122 416 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк выполнил условия по потребительскому кредиту "0%", все проценты, после выплаты кредита банк вернул. Все вопросы можно решить через приложение, быстро и удобно, качество обслуживания сотрудниками на хорошем уровне. Пользоваться расрочкой тоже очень удобно, только мало магазинов-партнеров в городе.

Постоянно обращаемся в Совкомбанк , самые лучшие предложения, все вопросы решают быстро и на уровне! Брали кредит выплатили , как написано в договоре ни рубля не переплатили по наименьшей ставке, сейчас воспользовались рассрочкой по карте халва , довольны до ужаса ! Рекомендую и буду рекомендовать этот банк всем друзьям и родственникам!

Почему в отделениях нет отдельного доступа к банкоматам? Приехал к отделению в 19:05 (оно работает до 19). Дверь закрыта, но клиенты внутри есть. На мою просьбу дать мне возможность просто пополнить карту "Халва" через банкомат, мне отказали, сославшись на то, что уже не работают. При этом клиент в зале ещё был.

Обратился в чат поддержки, сотрудник Леонид оперативно решил мои вопросы, премного благодарен Я всегда обращаюсь в данный раздел приложения совкомбанка и ни разу ещё меня не разочаровало то каким образом сотрудники чата помогают решать мои вопросы, всегда отвечают оперативно и дают максимум нужной информации.

Вчера обратился в банк с просьбой изменить статус карты Халва для получения повышенной ставки по депозиту. Вопрос решен, на удивление, очень быстро. Сегодня пришел ответ: ... "Ваше обращение №81888459 рассмотрено. Сообщаем, что по карте Халва изменен карточный продукт с 05.04.2021. Поэтому для повышения ставки по вкладу Вы можете выполнять ежемесячно от 5-ти покупок на сумму не менее 5 000 рублей на всем протяжении вклада. При этом, так как период по вкладу уже начался, то с 03.04.21-02.05.21 необходимо выполнить условие по карте Халва, именно 5*10.  молодцы, что еще тут можно сказать

Хочу выразить благодарность Н.Б. за компетентное общение с клиентами. Случалось, что неоднократно его виртуально, как менеджера со мной связывали и Н. всегда помогал, сохранял трезвость ума даже в сильно эмоциональных моих ситуациях))) за что отдельное спасибо. Старается помочь в любых возникших проблемах с картой или банком и как можно оперативней. Приятный и добрый молодой человек.

25 марта мне исполнилось 20 лет. Я индивидуальный предприниматель и клиент данного банка. 26 марта я не смогла войти в интернет-банк по причине блокировки счета, так как я не имею паспорта. К сведению, банк Открытие и Альфа-банк подобным образом не поступают. Да, кредит получить невозможно, но чтобы заблокировать счет.....это ни в какие ворота. Согтрудники потребовали либо новый паспорт, либо временное удостоверение. 1 апреля я привезла новый полученный паспорт. Но!!!!! до сих пор счет заблокирован!!! Потому что сотрудники не могут обновить данные!!! Моя деятельность по сути заблокирована непонятными правилами данного банка!!! Кроме непонятной технической причины, есть еще один совершенно непонятный подход к клиентам - сотрудники и управляющий не берут трубки!!! В итоге, банк создал проблему, которую решать не собирается. Однозначно ухолжу в другой банк.

