123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Для пояснения ситуации. 1. Пользуюсь кредитной картой около 2 лет, ни разу не было просрочек. 2. Установлено приложение, указан действительный номер телефона и почта. 3. Я знаю,, когда платить и суммы платежей, т.к. у меня есть доступ к приложению, нет просрочек и я могу получать сообщения на телефон\почту. ______ Примерно 6 месяцев назад начались звонки от Совкомбанка. Выглядит это примерно так: тебе звонит телефон, ты берешь трубку, после чего 30-60 секунд ждёшь ответа оператора. После чего у тебя уточняют имя и говорят, что нужно внести деньги до какого-то числа. Сперва к этому относился нормально: "Спасибо за напоминания, у меня есть приложения и я знаю, когда мне платить. Уберите меня, пожалуйста, из дозвона". Но звонки от банка не прекратились. При звонках не учитывается НИЧЕГО. Звонят по московскому времени. Звонки могут быть в 9 утра в воскресенье, когда находился в другом городе, звонки были в 5 утра.  _______ Ещё раз уточняю, у меня ни разу не было просрочки, нет задолженности, я знаю, когда мне платить и суммы платежей, т.к. установлено приложение и я могу напоминания получать по СМС или эл. почте, если это так необходимо. ____ Если Вам нужна кредитная карта,  очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Трудно представить, насколько часто будут звонки, если Вы допустите просрочку, если они, по-моему мнению, занимаются телефонным хулиганством, даже если нет никаких нарушения по графику платежей. _____ Если банки, которые предлагают лучшие условия, чем Совкомбанк и не занимаются телефонным хулиганством. Хуже коллекторов, звонят даже без задолженности и просрочек. В ближайшее время хочу закрыть эту кредитную карту, чтобы больше мне не поступали звонки ночью и в выходные. _____ p.s.  Также примерно пол года назад были технические проблемы(на стороне банка) при оплате это картой. В качестве компенсации мне прислали НЕРАБОЧИЙ промокод на дополнительную рассрочку(пытался активировать по инструкции).

за быструю помощь и ответ в просьбе. Мне очень нравится ваш банк и услуги, и сотрудники очень вежливые и приветливые.очень вам благодарна.Ваш банк посоветовали друзья,и решила обратиться за денежным кредитом и условия хорошие и пока нареканий не каких не вижу.Отличное обслуживание, очень вежливые и профессиональные сотрудники, всё рассказали понятным языком, очень быстро и качественно. Буду обязательно посещать ваше отделение, процветания вам и развития. Порекомендуйте друзьям и знакомым ваш банк,  давно являюсь клиентом и никогда не было проблем и негативного отношения!

По телефону сказали что ОДОБРЕНА карта расрочки. ( а не предварительно одобрена). По факту прихода в отделение банка предложили тольок оформить продукт "Кредитный доктор" за определенную плату.В карте расрочки отказали. Не советую данный банк.

19 февраля, вечером, знакомая перевела мне 11200 рублей на карту Халва по ее номеру.  Что важно, моя карта не была заблокирована.  Деньги не поступили поскольку Совкомбанк вечерние переводы проводит только на следующий день (нигде больше с таким не сталкивался). Но деньги не поступили и на следующий день. Робот в чате сообщил что деньги поступят в течении 3-5 дней. 24 февраля денег на карте не было, но при этом они отображались в истории. И тут началось. В чате уже живой оператор сообщил что составил обращение и нужно ждать до 10 рабочих дней. В течении этих дней я обращался в чат еще, но ответ был тот же.  Наконец 4 марта оператор сообщил что счет заблокирован до подтверждения происхождения средств. Больше ничего не сказали. Я сообщил что будут писать претензию на банкиру и тут же меня перевели на старшего специалиста, которая написала подробно что от меня требуется, выслала копию бланка для составления объяснения происхождения средств. В тот же день я ей предоставил все требуемые  данные, на что составили новое обращение номер 79401254 и сообщили что необходимо снова ждать до 10 рабочих дней. 10 марта, денег нет. Я снова написал в чат предоставив фото карты с которой мне переслали деньги, но оператор сообщила что срок рассмотрения может составлять вообще 30 дней. После того как сказал что буду писать на банкиру меня снова перевели на старшего специалиста, которая сказала что попросила рассмотреть мою заявку в приоритетном порядке и в конце диалога попросила поставить ей 5 звезд за консультацию. Все это очень мило, я каждому оператору ставил 5 звезд за ответы, они вежливые, тут не буду спорить.Но денег так и нет. Мне нечем платить аренду.  Банк мне дважды давал какие-то промокоды на кэшбек суммой 100 и 300 рублей. Мне они не нужны. Я не могу оплатить аренду протокодом.  Мне нужны мои деньги. Больше я с банком общаться лично не хочу. Пусть отвечают здесь. Для меня непонятна ситуация когда банк проявляет хотябы иллюзию заинтересованности только когда упоминаешь банкиру. Почему нельзя сразу работать по человечески.

