122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформила в Совкомбанке вклад с Халвой, по условию которого к процентам по вкладу +1%, если пользоваться картой Халва и каждый месяц совершать покупки на сумму более 10000 руб. Так получилось, что один месяц я не выполнила условия. Написала заявление с просьбой учесть пропущенный период. Через 3дня банк дал положительный ответ. Мне выплатили % по вкладу и +1% за использование карты Халва. Большая благодарность всем сотрудникам банка за их внимательное отношение и понимание.

Всем привет. Имею в Совкомбанке карту Халва и потребительский кредит. Потребительский кредит брал как рефинансирование. Проценты получились чуть больше, НО с учётом, что действует акция "Всё под ноль" , проценты должны будут вернуться по погашению кредита. Сотрудники банка звонят и напоминают, что нужно сделать покупки на определённую сумму, чтобы выполнить условия акции. Вот буквально вчера я замотался и не проверил выполнены ли условия по акции. Хорошо, что в последние минуты жена напомнила. В итоге я делаю перевод прям в 23:59,  а он не проходит. И вроде условия получается я не выполнил, но Банк пошёл на встречу, после общения в чате с сотрудником. В итоге акция продолжает действовать. На следующий день перезвонили с банка и поинтересовалась, всё ли мне понятно и удовлетворил ли меня ответ банка. Отличный банк и хорошие сотрудники!

Уважаемые господа, здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Колл центра Кристине (к своему стыду не узнал её фамилии), за знание своего дела, банковских продуктов и клиентоориентированность, за доброжелательность и желание помочь в сложном вопросе. Также, хочу поблагодарить руководителя HR Совкомбанка, а также руководство банка, за качественный селекционный отбор работников и профессиональный подход в вопросе обучения персонала! Успеха работникам и процветания компании!

Был оформлен кредит на сумму 60т.р. сроком на 12 месяцев с подключением услуги "все под ноль". При оформлении кредита сотрудник в отделении просто начал подсовывать документы, не выдавая мои экземпляры на руки! Когда увидела, что в сумму кредита также включена страховка, попросила выдать условия страхования, полис или договор, на что получила отказ, хотя четко помню, что документы подписывала! Сотрудница выдала непонятный бланк, сообщила, что подписывать со своей стороны ничего не будет, так как это не предусмотрено. Была слегла к шоке, ну ладно... Подписала сама, значит согласилась. Как ответит банк "вы были полностью со всем ознакомления"...  Также мне было разъяснено, что для выполнения условий акции "все пол ноль" Я должна совершать покупки не менее, чем на 100р. Ежемесячно картой "халва". Понимая, что меня уже на стадии оформления кредита ввели в заблуждение, зашла на сайт и нашла условия кредитования и условия акции, где, на минуточку, я должна совершать покупки по карте не менее, чем на 10 000 рублей! Опять же съела!! Условия есть условия.  Все 12 месяцев оплачивали исправно кредит, не допустила ни одной просрочки, пользовалась картой "халва" И тратила не менее 10т.р. И вот 27 марта, дата списания последнего платежа по кредиту, аллилуйя! Заходя в приложение в течение суток в надежде увидеть долгожданное закрытие кредита и списание последнего платежа (который я внесла на счет еще 12 марта, то есть за 2 недели до даты платежа), ничего не происходило... Разница во времени в регионах, может еще что-то...  В итоге 28 марта в 7 утра зайдя в приложении, увидела что дата платежа изменилась. Указано "внести до 28 марта 0 рублей". Ранее такого не было. Обратилась на горячую линию, робот ответил, что для погашения кредита я должна внести еще 6 рублей и 12 копеек. Я просто была ошарашена!! Все платежи вносились согласно графика копейка в копейку!! То есть помимо того, что я должна какие-то 6 рублей, мне еще и просрочку вменили.  Начала писать в чат в приложении. Мне ответили, что,  оказывается, я должна была обратиться в банк 27 марта и закрыть кредит. У меня не досрочный, а плановый платеж!!! И никуда я обращаться не должна!! Поскольку я этого не сделала, то мне начислены проценты еще за один день. И для закрытия я должна их внести. А если бы я сама не обратилась в поддержку, мне бы так и нассчитывали проценты на полностью оплаченный мною кредит согласно графика??? Обратилась на горячую линию, оператор сказал, что я ничего не должна, произошел какой-то сбой в программе и я должна игнорировать все сообщения о доплата. Мой кредит полностью погашен, но... Упс... Мое обращение он не может зафиксировать опять из-за какого-то сбоя, попросил перезвонить через час. И, естественно, я перезвонила. Оператор опять подтвердил, что я ничего не должна и почему сумма не списалась, он пояснить не может, зарегистрировал обращение, которое будет рассматриваться 10 дней!!! И все эти дни мне будут начислять проценты!!! Нормально??? За то что я полностью оплатила??? Какие проценты могут быть с нуля??  Я понимаю, что банку не хочется возвращать проценты по акции, которую я, на минуточку, тоже полностью оплатила, но такое поведение это просто беспредел!! Все документы для подтверждения готова предоставить, однозначно буду обращаться с жалобой в компетентные органы и с иском в суд. Дело не 6 рублях, а уже в принципе...

