123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Если в настоящий момент у Вас нет современного телефона,куда можно скачать приложение от Совкомбанка,то это значит. что восстановить доступ к своему кабинету невозможно.У меня имеется компьютер, логин,имеется номер договора,паспорт,Снилс,ИНН.регистрация в госуслугах,емейл.имеется номер телефона,но этого,чтоб восстановить пароль в этом банке мало.Вместо СМС кода подтверждения приходит СМС банка с текстом."Если вы забыли и потеряли пароль,то нет ничего проще,надо вновь зарегистрироватся и скачать мобильное приложение на телефон".Во как!А если я пользуюсь кнопочным телефоном с большими кнопками и большими цифрами,а если зрение плохое,то ты попал.И главное что звоня в контактный центр,ты не попадаешь на человека с человеческим голосом,а попадаешь на автоответчик,который вообще не предлагает связать тебя со специалистом банка,а предлагае нажимать кнопки на телефоне.Единственный путь это общение которое происходит в чате и на том конце провода сидит человек у которого нет накаких полномочий,его цель одна,послать Вас в офис,а он этот человек к сожалению,к великому сожалению ничем помочь не может,просто у него функция такая,только блокировать и отрубать ради безопасности ,а всё остальное надо решать в офисе.И всё это надо напечатать и дождатся когда он там напечатает ответ.Это просто дискриминация клиентов банка по признаку наличия таких телефонов и помешательство на безопасности.

Был клиентом банка Волга-Экспресс, а с момента слияния с Совкомбанком обслуживаюсь в нём. При переезде из Краснодара в Волгоград обратился в ближайшее отделение по адресу: ул. 50 лет Октября. 4. Сотрудник банка Л-на Татьяна встретила доброжелательно. Очень вежливо и понятно рассказала про услуги и продукты банка. Офис чистенький удобный для посетителей. Ушел довольный с картой Халва. И вот уже несколко лет пользуюсь ею. Были и неприятные моменты. Приобрёл в аптеке "Максавит" лекарство. А оказалось что не все аптеки "Максавит" являются партнёрами банка и с меня списали комиссию около 400 руб. Я уже давно пенсионер и многолетний добросовестный клиент. Благодаря всему зтому банк пошёл мне навстречу и вернул в порядке исключения эти 400 руб. на карту. Второй раз я ошибся при погашении кредита под 0%. Нарушил условия договора, в марте 2020 г. произвёл досрочное погашение, что запрещено. Обратился в чат, сотрудник Л-ва Дарья составила от моего имени обращение и проценты  по кредиту мне пришли на счёт. Спасибо. Советую  этот банк каждому.

Совкомбанк радость для клиентов,просто мечта.Мой банк,я его нашла,работаю,т.е. пользуюсь его продуктами несколько лет,только многочисленные поддержки,помощь от моего Совкомбанка,"Халва". В четверг 11.03.2021г. в 22:00 очередной раз обратилась в свой банк,по чату.Отвечал Александр П-ов, быстро,уважительно он отреагировал на вопросы. Заходила в приложение Совкомбанка, по магазинам,подключилась по акции,только для вас,товары дня,"десятка",с комиссией 299р.При этом пользуясь год,комиссии все вернутся,но первый месяц без комиссии и условия отличные,много продуктов ,схем положительных при пользовании"десяткой".Я экономлю,решила подождать с" десяткой." Пригласил оператор,Александр,старшего по продуктам"Халва". Мгновенно подключилась руководитель Полина Ч-на и убрала пролонгацию и начисление комиссии,по 06.041021г. отчетного периода,отключив "десятку", но разрешив пользоваться товарами дня по 06.04.2021г.Новые продукты,различные подарки,фишки и просто помощь даёт,дарит мой Совкомбанк," Халва". Вы знаете,это мечта,рай,радость,надежда,нищих пенсионеров и малоимущих. Лишилась работы "законно", пенсия сами понимаете, банк помогает.Существенно дарит баллы,подарк и,акции и другие новые продукты ,проверила на опыте.Есть % 0,программа под %,так называется заем,через некоторое время возвращаются %.Удобно,пользоваться,если надо крупная покупка,ремонт,холодильник,стиральная,автомобиль.По закону кредит с % под 0 запрещён,но мой банк лучше всех,даёт и возвращает % с удобными условиями.Спаси Бог,процветания,развития,радости,достатка и быть на первых местах,вы достойны.Любовь к клиентам во всем,доброта,молниеностность положительных решений.Я приглашала и приглашаю всех родных и незнакомых к сотрудничеству с Народным,лучшим банком N=1 в рейтинге.Недавно узнала,что Совкомбанк," Халва" имеет народный рейтинг N=1,,отличный от всех,лучший банк,проверила,много банков прошла,а лучший "Халва",Совкомбанк.

