125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Одобрили халву , назначили встречу,  так как отделение находится не в моем городе , а в другом за 40 км , встреча назначена на 17:00 , я приехал 13:30 , закрыто , через 15 минут прихожу уже висит объявление что отделение не работает по техническим причинам. Не могли предупредить что не работает ((  Очень не довольна, НЕ РЕКОМЕНДУЮ 

Ужасно подала заявку в интернете позвонили с банка сказали что кредитная карта Халва одобрена приехала в банк а там отказ

спасибо

Ужасный банк, что ни месяц то очередные проблемы с ним. Не ведите с ними дела

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка уже не один год. В прошлом году сняла в банкомате деньги с карты Халва- пришло смс о комиссии за выдачу наличных за счёт кредита. Обратилась в филиал на проспекте Ленина 36, объяснила что снимала собственные средства. Банк пошёл навстречу и вернул комиссию, установил на карту соответствующий признак.  В августе 2021 истек срок вклада, но поскольку в одном месяце было нарушено условие по сумме ежемесячных покупок с карты проценты по вкладу начислились в меньшей сумме. Позвонила на горячую линию, банк принял решение доначислить 1 % по вкладу мне как активному пользователю карты Халва.  Большое спасибо !!! Очень приятно ,что банк ценит своих клиентов!!!!

‌Являюсь клиентом "Совкомбанка" более 2,5 лет, а именно в основном пользуюсь картой "Халва", особенно заманчиво получается во время разных акций и при  получении промокода, когда в совершенной покупке у магазина- партнёра ещё дополнительно увеличивается количество месяцев рассрочки. Всегда все было хорошо, но в этот раз почему то никак не применялся имеющийся в наличии активный промокод. Вопрос решился оперативно после обращения в онлайн-чат мобильного приложения "Совкомбанк", выяснилось что скорее всего причина была в том, что платеж находился в обработке дольше чем наступила дата формирования отчётам по моей карте, из-за чего формально я уже не успел применить промокод, хотя он ещё был активен и я пробовал его применять сразу же после совершения покупки. Но с другой стороны тут спорный момент, в увеличенном времени обработки платежа я тоже не виноват. В благоприятном для себя исходе обращения я даже не сомневался, так как всегда от общения с поддержкой Совкомбанка у меня были только хорошие воспоминания. Далее мне перезвонил сотрудник департамента клиентских впечатлений, и вопрос был решен, мне увеличили срок рассрочки на положенное по промокоду количество месяцев. Поэтому выражаю благодарность всем сотрудникам рассматривающим мое обращение! Хоть сумма покупки в этот раз была не велика, но мне нужно было убедиться что я могу в будущем рассчитывать на увеличенную рассрочку по промокоду при более крупных покупках. Поэтому я остался доволен и планирую продолжать пользоваться услугами Совкомбанка!

Не ценят время не своё не чужое.Делают только вид,что они работают.Гоняют людей специально,чтобы видемость создать работы.

Обратился в Банк с претензией, когда была списана неучтенная для меня сумма в рамках кредитного договора. Банк вернул проценты по претензионному обращению на следующий день. Юридически мог не возвращать, но тут причиной обращения была дезинформация со стороны менеджера. Банк пошёл навстречу клиенту. Осталось приятное впечатление. Спасибо.

Добрый день!  По моей оставленной заявке № 94465857 через банки.ру в Совкомбанк поступило положительное решение. Мне сегодня 14.09.2021 в районе 13:00  позвонил замечательный  специалист Р-ва Ю.Б , который сообщил о положительном решении по моей заявке с замечательной ставкой 29% (думал такие ставки уже в далеком прошлом). Дав положительный ответ, что готов брать средства узнаю что мне ещё включили страховку. На мою просьбу убрать страховку , мне утвердительно сказали , что по регламенту банка она идёт в кредите и убрать ее не могут.   Прошу подсказать , в вашем банке положительное решение по кредиту зависит от оформленной страховке ? И почему вы одобряете кредит со страховкой , если я не давал своё согласие на неё.  прошу вас также послушать запись разговора вашего сотрудника, таким тоном и манерой общения вы точно новых клиентов не привлечёте.

Отличный Банк, Чат вообще супер, и сотрудники реально решают вопросы. Один из филиалов не являлся партнером Банка как другие, оплатил Халвой, но Кэшбек пришел обычный, сотрудники в качестве Лояльности пересчитали Кэшбек как Партнеру и дали еще 100 баллов. Супер решение вопроса! Постоянно пользуюсь Халвой и Кэшбек и Рассрочка, все честно и прозрачно. Спасибо.