Спасибо огромное моему любимому банку. Это очень приятно(особенно когда нужна помощь) получить небольшой конвертик с деньгами)). Очень нравится карта "Халва",обожаю ею пользоваться. Процветания банку и побольше благодарных клиентов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Всем привет.. Хороший банк лояльный банк к своим клиентам. Служба поддержки всегда идёт на встречу. Оформлял кредит выдали и реально вернули проценты. Сейчас оформил второй кредит. Плачу и жду выплаты процентов. Через приложение даже оформил ОСАГО сами перезвонили доходчиво объяснили. Кстати цена дешевле чем у других. Не на много, но приятно.

В августе 2020 года, как пенсионер, оформила социальную карту Халва, долгое время не пользовалась, но после первой крупной покупки оказалось, что карта вовсе не социальная: было начислено 2% баллов вместо 6% по условиям социальной карты. В ходе разбирательств, переписок и звонков оказалось, что карте с самого начала не присвоили статус социальной несмотря на изначальный запрос и пенсионное удостоверение. Сотрудник в онлайн чате при переписке по этому вопросу сообщил ошибочную информацию и тем самым ввел меня в заблуждение, чем естественно испортил мне настроение. Но последующие переговоры по горячей линии и ответ на оставленное обращение все исправили. Решение вопроса было очень оперативным: недостающие баллы доначислили в течение получаса после обращения, а карте присвоили статус социальной.

Сегодня вспомнил, что на счетах Совкомбанка осталась у меня небольшая сумма и решил ее забрать. Сначала попробовал СБП (перевод по номеру телефона в другой банк) в мобильном банке (только им и пользуюсь). В начале всё шло хорошо, даже смс-код пришел, но в самом конце мобильный банк сообщил мне, что «Операция СБП не может быть выполнена. Недостаточно средств для списания». Я конечно удивился немного, повторил еще раз, уменьшив сумму - та же история. Написал в поддержку (чат есть прямо в мобильном банке). Мне говорят: «Пришлите селфи с паспортом в руках, а то вдруг вы - не вы, а злоумышленник.» Прислал. «Теперь», - говорят: «Пришлите последние цифры вашей карты». Я их не помню, карту еле нашел, она закончилась давно. Прислал и их. Уверили, что ничего страшного, надо просто перевести остаток на карту «Совесть» (оказалось, что есть у меня такая карта). А потом уже в другой банк, по СБП. Ну я перевожу, все идет хорошо до самого конца, а в конце мне мобильный банк говорит: «Сервис временно недоступен. Попробуйте позже.» С кем не бывает... пробую позже - та же история. Пишу в поддержку.  Вопрос мой опять рассматривают и сообщают, что у меня карта заблокирована. Конечно заблокирована, она же в прошлом году закончилась!! Но меня сейчас спасут и переведут мне средства на «Совесть» сами. Жду-жду... Ко мне возвращаются и сообщают, что программа им такую операцию сделать тоже не дает, т.к. (внимание!) я должен сгонять на Вавилова 24, чтобы получить новую карту. Вот когда получу, можно переводы делать, а пока - нет. Я так вежливо намекаю, что карта новая мне не нужна, а Вавилова 24 - это другой конец города, но ребята упрямые: «Езжайте, вариантов нет!» Я потребовал их начальника, соединили меня с главным специалистом. Просил перезвонить, но нет, все только в чате. Девушка оказалась очень приветливой, рассмотрела мою просьбу быстро, очень вежливо отказала и подарила, чтобы, видимо, не расстраивался, промокод по карте «Совесть». Вот вам нужен промкод к карте «Совесть»? Мне совсем не нужен. Мне деньги мои нужны, которые я вижу в мобильном банке, на СКС. Вот же они лежат, а трогать нельзя, т.к. не съездил на Вавилова 24... Я пытаюсь объяснить, что совести у них нет совсем (у меня вот есть, как выяснилось, даже с промокодом теперь, а у них - нет), что мне бы как-то вопрос решить, чтобы не терять полдня, добираясь до заветного адреса, но девушка остаестся на сколько вежливой, на столько же и непреклонной...  Вот теперь сижу и думаю, есть же еще ребята, которые любят гонять клиентов на «Вавилова 24», чтобы пластик получить. Я-то полагал, что таких уже не осталось, ан нет... А у них еще живет мой портфельчик акций (так получилось), но кого это собственно волнует. Портфельчик - портфельчиком, а на Вавилова 24 съездить надо и никакое селфи с паспортом вам не поможет!

