125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, Т-ов Михаил Л-ч, пользуюсь услугами Совкомбанка более трёх лет. Брал потребительский кредит и пользуюсь картой "Халва" 15 сентября 2021 года обратился в отделение Совкомбанка в г. Кулебаки Нижегородской области по вопросу возврата процентов по потребительскому кредиту. Менеджер банка М-ва Марина И-на с вниманием отнеслась к моей проблеме, помогла оформить заявление и отправить в головной офис банка. Все возникшие вопросы раз'яснила и оказала помощь. Вопрос  был решен положительно на следующий день, 16 сентября 2021 года. Хочется выразить благодарность менеджеру офиса Медведевой М. И. за чуткое, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, и в частности ко мне. Рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

Сотрудники банка профессионально решили возникшую проблему. Суть проблемы- была произведена оплата за заказ в интернет-магазине. Средства списаны со счета, но магазин денежные средства не получил и заказ отменил. Ситуация неприятная. Спасибо «Совкомбанку». Объяснили пути решения проблемы и оперативно вернули денежные средства. Оперативность и профессионализм сотрудников вызывают доверие к банку.

Картой Халва я пользуюсь уже 4-й год. Делаю покупки в кредит и храню сбережения. Мне нравиться пользоваться приложением для телефона. Удобно следить за платежами по кредитам и домашним бюджетом.   Летом 2021 г. я попала в руки мошенников. По телефону меня уговорили перевести кредитные деньги лжеброкеру, который не зарегистрирован в России. Предлагали обучение и заниматься трейдингом на американской бирже. Через неделю я поняла, что отдала деньги зря. А это были средства с кредитного счета.  Изучив всю информацию по данному вопросу, пошла в банк, рассказала о ситуации. Работник банка подсказала обратиться на горячую линию, что и было сделано.  Заявление приняли операторы 2. 08.21. Пришло смс-уведомление, когда будет решён мой вопрос. Оказалось, что деньги были переведены в какой-то китайский магазин. И банк может отменить транзакцию. Мой запрос был передан в платёжную систему и оставалось ждать решения. Был назначен срок-13.09.21 г.  Я понимала, что только сама виновата в этой ситуации, поддалась психологическому воздействию манипуляторов. Но все же надеялась, что деньги можно вернуть.  И не возможно описать словами, какую радость я испытала, когда увидела в приложении банка, что все деньги мне вернули. Сумма не большая, но это были все мои отпускные, которые я перед возвратом положила на кредитку в счёт уплаты займа. Несколько раз мне пришлось ждать в отделении банка, чтобы решить вопрос. Отделение у нас маленькое, оператор один и постоянно находиться на связи с главным офисом, участвует в онлайн-совещаниях. Очень внимательно относиться к каждому клиенту.  Огромное спасибо работнику нашего отделения и всему руководству банка!!!

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка уже несколько лет. 13 сентября 2021 года мною была совершена покупка и на эту покупку начислены бонусы, но так как я не выполнила условия баллы я не получила. 16 сентября мне пришлось вернуть товар и приобрести другой. Баллы на товар, приобретенный 16 сентября мне были начислены. Но, когда вернулись деньги за возврат товара от 13 сентября, бонусы забрали с новой покупки. То есть я и те не получила, и эти забрали. Но я понимаю, что это так посчитала программа. 21 сентября 2021 в 21:00 я позвонила в банк к сотруднику совкомбанка Владимиру (785396). Владимир помог разобраться с моей ситуацией. Он вник в мой вопрос и решил мою проблему. Баллы мне были начислены как положено. Очень благодарна Владимиру и всем сотрулникам банка. Всегла готовы помочь, очень доброжелательны и любезны.

