122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

09.10.2020г при оформлении автокредита, кредитный специалист Совкомбанка обязала заключить страховой договор, объясняя что это обязательное условие получения автокредита. При этом я не знал что, всю сумму страховки (а это составляет 43 674руб на 3года) сразу же добавят к основной сумме долга. Обычно при получении кредита в других банках, страховка вносится ежегодно - один раз в год, и при досрочном погашении это очень удобно и на много выгоднее. Также, навязали услугу "Назначь процентную ставку", а это еще плюс 20 963руб к основному долгу, объясняя что это намного выгоднее, при этом график платежей для сравнения не было предоставлено. Также кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме. Далее через несколько дней, я принял решение ехать в отделение Совкомбанка и написать заявление на отказ от страховки и услугу "Назначь процентную ставку", пока еще действовал период охлаждения, но почувствовал резкое ухудшение состояния здоровья, повышение температуры тела. Во время оформления автокредита, я заразился коронавирусом (положительный результат теста в наличии), так как расстояние, между креслами клиентов разных банков, всего лишь около 30-40 сантиметров (Фото размещения рабочих мест кредитных специалистов и клиентов имеется). Коронавирус протекал в тяжелейшей форме, после реабилитации, после оформления автокредита прошло чуть больше 1 месяца, я обратился в Совкомбанк чтобы отказаться от страховки и доп. услуги "Назначь процентную ставку", надеясь что поймут и войдут в мое положение. Естественно отказали, так как период охлаждения закончился, а коронавирус - это мои проблемы. Так как при оформлении автокредита кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме, я принял решение погасить автокредит досрочно путем взятия кредита в другом банке, часть денег взять взаймы, часть самому накопить. После полного погашения автокредита (общий период использования автокредита составил 4 месяца), мною было написано заявление о возврате денежных средств за страховку и доп. услуги "Назначь процентную ставку" в отделении Совкомбанка. В возврате денег за доп. услугу "Назначь процентную ставку" - отказали, а за страховку вернули 20 409руб (46%) из 43 674руб, хотя страховой период был всего 4 месяца. С расчетом возврата, я категорически несогласен. На данный момент я запросил у Совкомбанка письменный ответ об отказе в возврате денег за доп. услуги "Назначь процентную ставку" и недостающей суммы возврата страховки. Не хотят честно возвращать деньги, значит будем судиться!!!

Обслуживаюсь в Совкомбанке с 2017 г. Хочу выразить благодарность всему Пензенскому управлению. Всегда отличное отношение, вежливые, грамотные сотрудники.

17.03.2021 обратился в онлайн чат поддержки в приложении. Возник вопрос касательно действующего кредита и его частично досрочного погашения. Получил исчерпывающий ответ от оператора, за что спасибо огромное. Оператор Полина С-на. В целом, на данный момент, банком и обслуживание доволен полностью.

Я клиент Совкомбанка. И мне очень комфортно в банке. Так как у меня есть менеджер Алексеева Эв-на (хочу отметить благодарностью) Что данный сотрудник не раз приходил ко мне на помощь в любое время суток. Оказывает мне поддержку по продуктам и проводит постоянные консультации. Могу и в 6 утра написать и в 12 ночи. Знаю точно что мне всегда помогут.Побольше бы таких сотрудников ,великолепно компетентных а главное терпеливых и уважающих всех клиентов банка любого поколения и статуса!

Отличный банк. Хорошая команда, прекрасный сервис! Решили мой вопрос) в мою пользу, я очень рада!) Ещё раз обращусь в Ваш банк. Рекомендую!!!)  А вопрос был в том. При заключении договора на потребительский кредит, проходила акция, в конце погашения кредита возвращается часть процентов, при условии соблюдения своевременного погашения, т. е. Без просрочек! Платила все как положено, вовремя. Но один платеж, прошёл с задержкой на один день. И конечно же, в один прекрасный день я захожу в мобильное приложение, и вижу что проценты мне никто не выплатит. Написала в службу поддержки. На что мне ответили-К сожалению, данная просрочка уже зафиксирована, условия по Гарантия минимальной ставки не выполнены. Рекомендую пополнять заранее, чтобы не было таких ситуаций. Была очень расстроена таким ответом, но потом пришло такое сообщение - Я могу составить обращение по Вашему вопросу, его рассмотрят в индивидуальном порядке и пришлют Вам ответ на смс. Пишу конечно, составьте, спасибо!)) Позже пришёл ответ на обращение Любовь Павловна, по результату рассмотрения Вам было направлено смс "Уважаемая Любовь Павловна! Ваше обращение №79333273 рассмотрено. Вами нарушены условия акции - зафиксирован выход на задолженность. Однако Банком принято индивидуальное решение сохранить акцию "ГМС". И только при выполнении всех требований в последующие периоды проценты будут пересчитаны. Вот так!)

