122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

День с утра не задался, сбои в работе программы, я нечаянно нажала при просмотре реквизитов вклада в мобильном приложении вместо кнопки "реквизиты" на кнопку "закрыть вклад". И вклад радостно закрылся! У меня началась паника, потому что на него должны были деньги поступить в течение двух дней. Огромная благодарность оператору онлайн-чата Анастасии  - она не только оперативно смогла восстановить случайно утраченное мной, но и поддержала морально. Прекрасный специалист и чуткий человек. Большое спасибо!

Картой халва пользуюсь около 2-х лет. Со собственной невнимательности совершила операцию со списанием процентов за эту операцию. Когда увидела это в истории операций( причём совершенно случайно), сразу написала в Чат. И не поверите, в этот же день зарегистрировали обращение, позвонили, разъяснили причину списания процентов за операцию, рассмотрели обращение и в этот же день зачислили эти списанные проценты обратно. Вы ожидали такое?... я нет... Не ожидала. Спасибо за лояльность, скорость и понимание. Довольна картой, банком, решением проблем клиентов.

Добрый день! при оформлении карты Халва, сотрудником офиса была озвучена следующая информация которая как удалось мне выяснить в чате не является достоверной. При первичном получении карты вам подключается услуга халва. Десятка, сотрудник сообщил, что отключить ее возможно только при первом списании комиссии, а иначе все совершенные платежи будут пересчитаны по условиям рассрочки партнера, а не на 10 месяцев. Отключить услугу можно в любой момент и график пересчитан не будет. Отличное начало сотрудничества.

Лохотрон,прошол весь кредитный доктор в итоге отказ.услуга обошлась 15000руб .НЕ ВИДИТЕСЬ НА ЭТО

Проходил в банке программу кредитный доктор, после чего взял "кредит на карту" с целью дальнейшего улучшения кредитной истории. И учитывая обещание банка вернуть проценты! Все платежи внесены вовремя! все условия по тратам с карты Выполнены в полном объёме! 27.03.2007 г. должен бал быть списан последний платёж (деньги на счёте были) но платёж не списывался и в мобильном приложении дата переносилась в течении трёх дней. С целью разобраться позвонил оператору, который меня успокоил и заверил, что всё нормально. После приехал в офис получил справку о закрытии кредита, спросил когда мне вернут проценты и специалист сказал, что в течении недели, что все условия выполнены и я могу не беспокоится. Проценты так и не вернули (по горячей линии сказали что я частично-досрочно погасил договор)))) И после прохождения программы кредитный доктор у меня стал хуже кредитный рейтинг))))) обалдеть ))))) повторю, все платежи вовремя и в полном объёме!!!!

Добрый день. В прошлом году отправлял заявку на изменение номера телефона на новый. Для этого в чате мобильного банка сотрудник потребовал отправить селфи с паспортом. Далее сотрудник подтвердил изменение номера телефона, в Личном кабинете мобильного банка также отобразился новый номер телефона. 07.04.2021 при попытке совершения покупки в интернет-магазине с помощью карты Халва мне не поступило sms с кодом подтверждения списания. В сообщении на сайте интернет-магазина отобразилось сообщение, что sms отправлено на номер, последние цифры которого совпадали с моим старым номером, который уже более полугода мне не принадлежит. Таким образом я узнал, что сотрудник не изменил в системе привязку номера телефона к карте. Это грубейшее нарушение моей безопасности со стороны Банка и наплевательское отношение специалиста к своим обязанностям. При попытке через чат решить данную проблему специалист сказал, что сделать этого он не может, необходимо снова прислать ему селфи с паспортом! На мое замечание о том, что я уже высылал такие данные, но виноват в данном случае Совкомбанк в том, что не выполнил мое обращение,  т.е. решать данную проблему должен банк, а не клиент, специалист сказал, что не в курсе причины, по которой номер не изменили и по регламенту ему нужно выслать требуемые данные.  Наконец, переведя на другого специалиста, удалось зарегистрировать обращение с якобы высоким приоритетом для решения проблемы. В данный момент безопасность моих платежей под угрозой, быстро решить проблему Банк не может. Остается только писать жалобу в ЦБ. Самое смешное, что в процессе переписки сотрудник не пытался решить мою проблему, а выслал текст с предложением взять кредит! Т.е. в этом банке все совсем плохо со скриптами обслуживания клиентов в чате. Вернее, данные скрипты совсем неадекватные ситуации.