Благодарю сотрудников ПАО"Совкомбанк" за их лояльный подход к решению проблем клиентов и оперативность. Я являюсь постоянным Вкладчиком на протяжении долгих лет. Пользуюсь "Социальной картой Халва". Впервые возникла проблема, по моей вине.  В двух месяцах мной был невыполнен пункт договора по увеличению процентов на 1% годовых с пересчетом процентов за весь период по вкладу. Я осуществляла безналичные расчеты, сумма должна составлять за месяц 5000руб.,в одном месяце мне не хватило 4 руб., в другом 19 руб.,что являлось нарушением условий договора. Обратилась 18.09.21 к менеджеру(Максим)в онлайн- чат моб.приложения с просьбой подсказать, как быть, чтобы перерасчет был осуществлён. Получила полное разъяснение, ответ был быстрым и четким.  Так как 19.09.21 ( воскресенье) у меня заканчивался срок вклада, я по совету менеджера, 20.09.21 обратилась  с заявлением в офис. Заявление было принято 10:33 финансовым консультантом Кучинской О.Р. , в 10:35 мне поступило сообщение с номером моего обращенияи. Через час ! мне поступили на карту Халва деньги. Был осуществлён полный перерасчет. Чему была немало удивлена, т.к срок на рассмотрения обращения даётся от 3 до 10 дней. Я продолжаю быть Вкладчиком банка. Огромное спасибо за оперативность, лояльность. Четко организованный рабочий процесс проявляется во всех звеньях. Менеджеры, в офисе( ул.Менжинского 11А), всегда  внимательны и доброжелательны к посетителям и вкладчикам. Рабочие зоны и зоны для клиентов хорошо организованы. В чате менеджеры всегда четко все объясняют. Ещё раз Огромное спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Р-ко Анастасию,я брала карту Халва,с рассрочкой от 10 месяцев,оформила заказ по интернету ( купила ортопедический матрас), компания сотрудничает с Халвой, когда зашла в график платежей,он рассчитан был на 3 месяца,что меня не устроило,пришла в банк к сотруднику Р-ко Анастасии и слёзно попросила изменить график на год,т.к.при подачи заявления на карту Халва,мне утвердили график от 10 месяцев, сотрудник помогла решить мне мою проблему, график изменили на 12 месяцев. Хочу поблагодарить данного сотрудника,как квалифицированного специалиста,выражаю свои слова благодарности! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо ей огромное!

В 2018 году изначально оформлял карту Совесть от Киви банка. Далее Киви банк был приобретен Совкомбанк, в результате чего я стал клиентом Совкомбанка. В целом, я доволен обслуживанием банка, так как они предлагают очень хорошие условия при пользовании картой рассрочки. В случае постоянного использования и своевременного погашения задолженности, повышают лимит использования денежных средств по карте. При возникновении каких-либо вопросов специалисты банка помогают в разрешении возникших вопросов и предоставляют необходимые ответы на возникшие вопросы. Поддержка от специалистов может быть как онлайн через чат в мобильном приложении, так и через контактный центр при обращении по телефону. Например, возникали ситуации, когда при оплате у партнёра рассрочка на 10 месяцев не применялась. После обращения в службу поддержки соответствующая оплата по покупке у партнёра была скорректирована на 10 месяцев. Также в банке действует интересная бонусная программа, в которой бонусы можно применить для кешбэка, увеличения срока рассрочки либо скидки при оплате страховки от Совкомбанка. Был один случай, когда я по собственной ошибке не применил бонус на увеличенный срок рассрочки. В этой ситуации банк предложил мне промокод на небольшое увеличение рассрочки, что достаточно приятно получать от банка. Ещё банк предлагает выгодные дополнительные услуги, стоимость оплаты которых за месяц является небольшой. При этом, рассрочка при оплате у партнёров будет всегда на 10 месяцев, а рассрочка на остальные операции будет 3 месяца. Хотелось бы больше партнёров и пунктов продаж, в которых возможно было бы применять рассрочку, но это уже зависит от того, как будет дальше строиться партнёрская сеть у банка.

Здравствуйте, долгое время сотрудничаю с совком банком, пользуюсь услугами этого банка и очень доволен. А так же хочу поблагодарить сотрудников банка за то что пошли на уступки с моим обращением, это очень приятно и ещё хочу поблагодарить сотрудников горячей линии, которые всегда очень вежливые, всегда помогают и решают возникшие вопросы и проблемы, всем спасибо. В дальнейшем буду пользоваться услугами этого банка, а так же советовать его друзьям и близким!!!

Очень понравилась карта халва и онлайн-чат. Карта удобная,даёт рассрочку во многих магазинах. На любые вопросы сотрудники поддержки отвечают быстро и вежливо,все вопросы решаюсь мгновенно. Я обратилась в чат поддержки чтобы уточнить почему у меня списалась комиссия,оказалось, что у меня прошёл пробный период действия подписки,которая даёт ещё больше преимуществ. Сотрудник подробно меня проконсультировал и в качестве программы лояльность компенсировал мне стоимость подписки.

Организация работы Банка очень нравится, операторы-консультанты квалифицированные, вежливые, работают быстро. Заявления Банк рассматривает и выносит решения очень быстро, вместо 10 дней по инструкции 1-2 дня. Проценты по депозитным вкладам приличные, выше , чем в некоторых других Банках . Будущим клиентам Банка можно не сомневаться в работоспособности и надежности Банка "Совкомбанк"

