123 602 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в офис банка на Лиговском по программе Кредитный доктор, после негативного опыта обращений в другие отделения банка, тут ко мне отнеслась дружелюбно сотрудник отделения Н-а Анна. Благодарю за то, что объяснила все ньюансы по программе без "подводных" камней и лишних навязанных услуг. Проконсультировала по процентной ставке и правилам программы. Желаю всем если уж необходимость вас привела в банк попасть на таких грамотных и добропорядочных сотрудников как Анна. Всех благ и карьерного роста!

Оформил заявку на сайте на карту "Халва". По телефону с оператором составили заявку и ее одобрили. Назначили дату получения в офисе, тут начались сложности. 1) Странно, что в 21 веке для получения карты нужно ехать в офис. 2) Живу в центре города, но как оказалось офиса рядом с домом нет. Учитывая отсутствие доставки, значительный минус. 3) Доехал до офиса. Оказалось, что это комната с одним специалистом. Передо мной сидело 4 человека, и все хотели оформить кредит. Вижу плакат на стене с надписью, что если очередь больше 2-х человек, то звоните по номеру. Позвонил, девушка оператор, сказала что ничем не сможет помочь, у них в отделение живая очередь. Очередь, кстати, пока я сидел была постоянная. 4)Сел к специалисту. Моей заявки в системе не оказалось почему-то. Начали оформлять по новой. В итоге, отказ. При оформлении заявки почему-то не спросили про место работы. Когда оформляешь подобный продукт, то всегда про место работы спрашивают.  Ну может автоматически определяется. 5) После меня сидела женщина, которая хотела закрыть карту, но специалист сказал, что новенький и у него нет доступа в систему и ей отказал. Я думаю, что это должны быть проблемы банка, но почему-то создаются проблемы клиенту. Надеюсь, руководство банка исправит ситуацию. Если банки крупнее создадут продукт по типу Халвы, то рынок вы потеряете.

Регулярно звонят и предлагают свою карту Халва. Несколько раз звонил на горячую линию и просил перестать звонить мне.  Сегодня опять поступили два звонка с номеров +7-962-***-**-74 и +7-929-***-**-36 P.S. Я не знаю какой гений маркетинга придумывает такие названия своим картам (халва, кукуруза), но я не собираюсь носить гастрономический пластик в своем кармане.

При проведении ежемесячного платежа по карте Халва допустила ошибку. Неправильно зачислила деньги и вместо платежа деньги прошли как частичное погашение долга. Позвонила на горячую линию объяснила ситуацию. Дальше все было просто пришла в отделение банка через онлайн-чат мне подали заявление о возврате ошибочно внесенных денег. Зарегистрировали 12.03 , пришло СМС что заявление рассмотрят в течении 10 дней. Сегодня 15.03 мне вернули деньги. Спасибо огромное сотрудникам банка за понимание и оч быстрое решение моей проблемы. В очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников и надежности банка ,который заботится о нас)

14.01.2021 Я обратился на сайт Совкомбанка с целью получения кредита, Кредит был одобрен, мне сказали обратиться в банк. В офисе мне предложили подключить опцию "Всё под 0", Надо только делать покупки не меньше 5 и на общую сумму 10000. Первый месяц всё выполнил. Но 13 марта решил пополнить телефон через мобильное приложение, одна операция выпонилась, но потом было написано ПРОИЗОШЛА ОШИБКА! При повторной попытке входа в приложение было написано, что ведутся сервисные работы, Так продолжалось до утра 14 марта. Утром зайдя в приложение Я увидел, что операции вчерашнего дня перешли на новый месяц, то есть акция всё под ноль уже не работает. Я позвонил на горячую линию, всё  объяснил, но мне сказали, что уже не вернут все проценты, так, как условия не выполнены! Как так? Я не виноват , что у вас идут сервисные работы, Я мог совершить 5 покупок на 10000 в приложении он лайн, Сейчас мне уже нет смысла выполнять условия. Легче перекредитоваться и больше не связываться с вашим банком. Ещё и счёт для бизнеса мне открыли, так дела не делаются!!!

Несколько дней назад обращался в онлайн-чаи, а затем в контакт-центр по вопросу зачисления бонусных баллов. Срок рассмотрения заявки составлял 10 дней, но по факту вопрос был решён уже через два часа, о чем я был тут же проинформировал. Обращаюсь в службу поддержки не в первый раз, на что сотрудники моментально реагируют. Банком очень доволен. Все максимально прозрачно и честно.