Обслуживаюсь как ИП в этом "банке" уже больше 3-х лет, пока дела шли хорошо и я платил комиссию в 3 раза выше чем в любом другом банке, все были довольны. В сложный период, начались какие-то мутные движения со счетом и задолженностью по овердрафту.  Отсрочку по кредиту на время пандемии, которую ввело правительство пришлось просто выпрашивать очень долгое время - крайне некомпетентные сотрудники, которые не могли даже закон прочитать и считали, что он не для них написан, в разговорах звучала сакраментальная фраза: "Кто вам обещал, к тому и обращайтесь", правительство и президент для них не указ. После снятия короновирусных ограничений, по моей задолженности банк подал в суд, при этом НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЙ о судебном разбирательстве, мне НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ материалы судебного дела, я ТОЛЬКО через 8 месяцев узнал, что они в одностороннем порядке провели суд. Кроме того, после решения суда, задолженность не была зафиксирована, продолжала "висеть" на счете, не было НИКАКОГО извещения о судебном решении, на задолженность продолжали начислять проценты! После поступления извещения от ФССП, задолженность по судебному решению, мною была полностью погашена (о чем имеется квитанция), но Совком банк и после этого продолжил начислять проценты и проводить списания в счет задолженности. И даже СПИСАВ ЧАСТЬ задолженности со счета и ПОЛНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ через ФССП, Совкомбанк ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬ НА НЕЕ ПРОЦЕНТЫ И СПИСЫВАТЬ ПОСТУПАЮЩИЕ ДЕНЬГИ! Будьте аккуратны с данным банком! В один прекрасный день вы можете лишиться всех активов, поскольку существует суд, который принимает дела к рассмотрению и вынесению решения без оповещения второй стороны процесса и рассмотрения доказательств, проводя максимально быстро заседания и вынося решения в пользу банка! Банк на контакт не идет! На звонки от ФССП не отвечает! Мои обращения полностью проигнорированы (посылал копию чека платежа). Если не хотите внезапно лишится своих денег по решению такого суда ни в коем случае не открывайте расчетный счет в данном банке. Обман, абсолютная некомпетентность сотрудников, отсутствие обратной связи, огромные скрытые комиссии за всё, невозможность оперативно решить любой мало-мальски важный вопрос, огромная текучка сотрудников.

Сделал покупку на сайте https://booking.com/ из собственных средств, деньги повисли в воздухе не дошли до магазина. Деньги повисли так же и на карте, списались с кредитного лимита, но в график рассрочки не встали. Деньги повисли в воздухе. Мне нужно уже как бы заселиться, возникли проблемы с магазином . Спасибо букингу им достаточно скриншота. Теперь поговорим о поддержке банка, в чат писал 4 раза, постоянно консультанты выставляют меня дураком, утверждая, что покупка произведена из собственных средств. Помочь и разъяснить в чем проблема мне не могут.

После обновления мобильного приложения возникли проблемы с пополнением карты со счета в другом банке, банкоматов Совкомбанка в СПб кот наплакал. У меня вопрос: Это делается умышленно, создаются проблемы, чтобы клиент не смог выполнить условия для повышения процента по вкладу? Тем, кто собирается открыть вклад с повышением процента за пользование Халвой, нужно задуматься, что в определенный момент вы не сможете воспользоваться этой услугой по причине создания препятствий банком.

Всем доброго времени. На протяжении 3 лет пользуюсь услугами Совкомбанка и по личным нуждам, и по бизнесу. На днях совершал покупку в СпортМастере, на сайте оплатил товар с Халвы собственными средствами. Когда приехал забирать заказ, выяснилась ошибка с размером товара. Оформили возврат, озвучили поступление денег в течение 3-5 дней. Очень сильно удивился, когда при обращении в Совкомбанк мне сказали, что транзакция осуществится в течение 30 (!) дней. Это на каком основании я должен ждать возврат СОБСТВЕННЫХ средств месяц?! Сказать, что расстроен - сильно натянуто! Целый месяц банк будет использовать мои деньги, а я должен для своих нужд занимать?

Брал автокредит 04.06.20г на 7 лет 1 200 000 т.р, платил все исправно , не одной просрочки , 02.04.21 погасил полностью кредит досрочно. Пришёл в отделение спросить про страховку можно ли её вернуть,  девушка посмотрела и сказала да можно 200 тысяч рублей, написав заявление ушёл довольный . 05.04.21 приходит смс об отказе. Якобы нужно было отказываться после оформления договора в течение 30 дней. Ну да есть 2 вида возврата. Это в течение ваших 30 дней и есть по закону 7 дней после закрытия договора. Видимо буду обращаться в суд с заявлением. В какой раз убеждаюсь то что банк стал самым худшем.... прошу вернуть мою страховку, по закону вы должны вернуть после досрочного погашение, кредит закрыл- страховка не понадобилась. А платить 6 лет ещё нужно было бы.....

