122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

И здесь совкомбанк помог. Что очень приятно.  Запланировала покупку у партнёра, утвердила у оператора и купила. Оплату произвела при получении у курьера, но оказалось рассрочку можно получить при оплате халвой онлайн. В графике платежей вместо 3х мес. оказалось два. Связалась в чате, оформили заявку и помогли быстро и ещё приятней. Т. К была подключена десятка, сделали рассрочку на 10мес. Ну,что может быть лучше!!!

Пользуюсь услугами Совкомбанка с августа 2020 года. Все полгода выполняла условия банка по выплате кредита, но в феврале упустила выполнение программы. Очень расстроилась. Позвонила на горячую линию, объяснила свою ситуацию. Сотрудник банка составил заявление и рассмотрев его Банк пошел на встречу, и вернул меня в программу! Хочу поблагодарить сотрудников за вежливое и профессиональное обслуживание, за индивидуальный подход и понимание! Спасибо!

Являюсь клиентом Совкомбанк уже несколько лет.проходил программу кредитного доктора.прошёл благополучно три шага,далее оформил кредит на сумму 100т рублей и все было отлично когда однажды не попался на крючке судебный приставов, всплыла давно оплаченная задолженность . на счёт наложили арест и оплачиваясь кредит по совету сотрудника одного из отделяй я не учёл что внёс деньги не в дату платежа из-за чего по договору образовалась просрочка, а я все 1,5 года старался платить вовремя что бы моя кредитная истории поправилась. Обратился в офис на науке к сотруднику К-ой Верн, специалист ещё раз более подробно объяснил как правильно оплачивать имея блокировку. Дала справку для приставов, о том что это кредит, а так же помогла составить обращение в банк. Банк так же пошёл на встречу и удалил просрочки возникшие не по моей вине. спасибо банку за лояльность и в частности сотруднику Вере, за участие.

добрый день. если бы не компания которая заставляет оформлять именно их банковскую то вряд ли бы связывался с этим банком. забрал карту в офису. а вот чтоб активировать не дают. то сотрудники я не уверена что это вы ( хоть до этого требовала куча данных фио год рож.  паспорт данные ) в конечном итоге не активировали хоть и карта у меня в руках. оформляют карту без физ. лица. просто от компании. по онлайн чату отправили в офис рядом с метро севастопольская. ждал минут 5 пока очередь наступит мой.  и что угадайте оправили в другой офис типо они не могут активировать. не банк а дибилизм. некомпетентные люди консультируют по чату и телефону.

Подал заявку на закрытия счета халва через чат. Девушка приняла на высшем уровне. Потом позвонил сотрудник всячески разно пыталась уговорить оставить карту, раз 10 уговаривала оставить , на последок уже устал слушать её и говорю девушка я вам же сказал мне не нужна карта, прошу закрыть счёт. В ответ слышу,мне нужна веская причина... я ответил не нужна мне карта эта, прошу закрыть счёт.  в итоге она сказал хорошо я вас поняла . Перезвонив через какое то время на горячую линию , узнав о статусу заявке, счёт не закрыт и числится активным. Перевели на сотрудника на одного на второго,  в итоге я ещё должен какие та проценты вернуть банку. Хотя карта заблокирована и на ней 0рублей. . [b]Прошу разобраться и закрыть счёт в самое ближайшее время......[/b]

Осенью предыдущего года от Совкомбанка мне поступило персональное предложение рассрочки на 12 месяцев по карте Халва. Спустя 3 месяца я захотел активировать данное предложение и приобрести товар в рассрочку, но к моему удивлению в самом приложении я увидел, что срок промокода на 12 мес. рассрочки истек аж месяц назад. После чего я решил позвонить в банк и попросить новый промокод, так как о сроках использования не было упоминаний и вовсе.  Банк принял мое обращение к рассмотрению, и сразу на следующий день приняли решение выдать мне новый купон на 12 мес. , чему я очень обрадовался.  До этого я пользовался картой Совесть , которую поглотил Совкомбанк и думал, что более лояльного,  прозрачного банка в плане карт рассрочки я не встречу, но ошибался..

О программе Совкомбанка "Бонус 5x10"  знал достаточно давно. "Копил". Ждал когда достигну последнего уровня.  Когда достиг максимально-возможной скидки, 30% от покупки, заказал на Ozon-е (заказ №0643387-0031) две планки оперативной памяти - одна для компьютера, и одну для ноутбука. Тут же активировал бонус и получил максимально-возможный кэшбэк 5 000 балов (рублей). Спустя несколько часов заметил, что когда заказывал память для ноутбука сориентировался на картинку, а в описании товара стоит тип памяти для ПК (т.е. на картинке была планка для ноутбука (SO-DIMM), а в описании стояла планка для компьютера (DIMM)). Решил отменить часть заказа. Озон тут же сделал возврат, а банк аннулировал бонус. Я, конечно, расстроился. Решил, что так долго копившийся бонус пропал и виноват в этом я сам. Тем не менее решил обратиться в поддержку. Оператор в чате мобильного приложения объяснил, что задача не типовая и будет решаться на другом уровне.  Было уже поздно и позиция вполне объяснима. На следующее утро позвонила девушка, к сожалению не записал её имя, пояснила, что бонус уже активирован и вернуть его нет возможности и когда я ещё больше расстроился предложила решение: как только я совершу покупку, по которой захочу возместить бонус, мне нужно обратиться в службу поддержки, указать № тикета и на эту покупку банк вручную начислит бонус. Это было именно то решение, которое я хотел получить! Рад, что не махнул рукой и всё же обратился в банк.  Несмотря на мои сомнения там смогли решить мою проблему. именно так, как я хотел. Поэтому: Большое спасибо Совкомбанку за клиенториентированный подход и неравнодушие к проблемам клиента!

