125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Александру, благодаря которому был продлён промокод на 2000 рублей. Данный сотрудник заполнил обращение, причём инициатива была подана именно им, в котором просил рассмотреть возможность продления промокода на 2000 р. В течении 2 часов мне перезвонил специалист, и продлил действие промокода да 12 сентября. Подобного рода мелочи быть может не существенны кому-то, но в них кроется отношение к клиенту.  Также выражаю благодарность сотрудникам чата, с помощью которым я досрочно погасил задолженность по потреб кредиту. Остался очень доволен сервисом банка. Вернусь к Вам, когда снова потребуется деньги. Спасибо.  Твёрдая пять.

Много лет являлась клиентом Совкомбанка, познакомилась с ним в 2007 -2008 году когда был зарплатный проект на работе. После этого все годы держала вклад в этом банке, поскольку ставка была выше относительно других. В июле 2021 года пришла переоформить вклад и сотрудники банка не разрешили этого сделать без открытия карты "халва". Я забрала деньги и ушла в другой банк. Мне карта просто не нужна... Разочарована очень в навязывании ненужных услуг.

Являюсь клиентом банка и держателем карты "Халва" года три-четыре, а в январе 2020 года воспользовалась предложением оформить потребительский кредит на 100 000 руб. и 18 месяцев и получить по истечении этого срока уплаченные проценты обратно (акция "Все под 0"). Что могу сказать? Акция реально работает. Условия довольно простые и необременительные (для дисциплинированных клиентов, конечно). Подводных камней никаких не обнаружила. Единственное "НО" случилось в предпоследний месяц выплаты кредита: два последних платежа мне удобнее было закинуть на счет, с которого обычно производилось списание, сразу, одной суммой. Соответственно, я рассчитала требуемую сумму до копейки, перевела в "Совкомбанк" и успокоилась. Каково же было мое удивление, когда в этот же день поздно вечером я получила уведомление, что мой кредит досрочно погашен, обязательства исполнены, спасибо, мол, что воспользовались потребительским кредитованием. То есть банк без моего заявления и согласия погасил кредит на один месяц раньше срока, списав сразу два платежа! Для тех, кто не в курсе: отсутствие досрочного погашения - это одно из условий возврата процентов по кредиту. Сказать, что я была возмущена - ничего не сказать.  Я была абсолютно уверена, что таким образом "Совкомбанк" пытается избежать возврата мне процентов. И это после того, как я почти полтора года выполняла условия акции! Почти в полночь я написала гневное сообщение в чат мобильного приложения. Оператор (Андрей Ч.) не сразу понял причину моего возмущения, но, разобравшись, предложил составить обращение. Однако, как выяснилось через 10 рабочих дней, обращение это то ли затерялось, то ли вообще не было составлено. По этой причине через 2 недели пришлось опять объяснять ситуацию уже другому оператору, нервничать, подозревать банк в нечестном поведении и попытке не возвращать мне проценты. На этот раз оператор Диана Г. заверила, что мое повторное обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. Так и произошло. Обращение рассмотрели и проценты по кредиту вернули через пару дней. Итог: акция работает, проценты возвращены, хоть и с небольшой нервотрепкой. Общая оценка: 4+

Я уже много лет являюсь клиентом совкомбанка. Обращаясь в офисный центр, всегда можно получить подробное объяснение и помощь вежливых сотрудников. В связи с тем, что в нашем населённом пункте отсутствует отделение совкомбанка и не всегда есть возможность приехать в отделение, я обращаюсь с возникшими проблемами к операторам по горячей линии. 9 августа у меня возникла проблема с картой халва. Из-за того, что не проходят смс о платежах менее ста рублей, я ошиблась при подсчёте нужной суммы, необходимой для выполнения условия увеличения процентной ставки по вкладу. Благодаря сотрудникам горячей линии и программе лояльности клиентов, я смогла решить эту проблему. Спасибо совкомбанк!

Сегодня обратилась с вопросами к сотрудникам банка через личный кабинет, в чате Совкомбанка. Так вот с Василием С-ым общение принесло положительные эмоции. Очень вежливый, внимательный, отзывчивый чел. Все разъяснил, безупречно все понятно. Дополнительно хочу также сказать и за Александра П-на, консультировал давно, а впечатления хорошие сохранились до сих пор. Уважаемые руководители, выпишите, пожалуйста, премию этим ценным сотрудникам!! Здоровья вам и процветания!!!

