122 498 отзывов о банке «Совкомбанк»

Перевёл с карты Халва большую сумму на оплату кредита, чем нужно. Сразу же написал в чат, как я могу вернуть переплаченную сумму. Консультант Дмитрий Ш-ин объяснил мне, как провести операцию самостоятельно. У меня ничего не получилось, я написал об этом. Дмитрий предложил помощь в переводе. Сразу же после этого Дмитрий перевёл  переплаченную сумму на мой счёт. С момента обращения в чат до прихода денег прошло не более двух минут.

Банк не обеспечил безопасность моему вкладу в связи с чем мои деньги были украдены мошенниками. Написала заявление в полицию идёт расследование . Но всех прошу больше никогда не делайте вклады в данном банке .!!!

Я пользуюсь приложением и картой Совкомбанка Халва. На мой смартфон пришло уведомление приложения Халва, что если я оценю покупку сделанную у партнёра Халвы м.Видео, то получу +1 месяц дополнительной рассрочки у любого партера (до 15.03.2021). 2 марта я прошёл опрос. Суть опроса была насколько мне понравилось делать покупку и буду ли я делать покупки в будущем в м.Видео. Прошел день, но рассрочка не увеличилась. 3 Марта я решил обратится в онлайн-чат поддержки в приложении. Мне ответила Е.М, я объяснил ситуацию, скинул скрины в чат, что я прошел опрос, но рассрочка не увеличилась. Евгения была вежлива, проверила, сказала что мной все условия были соблюдены и дала номер моего обращения 79330598. 6 Марта мне позвонили из контактного центр поддержки и сообщили, что произошла ошибка и в качестве извинения мне дали промокод в приложении Халва, на дополнительные 3 месяца рассрочки у партнеров, который я могу использовать на совершенную мной покупку. Поддержка сработала в сжатые сроки и вежливо. Картой Халва я пользуюсь с августа 2018 и всегда оставался доволен. Частые акции и бонусы а так же широкая сеть партнеров беспроцентной рассрочки, сделали для меня Халву самой привлекательной кредитной картой.

В нашем маленьком, южном городе Бикин Хабаровского края несколько банков. В марте 2020 года по обзвону сотрудником банка Совкомбанк Н.А. я был  ознакомлен с продуктом банка картой "Халва". Условия "Халвы" мне понравились я ее подключил. С тех пор я являюсь  клиентом Совкомбанка. В конце февраля 2021 года вспомнил что в середине марта у меня заканчивается срок действия страхования автомобиля "Осаго".  Н.А. мне  грамотно обьяснила условия при которых я могу оформить "Осаго" в Совкомбанке. К сожалению за неделю до оформления "Осаго" по состоянию здоровья я был госпитализирован в медицинское учреждение. В день оформления "Осаго" по ранее договоренности Надежда Александровна мне позвонила и напомнила что мне необходимо оформление "Осаго". Благодаря тому что я являюсь клиентом банка, в базе данных имеються мои данные, Н.А. дистанционно подготовила документы, несколько раз приезжала ко мне в медицинское учреждение: сначало за документами на автомобиль, после на распечатанных документах за моей росписью и финишным этапом уже готовые документы привезла мне в медицинское учреждение. Очень удобно, оплатил по "Халве". Я очень благодарен Н.А. за профессионализм, доброту, отзывчивость. В дополнение к вышеописанному могу добавать что Совкомбанк единственный банк в нашем городе  который работает каждый день, без выходных и праздничных дней, даже не взирая  на то что в 2020 году много организации работали дистанционно Совкомбанк все равно продолжал работать в офисе и принимать клиентом что очень удобно для нас клинтов.  Подводя итоги за год моего сотрудничества с банком могу смело рекомендовать  Совкомбанк свои родным, друзья и товарищам. Спасибо.

