122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Формул в совкомбанке кредит на 4 года по программе trade-in. После полутора лет платежей a-wa время пандемии попросил каникулы или реструктуризацию. К банк отказал не объясняй ничего к заочному втихаря вынес судебное решение об аресте автомобиля. Арестовали не смотря на промьбы о рефинансировании или изменить умловия, о готовности погашать кредит и не смотря на поступающие платежи. Неоднократно обманывали о том что помогут. На входе в отделение Совкомбанка, в Иркутске , платат с надписью (Люди важнее денег ) с телефоном руководителя . Позвонил ему . Дмитрий обещал помочь . Пока нет результата . Позже раскажу чем закончилось. Но за год ни разу Совкомбанк положительно не отреагировал, даже на платно обещаную услугу о переносе даты платежа.

Здравствуйте. Уже 2 года обращаюсь в отделение банка по Крестьянской по поводу закрытия счета открытого для погашения кредита. Я подаю декларацию госслужащего. Для меня важно чтобы этот счет числился закрытым. Я постоянно пишу объяснительные. Счет 40817***09 в федеральных ресурсах числится открытым.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Т-ой Ксении за быстрое и грамотное решение моих вопросов.  Давно являюсь клиентом Совкомбанка и есть карта и денежный кредит. Халва очень нравится., пользуюсь картой почти 3 года, всё устраивает, активно ею пользуюсь, лимит повысили один раз, но единственное хотелось бы повыше лимита.

Всем привет. Сегодня мы поговорим о банке Совкомбанк и пожалуй о самой лучшей программе лояльности банка, также немного затронем конкурсы и конечно же само качество обслуживания что несомненно важно для пользователей и клиентов. И так для начала опишу в общих чертах все то что мне нравится в данном банке Первое это конечно же обслуживание в данном банке. Здесь во первых и отвечают очень оперативно, если вдруг какая то проблема то обязательно разбираются в ситуации и помогают решить. Бесплатное обслуживание конечно же немаловажный фактор для многих. Что вы не платите деньги за смс, не оплачиваете повышенный кешбэк как предлагают другие банки ( не будем показывать пальцем ). Вы просто пользуетесь картой и получаете бонусы за это. Программа лояльности, помимо стандартных начислений кешбэка есть еще и уровневая система лояльности. По итогу которой вы можете вернуть до 30% с одной покупки или получить рассрочку в 30 месяцев без процентов. Согласитесь очень приятно получить такой бонус. Независимость от банкоматов (свои средства вы легко можете снимать абсолютно в любом банкомате) Возможность снимать и даже переводить кредитные деньги без процентов (такое сейчас не часто встретишь) Конкурсы от банка: банк очень часто радует своих клиентов увлекательными конкурсами и отличными подарками. Конкурсы: Чтобы не быть голословным прикладываю скриншоты того что банк реально делает конкурсы и подарки получить реально каждому.  Первое это общая статистика начисления бонусных баллов, а далее скриншоты получения баллов (по акции ЛайкХалве) [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a38/2103/1a/52175b40f087.jpg]https://a.radikal.ru/a38/2103/1a/52175b40f087.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b38/2103/38/e4c76b3816f6.jpg]https://b.radikal.ru/b38/2103/38/e4c76b3816f6.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d17/2103/59/dbb71a0c12bc.jpg]https://d.radikal.ru/d17/2103/59/dbb71a0c12bc.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c21/2103/7d/664d44837f8b.jpg]https://c.radikal.ru/c21/2103/7d/664d44837f8b.jpg[/url] Помимо такого конкурса как ЛайкХалве который банк проводит, есть еще разные конкурсы в официальной группе, недавно был например розыгрыш призов на 8 марта, с отличными призами. Участие можно было принять абсолютно любому.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c01/2103/2c/eba7649b715e.png]https://c.radikal.ru/c01/2103/2c/eba7649b715e.png[/url] Также помимо того что вы можете получить отличные подарки от банка участвуя в мероприятиях. Также банк нередко награждает своих клиентов которые помогают ему развиваться на портале Идеи Совкомбанк. Там многие предлагают что можно улучшить в работе банка, новых услуг, конкурсов и прочее. Вы можете предложить абсолютно любую идею и банк ее обязательно рассмотрит. Вот что касается положительных сторон банка. Отрицательные стороны честно для меня их нет, разве что офисов всего 2 на весь город.