24/08/21г.Вместе с женой,посетил офис Совкомбанка,Свободный пр-кт 37/18 с целью закрытия и переоформления вклада.Хочу выразить благодарность менеджеру Б-ну Илье,за высокий профессионализм,добропорядочность,терпение и помощь в быстром решении нашей проблемы...Хочется пожелать ему карьерного роста в данной профессии.

В субботу 21.08.2021 подала заявку на кредитную карту. В воскресенье очень вежливая работница банка позвонила и предложила оформить дистанционно проверку на одобрение, чтобы мне не обращаться в офис в пустую. Заявку одобрили. Специалист сказала, что осталось обратиться в офис с двумя документами и карта будет получена.  Во вторник поехала за картой в офис на ул. Дзержинского 59. Потратила время, деньги (живу в области за 80 км. от Рязани) для того чтобы получить отказ. Причём второй документ у меня не попросили. Но зато было предложено оформить кредит или рефинансирование. Интересно кредитную карту нельзя, а кредит можно. Странно. Пришла к мнению, что Совкомбанк очередная шарашка. Сбербанка, Россельхозбанк так над своими клиентами не издевается. Если предварительно одобрено, значит в дальнейшем получено. 

Достаточно длительное время пользовалась картой Халва, карта хорошая тут вопросов нет. Решила оформить кредит по так называемой акции "все под 0" и начались сюрпризы. Позвонили, приняли заявку, потом перезвонили, сказали, что заявка одобрена, назвали процентную ставку, сумму ежемесячного платежа и сумму возврата, путем не хитрых математических вычислений выясняется, что в договоре есть еще страховка и другие так сказать "добровольные" услуги и получается что переплата составляет 52 тыс., а возврат 18 тыс.!!! Задаю вопрос специалисту банка, на что они отвечают - Если Вы откажетесь от данных "добровольных" услуг, то процентная ставка вырастает с 6,9% до по моему 26-28%!!! Вот возникает логичный вопрос - а как так получается, что банк предоставляет условия кредита с "добровольными" дополнительными услугами, от которых нельзя отказаться?! Сотрудники в ответ на это либо мычат что-то невразумительное, либо делают вид, что не слышат и продолжают гнуть свою линию! По моему тут на лицо введение в заблуждение и в принципе даже мошенничество, потому что никто ни слова не говорит о данных услугах и если ты не вникнешь в цифры и не почитаешь договор, то узнаешь об этом много позже. Но и это еще не все! После долгих диалогов с сотрудниками стало понятно, что с ними бесполезно выяснять данный вопрос и нужно либо начинать масштабное разбирательство с банком в целом, либо согласится. Деньги нужны были срочно и я в итоге согласилась на эти условия. Прислали ссылку на договор, где нужно было нажать кнопку "подписать" и в смс сообщении нужно было написать слово "согласен" что и было сделано. Началось ожидание поступления денег на карту..... Прошло почти три дня, а в ответ тишина, хотя уверяли, что деньги чуть ли не мгновенно поступят, да и по условиям договора они должны поступить в течении суток. Начинаем разбирательство с банком и получаем любопытный ответ - Ваш договор аннулирован, нужно подавать заявку снова! Это как вообще такое возможно?! Договор аннулирован в одностороннем порядке и без уведомления?! Не понятно что твориться в банке, но если захотеть, можно спокойно идти в суд! Но я решила попробовать еще раз )))) Отправила запрос на получение кредита и в итоге мне сказали, что у Вас есть какой-то договор, мы будем разбираться и свяжемся с Вами! Получается что прошло четыре дня, повторюсь деньги нужны были срочно, а по факту я получила только нервы! Не хотелось бы конечно никого обидеть, но похоже, что там работают какие-то обезьянки, которые не контролируют свои действия. И еще хотелось бы заострить внимание руководителей, если вдруг они это будут читать, объясните сотрудникам как ориентироваться во времени, потому что им говоришь - перезвоните во столько-то, пока не удобно разговаривать, а им до лампочки, они продолжают названивать. Вот такой крайне негативный опыт, к сожалению.

У меня оформлен кредит, по которому действует акция "Все под 0". По условиям акции нужно совершать 5 покупок на сумму не менее 5000,00 рублей. Про сумму я знала, но не знала про 5 покупок и совершала 2 месяца по три покупки на 6000, 00 в каждом месяце. Обратилась в банк с заявлением о том, чтобы мне исправили мою ошибку и вернули меня в бонусную программу. Буквально на следующий день Банк принял положительное решение по моему заялению. Я снова в бонусной программе, чему очень рада. Всем рекомендую Совкомбанк!!!