Рассматриваю кредит под залог недвижимости. Заполнила сейчас заявку на сайте через вход в Госуслуги, то есть все мои данные подгрузились в заявку автоматически. Через несколько минут раздается звонок представителя банка, но тут же сбрасывается. Я набираю этот же номер (видимо, многоканальный) - отвечает другой оператор и через минуту опять сброс. Набрала горячую линию, т.к. дополнить анкету и ответить на вопросы могла только в ближайший час. Соединили со специалистом отдела кредитования - он не видит мою заявку. Соединяет меня дальше с кем-то, я по десятому разу всё объяснила, но девушка с нуля начинает у меня записывать все данные. Зачем, спрашивается, предлагается делать заявку через сайт с заполнением всех моих данных, если мне опять по новой предлагают их надиктовывать по телефону? Почему я не могу получить предварительное одобрение/отказ по смс/телефону/почте? Очень неприятный осадок от банка при первом общении.

Хочу отметить высокое качество работы технической поддержки Совкомбанка в онлайн чате, оператор Вячеслав С-ов. Имею в пользовании карту Халва Совкомбанка, возникли непонимания по зачислению кэшбэка за покупки у парнеров, обратился с вопросами в онлайн чат, оперативно были предоставлены развернутые ответы на мои вопросы и решена проблема. Очень радует, что есть такая тех поддержка, не надо никуда дозваниваться и идти все вопросы решаются в чате.

Доброго дня! Оформил кредит на 12 месяцев, пользовался картой Халва,после закрытия кредита мы вернулись проценты за кредит!

Являюсь постоянным клиентом банка Совкомбанк, активно пользуюсь картой рассрочки Халва. В очередной раз сделала покупку по карте, воспользовалась при этом проводимой банком акцией 0-0-24 У партнёров недели, после проведенной оплаты картой Халва  на сайте партнера срок рассрочки не соответствовал заявленному в акции, обратилась  с проблемой к специалистам в чат официального приложения Совкомбанка. Вопрос по моему обращению был решен очень оперативно - в тот же день. Большое спасибо за оперативность специалистам банка.

27.03.2021 обратился в приложении к специалисту. Вопрос был по кредитной карте. На которую ранее ошибочно зачислял средства, а на данный момент эти средства так нужны были. Специалист Анастасия Г-ва данный вопрос решила в течении минуты. Средства уже были на другой моей карте. В других банках это была бы куча проблем и без посещения банка не решилась бы. Были уже случаи. Сейчас так же пользуюсь кредитным доктором в Совкомбанке и тоже всем доволен. Банк ориентирован на клиента. Плюс постоянно какие-то подарочки и плюсики.  С банком почти уже год и проблемы всегда решаются быстро и в основном в онлайн режиме, что очень удобно.