ДОбрый день! 17.03 хотел закрыт досрочно свою ипотеку. Креит под залог недвижимости. Заключил договор купли -продажи своей квартиры с пик-брокер. Я как полагается написал заявлене на досрочное погашение. Пик брокер перевел денежные средства согласно справке о ссудной задолженности в банк на мой счет. После поступления денежных средств, мне звонит сотрудник отделения Совкомбанка и заяляет что кредит не будет погашен в связи с тем, что с моего счета банк удержал 20% от суммы, а именно 1,5 млн руб!!! что якобы за перевод от юр лица удерживается данная комиссия. Где это прописано никто не сообщил, что будет удержана данная комиссия также никто не сообщил. Какая разница кто перевел мне денбги на счет. Я продала квартиру и по договору купли продажи мне перевели деньги на мой счет !!! Считаю действия банка незаконными и Прошу обратить внимание ЦБ на данную ситуацию и разобраться.

Взял кредит суммой 32000 рублей, при оформлении менеджер предложил перечислить потреб кредит на халву, на халве долг 60 тысяч, в итоге половину загасил, классно/!!!, мне нужен был кредит что бы купить смартфон, а в итоге из за И-ВА И.А., мне теперь платить за халву и за кредит что ли? Я просто не знал что эта сумма станет суммой халвы, исправляйте!!! Перечислите дс на лицевой счет, обращение создано, все 32000 тысячи, изначально нужно было перечислить деньги на лц мой, меня не кто не предупредил что эти деньги уйдут в счет погашения долга карты халва, быстрее, деньги нужны срочно

С банком дружу уже год, и от меня не было ни каких "косяков", но случилось непредвиденные обстоятельства и я "почти" слитела с программы без процентные кредит... Но... рассмотрев мою индивидуальную заявку в банке, меня оставили в программе. Спасибо большое за оперативную скорость в ответе и положительный ответ для меня.

Здравствуйте.  С банковскими вопросами столкнулась первый раз и отсюда, по незнанию, много вопросов. У меня было два не решенных вопроса, по поводу оплаты и проблема с отправкой документов на почту.  Обратилась в онлайн чат за помощью, быстро среагировали. Из-за перебоя интернета пообщалась с несколькими консультантами, вме мтлые отзывчивые и в итоге, консультант Алла Вдовина, быстро решила и грамотно всё разъяснила.  Вопрос решен! Благодарю.

