122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я 20.02.2021 купил автомобиль в "РОЛЬФцентр" в  автокредит от "Совкомбанка", кредитный договор №36****7093 от 20.02.2021. При оформлении мне было предложены платные продукты банка, такие как "Пакет золотой ключ" за 4999руб., "Своя процентная ставка" за 18620.29 руб., и программа добровольной финансовой и страховой защиты в сумме 110667.65 руб. При оформлении кредитный специалист плохо довел до меня все условия этих продуктов и говорил, что все они обязательные. Я знал что это далеко не так и решил при ознакомлении с договорами, подписать их, а далее ознакомится с ними более подробнее и в случае чего отказаться от них воспользовавшись условием одного из пункта в договорах о расторжении и возврате уплаченных средств в течении 30 дней, как и в Указаниях Центрального Банка РФ, так и законе РФ об организации страхового дела в РФ.  Ознакомившись более внимательно, я понял что мне совершенно не нужны эти продукты, так как решил погасить кредит в течении полугода,  и решил отказаться от этих 3 услуг, написав 3 заявления на отключение и исключения меня от этих пакетов услуг в филиале "Совкомбанка" на Краснопресненской набережной д.14 стр.1 24 февраля 2021года в 12.10-12.30. Сотрудник "Совкомбанка" принял заявления и выдал мне заверенные копии заявлений. В течении следующей недели мне вернули плату за услуги "Пакет золотой ключ" за 4999руб., "Своя процентная ставка" за 18620.29 руб. и позвонили, что плату за страховку на 110667.65 руб. вернут в течении 5 дней. Я сначала удивился хорошей работе сотрудников "Совкомбанка". Но в последующие дни мне так ничего и не вернули, а позвонив на горячую линии банка, я выяснил что заявку по возврату страховки мне отменили, при этом не прислав или сообщив ни одного сообщения( сказали произошла внутренняя ошибка банка, что было досрочное погашение, хотя я ничего не погашал). В итоге ничего не исправили и 16.03.2021 я подал еще одно обращение №80321787 от 16.03.2021 на возврат платежа по программе финансовой и страховой защиты на 110667.65руб, что укладывалось в 30 срок. Но также не получил ни одного сообщения или ответа на это обращение. Сегодня 29.03.2021 я, позвонив на горячую линию снова узнал, что мое обращение отменили из-за ошибки. На все мои возражения что уже было написано 2 заявления, оператор смог только создать 3 заявление №81393696 от 29.03.2021. До сих пор ничего не вернули. (ссылки в наличии у администратора портала) Я понимаю что бывают ошибки, надеюсь в ближайшее время сотрудники «Совкомбанка» разберутся и вернут мне оплату, иначе я напишу официальную претензию в банк, а так же копию претензии с разъяснениями направлю в Центральный Банк РФ. После подачи претензии в течении 10 дневного срока, я смогу подать иск к «Совкомбанку» на возврат оплаты, исключения от программы, взыскании неустойки, расходы на исковое заявление, а также в силу п. 6 ст. [url=https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#VkbDcoQcFPmp]13[/url] Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Прецедентных дел по "Совкомбанку" множество. Спасибо.

