122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выплачивал кредит в "Совкомбанк". Нарушил договор из-за просрочки. Таким образом слетел с программы по возврату. Обратился в банк по горячей линии. Оставил обращение. Обращение рассматривается обычно 10 дней. Банк сразу-же пошёл навстречу и через 20 минут деньги поступили мне на счёт. Спасибо огромное. Рад буду сотрудничать с банком в дальнейшем.

В марте 2021г я обратилась с заявлением в банк с просьбой произвести корректировку и засчитать покупку на сумму 3.734, 64р. как безналичный платёж и получить повышенный 1% по вкладам. я имела вклады Зимняя сказка с картой Халва. По условиям вклада при выполнении условий я ежемесячно совершала 5 покупок на общую сумму 10тыс р, за что добавляется к вкладу повышенный 1%. Я эти условия регулярно выполняла, но выяснилось в последствии, что оплаченная мною покупка на почте безналичным путём с помощью карты Халва по технологии Pay в истории операции отобразилось как выдача наличных, что послужило нарушением условий по вкладу, т к для выполнения условий по покупке на 10тыс не хватило. Работникам банка я предъявила копию чека об оплате посылки, приняли заявление и после рассмотрения, банк принял решение об увеличении повышенной ставки и выплатил денежные средства. Я очень благодарна сотрудникам банка, который расположен по адресу г. Сургут, ул. Дзержинского, д.24, Н.Г.и С.М, которые профессионально мне объяснили сложившуюся ситуацию, подсказали какие документы я должна предоставить в банк и помогли положительно в короткий срок решить мой вопрос. Я советую все вкладчикам обращаться к сотрудникам банка и они решат ваши вопросы профессионально. Благодарю всех сотрудников Совкомбанка за оказанную мне помощь.

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка, а именно картой Халвой. Недавно столкнулся с досадной ситуацией - активировал бонусный кешбек, но оказалось что применить его можно к одной из покупок у магазинов-партнеров до момента активации промокода. Поэтому не смог получить дополнительный бонус к покупке, которую совершил после активации купона. Но служба поддержки создала заявку по данной проблеме, и менее чем за час решила в положительную для меня пользу.

Мною были нарушены условия акции " Гарантия минимальной ставки" Была допущена просроченная задолженность по карте Халва. Банк пошёл мне навстречу и я по прежнему являюсь участником акции "Гарантия минимальной ставки" если в дальнейшем все условия акции будут выполнены. По окончанию кредита мне нужно будет обратиться в банк для пересчёта процентов по кредиту.

Совершила покупку в мебельном магазине, условия заявлены были 4месяца,оплатив, банк раскидал на 2 и прибавил 1,9%. У магазина спросила по какой причине, отправили в банк, т.к был выходной позвонила на гор.линию, там сказал, что магазин не является партнёром, магазин утверждал обратное, пошла в ближайшее отделение, специалист быстро помогла решить проблему, буквально на следующий день все пересчитали, даже на 10 мес, а не на 4 и сняли процент. Большое спасибо. P. S/ при покупке по карте Халва проверяйте всегда есть ли магазин в партнёрах именно по тому адресу, где находится сам магазин, а то можно так же лохонуться

Обратилась в чат 6 апреля. Сотрудник Ф-ко Ирина, оказала квалифицированную помощь, дала внятную консультацию Также помогла переоформить заявление о частично досрочном погашении на полное досрочное, а также сразу закрыла договор, хотя в приложении было написано, что будет закрыт на следующеий день . 👍 Будем надеяться, что моё обращение будет также оперативно отработано. Как говорится, время-деньги!  В целом о банке у меня сложилось нейтральное мнение., как и везде есть свои плюсы и есть свои минусы.