Большая благодарность от меня сотрудникам банка за то,что вошли в мое положение (за год выплаты кредита впервые не выполнила условия по кредиту "все под 0"). Из необходимых 10 000 не потратила примерно 800 (думала, что есть еще день) э.Согласитесь-обидно из-за такой мелочи... Я обратилась в кол центр и мне посоветовали оставить заявку на рассмотрение моей ситуации. Предупредили, что если больше за период выплаты по кредиту у меня нет,то в рамках лояльности к клиентам рассмотрят мою заявку в индивидуальном порядке и скорее всего пойдут мне навстречу. Так и вышло-и я дальше участвую в акции)) Большое спасибо!

Хороший банк, одобрили кредит очень быстро! Оформлял под залог автомобиля, буквально за час получил деньги на руки, ставки хорошие , ещё и проценты по кредиту возвращают ! Спасибо хорошей девочке, все понятно и доходчиво объяснила, профессионал в своем деле, специалист банка , А-ва Настя! Буду рекомендовать этого специалиста, и этот банк!

Брала кредит в банке, попала в акцию «Все под ноль!» В процессе обслуживания кредита были технические моменты-поздно внесла платеж, и проценты были зачислены следующим днем. Но банк пошёл навстречу и доказал, что ценит постоянных клиентов - деньги, уплаченные в качестве процентов за весь срок кредита мне вернули!

Решил сделать подарок жене и при этом не забыл про возможный кэшбек. Пришел в мегафон, который является партнёром, купил смарт часы ща 7т.р. , а дальше меня ждало расстройство - отсутствие кэшбека. Обратился в службу поддержки по этому поводу. Там пояснили, что в конкретно этом магазине кэш не приходит. Расстроился ещё сильнее. Но дальше меня поразило, что сотрудник предложил помочь и решить данную проблему, т.к. я являюсь постоянным и добросовестным клиентом. В итоге мне был зачислен Кэш. Приятно удивлен и спасибо за такое отношение к клиентам

С максимальным недоверием оформил потребительский кредит в Совкомбанке после того как получил на руки карту "халва". Дистанционно, без посещения офиса удалось оформить без проблем заем более чем на 200 тыс. руб. на 18 мес. ( Без страховки конечно не обошлось и за услугу "Гарантия низкой ставки" пришлось заплатить,но таковы условия. Да и без таких условий слишком бы все уж сказочно было бы)). Соблюдал все условия по халве ( 5 покупок на 10 тыс. ежемесячно и отсутствие задолженности). А сегодня мне вернули проценты, которые были оплачены мной за кредит. Да, друзья- ЭТО ПРАВДА! Пригласили в офис и выдали наличными, что максимально приятнее). Спасибо банку за профессиональный подход и честность к своим клиентам. Так держать!

Доброго дня.  Хочу поблагодарить Совкомбанк за доброжелательное отношение к клиентам. Картой Халва пользуюсь с 2019 г. . Недавно обнаружила, что у меня подключена платная подписка, Халва десятка. Видимо, по невнимательности случайно подключила, но потребности в ней совсем нет. Когда с карты списали деньги за эту подписку, решила обратиться в банк.  Опять же, платный период только начался. Подумалось,  ну вдруг Сергей Безруков не обманывает про дружеское отношение) Обратилась. Через 2 дня банк все компенсировал., Пришел возврат на карту.  Редкий случай, когда реклама не врет- Совкомбанк реально относится к клиентам по-человечески. Благодарю!

Обратился в поддержку с как мне казалось наипростейшим вопросом (ибо на сайте информация иногда противоречивая и взаимоисключающие), но и у поддержки опять одного ответа не оказалось. Я хотел узнать как заказать средства для снятия в кассе, срочно понадобились деньги и пришлось закрывать вклад. Сперва целый час общался с К. б-м, ну как общался скорее это был монолог, К. упорно не хотел мне отвечать и кидал фразы через каждые 10 мин что "из за высокой нагрузки, отвечаем всем в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте" и "уточните, пожалуйста, на какой день Вас записать по данному адресу после 15.03.2021?" В связи с этим пара вопросов: 1. Что за нагрузка такая в 9 вечера, что целый час надо на такой вопрос отвечать? 2. На сайте написано что надо заказать средства от 200к за 4 дня (круто конечно, но это же совком), и если посчитать  суббота это 5й день, почему после 15? Ну да ладно, у жены был такой же вопрос и ей в короткое время скинули ссылку где она сама заказала средства на удобный день О_о.  Вопрос какой лимит на снятие наличных тоже вызвал проблему.  То до 200к то до 1 млн... То надо заказывать заранее то не надо... То в любом банкомате, то только в партнёрах... У мамы тоже карта этого банка замечательного, так ей вообще на 3 дня заблокировали карту по неизвестным причинам. У банка конечно заманчивые условия и программу лояльности вроде открыли, но с поддержкой и информацией на сайте что-то нужно делать(