На протяжении почти 3х лет я являюсь клиентом банка Совкомбанк. Прошла 4 этапа кредитного доктора, пользуюсь ежедневно картой халва, за месяц там нормальные обороты проходят. Пользуюсь активно картой халва, погашая все платежи и комиссии. Как же я всем расхваливала этот банк, оказалось все зря... Как закончился 4й этап кредитного  (исполнив со своей стороны всю дисциплину по платежам) я пришла в банк за Новым продуктом. Взяла справки с работы, шла довольная в банк, я ж уверена, что я все соблюдала, я получу новый продукт, никак иначе. Не тут то было. Дело было в пятницу, сотрудник оформила заявку, и сказала, банк рассматривает до 3х рабочих дней, рабочих!!! Внимание-в субботу в 21:00 мне поступает звонок, я увидела пропущенный от банка, следом позвонили моему супругу, минут через 5, уточнили информацию. Ладно. В понедельник утром контактное лицо по работе, номер которого я оставила в анкете, ко мне с претензиями, мол, что это за банк, что это контора звонит на работу в субботу!!!! В 21:00!!!!! И соответственно человек отдыхал в это время, и не ответил на звонок. А в понедельник в рабочее время банк не решился перезвонить на тот номер. Позвонили мне. Уточнили информацию, и сказали ожидать смс. Спустя где то час приходит смс с отказом. Мы не нашли возможность одобрить вам кредит. Супер, класс, обратитесь через 90 дней. Как? Я же ваш клиент, вы хоть мою историю посмотрели в вашем банке?Для меня жир стало недоумение, ну не можете такую сумму дать, предложите меньше? Потом мне понимающие люди сказали, что нормальные банки не будут звонить в субботу в 9 вчера по контактам, особенно на рабочий телефон, наверно странно, да? Так вот, плюс в этом банке один - что возвращают %%, мне мгновенно вернулись 17 тыс на счёт за кредит, да и то, там я потом обнаружила в договоре, что мне подсунули какую-то золотую карту за 10 тысяч рублей, страховка, вообщем банк ничего не теряет, не волнуйтесь, это замануха только, в итоге ещё больше зарабатывает с нас. А теперь ответ один - попробуйте подать заявку через 90 дней, (там получите ещё отказ, и сотрудники банка вновь предложат доктора! Это я от себя, и это так и будет)))) Люди, не видитесь на это все, не «вылечат вам Истрию» после всех этапов вам снова будет поступать отказы!! И не ведитесь на кредит под 0 с вас больше заработают, витайте внимательно договоры, а то подсовывают разные карты золотые для оплат за границами и страховки башенные!! Буду рассматривать теперь другие банки., там , где ценят своих клиентов.

Решил получить карту "Халва", уж больно она распиарена. Да и условия, вроде хорошие. Плюс покупку наметил. Захожу на сайт, заполняю анкету. По итогу которой мне выдает сообщение, что карту мне не дадут. Думаю, ладно, не судьба. Карта-то особенная, мало ли, что у меня зарплата выше средней по городу и вся белая. Через некоторое время звонит оператор "Халвы" по кредиту, ничего не понимаю, наверное по карте рассрочки? Да, да. Ну хорошо, слушаю. Одобрена! Супер, когда удобно получить? Завтра в 10 устроит? Конечно. Наступает завтра, курье звонит в 16 часов (я еще не знал, что это знак работы банка), говорит приедет. Ладно, все равно сижу на работе, выхожу, получаю. Спрашиваю, можно ли ее активировать сразу в приложении? Нет, мы будем обрабатывать данные и наверное завтра придет смс, что можно активировать. После в течении трех суток начислят лимит. Сейчас на ней ноль. Ладно, думаю я, почему они не сразу еще дают карту с нулевым лимитом, точно особенная! Проходит день, два, три, смс нет. Пытаюсь дозвониться до оператора. Робот-бот не дает связаться с оператором. Раз на третий постоянных выборов и "диалогов" с ботом добираюсь до оператора, гудки, но никто не берет. А карту-то брал, чтобы пользоваться, время идет - результата нет.  Пытаюсь зайти через приложение андроид, ошибка. Ладно, карта же не активна. Пишу в соц.сети, что делать, хелп? Там говорят, дак карта активна, заходите в приложение. Ха, никак. И через сайт тоже. Скидываю скрины. Ответ: мы будем работать над этой проблемой до 10 дней. Ахахахаха. Куча вопросов, в какое время какого числа вы пытались зайти в приложение. Я что тестер приложения вашего? И должен все помнить? По итогу всего этого кипиша, через три дня мне просто написали, цитирую: для входа в моб. приложение нужно использовать верный PAN карты. Если вам нужна помощь, вы можете позвонить по номеру... Дак вы не решили проблему и тупо пишите, что делать когда ее нет?!! Вот это сервис! И это еще у меня 0р на карте. А чтобы хоть что-то было, мне надо совершать покупки на деньги, которых нет на этой карте. И через несколько месяцев, может быть, по усмотрению оператора, мне что-то начислят и не факт что сумма будет не мала для меня. Бред. Сервис и все этапы работы с клиентами на самом ужасном уровне, который я видел. Я хаял Сбербанк и думал это дно, но нет товарищи, дно пробито. Глючный сайт, неквалифицированные специалисты, глупый маркетинг, приложение с ошибками. Прошел почти месяц, но видимо после того сообщения, все решили, что я счастлив)))  PS Зашел от злости в другой банк, хочу карту возможностей, вроде так называется. На 50000р, заполнил анкету, подождал 15 минут, одобрили, вышел с картой. Совкомбанк, почувствуй разницу! Никому не советую такой сервис и продукт.