При предварительном расчете и в разговоре с оператором была оговорена одобренная сумма в 150 тыс. Пару дней мучений с ожиданием по предварительной договоренности курьера а по итогу получаю лимит в 75 тыс. Итого: потрачено мое время, потрачено время курьера, время оператора банка. Вопрос - зачем? Осталось плохое послевкусие что банк рассчитывает прокататься по вашей лени на закрытие карты, с прибавлением разнообразных уговоров в стиле - ну халва же такая классная, ну оставьте карту, ну тратьте деньги. Теперь все мое окружение в курсе таких махинаций со стороны банка. 1 довольный клиент приведет Вам 10 новых. 1 недовольный клиент лишит вас 100 новых!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку! Открывал вклад с повышенным % при условии оплаты покупок по карте Халва ежемесячно на минимальную сумму  10 000 и 5 покупок. В один месяц обнаружил что по невнимательности не доплатил до 10 т. р.  15 рублей!  Позвонил на горячую линию, и по телефону сотрудник составила обращение, по которому банк вынес положительное решение в мою пользу и вернул меня в программу лояльности, и выплатил по вкладу дополнительный процент!  В дополнение своего отзыва хочу добавить что на протяжении последних лет являюсь клиентом данного банка. У них всегда процент по вкладам выше чем у конкурентов. Совкомбанк, процветания вам, и надеюсь и дальше так же будете дорожить своими клиентами! Спасибо!

Спасибо большое поддержке Совкомбанка, а именно П-ой Ксении, за оперативность и грамотность в решении неотложной проблемы. Сегодня находился на жд вокзале, покупал билеты на крупную сумму, банк закрыл карту в подозрении в мошенничестве или краже карты. При обращении в поддержку Ксения сразу среагировала на мою просьбу, ограничения сняли в течении 10 минут,  хотя по стандарту такая операция производится в течении суток! Очень выручили, Спасибо.

При закрытии вклада,мне не был прибавлен 1%,т.к.не использовала полностью сумму по Халве,а это было предусмотрено по договору.Обратилась в банк через коллцентр,составили обращение и банк на следующий день дал положительный ответ о перерасчете+1%,с условием,что в дальнейшем условия договора будут мною выполняться.Надеюсь,что получу недополученную сумму.Спасибо банку за лоябьное отношение и оперативность.

Произошло списание собственных средств на погашение кредита, я обратился в клиентскую службу, т. К. Посчитал это нарушением моих прав в связи с тем, что период очередного платежа не наступил. Специалист терпеливо разьяснил мне причину списания денежных средств и подтвердил свои аргументы ссылками из договора. Я убедился в правильности списания, но попросил банк отменить списание, т. К. Запланировал использовать эти средства доя оплаты покупки. Банк пошёл навстречу , быстро и эффективно отреагировал на обращение и произвёл возврат моих средств . Спасибо!

Добрый день. 11.03.2021 г. по предложению сотрудников филиала банка №49, расположенного в г. Балашиха. Московской области я открыл кредитную линию на свое предприятие. 31.03.2021 г. я решил провести частичное погашение кредитной линии перечислив со счета своего предприятия открытого в этом же банке, 600 000 рублей на счет кредитной линии. По совету сотрудников банка для решения данного вопроса я обратился в финтендер. Откуда мне и скинули реквизиты для перевода денежных средств. В данных реквизитах было указанно 2 счета 1 - 47427810200****20696 и 2 - 45204810000****20696. Что бы уточнить на какой из них нужно перевести средства я по средствам связи обратился к сотруднику вышеуказанного банка К-ой Аси М. Она мне и пояснила, что деньги нужно переводить на 1 из указанных счетов. При заполнении платежного поручения каким - то образом номер счета изменился и в платежке №13 от 31.03.2021 г. я в последствии увидел другой счет - 70601810912****40201. Другие реквизиты не были изменены. Соответственно деньги до моей кредитной линии не дошли.  Но я решил подождать. 2.04.2021 г. я вновь по данным реквизитам перевел с такой же целью 65 000 рублей, платежка № 14 от 2.04.2021 г. но в данном случае мне пришло смс - уведомление из банка о том, что платеж не проведен неверно указан счет, а счет вновь стоял  - 70601810912****40201, а указывался в платежке - 47427810200****20696. После этого я связался с финтендером и они мне сообщили, что необходимо было отправлять деньги на счет - 45204810000****20696.  Переделав платежку № 14 от 2.04.2021 г. на сумму 65 000 руб я вновь отправил эту сумму в банк на свою кредитную линию куда она и успешно дошла. Подозревая что с первой платежкой № 13 от 31.03.2021 г. что - то не так я стал связываться с филиалом№49 в Балашихе, с финтендером, звонить на горячую линию, общался я с К-ой А.М, К-ой А.С. К-ой Т.А., это сотрудники финтендера, звонил на горячую линию. Отправлял письма в банк и финтендер по эл.почте с просьбой помочь мне вернуть отправленные деньги не на тот счет. Сегодня уже 8.04.2021 года, я до сих пор не знаю где мои деньги и что нужно делать для того что-бы их вернуть, ни каких пояснений кроме "ваше сообщение принято", "ждите", "вашим вопросом занимаются". Что делать? Обращаться напрямую в ЦБ РФ? С 7.04.2021 сотрудники банка телефон мой не берут, на эл. почту не отвечают.

