122 418 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сотрудничаю с Совкомбанком с 2016 года. За это время два раза брала кредиты. Сотрудники банка всегда внимательны и лояльны. Обещанный платёж по гарантированно ставке банк вернул сразу. Очень обрадовал этот факт. Всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать этот банк. Спасибо большое за хорошее обслуживание!!!!!!!

Являюсь постоянным клиентом СОВКОМБАНКА, в частности пользуюсь картой рассрочки ХАЛВА! Только добралась до отзыва, так как не могу не отметить профессионализм обслуживания менеджера банка. Невероятно довольна услугой рассрочки, всегда вовремя вносила платежи и никаких проблем не возникало. Но в январе месяце когда уже пришло время для списания платежа, не смотря на то, что денежные средства я на карту вносила, но на счете рассрочки они не отображались и не списывались в счёт ежемесячного платежа, не понимая в чем дело и боясь, что из-за этого начнутся начисляться проценты я направилась в Отделение совкомбанка в г. Троицк! При посещении банка менеджер Анна проявила максимальную клиентоориентированность, разобралась в моей ситуации, помогла мне верно осуществить платёж и вернуть денежные средства отправленные не на тот счёт, тем самым спасла меня от начисления процентов! Выражаю огромнейшую благодарность менеджеру Анне за чуткое отношение к клиентом, сопереживание и помощь в сложившейся ситуации! Не смотря на то, что банку было бы выгоднее, чтобы платёж я просрочила и заплатила проценты - Анна помогла клиенту! Спасибо СОВКОМБАНКУ в целом и огромное спасибо менеджеру Анне из отделения Совкомбанк в г. Троицк!

Пользовался кредитным доктором, была очень плохая кредитная история, на данный момент Совкомбанк одобряет кредиты, суммы значительно увеличиваются, другие банки начинают одобрять кредиты. Пользовался картой халва на протяжении действия кредита согласно условиям банкам, вернули проценты! Выражаю благодарность этому банку и их сотрудникам, которые всегда оказывают радужный прием)

Все прекрасно..

Здравствуйте. Хотел рассказать о своей ситуации. Сотрудничаю с этим банком уже не один год и никогда не было никаких проблем, но вот произошла такая ситуация и я рад что она разрешилась в мою пользу. Выражаю благодарность сотрудникам.  По условиям вклада, при выполнении по Халве 5*10000 к вкладу добавляется 1%,но в один месяц я не совершил покупок на 10000 рублей, то есть условие не выполнил. Но банк принял мою сторону и процент увеличил. Что очень приятно, спасибо.

Здравствуйте. Хотела бы очень оставить отзыв, об операторе в ЧАТЕ, зовут его Илья П-ев, работнику банка- Совкомбанк. Я просто восхищена его работой со мной как с клиентом, он мне помог разобраться с программой по которой я прохожу в банке, которую не могла решить достаточно долгое время, он это сделал быстро. За считанные минуты, сразу меня понял, очень благодарна, еще он мне помог создать обращение в банк, помочь мне решить ещё одну проблему так же по программе кредитной, все быстро и оперативно, очень вежливый и понимающий, много много благодарности ему - Илье П-ву. Он заслуживает высокой оценки Спасибо Совкомбанку за таких операторов!

Столкнулась с такой проблемой: Во время просмотра информации, ошибочно активировался промокод по кешбеку. Сразу позвонила на горячую линию и изложила проблему. Банк в течение двух дней вернул все на свои места. Плюс, дополнительно со мной связался сотрудник банка, уточнив, довольна ли я обслуживанием и скоростью решения проблемы. Спасибо, за оперативность и лояльность к клиенту.

Добрый день. Благодарен за внимательное, культурное и профессиональное обслуживание.  Пользуюсь услугами банка - карта Халва и вклад, для  перечисления большего процента по вкладу я потратил меньшую сумму, чем должен был, но сотрудники банка вошли в мое положение (я пенсионер) и процент был перечислили.