В феврале 2021 года, открыл ИП и встал выбор по открытию выгодного расчётного счёта, компания которая консультировала меня по вопросам открытия ИП порекомендовала Совкомбанк, а чтобы мне на старте не платить большой оброк за счёт, предложили тариф СТАРТ. И так, отправили заявку на открытие счёта, после чего со мной связался менеджер и мы договорились о встрече, я приехал в банк, А вот далее началось самое весёлое. Менеджер говорит что на тариф СТАРТ я не могу подключится, а могут только на МАСТЕР (490 рублей в месяц). Якобы СТАРТ тариф не работает в банке. Далее менеджер мне начинает рассказывать про какую то активацию счёта. (ЧТО ЭТО?) Якобы я сразу должен на счёт закинуть 2000 рублей, разве не 490? Так она говорила что её лишат премии, накажут и т.д. Я внёс 2000 рублей. Мне приходит смс о том что у меня списалось со счета 500 р (за подписание документов при открытии счета), далее 75 рублей за смс информирование, 1425 за частичную оплату годового обслуживания тарифа - в смс комиссия банка (во первых что, почему сразу за год, оговорено было что помесячно), далее мне менеджер Софья говорит что я должен банку 7000 рублей.  Я начинаю уточнять за что, она мне говорит что за годовое обслуживание тарифа (то ли БАЗОВЫЙ, то ли МАСТЕР). По итогу я ей объясняю что я не выбирал данный тариф, она мне говорит - что банк на своё усмотрение может поставить такой тариф который сочтёт нужным! (ЧТОООООО????) Якобы, по кредиту банк сам же ставит процентную ставку пишет что 6% но банк же вам не даёт кредит под 6%. Здесь я был просто в шоке, как могло переплестить обслуживание  счета в банке и кредит???? Далее она мне говорит что я вообще фиктивный бизнесмен и лучше нам расторгнуть договор. Вот после этого я был в кромешном замешательстве и шоке! Уважаемый совкомбанк, лично к банку у меня претензий нет, но к сотрудникам которые могут позволять себе подобное общение, подобные действия у меня большие претензии. Конечно же как сказала Софья, мы с вами больше не будем работать, и конечно же я буду обходить ваш банк стороной со своим фиктивным бизнесом. -- С уважением Николай

Много слышал о том, что карта Халва - весьма выгодный в быту продукт, поэтому решил оформить ее для себя. Заполнили анкету на сайте, почти сразу позвонила девушка и сообщила, что все отлично, карту можно будет получить к концу следующей недели (с 8 по 14 марта). Нужно просто прийти по адресу Рубежная 72, где искомый продукт меня уже будет поджидать. Пришел за ним 13 марта - оказалось, что забирать нужно, как ни странно, в строительном магазине Леруа Мерлен. Походил по магазину, но не заметил никаких признаков какого-либо присутствия Совкомбанка. Попробовал поискать в Дубль ГИС - нашел телефон представителя. Он сообщил мне следующее - где-то здесь в Леруа Мерлен должны висеть номера телефонов деятелей банковской сферы, которые мне карту, собственно, и должны вручить. Походил, поспрашивал у продавцов. Действительно, таковые номера обнаружились у касс самообслуживания. Позвонил. Мне сообщили, что никого из представителей сегодня нет, и пришел я, получается, зря. Что же, бывает и такое. Я не отчаялся. Пошел по своим делам, в надежде когда-нибудь эту миссию завершить. Незадолго после мне пришла СМС, что карту я обязательно получу, и 14 марта меня будут ждать. 14 марта я появиться там не смог, но появился 16-го. На сей раз представитель банка в магазине нашелся. Правда, почему-то предложил мне заново заполнить анкету. Ок, странно, но давайте попробуем. Вновь заполняем все документы. Спустя минут десять представитель мне сообщает, что все время выходит какая-то ошибка, и завершить регистрацию не представляется возможным. В итоге я дважды посетил Леруа Мерлен, который находится не так чтобы очень близко к моему дому, но ближе к получению карты почему-то не стал. Прокомментируйте, пожалуйста.