Здравствуйте. Расскажу вам свою ситуацию. Так вот 19.03.2020 года в Совкомбанка я оформила ипотеку, мне ее дали под 9,79%. Процентная ставка была средней по сравнению с другими банками. И банк мне предложил подключить программу " Гарантия Отличной Ставки" по которой я в течении какого то времени должна была пользоваться картой Халва(выполнять условия) также не совершать частичное досрочное гашение ипотеки (ЧДГ) и полное  гашение ипотеки (ПГ) и тогда мою процентную ставку банк пересчитает в меньшую сторону где то примерно 5,9%. Я посчитала что это очень выгодно. Но по истечению года, после моего звонка в банк, я узнаю что оказывается в апреле 2020 я совершила ЧДГ. Хотя весь год я исправно все оплачивала. Это получилось все потому, что в мобильном приложении банка я случайно нажала на кнопку гашение ипотеки с личного счета, чтобы списалась сумма за кредит, а оказывается этого делать НЕ НУЖНО. Банк сам списывает средства за кредит, главное чтобы они там были.  Так вот получается я нарушила условия ПРОГРАММЫ " Гарантия Отличной Ставки" мне стало так обидно.  Потом я позвонила в банк и сотрудник банка составила заявку, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию, сказали в течении 10 дней. Но прошло двое суток и мне пришло письмо счастье. Банк рассмотрел мое заявление в положительную сторону. И теперь у меня опять действует эта программа. Спасибо Совкомбанку за понимание.

Спасибо, все оказалось правдой!!! Приятно было с вами иметь дело!буду всем рекомендовать ваш банк!проценты пришли даже раньше ожидаемого времени

При обращении в банк по поводу вступления в наследство, получила очень профессиональное обслуживание. Работник банка очень грамотно обстоятельно и вежливо мне все объяснила, а банк выполнил платеж незамедлительно со всеми обязательствами. Спасибо за четкую не волокитную работу и примите благодарностьза ваш профессионализм и неравнодушие. Посещение банка было 18 февраля по адресу пр. Маркса центральный офис.К сожалению я не запомнила имя и фамилию специалиста.

14.03.21г. Написала в онлайн чате личного кабинета (в два часа ночи, в субботу) сообщение по поводу досрочного погашения кредита. Ответили сразу!!! Чем удивили и порадовали! За пять минут П.С.профессионально, просто, доступно, вежливо все объяснила и заявку обработала.. Приятно, когда так работают специалисты с клиентом! Это оставляет хорошее впечатление о самом банке и желание продолжить сотрудничество в будущем.  Хочу поблагодарить Полину за работу в совсем нерабочее время)), такт и профессионализм. И банк за таких сотрудников!

Хочу начать свой отзыв с благодарности оператору Ангелина (номер 79**16),которая 14.03  за 2 минуты решила вопрос и полностью устранила проблему ,которую не могли решить другие операторы в течении 2 дней.Куча звонков /переводов с оператора на оператора ,нереальное количество времени и нервов было потрачено 12.03 и 13.03. Суть вопроса была в том  ,что вместо полного списания платежа,списали минимальный платеж(хотя сумма для полного погашения была достаточная)Суть обращения была в том ,чтобы произвести полное,корректное списание платежа и отменить комиссию(которую банк начислил ошибочно ) Особое негодование вызвал оператор Мадина,кажется.Не помню точно ,как звади девушку.13.03 при разговоре она якобы ничем не могла помочь,толи не хватало ей профессионализма в своем деле ,толи желания.Разговор закончился тем,что я потребовала зарегистрировать претензию.Номер которой мне отказались предоставить. Обосновав тем,что это личное обращение и она сама перезвонит .В обед 14.03 я повторно обратилась на линию ,где попала на оператора Ангелину,которая в режиме звонка  ,в течении пару минут ,просто все скорректировала.Самое интересное произошло к вечеру.Часов в 16 мне перезванивает Мадина(которая 13.03" регистрировала " мою претензию и сообщает ,что ничего сделать нельзя)))))Как Вам ситуация?))я сообщила данному оператору ,что мне все уже скорректировали утром в течении ,повторюсь,пары минут !!!И как одни операторы могу волшебно решать проблему ,а вторые ...быть"мадиной".хотя бы данные проверила ,прежде чем звонить ...Являюсь клиентом банка давно и очень им довольна.Поэтому данная ситуация вызвала дикость и нехарактерность"поведения банка",т.к банк ,скажу с полной уверенностью ,очень клиентоорентирован. Поэтому,если у Вас возникли недопонимания или проблемы с банком ,лучше обратитесь несколько раз,потому что вдруг Вам просто попалась "мадина".По-больше бы специалистов "Ангелин" и по -меньше "Мадин"....