07.04.2021 пытаюсь расплатиться картой в магазине. Операция отклоняется,пытаюсь еще,операция вновь отклоняется. Поступают сообщения что операции по карте отклонены и указан номер телефона. Звоню по этому телефону,звонок сбрасывается. Звоню на ГЛ.как всегда дозвониться до живого человека невозможно. Пытаюсь войти в мобильное приложение.Через несколько попыток,появляется банер:Мы ведем работы по улучшению приложения,попробуйте зайти позже. И тут у меня действительно появилась паника:что с деньгами на карте(если оплата отклоняется,есть ли они на карте. На карте 300000рублей.Не взломали-ли мою карту???И связаться с банком невозможно. Бегу в отделение банка,жду очередь.И задаю вопрос специалисту:почему так и так????Вам надо звонить на ГЛ. Хорошо что паспорт был с собой.Прошу:посмотрите пожайлуста,карта не взломана,деньги на месте??? Проверили,все на месте. Через како-это время,все-таки получилось расплатиться этой картой. Настроение испорчено:столько времени и нервов потерял,опоздав при этом на автобус. Придя домой написал вопрос в чат,где получил ответ:приносим извинения,у нас был технический сбой,на данный момент сервис восстановлен.А чат работает через раз-два.Делаю скриншот с неработающим банером,и уже позже,когда получилось войти в чат,отправляю его.И получаю ответ:на данный момент ведутся технические работы,приносим извинения. За 7 минут восстановленный сервис сразу перешел в статус технических работ. И спрашивают:остались у вас вопросы? Пишу:у вас больше и ответов нет. С ответом:нам жаль что вы остались недовольны. А менее чем через час получаю смс от банка:Сегодня наблюдались небольшие трудности в проведении операций по вашей карте.Мы все устранили. Ужас в том,что в банке полностью отсутствует сервис и потдержка. Имея карту халва,все-таки нужно иметь с собой наличные деньги,а то как в моем случае:деньги в кармане только на автобус,а карта отклоняет все операции,а банкоматов рядом нет. Вот и небольшие проблемы.....

Подала заявление в отделение банка. Условия все под ноль возобновили. Были сбои в сети. Льготные периоды были дублированы! И я вылетела из этой программы! Написала заявление в отделении банка! Решили проблему за час! Отличный сотрудник! Отличный банк. Хорошие предложения! Карта халва отличный вариант для трудных случаев . Выручает! Всем советую! Партнёров все больше не и это радует!

Люди, следите за кешем в Совкомбанке. Банк Вас пытается развести. Простой пример довольно, часто совершал покупки в магазине Партнёре, кеш приходил, вчера купил там же кеш почему то не пришёл. Благо посмотрел. Так же обман бывает в том, что магазин числится в партнёрах, а кеш не начислят. И это сплошь и рядом. Правда при обращении в банк кеш сразу начислят, но это лишняя потеря времени. Ещё развод состоит в том, что пишут сеть магазинов, но по факту это могут быть отдельные магазины сети

Товарищи, всех приветствую !  Хочу обратить внимание тех, кто хочет оформить себе такой банковский продукт, как карта рассрочки ХАЛВА.  Сейчас в сторону этого продукта смотреть абсолютно бессмысленно и вот почему:  - Самые востребованные магазины идут с рассрочкой до 3-х месяцев. Это совсем мало. А если хотите больше, то будьте готовы заплатить за такую услугу как "10 месяцев". Стоит эта услуга 299 руб./мес. , как говорят операторы и как транслирует реклама. Но будьте готовы к тому, что списать с вас могу и 598 руб./мес. даже при том условии, что вы её отключили в тот же месяц. И операторы вам не помогут. Отвечать будут вам, как умалишённому : " 299 руб. стоило подключение и 299 руб. стоило отключение" Ну по крайней мере мне отвечали так. Как вам ответят не знаю. - Второй момент, это самовольное распределение внесённых денежных средств в счёт погашения задолженности. Что я имею ввиду ? А то, что внесенные денежные средства система сама погашает минимальной суммой платежа, а не беспроцентной, что вынудит вас в следующем месяце заплатить ещё и проценты о которых вы не подозревали. - И не редок тот случай когда вы приобретаете товары в магазинах партнёров надеясь на скидку, а вам попросту не разносится этот платёж равными долями по месяцам с учётом объявленной ранее рассрочки.  Операторы ничего не решают и вы в конечном итоге останетесь со всеми своими проблемами наедине !