нужно заказать за 4 рабочих дня и дают только 200000.00 . банк получается банкрот? или не ценит своих клиентов?

Хотел выразить свою благодарность банку ПАО Совкомбанк, в частности сотруднику Аникиной Ю. С. Обращаемся уже не первый раз. Обслуживаемся всей семьёй. С удовольствием рекомендую своим друзьям и близким сотрудничать с данным банком. Рекомендую обращаться именно к этому сотруднику. Прекрасное обслуживание. Находит индивидуальный подход к клиентам. Всегда перезвонит на следующий день после обращения и поинтересуется на сколько понятно и есть ли вопросы. Я всегда могу рассчитывать, что сотрудник меня сопровождает на протяжении всего срока моего кредитования. Всегда позвонит и ознакомит с новшествами. Сам являюсь ИП и мне очень важен "язык выгод". Юлианна не упускает возможность оповестить меня, где и как я могу получить выгоду. Спасибо.

Если вы захотите досрочно погасить кредит, это вряд ли получится. Совсем наоборот. Вам нахамят и вызовут охрану (без средств санитарной защиты и соблюдения социальной дистанции).

Лучший сотрудник, лоялен, профессионален и пунктуален. ❤️ Понравилась консультация  С-ва Артёма. Вернул денюшку за 1 ую покупку в магазинах нп нашего партнёра. Очень порадовал. Впредь буду внимательней..  На этом отзыв мой завершён. В общем я просто рада Хороший банк лоялен и таллелартен  Сколько уже можно писать.. Я устала уже

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка. Мобильное приложение данного банка считаю достаточно понятным и удобным. Несмотря на это, я ошибочно подключила в приложении платную подписку "Халва. Десятка". Обнаружила это спустя месяц, 18.01.2021г., когда с карты была списана оплата за подписку в размере 299,00 руб. Через приложение я зашла в чат и написала, что хочу отключить данную услугу. Также я попросила вернуть мне оплаченный платеж, т.к. преимуществами подписки я не пользовалась. Почти сразу оператор Л-ва Анастасия ответила мне в чате, что обращение по моему вопросу создано, и в ближайшее время вопрос будет решен. Сильно на возврат денег я не рассчитывала. Однако, 01.02.2021г. денежные средства в размере 299,00 руб. были возвращены мне на карту как возмещение. А 18.02.2021г., по истечении текущего периода услуга "Халва. Десятка." была автоматически отключена. Таким образом, не выходя из дома, я исправила свою ошибку и вернула деньги. Очень приятно и удобно! Спасибо, Совкомбанк!

Являюсь постоянным клиентом Банка со дня открытия в Санкт-Петербуре,всегда обслуживаюсь на Комендантской проспекте 12 корп 1. Размещаются деньги на вкладе именно у вас с 2014 года, всегда достойные проценты,вежливые сотрудники. Сейчас пользуясь программой по повышению ставки с картой Халва. В последний раз допустила ошибку и один месяц не выполнила условие по повышению процента. Сотрудник офиса Елизавета Г-ая меня успокоила и предложила написать заявление,чтобы Банк пошёл навстречу и начислили %. Процент добавили ,приятно была удивлена.а ещё по новому вкладу для пенсионеров изменились условия и теперь можно делать покупки по карточке всего на 5000 рублей в месяц. Буду и дальше клиентом Банка и всем рекомендую.

Здравствуйте, хочу поблагодарить хорошего оператора, а именно Полину С-ну,  профессионал своего дела. Вопрос был решен быстро, и в подробностях объяснён мне. Побольше бы таких как она.  И вообще о банке только хорошее мнение, работаю с ним уже почти два года, при любом обращении, хоть лично, хоть онлайн. Всегда приветливы и учтивый. Хороший банк, всем советую!!