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2015 г. Меня устраивает качество обслуживания, отношение ко мне как клиенту, предлагаемые финансовые продукты.Банк надёжен, имеет высокий рейтинг. Меня устраивает %% ставки по депозитам и я рекомендовала пользоваться его услугами своим подругам. Пользуюсь второй год картой "Халва" как основным платёжным средством. Достаточно удобно и безопасно в условиях пандемии. Банк достаточно лоялен к клиентам, при возникновении затруднений мне всегда идут навстречу. Например в пандемию, когда я заболела и лежала в госпитале - не смогла выполнить условия по карте для начисления дополнительного %, обратилась с заявлением и мой вопрос был решён положительно. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка отделения в г Зеленограде, корпус 438 Р-ой Екатерине И. и Б-ой Алле С. за профессионализм, высокий уровень компетенции и консультативную помощь. Наталья Я., г Зеленоград.

Очень разочарована! Позвонила по горячей линии на предмет кредита для пенсионеров, оператор, задав кучу вопросов, предложила зайти в офис. В офисе же оказалось, что желаемая мной сумма связана с условием предоставления дополнительных документов на движимое или недвижимое имущество! Считаю, что это - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА!!, потому что об этих условиях нет информации нигде - ни в объявлении, ни на горячей линии, при общении с оператором! Я вполне бы могла не тратить ни время, ни деньги на дорогу до офиса, если бы была предупреждена заранее!

Совершенно невозможно пользоваться картой Халва! Постоянно неверно отображающийся баланс не дает учитывать расходы и доходы, также так как баланс карты в кабинете постоянно неправильный  происходят платежи за счет заемных средств,  причем платежи заемными средствами происходят даже если в настройках карты стоит "Только свои", постоянно накапливаются комиссии, потому что у банка что-то залипает.  Поддержка работает через одно место, плодят обращения,  но ничего не происходит,  при лимите карты в 120 000 баланс заемных средств часто отображается больше 120 000,  что вообще невозможно.    Карту закрыть тоже нельзя, потому что надо ждать месяц, чтобы там где-то что-то отработало -  начислились будущие комиссии, и так далее

09 сентября 2021 года на мобильный номер моей дочери (оформлен на меня, но уже 10 лет им пользуется дочь и ни в каких банках он на меня не легализован) поступил звонок от Совкомбанка. Представитель банка сказал, что Совкомбанк и Восточный банк объединяются, в связи с чем мне срочно нужно придти в Совкомбанк и оформить карту Халва, потому что с 1 октября все мои счета и карты в Восточном будут заблокированы,  как и личный кабинет в он-лайн приложении, и я не смогу вносить платежи (есть рассрочка от Восточного банка на покупку мебели).  Поскольку никакой информации от Восточного я не получала, я не поленилась перезвонить в этот банк. Естественно, информацию о блокировке счетов и мобильного банка была опровергнута. Совкомбанк уже исчерпал возможности впарить свою карту, использует для этого откровенный обман? По данному факту будет подана жалоба в Центральный банк.

Вначале сняли деньги со счета самостоятельно. После жалобы. Вернули. Больше трёх лет сотрудничаю не одной просрочки на карту халва рассрочку не дают и пишут что старые данные в паспорте. Хотя в июле брал кредит по этому паспорту

По окончанию срока вкада не начислен дополнительный процент за выполнения условий по карте "халва". Обратился к специалисту онлайн. После небольшой переписке и уточнений отправили запрос в профильную службу. За сутки вопрос решился в мою пользу. Был доначислен процент. Отмечу оперативность сотрудника банка и быстрое реагирование на все вопросы. Очень удобная связь с банком. Быстрое и качественное обслуживание.

