122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Кредит закрыт и вот впечатления. В декабре 2020 бабушка оформила карту халву. В отделении несколько раз переспросила, если снять наличные будет ли беспрецедентный период, потом когда оформляла по телефону, еще раз переспросила. Сказали да, деньги снимаете, если успеваете внести процентов нету. Решила брать и сняла всю сумму 150000. Каждый месяц носила по 50000. На крайнем, как она думала, платеже, ей говорят чтобы закрыть нужно еще 48500. Бабушка в панике к нам, молодым, за помощью. Позвонили в банк, несразу конечно, но нам попалась девушка, которая грамотно все объяснила. Что беспроцентного периода нет, что ставка 17.9 и проценты начисляются каждый день, что у вас страховка и дополнительные услуги. Подписывая электронно бабушка подписала весь пакет, но по-другому и нельзя. Вы или подписываете все или ничего. Нету выбора условий. Кстати, об условиях. Взяв 150000 и внеся всю сумму за 3 месяца, бабушка осталась должна еще 50000. Как вам аппетит банка?! Тут страховка, проценты и бесполезные услуги. Подключить человеку гарантию минимальной ставки, который говорит, что ему нужен продукт, который он погасит через 3 месяца, это как называется? Навязанная услуга. Со страховкой еще хуже. Узнали когда все нюансы, позвонили в банк оставили обращение, чтобы посмотрели можно ли вернуть страховку. Вечером смс, ваше обращение рассмотрено вам отказано. Вы все подписали, время расторгнуть было и все такое. Ну ладно подумали мы, закроем полностью и тогда уже будем писать про неиспользованный период. Но банк тоже про это подумал, и на следующий день прислал нам следующее смс - ваше обращение рассмотрено, страховка отключена. Типа по нашей просьбе. А это значит, что мы не сможем подать обращение которое хотели. Первый ответ банка показывает, за чем действительно мы обращались. Видимо, за страховки их там так трясут, что они решили нам все подходы отрубить во второй смс. Вообще, у них очень хитро все сделано. Страховка снимается после того, как проходит период когда вы можете ее вернуть. То есть, если вы, как наша бабушка не знали про страховку в договоре, то узнаете о ней когда уже вернуть ничего нельзя. Банк сейчас отпишет, что договор надо смотреть, там написано про страховку. Заключив электронно договор, бабушка пошла в отделение и напечатала заявление о кредите, в котором вообще нету галочки. Согласен, не согласен, ничего нигде не стоит. Как понять, что страховка есть, простите, если на бумаге, котороую ей выдало отделение, нету этой информации. Ну тут даже не про это. Главное это их условия кредитования. Повторюсь, 150000, за 3 месяца вносите, должны еще 50000. Допустим, приходит в банк ответственный заёмщик, но он не силён в праве и финансах. Ему нужна помощь специалиста. Что он получит? Тоже, что и наша бабушка. Кстати, закрытие бабушкой этого кредита за 3месяца, ее платежи по 50000, косвенно доказывают, что консультация была отстой. Приходите вы такой за кредитом, спрашиваете про льготный период, говорите что деньги нужны на короткий срок, вам говорят, да у нас есть такой продукт и втюхивают вам полноценный кредит с 18 процентами годовых, страховкой и ненужными вам услугами.  Кредит сейчас закрыт полностью. Бабушка расстроена, чувствует себя обманутой и очень жалеет, что обратилась в этот банк. Ах да, она еще и без денег осталась. Отзыв этот написан не для банка, лучше для нас он уже не станет, а для людей кто хочет стать его клиентом. Подумайте 100 раз. Когда, даже простая консультация по продукту, даётся не полная. Ну а главное, это их просто зверские условия по кредиту, за 3 месяца, что она была клиентом банка, она заплатила 50000 тысяч.

Опять решила написать отзыв о сотрудницах отделения банка по Михалевича д.56 . За 1 день мне решили вопрос по закрытому кредиту .Принесла документы , составили заявление , на следующий день получила ответ из банка. Решение вопроса было очень просто и быстро. А самое главное что каждый случай в банке рассматривают с учетом конкретной ситуации клиента. индивидуальный подход ) Два года обслуживаюсь в этом отделении . И каждый раз любая из сотрудниц к кому бы я ни попала помогают в решении любых моих вопросов. Девочки спасибо вам . С уваж)

Воспользовался в этом банке услугой кредитный доктор, у них есть очень хорошее условие: нужно тратить по 10 тыс в месяц с карты халва и в конце они возвращают все проценты, я в один из месяцев перепутал конечную дату и не успел потратить 900 рублей до 10 тыс, я позвонил в банк и оставил заявление, банк проявил лояльность и одобрил! Нужно дальше выполнять условия и мне перещитают и вернут проценты! ) Честно не ожидал! Спасибо!