[b] 09.03.2021 23:13 [/b] Заманили мощной рекламой высоких процентов по депозиту. Предварительно по телефону консультировался, сказали карта будет дебетовая. По факту - оказалась кредитная, навязали соглашение на потребительский кредит, который мне ни с какого бока не нужен!   Спросил - любые покупки можно совершать? Сказали - любые.  Все оформил, в самом конце говорят_, чтобы активировать - надо на 2000руб купить втечение 10 дней в МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРЕ! Нифига себе, "любые покупки" Это надо в самом начале говорить! Я может быть в ваших магазинах-партнерах ни разу в жизни не был и не собираюсь! А сейчас вы меня заставляете 2000руб тратить не пойми на что! Звонил по телефону на Горячую линию, операционист говорит - карта уже активирована, и ничего тратить не надо. Можно просто в банкомат ее с ПИН-кодом засунуть.  И кому верить, кого слушать? Никто ничего нормально объяснить не может. Надо тратить 2000 для активации, или не надо? [b] 09.03.2021 23:42 [/b] Операционист обещал отключить (заблокировать) кредитный лимит, о чем я настоятельно просил, при открытии карты Халва. Позвонив этим же вечером на горячую линию Совкомбанка, я узнал, что у меня по прежнему открыт кредитный лимит. Который мне совершенно не нужен, о чем я многократно сказал операционисту в отделении банка. Я конечно понимаю, что вам очень хочется впаривать всем кредиты, но со мной это не пройдет. Проверяйте и перепроверяйте этих (хитрецов), чтобы не влететь на ровном месте!

27.01.2021г. в офисе страховой компании ВСК, являющейся партнёром банка по кредитной карте ХАЛВА, через терминал оплатил ОСАГО на автомобиль. По окончанию льготного периода и формированию выписки обнаружил, что банк за эту операцию начислил комиссию, как за расчёты с не партнёрами. Обратившись в колл-центр банка я узнал, что при оплате страхования через терминал начисляется комиссия, сотрудник  посоветовал написать обращение в банк. Специалисты разобрались в ситуации и пошли мне на встречу, отменив комиссию.  Я доволен программой лояльности Совкомбанка и работой его сотрудников.  Рекомендую этот банк!

Доброго дня!  В апреле 2020 года с сестрой оформили автокредит. Девочка, оформлявшая кредит была крайне вежлива и приятная в общении. Конечно, как и всем провозгласили, что без страховки кредит не одобрят, откажитесь от страховки после оформления кредита - банк повысит ставку.  На просьбу внести изменения в договор было сказано, что это типовые договоры и изменение условий не предусматривается. Получается добровольно-принудительное подписание договора страхования на условиях, предложенных банком. На вопрос о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита ответила: "Конечно, никаких проблем не возникнет. Погасите досрочно, придете к нам и напишите заявление на возврат, деньги будут возвращены пропорционально использованию." На вопрос, что в условиях договора содержится условие возврата в течении 30 дней с момента оформления ответила: "Это период охлаждения, который банк увеличил с 14 дней до 30 дней". Что в итоге: кредит погашен досрочно при этом страховую часть премии отказались возвращать ссылаясь как раз на этот пункт. Учитывая судебную практику и нормы п. п. 1 и 3 ст. 958 ГК РФ следует, что под обстоятельствами иными, чем страховой случай, при которых после вступления в силу договора добровольного личного страхования возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось, в данном случае подразумеваются обстоятельства, приводящие к прерыванию отношений по защите имущественных интересов истца, связанных с причинением вреда ее здоровью или ее смертью в результате несчастного случая, что лишает всякого смысла страхование от несчастных случаев, по которому невозможна выплата страхового возмещения, и, следовательно, приводит к досрочному прекращению такого договора страхования. Все очень печально, что так обманывают людей, впредь будем умнее и в Ваш банк ни ногой, а собирались оформлять ещё один  автокредит, но видимо обойдемся без Вас и обратимся в более честные банки.  А с вами придется судиться за свои 70 тысяч рублей, взятые за воздух. P.S. + В работе банка: вежливые сотрудники, удобное приложение, оперативная работа горячей линии, интересные условия кредита по программе "Легкий старт", за исключением лукавства про страховку!

Самый подлый банк что я стречал..зоставляют оформит кредит доктор .я кобы улучшение ..а на самом деле вы платите просто так дяде..в итоге вас потом пасылают

Моя фирма обслуживается в этом,, банке"" совкомбанк, налоговая служба сняла арест с расчетного счета фирмы 3марта,сегодня 9марта и в этом "банке" никто не может дать никакой информации почему арест висит ещё у них в банке и почему я не могу своими деньгами пользоваться!!! В филиале тоже ничего не смогли сделать!!! С руководством не соединяют!!! Буду писать заявление в ЦБ РФ о напушении прав клиента банка и в прокуратуру за незаконное удержание денежных средств!!!