Не сталкивайтесь с этим банком. Сотрудник не компетентен. Не ждал клиента в назначенное время. Толком не консультировал. Была всем недовольна. С кол центра был звонок что сотрудник ожидает клиента.   

Поздравляем! Вам разрешили программу "Кредитный доктор" - так примерно было написано в смс сообщении. По факту это означает: С этого момента, если ничего не должны банку "Совкомбанк", значит, должны 10.000 рублей. Это называется исправление кредитной истории. То есть, я пришел в банк и говорю, вот вам 10 тыс. исправьте пожалуйста, эту историю. Не факт, конечно, что после этого она будет исправлена. Но то, что сразу попали на деньги в 10 тыс. это факт. Я так понимаю, если у меня затруднения с какими-то платежами и я их как-то плачу - то таким образом и исправляю кредитную историю. В данном случае, меня просто нагружают дополнительными долгами. Но у меня и так эта история испорчена, зачем мне еще создавать трудности? Вот такого доктора рекомендует Совкомбанк. Не рекомендую! При этом, если кто не знает, на руки (на карту) банк ничего не даст.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы, а именно: я 24.02.2021 открыла вклад с картой Халва и в одном из 6 периодов вклада не выполнила условия, т.к. пользовалась этой картой впервые. При закрытии вклада мне не начислили доп. процент, в связи с чем 24.08.2021 я написала заявление с просьбой доначислить доп. процент. И в этот же день банк рассмотрел и принял положительное решение по моему вопросу. Большое спасибо банку и его сотрудникам за понимание.

Всем добрый день! Про карту Халва я узнала в Стоматологии, когда я спросила, где мне взять такие деньги на лечение зубов. Оказалось - очень интересное предложение по карте. Но мне сложновато разобраться во всех подробностях, несмотря на терпеливые объяснения сотрудников Совкомбанка. 6 июля я оплатила с карты Халва за зубы 112000 (с рассрочкой на 4 месяца). Через пару дней мне позвонили из Совкомбанка и сказали, что если я еще сделаю четыре покупки с карты на любые суммы, я достигну первого уровня и получу кэшбек 5000. Меня это вдохновило, мы пошли в магазин и купили продуктов у партнера программы. Я подождала с месяц, зашла в приложение Халва и бонусов там не было. Хотя оказалось, что я уже на первом уровне. 24.08.2021 я позвонила в контактный центр. И там объяснили, что кэшбек при покупке кредитными средствами начисляется только при оплате с телефона, но! по программе лояльности мне будет начислено 5000. Спасибо! Очень своевременно! Выяснилось, что если на 10000 в месяц делать покупки, можно переходить на новые уровни и получать больше кэшбек. Даже до 30%. Надо попробовать. Ближайшая моя цель -понять, как платить с телефона, чтобы не терять кэшбек. Спасибо за внимание!)

Взяла кредит 28.01.20, получила на руки 830 тысяч. Вчера закрыла кредит и внесла 817 тысяч. Каждый месяц платила обязанную сумму, имею хорошую кредитную историю, но при получении займа была навязана страховка, которую в итоге не пересчитали. Полтора  года и почти 200 тысяч подарено Банку. Отвратительная политика Банка, не ценят своих клиентов, во время пандемии 2 раза писала заявление о реструктуризации, но никакой помощи. Есть много хороших Банком, которые оказались на удивление порядочными и во время пандемии поддерживали клиентов. Тут же просто обдираловка, пока закрывала кредит, в очереди все возмущались работой, отношению к людям. Буду судиться. 