Пользуюсь картой  "Халва" полтора года.  Так же на этой карте висит кредит. В процессе пользования мной были допущены случайные ошибки которые могли бы отразиться на дополнительных комиссиях или процентах. Если в течение нескольких дней обратиться в банк то сотрудники вникают в вопрос и пытаются положительно его решить в пользу клиента если это возможно.   В частности я ошибочно перевёл заёмные средства (5 000р) хотя при этом имел собственные и попал на комиссию и проценты.    Общаясь по чату было принято решение восполнить заём и комиссии не начислят. За что и спасибо.     Так же имелись и другие ошибки с моей стороны, которые тоже быстро и положительно были решены.Могу точно констатировать, что банк лояльно относится к клиентам. Главное чётко выполнять все условия и знать (а лучше на первое время) распечатать условия пользования.   Тогда всё получается выгодно и удобно. Хороший кешбек в магазинах партнёрах а этих магазинов много Большой процент на остаток Лояльное отношение Заёмные беспроцентные средства выручили в черный период Всем доволен. 5 баллов.

Чем мне нравится Совкомбанк?! Тем, что у них достаточно понятные правила (в большей степени), доходчивое донесение информации. В редких случаях, когда можно информацию воспринять двусмысленно - рассматривают обращение в индивидуальном порядке и не "бросают" клиента в ситуации одного. Пример. Я 9 месяцев копил кэшбэк на одну покупку. Созрев на покупку оплатил бытовую технику у партнёра банка, поспешил и воспользовался кэшбэком. Позднее ыыяснилось, что остались лишь образцы со сколами - отмена покупки и возврат средств. Думал, что потерял кэшбэк, но банк разобрался в ситуации и принял мою сторону.

Имею большой опыт «общения» с банками, поэтому в данном случае была приятно удивлена.    Изначально заводила карту Халва как дебетовую, в самом начале пандемии, и, честно говоря, не очень понравилось, что ближайший офис был закрыт, да ещё и вместо привычной дебетовой карты мне навязали Халву, да ещё и с подписанием кредитного договора, хоть и с суммой лимита в 10 копеек...    Но мобильное приложение понравилось с самого начала: и подробно, и много опций можно изменить мгновенно без звонков и походов в офис; правда, самостоятельно сразу разобраться во всём без дополнительных уточнений довольно проблематично...благо, есть оперативный чат поддержки, да и до горячей линии дозвониться вполне реально.  Целых 9 месяцев в личном  кабинете не появлялся кредитный лимит, но, наконец, перед Новым Годом банк решил меня «побаловать» и выделил линию до 15000 (немного, но я не указала место работы, да и этим лимитом изначально не собиралась пользоваться)...    В общем, вчера решила всё же совершить покупки из этого лимита и...мне понравилось: всё подробно расписано, при покупке у партнеров банка действительно просто в рассрочку+с бесплатной в первый месяц подпиской Халва.Десятка платежи (без процентов за пользование!) ещё и  растягиваются на 10 месяцев.      Отдельное спасибо сотрудникам чата поддержки К-ну Александру и горячей линии Антонине за подробное разъяснение всех тонкостей выгодного использования карты с кредитным лимитом.     Также благодарю за оперативнейшую замену забытой в сентябре в банкомате карты постоянной сотрудницей доп.офиса на ул. Рябикова (ФИО, к сожалению, не догадалась запомнить).      На мой взгляд, плюсов очевидно много. Единственное, что всё же советую будущим клиентам: внимательно изучайте все подписываемые документы и не ленитесь/не стесняйтесь разобраться во всём и переспросить, если понадобится.