Отзыв о компетентности сотрудников Совкобанка и отношению к работе.Я был активным пользователем карты халва. И вот уже где-то год проблема пополнения своей карты халва. Через систему СБП нельзя было пополнить мою карту ни со своей другой карты ни с чужой, хотя с другими банками и картами проблем не было. При этом все включено было, даже по умолчанию поставил Совкомбанк в системе СБП и результат 0. Я много писал в поддержку о проблеме, ругался, но в ответ мы все решим и попробуйте способом с карты на карту пополнять. Я скидывал много скриншотов и фото. Последнее обращение было 5 марта 2021 г., когда решил активнее пользоваться картой, куча скриншотов, обещание передать в службу и за 10 раб.дней решить проблему. Сегодня, 6 апреля терпение лопнуло, я опять пишу им про безолаберное отношение и что вы думаете? Мне сообщают, что оказывается мой номер сотового телефона записан еще у одного клиента.... И специалист банка в поддержке мне пишет, что мне нужно сходить к сот.оператору и принести им справку, что этот сот.номер принадлежит мне. Я пишу уже большими буквами: ВЫ ЧТО ТАМ КУРИТЕ? Блокируйте тогда, как это так... и т.д. Переключили на старшего менеджера и вдруг оказывется, что это на меня оформлено 2 досье и из-за этого мне нельзя было переводить средства через систему СБП. То есть немного грамотный человек посмотрел и через 15 минут у меня все работает, Мне могут переводить деньги по номеру телефона СБП. Никто не занимался моим вопросом все это время. Столько нервов моих потрачено и времени, невозможность пополнять халву и  оплачивать ей при обстоятельствах, когда можно было получить кэшбэк и 6% и 2%. В итоге 1%. Это все очень долго длилось, очень зол на банк. Поэтому я имею полное моральное право писать здесь об этом, чтобы знали об отношении к клиентам и вообще может еще у кого "2 досье" в этом банке. Кого-то еще посылают за справкой к сотовому оператору...

Доброго дня. Являюсь клиентом Совкомбанка уже шестой год. Сервис по карте Халва вполне устраивает. Проблемы по оплате коммунальных услуг, которые возникали легко были устранены в чате на сайте банка. Отдельную благодарность хотел выразить Леониду Д-ну, сотруднику банка, с чьей помощью были устранены большинство недочётов, мешающих возможности нормально оплачивать коммуналку через их сайт.. Спасибо.

В конце декабря совершили покупку в Hoff Краснодар, в магазине предложили оформить карту Халва и сделать рассрочку по ней. При оформлении несколько раз уточнили, что нам требуется именно рассрочка: без процентов, платных услуг, страховок, и прочего. Внимательно прочитали договор и убедились, что все именно так. Платеж 3111 в месяц, настроили автоплатеж на карту на 3200 и думали, что на этом все. Месяц прошел нормально, на второй появилась задолженность. Когда стали звонить разбираться выяснилось, что нам без всяких запросов и уведомлений подключили услугу Халва.десятка стоимостью 299р.в месяц. После просмотра отзывов на Банки.ру стало понятно, что проблема массовая, а все что делает банк это отключает услугу после обращения и некоторым счастливчикам возвращает деньги со словами «Не прокатило, вычеркиваем». На мой взгляд это так себе подход к бизнесу.