04.03.2021 г в офисе Совкомбанка снимала собственные средства в размере 30 тыс.руб. , банкомат не выдал наличные, а с карты деньги списались. Тут же была составлена заявка девушкой-оператором и я позвонила на горячую линию. Обещали разобраться в течении часа.... потом, в течении 10 дней....  Уже прошло 20 дней, денег нет! Все это время я звонила на горячую линию и пыталась узнать сроки возврата денежных средств,  ответ в виде "надо ещё немного подождать", мне не кажется профессиональным. Смогла узнать только то, что ревизию банкомата уже провели.  Очень разочарована. Деньги нужны были срочно, поставлена в трудную финансовую ситуацию.

10.03.2021 я обратилась в офис Совкомбанка для закрытия вклада.Ознакомившись с суммой начисленных процентов, я выразила свое несогласие, так как не была учтена добавка в размере 1 процента, как пользователя карты "халва" и тратившего ежемесячно более 10 000 рублей. Сотрудник банка Инна К. объяснила, что мной в 1ом месяце не было выполнено условия по совершению покупок на сумму 10т.р. Инна К. предложила написать просьбу о пересчёте процентов по вкладу, что я и сделала. Я была очень удивлена, когда в этот же день, я получила SMS с сообщением о том, что в одном из месяцев я не выполнил условие для получения дополнительно 1 процента, но банк пошел мне навстречу и начислил мне доплату, за что я очень благодарена. Хочется выразить благодарность сотруднику Банка за чуткое отношение к клиентам, быстрое и компетентное рассмотрение заявления!

В этом году столкнулась с проблемой страхования жизни при ипотечном кредитовании. Ипотека оформлена с 2018 года, предыдущие года страховалась так же при совкомбанке, только страховая компания называлась метлайф и проблем не было, все оформляли как положено, согласно кредитного договора, включая все риски. При предстоящей пролонгации страховки я решила поменять страховую компанию, на что на горячей линии банка мне ответили что я этого сделать не могу и должна страховаться только у них, иначе вырастет процентная ставка по договору. В итоге как выяснилось я могу страховаться где угодно, главное чтоб в новом страховом сертификате были прописаны все риски, указанные в кредитном договоре. Для выяснения данного вопроса ушло почти неделя времени, т. к. срок рассмотрения заявки 10 дней.  Начала искать страховые компании, которые возьмутся за страхование, но ни кто не страхует от не добровольной потери работы, данный риск указан в кредитном договоре. Не найдя подходящей страховой  компании обращаюсь в отделение банка для страхования у них. Распечатали бланк страхования жизни, в котором риск утраты работы так же не указан, но указана куча не нужных заболеваний. Звоню на горячую линию банка с вопросом как же так, ваша страховая компания не может выполнить требования вашего банка, отвечают "РИСКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УКАЗАНЫ ВСЕ СОГЛАСНО ДОГОВОРА КРЕДИТОВАНИЯ, ИНАЧЕ ВЫРАСТЕТ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ПО ДОГОВОРУ. В смятении еду снова в отделение банка, где мне говорят, что страховаться от потери работы не обязательно и в договоре указано либо страхование от потери работы ЛИБО страхование от хронических заболеваний, но у меня нет в договоре слова ЛИБО, все риски прописаны через запятую.  Пришлось застраховаться у них, т. к. срок страховки уже вышел,  в отделении банка заверили что повышения % не будет.  Оставила заявку на горячей линии о создании доп соглашения к договору поставки с исключением риска утраты работы или включением слова ЛИБО,  посмотрим что ответят и не изменится ли ставка по кредиту.  В общем творят, что хотят, лишь бы страховали у них, а страховка у них выше в три раза чем у остальных компаний!