Все сотрудники банка работают на 100%. Раньше относилась с недоверием к этому банку, но оформляя кредит, полностью поменяла свое мнение. Банк с уважением относится к клиентам; старается, чтобы вы смогли получить кредит, вдумчиво относится ко всей информации, которую вы указываете. Вот я-не работающий пенсионер, но у меня есть неофициальный доход. Другие банки даже не интересовались этим; пенсия маленькая-кредит не одобряли, хотя у меня отличная кредитная история. И процентная ставка в Совкомбанке (16,9%) нормальная; Сбербанк предлагал более 17%. Но больше всего порадовало, что сотрудники были со мной всегда на связи; все объясняли, помогали. Приятно знать, что не останешься с проблемами один на один. Горячая линия доступна, там всегда помогут. Большая благодарность Роману ( он занимается онлайн-заявками), что помог мне получить кредит на комфортных для меня условиях; и Артему (он работал со мной в отделении на ул. Савушкина), был внимателен ко мне и терпелив, задержался после окончания рабочего дня, чтобы оформить Договор. Я получила кредит с нормальными условиями, теперь смогу осуществить свои планы. Отличная команда, отличные сотрудники! Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым.

Я приобрела карту халва, чтобы пользоваться деньгами в любой момент, когда мне это нужно. Пользуюсь картой уже 4 месяца и всем довольна. Приобрела карту в Иркутске, пользуюсь в Москве. Обычно сложностей не возникает с использованием пароля, а тут, когда я была в магазине и мне срочно нужно было оплатить товар, карта по какой-то причине не принимала мой пароль. По горячей линии до оператора еле дозвонилась, не быстрое дело оказалось. В итоге мне оператор сказала, что пароль я свой узнать не смогу, нужно звонить по номеру, которая на обратной стороне моей карты. Я позвонила туда и всё равно не поняла, что нужно сделать. Я поискала в приложении смену пароля и не нашла, но решила написать в поддержку прямо в приложении. К счастью, мне оператор ответил быстро. И направил описал схему всех действий, чтобы быстро поменять пароль. Это было чудо, так как я смогла решить такую проблему быстро. Спасибо большое за помощь оператору, Вячеславу С-у.  Примерно через 10 минут, я уже оплатила товар. Очень довольна работой приложения и операторами в этом приложении. По горячей линии звонить буду только после переписки с оператором.

Я подавала заявку на про6рамму кредитеый доктор в совкомбанке. В казани. На зорге 75. Я подписала договор. И в первом этапе я купила услугу за 10000 рублей, которую на руки не получила и выплачивала эту сумму с процентами три месяца. Вышло почти 11500. В итоге я прошла первый этап ьез нарушений договора. И они мне отказали во втором этапе. Говорят низкий кредитный рейтинг. Он изначально был такой. Они изначально позиционируют эту пронрамму как помощь. Как положительеую динамику в кредитной истории. А на самом деле это развод на деньги. В первом этапе ты покупаешь услугу. Сотрудники все говорят разную информацию. Один говорит мы вам выдали вип карту. Какую???? Халву или дебетовую??? На которую я должна была бабки лодить сама. Другой говорит это кредит якобы. Это высвечивается, что банк вам денег дал. Третий говорит, ещё что-то. Люди не ведитесь!!!! Бабки содрали ни за что ни про что!!! И все. Они потом отказывают. И прощайте 10000 или 5000 какую вы выбираете на первый этап. Ужасно. Отвратительно!!!

Я взяла кредит в Совкомбанке "Все под ноль" Добросовестно выполняла все условия. Но по прошествии положенного срока вернулась только малая часть процентов. Я очень расстроилась. Обратилась в отделение банка к менеджеру по кредиту С-ой Амине В-ли Кзы с просьбой помочь. Она отреагировала оперативно, составила заявление и сказала, что деньги обязательно вернут, что произошла техническая ошибка. Срок исполнения заявки составлял 10 дней, но банк вернул деньги через пять дней. Все, как и обещал, все проценты вернулись на карту. Я очень благодарна Совкомбанку и менеджеру Амине за ее спокойствие, терпение, позитивное настроение и неравнодушие к своим клиентам! Рекомендую всем воспользоваться таким уникальным предложением Совкомбанка!