Я 12.08.2021 года приобрела автомобиль у официального дилера[url=https://haval-kors.ru/] Haval КорсГрупп[/url], по адресу Коломна, Никульское, М5 "Урал" 100 км., стр.3. Побоялась брать б/у автомобиль, чтобы не нарваться на мошенников. Оказалось, что у автосалона свои трудоустроенные "мошенники", кредитные специалисты. На покупку авто мне не хватало 450 т.р., пришлось брать автокредит, каско оплатила наличными.  С кредитами ранее не связывалась, и не зря. Кред. спец. объяснила, что кредит идет с финансовой защитой, если отказаться, банки либо не одобрят, либо % по кредиту возрастет. Одобрение пришло от Совкомбанк. Кред. спец. ни раз говорила про подарок от автосалона, а именно:- помощь на дороге;- гарантия страхования стоимости автомобиля. Для того, чтобы эти подарки получить, со слов Дарьи С., дала документы, не давая с ними ознакомится показала,где поставить подпись и отошла. Не озвучив, что услуги платные. Далее со мной работал специалист Совкомбанка В-ва К.В., которая предоставила мне распечатку с сумой кредита на 490 т.р. ( точную сумму не помню, я для себя округлила,сумма была 489......р.). 450 т.р - это средства которых не хватило на покупку автомобиля, остальное - это страхование, которое можно вернуть, при досрочном погашении, за неиспользованные месяцы. На этих условиях, я была согласна взять кредит. Для подписания кредитного договора №41.......64 от 12.08.21 года, В-ва К.В. принесла стопу документов и отдельно документы в файле. В-ва К.В. , не предоставила мне времени на ознакомление с документами, показывала, где поставить подпись. Документы подписанные мной, она забрала себе, мне пододвинула документы в файле, сказав, что этот экземпляр Вам. Дала бесплатную карту Халва и еще одну карту Пакет услуг золотой ключ, сказав, что это совершенно бесплатные карты от Совкомбанка. Здесь меня тоже нагло обманули. Любезно помогла скачать приложение на телефон,зарегистрировала меня, для дистанционного обслуживания. Кред. спец. от автосалона, вернувшись, отдала мои док. в файле, вместе с КАСКО, а менеджер по продажам сопутствующие док. и ключ к автомобилю. Т.е. все подсунутые обманом док., они вложили в разные файлы и под общую суету вручили их мне поздравляя с покупкой. Как же я была ошарашена, когда мне выдали выписку по счету, после внесения первого платежа. Вместо 490 т.р., на которые я была согласна, при ознакомлении с распечаткой одобренного мне кредита, сумма кредита 555328,30 р. Что же входит в кредит на 555328.30 р., СРОКОМ 3 ГОДА:  бесплатная КРЕДИТНАЯ карта ХАЛВА, с лимитом в 30000р.(т.е. у меня уже 2 кредита); пакет услуг золотой ключ-14999р.(это БЕСПЛАТНО, говорила В-ва К.В.); -SMS информирование-5000р;(за 3 года, 150р в месяц,входят в ежемесячный платеж); помощь на дороге; гарантия страхования стоимости автомобиля; финансовая защита ( страхование жизни)- 50579.30р.; ну и 450 т.р. По звонку на горячую линию Совкомбанка,  с главным специалистом Николаем, составили претензию,что я не соглашалась на платные услуги, с просьбой вернуть средства. Договор аннулировали, средства возвращены в счет погашения кредита. Спасибо службе контроля качества! Выражаю благодарность  НИКОЛАЮ! Повторно приезжая в официальный дилер [url=https://haval-kors.ru/]Haval КорсГрупп[/url], мне уже не рады, встречают с каменным лицом и скрестившимися руками. Дарья С. кредитный специалист, которая предварительно подает заявки на автокредит, и с которой я подписывала документы для получения ПОДАРКОВ, от всех своих слов о ПОДАРКАХ отказывается. Таким образом,я убедилась, что кредиты брать НЕ НАДО.  Спасибо!

Купили на сервисе карту https://halva-gift.sovcombank.ru/nezhnost . Деньги с банковской карты списали за покупку. А подарочную карту не прислали. Прошло более 3 дней. Чек транзакции https://disk.yandex.ru/i/rO-jQ3oNTj3czw.  В чате не знают, что делать. На горячей лини тоже. Номер покупателя подарочной карты 928*****57. Номер куда нужно было отправить подарок 938*****12. Еле уговорил принять обращение №94876456.

Оформляла "кредитного доктора". Прошла все этапы. Вернули % по кредиту! Очень довольна. Сотрудницы отделения в г.Михайловка очень отзывчивые и профессиональные

Оформила покупку на озон, хотела оплатить кредитными деньгами, так как они являются партнерами. Но я забыла поменять настройки в приложении и у меня оплата прошла собственными средствами, которые мне были очень нужны в тот момент. Я сразу заметила свою ошибку и написала в поддержку в приложении «совкомбанк. Халва». Сотрудник банка помог составить обращение и направил его на рассмотрение. Ответ был положительный и мне сделали замену оплаты на заемные средства. И всегда при обращении в чат в приложении «халва» мне оперативно помогают и помогли в этот раз. Спасибо!