13.12.2020 года взяла автокредит, мне впарили страховку в размере 404 тысячи рублей, на мой вопрос о ее возврате в лучше досрочного погашения, менеджер ответил, что она возвращается полностью за минусом тех месяцев, пока кредит не погашен, 23.03.2021 года кредит погасили полностью, сегодня, 25.03.2021 года в мобильном приложении увидела, что мне возвращают только ПОЛОВИНУ стразовой премии! Изучив документы договора коллективного страхования, увидела, что банк удерживает 50% от этой суммы! Получается сотрудник СовКомбанка сознательно ввёл меня в заблуждение! Буду подавать в суд! Пусть потом со своего сотрудника регрессом взыскивают эти деньги, да в принципе мне все равно на это, но 193 тысячи банку я дарить не собираюсь! Я и так выплатила конский процент за эти месяцы!

[b]Сегодня[/b] обратилась в мобильном приложении он-лайн чат Совкомбанка  (время обращения 18ч38м) с просьбой отключить мне подписку »халва десятка», и мне помогли!!!!.🙏 Спасибо за помощь,за скорость ответа , за приятное общение, а помог мне Леонид Д-ин. Ведь нам пенсионерам бывает очень трудно справиться с интернетом и с телефоном А получилось ,что я случайно нажала в  тел кнопку и оказалось что я подписана и затем у меня стала сниматьcя комиссия каждый месяц  299руб ,а для меня эта сумма приличная!!!!!Прошу обратить внимание на мой отзыв и выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Д-ну Леониду

Обратилась в отделение банка по вопросу начисления дополнительного процента по вкладу за пользование картой Халва. По истечению срока вклада данный процент не был начислен. С менеджером обозначили данную проблему в онлай-чате в мобильном приложении. Отвечали очень быстро, за что отдельное спасибо. Оказалось, что в один из месяцев за период действия вклада у меня не были выполнены условия по карте Халва, хотя мобильное приложение отображала платежи соответствующие условиям. Видимо какой-то платёж не был зачислен или я не знала, что данный платёж не входит в условия пользования картой Халва. Я попросила разобраться с этим вопросом, так как считала, что моей вины нет и я каждый месяц отслеживала соблюдение условий пользования. Произошла ошибка или непонимание. К вечеру этого же дня моё заявление было рассмотрено и было принято положительное решение. Мне доначислили проценты по вкладу за пользование картой Халва. Огромное спасибо банку за оперативность решения вопроса. Очень удобный онлайн-чат, в котором отвечают очень быстро. А также отдельное спасибо банку, что пошли мне навстречу в моем вопросе и доначислили доп процент по вкладу. Рекомендую данный банк для открытия вкладов.

Делал несколько покупок по карте Халва как своими так и заемными средствами. Несколько раз переключал источник средств. Обычно я чётко включаю режим собственные или заёмные средства по карте Халва и затем перепроверяю это действие. Но тут что-то пошло не так, телефон разрядился и я видимо забыл вернуть режим своих средств. 20 марта перебросил дочери 900р на карту и увидел комиссию в 350р за перевод заемных средств (хотя и собственных на карте достаточно). Конечно расстроился... Обдумав ситуацию, обратился на Горячую линию банка с просьбой рассмотреть возможность в рамках Программы лояльности отменить эту операцию и провести её как перевод собственных средств (или вернуть комиссию)! Банк пошел навстречу своему клиенту и не стал пользоваться его ошибкой! Благодарю Халву и СовКомбанк за проявленную лояльность!

Я являюсь постоянным клиентом банка. Между мной и банком был заключён договор на год с повышенной процентной ставкой. По моей вине условия договора были нарушены. Учитывая, что причина нарушения была более чем уважительная, я заболел кавидом-19, банк вошёл в мое положение и, за кратчайший срок - 40 минут от заявки до рассмотрения вопроса, положительно решил в мою пользу.

