибо Совкомбанку! Выручили! Выдали кредит без лишних хлопот, в конце срока кредитования вернули проценты! Спасибо!

06.12.2020г. я взяла автокредит на сумму 892 149 руб. 27 коп. со сроком возврата 06 декабря 2022 г. Также было подписано Заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении кредита. 06.12.2020 г. по данному заявлению сумма 62450 руб. 45 коп. за страхование жизни была включена в тело кредита. 20.09.2021г. я полностью исполнила кредитные обязательства и, руководствуясь статьей 958 ГК РФ, а также информацией, содержащейся в Сертификате о присоединении к Программе добровольного страхования, обратилась в ПАО «Совкомбанк» с Заявлением о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита и возврате части страховой премии.  21.09.2021 г. банк перечислил на мой счет страховую премию в размере 18995,89 руб. С данной суммой я не согласна, т.к. выяснилось, что банк удержал с меня комиссию за услугу по подключению к программе страхования. Считаю, что банк, удерживая с меня комиссию нарушает требования законодательства, в частности статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как: 1. В подписанном мной заявлении на включение в Программу добровольного страхования не содержится информация об удержании банком комиссии за услугу по подключению к программе страхования; 2. Сведения об оказании банком услуги по подключению к программе страхования, а также о стоимости данной услуги должны были быть предоставлены мне при подписании заявления на включение в Программу добровольного страхования, поскольку информация о соотношении размера страховой премии и комиссии банка обязательно повлияла бы на правильность моего решения при выборе данной услуги. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Своими действиями банк ввел меня в заблуждение относительно суммы страховой премии. Считаю, что удержание банком комиссии, о наличии и стоимости которой ничего не сказано в заявлении, ущемляет установленные законом потребительские права и является незаконным. Согласно поправкам, принятым к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в ст. 7 и 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и ст. 9.1 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", возврат будет осуществлен пропорционально времени страхования. Для восстановления ущемленных действиями банка потребительских прав, считаю необходимым: 1. Сумму 62450 руб. 45 коп., включенную в тело кредита и уже полностью оплаченную по программе страхования, считать моей страховой премией. 2. Исходя из суммы страховой премии, равной 62450 руб. 45 коп., произвести перерасчет суммы страховой премии, подлежащей возврату, по формуле:Sv = S–(s*t), где:[Sv]–часть суммы страховой премии, подлежащая возврату;S–страховая премия; s–сумма страховой премии в день; [t] – период времени/срока действия договора страхования; [T]–общий срок договора страхования. По данным, содержащимся в заявлении на подключение к программе страхования, параметры формулы равны следующим значениям:[T]= 24 мес=730 дней=62450,45 р.;s= S/ [T] = 62450,45 руб /730 дней= 85,55 руб. [t]=288 дней; Sv= 62450,45 – (85,55 х 288) =37812,05 руб.УЧИТЫВАЯ СУММУ 18995,89 руб., ранее перечисленную мне ПАО «Совкомбанк» в качестве страховой премии, сумма страховой премии, подлежащая доплате банком, составляет: 37812,05 - 18995,89 = 18816руб. 16 коп. Таким образом, НЕДОПЛАТА СОСТАВИЛА 18 816 руб.  Надеюсь на положительное решение вопроса. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Одобрили карту халва на 30000 тыс. , привезли курьером. Решила воспользоваться картой через пару дней, после доставки, а там на балансе денег нет. Позвонила на горячую линию, там девушка сама ничего не знает, сказала съездить до Совкомбанка. Решила съездить до самого Совкомбанка, там просидела в очереди 30 мин, и мне сказали позвонить на горячую линию...  Что делать никто не знает, очень расстраивает эта система. Единственное, написали смс-ку, о том что нужно прождать 10 дней, и только потом возможно скажут, почему же лимит всего в 30000 не зачислился.