Знакомство с банком началось в январе 2020, нужно было открыть вклад, самая выгодная %ая ставка оказалась в Совкомбанке, при условии получении карты Халва, не нужной мне, как я тогда полагал (как же я ошибался). Первые плюсы-это небольшие кэшбэки с покупок. Дальше больше, прошёл год, появилась необходимость в КАСКО, ОСАГО- выручило СовкомбанкСтрахование ( полное КАСКО на двоих 16620, ОСАГО 3700), оформил прямо в офисе (Ирбит, советская 55), в рассрочку, ещё и вывел Кэшбэк (чуть более 3000₽). Помогла сотрудник банка Виктория ( огромнейшая благодарность ей), она вышла в свой не рабочий день, т. к обещала помочь! Далее мной было принято решение о приобретении новых дисков к авто (у партнёров банка за это возврат кэшбэка до 5000₽+ 6% при оплате телефоном), вот только по невнимательности я купил их в стороннем магазине. В службе поддержки мне это предельно тактично разъяснили, но пошли на встречу (!!!), и к утру был зачислен кэшбэк 6500₽. В общем-чрезмерно доволен банком, техподдержкой, и особенно специалистами филиала Банка, которые даже после закрытия задерживаются и готовы помочь

Осталось позитивное мнение после консультации и помощи по вопросу активации и услугам карты "халва"  Помогли решить качественно и оперативно все вопросы!  Карта "халва" очень крутая шутка. Рекомендую! Являбсь активным пользователем. Из аналогичных продуктов одно из самых качественных предложений на рынке.

Некоторое время назад столкнулся с такой ситуацией. В приложении есть возможность переключать возможность тратить при оплате свои средства или заемные с карты Халва. В магазинах партнерах на заемные средства действует рассрочка без процентов и комиссии. Но, к сожалению, в других магазинах это не так. Главное вовремя переключаться в приложении. Как то я случайно забыл это сделать и оплатил из заемных средств. Банк благополучно начислил комиссию и оформил платную рассрочку. Я это заметил только через несколько дней, хотя все это прекрасно отображается в приложении, просто не заходил в приложение, а на смску с информацией о рассрочке не заметил. Таким образом я оплатил несколько покупок не у партнеров банка. Как только я заметил, я написал в поддержку банка в приложении. Объяснил ситуацию, банк пошел мне на встречу, отменил все комиссии. И, кстати, не отметил рассрочку, а просто удалил все переплаты и комиссии. Все решили оперативно, буквально в течении нескольких минут. Я очень был удивлен, что банк так лоялно и с пониманием относится к клиентам. Я поблагодарил банк. Мне сказали быть в следующий раз  внимательней, иначе в следующий раз нельзя будет опять отменить комиссии и переплаты. Я сказал что постараюсь, но примерно через неделю я опять допустил такую ошибку.  Очередной раз обратился в чате, мне сказали что в этот раз ничего сделать не могут, но приняли обращение, сказав, что есть небольшая вероятность, в котором я просил ещё раз так сделать. Решение обращения меня очередной раз удивило, ответили буквально за пару дней и положительно. Спасибо большое банку за это. Картой халва пользуюсь из-за кэшбека и хороших процентов по депозитам, у меня карты нескольких банков, около 8, этот лучший по этим характеристикам. Всем советую.

7 лет назад мой отец взял кредит 150000, 6.5 лет назад он скончался. Привозила все документы. Спустя 6,5 лет с меня требуют 1 000 000. Вместе с юристами написала им претензию, с просьбой предоставить основания. Отписались от меня, посоветовав смирится и оплатить. На просьбу юриста предоставить основания, не отреагировали. Направила жалобу еще в Прокуратуру и ЦБ. Буду судиться.

Здравствуйте. Я никогда не являлась клиентом банка, но в последнее время мне стали звонить и предлагать свои услуги каждые 20 минут! Накануне открывала карту в ВТБ, связываю утечку данных с этим событием. Телефоны добавлены в черный список, но постоянно звонят с новых номеров, вся телефонная книга уже забита отклоненными звонками. Прошу прекратить несанкционированный обзвон и исключить мой номер из своей базы. Я не предоставляла свой номер банку, не давала разрешение на использование данных. Иначе буду вынуждена обратиться в Центробанк и правоохранительные органы за защитой своих прав. Думаю не стоит говорить, что ваш банк буду обходить за 100 км.

