122 498 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформляла кредитный продукт в п. Бреды (Челябинская область) в "Совкомбанке" 16.06.2020 г.  с лимитом в 98.000 руб. Плачу вовремя всегда, максимум могу допустить факт просрочки сроком до 1 недели, не более. Сегодня, 19.03.2020 обращаюсь в банк за кредитом и узнаю, что в кредитном бюро АО "НБКИ" по данному счету  меня в декабре 2020 г. стоит статус "Изменения/дополнения к договору", в январе 2021 г. - просрочка в 31-60 дней.  С такими просрочками я не согласна, тем более в других БКИ, таких ЗАО "ОКБ" и ООО "КБ Эквифакс"  таких данных нет , стоит статус: "Оплата без просрочек".  Поэтому, считаю данный факт  разночтением в кредитной истории. Прошу в ситуации разобраться, исправить данные в АО"НБКИ"  - проставить такой же статус - "Оплата без просрочек". Сейчас данный факт мешает моему кредитованию. Жду решения и ответа из банка.

Хочу выразить очереднуюблагодарность Совкомбанку! Активно использую продукт этогобанка КАРТУ РАССРОЧКИ ХАЛВА. Пользуюсь подобными картами многих банков (Тинькофф банк,  Банк Хоум Кредит). Но только Совкомбанк предложил акцию «12 месяцев рассрочки в честь Дня Рождения!», которой я поспешила воспользоваться, т.к. давно планировала приобретение дорогостоящей вещи, но срок обычной рассрочки в 3-6 месяцев был мал. А здесь приятное поздравление и увеличение срока на 12 месяцев! Шикарный подарок! К сожалению, мной были невнимательно изучены правила этой акции и воспользовалась я ею в магазине, который не является партнером КАРТЫ ХАЛВА.  В приложении этого банка все магазины-партнеры очень подробно расписаны, указаны сроки рассрочки и адреса этих магазинов. Все понятно, наглядно, но только надо аккуратно изучить вопрос магазинов-партнеров, а главное места нахождения того магазина, в котором планируется совершение покупки. У меня получилась ситуация, что магазин в списке у Совкомбанка был, но адрес его нахождения-нет, т.е. являлся магазином вне партнерской сети. По условиям банка за совершение покупки вне сети начисляется комиссия от суммы покупки. В моем случае получалась значительная сумма. Что немаловажно банк оповестил меня звонком о предстоящей комиссии, о том, что покупка была произведена не у партнера! Благодарю за заботу о клиенте, т.к. при неоплате комиссии у меня могли бы возникнуть штрафы, неустойки, т.к. я просто не узнала бы о ней, была уверенна, что в расчетном периоде совершу оплату только ежемесячного платежа.  Далее последовало мое обращениечерез чат в приложении банка. Хочу отметить, что часто пользуюсь именно этим способом общения. Всегда очень оперативно получаю ответы на свои вопросы. Мне есть с чем сравнить… В Банке с этим проблемы. Долгое ожидание ответа, всегда занятые операторы.  У другом банке раньше было отлично, сейчас стало намного хуже. В основном бот со стандартными ответами. В Совкомбанке выше всяких похвал! Сначала на мои вопросы были направлены четкие ответы от виртуального помощника, затем по моей просьбе подключился оператор З.В. Выражаю ему огромною благодарность за скорость, быстроту, оперативность в ответе на все мои вопросы о предстоящей комиссии, сроков и способах оплаты. Все грамотно, понятно, по делу! Моей просьбой было снятие комиссии за эту операцию. Понимаю, что я как клиент полностью не изучила условия предоставление рассрочки, мое упущение, моя вина и комиссия начислена правомерно. Но! Банк пошел на встречу! Сделал еще один подарок на ДР! Положительное решение моей просьбы! Комиссия с меня была снята! В свое оправдание могу сказать, что являюсь ответственным клиентом:  вовремя, а  иногда и досрочно произвожу оплату ежемесячных платежей своей задолженности. Обязуюсь в дальнейшем аккуратно выполнять условия договора, штудировать всех партеров банка с их адресами.Лозунг банка «Люди важнее!», «Ценимдружбу выше всяких процентов!»  полностью отразился на моей ситуации! Огромное спасибо банку за лояльностьк клиенту! Отдельное спасибо З.В. за внимание к проблеме клиента и за скорость в принятии положительного решения!   Благополучия и процветания банку!