В общем история с этим банком максимально неприятная. Я являюсь инвалидом первой группы (колясочник) решил оформить карту Халва по совету друзей(о чём сейчас невероятно жалею), так вот, мне без разницы было дебетовую или рассрочки, но оставил заявку на рассрочку, т.к была реферальная ссылка от друга... Через некоторое время со мной связались для уточнения контрольных вопросов, узнав, что я инвалид, мне по телефону сразу отказали,хотя я работаю, и доход более 80.000₽,посоветовали обратиться в офис, где моментально обещали выдать карту без лимита,ну хорошо, думаю я,потому что в лимите не нуждался. Посетив два офиса этого банка, обнаружил,что доступной среды, чтобы туда попасть просто нету, миллион порожек, и ни ОДНОГО пандуса, на коляске добраться невозможно. Ну думаю ладно, ничего страшного, жена за меня получит, ведь у неё есть ГЕНЕРАЛЬНАЯ доверенность на меня. Ноо не тут то было, в офисе её послали, сказав, что по доверенности не выдадут (обыкновенная дебетовка) и посоветовали обратиться на горячую линию, чтобы курьер привез карту домой. На следующий день я больше часа провел на этой горячей линии, где в итоге сказали, что курьер привозит только карту рассрочки, а не дебетовую. На мой вопрос, и как мне в итоге получить карту, ответили, что только попытаться попасть в офис лично,это там, где миллионы порожек, а я на коляске... Вот и замкнулся круг, где я в итоге без карты,и мягко говоря с неприятным осадком внутри. Никому не советую работать с этим банком, и их наплевательским отношением к клиентам. Уважаемые представители, садитесь сами в коляску, и посещайте свои офисы, а я как нибудь без вашей Халвы проживу!)

В общем история с этим банком максимально неприятная. Я являюсь инвалидом первой группы (колясочник) решил оформить карту Халва по совету друзей(о чём сейчас невероятно жалею), так вот, мне без разницы было дебетовую или рассрочки, но оставил заявку на рассрочку, т.к была реферальная ссылка от друга... Через некоторое время со мной связались для уточнения контрольных вопросов, узнав, что я инвалид, мне по телефону сразу отказали,хотя я работаю, и доход более 80.000₽,посоветовали обратиться в офис, где моментально обещали выдать карту без лимита,ну хорошо, думаю я,потому что в лимите не нуждался. Посетив два офиса этого банка, обнаружил,что доступной среды, чтобы туда попасть просто нету, миллион порожек, и ни ОДНОГО пандуса, на коляске добраться невозможно. Ну думаю ладно, ничего страшного, жена за меня получит, ведь у неё есть ГЕНЕРАЛЬНАЯ доверенность на меня. Ноо не тут то было, в офисе её послали, сказав, что по доверенности не выдадут (обыкновенная дебетовка) и посоветовали обратиться на горячую линию, чтобы курьер привез карту домой. На следующий день я больше часа провел на этой горячей линии, где в итоге сказали, что курьер привозит только карту рассрочки, а не дебетовую. На мой вопрос, и как мне в итоге получить карту, ответили, что только попытаться попасть в офис лично,это там, где миллионы порожек, а я на коляске... Вот и замкнулся круг, где я в итоге без карты,и мягко говоря с неприятным осадком внутри. Никому не советую работать с этим банком, и их наплевательским отношением к клиентам. Уважаемые представители, садитесь сами в коляску, и посещайте свои офисы, а я как нибудь без вашей Халвы проживу!)

Добрый день. 24.03.2021 с моей карты халва мошенниками были совершены покупки на общую сумму 62424р в Москве, я из СПБ. Банк ссылается на то что я сохранил где-то свои данные карты при покупке онлайн, хотя я этого не делал. Выписку по транзакции полную не дают, только на сумму 4526 а остальное говорят пока не видно. Банк дал ответ что опротестовать ничего нельзя, но я с этим не согласился и они заново рассматривают мою заявку.

я не клиент данного банка. 11 марта подал заявку на потребительский кредит . 16марта одобрили кредит под 18.9% с обязательным условием получить карту халва. сообщил сотрудникам что нужно подумать.23марта перезвонил сотрудник банка и сообщил что банк снизил процентну ставку до 18%. 24 я сам позвонил в банк на горячую линию банка чтобы сообщить что согласен получить кредит . мне озвучили условия по кредиту и оказалось что банк мне ничего не снижал и кредит одобрен под 18.9%. их основная цель впарить карту халва . обращения оставленные на горячей линии банка остаются без внимания. ознакомится с условиями по кредиту не возможно пока не получишь карту .  не очень хочется становится клиентом банка когда начинается все с обмана  не советую данный банк