Добрый день коллеги - потребители , 28.03.2021 года я по реферальной программе решил заполнить заявку на карту ХАЛВА . Мне перезвонил сотрудник с моих слов заполнили ( анкету ) информацию обо мне . Сотрудник мне начала предлагать 2ой продукт кредит наличными без переплаты процентов если за весь период его пользования я соблюдаю все условия ( но не об этом суть ) , я специалисту говорю мне это не особо интересно мне важно что по карте халва решение ? на что она мне отвечает Алексей у вас всё хорошо уже есть одобрение и спросила какую я сумму желаю по ней ? я сказал она это всё подтвердила ещё раз что всё уже одобрено и завтра вам курьер её привезёт . 29.03.2021 ( на следующий день ) со мной связался курьер мы договорились о встрече, я получил данный продукт - карту ХАЛВА в конверте с лейблом , подписал договор со своими персональными данными ранее указными по телефону со специалистом банка при оформлении анкеты , после 60 минут мне поступило сообщение "По Вашей заявке по карте Халва получен отказ " . Суть разговора к чему для чего сотрудница банка меня ввела в заблуждение и не проинформировала что это не 100% одобрение а только предварительное , я затратил своё время на встречу с курьером на заполнение документов и подписи их ( у меня это составило 35 минут)  , когда могли на этапе пред одобрения сразу мне дать понятное решение и не вводить в заблуждение,  в итоге банк хитрым путём собрал обо мне персональные данные о моей работы о моих доходах, о моих родственниках ( друзьях ) и всё это с моим разрешением так как я собственноручно в договоре на это дал согласие . Думаю моя ситуация будет кому полезна для принятия решения связываться ли с этим СОВКОМБАНК

Благодарна сотруднику Отделения по адресу: г.Ульяновск, ул. Гончарова, д.23/11а Р-ой Анастасии за оперативное положительное решение моего вопроса. 23.09.2020 разместила вклад с повышенной процентной ставкой (+1% годовых к ставке вклада при условии использовании карты "Халва" - от 5 покупок на сумму от 10000 руб.). В феврале 2021 года по карте "Социальная Халва"условия были изменены (достаточно потратить 5000 руб. за 5 покупок). Я не учла, что данные изменения не относятся к ранее заключённым договорам, дополнительно не уточнила, и за месяц до окончания срока вклада потратила по карте "Халва" менее 10000 руб. По окончании срока 23.03.2021 были начислены обычные проценты, поскольку по своей невнимательности формально я утратила право на повышенные. Сотрудник Банка Р-ва А.А., выслушав мою проблему, оказала помощь в составлении заявления о пересчёте суммы процентов по вкладу. И хотя в Банке я была в самом конце рабочего дня, уже утром следующего дня мне было сообщено о положительном решении данного вопроса. Сумма повышенных процентов тут же была перечислена мне на карту. Кстати, картой "Халва" постоянно пользуюсь не первый год, кроме расчетов за покупки и услуги, храню на ней необходимые суммы. Весьма устраивает процент на остаток, который начисляется ежемесячно. Также хочется обратить внимание на Приложение Совкомбанк - всё чётко, понятно, пользоваться просто. Неоднократно и ранее обращалась к сотрудникам Банка о разъяснении различных вопросов, и всегда мои проблемы разрешались оперативно и доброжелательно. Спасибо! Удачи вам!