19.01.2021 г. я оформил карту "Халва" в офисе банка. По прошествии 3-х месяцев понял, что она мне не выгодна. При этом ни разу ею не воспользовался. Лишь в день оформления оплатил мобильную связь (500 р.) Мне сказали, что это необходимо для активации карты. Погасил задолженность с задержкой в 1 день (просто забыл). При этом напоминание в виде СМС пришло от банка как раз на сл. день после истечения срока погашения. Ещё чере две недели выяснилось, что на мне висит задолженность - 313 р. 50 коп. Позвонил в банк, мне объяснили причину задолженности и я сней согласился. После этого я решил аннулировать свою карту. Мне пояснили, что после погашения остатка задолженности, мне необходимо позвонить ещё раз и озвучить своё желание, в офис ехать не обязательно. Я так и сделал. Позвонил после перевода денег и попал уже на другого оператора. Его имя Владислав, доб. номер 795264. После того как я продиктовал ему серию и номер моего паспорта, а так же последние цифры карты он, вдруг, заявил, что сомневается, что я это я. На просьбу объяснить свои сомнения он ответил, что не обязан ничего объяснять. Считаю это оскорблением с его стороны, поскольку тем самым он дал мне понять, что подозревает меня в мошенничестве, без объяснения причин... За всю мою многолетнюю историю общения с различными банками сталкнулся с таким впервые. А главное мне придётся тратить своё время, чтобы съездить в ближайший офис. Таким образом в сухом остатке опыт моего общения с этим банком - возникший из воздуха долг (пусть крошечный), потраченное личное время и оскорбительное отношение.

Можно конечно кое-что дороботать...

Добрый день! 02.03.2021 я оформила заказ в магазине Wildberries на сумму 3017₽ рассчитавшись картой Халва. При получении заказа 05.03.21 один из товаров мне не подошёл на сумму 2696₽ и я оформила возврат. Деньги на карту мне вернули в течении 5 дней, и они почему-то сразу ушли в счёт погашения рассрочки, хотя срок следующего платежа у меня должен был быть аж через месяц, и оплата была собственными средствами, а не заемными. Я обратилась на горячую линию Совкомбанк, по моему обращению была оформлена заявка "79762307" предупредив, что рассмотрение будет 10 дней, Но мою проблему решили в течении суток, деньги были возвращены в полном объёме на карту. объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность! Спасибо!!!

В 2020 г. открыла вклад в Совкомбанке  "Зимний праздник с Халвой 365 дней" .  Активно пользовалась  при  расчетах картой "Халва", но так получилось, что в одном из периодом не набрала нужной суммы, посчитав  сумма покупок предыдущего месяца перейдет на текущий.  Нарушились условия договора, для получения повышенной ставке по вкладу.  Финансовый эксперт банка Л-ая Наталья Ю. посоветовала  написать заявление в банк объяснить ситуацию и возможно мне пересчитают проценты.  За что ей большое спасибо. Я написала заявление, срок рассмотрения которого 10 дней, но уже на третий рабочий день, мне пришло сообщение  о принятом решении  начислить мне дополнительные процент по вкладу. В тот же день день поступили на карту.  Большое спасибо специалистам банку за внимание к клиенту и качественную оперативную работу.

Выплатила кредит, банк вернул проценты. Очень довольна. Банк хороший, буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Сотрудник ПАО "Совкомбанк" без моего согласия 27.08.2019 г оформил кредитную карта "Халва" и воспользовался в личных целях. Суд 3.06.2020 г. вынес приговор по уголовному делу в отношении этого сотрудника. Однако, ПАО "Совкомбанк", до сих пор не закрыл р/с и не признал кредитный договор не действительным. Более того, банк требует с меня проценты по данному договору.

Большое спосибо к-вой Алле помогла исправить кредитную историю внимателеньный и отзывчивый специалист все доходчиво объяснит и рассказывает рекомендую обращаться в совком банк

Появилась простая необходимость получить платежное поручение о перечислении средств продавцу недвижимости, обратился в чат поддержки, в течении часа мучительных объяснений и борьбы с приложением, получил ответ что "Вам нужно в офис, приложение ещё в разработке".  Приехал в офис г. Пермь ул. Героев Хасана д.32. Работал только один менеджер из 2х столов, менеджер обслуживал сразу 2х клиентов. В очереди был 1 человек, пока ушел первый клиент нас в очереди было уже 3. Несколько человек зашли в офис увидели очередь и ушли, видимо они знали чего стоит ожидать. Менеджер С-ва Людмила, работала с клиенткой по оплате какого-то счета, она многократно повторяла комментарии к своим действиям: "счёт не встаёт, какой-то не тот счёт, что-то не так со счётом". В течении 30 минут ничего не менялось, в очереди нас становилось больше, кто-то ушел не стал ждать. Менеджер после неудачных попыток провести через свою систему стала пытаться провести оплату в телефоне клиентки продолжая комментировать свои действия. Клиентка уже несколько раз намекала что пора заканчивать и она придет потом, а менеджер не обращала внимания что уже полный зал народа ее ждёт.  По всему офису висят плакаты куда звонить если что-то не нравится в работе сотрудника, естественно по номеру указанному на плакатах никто не ответил. Прождав 40 минут пришлось уехать в другой офис потому что менеджер не планировала отпускать клиентку.  Если у Вас есть возможность пойти в другой банк, очень рекомендую так и сделать. У меня не было выбора.