25 марта 2021 г в процессе получения кредита в ПАО Совкомбанк (договор #3717432271), мною было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-Car-TECHNO"# S 07852. Стоимость карты составила 25000 руб. Настоящим заявляю, что сотрудник банка, входе консультации сообщили вскользь лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличии подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 26.03.2021 Прошу обратить внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита меня пригласили к 14:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 18 :00.Мне с маленьким ребёнком пришлось ожидать 4 часа, когда у вас что то там заработает... В итоге ближе к 18 часам, нас попросили "быстренько" все подписать, без какого либо разъяснения, что я подписываю. Так как уже был конец рабочего дня и мы устали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами. На следующий день 26 марта я смог внимательно ознакомиться с документами, которые мне были представлены. Как выяснилось в этом комплекте не оказалось платёжных поручений, подтверждающих факт оплаты услуг карты "I-Car-TECHNO". Исходя из выше описанного прошу Совкомбанк оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной навязаной услуги. С моей стороны был осуществлён звонок на телефон горячей линии карты 88002221907 и составлено соответствующее заявление в ООО "Союз Профи Эксперт" с просьбой вернуть деньги в полном объёме, но обратной связи я до сих пор не получил.

07.04.2021г. мной был направлен вопрос через онлайн-чат Совкомбанка, с просьбой разъяснить последовательность действий для использования бонусной программы в части начисления кешбека. Оператор М.А.был очень вежлив и последователен в своих ответах. Разъяснил в чате всё очень доступно, а также прислал ссылки с видеоинстукцией и полными условиями. По окончании беседы спросил, достаточно ли полученной информации и может ли ещё чем-то помочь. Очень благодарна А. за помощь в вопросах, вежливое и учтивое отношение.

Товарищи, всех приветствую ! Хочу обратить внимание тех, кто хочет оформить себе такой банковский продукт, как карта рассрочки ХАЛВА. Сейчас в сторону этого продукта смотреть абсолютно бессмысленно и вот почему: - Самые востребованные магазины идут с рассрочкой до 3-х месяцев. Это совсем мало. А если хотите больше, то будьте готовы заплатить за такую услугу как "10 месяцев". Стоит эта услуга 299 руб./мес. , как говорят операторы и как транслирует реклама. Но будьте готовы к тому, что списать с вас могу и 598 руб./мес. даже при том условии, что вы её отключили в тот же месяц. И операторы вам не помогут. Отвечать будут вам, как умалишённому : " 299 руб. стоило подключение и 299 руб. стоило отключение" Ну по крайней мере мне отвечали так. Как вам ответят не знаю. - Второй момент, это самовольное распределение внесённых денежных средств в счёт погашения задолженности. Что я имею ввиду ? А то, что внесенные денежные средства система сама погашает минимальной суммой платежа, а не беспроцентной, что вынудит вас в следующем месяце заплатить ещё и проценты о которых вы не подозревали. - И не редок тот случай когда вы приобретаете товары в магазинах партнёров надеясь на скидку, а вам попросту не разносится этот платёж равными долями по месяцам с учётом объявленной ранее рассрочки. Операторы ничего не решают и вы в конечном итоге останетесь со всеми своими проблемами наедине !

День с утра не задался, сбои в работе программы, я нечаянно нажала при просмотре реквизитов вклада в мобильном приложении вместо кнопки "реквизиты" на кнопку "закрыть вклад". И вклад радостно закрылся! У меня началась паника, потому что на него должны были деньги поступить в течение двух дней. Огромная благодарность оператору онлайн-чата Анастасии  - она не только оперативно смогла восстановить случайно утраченное мной, но и поддержала морально. Прекрасный специалист и чуткий человек. Большое спасибо!