Обратился в офис за помощью для оплаты ЖКХ прошу вознаградить сотрудника Пальчикова Сергея Викторовича за отлично проделанную работу, который раз прихожу в банк и всегда качественно обслужат и грамотно и корректно объяснят. Всегда сотрудники с улыбкой встречают с порога)

11.03.2021 обратилась в чат онлайн поддержки в мобильном приложении Совкомбанка карты Халва. Мне нужно было срочно оплатить страховку Совкомбанка по карте Халва, так как в данном случае на покупку идет рассрочка 12 месяцев, но через личный кабинет оплату провести было невозможно. Я обратилась в чат поддержки. На связь вышел М-ий Владислав. Быстро понял суть проблемы и дал ссылку, по которой я смогла оплатить страховку. Владислав был на связи, помог с оплатой, ответил на все возникшие вопросы. Очень рада, что поддержка реально работает и помогла мне решить срочный вопрос, оплатить картой рассрочки, все как я хотела)

Добрый день! Являюсь многолетним клиентом Совкомбанка по размещению собственных средств на депозите (вкладе). Всегда при этом пользуюсь картой Халва для начисления дополнительного процента по вкладу при выполнении совершенно необременительных условий (5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 тысяч).  И вот в текущем месяце у меня произошел досадный сбой по моей же невнимательности. Я совершил покупок всего на 8500 рублей и не выполнил основное условие. Таким образом, я мог потерять существенный бонус по завершении срока вклада.  Я обратился с заявлением в контактный центр банка, в котором описал ситуацию и попросил Банк решить данный вопрос в мою пользу. Банк пошел мне навстречу и принял индивидуальное решение о сохранении повышенного процента.  Большое спасибо Совкомбанку!  Обращаю внимание, что на сегодняшний день условия Совкомбанка по вкладам являются самыми оптимальными среди авторитетных банков. С уважением, Б-в Е.О.

Более года являюсь пользователем карты Халва этого банка и обычно не бывает каких-либо проблем. 08.02.2021 была погашена полная задолженность перед банком по карте, перед расчётным периодом 10.03.  20.03, когда уже был расписан семейный бюджет, в том числе и на будущий тогда отпуск, выяснилось, что есть неоплаченные проценты за пользование отключением услугами, информирование по которым из-за технический ошибок не было произведено вовремя банком, что выходило за рамки упомянутого выше бюджета. После недолго общения в чаще с оператором первого уровня, меня переключил на специалиста Клиентского сервиса Марию С-ну, после недлительного общения с которой проблема решилась и проценты были сняты. Спасибо вам большое.

Позвонили из Совкомбанка, предложили взять кредит под 0%, сначала подумал что развод или мошенники, в процессе разговора или сомнения развеялись, но с некоторыми оговорками, кредит все же не под 0%, и с некоторой комиссией. Основные условия кредита - осуществлять покупки по карте Халва ежемесячно на 10 тыс на весь срок действия кредита, исправно вносить платежи и досрочно не гасить кредит, в этом случае проценты которые ты выплачиваешь в течение всего срока тебе возвращаются в конце кредита. Комиссия за пользование кредитом и страховка не возвращаются, но даже с этим условием, переплата довольно низкая по сравнению с другими банками. Если вы уверены в своих словах и готовы выполнять условия банка, то рекомендую данный продукт.

19 марта я позвонил в кол центр по номеру 88001000006 для уточнения является магазин партнёр продуктовый О’КЕЙ оператор горячий линии посмотрела и сказала что да являеться данный магазин партнером далее я попросил уточнить точный адрес данного магазина что бы в рассрочку купить продукты в г. Сочи. Оператор сказала адрес г. Сочи ул новая заря д 7 ТЦ Моремол далее я подумал перезвонил и подключил подписку десятка что бы на 10 мес рассрочки было в итоге после совершения покупки хорошо что были собственные средства списали собственные средства с халвы Я позвонил на горячую линию и спросил что за Фигня списали собственные средства а не заемные в итоге оператор говорит что данный магазин не являеться партнёром я в шоке меня операторы обманули и нагрели на 299руб подписки  составили обращение что бы прослышали разговор с оператором и эту покупку отнесли в рассрочку в итоге приходит такой ответ  Уважаемый Игорь Николаевич! Ваше обращение №80628059 рассмотрено. Покупка произведена в магазине, который не является партнером. В дальнейшем перед оплатой рекомендуем проверять настройки в Мобильном приложении. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva   Попытался сам найти этот магазин нашёл на сайте халва кард но адресов нет и все способы оплаты зачеркнуты. В общем не рекомендую этот банк по оплате халвой нагреют обманут подключат платные услуги которые впринцепе не нужны вам.

