125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взяла кредит с услугой гарантия минимальной ставки, после погашения последнего платежа, вернулась разница процентов, на следующей день, спасибо за честность)

Не часто возникает желание по собственной инициативе оставить положительный отзыв о банке, тратя на это время. Но я все-таки решил это сделать, потому что не ожидал такого подхода к клиентам.  В августе случайно перевёл с Халвы деньги на карту в другой банк из заёмных средств, когда понял, что ошибся, в этот же день вернул деньги на карту. Честно говоря не ожидал что банк в этой ситуации согласится вернуть комиссию за перевод, ведь вина была чисто моя, но решил все-таки попробовать. Написал в чате приложения про проблему и мне без лишних вопросов вернули комиссию.  Благодарю за такой подход!

Каждый знает - только в нестандартных ситуациях проявляется истинная  сущность человека, ну или банка… 17.08.2021 Совкомбанк заблокировал карту Халва. Бывает. Что-то показалось странным в частых переводах, может быть суммы показались слишком большими, не важно. Запросили выписку по доходам. В тот же день подготовил выписку, передал работнику банка на Митинской 36 Рассмотрение до 10 дней. Через 7 дней звоню на горячую линию. Ответ - вашей выписки в системе нет, никто вашим вопросом не занимается! В отделении на Митинской, 36 выясняется, что работник, который принял выписку, в систему её не внёс, обращение не составил, бумажный экземпляр вообще утерян. Мне предложили ещё раз принести выписку и подождать ещё 10 дней рассмотрения! Вы точно системно значимый банк первой десятки? Повторную выписку представил 27.08, обращение зарегистрировали только 01.09. Очень оперативно! Далее начались рассказы на горячей линии и в чате о приоритетном рассмотрении моего вопроса. Приоритетно в Совкомбанке это сколько, как думаете? 8 дней из 10 стандартных!Пришел ответ - обращение рассмотрено, предоставьте ещё дополнительную выписку! Оперативно выложил в чат запрошенные материалы, сотрудник подтвердил отправку,  отметка - приоритетно! (ну, мы знаем как это) Прошло 2 дня, спрашиваю в чате - как идёт рассмотрение? Ответ- рассмотрения нет, так как надо было дополнительные материалы оформить новым обращением! Бинго!!! Новое обращение и еще 10 дней рассмотрения! Месяц деньги блокированы, десятки звонков на горячую линию, потраченные нервы. Тем, кто планирует стать клиентом Совкомбанк- не советую! Подумайте 1000 раз! Если планируете крупные покупки в магазинах-партнерах Совкомбанка (как я), будьте готовы, что ваши деньги заблокируют, банк будет требовать снова и снова разные выписки и рассмотрение Вашего вопроса, конечно же, будет в приоритете. Жду очередные 10 дней рассмотрения, жду очередные запросы почему я СВОИ деньги вносил/снимал на карту и готовлю материалы для обращения в ЦБ и прокуратору. Уверен, Совкомбанку нравится общение с этими организациями.

Пользуюсь услугами банка более 2х лет. 06.09.2021г.обратилась в чате с вопросом поощрения меня как клиента, выполняющие требования, в качестве получения промокода.На что мне сначала ответили , что банк сам выбирает на свое усмотрение кого поощрять.Но при дальнейшем общении с главным специалистом банка было принято решение в мою пользу.07.09.2021 мне были начислены бонусы в размере 600 руб. Клиента слышат и ценят! Отлично работает онлайн-чат для решения любых вопросов.

Хочу оставить положительный отзыв главному специалисту Александру М-ву за то что он оперативно решил мой вопрос по компенсации денежных средств за пользование 12 месяцев тарифом десятка. Приятно иметь дело с банком который не обманывает. данный вопрос решался пару дней, нужно было просто написать в рабочее время в чат и главный специалист решил вопрос незамедлительно

Обратился в отделение банка для решения вопроса по наследству.  Инициативу в решении моего вопроса проявил сотрудник Г-ва Виктория. Необходимо было сделать операции с денежными средствами по свидетельству о праве на наследство по закону. Виктория предупредила меня, что офис с большим потоком клиентов и обслужит меня по договорённости 21.08 в 18.0х (рабочее время до 17.00). Так и сделали. Благодаря Виктории вопрос решили быстро. Обслуживанием доволен.

Сказали что кредитный доктор 10000 на самом деле 12.000+ заправили 10 халву ещё 299 руб в месяц 3600 всего 5600.переплата

Не первый год пользуюсь картой рассрочки "Халва" от "Совкомбанка".  И не было ещё таких проблем которые нельзя решить пообщавшись с сотрудниками банка. Была покупка в интернет магазине, но товар не подошел и был возвращен. По договору с банком денежные средства которые возвращаются после возврата покупке зачисляются в счёт погашения заемных средств. Написав обращение в онлайн чат банка они составили обращение и в кратчайшие сроки решили данную проблему, перевели денежные средства обратно на карту. Всегда идут на встречу  клиенту и радуют приятными бонусами.