Пользуюсь уже 2 года услугами Совкомбанка. Очень довольна работой банка в целом. Нравится, что на остатки собственных средств начисляются %. Теперь ещё есть кредит "Всё под 0", которым я планирую воспользоваться. На смартфоне стоит приложение, которое адекватно работает. Всегда по любому вопросу можно связаться со специалистами в чате приложения. Но сегодня я хочу поблагодарить за отзывчивость и помощь специалиста Совкомбанка Дмитрия Ш-на. Я обнаружила списание со счета небольшой суммы, которая произошла без моего ведома. Сразу обратилась в чат. Конечно, надо уметь))) обходить бота (виртуального помощника), чтобы быстрее связаться с консультантом.  Более часа Дмитрий был на связи, пока я на сторонних сайтах пыталась выяснить, какой магазин списал деньги со счета. Я снова и снова обращалась к нему с вопросами, на которые он терпеливо в доступной форме давал мне чёткие ответы. Потом я обратилась за советом, как мне найти продавца, и Дмитрий предложил даже 2 варианта. Вопрос не касался напрямую его работы, но он по-человечески старался мне помочь, все подсказал и разъяснил. И всё таки, благодаря его подсказкам, я нашла приложение, где несанкционироаанно была оформлена подписка, которую я тут же отменила.  Желаю всем клиентам, чтобы вам встречались такие специалисты и консультанты, как Дмитрий Ш-ин. Ещё раз Благодарю и оцениваю его работу на 5+++. Добра и процветания Дмитрию и Совкомбанку!

Посчитав отзывы, думал я во все оружии... Как Же я ошибался. Сидел внимательно читал документы, от страховки отказался  и не Стал подписывать. Оператор Была в шоке, позвала Старшую, та говорит: " Ничего страшного". Дома ещё внимательно изучил договор, самые интересные вопросы: 1. Кредит всё в "0" - по факту выставляют 22.9% вместо 9%, плюс страхование. Может быть после Оплаты кредита Вы  и вернете переплаченные проценты. Но Не факт... В случае любого нарушения договора можете об этом забыть. 2. Перечень Магазинов партнёров, где обязательно необходимо тратить не менее 10000 руб. не так  и широк. 3. Если вы отказались от страховки, то проценты растут до 22.9%. А меня даже не предупредили! 4. Представьте: пришли вы за Своей переплатой в 2024 году, а Вам говорят: " в августе 2022 года вы оплатили по карте партнёрам 7500 вместо 10000". И чем вы докажете обратное? А ничем-банк вам правок не даст. В приложении в Статистике информация не объективна-там идут все ваши платежи, а не ПАРТНЁРАМ! В общем посидел, подумал, и Пошёл возвращать деньги, закрывать кредит. И вот тут началось: 1. Договор страхования, как мне говорили я подписал. попросил показать ВНИМАНИЕ! Это платная услуга! 2. Пока несколько Дней бегал за всеми Бумажками, наслушался в офисе.. ВЫВОД: не Рекомендую

Я пользуюсь картой рассрочки халва более года; по акции "все под ноль" получила потребительский кредит. Когда узнала, что у меня  образовалась просрочка платежа (не по моей вине), подала заявку на рассмотрение этой проблемы. Банк очень быстро (в3-хдневный срок ) рассмотрел мое заявление и акция "все под ноль" за мной сохранится при дальнейшем выполнении мною условий акции. Я довольна результатом  и мне нравится пользоваться картой "халва"- это очень удобно .РЕКОМЕНДУЮ.