09.10.2020г при оформлении автокредита, кредитный специалист Совкомбанка обязала заключить страховой договор, объясняя что это обязательное условие получения автокредита. При этом я не знал что, всю сумму страховки (а это составляет 43 674руб на 3года) сразу же добавят к основной сумме долга. Обычно при получении кредита в других банках, страховка вносится ежегодно - один раз в год, и при досрочном погашении это очень удобно и на много выгоднее. Также, навязали услугу "Назначь процентную ставку", а это еще плюс 20 963руб к основному долгу, объясняя что это намного выгоднее, при этом график платежей для сравнения не было предоставлено. Также кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме. Далее через несколько дней, я принял решение ехать в отделение Совкомбанка и написать заявление на отказ от страховки и услугу "Назначь процентную ставку", пока еще действовал период охлаждения, но почувствовал резкое ухудшение состояния здоровья, повышение температуры тела. Во время оформления автокредита, я заразился коронавирусом (положительный результат теста в наличии), так как расстояние, между креслами клиентов разных банков, всего лишь около 30-40 сантиметров (Фото размещения рабочих мест кредитных специалистов и клиентов имеется). Коронавирус протекал в тяжелейшей форме, после реабилитации, после оформления автокредита прошло чуть больше 1 месяца, я обратился в Совкомбанк чтобы отказаться от страховки и доп. услуги "Назначь процентную ставку", надеясь что поймут и войдут в мое положение. Естественно отказали, так как период охлаждения закончился, а коронавирус - это мои проблемы. Так как при оформлении автокредита кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме, я принял решение погасить автокредит досрочно путем взятия кредита в другом банке, часть денег взять взаймы, часть самому накопить. После полного погашения автокредита (общий период использования автокредита составил 4 месяца), мною было написано заявление о возврате денежных средств за страховку и доп. услуги "Назначь процентную ставку" в отделении Совкомбанка. В возврате денег за доп. услугу "Назначь процентную ставку" - отказали, а за страховку вернули 20 409руб (46%) из 43 674руб, хотя страховой период был всего 4 месяца. С расчетом возврата, я категорически несогласен. На данный момент я запросил у Совкомбанка письменный ответ об отказе в возврате денег за доп. услуги "Назначь процентную ставку" и недостающей суммы возврата страховки. Не хотят честно возвращать деньги, значит будем решать через суд!!!

Самый лучший банк!!! Брал потребительски кредит под залог автомобиля, после закрытия кредита пересчитали проценты ,получил обратно деньги на карту халва , очень рад, при этом пользовался картой халва это плюс дополнительные бонусы особенно при оплате с телефона , спасибо банку, рекомендую всем друзьям и родственникам , самое главное следить за условиями договора мне просрочивать выплаты по кредиту.

06.02.2021 г. посетила офиспо адресу: г. Ростов на Дону , ул. Большая Садовая , 21 , для получения денежного кредита. Сотрудник Вашего банка ответила что возможно оформить под 9,9 % и предложила сумму 100000 р. , на которую я согласилась .  Мне выдали карту синего цвета для погашения кредита и карту бонусную «Халва». В личном кабинете 17.03 марта я решила проверить списался ли ежемесячный платеж или нет , где я увидела что  сумма для погашения кредита было списано всего 250 рублей , и комиссия за ведения карточных счетов в размере 1877 р. 84 коп., комиссия за услугу гарантия минимальной ставки в размере  613 р.47 коп. и плата за включения страховой защиты в размере 2954 руб. 66 копеек . Об этой услуге я ничего не знала , так как сотрудник банка мне ничего не говорила о ней. 16 .03.2021 г. По этому вопросу я писала в чат личного кабинета где и  узнала что это за услуга « Золотой ключ» .  Сотрудник банка карту золотую мне не выдавала, в личном кабинете она так же не отображалась и не отображается . 18.03.2021 г я обратилась по телефону в ваш банк чтобы мне отменили эту услугу , составили обращение под №80495739 . Ответ на обращение поступил . В ответе указали что я могла отказаться в течение 14 дней с момента оформления . Я бы обратилась в эти сроки если бы знала о нём !   Просьба отменить данную услугу «Золотой Ключ»