Расскажу о своем опыте общения со службой поддержки. Пользуюсь картой "Халва" выполняя каждый месяц задания которые дает банк, поднимал уровень (на выбор либо кэшбэк, либо дополнительное количество месяцев в рассрочку. Дошел до 14 уровня и сделал покупку на 24 тысячи рублей, но перед этим активировал бонус на 14% кэшбэка, естественно не прочитав условия. Оказалось что бонус можно будет применить за 2 месяца до активации и по день когда ты активировал бонус.  В итоге я пролетал  14% кэшбэка, позвонил в банк, пообщался с оператором и составив обращения банк дал возможность применить бонус на ту покупку которую я совершил после активации. Спасибо Совкомбанку и всей команде в службе поддержки

Если вздумали брать кредит тут то читайте договор внимательно !Обманывают как здрасти.Брал кредит через телефоный разговор ,договор один раз сылку прислали потом не смог зайти !если досрочно гасишь то просто 500000 тысяч платишь за целый не нужный букет 

Благодарю финансового консультанта Федора С-ва за профессиональную консультацию. Пришла на прием в конце рабочего дня(18:55). Сотрудник задержался после окончания работы офиса, чтобы помочь решить вопрос по пополнению карты со стороннего банка и проконсультировал, как воспользоваться системой быстрых платежей.

Была заблокирована карта на 14 дней. Пришел в отделение банка. Говорят предоставьте чеки из банкомата партнера о том что вы эти деньги клали. Ну а кто хранит эти чеки 3 месяца. За 3 месяца требовали. Потом написал в поддержку. Пишут что 10 дней будем разбираться. Уже 3 дня прошло... Ну 10 дней в отпуске у друзей деньги занимал. Через 10 дней разблокировали без извинений. Обходите совком стороной!!!

Забрала кредит , один раз не выполнила условия , проценты вернули , но не все , соблюдайте условия и вернёте свои проценты , приятно по окончанию кредита , получить такой бонус. 

Дурят как могут за это 5 + банк на лоха. Включают вам услуги о которых вы невкурсе и вы платите свой кредит год а может больше а платёж уменьшается на минимум, пример выплатили 50 тысяч в платёж уменьшился на 3 тысячи, как вам? Начинаете звонить, ходить в банк, а там оказывается доп услуги о которых вы и не знали)) и которые якобы бы можно было отключить только впервые 14 дней с момента пользования кредитом. А ещё к вам привязана карта голд ( извените не пишу с большой буквы название карты) потому что она якобы есть а по факту мне её даже не выдали, но я за неё +1770 с копейками плачю к кредиту, как я узнала спустя 7 месяцев. И уже лишних 12430 потратила. Короче читайте договор, хотя в этой схеме вы вряд-ли что-то поймёте.

Получилось так, что 8.09.2021 я совершил необдуманную покупку на 10 тыс в ТД “Твой Дом» Мытищи. Покупал подсвечники в новую квартиру решил я значит шикануть, не убедившись в партнёрстве магазина с банком. Оплата прошла, смотрю в приложении что срок рассрочки всего 3 месяца… а не 10 как я думал.. При том что мне предстояли ещё трат. Я через чат обратился в банк, попросил помочь в уменьшении финансовой нагрузки и увеличении срока рассрочки … и что вы думаете ?!!! Сегодня 09.09.2021 банк ответил! Хотя. Срок рассмотрения около 10 дней! Банк ответил на след день! И ответил положительно! Мою рассрочку увеличили с 3х до 10 месяцев в индивидуальном порядке! Блин я первый раз вижу когда банк так охотно, оперативно, идёт навстречу клиентам! Учитывая что по сути я сам виноват в том что не проверил партнёрство магазина и банка! Совкомбанк и Халва! Спасибо за вашу человечность в наше трудное и нелёгкое время! Все таки есть ещё добрые люди!