Получал в ноябре карту Халва. При получении сотрудница отделения, обучая пользоваться мобильным  приложением Совкомбанка, порекомендовала мне привязать карту стороннего банка в приложение Совкомбанка. Для оперативного пополнения [b]без коммиссии[/b]. Однако, в апреле я очнулся, обнаружив, что привязанная карта при каждом пополнении слизывает 1,5%. То есть комиссию удерживал другой банк. Назрву его: это [b]*************[/b]. Не было никаких предупреждений. Просто *** удерживал и все. Хотя выглядело все вполне безобидно, как покупка в интернет магазине, через 3д секьюр, через смс. Считаю, что это непорядочно и бессовестно с их стороны. И рекомендую регулятору обратить внимание на такое введение в забоуждение. Ребята из Совкомбанка через он-лайн чат в их мобильном приложении быстро вникли в ситуацию и компенсировали мне  1500р, которые удержал ПСБ. Мне вообще не верится, что такое возможно. Один банк, компенсировал нечистоплотносиь другого. Да, конечно наверняка есть в условиях Псб и маленькие буквы и мелкий шрифт. Но есть и человеческое, добропрядочное отношение, человеческое отношение со строны Совкомбанка, за что им ОГРОМНОЕ спасибо! А.П., А.У., Б.К.- эти специалисты оперативно решили мой вопрос. Спасибо Вам, друзья.

Обратилась в банк в марте 2021г. Как разъяснили что существует программа рефинансирования потребительских кредитов. Когда пошла в банк оказалось что рефинансируют только ипотеки. Подала заявку на потребительскии кредит. Однако отказали. Как вы проверяете клиентов, если мы в состоянии оплатить 30тыс в месяц в других банках, и вы считаете,что мы не сможем оплатить ваш кредит. Ваши люди проверяющие очень сильно ошибаются и при опросе они сами даже не знают что они спрашивают. Они даже документы не читают. Работаю в бюджетной организации и плачу все кредиты исправно. Жаль что ваш банк так не считает!

В целях предоставления proof of residncy для иностранного сервиса потребовалась выписка из банка на английском с дополнительными требованиями по содержанию.  По умолчанию такой услуги в банке нет, и это была платная услуга, которая потребовала времени. Мне хочется отметить отзывчивость, готовность помочь и помощь в решении моей проблемы сотрудниками дополнительного офиса особенно хочу поблагодарить Н.В.за высокий професиионализм и исключительную клиентоориентированность. Необходимый документ получен. А Н.В. контролировала решение вопроса на всем протяжении от обращения, до подтверждения моей выписки.  Благодарю, успехов!

Спасибо большое сотруднику банка в чате мобильного приложения, была немного непонятная ситуация с подключением услуги и списанием средств по коммисии все быстро решили и объяснили что и как. Даже возместили коммисию которую сняли,  решили проблему в течении буквально 10 минут. Спасибо большое ещё раз вам за такую лояльность к клиентам!

Возникли затруднения с входом в онлайн банк (online.sovcombank.ru): то ль я пароль забыл, то ли логин протух, то ли номер телефона не ввёл, при попытке входа получал надпись "выслана СМС с кодом", но никакой СМС не было. Позвонил по номеру 88002001918 - как-то получил интересующую меня информацию, но онлайн-то нужен. Нажал на иконку "Чат" и приготовился ждать ответа 20 минут. Однако, ответили тут же. Ксения Т-ва. Уточнив мои данные, она без лишних слов и вопросов выслала мне в чат же рабочую ссылку личного кабинета, в которой и номер телефона оказался правильным, и пароль рабочим, и СМС пришло куда нужно. В общем, решил свой финансовый вопрос в три раза быстрее, чем пишу этот отзыв. На мой вопрос, что  с online.sovcombank.ru, Ксения ответила, что он остался только для юр. лиц. Быстрее можно было только, если бы на online.sovcombank.ru была эта ссылка и разъяснение про юр.лиц. (руководству сайта Совкомбанка на заметку). Итак, в четырёх словах: Спасибо, Ксения Т-ва, пять.