125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень довольна,оформлен кредит, пользуюсь картой халва,спасибо.Очень нравится обслуживание.Хочу перевести пенсию в Совкомбанк.

Являюсь клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты Халва уже несколько лет. Работа банка и его сотрудников меня полностью устраивает. Для меня оказалась  очень удобна система рассрочки по Халве,  так как магазинами-партнерами являются те, в которых часто совершаю покупки (перекресток, монетка, пятерочка и др),  и при внесении ежемесячного платежа доступный лимит восстанавливается и заемными средствами можно пользоваться вновь, также  и коммунальные платежи можно оплатить в рассрочку (чего я не встречала в других банках). Также хочу отметить высокую клиентоориентированность сотрудников банка, за все время пользования картой, все проблемы и спорные ситуации, которые у меня возникали,  всегда решались в мою пользу. Сотрудники чата в приложении фиксируют обращение и уже через один-два дня приходит ответ с положительным решением, еще и сотрудник по телефону перезванивает и уточняет, все ли меня устроило в данном решении. Благодарю за хорошую работу и неравнодушное отношение к Вашим клиентам!

Вот уже четыре месяца  пользуюсь картой совкомбанка Халва. Что касается рассрочки ,очень довольна этим продуктом и активно пользуюсь. В отличии от некоторых банков кэшбэком за пользование картой  можно использовать без проблем, вернув деньги за покупки.  Так  же я воспользовалась кредитом. Но я поторопилась и не разобралась во всех условиях банка и проценты были не  те, на которые я рассчитывала. Но банк пошел мне на встречу и в конечном итоге включил меня в программу лояльности,чему я очень рада и рассчитываю ,что банк вернет проценты по кредиту в конце срока. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам, с которыми я общалась в приложении и по телефону за тактичность и доброжелательность. Самое главное что бы избежать недоразумений нужно сначала изучить правила  пользования продуктами банка.

Хочу выразить благодарность главному финансовому эксперту Д-ой Виктории , которая знает все дело и всегда готова помочь клиентам в решении их вопросов . К данному сотруднику я обращаюсь уже на протяжении года по разным вопросам и Виктория всегда подсказывает и помогает . 11.09.2021 я обагрилась в отделение ККО Санкт-Петербургский 14 на ул восстания 11 т к случился весьма неприятный инцидент я недавно погасила кредит от 7.09.2018 года номер кредитного договора 1*******4 , по которому мне должны были вернуть проценты по акции Гарантия минимальной ставки , но возврат не пришёл и к Мной были нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки" -  обнаружен вынос на просрочку .но просрочка образовалась не по моей вине . Я уже не надеялась на возмещение , но Виктория 11 сентября меня успокоила и помогла грамотно составить заявление в банк на основании которого , в рамках лояльности, Банк пошел мне  навстречу и произвел возврат процентов по услуге гарантия минимальной ставки.   Если б не Виктория я уверена что выплаты бы не произвели , Спасибо что у вас есть такие сотрудники как она , которые защищают прежде всего интересы клиентов . Ставлю 5 баллов Виктории и банку Совкомбанк который не обманывает клиентов и выражаю свою благодарность

Произошла ошибка по рассрочке. Совершила покупку у партнёра банка, подключена опция "десятка". Рассрочка должна была быть на 10 месяцев. Но почему то платеж прошел как будто покупка была не у партнера. Позвонила на горячую линию. В течении 30 минут все вопросы решились и вместо положенных 10 месяцев , получились - 12. Ооочень удобно, спасибо.