В связи с отключением нашей компании ДБО, возникла необходимость забрать деньги с нашего р/с в Совкомбанке, позвонили в банк уточнили как, по почте нам юрист банка прислал образец доверенности и сообщили еще нужна бумажная платёжка, вроде ни чего сложного, (кстати на сайте банка данной информации нет, в том числе образцов как заполнить доверенность и платежку. Ну ладно вроде задача не сложная, но не тут-то было. Наша сотрудница была направлена в отделение которое находится в центре столицы, к которому наша компания прикреплена, тут-то самое "интересное" и начинается. Отказ в принятии, не так заполнена доверенность, то есть сотрудник филиала, который кстати не имеет бейджа, не представляется и ведет себя весьма по хамски, говорит, не так заполнили доверенность, то есть юрист банка и сотрудник филиала имеют разно представление о заполнении доверенности, платежка то же не так заполнена. Ладно, подумали, все сейчас деньги свои заберем и закроем счет, все вроде переделали по "рекомендациям" неустановленной сотрудницы банка. И вот второй раз отправлен сотрудницу, думаем все, вроде все учли, НО в этот раз доверенность приняли, а платежку нет, а почему, а потому что обозначение в платежке м.п. не значит, что это обозначение должно находиться в центре оттиска печати, то есть отказ, потому, что печать должна находиться ниже отметки м.п. хотя, в первый раз карандашом нам отметили именно место м.п.. Получается сотрудники банка даже в одном филиале не знают как же все таки правильно надо. Теперь по существу: [list][*]В современный цифровой век у банка отсутствуют каналы обмена документами кроме как физически приехать и на бумажке все привезти, совсем не экологично.[/*][*]Сотрудники данного филиала не имеют представления о работе с клиентами, бейджи отсутствуют, не считают должный представиться, то есть не понятно вообще это сотрудник банка или просто человек зашел погреться, у сотрудников отсутствует понимание, что такое хорошие манеры в общении.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри компании, то есть юрист и линейны сотрудник имеют разно представление о том, как должны быть заполнены документы.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри филиала, каждый сотрудник имеет свое мнение о том как должны быть заполнены документы.[/*][*]Банк не ценит время/деньги своих клиентов, для нас отвлечь сотрудника от основной работы стоит денег, в результате 6 часов сотрудника потрачено зря, вопрос не решен, то есть почти полноценный рабочий день истрачен на плевый вопрос, который все так же не решен.[/*][*]Отсутствуют образцы заполнения документов на сайте банка.[/*][/list] В итоге, как в прошлое попал, Советов нет, а обслуживание осталось, прям ностальгия.

Добрый вечер! Подавала заявку на оформление карты халва. Оформление отняло не мало времени. Мало того до этого звонили с банка общалась с консультантом. Ладно, Бог с утраченным временем. Но ПОЧЕМУ? Почему не одобрили? От того что регион Дагестан!? Столько ответственных и честных людей с моего региона. в банке висит вывеска с надписью "все для людей" уж будьте добры, уточните для каких людей! Чтобы мы ЛЮДИ знали, входим в их число или нет. Спасибо

Здравствуйте. Кредит 34***08 брал на здоровье близкому человеку в скором режиме. При оформлении кредита сотруднику банка было сказано, что кредит с большой вероятностью собираюсь закрывать досрочно. Почему сотрудники банка в телефонном разговоре при данной информации никак не упоминают про доп. опции их стоимость и сроки отказа от услуг не понятно. И зачем теперь мне платить за страховую защиту и ГМС больше половины суммы (при ЧДП из 70к в счет погашения долга ушло 32к) если я планирую в скором времени закрыть этот кредит мне не понятно. В мобильном приложение в информации по кредиту про доп.опции, их стоимость и условия и прочие моменты удобные банку не написано абсолютно ничего.  На данный момент банк на встречу не идет. Буду обращаться в суд так как считаю это прямым навязыванием услуг.

негативные эмоции, они вводят в заблуждение..

Я довольна этой картой, хочу выразить свою благодарность банку что предоставил нам пользователям такие условия по карте. Мне очень удобны снятия наличных я считаю что это не большей процент который начисляется при снятие с расрочкой на три месяца. Эта карта у меня как запасной кошелёк. И эти новые условия что можно в вернуть все проценты от кредита я тоже сейчас использую и уверена в том что меня не объведут вокруг пальца, я доверяю этому банку и советую всем своим знакомым.