Добрый день! Расскажу о программе кредитный доктор и результаты его за 1.5 года.  Начну с того что у меня была испорчена кредитная история, 1.5 года назад я обратился в совкомбанк и оформил кредитного доктора за 9999, прошел 3 этапа без просрочек, и отправил заявку на заветный 4й этап 300тыс. Одобрение пришло через сутки, одобрили всю сумму. Я так понимаю это редкий случай потому что отзывы у той программы на 95 процентов плохие, но сейчас с уверенностью могу сказать что программа работает! А теперь про неприятный момент: В отделении про страховку и дополнительные услуги мне не сказали ни слова! В договоре №37***37 который я читал так же эти услуги не числились, но прийдя домой я написал в чат банка и вежливая девушка ответила что у меня подключены:  Фин. защита- 52199 руб., пакет золотой ключ 24999 руб., гарантия мин. ставки 14699 руб. Итого больше 90тыс.  Я их просто отключил (даже ехать никуда не пришлось, все сделала приятная девушка в приложении). Вывод: ПРОГРАММА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ! Да-не дешево, ДА-долго. Но результат того стоит, нужно лишь выполнить условия программы. Ставлю 4 из за страховок, а по факту банк сработал на 5. Буду и дальше обращаться за кредитными продуктами. Еще бы хотелось подключить кредитный лимит к карте халва, но специалист сказал что это сделают только при ежемесячном использовании карты чего я сделать не могу потому что пользуюсь другой кредитной картой для ежедневных покупок. Но и на том спасибо. СОВКОМБАНК СПАСИБО! :)

Добрый день. Я обратилась к специалисту Совкомбанка г. Москва Н-ой Валентине в чате по вопросу о досрочном частичном погашении потребительского кредита от 18.03.2021г.на покупку автомобиля. Внесенная мною сумма на кредит была быстро списана и прописаны новые суммы по графику платежей, она прописала какие проценты-суммы списаны в период использования кредита. И еще в этот день я отказалась от карты золотой ключ ,которую мне вручили при получении кредита. За неиспользованную карту золотой ключ мне вернули около 5000 руб ,которые пошли на досрочное погашение кредита. Выношу благодарность сотруднику банка Н-ой Валентине.

25. 03.2021 обратилась в чат в мобильном приложении с целью консультации по моему кредиту. Первый платёж +чдп, мне ответил К-ов Юрий. Всё понятно и доходчиво объяснил по всем вопросам. Хочу поблагодарить его и пожелать карьерного роста. Да % не низкий, да есть страховки но нужно было срочно взять на покупку авто. Выдали кредит оперативно и без обращения в офис! Ш-ва Алла

Добрый день! Сотрудничаю с банком с начала 2019 года. Активно пользуюсь картой Халва, а в марте прошлого года взяла кредит на выгодных условиях. Хочется сказать, что качество обслуживания  клиентов значительно возросло. А конкретно помощь в решении вопросов, в умении быстро и оперативно реагировать на обращения клиентов.  Хочу выразить благодарность банку в лице сотрудника Марии Г-ой, к которой я обратилась через чат поддержки. Вкратце опишу мою проблему: Я участвовала в игре Бонус 5*10, где из месяца в месяц ты выполняешь условия и переходишь на следующий уровень. И вот я дошла до 29 уровня, который даёт возможность получить либо дополнительный кэшбек за покупки в магазинах партнерах +29% своими средствами, либо дополнительно 29 месяцев рассрочки на покупку заёмными средствами.  Я переключилась в приложении Халва на заёмные средства, оплатила покупку, рассчитывая на 29 месяцев рассрочки, но вместо активации кнопки рассрочка 29 месяцев, я ошибочно активировала кэшбек. В результате, я не могу воспользоваться кэшбеком, так как он расространяется только на свои средства, моя спланированная рассрочка с минимальным платежом перерастает в непосильный для меня ежемесячный платёж на 3 месяца, а у меня еще кредит... Плюс я теряю свой накопленный месяцами бонус. Я обратилась к сотрудникам банка, если возможно технически что то изменить, чтобы пошли мне навстречу. Мне выслали промокод на 12 месяцев рассрочки на данную покупку и восстановили мой уровень, чтобы я могла в дальнейшим им воспользоваться по назначению.