Весной 2020 года в Совкомбанк мной был открыт вклад Весенний процент. По условиям вклада можно получить дополнительно 1% к базовой ставке при выполнении определённых условий по карте Халва, а это - совершение не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в каждом отчётном периоде. В одном из отчётный периодов, когда я находилась на отдыхе в Крыму, из-за периодически разрывов интернет-соединения, мне не удалось полностью потратить на покупки эту сумму. Как оказалось, я потратила только 9450 р. Ближе к концу срока размещения вклада я позвонила на горячую линию банка и объяснила сложившуюся ситуацию. Специалисты составили обращение в банк и, хотя срок рассмотрения обращений составляет 10 дней, буквально на следующий день сотрудник банка позвонил и сообщил о положительном решении по моей проблеме. Очень приятно, что банк внимательно и справедливо относится к своим клиентам. К тому же, я ещё два раза я обращалась за возвратом списанной комиссии по карте Халва. Хотя списание было в следствии моей собственной невнимательности при использовании личного кабинета в приложении (я случайно поставила галочку на использование земных средств вместо собственных), обе суммы были возвращены мне на счёт. Такое отношение банка к своим клиентам вызывает уважение и доверие.

100 000 рублей под 12% годовых а на руки 78 000 а 22000 страховка а отдать надо 112000 и получается годовых аж 45%. Зачем пенсионеров вот так то обирать. Враньё одно.

Не ожидал я такого обмана от БАНКА ! Предоставив мне кредит 3 года назад под 30.5% , по окончанию кредита , при  соблюдении некоторых условий , мне должны были вернуть некую сумму из процентов . И когда я закрыв кредит , выплатив всю сумму , обратился на счёт возврата процентов , мне объяснили , что у меня были просрочки по выплате , и мне ни чего не вернут . Но как же так ! С карты другого банка у меня стоял автоплатёж на карту ХАЛВА за 5 дней до списания кредита , а с карты своего банка , я так понимаю , они снимают сами . Просмотрев историю карты (до этого не было надобности ) я увидел , что поступления на халву поступали заблаговременно до даты списания кредита , а вот с карты они снимали через день или два после даты выплаты кредита , с формулировкой  "задолженность по кредиту" ! Вот такая схема обмана !

Я являюсь клиентом Совкомбанка третий год (и вклад под хороший %, и активно пользуюсь картой Халва). И все это время обслуживание не вызывало нареканий. На звонки отвечают быстро, выслушивают терпеливо, объясняют понятно, проблему решают быстро. Но, после вчерашнего случая, захотелось отметить банк особо. 13 марта я по своей невнимательности допустила ошибку при оформлении повышенного кэшбэка за крупную покупку. В результате этого могла бы потерять 5 тысяч. Банк, проявив добрую волю, отыграл ситуацию назад, и я смогла слелать свою покупку с повышенным кэшем. Это было особенно приятно потому, что я делала себе подарок на день рождения. И мой праздник не оказался омрачен, а подарок вдвойне приятнее от общения с хорошими специалистами. Спасибо банку, спасибо девушке Татьяне, которая работала со мной.

Много лет я являюсь пользователем услуг Совкомбанк (Джиманибанк). Впечатления о банке были только положительные, до того момента пока я не закрыла кредитную карту.02 декабря 2020 года я обратилась в банк для закрытия кредитной карты по договору 11****1387. Оператор озвучила сумму задолженности, я внесла деньги через банкомат, оказалось, что я внесла лишнюю сумму 409 рублей, сотрудник банка перевёл излишне зачисленную сумму мне на счёт Совкомбанка.Каково было мое удивление, что мне начали приходить смс сообщения о долге по кредитной карте. По закрытой кредитной карте! Как вообще такое возможно? Это ошибка оператора? Почему задолженность не видна в приложении Совкомбанк? После обращения в онлайн помощник, мне озвучили сумму долга 88.71 р, на вопрос о том, откуда образовалась эта сумма, сотрудник не ответил. 09/03/2021 я обратилась в банк лично, написала заявление о том, что с меня требуют деньги, сотрудник озвучил сумму долга - 600 рублей. Долг растёт в геометрической прогрессии! 12/03/2021 поступил звонок от сотрудника Совкомбанка, с предложением о зачислении бонусов на карту Халва, на 1000 рублей, что бы я смогла "перекрыть" долг 600 рублей по кредитной карте этими бонусами. Т.е. я должна потратить кредитные деньги по карте Халва неоднократно, что бы получить эти бонусы?? Что это за новости? На вопрос почему образовалась задолженность по закрытой кредитной карте и этот сотрудник сказал лишь "ну так получилось" и "мы пока разбираемся" Очередную порцию удивления я получила сегодня, 14/03/2021, после того как сотрудник службы безопасности Дмитрий (могу напутать с должностью) в грубой форме потребовал от меня срочно возместить долг по карте в сумме 257 рублей. Пообещал подать данные в БКИ как злостного неплательщика. И это в тот период пока банк рассматривает моё заявление! Почему я должна терпеть такое унижение и слушать грубости?Почему я должна оплачивать долг по закрытой карте?Почему сумма долга постоянно разная?Почему мне предлагают бонусы, что бы сгладить недоразумение с начислением долга?Так много вопросов и нет ответов.  Долг я бы оплатила уже давно, если бы мне хоть кто нибудь смог объяснить откуда он образовался по закрытой карте.