Здравствуйте, брала кредит наличными на 3года, условие возврата процентов были платить своевременно, платила, осталось заплатить 2последних платежа, закинула сумму чтоб 2месяца списывались со счета, на что подключился автоплатеж и кредит гасится заранее, т. Е перерасчета не будет и условия я не выполнила, т. Е серьезно потерять 45000 чтоб закрыть кредит заранее? Заявление о досрочном погашении я не писала!!!Не рекомендую обманщики

13.04.2019 г. оформила карту Халва с минимальным кредитным лимитом 0,1 р. и более-менее нормально пользовалась  своими денежными средствами до 18.01.2021 г. заемные средства не использовала. 18.01.2021 г. в офисе банка получила денежные средства с карты халва и закрыла договор. Более в Совкомбанке не обслуживалась. 21.01.2021 г. дополнительно пришла в офис банка и получила справку о закрытии кредитного договора/отсутствии задолженности по кредитному договору.16.04.2021 г. получила смс-сообщение о том, что я превысила допустимый лимит по карте (которая была закрыта 18.01.2021 г.).  Позвонила на горячую линию 16.04.2021 в 10:19 (продолжительность звонка 4 минуты). сотрудник колл-центра сказал, что никаких задолженностей у меня нет, сообщение отправлено по ошибке. 19.09.2021 г. снова пришло сообщение о том, что использована сумма выше установленного лимита и чтобы избежать переплаты процентов необходимо погасить долг в тот же день. Позвонила на горячую линию в 10:11 (5 минут) и 10:47 (4 минуты). На горячей линии сказали, что возник технический овердрафт (по карте, закрытой более полугода назад) и нужно погасить задолженность в 170 р. По ситуации в апреле сотрудник не смог сказать ничего, так как "это не я вам тогда говорил, что задолженности нет, а за других сотрудников я не отвечаю". В соответствии с п. 5.8.  Общих условий Договора потребительского кредита При образовании просроченной задолженности Заемщика по Договору потребительского кредита Банк обязан информировать Заемщика об этом в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента образования задолженности посредством сервиса Интернет-банк, либо посредством иных способов обмена информацией, предусмотренных настоящими Общими условиями. Судя по информированию 16.04.2021 г. и 19.09.2021 г. У меня возникла и пропала задолженность в апреле, а затем снова возникла в сентябре.  Получается, что справка об отсутствии задолженности, которую выдает банк, это просто бумажка не имеющая юридической силы? Откуда возник технический овердрафт (сначала якобы в апреле, а теперь в сентябре)? в течение какого времени банк может нарисовать задолженность, а потом не уведомлять о ней? Где гарантия, что даже если я оплачу эту сумму (а у меня есть очень большие сомнения по законности ее взыскания), то потом мне не нарисуют еще одну задолженность? Не рекомендую оформлять кредитные карты совкомбанка во избежание аналогичных ситуаций - в итоге головной боли больше, чем пользы.

Очень странный банк!Заявка оказывается автоматически отклонена но упрямо названивают и приглашают в офис.Масса потерянного времени и нервов!!!

Срочно нужны были деньги на кухню для дочери. До этого уже пользовалась картой Халва для оплаты лечения в санатории. Все устроило. Несмотря на то, что сумма кредита была всего 70000 рублей, а условия кредита были немного иные, кредит оформили . По моей просьбе на 2 года. Брала в октябре 2019, рассчиталась в сентябре  2021 года. Проценты вернулись.

Халва это конечно здорово - проценты на остаток, кэшбэк с покупок, удобное приложение и поддержка по незначительным вопросам в приложении. На этом плюсы закончились. Потому что техподдержка банка это абсурд какой то. Если сотрудник потерял карту его отправляют к работодателю, чтобы организация подавала заявку на восстановление. Если карта все таки перевыпущена, то займет это 1-2 месяца. В банке большая текучка персонала, который хоть как-то пытается навести порядок, остаются только такие работники как Д-а Дарья по прямым продажам. Им лишь бы втюхать Вам зарплатный проект, обещают что все будет легко и просто, а после Дарья занимается футболом. Проблемы начались уже при передаче данных сотрудников. То что-то не грузилось, то половину информации банк потерял (человеческий фактор, простите, пришлите ещё раз).  Активировать карту нужно по телефону. И сюрприз, от настроения оператора она может активировать карту, а может послать Вас сделать это в отделение. После перевыпуска у Вас в приложении будет 2, а то и 5 карт. Видимо сколько раз после пинка кто-то в Совкомбанке пытался запускать процесс выпуска. И не факт что при этом получится пользоваться своими деньгами пока у вас не получится добиться того чтобы счёт все таки был один. С выгрузкой и загрузкой в 1С тоже не всё просто. Одним словом пока очень не советую именно в качестве зарплатного проекта. Такого цирка за время что получаю зарплату на карты ни в одном банке не видела.

