125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Случайно активировал в мобильном приложении получение дополнительного кэшбека в игре Бонус 5х10, в результате уровень обнулился, а применить бонус в ограниченное время было не на что (отсутствовали крупные покупки у партнеров). Я написал обращение в онлайн-чат через мобильное приложение с просьбой отменить активацию дополнительного кэшбека и восстановить уровень. Сотрудник уточнил детали и оперативно оформил заявку. Через пару рабочих дней банк одобрил заявку и все было выполнено, о чем меня уведомили в мобильном приложении. Большое спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопросов! Пользуюсь Халвой уже больше года, впечатления исключительно положительные, да и в целом банк очень прогрессивный и современный, рекомендую!

Добрый день! Хочу оставить жалобу на Совкомбанк. 30.07.2021 путем рефинансирования закрыла ипотеку, взяла справку о погашении ипотеки. Практически месяц спустя дошла до МФЦ, чтобы взять уведомление о снятии обременения. И, была сильно удивлена тем фактом, что практически месяц спустя после погашения ипотеки Банк не подал никаких документов на снятие обременения. Скажу сразу - и по горячей линии и у сотрудников Банка в офисе уточняла этот момент-сказали, что через 10 дней после погашения кредита Банк сам снимает обременение. Брала ипотеку в декабре 2019г., когда еще закладных не было, а регистрировалось обременение. Вышла сегодня из МФЦ (приостановили снятие обременения) и сразу же позвонила на горячую линию Банка. Мне молодой человек ответил, что нужно идти в банк, заказывать закладную и самостоятельно подавать на снятие обременения. Дошла до отделения банка, с трудом выяснили, что закладной у меня все-таки нет. Позвонила сотрудница банка, сильно извинялась. Но, мне от их извинений ни горячо ни холодно. Я сказала, что с удовольствием буду взыскивать % по ипотеке, за которую я плачу с их банка, поскольку пока новый банк не сможет зарегистрировать закладную, что я буду платить повышенный процент.

В 2020 году решился взять автокредит. Выбрал именно Совком банк, так как он более всего внушал доверия. И не капли не прогадал, все было прозрачно и открыто, представитель банка не пытался навязать мне всякие страховки и прочее. Брал автокредит на два года, в итоге без проблем закрыл его за год, при этом банк не взял никаких дополнительных комиссий за досрочное погашение. В общем остался очень доволен Совком банком, всем советую!

Не совсем разобравшись в услугах банка, точнее в бонусах Халвы (продвигаясь по уровням там можно получить до 30 мес рассрочки или 30% кешбэк), я совершила покупку заемными средствами в размере 62000 рублей, рассчитывая на бонус рассрочки. Активировать бонус после покупки не удалось. Вернее именно на эту покупку не получилось. Сильно расстроилась, так как рассчитывала на рассрочку 20 мес, а не три.  Позвонив на горячую линию, оставила заявку. Очень быстро сотрудник со мной связался. Выслушал, уточняя детали. В итоге моя просьба о деакцивации бонуса и продлении рассрочки была удовлетворена. Очень приятно, когда банк заботится о своих клиентах.Спасибо!

У меня открыт вклад в Совком банке. Одним из условием является пользование кредитной картой Халва. Нужно расплачиваться данной картой на сумму 10 тыс в отчетный период (месяц). Данные операции послужат увеличением % ставки к вкладу. При окончании срока вклада на вклад будет зачислен дополнительный 1%.  так вот случилось так, что в один из отчетных периодов я не выполнила условие по операциЯм на сумму 10 тыс. Не успела сделать операцию на 700 рублей. Забыла, что отчетный период кончается. И не выполнила. С этой проблемой я обратилась в онлайн-чат где мне пообещали помочь, тк очень обидно в конце срока потерять 1%. Так вот со мной созвонились из колл-центра и пообещали пересчитать % в конце срока и добавить его к вкладу, тК такое невыполнение условие было разовое и на небольшую сумму. Благодарю за оперативность