Если вы живёте в Новосибирске это отвратительная карта. Партнеров нет. С днём погашения тоже всё плохо, можно только в определенный период, что очень не удобно.  Заёмные и свои это вообще зачем, только путаница возникает. Ранее пользовалась совестью, идеальная карта была, пока совком банк не выкупил. Есть разница когда я в месяц платила по 6000р у совести и у Халвы по 25.000. За снятие халва какие то левые проценты накручивают. И рассрочки так таковой нет, написано 1 месяц. Ребят рассрочка не так работает это как минимум 2 должно быть. Так что если вы выбираете карту, посмотрите лучше другие банки.

Доброго дня, делаю перевод денежных средств с дебетовой карты совкомбанка, на карту тинькова 3 раза в месяц через приложение банка, на протяжении нескольких месяцев, 05.03.2021 года совершил очередной перевод, подтверждение о переводе получил положительное, в течении дня деньги на карту тинькова не пришли, позвонил в колл-центр банка, где сказали подождать 72 часа, ок - на момент моего следующего звонка (09.03.2021) мне сказали что ждать 72 часа нужно не календарных, а 3 рабочих дня, следующий диалог был уже 11.03.2021, на что мне сказали, что ждать надо не 3 дня, а 5 рабочих дней!!!!! После чего мне предложили оформить претензию, что бы мне вернули мои деньги, итого, сегодня 14.03.2021 - деньги не пришли не на карту совкомбанка, ни на карту тинькова, 9 дней моими деньгами пользуется кто-то, кто мне компенсирует упущенную возможность заработка суммы перевода который не понятно где ? Спасибо за Вашу работу и подарок к 8 марта !

Если в настоящий момент у Вас нет современного телефона,куда можно скачать приложение от Совкомбанка,то это значит. что восстановить доступ к своему кабинету невозможно.У меня имеется компьютер, логин,имеется номер договора,паспорт,Снилс,ИНН.регистрация в госуслугах,емейл.имеется номер телефона,но этого,чтоб восстановить пароль в этом банке мало.Вместо СМС кода подтверждения приходит СМС банка с текстом."Если вы забыли и потеряли пароль,то нет ничего проще,надо вновь зарегистрироватся и скачать мобильное приложение на телефон".Во как!А если я пользуюсь кнопочным телефоном с большими кнопками и большими цифрами,а если зрение плохое,то ты попал.И главное что звоня в контактный центр,ты не попадаешь на человека с человеческим голосом,а попадаешь на автоответчик,который вообще не предлагает связать тебя со специалистом банка,а предлагае нажимать кнопки на телефоне.Единственный путь это общение которое происходит в чате и на том конце провода сидит человек у которого нет накаких полномочий,его цель одна,послать Вас в офис,а он этот человек к сожалению,к великому сожалению ничем помочь не может,просто у него функция такая,только блокировать и отрубать ради безопасности ,а всё остальное надо решать в офисе.И всё это надо напечатать и дождатся когда он там напечатает ответ.Это просто дискриминация клиентов банка по признаку наличия таких телефонов и помешательство на безопасности.

Был клиентом банка Волга-Экспресс, а с момента слияния с Совкомбанком обслуживаюсь в нём. При переезде из Краснодара в Волгоград обратился в ближайшее отделение по адресу: ул. 50 лет Октября. 4. Сотрудник банка Л-на Татьяна встретила доброжелательно. Очень вежливо и понятно рассказала про услуги и продукты банка. Офис чистенький удобный для посетителей. Ушел довольный с картой Халва. И вот уже несколко лет пользуюсь ею. Были и неприятные моменты. Приобрёл в аптеке "Максавит" лекарство. А оказалось что не все аптеки "Максавит" являются партнёрами банка и с меня списали комиссию около 400 руб. Я уже давно пенсионер и многолетний добросовестный клиент. Благодаря всему зтому банк пошёл мне навстречу и вернул в порядке исключения эти 400 руб. на карту. Второй раз я ошибся при погашении кредита под 0%. Нарушил условия договора, в марте 2020 г. произвёл досрочное погашение, что запрещено. Обратился в чат, сотрудник Л-ва Дарья составила от моего имени обращение и проценты  по кредиту мне пришли на счёт. Спасибо. Советую  этот банк каждому.