122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

При обращении в банк по поводу вступления в наследство, получила очень профессиональное обслуживание. Работник банка очень грамотно обстоятельно и вежливо мне все объяснила, а банк выполнил платеж незамедлительно со всеми обязательствами. Спасибо за четкую не волокитную работу и примите благодарностьза ваш профессионализм и неравнодушие. Посещение банка было 18 февраля по адресу пр. Маркса центральный офис.К сожалению я не запомнила имя и фамилию специалиста.

14.03.21г. Написала в онлайн чате личного кабинета (в два часа ночи, в субботу) сообщение по поводу досрочного погашения кредита. Ответили сразу!!! Чем удивили и порадовали! За пять минут П.С.профессионально, просто, доступно, вежливо все объяснила и заявку обработала.. Приятно, когда так работают специалисты с клиентом! Это оставляет хорошее впечатление о самом банке и желание продолжить сотрудничество в будущем.  Хочу поблагодарить Полину за работу в совсем нерабочее время)), такт и профессионализм. И банк за таких сотрудников!

Хочу начать свой отзыв с благодарности оператору Ангелина (номер 79**16),которая 14.03  за 2 минуты решила вопрос и полностью устранила проблему ,которую не могли решить другие операторы в течении 2 дней.Куча звонков /переводов с оператора на оператора ,нереальное количество времени и нервов было потрачено 12.03 и 13.03. Суть вопроса была в том  ,что вместо полного списания платежа,списали минимальный платеж(хотя сумма для полного погашения была достаточная)Суть обращения была в том ,чтобы произвести полное,корректное списание платежа и отменить комиссию(которую банк начислил ошибочно ) Особое негодование вызвал оператор Мадина,кажется.Не помню точно ,как звади девушку.13.03 при разговоре она якобы ничем не могла помочь,толи не хватало ей профессионализма в своем деле ,толи желания.Разговор закончился тем,что я потребовала зарегистрировать претензию.Номер которой мне отказались предоставить. Обосновав тем,что это личное обращение и она сама перезвонит .В обед 14.03 я повторно обратилась на линию ,где попала на оператора Ангелину,которая в режиме звонка  ,в течении пару минут ,просто все скорректировала.Самое интересное произошло к вечеру.Часов в 16 мне перезванивает Мадина(которая 13.03" регистрировала " мою претензию и сообщает ,что ничего сделать нельзя)))))Как Вам ситуация?))я сообщила данному оператору ,что мне все уже скорректировали утром в течении ,повторюсь,пары минут !!!И как одни операторы могу волшебно решать проблему ,а вторые ...быть"мадиной".хотя бы данные проверила ,прежде чем звонить ...Являюсь клиентом банка давно и очень им довольна.Поэтому данная ситуация вызвала дикость и нехарактерность"поведения банка",т.к банк ,скажу с полной уверенностью ,очень клиентоорентирован. Поэтому,если у Вас возникли недопонимания или проблемы с банком ,лучше обратитесь несколько раз,потому что вдруг Вам просто попалась "мадина".По-больше бы специалистов "Ангелин" и по -меньше "Мадин"....

Весной 2020 года в Совкомбанк мной был открыт вклад Весенний процент. По условиям вклада можно получить дополнительно 1% к базовой ставке при выполнении определённых условий по карте Халва, а это - совершение не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в каждом отчётном периоде. В одном из отчётный периодов, когда я находилась на отдыхе в Крыму, из-за периодически разрывов интернет-соединения, мне не удалось полностью потратить на покупки эту сумму. Как оказалось, я потратила только 9450 р. Ближе к концу срока размещения вклада я позвонила на горячую линию банка и объяснила сложившуюся ситуацию. Специалисты составили обращение в банк и, хотя срок рассмотрения обращений составляет 10 дней, буквально на следующий день сотрудник банка позвонил и сообщил о положительном решении по моей проблеме. Очень приятно, что банк внимательно и справедливо относится к своим клиентам. К тому же, я ещё два раза я обращалась за возвратом списанной комиссии по карте Халва. Хотя списание было в следствии моей собственной невнимательности при использовании личного кабинета в приложении (я случайно поставила галочку на использование земных средств вместо собственных), обе суммы были возвращены мне на счёт. Такое отношение банка к своим клиентам вызывает уважение и доверие.

100 000 рублей под 12% годовых а на руки 78 000 а 22000 страховка а отдать надо 112000 и получается годовых аж 45%. Зачем пенсионеров вот так то обирать. Враньё одно.

Не ожидал я такого обмана от БАНКА ! Предоставив мне кредит 3 года назад под 30.5% , по окончанию кредита , при  соблюдении некоторых условий , мне должны были вернуть некую сумму из процентов . И когда я закрыв кредит , выплатив всю сумму , обратился на счёт возврата процентов , мне объяснили , что у меня были просрочки по выплате , и мне ни чего не вернут . Но как же так ! С карты другого банка у меня стоял автоплатёж на карту ХАЛВА за 5 дней до списания кредита , а с карты своего банка , я так понимаю , они снимают сами . Просмотрев историю карты (до этого не было надобности ) я увидел , что поступления на халву поступали заблаговременно до даты списания кредита , а вот с карты они снимали через день или два после даты выплаты кредита , с формулировкой  "задолженность по кредиту" ! Вот такая схема обмана !

Я являюсь клиентом Совкомбанка третий год (и вклад под хороший %, и активно пользуюсь картой Халва). И все это время обслуживание не вызывало нареканий. На звонки отвечают быстро, выслушивают терпеливо, объясняют понятно, проблему решают быстро. Но, после вчерашнего случая, захотелось отметить банк особо. 13 марта я по своей невнимательности допустила ошибку при оформлении повышенного кэшбэка за крупную покупку. В результате этого могла бы потерять 5 тысяч. Банк, проявив добрую волю, отыграл ситуацию назад, и я смогла слелать свою покупку с повышенным кэшем. Это было особенно приятно потому, что я делала себе подарок на день рождения. И мой праздник не оказался омрачен, а подарок вдвойне приятнее от общения с хорошими специалистами. Спасибо банку, спасибо девушке Татьяне, которая работала со мной.

Много лет я являюсь пользователем услуг Совкомбанк (Джиманибанк). Впечатления о банке были только положительные, до того момента пока я не закрыла кредитную карту.02 декабря 2020 года я обратилась в банк для закрытия кредитной карты по договору 11****1387. Оператор озвучила сумму задолженности, я внесла деньги через банкомат, оказалось, что я внесла лишнюю сумму 409 рублей, сотрудник банка перевёл излишне зачисленную сумму мне на счёт Совкомбанка.Каково было мое удивление, что мне начали приходить смс сообщения о долге по кредитной карте. По закрытой кредитной карте! Как вообще такое возможно? Это ошибка оператора? Почему задолженность не видна в приложении Совкомбанк? После обращения в онлайн помощник, мне озвучили сумму долга 88.71 р, на вопрос о том, откуда образовалась эта сумма, сотрудник не ответил. 09/03/2021 я обратилась в банк лично, написала заявление о том, что с меня требуют деньги, сотрудник озвучил сумму долга - 600 рублей. Долг растёт в геометрической прогрессии! 12/03/2021 поступил звонок от сотрудника Совкомбанка, с предложением о зачислении бонусов на карту Халва, на 1000 рублей, что бы я смогла "перекрыть" долг 600 рублей по кредитной карте этими бонусами. Т.е. я должна потратить кредитные деньги по карте Халва неоднократно, что бы получить эти бонусы?? Что это за новости? На вопрос почему образовалась задолженность по закрытой кредитной карте и этот сотрудник сказал лишь "ну так получилось" и "мы пока разбираемся" Очередную порцию удивления я получила сегодня, 14/03/2021, после того как сотрудник службы безопасности Дмитрий (могу напутать с должностью) в грубой форме потребовал от меня срочно возместить долг по карте в сумме 257 рублей. Пообещал подать данные в БКИ как злостного неплательщика. И это в тот период пока банк рассматривает моё заявление! Почему я должна терпеть такое унижение и слушать грубости?Почему я должна оплачивать долг по закрытой карте?Почему сумма долга постоянно разная?Почему мне предлагают бонусы, что бы сгладить недоразумение с начислением долга?Так много вопросов и нет ответов.  Долг я бы оплатила уже давно, если бы мне хоть кто нибудь смог объяснить откуда он образовался по закрытой карте.

Если вы живёте в Новосибирске это отвратительная карта. Партнеров нет. С днём погашения тоже всё плохо, можно только в определенный период, что очень не удобно.  Заёмные и свои это вообще зачем, только путаница возникает. Ранее пользовалась совестью, идеальная карта была, пока совком банк не выкупил. Есть разница когда я в месяц платила по 6000р у совести и у Халвы по 25.000. За снятие халва какие то левые проценты накручивают. И рассрочки так таковой нет, написано 1 месяц. Ребят рассрочка не так работает это как минимум 2 должно быть. Так что если вы выбираете карту, посмотрите лучше другие банки.

Доброго дня, делаю перевод денежных средств с дебетовой карты совкомбанка, на карту тинькова 3 раза в месяц через приложение банка, на протяжении нескольких месяцев, 05.03.2021 года совершил очередной перевод, подтверждение о переводе получил положительное, в течении дня деньги на карту тинькова не пришли, позвонил в колл-центр банка, где сказали подождать 72 часа, ок - на момент моего следующего звонка (09.03.2021) мне сказали что ждать 72 часа нужно не календарных, а 3 рабочих дня, следующий диалог был уже 11.03.2021, на что мне сказали, что ждать надо не 3 дня, а 5 рабочих дней!!!!! После чего мне предложили оформить претензию, что бы мне вернули мои деньги, итого, сегодня 14.03.2021 - деньги не пришли не на карту совкомбанка, ни на карту тинькова, 9 дней моими деньгами пользуется кто-то, кто мне компенсирует упущенную возможность заработка суммы перевода который не понятно где ? Спасибо за Вашу работу и подарок к 8 марта !

Если в настоящий момент у Вас нет современного телефона,куда можно скачать приложение от Совкомбанка,то это значит. что восстановить доступ к своему кабинету невозможно.У меня имеется компьютер, логин,имеется номер договора,паспорт,Снилс,ИНН.регистрация в госуслугах,емейл.имеется номер телефона,но этого,чтоб восстановить пароль в этом банке мало.Вместо СМС кода подтверждения приходит СМС банка с текстом."Если вы забыли и потеряли пароль,то нет ничего проще,надо вновь зарегистрироватся и скачать мобильное приложение на телефон".Во как!А если я пользуюсь кнопочным телефоном с большими кнопками и большими цифрами,а если зрение плохое,то ты попал.И главное что звоня в контактный центр,ты не попадаешь на человека с человеческим голосом,а попадаешь на автоответчик,который вообще не предлагает связать тебя со специалистом банка,а предлагае нажимать кнопки на телефоне.Единственный путь это общение которое происходит в чате и на том конце провода сидит человек у которого нет накаких полномочий,его цель одна,послать Вас в офис,а он этот человек к сожалению,к великому сожалению ничем помочь не может,просто у него функция такая,только блокировать и отрубать ради безопасности ,а всё остальное надо решать в офисе.И всё это надо напечатать и дождатся когда он там напечатает ответ.Это просто дискриминация клиентов банка по признаку наличия таких телефонов и помешательство на безопасности.

Был клиентом банка Волга-Экспресс, а с момента слияния с Совкомбанком обслуживаюсь в нём. При переезде из Краснодара в Волгоград обратился в ближайшее отделение по адресу: ул. 50 лет Октября. 4. Сотрудник банка Л-на Татьяна встретила доброжелательно. Очень вежливо и понятно рассказала про услуги и продукты банка. Офис чистенький удобный для посетителей. Ушел довольный с картой Халва. И вот уже несколко лет пользуюсь ею. Были и неприятные моменты. Приобрёл в аптеке "Максавит" лекарство. А оказалось что не все аптеки "Максавит" являются партнёрами банка и с меня списали комиссию около 400 руб. Я уже давно пенсионер и многолетний добросовестный клиент. Благодаря всему зтому банк пошёл мне навстречу и вернул в порядке исключения эти 400 руб. на карту. Второй раз я ошибся при погашении кредита под 0%. Нарушил условия договора, в марте 2020 г. произвёл досрочное погашение, что запрещено. Обратился в чат, сотрудник Л-ва Дарья составила от моего имени обращение и проценты  по кредиту мне пришли на счёт. Спасибо. Советую  этот банк каждому.

Совкомбанк радость для клиентов,просто мечта.Мой банк,я его нашла,работаю,т.е. пользуюсь его продуктами несколько лет,только многочисленные поддержки,помощь от моего Совкомбанка,"Халва". В четверг 11.03.2021г. в 22:00 очередной раз обратилась в свой банк,по чату.Отвечал Александр П-ов, быстро,уважительно он отреагировал на вопросы. Заходила в приложение Совкомбанка, по магазинам,подключилась по акции,только для вас,товары дня,"десятка",с комиссией 299р.При этом пользуясь год,комиссии все вернутся,но первый месяц без комиссии и условия отличные,много продуктов ,схем положительных при пользовании"десяткой".Я экономлю,решила подождать с" десяткой." Пригласил оператор,Александр,старшего по продуктам"Халва". Мгновенно подключилась руководитель Полина Ч-на и убрала пролонгацию и начисление комиссии,по 06.041021г. отчетного периода,отключив "десятку", но разрешив пользоваться товарами дня по 06.04.2021г.Новые продукты,различные подарки,фишки и просто помощь даёт,дарит мой Совкомбанк," Халва". Вы знаете,это мечта,рай,радость,надежда,нищих пенсионеров и малоимущих. Лишилась работы "законно", пенсия сами понимаете, банк помогает.Существенно дарит баллы,подарк и,акции и другие новые продукты ,проверила на опыте.Есть % 0,программа под %,так называется заем,через некоторое время возвращаются %.Удобно,пользоваться,если надо крупная покупка,ремонт,холодильник,стиральная,автомобиль.По закону кредит с % под 0 запрещён,но мой банк лучше всех,даёт и возвращает % с удобными условиями.Спаси Бог,процветания,развития,радости,достатка и быть на первых местах,вы достойны.Любовь к клиентам во всем,доброта,молниеностность положительных решений.Я приглашала и приглашаю всех родных и незнакомых к сотрудничеству с Народным,лучшим банком N=1 в рейтинге.Недавно узнала,что Совкомбанк," Халва" имеет народный рейтинг N=1,,отличный от всех,лучший банк,проверила,много банков прошла,а лучший "Халва",Совкомбанк.

Пользуюсь картой  "Халва" полтора года.  Так же на этой карте висит кредит. В процессе пользования мной были допущены случайные ошибки которые могли бы отразиться на дополнительных комиссиях или процентах. Если в течение нескольких дней обратиться в банк то сотрудники вникают в вопрос и пытаются положительно его решить в пользу клиента если это возможно.   В частности я ошибочно перевёл заёмные средства (5 000р) хотя при этом имел собственные и попал на комиссию и проценты.    Общаясь по чату было принято решение восполнить заём и комиссии не начислят. За что и спасибо.     Так же имелись и другие ошибки с моей стороны, которые тоже быстро и положительно были решены.Могу точно констатировать, что банк лояльно относится к клиентам. Главное чётко выполнять все условия и знать (а лучше на первое время) распечатать условия пользования.   Тогда всё получается выгодно и удобно. Хороший кешбек в магазинах партнёрах а этих магазинов много Большой процент на остаток Лояльное отношение Заёмные беспроцентные средства выручили в черный период Всем доволен. 5 баллов.

Чем мне нравится Совкомбанк?! Тем, что у них достаточно понятные правила (в большей степени), доходчивое донесение информации. В редких случаях, когда можно информацию воспринять двусмысленно - рассматривают обращение в индивидуальном порядке и не "бросают" клиента в ситуации одного. Пример. Я 9 месяцев копил кэшбэк на одну покупку. Созрев на покупку оплатил бытовую технику у партнёра банка, поспешил и воспользовался кэшбэком. Позднее ыыяснилось, что остались лишь образцы со сколами - отмена покупки и возврат средств. Думал, что потерял кэшбэк, но банк разобрался в ситуации и принял мою сторону.

Имею большой опыт «общения» с банками, поэтому в данном случае была приятно удивлена.    Изначально заводила карту Халва как дебетовую, в самом начале пандемии, и, честно говоря, не очень понравилось, что ближайший офис был закрыт, да ещё и вместо привычной дебетовой карты мне навязали Халву, да ещё и с подписанием кредитного договора, хоть и с суммой лимита в 10 копеек...    Но мобильное приложение понравилось с самого начала: и подробно, и много опций можно изменить мгновенно без звонков и походов в офис; правда, самостоятельно сразу разобраться во всём без дополнительных уточнений довольно проблематично...благо, есть оперативный чат поддержки, да и до горячей линии дозвониться вполне реально.  Целых 9 месяцев в личном  кабинете не появлялся кредитный лимит, но, наконец, перед Новым Годом банк решил меня «побаловать» и выделил линию до 15000 (немного, но я не указала место работы, да и этим лимитом изначально не собиралась пользоваться)...    В общем, вчера решила всё же совершить покупки из этого лимита и...мне понравилось: всё подробно расписано, при покупке у партнеров банка действительно просто в рассрочку+с бесплатной в первый месяц подпиской Халва.Десятка платежи (без процентов за пользование!) ещё и  растягиваются на 10 месяцев.      Отдельное спасибо сотрудникам чата поддержки К-ну Александру и горячей линии Антонине за подробное разъяснение всех тонкостей выгодного использования карты с кредитным лимитом.     Также благодарю за оперативнейшую замену забытой в сентябре в банкомате карты постоянной сотрудницей доп.офиса на ул. Рябикова (ФИО, к сожалению, не догадалась запомнить).      На мой взгляд, плюсов очевидно много. Единственное, что всё же советую будущим клиентам: внимательно изучайте все подписываемые документы и не ленитесь/не стесняйтесь разобраться во всём и переспросить, если понадобится.

Все сотрудники банка работают на 100%. Раньше относилась с недоверием к этому банку, но оформляя кредит, полностью поменяла свое мнение. Банк с уважением относится к клиентам; старается, чтобы вы смогли получить кредит, вдумчиво относится ко всей информации, которую вы указываете. Вот я-не работающий пенсионер, но у меня есть неофициальный доход. Другие банки даже не интересовались этим; пенсия маленькая-кредит не одобряли, хотя у меня отличная кредитная история. И процентная ставка в Совкомбанке (16,9%) нормальная; Сбербанк предлагал более 17%. Но больше всего порадовало, что сотрудники были со мной всегда на связи; все объясняли, помогали. Приятно знать, что не останешься с проблемами один на один. Горячая линия доступна, там всегда помогут. Большая благодарность Роману ( он занимается онлайн-заявками), что помог мне получить кредит на комфортных для меня условиях; и Артему (он работал со мной в отделении на ул. Савушкина), был внимателен ко мне и терпелив, задержался после окончания рабочего дня, чтобы оформить Договор. Я получила кредит с нормальными условиями, теперь смогу осуществить свои планы. Отличная команда, отличные сотрудники! Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым.

Я приобрела карту халва, чтобы пользоваться деньгами в любой момент, когда мне это нужно. Пользуюсь картой уже 4 месяца и всем довольна. Приобрела карту в Иркутске, пользуюсь в Москве. Обычно сложностей не возникает с использованием пароля, а тут, когда я была в магазине и мне срочно нужно было оплатить товар, карта по какой-то причине не принимала мой пароль. По горячей линии до оператора еле дозвонилась, не быстрое дело оказалось. В итоге мне оператор сказала, что пароль я свой узнать не смогу, нужно звонить по номеру, которая на обратной стороне моей карты. Я позвонила туда и всё равно не поняла, что нужно сделать. Я поискала в приложении смену пароля и не нашла, но решила написать в поддержку прямо в приложении. К счастью, мне оператор ответил быстро. И направил описал схему всех действий, чтобы быстро поменять пароль. Это было чудо, так как я смогла решить такую проблему быстро. Спасибо большое за помощь оператору, Вячеславу С-у.  Примерно через 10 минут, я уже оплатила товар. Очень довольна работой приложения и операторами в этом приложении. По горячей линии звонить буду только после переписки с оператором.

Я подавала заявку на про6рамму кредитеый доктор в совкомбанке. В казани. На зорге 75. Я подписала договор. И в первом этапе я купила услугу за 10000 рублей, которую на руки не получила и выплачивала эту сумму с процентами три месяца. Вышло почти 11500. В итоге я прошла первый этап ьез нарушений договора. И они мне отказали во втором этапе. Говорят низкий кредитный рейтинг. Он изначально был такой. Они изначально позиционируют эту пронрамму как помощь. Как положительеую динамику в кредитной истории. А на самом деле это развод на деньги. В первом этапе ты покупаешь услугу. Сотрудники все говорят разную информацию. Один говорит мы вам выдали вип карту. Какую???? Халву или дебетовую??? На которую я должна была бабки лодить сама. Другой говорит это кредит якобы. Это высвечивается, что банк вам денег дал. Третий говорит, ещё что-то. Люди не ведитесь!!!! Бабки содрали ни за что ни про что!!! И все. Они потом отказывают. И прощайте 10000 или 5000 какую вы выбираете на первый этап. Ужасно. Отвратительно!!!

Я взяла кредит в Совкомбанке "Все под ноль" Добросовестно выполняла все условия. Но по прошествии положенного срока вернулась только малая часть процентов. Я очень расстроилась. Обратилась в отделение банка к менеджеру по кредиту С-ой Амине В-ли Кзы с просьбой помочь. Она отреагировала оперативно, составила заявление и сказала, что деньги обязательно вернут, что произошла техническая ошибка. Срок исполнения заявки составлял 10 дней, но банк вернул деньги через пять дней. Все, как и обещал, все проценты вернулись на карту. Я очень благодарна Совкомбанку и менеджеру Амине за ее спокойствие, терпение, позитивное настроение и неравнодушие к своим клиентам! Рекомендую всем воспользоваться таким уникальным предложением Совкомбанка!