Мое знакомство с продуктами Совкомбанк произошло после общения с представителем банка в строительном магазине Леруа Мерлен и оформления карты Халва. Ко мне неоднократно подходила представитель банка и предлагала оформить карту Халва и, наконец 8 августа 2021 гола, я решилась. В тот момент я выбирала ламинат в свое строящееся ателье и меня заинтересовала возможность рассрочки в магазинах партнёрах.  Представитель помогла заполнить необходимые документы и очень подробно объяснила условия обслуживания карты Халва, а также предложила отправить заявку онлайн на потребительский кредит. В результате мне одобрили потребительский кредит на сумму 120 тысяч рублей и карту рассрочки с лимитом 120 тысяч рублей. Деньги сразу были зачислены на карту Халва. Через приложение я могла управлять разделами на своей карте Халва и выбирать какими деньгами пользоваться в первую очередь. По условиям банка для получения минимальной ставки 6,5% по кредиту необходимо выполнить условие освоения денег за 25 дней в магазинах партнёрах в объеме 80%, а остальные 20% можно использовать по усмотрению. В случае нарушения этого условия вступает в силу ставка 29,9%. Если не воспользоваться деньгами, то они автоматически спишутся через 25 дней без процентов. Обдумав и взвесив свои возможности и количество магазинов партнёров в моем городке, я решила начать пользоваться картой рассрочки, тем более акция рассрочки 10 месяцев распространялась на магазин Леруа Мерлен и я сразу купила ламинат в рассрочку на 10 месяцев. Чему несказанно рада. Через 25 дней у меня на карте обнулились обе суммы. Я написала в чат и лимит был восстановлен, но не только карты рассрочки, но и кредитные средства в сумме 120 тысяч рублей вернулись обратно. Оказывается произошел сбой и кредитные деньги зачислились ошибочно, а также вступило в силу условие повышенной ставки.  Я обратилась в сотрудникам банка по телефону горячей линии 7 сентября 2021, они помогли мне составить обращение, которое обещали рассмотреть в течение 10 дней. Однако уже на следующий день вопрос по досрочному закрытию кредита был решен без затрат с моей стороны! Я очень довольна работой специалистов и удивлена внимательному подходу к клиентам. Теперь Совкомбанк мой любимый банк и моя карта Халва меня выручает!

Являюсь клиентом банка 5 лет,все устраивает.Была ситуация,участвовал в акции Все под 0,2 года все платежи приходили во время на карту для списания,но в июле 2020 года,по каким то причинам мой банк зарплатной карты,платеж провел только через 2 суток,в итоге получилась просрочка.Нарушил условия возврата процентов,но Совкомбанк пошел на уступки и выплатили в полном размере все проценты. Пользуюсь Халвой,тоже все отлично.

Полная некомпетентность сотрудников ГЛ! Вчера обратилась на ГЛ, чтобы заказать деньги для мужа. Он является клиентом банка Восточный и гражданином Италии, постоянно проживающим на территории РФ в течении 7 лет, имеет вид на жительство. Сначала заказ подтвердили, а потом начался полный бардак. Мне несколько раз перезванивали разные сотрудники и предлагали открыть новый вклад. Затем сказали, что деньги муж сможет получить только в одном единственном офисе в СПб.  Сегодня ещё смешнее, из банка позвонила сотрудница и сказала, что у неё есть информация, что мой муж не резидент, ( откуда?!, от вчерашних коллег?), поэтому деньги на завтра не заказаны. После того, как я выразила своё недовольство такой отвратительной некомпетентностью, мне было сказано, что деньги нужно заказывать за 4 дня, а не за 2, как было вчера! И получить их можно в 2 офисах, а не в одном, (вчерашняя информация). А ещё сотрудница сказала, что иностранные граждане не обслуживаются в других офисах Санкт-Петербурга, а только в тех двух, о которых она меня уведомила. Серьёзно?! Ну что за бред?

Добрый день! 02.09.21 года сделал покупку картой халва,у магазин партнера.в мобильном приложении увидел положенные баллы(кэшбэк).но через некоторое время баллы исчезли.очень смутился,позвонил по телефону горячей линии в совкомбанк.соединили с оператором Михаилом,рассказав всю ситуацию,выяснилось что я недостаточно осведомлен был,в программе,и вместо 5 покупок,у меня было всего 3.поэтому кэшбэк мне не начислили(.но что бы у меня не было обиды на банк,и что бы мы продолжали дальнейшее сотрудничество,Михаил предложил промокод на мою сумму кэшбэка.ввел промокод и получил кэшбэк.без нервов,быстро,остался очень доволен! спасибо огромное за решение такой финансовой проблемы,в такое не благополучное время.буду продолжать сотрудничество.очень рекомендую!спасибо!

Очень давно являюсь клиентом СовкомБанка,в 2017 году оформлял карту и не пользовался ею.Сегодня сотрудник в офисе Г.Можайск,Сергей мне помог её восстановить в течении одной минуты и теперь я буду с радостью буду расплачиваться в магазинах партнерах.Еще он помог мне установить Пэй и показал как в приложении оплачивать услуги и создавать шаблон.Огромный респект сотрудники и побольше бы таких грамотных спецов.