Самый гнилой банк брал автокредит 24.01.2021 со страховкой погасил 20.03.2021 написал на возврат страховки которая должна рассчитываться пропорционально использованной периоду вернули меньше половины позвонил в банк на что ответили что могут вообще ничего не возвращать получается для них закон не существует фз 483 от 1.09.2020г буду судится навязать какую-то карту золотой ключ оказывается её обслуживание стоит 15000 эта сумма нигде в договоре не прописана просто хамское отношение значит я свои обязательства выполнил а банк свои не хочет выполнять обходить люди его десятой дорогой

20 марта 2021года я перепутала настройки в приложении Совкомбанка и сняла с банкомата не свои средства,а кредитные с карты Халва,за что у меня списались проценты за снятие заемных денег . Написала в чат техподдержки в приложении Совкомбанка,мне быстро ответила консультант А.В.,указала на мои ошибки,отменила проценты,а я положила заемные средства обратно на счет .Она мне очень помогла в этом деле .А еще мне надо было вывести мои деньги с кредитного счета на карту Халва,я не знала как,написала в чат и А.В.мне быстро ответила и помогла перевести деньги на карту.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность в адрес оператора горячей линии - Кристине. 25.05.21г в 13 ч 44м, я позвонила на горячую линию Совкомбанка 8-800-200-66-96 с вопросом по карте Халва. Оператор очень доступно объяснила мне необходимую информацию, при этом была корректна в общении со мной. Сразу видно, что это хороший специалист. Я рада,что отказавшись в трудной для меня ситуации, попала именно к этому специалисту(оператору). Прошу, Вас выразить ей благодарность. Спасибо! С уважением Светлана.

Ужасный банк...заявку делал на потребительский кредит, навязали сами непонятные карты дополнительные, услуги. Сотрудники НЕДОГОВАРИВАЮТ условия той или иной услуги, неправильно информируют клиентов. Про стоимость услуг/пакетов вообще врут. Итого списали за месяц каких-то комиссий на 20000 руб! Я просто в ужасе! Кредит взял 450000 р. Да дешевле было в микрозайме взять). Закрою кредит в следующем месяце и закрою все счета в этом банке и забуду его.  Вообще не рекомендую связываться с этим банком. Обманщики!

Открывала в отделении банка вклад на полгода. Не смогла из-за болезни выполнить в одном месяце условие по вкладу, дающее право  на повышение процентной ставки, т.е. сделала покупок на 1,5 тыс. руб. меньше необходимой суммы.  В конце срока вклада обнаружила, что дополнительный 1 процент по вкладу за выполнение доп. условий на карту мне не пришел. По рекомендации менеджера банка написала заявление на имя руководителя банка, описав свою ситуацию. Несмотря на то, что мне сказали в офисе, что рассматривают такие заявления в течение 10 рабочих дней, мне пришел положительный ответ в этот же день. Руководство банка, учитывая, что до этого момента я регулярно выполняла условие по вкладу, не отказал мне в просьбе, вошел в мое положение и выплатил дополнительный процент по вкладу, за что я им осталась очень благодарна.  Не могу не отметить, что в нашем офисе работают очень вежливые, доброжелательные и внимательные менеджеры, готовые всегда прийти на помощь своим клиентам.

У меня кредитная история, подпорчена. Обратился я в СовокБанк по праграмме "кредитного доктора" Три этапа этой процедуры я прошёл строго и исправно. Динамили и кичились что после этих докторских процедур, можно будет взять кредит,до 300тыс.руб. Мне понадобилось 200тыс. я обратился и мне отказали. А обещали и уверяли, что кредит предоставят.

Ужасный банк...заявку делал на потребительский кредит, навязали сами непонятные карты дополнительные, услуги. Сотрудники НЕДОГОВАРИВАЮТ условия той или иной услуги, неправильно информируют клиентов. Про стоимость услуг/пакетов вообще врут. Итого списали за месяц каких-то комиссий на 20000 руб! Я просто в ужасе! Кредит взял 450000 р. Да дешевле было в микрозайме взять ))). Закрою кредит в следующем месяце и закрою все счета в этом банке и забуду его. Вообще не рекомендую связываться с этим банком. Жулики!