Спасибо сотруднику "Совкомбанк" Екатерине за  отличный сервис обслуживания по моему обращению, а именно помогла разобраться как пользоваться опциями и преимуществом карты Халва при подключенных опциях Халва десятка (просто 🔥) конечно же я подключил. Так же получил информацию по новым продуктам банка, всегда рад такому тёплому и информативному сопровождению! Единственный банк с таким сервисом обслуживания, где чувствуешь себя членом большой семьи "Совкомбанк".  Катерина спасибо Вам!

В сентябре 2020 года мной был открыт депозитный счет в Совкомбанке под 4,7% годовых. Для увеличения годовой процентной ставки депозитного счета на 1% мной была открыта банковская кредитная карта "Халва" с условием проведения по этой карте ежемесячных трат в размере 10 тыс. рублей. Я ежемесячно выполнял договорные условия, но в один из месяцев условие мною было нарушено. Однако я продолжал пользоваться картой Халва получая кэшбек от продавцов партнеров Совкомбанка. Сумма трат на покупки в трое превысила договорную величину. Учитывая нарушение мною договорных условий 1% годовых не был мне начислен. Я обратился в контактный центр банка с просьбой начисления мне 1% годовых к депозитному счету, учитывая вышеизложенное. Надо отдать должное руководству и оперативным работникам банка (это М. Олеся)  за понимание и чуткое отношение к своим клиентам. Мне был доначислен 1% годовых в течение дня с момента обращения. Учитывая, что я пенсионер эти средства мне просто необходимы. Надо отметить, чтобы сейчас получить дополнительно 1% годовых к депозитному вкладу, ежемесячные траты по карте "Халва" снижены до 5 тыс. рублей. Приятно сознавать что есть такой Банк, где понимают, как необходима поддержка своих клиентов, это вызывает большое уважение. С огромной благодарностью Г-к Г. А.

Прохожу программу кредитный доктор, прошёл 2 этапа, при этом должен проходить покупки по 10000 12 месяцев, чтобы получить возмещение 1 этапа. В одном из месяцев упустил выполнение  программы. Очень расстроился, обратился в банк. Сотрудники банка сказали, чтоб не переживал и составил заявление в адрес банка. Я написал и не верил что деньги за первый этап уже вернуться. Но мою проблему решили за 2 рабочих дня и деньги зачислили на счёт. Отличные сотрудники банка, не безразличны к своим клиентам. Всем советую сотрудничать с этим банком.На данный момент Совкомбанк самый лучший!

Являюсь постоянным клиентом банка в течении длительного времени, т. к.  в данном банке лучшие условия по вкладам: больший процент, хороший кэшбэк.  Сегодня, 12 марта пришла в банк с мужем, чтобы оформить вклад и ему в данном банке.  Сегодня был другой сотрудник, и я в очередной раз убедилась грамотности,  профессионализму и отзывчивости сотрудника. Сегодня нас обслуживала Б-ва Ирина. Она помогла выбрать вклад с интересующими нас условиями, рассказала о социальной карте ХАЛВА. Спасибо большое банку и сотрудникам.

8 марта решила сделать себе подарок. Купила куртку в магазине Helly Hansen в Магазине ТРЦ Саларис г.Москва, расплатилась картой Халва. Через 2 дня нужно было погасить часть рассрочки. После пополнения карты с меня списали часть долга и комиссию 1.9% от суммы покупки+290 р. Посмотрела в приложении, что данный магазин является партнёром,  и этой комиссии не должно быть. Позвонила и написала в службу поддержки, стали разбираться. Я отправила скрин приложения,  где он показывает партнёрство и рассрочку от 4 до 6 месяцев. Потом выяснилось, что у меня в приложении поиск магазинов-партнёров стоит "Всё города" и оказалось,что эти магазины именно в Москве не в партнёрстве с Халвой и комиссию списали правильно.  ну ладно,  в следующий раз буду внимательнее! А сегодня мне позвонила сотрудник Банка и обрадовала,  что Банк принял индивидуальное решение по моему обращению - провели эту операцию как покупку в магазине-партнере, вернули комиссию и продлили рассрочку! Было очень приятно почувствовать себя любимым и ценным клиентом банка. Спасибо

Произошло списание средств с карты по непонятным мне причинам. Карта всегда при мне, и я в это время ей не расплачивалась, тем более в транспорте. Специалист Д-ин Л. вежливо общался и с ответственностью разъяснил возможную причину списания средств. В качестве бонуса мне прислали промокод! Спасибо за оперативность!