История началась с подачи мной заявки на потребительский кредит по заявленной ставке 9,9% годовых. Предварительно заполнив заявку со мной связался сотрудник и попросил отправить фото документов на машину . Заявка была онлайн под залог авто . Фото отправлять не стал так как не доверяю мессенджерам. 4 апреля 2021 года решил приехать в отделение на Байкальской 104 г. Иркутск , там работал 1 сотрудник по физ лицам , заявку онлайн мою нашли , документы сфотографировали. 6 апреля мне позвонила сотрудница и сказала , что вам одобрена меньшая сумма приходите получайте в офис на Байкальской 141. Я приехал в отделение , мне были оглашены абсолютно иные условия по кредиту 22% годовых со страховкой и с картой халва , которая мне не нужна была . Я ответил сотруднику , что условия меня не устраивают , после его ещё 10 минут в вежливой форме отговаривался от карты халвы , которую меня уговаривали взять без кредита , чтобы условия стали как заявленые по онлайн заявке. От карты я в итоге отказался , брать ее не стал . Выйдя из офиса я получил шквал сообщений 150-200 шт за 10 сек на телефон (никогда такого в жизни не было) о попытке вхождения по моему телефону в Разные сервисы с кодами подтверждения. После этого позвонил на горячую линию , объяснил , что сотрудник из цели корысти и мести воспользовался моими личными данными, а конкретно номером телефона , чтобы отыграться за не выданную мне карту , за которую я уверен он должен получить бонус по регламенту банка, на что мне на горячей линии сказали , что в качестве извинений дадут промокод на мою карту халвы на кэш бек. 1 в качестве извинений за передачу моих данных 3 лицам, 2 на мою карту халвы , которой у меня и быть не должно. Я спросил какую карту халвы , если я ничего в руки не брал , на что мне ответили у вас открытый счёт и закрыть мы его не можем , Вам необходимо ехать в отделение где вы оформляли кредит. Я приехал в отделение объяснил ситуацию , мне сказали , что никаких карт у меня открытых нет и данные мои не передавались , я попросил контакт старшего начальника , на что мне была дана визитка сотрудницы банка , которой не было в отделении. Я позвонил по телефону , объяснил ситуацию , на что последовало полное безразличие и фраза , что я сам где то оставил свои телефон и поэтому мои данные ушли. К деталям никогда в жизни у меня такого не было , это легко проверяется по телефону , ни на каких сервисах я не оставлял согласие на передачу данных 3м лицам , второе смс мне пришли ровно через 3 мин как я отказался от сотрудничества с банком и вышел из отделения это тоже можно проверить по времени отказа от кредита и времени проступающих сообщений. В целом банк просто отвратительный , не знаю чего ожидать дальше , что мой птс продадут под другую машину за то , что я не взял халву и кредит по 22% , когда есть карты с меньшим процентом . Сотрудников никак не интересует репутация банка и мирное решение вопроса, одни ухмылки насмешки и советы делать как я считаю нужным. Завтра пойду в прокуратуру и в полицию , чтобы зарегистрировали факт  утечки персональных данных через сотрудника банка

Я являюсь клиентом Совкомбанка, имею карту "халва", срочный вклад. Очень довольна своим выбором, проценты по вкладу высокие и есть возможность их увеличивать. Карту"Халва"считаю на сегоднейший день лучшую из всех мне известных-простота в использовании, высокие бонусы. Если возникали какие-то вопросы по оплате, начислении, пополнению, то все проблемы решены были финансовым консультантом г.Жигулевска П-ой Людмилой. Рекомендую пользоваться данным банком и картой своим знакомым. Лучший банк в России!

Сегодня обратилась с просьбой о доначислении процента по вкладу, т.к.мною было недовыполнено условие в декабре. Заявление было рассмотрено очень быстро и просьба была удовлетворена. В течение получаса деньги уже поступили на карту. Услугами банка пользуюсь несколько лет и никогда никаких проблем не возникало. Сотрудники всегда внимательны и доброжелательны,  помогают нам, пенсионерам понять и разобраться, за что я им очень благодарна.

Пользуюсь услугами банка несколько лет. Почти все продукты банка меня устраивают. Иногда возникают коллизии, требующие вмешательства специалистов банка. Вчера у меня возник сложный вопрос с зачетом поступившей на карту суммы в счет задолженности предыдущего периода. Я общался со старшим специалистом Владимиром. В результате консультации я получил грамотные лаконичные ответы на все мои вопросы. Владимир был терпелив и вежлив. Побольше бы таких специалистов сем банкам.

Сегодня я обратилась в банк с нотариальной доверенностью на открытие счета от имени доверителя. В доверенности прямо прописаны мои полномочия открыть счёт в банке. Ожидание в очереди почти час и 3 минуты у "О кошечка", где в открытии счета было отказано. Мотивация: доверенность, заверенная нотариусом, это не документ. Я считаю, что полная юридическая безграмотность оператора, нарушение закона и прав моих доверителей. Считаю такие нарушения не допустимыми.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от общения с сотрудниками банка в сложившейся у меня ситуации. Мною была совершена крупная покупка в одном из магазинов-партнеров банка и я решил воспользоваться программой лояльности "Бонус 5х10", увеличив период рассрочки. Однако при активации случайно выбрал другую опцию. В результате вместо промокода на увеличение рассрочки получил промокод на получения кешбека, что меня крайне не устраивало. Через чат мобильного приложения обратился в банк. Сотрудником банка было составлено обращение по возникшей у меня ситуации. На следующий день со мной связалась сотрудница банка (к сожалению не запомнил ее имени и фамилии) и моя просьба была полностью удовлетворена. Хочу  выразить благодарность руководству и персоналу Совкомбанка за понимающее и конструктивное отношение к решению возникшей у меня ситуации.