Наша организация сотрудничает с ПАО Совкомбанк на протяжении 5 лет. После преобразования юридического лица путем реорганизации, которая была завершена 23.08.21 наша организация до настоящего дня 21.09.21 не может получить в распоряжение свои денежные средства с расчетных счетов на новые!! 18.08 лично и через банк-клиент НАО **** ИНН **** уведомила ПАО Совкомбанк о предстоящей реорганизации с изменением реквизитов и был задан вопрос о процессе переоформления счетов. Не получив ответа в срок до 23.08 ( фактическая дата завершения реорганизации) были вынуждены подать документы на открытие новых расчетных счетов на новое  юр.лицо на ООО **** ИНН ****. Процесс из-за некомпетентности сотрудников филиала на ул.Восстания 11, затянулся на несколько дней с 23-27.08.21. Заявление на закрытие счетов ликвидированного юр.лица с переводом денежных средств правоприемнику было подано 07.09.2021. На сегодняшний день на расчетные счета НЕ перечислены остатки по рублевому счету, валютным счетам ЕВРО и Доллары, 20.09 и 17.09 были переведены незначительные суммы со спец счета, которые были заблокированы в качестве обеспечения на конкурсы. Диалоги с представителями нескольких филиалов С-ым С. ( Малый пр. ПС 7А) и Максимом (ул.Восстания 11)не приводят к результатам. В связи с сложившейся ситуацией деятельность нашей компании заблокирована по вине банка, в свою очередь, с учетом бездействия сотрудников банка, мы вынуждены обратиться в суд на основании ст. 856 ГКРФ и ст. 395 ГКРФ.

Очень недоволен работой банка. Банк заблокировал мою карту Халва по своей инициативе даже не объяснив причины. Полный бред!!! Подключил услугу за 300р Халва Десятка, чтобы делать безлимитные переводы. Так они заподозрили меня в каком-то мошенничестве и заблокировали карту. Для чего спрашивается эта услуга? Причем пополнение делал со своей карты Сбербанка. Даже мои деньги я свои не мог снять даже через офис банка пока руководство банка не примет свое решение! Нет слов! В итоге после многочисленных звонков все-таки деньги вернули через офис. А карту так и не разблокировали! Написали извините, карту разблокировать не можем. Деби.. зм полнейший! Туда больше ни ногой!

Брал потребительский кредит на 3 года, с условием возврата процентов. Все условия соблюдал весь срок, кроме последних 4 платежей-по незнанию положил оставшуюся сумму кредита на счёт, оказывается когда вся сумма на счету,кредит автоматически закрывается,и пришла смс, что кредит закрыт; Конечно я так не планировал делать, так как проценты в таком случае не вернутся, но уже было поздно..  Тогда я позвонил в Совкомбанк и объяснил ситуацию-спасибо сотруднице банка, она вошла в положение и составила заявление от моего лица с просьбой вернуть проценты.. Итог:Заявление рассмотрели быстро и положительно для меня-деньги мне выплатили! Спасибо за понимание Совкомбанк!!!

Взял потребительский кредит, в купе с картой Халва, в конце 2019 года. Изначально было не понятно как погашать кредит, на какой счёт переводить - или на Халву, или на кредит. Ложил деньги на счёт Халвы, а далее работники банка переводили их на счёт кредита, и он гасился. Думал так и надо, а оказалось - что нет! Надо денюшку ложить на счёт кредита, и при проведении третьего платежа у меня его засчитали с просрочкой. Через 2 года, 19.09.2021, решил посмотреть свою историю и увидел эту просрочку. Связался по чату с банком, объяснил ситуацию - в рамках лояльности банк принял решение эту просрочку считать недействительной - за что им моя благодарность. Рекомендую Совкомбанк - как адекватный банк, действительно работающий с людьми! Спасибо.

19 июля я купила кровать и матрас, у партнера Совкомбанка, в Асконе.продавец немножко ошибся при подсчете времени выплат.возникло недоразумение у меня когда стали высчитывать больше чем подсчитано.я обратилась в банк.консультант Щ-ва Юлия В. очень хорошо мне помогла и сам банк пошел мне навстречу.вопрос был решен очень быстро и в мою пользу и плюс к этому я получила дополнительную расрочку.Огромное Вам Всем Спасибо!я и дальше буду сотрудничать с СовКомБанком.

Банк реализует квартиру в городе Татарск. Нашёл их объявление в интернете дозвонился всего один раз. Толком не чего не объявили, девушка (Ольга Владимировна) которая занимается данным объектов находится в другом городе (Омск) и ей некогда уделить пару минут! Трубку не берет 2-ю неделю, сообщения читает но ответа нет. Звонил на горячую линию сказали что передадут мой номер и со мной свяжутся, на прошло пару дней ответа нет.