Сразу скажу, что мне 57 лет и банковские карты я не любила. основные опасения: деньги с карты украдут, банкомат карту "сожрет" или я сама эту карту потеряю. Короче - кругом обманут.  В декабре 2020 мы с мамой поехали в Леруа Мерлен на ул.Фабричной покупать семена на дачу. Там меня ждала первая удача - Никита (специалист Совкомбанка). Он помог мне оформить карту "Халва", подключил онлайн-банк и еще какую-то программу, чтобы рассчитываться с помощью смартфона. Это карта два в одном: и дебетовая и кредитная. Как пенсионерке, мне дали облегченные условия. Я должна делать 5 покупок на 5000 рублей в месяц по карте и могу пользоваться кредитом на 60 000 рублей. Это легко, так как только квартплата у нас выходит больше 5000 рублей. Ну мы сразу воспользовались кредитом и купили подарки на Новый год. А Никита подарил нам подарки от Совкомбанка (неожиданно и приятно!) и сказал, что можем звонить по любому вопросу. Я стала разбираться с картой, старалась покупать в магазинах-партнерах и узнала что такое "кэшбэк". Когда я с помощью Никиты вывела свой первый "кэшбэк" на карту - это был первый "плюсик". Второй "плюсик" - расчет до 5000 рублей с помощью смартфона (это удобно, я чувствую себя молодой и модной, карту можно не носить а значит и не потерять). Третий "плюсик" - совсем неожиданно пришли 5% (пять!) на остаток личных средств по карте. При этом, процент по депозиту в другом банке у меня 4.5%. Я задумалась и стала перекладывать деньги на "Халву". Четвертый "плюсик" - отделение Совкомбанка у меня в соседнем доме. И сегодня я получила пятый "плюсик" - Александр (фамилию не спросила, его добавочный № 785***). Ситуация получилась такая: заправки Газпромнефть - партнеры Совкомбанка, а значит при расчете картой "Халва" должно идти 2% кэшбэка. И (о радость!) строят новую заправку Газпромнефть по дороге на мою дачу. Я заправляюсь, оплачиваю "Халвой" и... не вижу 2% кэшбэка. Звоню 8-800-100-777-2 и Александр с легкостью разбирается в ситуации, поясняет что новая заправка еще не подключена к "Халве", объясняет как увидеть какие ближайшие заправки работают с "Халвой". И шестым "плюсиком" явилось то, что Александр подарил мне промокод на 100 баллов, что с лихвой компенсировало мне не полученный за бензин "кэшбэк". Спасибо большое. Сейчас я всем рекомендую иметь карту "Халва" и хранить на ней сбережения.

Являлся клиентом банка с 13го года (изначально РосЕвроБанк).  Пожалуй самый ненадежный банк из тех с кем работал. Уже писал отзыв о проблеме с безопасностью (можно было получить доступ к БК имею в руках только телефон) Хранил там накопления и подавал заявку на ипотеку (одобрили), т.к ЗП проект там был в двух компаниях. Пол года назад потерял карту. Подал заявку на перевыпуск 1) Два раза забыли выпустить 2) Потом забыли доставить в офис 3) Потом отказали в выдаче из за ошибок в документах (паспорт мятый) Все это заняло три месяца. В итоге заменил паспорт(уже в феврале). Получил карту в другом банке. Восстановил, в совкомбанке со второго раза(с кредитным лимитом). В добавок ко всему еще и отключили кешбек на моей карте которая досталась им в наследство от РосЕвроБанка. Хорошая ба карта, собственно единственный положительный момент и был. Решил уже забыть про этот банк. Предложили выпустить карту халва. Уже 20 раз предложили. Написал заявку на выпуск. Ну мало ли, вдруг пригодиться? Курьер её привез. Но три дня она не появлялась в БК и деньги на нее перевести нельзя было. В ТП говорили "надо немножечко подождать" *барабанная дробь* Сегодня оказалось, что отказали в выпуске из за косяков в документах. Что не так сказать сами не могут.  Праздник некомпетентности и глупости. Надо ли сказать, что ипотека оформлена уже в другом банке за это время(точнее вообще за 5 дней) и по тем же документам? И быстрее чем дебетная(!) карта. Обычно такие карты дают просто сразу.  Каждый раз когда что то требуется от банка они умудряются где то накосячить. КАЖДЫЙ раз или забудут, или потеряют или с документами накосячат. А если бы я был за границей или нужно было бы срочно? Ну слов нет. В общем в банком дел иметь не стоит.