брала кредит под 9,9% в итоге получила под 36%. Изначально брала кредит наличными, их мне принесли сразу из кассы и дали карту на которую надо вносить наличные ,так мне сказали. Когда пришла платить первый взнос то оказалось , что кредит у меня взят под 36%,мне сказали что я якобы сняла деньги с карты и поэтому у меня повысился процент, но они мне сами выдали. Потом оказалось что у меня неполный договор на руках я очень удивилась и попросила чтобы мне распечатали бумаги которых у меня не хватает, на что мне ответили ,что каждый лист стоит 500 рублей, я просто обалдела. Да кстати еще при всем при этом мне втюхали страховку от которой якобы нельзя отказаться. От этого банка я в полном шоке, теперь собираю документы в суд. Не берите в этом банке кредит, попадёте в полную ............

Была партнёром банка, держала бутик, отбивала по терминалу по карте Халва. Постоянно приносили какие-то конверты, с требованиями оплатить из разных городов, на разные фамилии. 2 года, как закрыла бутик, до сих пор терроризируют моих родственников звонками, требуя заплатить ещё и ещё. Заявление писала в Совкомбанк, никакой реакции.

Я совершила покупку и оплатила ее картой халва не у партнёра банка. Один филиал аптеки Максавит, как я узнала позже, не являлся партнёром банка. По данной операции мне автоматически была начислена комиссия. Я обратилась на горячую линию банка. Была оформлена заявка. После разговора с оператором, а точнее в течении двух минут, в рамках программы лояльности, банк комиссию мне списал и убрал из графика платежей. Я очень благодарна банку за понимание и спасибо за внимательное отношение его сотрудников.

Являюсь клиентом Совкомбанка окологода. И весь год упорно борюсь с навязыванием услуг, в частности –подписки "Халва Десятка".  Как Сергей Безруков в рекламе Совкомбанк  говорит о  "упорстве"  Этого банка  направленного на благоденствие  клиентов, на их процветание, так и они упорно мне насаживают эту подписку.(судя по отзывам-почти всем) Я  её со скандалами  "убираю», а они мне   её упорно же насаждают. Но по тихому. То есть ,открываешь периодически  приложение,  а там- "але оп"- фокус. И вновь  подписка. А она же платная -299 руб\ месяц. Масса людей и не  замечают  такие  фокусы. Операторы кол центров всегда поясняют, что вы, мол, сами тычите пальчиками в смартфоне и подписываетесь. Ранее мне такую подписку еле- елеотключали  через горячую линию, ( и неоднократно)  Она мне не нужна вовсе.  Хитрость в том, что отключить ее в приложении  нельзя, там нет толстой кнопки "отключить".  Хотя  написано в  условиях, что ,конечно же , можно. В чате специалисты  поясняют, что  через гор.линию  отключим, но придется заплатить за время ее существования. Это здорово.  Поженили сами!! Много раз её  отключали и в знак ДОБРОЙ ВОЛИ  накидывают  денюжку как компенсацию. Но мне это надоело.  Считаю это все бессовестным односторонним навязыванием мне платных подписок со стороны Банка., что противоречит действующему законодательству, а именно ст. 16  Закона о защите прав потребителей. : 1.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результатеисполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. [u]Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы[/u]. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.  Кроме того,  согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ,  влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме.  Все эти нормы закона, безусловно  известны совкомбанку,  потому они сразу и закидывают компенсацию как будто бы  от доброты душевной. На самом деле налицо умышленные действия  которые,полагаю  обчищают карманы  стареньких  бабулек, дедков и прочих невнимательных клиентов.   И последнее. Это можно расценивать как претензию. Считаю нужным обратиться в суд по этому поводу.  Ну и если хотите в прочие "кабинеты"--роспотребнадзоры Пока же жду звонка вменяемого представителя с извинениями. Хотя бы.