В июле 2019 года супруга оформила ипотеку на покупку строящегося жилья в Сочи. Там же и оформляли ипотеку. САми проживали на тот момент в Благовещенске. На ДДУ при регистрации в Росреестре у нас поставили  штамп "Ипотека в силу закона".  В июле 2020 года мы полностью закрыли и ипотеку. В банке нам выдали справку о том, что кредит погашен и счет закрыт. На наш вопрос как быть с обременением, нам сотрудник банка ответил, что этой справки достаточно и что при регистрации права собственности или договора переуступки никаких проблем не возникнет. Сейчас , спустя уже почти год после закрытия кредита, мы узнали, что оказывается нужно было прийти с сотрудником банка в МФЦ и снять обременение! На данный момент мы проживаем в Сочи. Прошу сотрудников банка решить данную ситуацию и снять обременение с нашего объекта

Клиентом банка являюсь уже несколько лет (изначально открывала только вклады), а карту Халва завела 1,5 года назад- с ноября 2019 года и активно пользовалась ей.И 22 августа 2020 года (сразу скажу, что из-за моей невнимательности) с меня сняли комиссию за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах за предшествующий расчетный период (с 23.07.2020 по 22.08.2020) в размере 324.01 руб (290 руб+ 1,9% за суммы покупок). И я поняла, что при  переходе на приоритет «заемных средств» не поставила галочку на «только у партнёров», и совершала весь месяц покупки заемными у «не партнеров», сама того не зная, по своей невнимательности.. Было очень обидно, ведь, получается, я по своей вине заплатила за пользование рассрочкой без необходимости (собственные средства всегда есть на карте в более чем достаточном количестве). Мало того, обнаружила я это в личном кабинете только 24 августа, т.е. еще и в новом расчетном периоде совершала такие покупки уже 2 дня... Тут же решила позвонить в поддержку на горячую линию, где составила обращение номер 65435783с объяснением (своей невнимательности) и просьбой вернуть мне снятую комиссию за прошедший период и не снимать в новом месяце (к слову, долг по заемным средствам за 2 дня нового месяца я погасила тут же). Спасибо девушке-консультанту горячей линии за компетентную помощь в составлении обращения и доброжелательность. И 25 августа (уже на следующий день!) в 12:01 мне уже пришёл положительный ответ от банка на мое обращение, и в этот же день мне обратно начислили те 324.01 руб. Хочу поблагодарить Совкомбанк за то, что он идет навстречу клиенту, входя в его положение, принимая во внимание многие индивидуальные факторы и дорожит доверительными и хорошими отношениями со своими постоянными клиентами,рассматривая каждую ситуацию в частном порядке!  Также не могу не отметить, что очень радуют и выгодные условия, и размер начисляемых % по вкладам и по карте, и кэшбек, и бонусы по играм Халвы! Отличный банк, с которым уже несколько лет бок о бок) Спасибо большое!

Сказали что Страховка будет списывается ежемесячно по 500 рублей а когда досрочно погашу больше не надо будет платить , а тут первые три месяца по 6000 тысяч списали , убедили что отказаться нельзя ещё

Банк выдал кредит, из кредита не было взято ни одной копейки! Это не помешало банку начать с выданной суммы благополучно списывать ежемесячно проценты!!! Банк претендует на проценты сверх выданной суммы - как будто деньги были использованы!!! Супер мошенники!!!

Обратился в банк по вопросу консультации начисления кэшбека за приобретение товара. Сотрудник с ником Д-ин задал несколько уточняющих вопросов, и после полученных от меня утончений, разъяснил подробно и доступно запрашиваемую мной информацию. Полнотой представленной информации и скоростью ее представления остался доволен. Спасибо за разъяснения!

Предварительно одобрили кредит, приезжаешь в банк - отказ. Зачем тогда предварительное одобрение, сразу говорите - нет! Тратишь свое время, деньги, полдня уходит в пустую!!!