При покупке в магазине Hoff решил воспользоваться предложением банка и оформить рассрочку на 10 месяцев. При общение с представителем банка все время разговор шёл исключительно о рассрочке на 10 месяцев. Была оформлена карта халва. После чего при дистанционном подписании документов рассрочка на 10 месяцев превратилась в кредит на 4 года с подключённым услугами финансовой защиты и ГМС. Я не заметил в какой момент это произошло. На моё обращение в банк получил ответ что так как все подписано то сам виноват. Никаких действий по вияснению банк видимо даже не предпринимал. Вполне возможно это политика банка, т. к. сотрудник сразу предупредил, что график погашения будет не на 10 месяцев, но я должен вносить сумму как при 10 месячной рассрочке. Что я и делал, но заметив что внесённые средства не списываются обратился в банк.

11 марта 2021 была в офисе Совкомбанк г.Киров ул.Карла Маркса ,80.Меня обслужила сотрудник Б-ва Ирина Юрьевна. Сотрудник очень грамотный ,вежливый. Было очень приятно общаться. Все вопросы сразу были решены. Побольше бы таких сотрудников .

Добрый день. В январе 2019г передо мной остро встал вопрос покупки авто. Решил обратиться в данный банк. Получил одобрение 200 000р., был составлен договор потребительского кредита на 24 месяца со ставкой 17,387% годовых. Огромную ставку аргументировали подключённой услугой все под 0. На протяжении двух лет выполнял условия акции, мониторил выполнение через мобильное приложение. В сентябре и декабре 2020 обращался в контактный центр для уточнения выполнения мной всех условий. Сотрудник банка подтвердил выполнение и заверил, что беспокоиться не о чем. Вот настал день возврата денежных средств за проценты и в место обещанных 62 тр мне приходит лишь часть, 20 тысяч рублей. Обратившись в банк, сотрудник пояснила что мною не были выполнены условия в период с 12.09.2019-11.102019гг. Убедившись в мобильном приложении, что сотрудник банка ошибается, запросил распечатку за данный период и мы вместе убедились, что условия были перевыполнены. Но причиной являлся данный период. Написал претензию, через пару дней пришёл ответ, где сроки не выполнения условий были перенесены на месяц вперёд с 12.10-11.11. Проверил в приложении, действительно потрачено было меньше 7тр. Очень неприятно что так вышло, на протяжении двух лет тратить время, нервы,  денежные средства для того чтобы снять деньги с зарплатной карты другого банка, пополнить счёт карты халва, покупать товар преимущественно по карте данного банка и итог получить подобное вознаграждение за добросовестное выполнение обязательств условий кредита.   Уважаемые сотрудники банка, искренне рассчитываю на вашу лояльность и если всё-таки по каким либо причинам не выполнение условий было, то оно было разовым и далеко не полная сумма.

25.02.21 Я, Саитов М.Х. обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением наоформление автокредита. После рассмотрения моего заявления на автокредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах.       26.02.21 г. меня пригласили на получение автокредита в автосалон  КАН-АВТО г. Казань к 09:00 часам. К назначенному времени я приехал в автосалон, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более 2 часов. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 5-ти часов… Мне просто пришлось сидеть в автосалоне и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это [b]«обычная практика»[/b] и что необходимодождаться каких-то «кредитных документов из Москвы».   Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мнесертификат от ООО «Кар Ассистанс», [b]пояснив, что это часть страховки[/b].Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «[url=https://tobanks.ru/articles/16923-period-ohlazhdeniya-v-strahovanii.html]период охлаждения[/url]» позволяющийпередумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоялследующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту [b]ОБМАНУТ менеджером банка[/b]. 28.02.21г. я звонил на горячую линию ПАО «Совкомбанк», сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «Кар Ассистанс». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы». Я также обратился в ООО «Кар Ассистанс» с заявлением о возврате платы засертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен… Прошу ПАО «Совкомбанк», повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи автокредита.