Через приложение не могу перечислить по реквизитам за обучение в вуз. "Ошибка, повторите позже или обратитесь в техподдержку" В чате техподдержка ответила попробуйте позже. На горячей линии сказали не видят моей транзакции, видимо сбой, пишите в чат. Что за сервис такой, если с первого месяца пользования начались такие проблемы?

Произвел установку газового оборудования на станции которая является партнером банка, в программе лояльности по кредитной карте Халва, но из-за того, что ранее было у данного предпринимателя,  две станции, и одна закрылась, но чек был выдан именно на другой адрес, в связи с этим был начислен кешбек как у обычного магазина, после обращения в колцентр банка, сотрудники быстро разобрались исправили ошибку, и предоставили, дополнительный промокод.

Отвратительно. Обращался за кредитом под залог недвижимости. Это просто ужас, указывают одни %, потом между строчек ещё %(в виде разных страховок и прочее). Итог, при запросе 250т₽ тело кредита возрастает до 314т₽(+25%) и уже на эту сумму проценты (около 19%)+ дополнительно разнообразные страховки(хотя куда больше страховка, как предоставленная в залог недвижимость), предложение же банка было в районе 13%. По факту, при условии, что я ежемесячно оплачиваю кредит, но за 5 лет переплата составляет почти объём кредита. на мой вопрос сотруднику банка "....почему так получается, ведь ежемесячно оплачивается как тело кредита так и %.....и такая огромная переплата", сотрудники уходят от ответа, всячески пытаются перевести разговор в другое русло. По факту это своеобразная ипотека, и такие %??? Какие страховки, ведь в зологе у банка жильё??? Банк заточен не на работу с клиентами, а на одурачивание и развод финансово неграмотных людей. Люди, внимательно смотрите что вам впаривают. ТАКОГО ГРУБОГО РАЗВОДА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Я оформила потребительский кредит в октябре 2019 года с акцией "Все под 0" на 18 месяцев. Весь срок я добросовестно выполняла условия договора. Я знала, что досрочно погашение невозможно. Когда остался последний месяц погашения кредита я пополнила счет, но неожиданно в личном кабинете появилась запись о полном досрочном погашении. Я обратилась в контактный центр, чтобы получить разъяснение. Мне объяснили, что я произвела полное досрочное погашение ранее 30 дней до окончания срока кредита и следовательно были нарушены условия акции. Я оформила обращение в Банк, что не знала о 30 -дневном сроке. Мое нарушение было всего 2 календарных дня. Банк принял индивидуальное решение по моему вопросу, сумма процентов была пересчитана и возвращена на мой счет в банке. Я очень благодарна Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту и решения в пользу клиента.

14 марта купил телефон, расплатился картой "Халва" своими средствами,не заемными. приехав домой обнаружил что кэшбэк не начислен по этой  операции, т к магазин не являлся партнером в нашем  городе ,а в приложении указано что он партнер. Обратился в чат, оператор составила обращение в 19 00, сказав что обращение будет рассматриваться 10 дней. 15 марта в 8 30 пришло смс  о том, что банк рассмотрел обращение,и принял положительное решение в пользу клиента,и начислен кэшбэк. Молодцы, так держать!

Обратился в офис банка на Лиговском по программе Кредитный доктор, после негативного опыта обращений в другие отделения банка, тут ко мне отнеслась дружелюбно сотрудник отделения Н-а Анна. Благодарю за то, что объяснила все ньюансы по программе без "подводных" камней и лишних навязанных услуг. Проконсультировала по процентной ставке и правилам программы. Желаю всем если уж необходимость вас привела в банк попасть на таких грамотных и добропорядочных сотрудников как Анна. Всех благ и карьерного роста!