Добрый день. Оригинальный способ по зарабатыванию на мелке расходы придумали в Совкомбанке. Смысл такой: три раза в месяц не зашел в приложение - плюс 100 руб к текущему платежу. Похоже мы встали в один ряд с собаками Павлова, у которых проявлялось интенсивное слюноотделение, после появления в комнате его помощника в белом халате, который кормил животных. Обоснование обернули в красивую упаковку: Это сделано для того, чтобы вы не пропустили специальное приложение или акции. Грубо и не уважительно по отношению к своим клиентам. Кстати, счет также закрыть быстро не удается. По стандартам, не менее десяти рабочих дней, но у меня уже идет второй десяток, а воз и ныне там.

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Пенсионер, имею годовой вклад, который ежегодно продлеваю. Для повышения процента от вклада использую удобную услугу Совкомбанка - ежемесячные покупки с картой  "халва" на сумму свыше 10000 рублей. К сожалению, в связи с периодом домашней изоляции в прошлом году я вынужден был три месяца не осуществлять покупки с картой "халва"  на нужную сумму. Однако руководство Совкомбанка по окончанию срока вклада рассмотрело моë обращение и осуществило в порядке исключения выплату с повышенным льготным коэфициентом. Выражаю глубокую признательность руководству Совкомбанка, поверьте, полученные дополнительно 10000 рублей имеют для меня, как пенсионера, большое значение. С уважением, клиент Совкомбанка М-ов В. Ю.

11.01.2021 г. я заключил в отделении Совкомбанка кредитный договор №35***61 на сумму 150000 рублей. 15.01.2021г. я обратился в отделение банка для закрытия кредитного Договора. Сотрудник М-ш Никита Е. выслушал меня и сообщил, что для закрытия кредита мне необходимо вернуть полученную сумму в банк, что я и сделал. Спустя месяц выяснилось, что у меня перед банком задолженность более 60000 рублей за страховку. Все дело в том, что сотрудник не сообщил сумму % за несколько дней пользования кредитными деньгами для закрытия кредитного договора. Таким образом ошибка сотрудника обошлась пенсионеру 1942 года рождения в 69000 (долг на сегодняшний день). Т.е за 4 дня пользования денежными средствами по договору я вынужден заплатить 69000 рублей. Естественно после погашения долга я составлю претензию в банк. Думаю, что мой отзыв здесь позволит мне решить вопрос с банком в положительном для себя ключе.

Имея множество кредитных карт разных банков+ ипотека+ потребительский кредит являюсь транжирой и в последнее время стала задумываться о рефининсировании всех кредитов в один. Подавая заявки в банки столкнулась с проблемой высокой кредитной нагрузки и банки мне отказывали, говоря"нужно немножко еще поплатить". Прозвучал звонок из Совкомбанка (давно являюсь клиенткой, пользуюсь Халвой, в ноль истранжирила лимит в 200000), без энтузиазма отправиласть в отделение, мою завку предварительно одобрили! Да ну! Сказали быть на связи вернее всего мозвонит менеджер и запросит необходимые документы. Все предоставила дистанционно. И буквально через 30 минут позвонили из отделения, что кредит одобрен с условием погашения кредитов сторонних банков. Пришла в отделение, подписали договор, закрыли задолженность по Халве, снизили до минимума по ней лимит, закрыла другие договоры и счастлива! Потребительский кредит "Все под 0", т.е. если я буду совершать покупки Халвой в месяц на 10000, то все проценты уплаченные возвращаются, но и это не главное. Главное- что я избавиласть от отягощающих сумм долга, не уменьшающейся задолженности по кредиткам, и куче дат по которым что-то нужно куда-то перевести. Прекрасные сотрудники Совкомбанка (в лице Надежды из офиса на Проспекте Победы г. Вологды) подходят к Вашей проблеме индивидуально. Не знаю, что нужно придумать остальным банкам, чтобы привлечь снова на свою сторону.