Это просто ужас. Ну ладно, что первые года платишь только % и не тот ,который возвратный ,а банку за участие в акции. Так при возможности досрочного погашения с меня сняли 50тыс + к сумме долга.

В сентябре оплатил кредит через приложение вечером.утром оказалось что оплата не прошла, а кредит у меня с возвратом процентов в случае если просрочки не будет быстро оплатил и позвонил на горячую линию обяснил ситуацию и банк пошел на встречу и снял с меня просрочку.Являюсь постоянным клиентом очень доволен.

Муж пенсионер и поэтому обратились в Совкомбанк,так как там пенсионеров поддерживают.Снпчала обещали одну ставку ,но когда дошло до дело то и ставка и платеж увеличились.Еще добавили страховку на жизнь ,имущество и титульный лист Буду жаловаться Путину .В результате : Берём в банке 800 тысяч рублей,первоначальный взнос 1200 тысяч.Платеж 13030₽ ,ставка 9,39 процентов годовых на 84 месяца Плюс страховка 12920 жизни и имущества 2460.Льготную ипотеку продлилиили это просто обман

Выплатил кредит по договору, должны были вернуть проценты по кредиту, так как платил в срок и пользовался картой расрочки"халва". Но по своей глупости(ошибке) нарушил условия договора, досрочно погосив часть суммы самым первым платежем. Обратился в сервисный центр, оставил заявку на расмотрения и банк пошел на встречу и выплатил проценты по кредиту!!! Вопрос решился буквально за сутки, очень быстро! Являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь их услугами на протяжении многих лет и дальше собираюсь пользоваться.

Уже больше года являюсь клиентом банка,очень доволен.Пользуюсь картой халва. На данный момент буду преобретать телевизор в рассрочку на 10 месяцев.

Имел неосторожность взять автокредит в Совкомбанке (автосалон АВТОМИР г. Новосибирск) договор  39****52 на 36 месяцев. В стоимость кредита входила услуга финансовой защиты на сумму 139103,49 руб. Неоднократно спрашивал у представителя Совкомбанка, о том, как возвращается данная услуга в случае досрочного погашения- ответ был - пропорционально срокам оказания услуги. Такая же информация была в информационном согласии с условиями выдачи кредита. Ровно через 2 месяца я полностью нашу кредит, отказываюсь от услуги финансовой защиты. На счёт возвращается всего 66172,05 руб, вместо 131 375,52, которые должны вернуться если считать пропорционально времени оказания услуги. На все мои обращения с просьбой осуществить возврат страхования в соответствии с ФЗ №483 поступает ответ без подробного расчёта и с фразой "сумма частичного возврата пересчёта не подлежит". В данной ситуации готовлю исковое заявление в суд.