Как писалвеликий русский писатель Горький «Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Но в этом и состоит его главная ошибка!»Все, в томчисле и СовКомБанк, могут ошибаться! Вопрос в том – исправляются потом это ошибки или нет.В феврале яоплатила покупку у нового партнера Халвы федеральной системы Город за счет заёмных средств. Однако по неведомой мне причине эта покупка прошла как оплата собственными деньгами. Обнаружив это я позвонила на ГЛ банка, мой вопрос был рассмотрен, мнеподтвердили что покупка была сделана заемными средствами и что банк исправит возникшую ошибку.На следующий день это обещание было выполнено, мои средства вернулись накарту и меня уверили что покупка будет фиксироваться как покупка заёмными деньгами, с рассрочкой на 10 месяцев (опция Халва-10) и даже 12 месяцев (акция к 8 марта). Надеюсь что всё так и будет!Таким образом Банк исправил все свои ошибки в самые короткие сроки иэтим исправлением оставил положительные ощущения.Оценку 4 ставлю из за того, что конечно лучше бы ошибок не допускать(мне пришлось понервничать, да и много личного времени на выяснения потерять), но главное что ошибка была исправлена!

21 января 2021 года покупал подарок жене айфон за 60к. Как рассудительный покупатель искал лучший вариант для покупки. И нашел его в карте Халве. В отлелении банка сотрудник  К.Н. подробно рассказала о всех плюсах кредитной карты Халва( в частности кэшбек 6% при покупке собственными средствами). Посоветовала подключить услугу ХАЛВА ДЕСЯТКА. за 300 р/мес множество дополнительных услуг, одна из которых 10% кэшбека. Так же она помогла настроить на моем смартфоне SamsungPay, подоброла магазины партнеры. Разъяснила правила и условия пользования картой. Коротко говоря - профессионал своего дела. После покупки кэшбек не начислялся 2 месяца. Растроился хотел закрыть кредитку. Пришел в то же отделение банка, где К.О. подошла к моей проблеме ответсвенно, переубедила закрывать карту и помогла составить заявление о разберательстве по моему вопросу. Итог: на следущий день кешбэк в размере 5 000 р. был мне начислен. Спасибо Совкомбанку и его отличным работникам за помощь.карту закрывать не буду. Кстати, жена подарку очень довольна.

14 марта 2021 года обратилась в офис по адресу Москва Алтуфьевское ш 88 для переоформление вклада. Сотрудник сообщил мне, что я не выполнила условие для увеличения процентной ставки по вкладу при пользовании картой халва. Сотрудник банка А-ов Ю. вежливо сообщил о том, что необходимо написать заявление для увеличения процентной ставки и помог при составлении данного заявления. Через 5 дней банк принял для меня положительное решение по моему обращению, хотя 2 месяца я не выполнила условие 5 покупок на 10000 руб. Спасибо банку и сотрудникам за лояльность

Хотела бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! банку Совкомбанк и его сотрудникам за помощь, поддержку, участие и мгновенное решение, казалось бы не разрешимого вопроса.  В сентябре взяла потребительский кредит в Совкомбанке. Возможно мы с менеджером друг друга не поняли, но только через пять месяцев выплаты кредита, я обнаружила, что у меня есть непонятная  страховка и кредит не только не уменьшился, а увеличился. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Стала писать в чат, девушка менеджер сказала, что сроки отказа от страховки уже давно прошли и в данном случае вряд ли можно что-то то сделать, но все же предложила написать обращение в банк. Составили с ней обращение и велели ждать ответ 10 дней. Каково же было моё удивление, когда буквально на следующий день мне позвонили из банка и мало того, что отменили все страховки, так ещё все переплаченные суммы в размере почти 14000 тыс. вернули в счёт погашения кредита. Вот!  Это сервис высшего пилотажа! Другие банки, учитесь как надо работать! Профессионалы не на словах, а на деле! Спасибо ещё раз ОГРОМНОЕ! за участие в решении моей проблемы.

Начну с того, что клиентом Совкомбанка являюсь уже несколько лет (неоспоримое преимущество банка- высокие процентные ставки по вкладам и очень выгодные условия по карте Халва) и всегда очень радует то, как банк подходит к решению индивидуальных вопросов- всегда все решалось в пользу клиента (меня), за что выражаю банку огромную благодарность! Всегда действительно уверена, что даже если где-то ошибусь или недогляжу, банк в индивидуальном порядке рассмотрит вопрос и пойдет навстречу клиенту, даже в ущерб собственной финансовой выгоде, сохраняя при этом «дружбу» с клиентом и его доверие!  И также отдельно хотелось бы отметить наивысшей оценкой работу консультанта онлайн-чата в приложении, С-ву Оксану. Она консультировала меня 31.12.2020 по вопросу начисления кэшбека по акции Бонус 5*10, где условия начисления были не совсем понятны мне в некоторых моментах. Но Оксана решила вопрос, действительно подробно и добросовестно выяснив абсолютно все моменты (а сопутствующих вопросов у меня было очень много) . К тому же, у меня тогда были временные неполадки с приложением, и Оксана решила предложить мне свою помощь в виде звонка (но это не понадобилось, приложение снова заработало исправно), но за такую инициативность и готовность помочь- ей огромное спасибо!)  От работы банка всегда только положительные впечатления! Поэтому действительно смело могу рекомендовать его!