Началось все с того, что на моем автомобиле подходит к концу полис ОСАГО, решил застраховаться в Совкомбанк-страхование ибо дешевле и виртуальный полис сделать проще-едить никуда не нужно, заманчивым показалось предложение оформить полис ОСАГО в рассрочку по карте Халва, учитывая что карту можно оформить виртуальную и платить по 600 руб/мес в рассрочку, а не разом отслюнявить 7500 кровных денег. Звучит ну прямо хорошо, согласитесь. Подал заявку, менеджер позвонил, проверили данные, подписал виртуальный договор, скачал приложение, добавил в него карту и уже хотел оплатить ОСАГО, но дальше все пошло не так. Дело в том, что номер карты и CVC-код посмотреть невозможно, в приложении такой функции нет, номер карты зашифрован,  CVC нигде не указан, следовательно картой пользоваться не можешь т.к. нечего указать в платежной форме на сайте.  Обратился в поддержку-менеджер сказала что номер карты и CVC мне был направлен в смс сообщении при подписании договора, однако смс пришла, так сказать, БИТАЯ, т.е. в смс сообщении вместо цифр куски JAVA кода, и прочесть ее невозможно. Никаких блокировщиков рекламы или спам-фильтров на телефоне не установлено, просто битая смс. Звонок в поддержку-бесконечные переключения между менеджерами и совет ВНИМАНИЕ проехать в офис и оформить реальную ХАЛВУ вместо виртуальной! Упускаю много подробностей, для краткости, но один из менеджеров, например, посоветовала мне проехать в банк, где мне распечатают номер и CVC мой карты, это вообще выше всяких похвал. На просьбу просто дать мне цифры моей же карты-бесконечные переключу/уточню и заикания, бесконечные "Артем Николаевич" и никакой конкретики. Предложили скинуть мне скрин вышеуказанной битой СМСки в чат в приложении "Халва" скинул-в ответ опять же никакой конкретики, "я уточню" и т.д. Взвесил все за и против, посчитал потраченные 3 часа за компьютером и решил выпустить пластик. Звонок в банк ИИИИ "мы не можем вам выпустить пластиковую карту Халва т.к. вы официально не трудоустроены" на мой вопрос "А каким образом и почему тогда банк одобрил виртуальную карту, ведь деньги одинаковые и на пластике и на виртуальной карте, но не одобряет выпуск пластика?" последовало "Нуу такие условия банка".  Получается у меня теперь есть подписанный договор на виртуальную карту Халва, по которому мне банк одобряет рассрочку по этой карте на 12 месяцев, но не одобряет мне выпуск пластика по тем же условиям, а виртуальной картой пользоваться невозможно из-за некорректно присланного СМС и кривого приложения, в котором нет функции просмотра номера и CVC моей же карты! Потраченного времени конкретно жаль. Отличный продукт(нет). ЗАНАВЕС

Вчера 16.03.21 в приложении СовкомБанка пыталась перевести деньги на Халву с карты Сбербанка, которую недавно меняла,перевод не получился,т.к.самостоятельно изменить настройки я не смогла(По телефону оператор не доступен.В чате виртуальный помощник Ксюша скидывала ненужную информацию. Меня от похода в банк спасла Татьяна Г-ан.Быстро,в доступной для меня форме разъяснила как справиться с проблемой. Выражаю благодарность за живое человеческое общение,понимание проблемы,быстрый способ ее решения)Общались в приложении в чате.

в январе мне прислали СМС что если я оставлю отзыв о банке то получу 500баллов на карту ХАЛВА .выполнив эти условия я ДО СИХ ПОР ЖДУ обещаного.непорядочность в мелочах подрывает авторитет Совкомбанка и порождает недоверие в более крупных делах

Договор на потребительский кредит составлен с обязательной "добровольной" страховкой (финансовой защитой), хотя я отказывался от нее, и как заявляет "банк" наличие страховки не вляиет на принятие решения. После оформления кредита заявление об отказе от страховки не хотели выдавать и всячески препятствуют попыткам отказаться от страховки. И ладно бы сумма была относительно небольшой. Размер якобы добровольной страховки 15% от суммы кредита (45000 руб. от кредита 300000 рублей), которая списывается со 2го дня, если вы решите сделать досрочное погашение.  Никому не рекомендую этот банк.

Уже бользуюсь больше года халвой. Очень давольна,особенна рада что появился продукт про исправления кредитнои истории ,кридитный доктор. Сотрудники банка всегда отзывчивы и всегда помогают решить вопрос по приложению, и всегда внимательно относяться и пунктуально к клиенту. Всегда наверно буду пользоваться только этим банком

Добрый день. 10.08.19 года сотрудник банка Совкомбанк оформил на меня и еще 15 человек карту халва общей суммой более 1 млн рублей. Завели уголовное дело, был суд и есть решение суда, что данный сотрудник должен оплатить все наши счета и долги. Решение суда у всех имеется. По факту банк наши расчётные счета не закрывает, проценты растут, только нелепые отписки. Прошу разобраться в данном вопросе службу безопасности, мы в своём случае собираем документы для подачи иска на банк. В моем случае это договор номер 23******22 от 10.08.19 года. Сотрудник получил условный срок и спокойно ждёт завершения срока.