Здравствуйте! Хотелось бы написать положительный отзыв о данном банке и операторах, которые оперативно решили возникшую у меня проблему.  Я совершила крупную покупку по халве в эльдорадо, и имея бонусную программу с добавочный сроком на 6 месяцев активировала её после покупки (как всегда). Но видно из-за того, что немного поменялись у компании правила, добавились пункты "просто рассрочка" и "рассрочка с кешбеком", где нужно сначала до покупки, а другое после покупки активировать...и ко всему прочему у меня изменился паспорт, поэтому промокод на +6 месяцев не сработал... в чате приложения мне активно помогли решить вопрос с заменой документов в системах, а так же выделили отдельный промокод (спасибо оператору за помощь и содействие, очень приятно иметь дело, когда у сотрудников развито клиентоориентированность)....но почему-то все равно не помогло, видно из-за неправильного данных паспорта, все равно не получилось провести до конца транзакцию в банке и активировать промокод...написала ещё раз аэв банк с просьбой помочь в данной ситуации..другой оператор так же быстро ответил, вошёл в положение и создал обращение в офис банка, где мой вопрос решили в течении пары часов..после чего мне не только пришло уведомление в чат приложения о выполненной работе, но и сотрудник офиса банка лично отзвонилась с уведомлением о проделанной работе. Очень было приятно, что сотрудники помогли решить вопрос в течении дня и пошли на встречу! Рекомендую всем карту Халвы и данный банк.

Три года назад брала кредит, часть процентов, как и обещали, вернули при погашении кредита в срок. Очень довольна, что не обманули, а ведь даже не надеялась.

Продали квартиру по ипотеке 17.08.2021 г. Оформляли сделку электронно. Просидели в банке с 14.00 до 17.30 все подписывали. Сотрудник пояснила, что деньги мы получим после регистрации сделки - 7 дней идет регистрация. Документы на регистрацию электронно сотрудник банка так и не отправила, у нее возникли проблемы технические. 19.08.2021 звонили на многоканальный телефон, обьясняли проблему, оюещали перезвонить. До настоящего времени ни каких звонков и результата. Вот и подумаешь надо оформлять квартиру через банк или лучше пусть их сотрудник в МФЦ сгоняет.

Собрались покупать машину! Почитали выбрали дилера  позвонили узнали все условия и что есть в наличии, продавец все рассказал и объяснил что в кредит машина выйдет дешевле у них там какие то есть акции скидки а мы хотели брать за наличку, спустя время с нами связался представитель банка, спросили что за банк ответил что Совкомбанк ну мы подумали банк давно на рынке не чего не случится и вроде все так объяснили про скидки нас вроде все устроило. условия девушка нам озвучила следующие там какой тариф для нищебродов забыл как называется но если вы возьмёте кредит пользуясь кредит 3 месяца у вас переплата составит 3 тысячи рублей да нас устраивает говорю, наступило заветное число мы собрались семьей приехали в другой город орфилять машину в кредит, та девушка с кем мы общались по телефону в этот день не работала но она сказала там будет другая девушка и все вам форсит как и обговаривали, приехали в с продавцом ещё раз отсмотрели машину да все хорошо пойдём ормлять, заходим продавец говорит присаживайтесь щас девушка заканчивает с другими и займётся вами на что она ему крикнула можно я чаю то попью, ну ладно думаем погуляем человек не обедал все понимаю начали оформлять и понеслось какие то лишние 35 нарисовались страховка я отказываюсь на что она начинает психовать бросать ручки по столу, заходит продавец я прошу его разобраться с этими лишними деньгами мне не нужными совсем проходит ещё пол часа она переделывала договор, заходим опять начинается какая то золотая карта за 5 к я спрашиваю зачем она на что получаю ответ « а как кредит то гасить будите» я отвечаю у меня есть карта халва и через неё могу, опять вообщем психовать начинает мы опять вышли туда зашёл продавец начали уже на повышенных тонах разговор, вообщем убрали нас карту опять минут 40 курили, дело уже под закрытая солона, сели оформлять и эта девушка все время улыбалась хамавато отвечала я потом на бейдже прочитал начальник кредитного отдела Юлия я спросил как выйдет переплата она ответила да за 3 месяца 3 тыс сказала не всю сумму вносить а 1335000 и 100 оставить растянуть на 2 других . Итог пользуясь кредитом месяц у меня составила перплата 16 тыс карл!!! Я пишу в банк в чат через приложения с ними весь день общался потом меня перевели на старшего сотрудника банка она зафиксировала обращения и претензию и посоветовала доехать до того кто оформлял карл!!! Я отвечаю 100 км  туда 100 обратно вообщем ответ пришёл что проценты начисляются корректно. вообщем не верьте авто дилерам и темболее кредитным спецам! Настроение от новой машины испортили!

Мне вернули денежные средства по акции гарантия минимальной ставки.очень приятно.без обмана, на следующий день все вернули

Брал два раза кредит в сомкомбанке, и оба раза вернули проценты по кредиту. Был приятно удивлён. В отличие от почта банка которые меня обманули, совком вернули как и обещали проценты