Большое спасибо Совкомбанку за работу, крепкого здоровья и удачи всем его сотрудникам! В конце января банк сделал моей семье очень щедрый подарок. У меня было приличное количество баллов кэшбэка, они по правилам банка действуют месяц, чтобы обналичить баллы, необходимо совершить покупку в магазине-партнере. Моей жене приглянулась вещь в "Инсити"- партнёре Совкомбанка. После того, как я совершил покупку в магазине, я возместил её стоимость в приложении "Халва" при помощи баллов кэшбэка. Но через несколько дней моя жена решила вернуть вещь обратно в магазин. Было неясно, что будет с баллами кэшбэка потраченными на эту покупку, так как их действие подошло к концу. "Инсити" забрали товар, вернули деньги на карту. Я позвонил в контактный центр Совкомбанка, объяснил ситуацию и мне ответили, что баллы забирать обратно не будут! Вот какой замечательный шоппинг возможен с Совкомбанком! Всем рекомендую приобрести карту Халва!

Всем привет! Хочу рассказать небольшую историю про Совкомбанк. Конечно, я понимаю, что в банках часто обманывают, либо просто садят в регионах туда людей, которые умеют только вбивать данные в ПК.  И так, у меня пол года назад умерла бабушка, у нее, я так понял, была карта Халва. Платила она всегда вовремя и не было никаких просрочек, все было хорошо. Тут бабушка резко умирает. Мы, внуки, моя мама, дочь моей бабушки приехали , естественно сразу в г. Тара. Сразу, как получили свидетельство о смерти пошли мы в банк по адресу г. Тара, ул. Ленина, д. 82а.  (Ну, думаю в Таре всего один офис) И вот, мы с мамой пришли, чтобы уведомить банк о смерти заемщика и как правило, должны были все приостановить на пол года, чтобы не начислялись %, пени пока мама не войдет в наследство через 6 месяцев.  Сразу скажу, что от кредита никто не отказывается и мы все выплатим, просто такое отношение от банка и сотрудников - ужасно Там сидела девушка, конечно я не помню как ее зовут, но ладно. Она по всем правилам заблокировала карту, это ясно.  Также она раза два сказала и мы даже специально уточнили по поводу, что не будут ли начисляться % в эти пол года. Она нам сказала, что все приостановила и %, пени и просрочек конечно же не будет. Я максимально внимательно слушал. И тут БАХ, в начале марта приходит маме уведомление о том, что банк может обратиться в суд из-за того, что не платит. И еще подписали сверху "НАСЛЕДНИКАМ". Там накопилось % на 40 000 р на тот момент и мама сразу в панику, мол. как так - то , все же вроде было хорошо. А 6 МЕСЯЦЕВ ТОЛЬКО 19 МАРТА. То есть все эти почти пол года по этой карте начислялись пени за просрочки. Мама в Тару и сразу в банк. Так снова сидит девушка и я не знаю та, или уже другая. Она кажется удивилась и попросила номер мамы, чтобы ей там кто -то позвонил и решил проблему, Это было уже 17 марта если что. Ей сказали, что позв. в теч. часа. НИКТО не звонил , она снова пошла и ей сказали ждать. (если что в это время, пока ей "звонили", % за просрочку так и начислялся) В итоге я и сестра приехали 18 марта на поминки бабушки. Ходили к адвокату. Она посоветовала переформить кредит на маму или внучку, чтобы не наложили арест на счетах. Мы пошли снова в офис, уже втроем, она сказала что про нее помнит, но прикол в том, так и не позвонил никто до сих пор ( сегодня уже 20 марта) Мы начали спрашивать можно ли как-то переформить этот кредит, или оформить новый и как-то выкупить этот. Эта девушка начал плести какую-то дичь, читала что-то с монитора и сама не понимала, что она говорит. Начала говорить, что это невозможно, что если выкупить этот кредит, то будет банкротство и нужно будет заплатить еще каких-то 30 т.р. за это. В итоге я ничего не понял, да и никто. Думаю она сама не поняла что читала там ( видимо в гугл поиске не ту ссылку выбрала). Не знаю, училась ли она где-то, но видимо сотрудники соответствуют этому банку)) Она сказала, что кому то там снова напишет - цитата "Но скорее всего там не ответят" В общем напляла фигню и мы ушли, сказала звонка ждать. А ждать надо до тех пор, пока там долг не будет миллион, видимо!!)) И все, сейчас мы так и ждем. Думаем подавать в суд. Но не знаю, учитывая, какие у нас проблемы с правами людей))))