Добрый день! Не первый год пользуюсь услугами "Совкомбанка". Хочется отметить всегда приветливое отношение работников банка, а также индивидуальный подход к клиенту.  У меня случилась не стандартная ситуация с выплатой % по вкладу,  однако работник банка настоял, чтобы я написала заявление , и в результате моё заявление было очень быстро рассмотрено, и решено в мою пользу. Огромная благодарность за такое отношение к своим клиентам, и конечно же в следующий раз, при вопросе в какой банк обратиться, для меня ответ однозначный -это "Совкомбанк".  И другим рекомендую.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка К-ой Ксении, за отзывчивость, профессионализм и умение работать с людьми. Ксения помогла мне понять, объяснила доступным для меня языком всю ту пользу и преимущества использования Карты халва. Когда я ее получила сотрудники не объяснили как работает карта, и я просто боялась ей пользоваться. Благодаря Ксении теперь пользуюсь картой всегда и ни в чем себе не отказываю. Спасибо вам Ксения!

Благодарю ст специалиста Наталью. Помогла 28.03.2021 в 13.45мск решить вопрос с некорректным начислением кэшбека. Изначально, за покупку в магазине партнёре (телефоном)на сумму 55130 руб начислили 4% , а должны были 6% И этот вопрос несколько дней пытались решить поочередно два специалиста. Но так и не смогли. А Наталья- Ст специалист решила за 5 мин. Я благодарю ее за корректную и оперативную работу ! Желаю Совкомбанку в своем штате сотрудников иметь больше таких грамотных  специалистов !

Добрый день ! Решил оформить кредитную карту , друг посоветовал оформить карту Халва , чтобы пользоваться и рассрочкой беспроцентной и получать кеш- бек. Пришёл в офис на Лиговский проспект , 84/2, меня сразу же приняли , хотя я и не записывался. Консультант С-на Кристина  мне подробно рассказала о карте , помогла мне скачать мобильное приложение, установить пей, чтобы я мог получать повышенный кеш-бек. Через неделю Кристина мне позвонила , утончила как мне нравится пользоваться картой , возникли ли у меня какие-то вопросы. Мне как раз нужно было совершить покупку в магазине - не партнёре , не знал , как это сделать. Кристина сразу же меня проконсультировала , предложила подключить подписку Все и Везде , чтобы я без комиссии и в рассрочку купил необходимый мне товар. Очень понравился сервис , большое спасибо Кристине за качественное обслуживание !

Хотела бы отзыв оставить положительный для вашего банка, так приятно с вами иметь дело) приятные бонусы, кредитный доктор, карта халва удобная, пополнение без комиссии, карты с бесплатным обслуживанием , огромнейшее вам спасибо! Безруков фигню не посоветует!) Воспользовалась услугой Кредитный доктор, что очень сейчас важно для меня. Сотрудница банка была очень вежлива со мной, все конкретно, ясно и доходчиво объяснила по поводу программы. Так же, порадовала возможность вернуть сумму, оплаченную за данную услугу, картой планирую пользоваться постоянно. Также, очень вежливые операторы в онлайн-чате, при любом обращении ясно предоставляют ответ на мои вопросы. 25 марта пришло уведомление о том, что если совершу покупку через Apple Pay- в течении 14 дней придёт 500 р, которые я могу потратить как обычные собственные деньги, к слову, деньги от банка уже пришли, очень приятно получить такой бонус :) Огромное вам спасибо!