Приходят смс с просьбой перезвонить на номер 8 800 - но там сотрудники дают разную информацию по срокам, по суммам, не отвечают на вопросы, не владеют информацией.... Последний раз вообще в приветствии сказали , что я позвонил в банк Восточный Хамское, некомпетентное обслуживание на всех этапах взаимодеймтвия с банком

Я пенсионер из Санкт-Петербурга. Весной этого года решил взять кредит в этом банке. Заполнил все , что потребовали , мне перезвонили, одобрили ,назначили встречу в ближайшем отделении. Приехали к назначенному часу, отсидели еще час, затем выдали на подпись пачку документов. Хорошо , что я стал их читать внимательно! Деньги выдавались под 32% годовых !! Конечно я отказался и ушел возмущенным ! Зашел в СБЕР -где мне быстро все оформили под 10%. Потом мне перезванивали из СОВКОМБАНКА -уменьшая процент. Я отказался от их услуг.

Повелась на рассказы консультанта об очень хорошей программе "Всё под 0". Я не финансист и не всё в договоре мне было понятно. Представитель тоже не мог ответить на все мои вопросы, но сказал, что меня проконсультируют более подробно по телефону. Проконсультировали - спасибо! Это мне стоило - 20000 тысяч за месяц неиспользования кредитных средств. Доказать потом ничего не смогла, просьбы поднять запись разговора остались неуслышаны, а я сама - дура, надо было внимательно читать договор. Так что если вы плохо разбираетесь в финансовых документах, не надейтесь на помощь банковских консультантов: они говорят одно, а в договоре написано другое, вы его подписываете и никогда потом не докажете, что устно вам объясняли совершенно по-другому. Платить потом вам! [b]23.08.2021 00:52:06[/b] Написала в банк претензию с просьбой поднять запись телефонного разговора с консультантом банка. Ответ пришел в течение суток - стандартная отписка - шаблон для всех, запись разговора никто и не пытался прослушивать. Если хотите сотрудничать с банком, то не слушайте консультантов - они говорят только то, что выгодно им, в договоре как оказалось могут быть совершенно другие условия и доказать потом ничего невозможно. Заплатите из своего кармана, а стандартную отписку получите потом очень быстро.

Зарегистрировалась в программе Кредитный доктор, на 3 этапе, написано было что 80% денег пользуешься картой, то будет % кредита меньше (20,9% – в случае безналичного использования денежных средств 80% и более от заемных. 30,9% – в случае безналичного использования денежных средств менее 80% от заемных.) аж на 10%. В итоге в офисе мне не объяснили конкретно, что надо было эти 80% тратить только у партнеров банка. Но этого не написано на буклете и на сайте. Естественно я специально оплачивала только картой, на тот момент улетела в Крым и там оплачивала. В результате смотрю у меня кредит начислен по большому проценту, как по трате наличными. Написала в чат, сказали что надо было у партнеров расплачиваться 80%. Дали промокод на 1000р сначала, что не устроило. Потом связались со мной и оказалось что снизили мне ставку) чему я рада) сократили на 1 месяц и на последнем месяце уменьшили платеж на 30-40%. Спасибо сотрудникам. И хочется, чтоб такие моменты надо написать, указать. Естественно это было все прописано в договоре, но мы же не читаем ничего. Есть моя вина, не отрицаю. Но все таки надо дописать на буклете и сайте в описании. Или не знаю как назвать это)

Пользуюсь картой халва два года. Пока не сталкиваешься с проблемой - все хорошо. Но как только появляется проблемная ситуация начинается большой футбол. В отделении - хамло, на горячей линии приходится ждать ответы часами, на заявления никто не отвечает, вообще никто ни за что не отвечает.

Повелась на рассказы консультанта об очень хорошей программе "Всё под 0". Я не финансист и не всё в договоре мне было понятно. Представитель тоже не мог ответить на все мои вопросы, но сказал, что меня проконсультируют более подробно по телефону. Проконсультировали - спасибо! Это мне стоило - 20000 тысяч за месяц неиспользования кредитных средств. Доказать потом ничего не смогла, просьбы поднять запись разговора остались неуслышаны, а я сама - дура, надо было внимательно читать договор. Так что если вы плохо разбираетесь в финансовых документах, не надейтесь на помощь банковских консультантов: они говорят одно, а в договоре написано другое, вы его подписываете и никогда потом не докажете, что устно вам объясняли совершенно по-другому. Платить потом вам!