Добрый день, решила оформить халву, так как у всех подруг она есть .Когда пришла в отделение сказали оформить не можем без услуги кредитный доктор, вообщем навязали мне кредитного доктора, все условия соблюдала и тут 23 марта готовясь к поездке в США решила снять валюту в размере 10 000$ , надо же отбивать кредитного доктора, снятие без комиссии , и тут банк сторонний выдал ошибку и произошло снятие с личного кабинета без выдачи валюты, думала дозачислят, ждала 5 дней, и тут решила написать в ЧАТ приложила операцию и попросила проверить( снимала по 1000$) и что вы думаете в 10 утра примерно написала в чат и уже в 17 часов меня заблокировали. То есть у меня остался кредитный доктор, минус 1000$ и заблокирована навсегда в банке.Думаю подать в суд на этот банк. Работаю управляющей в Вкусвилл, белая зарплата , возраст более 50 лет.Я очень огорчена.Надеюсь руководство банка читает банки ру,служба безопасности вместо помощи, тут же заблокировала,надеюсь разберётесь и разблокируете меня.С уважением, Эмилия

В общем, история следующая и непонятная, я обратился в банк для оформление карты халва,  сперва начал общаться в чате приложения, но после недолгого общения вся переписка слетела и самое удивительное что пуш уведомления мне приходят, а в чате сообщений нет,  думаю, ладно не буду составлять свое первое впечатление из за этого бага, и я решил набрать в колл центр для уточнения информации, договорились о встречи в отделение, до посещения офиса, все рьяно пытались оформить мне эту карту, но из за мошенников, банкам с которыми ранее я не работал не оставляю свои данные. Приехал в отделение, сказали ждите, вам перезвонят. И вот наступает следующий день, мне перезванивают в 9:26, я пропустил звонок, и решил перезвонить, и тут начался цирк, 4 раза меня перекидывали с одного специалиста на другого, 3 оператор спросил меня по какому продукту я обращался, сказал халва, она меня перекинула на специалиста который работает с другими кредитами, а последний оператор пыталась перевести меня на нужного специалиста, но вместо нужного специалиста я услышал оцените качество обслуживания, звучала как издевка. Решил написать в чат, в чате мне говорят звони в колл центр, думаю ок, перезваниваю еще раз, и тут я узнаю что специалист неправильно указал адрес регистрации, мне стоило потратить 30-40 минут, чтоб узнать эту информацию!  И тут я почувствовал разницу между первым своим звонком и последним. Вообщем итог, для меня очень важен сервис, а в моем случае сервис оказался посредственным. Оценка 2 потому что в конечном итоге продукт я не получил, столкнулся с посредственным сервисом, плюс время которое я потратил, и неприятное ощущение после сотрудничества с банком

Я являюсь активным клиентом банка.Оформила вклад ,выполняла условия по повышению % ставки по вкладу. Один раз ошиблась с датой и выполнила условия программы раньше на 1 день до начала программы.По окончанию срока вклада +1% не был засчитан. Обратилась в отделение банка в г.Печора к сотруднику Лилии, и она мне сказала, что в этом нет ничего страшного, банк идет на встречу активным клиентам и начислит 1%, для это потребуется написать заявление. После подачи заявления 1% по вкладу был начислен на следующий день. Я очень благодарна работнику банка Лилии за качественное и вежливое обслуживание. Так же благодарна всем работникам Совкомбанка. Спасибо.

Отличный банк! Рекомендую.     Совкомбанк давал 10 месяцев на рассрочку для покупок у своих партнеров  (по карте "Халва"). Я по ошибке сделал крупную покупку по "Халве" НЕ у партнёра. С ужасом увидел резкое увеличение месячного обязательного платежа до очень болезненного уровня, на который я совсем не рассчитывал! И понял что купил не у партнёра! и вместо 10 месяцев безпроцентного платежа у меня только 3.    Но к счастью 23.03.2021 обратился в банк в офис к менеджеру. Мне посоветовали написать заявление с просьбой о сохранении рассрочки на 10 месяцев с описанием ситуации. И уже 26.03.2021 мне одобрили рассрочку на 10 месяцев покупки НЕ у партнёра!!! Так не бывает, но так есть в Совкомбанке! Огромное спасибо Совкомбанку за посильный месячный платёж. P.S:Делал покупки из-за переезда - большие затраты. Спасибо выручили!

Пользовался кредитов "Все под ноль" в Совкомбанке. Взял его в сентябре 2019 года. И при первом платеже получилось так, что внеслось частично досрочное погашение. Я этого не заметил и продолжал соблюдать установленные банком требования. По истечению срока и погашения кредита в марте 2021 года я стал ждать возврат процентов. Однако в онлайн чате мне пояснили, что  было досрочное погашение, в связи с чем проценты возмещены не будут. Однако консультант вошел в мое положение и создал заявку на рассмотрение моего вопроса. На следующий день мне возместили все проценты заплаченные по кредиту.  Огромное спасибо К-ой Дарье за отзывчивость и компетентность.