Карта рассрочки очень даже хороша. Молодцы. Но.... Кредит потребительский не вздумайте брать! Или же будьте готовы что многое умолчат от вас. Итак. Уже на стадии оформления потреб.кредита в размере 150000 руб договорились с сотрудником о том, что ни в каких акциях участвовать не буду, а также отказываюсь от страховки, на что сказали что % ставка будет выше, я согласился (заранее обозначил что буду закрывать досрочно). Ежемесячный - 6045. Первый месяц платежа : 100 руб %, 375 - основной долг, 5542 - СТРАХОВАНИЕ! Думаю, может и всё на этом... Через 2 недели, ибо за 2 недели до даты списания очередного внёс 120000 на досрок. Через день не списались, позвонил, получил ответ - списание ТОЛЬКО В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ! Настал этот день, из 120000 : 100 руб %, 375 - основной долг, 5542 - страховка, далее 3650 %, 11385 - страховка, и... 98946 - досрок. 😀 В чате уяснил "Возврат комиссии и отключение услуги возможны в течение 30 дней с момента оформления. Оформив договор с программой финансовой защиты, Вы зарекомендуете себя как надежного клиента. В дальнейшем Банк всегда будет идти Вам на встречу и предлагать наиболее выгодные процентные ставки и условия по кредитам." А как на счёт того, что банк себя зарекомендует как добропорядочный, открытый, честный? За использованные месяцы, пожалуйста, но с досрочного погашения..... перебор Будьте внимательны!!!

Хочу поблагодарить начальника управления клиентского настроения Совкомбанка Маргариту Спиридонову за внимание и оперативное положительное решение вопроса по обращению № 81185674 . Сотрудники банка действительно дорожат своими клиентами и лояльно относятся к возникающим проблемам и ситуациям . Хорошо что есть такое управление в Совкомбанке , Хочу пожелать Маргарите и сотрудникам управления хорошего настроения !!!

На днях делали оплату двери в магазине партнере Монолит. Оплачивали картой Халва и засчитывали получить хороший кэш бэк. Но было разочарование, тк магазин партнер использовал терминал с параметрами «одежда и обувь». В итоге кэш бэк получили копеечный. Уже расстроились, но решили описать ситуацию в чате мобильного банка совкомбанка. И банк за 3 мин решил вопрос и доначислил недостающую  сумму кэш бэка!!! В чате с нами работал специалист Алла Б-ва. Большое спасибо ей лично и банку за такое быстрое и положительное решение вопроса! Далеко не все банки так идут на встречу своим клиентам! В очередной раз подтверждаю «Совкомбанк - банк для людей». Спасибо вам.

Хотел бы отметить сотрудника Инну Д-ну, специалист помог по всем вопросам быстро и чётко, обратился с проблемой по карте, решила вопрос в течении 5 минут и подробно все обьяснила, общалась очень вежливо и грамотно. Спасибо, онлайн обслуживанием доволен. Вообщем банком доволен так как онлайн обращения избавляют от очередей и можно решить любую проблему в течении 5 минут, конечно операторы могут попасться разной компетенции, но с Инной Д-ой, все прошло быстро и чётко, я лично доволен.

Взял кредит в Совкомбанке на 81000 рублей под акцию "Всё под 0 ". Через 18 месяцев всё вернул, а мне вернули проценты:12 700. Рекомендую. С таким банком приятно иметь дело. Игорь

Оформила в Совкомбанке вклад с Халвой, по условию которого к процентам по вкладу +1%, если пользоваться картой Халва и каждый месяц совершать покупки на сумму более 10000 руб. Так получилось, что один месяц я не выполнила условия. Написала заявление с просьбой учесть пропущенный период. Через 3дня банк дал положительный ответ. Мне выплатили % по вкладу и +1% за использование карты Халва. Большая благодарность всем сотрудникам банка за их внимательное отношение и понимание.