Решила оформить покупку на сайте мвидео на свою беду через карту «халва», оплатив 60% процентов собственными средствами и 40% заемными, что делала впервые тк было не доверие к супер беспроцентной рассрочке и как оказалось не зря! После оплаты товара срок доставки затянулся, что меня не устроило и решила отменить покупку и перезаказать в другом месте. Мвидео после отмены заказа выслал чек, что деньги вернул и необходимо обратить в банк за возвратом. К слову в работе мвидео по возврату не сомневаюсь тк не первый раз оформляла возврат и деньги на карту приходили моментально даже в выходной день, но до этого был банк Втб. В данной ситуации деньги в течении дня не поступили и похоже не собирались, при том что рассрочка висела. Обратилась в службу поддержки банка за разъяснениями, на что шокирована ответом: «возврат ждать до 30 дней» у меня шок, то есть мои собствннные 60 тыс банк будет прокручивать 30 дней и еще рассрочка будет висеть! Отвратительная ситуация которую работники банка никак исправлять не собираются! Это был первый и надеюсь последний раз пользования рассрочкой карты халва! Надеюсь мой отзыв будет полезен и люди не совершат такой ошибки, ждать свои деньги месяцами из за прокрутки их не честными банками!

Приятно удивлена оперативностью в рассмотрении и принятии решения по заявлению.Большое спасибо Катюше за положительное решение моего вопроса в течении часа.

Взял потребительский кредит, но не прочитал договор до конца и обнаружил, что реальная ставка более 50 %годовых, так как за кредит в 40 тыс руб я плачу 2200 , а долг уменьшается на 100 руб ежемесячно. И только после 10 ежемесячных платежей ( 20 тысяч банку отдай) начнется реальное уменьшение долга

Ни в коем случае не связывайтесь с банком,несколько раз блокировали услуги которые сами предоставляют,не аргументируя этого,без видимых на это причин,в конце заблокировали карту с собственными денежными средствами, требуя предоставить документы о всех переводах.все кредитные продукты с подводными камнями.если все таки решили оформить кредит,то читайте внимательно что написано мелким почерком и не верьте рекламе которую транслируют на тв!!!

Обратилась в Совкомбанк с заявкой на автокредит 19.09.2021, сегодня уже 22.09.2021, а в ответ тишина. От банка приходило смс, что до меня не могут дозвониться, предложено было перезвонить, что я и сделала.  Меня без конца переключали между сотрудниками и наконец шестой или седьмой по счету сказал ожидать, со мной свяжутся. 21.09.2021 снова была попытка выяснить что с моей заявкой, оператор предложила подождать, она все выяснит, однако спустя несколько минут тишины со мной заговорил робот и предложил оценить качество услуг. Оценка была соответствующая. Мной был забронирован автомобиль, который меня устроил, продавец не готов ждать столь долго.

Сегодня я обратилась в отделение Совкомбанка, чтобы переоформить депозит на новый срок. По условиям договора я могла рассчитывать на 1 процент повышения ставки, если мои траты по карте составляли не менее 10000  рублей в месяц. Однако, в один из месяцев я потратила на 300 рублей меньше - досадное, но не трагическое происшествие. Теряли и больше, увы! К моему удивлению, сотрудник банка Б- на А.А. (Подольск, проспект Ленина, 107/49) предложила написать заявление о получении повышенного процента. В тот же день сумма была пересчитана и начислена на мой счёт. Конечно, всегда приятно получить материальный бонус, но не это заставило меня взяться за перо. Есть вещи неизмеримо более ценные, чем деньги - доброжелательность и дружелюбие, готовность вникнуть в проблему и помочь в её решении, человеческая заинтересованность в клиенте. Для меня важны не только (и не столько!) финансовые услуги, но и та атмосфера, в которую ты погружаешься, приходя в банк. Мой опыт общения с Совкомбанком пока не омрачён печальными недоразумениями, некомпетентностью сотрудников или их равнодушием. Я рада, что год назад моя мама привела меня в этот банк. Надеюсь, он останется нашим верным финансовым другом на долгие-долгие годы. Спасибо за оперативность и понимание!