Очень рада,что не обманули и вернули проценты. С вашей стороны всё сделано так, как оговаривали в самом начале. Огромное спасибо!

Самое плохое обслуживание Юр лиц, которое я встречал. Являюсь одновременно клиентом шести банков. Но такого идиотизма даже в сбере нет (а это ещё та бюрократическая машина).  в кратце: ДБО отсутствует НАГЛУХО. Захожу в бизнес приложение, работает. Захожу на следующий день - «введите логин и пароль». вопрос: какого черта? -ок. Не вопрос. Не сложно.  Но тут самое интересное начинается. Логин пароль не верный. НО ЭТО БРЕД. Потому что это уже не первая ситуация, тебя выкидывают из сайта или приложения, и чтобы дальше мог пользоваться - езжай в банк. Ездил месяц назад, бедная девушка час пыталась хоть что-то сделать. В. Тоге всем миром как говориться кое как сделали. Логин и пароль записаны отдельно специально теперь. Но теперь они не верные. Попытки восстановить тщетны. Нужно использовать паспорт и карту. Не вопрос. Ввожу все. Но не тут то было. ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БИЗНЕС ПРИЛОЖЕНИЕМ НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗОЛОТУЮ БИЗНЕС КАРТУ. вопрос к руководству банка? Вы нормальные? ЗОЛОТАЯ. КОРПОРАТИВНАЯ.КАРТА! А знаете через что можно? Через карту халвы (на минутку, она Карта рассрочки для физиков! ФИЗИКОВ!) но тебе вежливо скажут что варианта нет, открывайте карту халва) ок. Делаем через халву (она кстати в Последний раз именно с этой целью открывалась у меня).  Восстанавливаю доступ через ввод паспортных данных и данных Карты. Идёт проверка. Пишет все отлично. Присылает код для подтверждения операции в смс. Ввожу код. Дальше пуш уведомление « ЗАВЕРШЕНИЕ ВОССТПНОВЛЕНИЯ: данные успешно обновлены». Ввожу логин пароль Новый : ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОСТУПА...... Идём дальше. Еду в банк. Говорят извините МЫ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ВАМ НЕ ПОМОЖЕМ. У нас спецы уехали в Москву) центральное отделение Совкомбанка в Ставрополе. еду в другое. Мне все делают тоже самое - не помогает) «обратитесь на горячую линию». звоню......извините, но помочь мы не можем, нам нужно чтобы в пункте 3.3 договора на присоединение к обслуживанию назвали какой-то пароль. Говорю, ребят, честно, в душе не знаю где доки, я не дома, давайте любые данные свои другие продиктую, или пришлите в смс Новый пароль. Нееееее, вы думали так просто? Езжайте в банк, там решайте свои вопросы.  ок..........задаю вопрос-  а если я не найду пароль, я не смогу больше никогда ДБО пользоваться? мне говорят можете в чат попробовать написать тех поддержки с моб. Приложения.... ок........... захожу в приложение.... нажимаю ТЕХПОДДЕРЖКА, а она не работает нет возможности писать в тех поддержку. Есть фон, есть кнопка готово, есть поле ввода имени телефона и почты, а поле ввода   Сообщения нет как вы понимаете смех истерический. Я из-за сотрудников банка неделю своим сотрудникам зарплату не могу выплатить. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Наихудшее приложение. Худшее ДБО которое я встречал. Техподдержка на 2 балла из 10. Балл за то, что трубку взяли и балл за вежливость. Полезности НОЛЬ. Решение вопроса НОЛЬ.  завтра буду расторгать договор обслуживания.