Я не доволен везде обман, все банки обманывают, а как проценты начисляют, так это вообще просто

13.03.2021 г. совершил покупку заемными средствами. Зайдя в приложение обнаружил, что оплата прошла вне партнерской сети, соответственно, срок рассрочки на покупку составил 2 мес. Удивился, т.к 17.12.2020 совершал покупку в этом же магазине и оплата прошла как у партнера. Позвонил в колл-центр Совкомбанка, сотрудник пояснил, что данный магазин вышел из партнерской сети и больше не сотрудничает с Халвой. Поскольку оплата была совершена на крупную сумма и распределена на 2 мес., финансово некомфортно было бы вносить  столь большие платежи, поэтому я попросил Банк пойти на встречу, не надеясь на положительное решение. Однако в течение  часа перезвонил сотрудник Банка и сообщил о лояльном  решении. Благодарю Банк за оперативность и клиентоориентированность.

Я, В-ва Кумисхан А., 11 марта 2021 года при получении автокредита в автосалоне Фаворит Моторс КИА Юго-Восток, г. Москва, Рязанское шоссе 46 от банка ПАО «Совкомбанк» мне были навязаны АЖ 2(ДВЕ) УСЛУГИ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ: услуга карты помощи на дорогах РАТ Совкомбанк Gold Сертификат 101002008100002**** от 11.03.2021 г. на автомобиль KIA RIO  НА СУММУ 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек АО «Автоассистанс»    и услуга карты помощи на дорогах от ООО «Р-Ассистанс» VIP-assistance «VIP 00410 01001» на сумму 89 800 (восемьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. ЗАЧЕМ МНЕ ДВЕ КАРТЫ ПОМОЩИ С ОДИНАКОВЫМИ ОПЦИЯМИ НА НОВУЮ МАШИНУ??? СОВЕСТИ НИКАКОЙ НЕТ У СОТРУДНИКА БАНКА.  Никакой копии договора мне не выдали. Сотрудник банка не указала на наличие подобного заявления в комплекте документов, просто сказав, что надо быстрее подписать, это все документы на кредит. Лишь пояснила, что на этих условиях мне был одобрен кредит и без этих доп. услуг будет отказ в выдаче кредита. То есть возможности отказаться практически на стадии оформления не было, поскольку уже были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО и сдан автомобиль в ТРЕЙД ИН. Когда я просила изначально подойти узнать условия кредита без оформления вышеуказанных полисов, мне отказали, сославшись, что сначала оформление полисов. То есть изначальный обман и введение в заблуждение клиента. Настоящим я утверждаю, что данная услуга мне была навязана сотрудником банка. Для того, чтобы отказаться от данной услуги я в течении трех дней с 12 по 16 марта 2021 года  звонила в ПАО "Совкомбанк" по горячей линии, писала в чате в приложении, звонила тем от кого были карты - это АО "Ассистанс" и ООО "Р-Ассистанс" .  в БАНКЕ ГОВОРИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ КОМПАНИИ, В КОМПАНИЯХ - ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК. Также мной были произведены звонки с ПАО «Совкомбанк», переписка в чате с банком с заявлением об отказе от данной услуги, номера обращений в банк – 80089716 от 13.03.2021 и 80336813 от 16.03.2021. 16.03.2021 года при личном посещении ПАО «Совкомбанк» в г. Москве, ул. Лермонтовский проспект, 10к1 сотрудник банка не приняла мое заявление об отказе от услуги, уверив, что нужно обратиться компании, по которым оформлены карты. Но куда направлены деньги также отказались сказать. Получился замкнутый круг. Вечером 16.03.2021 при очередном звонке в АО "Ассистанс" сказали, что если откажусь в банке все суммы вернут в полном объеме, а если к ним, то за вычетом суммы за месяц. Вечером в отделении ПАО "Совкомбанк" в г. Люберцы, ул. Смирновская 16/179 у меня приняли наконец-то заявление - одно на две карты, после того, как я записывала все на диктофон, угрожала пожаловаться во все инстанции. Спасибо сотруднице, что хоть так приняла, хотя  мои заявления-претензии не приняли, сказали написать на их бланке.  Настоящим, Я отказываюсь от предоставления мне услуг вышеуказанных карт помощи на дорогах и прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме.