122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я взяла кредит в Совкомбанке "Все под ноль" Добросовестно выполняла все условия. Но по прошествии положенного срока вернулась только малая часть процентов. Я очень расстроилась. Обратилась в отделение банка к менеджеру по кредиту С-ой Амине В-ли Кзы с просьбой помочь. Она отреагировала оперативно, составила заявление и сказала, что деньги обязательно вернут, что произошла техническая ошибка. Срок исполнения заявки составлял 10 дней, но банк вернул деньги через пять дней. Все, как и обещал, все проценты вернулись на карту. Я очень благодарна Совкомбанку и менеджеру Амине за ее спокойствие, терпение, позитивное настроение и неравнодушие к своим клиентам! Рекомендую всем воспользоваться таким уникальным предложением Совкомбанка!

Спасибо сотруднику "Совкомбанк" Екатерине за  отличный сервис обслуживания по моему обращению, а именно помогла разобраться как пользоваться опциями и преимуществом карты Халва при подключенных опциях Халва десятка (просто 🔥) конечно же я подключил. Так же получил информацию по новым продуктам банка, всегда рад такому тёплому и информативному сопровождению! Единственный банк с таким сервисом обслуживания, где чувствуешь себя членом большой семьи "Совкомбанк".  Катерина спасибо Вам!

В сентябре 2020 года мной был открыт депозитный счет в Совкомбанке под 4,7% годовых. Для увеличения годовой процентной ставки депозитного счета на 1% мной была открыта банковская кредитная карта "Халва" с условием проведения по этой карте ежемесячных трат в размере 10 тыс. рублей. Я ежемесячно выполнял договорные условия, но в один из месяцев условие мною было нарушено. Однако я продолжал пользоваться картой Халва получая кэшбек от продавцов партнеров Совкомбанка. Сумма трат на покупки в трое превысила договорную величину. Учитывая нарушение мною договорных условий 1% годовых не был мне начислен. Я обратился в контактный центр банка с просьбой начисления мне 1% годовых к депозитному счету, учитывая вышеизложенное. Надо отдать должное руководству и оперативным работникам банка (это М. Олеся)  за понимание и чуткое отношение к своим клиентам. Мне был доначислен 1% годовых в течение дня с момента обращения. Учитывая, что я пенсионер эти средства мне просто необходимы. Надо отметить, чтобы сейчас получить дополнительно 1% годовых к депозитному вкладу, ежемесячные траты по карте "Халва" снижены до 5 тыс. рублей. Приятно сознавать что есть такой Банк, где понимают, как необходима поддержка своих клиентов, это вызывает большое уважение. С огромной благодарностью Г-к Г. А.

Прохожу программу кредитный доктор, прошёл 2 этапа, при этом должен проходить покупки по 10000 12 месяцев, чтобы получить возмещение 1 этапа. В одном из месяцев упустил выполнение  программы. Очень расстроился, обратился в банк. Сотрудники банка сказали, чтоб не переживал и составил заявление в адрес банка. Я написал и не верил что деньги за первый этап уже вернуться. Но мою проблему решили за 2 рабочих дня и деньги зачислили на счёт. Отличные сотрудники банка, не безразличны к своим клиентам. Всем советую сотрудничать с этим банком.На данный момент Совкомбанк самый лучший!

Являюсь постоянным клиентом банка в течении длительного времени, т. к.  в данном банке лучшие условия по вкладам: больший процент, хороший кэшбэк.  Сегодня, 12 марта пришла в банк с мужем, чтобы оформить вклад и ему в данном банке.  Сегодня был другой сотрудник, и я в очередной раз убедилась грамотности,  профессионализму и отзывчивости сотрудника. Сегодня нас обслуживала Б-ва Ирина. Она помогла выбрать вклад с интересующими нас условиями, рассказала о социальной карте ХАЛВА. Спасибо большое банку и сотрудникам.

8 марта решила сделать себе подарок. Купила куртку в магазине Helly Hansen в Магазине ТРЦ Саларис г.Москва, расплатилась картой Халва. Через 2 дня нужно было погасить часть рассрочки. После пополнения карты с меня списали часть долга и комиссию 1.9% от суммы покупки+290 р. Посмотрела в приложении, что данный магазин является партнёром,  и этой комиссии не должно быть. Позвонила и написала в службу поддержки, стали разбираться. Я отправила скрин приложения,  где он показывает партнёрство и рассрочку от 4 до 6 месяцев. Потом выяснилось, что у меня в приложении поиск магазинов-партнёров стоит "Всё города" и оказалось,что эти магазины именно в Москве не в партнёрстве с Халвой и комиссию списали правильно.  ну ладно,  в следующий раз буду внимательнее! А сегодня мне позвонила сотрудник Банка и обрадовала,  что Банк принял индивидуальное решение по моему обращению - провели эту операцию как покупку в магазине-партнере, вернули комиссию и продлили рассрочку! Было очень приятно почувствовать себя любимым и ценным клиентом банка. Спасибо

Произошло списание средств с карты по непонятным мне причинам. Карта всегда при мне, и я в это время ей не расплачивалась, тем более в транспорте. Специалист Д-ин Л. вежливо общался и с ответственностью разъяснил возможную причину списания средств. В качестве бонуса мне прислали промокод! Спасибо за оперативность!

При покупке в магазине Hoff решил воспользоваться предложением банка и оформить рассрочку на 10 месяцев. При общение с представителем банка все время разговор шёл исключительно о рассрочке на 10 месяцев. Была оформлена карта халва. После чего при дистанционном подписании документов рассрочка на 10 месяцев превратилась в кредит на 4 года с подключённым услугами финансовой защиты и ГМС. Я не заметил в какой момент это произошло. На моё обращение в банк получил ответ что так как все подписано то сам виноват. Никаких действий по вияснению банк видимо даже не предпринимал. Вполне возможно это политика банка, т. к. сотрудник сразу предупредил, что график погашения будет не на 10 месяцев, но я должен вносить сумму как при 10 месячной рассрочке. Что я и делал, но заметив что внесённые средства не списываются обратился в банк.

11 марта 2021 была в офисе Совкомбанк г.Киров ул.Карла Маркса ,80.Меня обслужила сотрудник Б-ва Ирина Юрьевна. Сотрудник очень грамотный ,вежливый. Было очень приятно общаться. Все вопросы сразу были решены. Побольше бы таких сотрудников .

Добрый день. В январе 2019г передо мной остро встал вопрос покупки авто. Решил обратиться в данный банк. Получил одобрение 200 000р., был составлен договор потребительского кредита на 24 месяца со ставкой 17,387% годовых. Огромную ставку аргументировали подключённой услугой все под 0. На протяжении двух лет выполнял условия акции, мониторил выполнение через мобильное приложение. В сентябре и декабре 2020 обращался в контактный центр для уточнения выполнения мной всех условий. Сотрудник банка подтвердил выполнение и заверил, что беспокоиться не о чем. Вот настал день возврата денежных средств за проценты и в место обещанных 62 тр мне приходит лишь часть, 20 тысяч рублей. Обратившись в банк, сотрудник пояснила что мною не были выполнены условия в период с 12.09.2019-11.102019гг. Убедившись в мобильном приложении, что сотрудник банка ошибается, запросил распечатку за данный период и мы вместе убедились, что условия были перевыполнены. Но причиной являлся данный период. Написал претензию, через пару дней пришёл ответ, где сроки не выполнения условий были перенесены на месяц вперёд с 12.10-11.11. Проверил в приложении, действительно потрачено было меньше 7тр. Очень неприятно что так вышло, на протяжении двух лет тратить время, нервы,  денежные средства для того чтобы снять деньги с зарплатной карты другого банка, пополнить счёт карты халва, покупать товар преимущественно по карте данного банка и итог получить подобное вознаграждение за добросовестное выполнение обязательств условий кредита.   Уважаемые сотрудники банка, искренне рассчитываю на вашу лояльность и если всё-таки по каким либо причинам не выполнение условий было, то оно было разовым и далеко не полная сумма.

25.02.21 Я, Саитов М.Х. обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением наоформление автокредита. После рассмотрения моего заявления на автокредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах.       26.02.21 г. меня пригласили на получение автокредита в автосалон  КАН-АВТО г. Казань к 09:00 часам. К назначенному времени я приехал в автосалон, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более 2 часов. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 5-ти часов… Мне просто пришлось сидеть в автосалоне и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это [b]«обычная практика»[/b] и что необходимодождаться каких-то «кредитных документов из Москвы».   Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мнесертификат от ООО «Кар Ассистанс», [b]пояснив, что это часть страховки[/b].Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «[url=https://tobanks.ru/articles/16923-period-ohlazhdeniya-v-strahovanii.html]период охлаждения[/url]» позволяющийпередумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоялследующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту [b]ОБМАНУТ менеджером банка[/b]. 28.02.21г. я звонил на горячую линию ПАО «Совкомбанк», сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «Кар Ассистанс». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы». Я также обратился в ООО «Кар Ассистанс» с заявлением о возврате платы засертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен… Прошу ПАО «Совкомбанк», повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи автокредита.

Для пояснения ситуации. 1. Пользуюсь кредитной картой около 2 лет, ни разу не было просрочек. 2. Установлено приложение, указан действительный номер телефона и почта. 3. Я знаю,, когда платить и суммы платежей, т.к. у меня есть доступ к приложению, нет просрочек и я могу получать сообщения на телефон\почту. ______ Примерно 6 месяцев назад начались звонки от Совкомбанка. Выглядит это примерно так: тебе звонит телефон, ты берешь трубку, после чего 30-60 секунд ждёшь ответа оператора. После чего у тебя уточняют имя и говорят, что нужно внести деньги до какого-то числа. Сперва к этому относился нормально: "Спасибо за напоминания, у меня есть приложения и я знаю, когда мне платить. Уберите меня, пожалуйста, из дозвона". Но звонки от банка не прекратились. При звонках не учитывается НИЧЕГО. Звонят по московскому времени. Звонки могут быть в 9 утра в воскресенье, когда находился в другом городе, звонки были в 5 утра.  _______ Ещё раз уточняю, у меня ни разу не было просрочки, нет задолженности, я знаю, когда мне платить и суммы платежей, т.к. установлено приложение и я могу напоминания получать по СМС или эл. почте, если это так необходимо. ____ Если Вам нужна кредитная карта,  очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Трудно представить, насколько часто будут звонки, если Вы допустите просрочку, если они, по-моему мнению, занимаются телефонным хулиганством, даже если нет никаких нарушения по графику платежей. _____ Если банки, которые предлагают лучшие условия, чем Совкомбанк и не занимаются телефонным хулиганством. Хуже коллекторов, звонят даже без задолженности и просрочек. В ближайшее время хочу закрыть эту кредитную карту, чтобы больше мне не поступали звонки ночью и в выходные. _____ p.s.  Также примерно пол года назад были технические проблемы(на стороне банка) при оплате это картой. В качестве компенсации мне прислали НЕРАБОЧИЙ промокод на дополнительную рассрочку(пытался активировать по инструкции).

за быструю помощь и ответ в просьбе. Мне очень нравится ваш банк и услуги, и сотрудники очень вежливые и приветливые.очень вам благодарна.Ваш банк посоветовали друзья,и решила обратиться за денежным кредитом и условия хорошие и пока нареканий не каких не вижу.Отличное обслуживание, очень вежливые и профессиональные сотрудники, всё рассказали понятным языком, очень быстро и качественно. Буду обязательно посещать ваше отделение, процветания вам и развития. Порекомендуйте друзьям и знакомым ваш банк,  давно являюсь клиентом и никогда не было проблем и негативного отношения!

По телефону сказали что ОДОБРЕНА карта расрочки. ( а не предварительно одобрена). По факту прихода в отделение банка предложили тольок оформить продукт "Кредитный доктор" за определенную плату.В карте расрочки отказали. Не советую данный банк.

19 февраля, вечером, знакомая перевела мне 11200 рублей на карту Халва по ее номеру.  Что важно, моя карта не была заблокирована.  Деньги не поступили поскольку Совкомбанк вечерние переводы проводит только на следующий день (нигде больше с таким не сталкивался). Но деньги не поступили и на следующий день. Робот в чате сообщил что деньги поступят в течении 3-5 дней. 24 февраля денег на карте не было, но при этом они отображались в истории. И тут началось. В чате уже живой оператор сообщил что составил обращение и нужно ждать до 10 рабочих дней. В течении этих дней я обращался в чат еще, но ответ был тот же.  Наконец 4 марта оператор сообщил что счет заблокирован до подтверждения происхождения средств. Больше ничего не сказали. Я сообщил что будут писать претензию на банкиру и тут же меня перевели на старшего специалиста, которая написала подробно что от меня требуется, выслала копию бланка для составления объяснения происхождения средств. В тот же день я ей предоставил все требуемые  данные, на что составили новое обращение номер 79401254 и сообщили что необходимо снова ждать до 10 рабочих дней. 10 марта, денег нет. Я снова написал в чат предоставив фото карты с которой мне переслали деньги, но оператор сообщила что срок рассмотрения может составлять вообще 30 дней. После того как сказал что буду писать на банкиру меня снова перевели на старшего специалиста, которая сказала что попросила рассмотреть мою заявку в приоритетном порядке и в конце диалога попросила поставить ей 5 звезд за консультацию. Все это очень мило, я каждому оператору ставил 5 звезд за ответы, они вежливые, тут не буду спорить.Но денег так и нет. Мне нечем платить аренду.  Банк мне дважды давал какие-то промокоды на кэшбек суммой 100 и 300 рублей. Мне они не нужны. Я не могу оплатить аренду протокодом.  Мне нужны мои деньги. Больше я с банком общаться лично не хочу. Пусть отвечают здесь. Для меня непонятна ситуация когда банк проявляет хотябы иллюзию заинтересованности только когда упоминаешь банкиру. Почему нельзя сразу работать по человечески.

Спасибо огромное моему любимому банку. Это очень приятно(особенно когда нужна помощь) получить небольшой конвертик с деньгами)). Очень нравится карта "Халва",обожаю ею пользоваться. Процветания банку и побольше благодарных клиентов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Всем привет.. Хороший банк лояльный банк к своим клиентам. Служба поддержки всегда идёт на встречу. Оформлял кредит выдали и реально вернули проценты. Сейчас оформил второй кредит. Плачу и жду выплаты процентов. Через приложение даже оформил ОСАГО сами перезвонили доходчиво объяснили. Кстати цена дешевле чем у других. Не на много, но приятно.

В августе 2020 года, как пенсионер, оформила социальную карту Халва, долгое время не пользовалась, но после первой крупной покупки оказалось, что карта вовсе не социальная: было начислено 2% баллов вместо 6% по условиям социальной карты. В ходе разбирательств, переписок и звонков оказалось, что карте с самого начала не присвоили статус социальной несмотря на изначальный запрос и пенсионное удостоверение. Сотрудник в онлайн чате при переписке по этому вопросу сообщил ошибочную информацию и тем самым ввел меня в заблуждение, чем естественно испортил мне настроение. Но последующие переговоры по горячей линии и ответ на оставленное обращение все исправили. Решение вопроса было очень оперативным: недостающие баллы доначислили в течение получаса после обращения, а карте присвоили статус социальной.

Сегодня вспомнил, что на счетах Совкомбанка осталась у меня небольшая сумма и решил ее забрать. Сначала попробовал СБП (перевод по номеру телефона в другой банк) в мобильном банке (только им и пользуюсь). В начале всё шло хорошо, даже смс-код пришел, но в самом конце мобильный банк сообщил мне, что «Операция СБП не может быть выполнена. Недостаточно средств для списания». Я конечно удивился немного, повторил еще раз, уменьшив сумму - та же история. Написал в поддержку (чат есть прямо в мобильном банке). Мне говорят: «Пришлите селфи с паспортом в руках, а то вдруг вы - не вы, а злоумышленник.» Прислал. «Теперь», - говорят: «Пришлите последние цифры вашей карты». Я их не помню, карту еле нашел, она закончилась давно. Прислал и их. Уверили, что ничего страшного, надо просто перевести остаток на карту «Совесть» (оказалось, что есть у меня такая карта). А потом уже в другой банк, по СБП. Ну я перевожу, все идет хорошо до самого конца, а в конце мне мобильный банк говорит: «Сервис временно недоступен. Попробуйте позже.» С кем не бывает... пробую позже - та же история. Пишу в поддержку.  Вопрос мой опять рассматривают и сообщают, что у меня карта заблокирована. Конечно заблокирована, она же в прошлом году закончилась!! Но меня сейчас спасут и переведут мне средства на «Совесть» сами. Жду-жду... Ко мне возвращаются и сообщают, что программа им такую операцию сделать тоже не дает, т.к. (внимание!) я должен сгонять на Вавилова 24, чтобы получить новую карту. Вот когда получу, можно переводы делать, а пока - нет. Я так вежливо намекаю, что карта новая мне не нужна, а Вавилова 24 - это другой конец города, но ребята упрямые: «Езжайте, вариантов нет!» Я потребовал их начальника, соединили меня с главным специалистом. Просил перезвонить, но нет, все только в чате. Девушка оказалась очень приветливой, рассмотрела мою просьбу быстро, очень вежливо отказала и подарила, чтобы, видимо, не расстраивался, промокод по карте «Совесть». Вот вам нужен промкод к карте «Совесть»? Мне совсем не нужен. Мне деньги мои нужны, которые я вижу в мобильном банке, на СКС. Вот же они лежат, а трогать нельзя, т.к. не съездил на Вавилова 24... Я пытаюсь объяснить, что совести у них нет совсем (у меня вот есть, как выяснилось, даже с промокодом теперь, а у них - нет), что мне бы как-то вопрос решить, чтобы не терять полдня, добираясь до заветного адреса, но девушка остаестся на сколько вежливой, на столько же и непреклонной...  Вот теперь сижу и думаю, есть же еще ребята, которые любят гонять клиентов на «Вавилова 24», чтобы пластик получить. Я-то полагал, что таких уже не осталось, ан нет... А у них еще живет мой портфельчик акций (так получилось), но кого это собственно волнует. Портфельчик - портфельчиком, а на Вавилова 24 съездить надо и никакое селфи с паспортом вам не поможет!

Большая благодарность от меня сотрудникам банка за то,что вошли в мое положение (за год выплаты кредита впервые не выполнила условия по кредиту "все под 0"). Из необходимых 10 000 не потратила примерно 800 (думала, что есть еще день) э.Согласитесь-обидно из-за такой мелочи... Я обратилась в кол центр и мне посоветовали оставить заявку на рассмотрение моей ситуации. Предупредили, что если больше за период выплаты по кредиту у меня нет,то в рамках лояльности к клиентам рассмотрят мою заявку в индивидуальном порядке и скорее всего пойдут мне навстречу. Так и вышло-и я дальше участвую в акции)) Большое спасибо!