Это было еще весной, но тогда не было времени на жалобы, а потом и не актуально стало. Но на днях мне в который раз позвонили с предложением оформить Халву. Смешно. Я вашим клиентом была несколько лет. Вы меня потеряли. Больше я к вам не вернусь. Поясню, почему. У меня был автокредит, и чтобы вносить деньги по кредиту, мне оформили карту Халва. Лимит 15000. Был период, когда я Халвой активно пользовалась, потом она просто лежала. Авторедит закрыла в окт.2020. А Халва осталась. Как-то зашла в офис и попросила девочку (простите, никак не специалист: некомпетентна и еще и обедает на рабочем месте, хотя офис на Б.Садовой) закрыть Халву. Но она уговорила оставить, мол, вдруг пригодится. Ладно. Я еще уточнила, все ли с картой в порядке. Та заверила, что да. И вот наступило это "вдруг" - в последний день февраля надо было "вот-прямо-сейчас" купить тлф. О, Халва! Но. Платеж не проходит. При этом в моб.прил. показано, что доступно 15000. Ладно, купили тлф и без Халвы. Позже в том же офисе та же девочка сказала, что с картой все ок, просто интернет-магазины не всегда принимают и т.п. (покупку я совершала в Связном). И далее просто эпос: девочка мне сообщает, что что-то подшаманила, теперь все платежи будут без проблем. А я же верю! О том, что это, я узнала позже. Эпизод второй. Неожиданно потребовалось в дальнюю поездку, а перед дальней дорогой я всегда машину проверяю, поэтому загнала на ТО. И опять внепланово, поэтому - Халва! Ага. И вот вечер, машина готова, а в момент оплаты Халвой - отказ. На гор.линии сообщают, что у меня заблокирован счет. В тот промозглый вечер я домой добиралась по темноте почти два часа с пересадками, но, к счастью, благополучно. А машина на пару дней осталась в заложниках в сервисе. Я тогда еще верила, что банк решит проблему с картой. Сотрудник гор.линии сказал, что для разблокировки достаточно принести в офис справку 2-НДФЛ. На следующий день в офисе (уже другом) сотрудники - о, чудо! - сразу увидели, что счет заблокирован. Но сказали, что решение потребует до 10 раб.дней. При этом в приложении по-прежнему: 15000 доступны. Зачем вводить в заблуждение, почему меня ни коим образом не уведомили, что счет заблокирован? Я написала жалобу по всей ситуации в офисе. Со мной связалась некая Наталья, которая представилась как зам.директора. Предложила в качестве компенсации кэш-бэк сколько-то там от трат по Халве. И сказала, что вопросы блокировки решает служба безопасности, которая никого не информирует. Т.е. только ходить в офис и уточнять.  А теперь вишенка на торте. Девочка самая первая нашаманила вот что: она подключила опцию, за которую списывается ежмс комиссия вне зависимости, были ли траты. Мне она об этом ничего не сказала! И вот ситуация: счет заблокирован, т.е. я априори не могу воспользоваться предложениями по Халве, но вместе с этим у меня списали плату за эту опцию. Правда, по моему требованию откатили списание назад. Но сам факт! Карту мне в итого так и не разблокировали. Почему - не знаю. Никакой информации мне не дали. Итог: карту я закрыла. Все отношения с банком прекратила. Возобновлять не собираюсь. Особо хочу подчеркнуть: мое недовольство связано не с тем, что мне денег не дали, а с тем, что меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ как в приложении, так и в офисе, когда убеждали, что картой можно пользоваться без ограничений. Сотрудники не владеют полной информацией, в приложении не отражается реальная ситуация по счетам, отсутствует информирование клиента о фактическом положении и о принятых в отношении него решениях - вот что меня разочаровало и на что я хотела бы обратить внимание тех, кто может влиять на ситуацию.