Мной был взят автокредит в Совкомбанке в автосалоне Лада.  Полностью досрочно погашен в марте 2021 г.  При подаче заявки на возврат части суммы неиспользованной страховой премии, которую гарантировала сотрудник банка при ПДП, мне отказали в ней, обосновав, что я в течение 30 дней не отказалась от нее сразу (обращение 81446879)! В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В итоге имеем ввод в заблуждение от сотрудника банка и мои финансовые потери.  Очень неприятно и обидно. Никогда не берите страховку у Совкомбанка! Не от хорошей жизни берем кредиты и просим вернуть свои копейки потом. И объясните мне, как теперь эта программа будет защищать меня и мой закрытый кредит еще два года? Что страхуем? Кредита в банке больше нет, он закрыт, автомобиль не в залоге, получается банк просто будет пользоваться два года моими заплаченными деньгами?

14 марта взяла автокредит в этом банке, так получилось, что 15 марта на следующий день мне удалось погасить весь кредит в полном объеме. Я написала в отделении банка заявление на возврат финансовой и страховой защиты.  Несколько раз звонили из банка и уточняли, почему я хочу вернуть финансовую защиту, предлагали оставить, спрашивали где я писала заявление, наверное там есть ошибки в моем заявлении и пр., в общем полный бред. По состоянию на 30 марта ни слуху ни духу, звонки прекратились и никто ничего возвращать не собирается.  30 марта я звонила на горячую линию, продержали меня на телефоне 20 минут и сообщили, что моего заявления найти не могут.  Заявление я писала в отделении банка, копия заявления у меня на руках с отметкой о принятии банком. Ошибок в заявлении нет.  СМС от банка пришло 15 марта 2021 г, что заявление зарегистрировано № 115298. Прошу разобраться в сложившейся ситуации  и вернуть мне наконец-то мои деньги.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения г. Можайск Д.С. Мне срочно понадобились деньги для установки отопления в дом, обратилась в конце января и подала заявление на кредит в отделении у Сергея. Он подробно рассказал все условия акции Все под 0, чему я очень рада, так как пользуюсь картой Халва постоянно. С его стороны была проделана работа, я не знаю какая и вот 2 числа мне одобрили кредит, хотя раньше отказывали. Он мне дал свой номер телефона и я периодически звоню ему на личный номер. Он всегда берет трубку и помогает с моими вопросами, а также напоминает про программу лояльности. Очень добрый, отзывчивый молодой человек. Спасибо Совкомбанк за таких сотрудников.

Обратился в офис банка с заявлением о закрытии специального счета и переводе остатка средств на расчётный счёт. Сотрудник заверил, что через 2-3 рабочих дня счёт будет закрыт и перевод остатка будет выполнен. Прошла неделя, счёт не закрыт остаток не переведён. Обращаюсь через чат-банк к менеджеру с вопросом почему спустя неделю счёт не закрыт, он ответил, что эта процедура занимает до 10 дней. Прошло 11 дней счёт не закрыт, остаток не переведён. Компетентность банка Совкомбанк не внушает доверия. Буду готовить жалобу в Роспотребнадзор на проверку правовых действий банка.

Был взят кредит. Платила исправно.по ошибке внесла всю сумму кредита и его автоматически закрыли. Очень расстроилась, так как обещали все по 0% если буду выполнять условия. Обратилась в банк, чтобы вернуть кредит и платить дальше. Заявку рассмотрели за 2 дня с условием выходного дня. Итог вернули все проценты что я оплатила за 1,5 года..я в восторге..ни один банк такого не сделает..если потребуется кредит,то только в совкомбанке!

Есть действующий кредит в этом банке, выплатил 8 месяцев из 36. Хотел закрыть, а для погашения на сегодняйший дент сумма больше, чем сам кредит

Самый отвратительный банк с которым я работала. Купилась на акцию "все под 0", год выполняла все условия. Рассчиталась за кредит, не нарушив ничего. Пошла в отделение банка, удостовериться что все условия выполнила и у меня нет нарушений. Мне сказали все хорошо, все условия выполнены. Обещали что в течении 5 рабочих дней вернутся проценты, но нет, ничего так и не пришло. Начала звонить в банк, мне говорят "все условия выполнены", но тут у вас не списалась 1 копейка (по непонятной причине), хотя на счету есть деньги и они были в Полном размере когда списывалась сумма за кредит! Создали аж 2, как они говорят "задачи", на которые ответ мне должен прийти в течении 10 !! дней. И когда я спросила, кода же я получу свои обещанные проценты - мне ответили, не знаем, не можем точно сказать что вы их получите, ждите ответ на "задачу".  Как можно так обманывать людей?! Человек честно выполняет ваши условия, без просрочек, без нареканий и вы в конце так поступаете! Не списываете в последнем платеже 1 копейку!!!! Хотя на счете были деньги в момент списания! Просто безобразие какое-то! Как вам не стыдно так обманывать своих клиентов?!