По условиям депозитного вклада необходимо ррасплачиваться картой "Халва" в течение всего срока из расчёта не менее 10000 рублей в месяц. По окончании срока вклада выяснилось, что я ошибочно считал "Календарные месяца".  В итоге на момент окончания срока вклада я лишился повышенной процентной ставки - не хватило 800 рублей в последний месяц. Спасибо девушкам из отдела "Совкомбанка" в Транспортном переулке, которые посоветовали написать заявление с изложением своей проблемы. К моему удивлению, заявление было рассмотрено Банком в тот же день. Банк пошёл навстречу и доначислил повышенный процент, за что ему большое спасибо.

Здравствуйте! 4 мая 2019 года приобрела автомобиль за счёт кредитных средств Совкомбанка. На 5 лет была оформлена финансовая защита, с указанием от сотрудницы банка, что это обязательная страховка, а не добровольная, как оказалось в последствии. При вопросе - при досрочном погашении будет ли сумма неиспользованной страховки возвращена, я получила уверенный утвердительный ответ. Что ж, самое интересное - вся сумма страховки 120 000 руб. включается в кредит, соответственно на неё так же, как и на основной кредит налагаются проценты! 12 марта я погасила кредит полностью и написала заявление о возврате страховки, на что получила от банка отказ с ссылкой на федеральный закон 483ФЗ.  Итак, 120000 руб сумму страховки мне включили в общую сумму кредита, я за них платила проценты, на сегодняшний день кредит закрыт полностью, осталась неиспользованная сумма страховки 74000 руб, которые СОВКОМБАНК просто забрал себе ни за что! Кредитом я больше не пользуюсь, соответственно в финансовой защите не нуждаюсь! СОВКОМБАНК! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! Я понимаю, когда мы платим за услуги, которую пользуемся! Я не пользуюсь кредитом, на который была оформлена финансовая защита, я не претендую на возврат по процентной ставке, выплачивала кредит без задержек по графику. Выполните свои слова, сказанные Вашей сотрудницей, верните деньги за неиспользованную услугу!

13.08.2019 г. без моего ведома и согласия сотрудником банка ПАО "СОВКОМБАНК" Е-ым А.П. обманным образом был открыт кредитный счет "Халва". Деньги, снятые с карты, были потрачены им в личных целях. Суд 03.06.2020 г. вынес приговор по уголовному делу в отношении этого сотрудника. Однако, ПАО "СОВКОМБАНК", до сих пор не закрыл расчетный счет и не признал кредитный договор не действительным. Более того, банк требует с меня проценты по данному договору.

Добрый вам день! Дело в том, что мне должна поступить выплата от фсс на ребёнка до 1,5 лет, деньги фсс отправил ещё 16.03.21, а 17.03 написано платёж выплачен, т.е. деньги поступили в банк. Сегодня поступило сообщение: На Ваше имя поступила выплата из бюджета. Для зачисления ее на Ваш счет СРОЧНО обратитесь в офис. 88001000006 При звонке на горячую линию, сказали обратитесь в отделение, при обращение в отделение, девушка перечитывала сообщение два раза, при проверке средств по паспорту, сказала что никаких зачислений не видит, что было зачисление 2.03( это также была выплата от фсс, которая поступила без задержек), а никаких свежих поступлений она не видит, звоните на горячую линию. Позвонила на горячую линию, там сказали всё тоже самое, что никаких поступлений нет, и вообще такого смс-Сообщения мы вам не отправляли, но извините не выдумала я его, вот оно вставленное в текст выше. Я прошу разобраться в данной ситуации, так как данную выплата я не могу получить уже второй месяц( сначало она была направленна в Сбербанк, но сбер отклонил эту выплату и деньги в фсс не вернули, сейчас они их вернули и фсс сразу отправил мне их по новым реквизитам на Совкомбанк, теперь и здесь опять какие-то проблемы); я понимаю, что вам всё равно что это за деньги и для кого они, но такое отношение, что ни сотрудники отделения, ни сотрудники горячей линии не могут ничего ответить, а только всё спихивать всё друг на друга, это просто возмутительно !!!