Благодарю Совкомбанк за положительное решение вопроса о выплате процентов по моему кредиту.  Мной был оформлен потребительский кредит  "0%",  сроком на два года. Один раз произошла просрочка погашения кредита. ( на два дня).  Из-за этого нарушились условия возврата процентов.  Но так как все остальные погашения были проведены мной точно в срок, то Совкомбанк отнесся ко мне с пониманием и по окончании срока кредита выплатил мне все проценты.  Хочу отметить профессионализм и чуткое отношение к клиенту сотрудника Совкомбанка Сергея П-ва. И, что немаловажно, удобный дизайн и чистоту офисного пространства. Рекомендую и буду рекомендовать этот банк всем друзьям и родственникам!

Всем доброго дня. Самый не клиентоориентированный банк в мире. 1. Сначала мне операционист впарила бизнес-карту. Я 3 раза спросил, она обязательна для открытия счета, она твердо говорила "Да, обязательно". Разумеется бизнес-карта. В итоге потом позвонил на горячую линию, мне говорят, что бизнес-карту открывать не обязательно. 2. Смс-информирование, попросил отключить. Конечно же я не буду их весь договор читать. Они мне впарили смс информирование ) жесть 3. Абонплата 490 руб., ну оплати на пол года и открытие счета будет бесплатно. А так 500 руб. за открытие. Говорит мол оплати на пол года, а там по месяцу будет списываться. В итоге прошло пол года, я даже и р/с не пользовался в данном месяце, с меня списывается за пол года. Я пишу в чат мол почему, а мне говорят ты сам подписал договор, что будет списываться аванс за пол года. 4. Зарплатный проект надо подключить, вот операционист говорит обязательно нужно подключать. Горит красным в системе и не дает дальше. Обман жесткий. 5. А еще тебе нужна карта Халва. Давай говорит на жену "болванку" оформим, а потом на тебя переоформим. Чтобы ты на карту выводил. Вобщем муть. Никогда не вздумайте открывать р/с в этом банке. Обуют и еще скажут, что сам виноват :)

Пришел в банк для подписания кредитного договора в 18.00. Сотрудница Анна начала работу с моим договором. Далее начала подвисать банковская программа. Спасибо огромное сотруднице Совкомбанка Анне, которая осталась в не рабочее время, чтобы закончить оформлять договор со мной. И вместо 19.00 окончания рабочего дня, она просидела со мной почти до 20.00. Все обьяснила, рассказала по больше бы таких людей и добрых, граммотных специалистов!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Совкомбанка М-ко Анастасии Викторовне (офис г. Луга )за чуткое отношение, внимательность к деталям. Я подавал 29 марта этого года заявку на кредит под залог недвижимости, благодаря оперативности сотрудника все получилось максимально быстро, одобрение я получил за сутки, это при том, что сотруднику еще пришлось задержаться, чтоб довести заявку до конца, банк запрашивал еще и дополнительные документы, но благодаря человечному отношению мне не пришлось ездить в отделение, Анастасия приняла у меня документы по вотс апп, это очень сэкономило мое время. Так случилось, что деньги мне не понадобились. Но теперь я точно знаю куда обращусь в следующий раз!

Здравствуйте. Мне что опять необходимо составить жалобу, чтобы мне опять выплатили деньги от фсс??? До этого мне перечислил фсс деньги на ребёнка 17.03, но банк их на счёт не зачислил, ссылаясь на то, что для детской выплаты необходимо открыть карту Мир, хотя по закону и распоряжение нашего президента РФ переход на карту Мир нужно осуществить 1.07.21, соответственно до этой даты любые соц.пособия можно получать на любую карту, об этом мне сказали и фсс и в приемной губернатора Тульской области. После этого денежные средства наконец-то зачислили на карту 23.03; ну я подумала, хорошо разобрались со всем, проблем с переводом не будет. Сейчас мне опять фсс перевёл денежные средства на ребёнка 1.04, но опять банк не зачисляет эти средства на счёт ... Мне что надо каждый раз жалобу писать, чтобы получить эти деньги ??? Это полное безобразие, прошу разобраться в данной ситуации.