Оформил заявку на сайте на карту "Халва". По телефону с оператором составили заявку и ее одобрили. Назначили дату получения в офисе, тут начались сложности. 1) Странно, что в 21 веке для получения карты нужно ехать в офис. 2) Живу в центре города, но как оказалось офиса рядом с домом нет. Учитывая отсутствие доставки, значительный минус. 3) Доехал до офиса. Оказалось, что это комната с одним специалистом. Передо мной сидело 4 человека, и все хотели оформить кредит. Вижу плакат на стене с надписью, что если очередь больше 2-х человек, то звоните по номеру. Позвонил, девушка оператор, сказала что ничем не сможет помочь, у них в отделение живая очередь. Очередь, кстати, пока я сидел была постоянная. 4)Сел к специалисту. Моей заявки в системе не оказалось почему-то. Начали оформлять по новой. В итоге, отказ. При оформлении заявки почему-то не спросили про место работы. Когда оформляешь подобный продукт, то всегда про место работы спрашивают.  Ну может автоматически определяется. 5) После меня сидела женщина, которая хотела закрыть карту, но специалист сказал, что новенький и у него нет доступа в систему и ей отказал. Я думаю, что это должны быть проблемы банка, но почему-то создаются проблемы клиенту. Надеюсь, руководство банка исправит ситуацию. Если банки крупнее создадут продукт по типу Халвы, то рынок вы потеряете.

Регулярно звонят и предлагают свою карту Халва. Несколько раз звонил на горячую линию и просил перестать звонить мне.  Сегодня опять поступили два звонка с номеров +7-962-***-**-74 и +7-929-***-**-36 P.S. Я не знаю какой гений маркетинга придумывает такие названия своим картам (халва, кукуруза), но я не собираюсь носить гастрономический пластик в своем кармане.

При проведении ежемесячного платежа по карте Халва допустила ошибку. Неправильно зачислила деньги и вместо платежа деньги прошли как частичное погашение долга. Позвонила на горячую линию объяснила ситуацию. Дальше все было просто пришла в отделение банка через онлайн-чат мне подали заявление о возврате ошибочно внесенных денег. Зарегистрировали 12.03 , пришло СМС что заявление рассмотрят в течении 10 дней. Сегодня 15.03 мне вернули деньги. Спасибо огромное сотрудникам банка за понимание и оч быстрое решение моей проблемы. В очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников и надежности банка ,который заботится о нас)

14.01.2021 Я обратился на сайт Совкомбанка с целью получения кредита, Кредит был одобрен, мне сказали обратиться в банк. В офисе мне предложили подключить опцию "Всё под 0", Надо только делать покупки не меньше 5 и на общую сумму 10000. Первый месяц всё выполнил. Но 13 марта решил пополнить телефон через мобильное приложение, одна операция выпонилась, но потом было написано ПРОИЗОШЛА ОШИБКА! При повторной попытке входа в приложение было написано, что ведутся сервисные работы, Так продолжалось до утра 14 марта. Утром зайдя в приложение Я увидел, что операции вчерашнего дня перешли на новый месяц, то есть акция всё под ноль уже не работает. Я позвонил на горячую линию, всё  объяснил, но мне сказали, что уже не вернут все проценты, так, как условия не выполнены! Как так? Я не виноват , что у вас идут сервисные работы, Я мог совершить 5 покупок на 10000 в приложении он лайн, Сейчас мне уже нет смысла выполнять условия. Легче перекредитоваться и больше не связываться с вашим банком. Ещё и счёт для бизнеса мне открыли, так дела не делаются!!!

Несколько дней назад обращался в онлайн-чаи, а затем в контакт-центр по вопросу зачисления бонусных баллов. Срок рассмотрения заявки составлял 10 дней, но по факту вопрос был решён уже через два часа, о чем я был тут же проинформировал. Обращаюсь в службу поддержки не в первый раз, на что сотрудники моментально реагируют. Банком очень доволен. Все максимально прозрачно и честно.

Здравствуйте. Расскажу вам свою ситуацию. Так вот 19.03.2020 года в Совкомбанка я оформила ипотеку, мне ее дали под 9,79%. Процентная ставка была средней по сравнению с другими банками. И банк мне предложил подключить программу " Гарантия Отличной Ставки" по которой я в течении какого то времени должна была пользоваться картой Халва(выполнять условия) также не совершать частичное досрочное гашение ипотеки (ЧДГ) и полное  гашение ипотеки (ПГ) и тогда мою процентную ставку банк пересчитает в меньшую сторону где то примерно 5,9%. Я посчитала что это очень выгодно. Но по истечению года, после моего звонка в банк, я узнаю что оказывается в апреле 2020 я совершила ЧДГ. Хотя весь год я исправно все оплачивала. Это получилось все потому, что в мобильном приложении банка я случайно нажала на кнопку гашение ипотеки с личного счета, чтобы списалась сумма за кредит, а оказывается этого делать НЕ НУЖНО. Банк сам списывает средства за кредит, главное чтобы они там были.  Так вот получается я нарушила условия ПРОГРАММЫ " Гарантия Отличной Ставки" мне стало так обидно.  Потом я позвонила в банк и сотрудник банка составила заявку, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию, сказали в течении 10 дней. Но прошло двое суток и мне пришло письмо счастье. Банк рассмотрел мое заявление в положительную сторону. И теперь у меня опять действует эта программа. Спасибо Совкомбанку за понимание.

Спасибо, все оказалось правдой!!! Приятно было с вами иметь дело!буду всем рекомендовать ваш банк!проценты пришли даже раньше ожидаемого времени