Совкомбанк в очередной раз очень приятно порадовал! При получении карты Халва я попросил оператора убрать лимит заемных средств и все время пользовался только собственными средствами. В банке проходит акция "Бонус 5×10",  каждый месяц бонус увеличивается на 1%, эти бонусы можно использовать как дополнительный кэшбэк. За все время пользования картой я накопил 20%, т.е. могу вернуть 20% от покупки, но не более 5000 рублей - это условие банка. Но есть условие активации данного бонуса - это совершить 30 покупок на сумму более 100 рублей ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ, которые я обнулил при получении карты. 10.09.2021 г. я совершил крупную покупку в М.Видео и запланировал воспользоваться акцией и списать 20% кэшбэка. 13.09.2021 г. я позвонил в Совкомбанк на "Горячую линию", обьяснил ситуацию и попросил увеличить мне лимит заемных средств, на что получил ответ: "Банк назначает лимит только в одностороннем порядке, ждите смс". Т.е. сколько ждать: месяц или год не известно))) Я попросил оператора составить обращение с моей просьбой, что сотрудница сразу сделала, однако через некоторое время пришла смс с отказом. Оператор предложила соединить меня со старшим специалистом, обьясняю ему ситуацию, что не могу воспользоваться бонусами, банк не может увеличить кредитный лимит.  Специалист банка, изучив ситуацию, сказала, что в таком случае, в рамках акции, банк начислит мне кэшбэк 5000 баллов. Специалист направила мне промокод, который я активировал и через некоторое время в приложении Халва увидел начисленные баллы!!! Баллами можно будет воспользовпться только с 01.10.2021, такие правила банка.  В очередной раз Совкомбанк проявил лучшее отношение к клиенту,  все сотрудники с которыми я общался были вежливыми и ВСЕ ПЫТАЛИСЬ ПОМОЧЬ в рамках своих компетенций!!! Мне очень нравится пользоваться картой Халва, много партнеров, повышенный кэшбэк, полностью бесплатная, завел детям карты Халвенок, мы все довольны, мои благодарности банку!!!

У мужа карта "Халва" дебетовая для получения заработной платы. 7 сентября бюджетная организация отправила заработную плату и расчет при увольнении через УФК по Волгоградской области. Звонить на горячую линию стали 8 сентября вечером, (до этого никогда задержек не было) нам объяснили что ждать нужно 5 рабочих дней. 10 сентября двумя платежами пришла заработная плата, расчет в сумме 52000 так и не пришёл, в этот же день составили обращение номер 94222283,нам ответили что необходимо предоставить платежное поручение в любое отделение банка для того чтобы его отсканировали. Сегодня 13 сентября повезли платежку в банк ул. Рабоче-Крестьянской, где сотрудница отказала сканировать данный документ, ссылаясь на то что сегодня только 4 сутки. Выйдя с банки снова позвонили на горячую линию , где сотрудник сказал, что заработная плата должна приходить день в день, далее мы поехали в отделение банка на ул. Ополченской отсканировала платежное поручение, и сказала о сроках, что это три рабочих дня. Вечером позвонив на горячую линию, нам сказали что никакое платежное поручение к обращение не прикреплено, отправили уже через чат, и нам сообщили что на рассмотрение уйдет 10 рабочих дней. Уважаемый Совкомбанк очень хочется знать куда вы пульнули деньги, это же не перевод, это заработная плата? И почему все ваши сотрудники доносят не верную информацию? Каким образом вы считаете рабочие дни, почему день отправки не считается? И кто будет платить процент за пользования чужими средствами???

Меня зовут Святослав.  Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет.  Весной 2019 года я взял в Совкомбанке потребительский кредит и стал участником акции "Всё под 0". Я до настоящего времени гасил кредит вовремя и выполнял условия акции, одним из которых было совершение покупок по карте Халва на сумму от 10000 рублей в отчётный период (в месяц).  Однако в августе-сентябре 2021года я совершил покупки Халвой на сумму менее 10000 рублей, чем нарушил условия акции. Тогда я обратился в Совкомбанк написав сообщение в чат в мобильном приложении, где описал ситуацию.  Мне ответила сотрудник банка Полина Л-ва, которая предложила мне помощь. Она составила обращение в банк и разъяснила мои последующие действия. После этого мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что моё обращение рассмотрено и банк пошёл мне навстречу и продолжил моё участие в акции.  Я очень благодарен сотрудникам банка за помощь.

после года исправного погашения автокредита и выполнения всех условий, банк поднял ставку, потом признали что ошибочно, извинились, понизили ставку, но переплату я всё равно заплатил, потом опять повысили ставку без объяснений и предупреждений! откуда-то взялась комиссия за доп.услуги, хотя в первый год её не было. общался со специалистом по телефону, информацией не владеют, ничего объяснить не могут. никогда больше не буду связываться с этим банком! очень плохой банк! не рекомендую!!!