Худший банк на моей памяти, не вздумайте даже лезть. Захотела взять кредит на 1,5 миллиона рублей под залог квартиры, заявку отправила, ждала больше 3 дней, и ура, перезвонили и сказали, что можно приезжать оформляться, казалось что всё хорошо, но нет. После того как подала все документы стала ждать, ждала больше 5ти дней, пришло решение, одобрено, но на сумму 1053000, думаю ладно, потом запросили ещё документы "Доверенность от прописанных в квартире", в квартире прописаны 4, Я, Муж, и дети которые уже давно с нами не живут и которые подарили мне свои доли. Потом потребовали справку из ПФР мужа и справку о доходах(при первом обращении я её предоставляла), ну да ладно, конетель с оформлением проходила больше недели. Ура, наконец-то можно подписывать бумаги, так подумала я сначала, потом не рассказали про страховку, которая от моей суммы вышла аж 130 тысяч рублей, ЗА ВОЗДУХ, ведь если с вами что-то случится, никто и ничего за вас не закроет. Оформили документы, менеджер сказала максимум ждать 2-4 дня для оформления сделки с Росреестре, и вот прошло уже почти 3 недели, договор подписан, а денег я ещё не видела, подала заявку 1 сентября 2021 года, 10 сентября пришла на оформление(где мне сказали 4 дня и деньги у вас), и вот сегодня 20 сентября 2021 года, а денег так и нет, а всё потому что руководство банка 2 раза, ДВА не правильно составили доверенность в росреестр, 10 октября будет платёж, не удивлюсь, если они к этому времени ещё не разблокируют деньги. Короче итог такой, банк не компетентных обманщиков, от генеральных директоров, до обычных болванчиков с колл-центра. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В СОВКОМБАНКЕ НИКАКОЙ КРЕДИТ!

насмотревшись и наслушавшись назойливой рекламы решила обратиться в совкомбанк когда мне понадобились деньги. хотелось узнать на каких условиях можно получить кредит, чтобы рассчитать свои возможности. Я всегда так делала раньше, что позволяло выплачивать кредиты вовремя, без задержек и просрочек. Но оператор сказала что она не может мне этого сказать, что сначала надо подать заявку, а уж потом мне сообщат условия. Мне это не очень понравилось, но я согласилась, решив что если что, если мне условия не подойдут,, я ведь смогу просто отказаться от кредита. Но условия предоставления кредита я так и не узнала потому что мне его не одобрили. Причину, конечно не сказали. Деньги я, конечно, нашла, проблемой этот отказ для меня не стал, но осадочек остался. Плохо работает банк, деньги теряет на пустом месте. Могли бы и заработать и клиента надежного получить.... Но не срослось, не срослось....

Худший банк на моей памяти, не вздумайте даже лезть. Захотела взять кредит на 1,5 миллиона рублей под залог квартиры, заявку отправила, ждала больше 3 дней, и ура, перезвонили и сказали, что можно приезжать оформляться, казалось что всё хорошо, но нет. После того как подала все документы стала ждать, ждала больше 5ти дней, пришло решение, одобрено, но на сумму 1053000, думаю ладно, потом запросили ещё документы "Доверенность от прописанных в квартире", в квартире прописаны 4, Я, Муж, и дети которые уже давно с нами не живут и которые подарили мне свои доли. Потом потребовали справку из ПФР мужа и справку о доходах(при первом обращении я её предоставляла), ну да ладно, конетель с оформлением проходила больше недели. Ура, наконец-то можно подписывать бумаги, так подумала я сначала, потом не рассказали про страховку, которая от моей суммы вышла аж 130 тысяч рублей, ЗА ВОЗДУХ, ведь если с вами что-то случится, никто и ничего за вас не закроет. Оформили документы, менеджер сказала максимум ждать 2-4 дня для оформления сделки с Росреестре, и вот прошло уже почти 3 недели, договор подписан, а денег я ещё не видела, подала заявку 1 сентября 2021 года, 10 сентября пришла на оформление(где мне сказали 4 дня и деньги у вас), и вот сегодня 20 сентября 2021 года, а денег так и нет, а всё потому что руководство банка 2 раза, ДВА не правильно составили доверенность в росреестр, 10 октября будет платёж, не удивлюсь, если они к этому времени ещё не разблокируют деньги. Короче итог такой, банк не компетентных мошенников, от генеральных директоров, до обычных болванчиков с колл-центра. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В СОВКОМБАНКЕ НИКАКОЙ КРЕДИТ!