Подала заявку на кредит. Мне 24 года, работаю официально 3 года, доход хороший, прописка есть. И мне отказали в кредите! По какой логике работает банк я не знаю. Тоесть людям, которые без работы вы одобряете суммы в 500000, а мне 300000 не одобрили! По какой логике работает ваш банк? Почему мне отказали в заявке?

Брала кредит на Халву по акции 0%. При соблюдении условий обещали вернуть уплаченные за весь срок пользования кредитом проценты. Банк полностью оправдал доверие-вернул все %  по окончании срока кредита. Так же порадовало удобство пользования-все платежи можно было осуществлять как беспроцентным переводом с другой карты, так и внесением на карту через банкомат. На все вопросы в чате отвечали всегда оперативно. Спасибо за вашу работу.

21.08.2021 меня пригласили в офис Совкомбанка по адресу Москва, ул 1905 года, д 4 стр 1. для получения карты Халва. До этого я интересовалась её получением, даже начала заполнять анкету, как мне позвонила представитель банка, мы обговорили желаемые условия по карте, она сказала, что препятствий для получения карты нет, сказала, что мне надо подъехать в офис для её получения. Назначили время и место. Приехав в банк мной неохотно начала Заниматься девушка. Заполнили анкету, снова ответила на вопросы про доходы, место жительства, работу и она мне говорит, что у меня не очень хорошая кредитная история и мне отказано. Я конечно удивилась, так как кредитная история у меня хорошая по отчету Объединённого Кредитного Бюро и составляет 1044, например Тинькофф без проблем одобрили мне платиновую кредитную карту. Я всё понимаю, не одобрили бы и не одобрили, но зачем впустую гонять людей. Видимо Совкомбанк совсем не уважает людей и их время! Ну что ж сервис ниже плинтуса! Никому не советую данный банк.

Компетентность сотрудников на нуле. Неоднократно блокирует счета клиентов и требует различные справки в том числе о доходах, зачистую спрашивают зачем вы снимаете денежные средства, порой появляется такое ощущение, что денежные средства не принадлежат клиенту банка, а банк является подлиным владельцем финсовых средств, при блокировке счета багком появляется все больше и больше уверенность, что можно в одно прекрасное время отдать безвозвратно свои деньги как хороший подарок для Совкомбанка и его владельцев. Не советую никому Совкомбанк, лучший совет года поищите лучше банк я уверен есть моного банков с хорошей репутацией и прозрачность.

После прохождения кредитного доктора(далее КД) банк гарантирует кредит до 300тр, на практике банк меняет условия под себя, была подана заявка на 150тр и 1 год, банк изменил условия так - 100тр на 3 года, переплата колоссальная получается, после общения с сотрудником в решили отправить заявку в "виртуальный офис", без понятия что это, с этого момента начался кошмар, заявка просто потерялась, спустя 3 дня я сам перезвонил и оказалось ее отметили как дубль и отклонили автоматически. я решил прийти в офис и взять кредит на одобренных банком условиях(собирался закрыть кредит за 3-4 месяца, при процентах на остаток переплата терпима), но сотрудник в офисе сообщил что не может дать кредит т.к. он в виртуальном офисе, и нужно звонить на горячую линию, что я и сделал, меня переводили около 10 раз, каждый раз мне нужно было рассказать историю заново, а на последнем меня перевели в никуда. После я покинул офис и звонил уже в свободное время, сделав около 50 звонков я отправился в другое отделение, отмечу что каждый новый звонок был как в новый банк, сотрудники не имеют вообще никакой информации, один сказал что никаких заявок нет, второй что мне нужно пройти КД(но я то уже его прошел), третий сказал что у меня отказ по заявке(хотя мне одобрили ее и отказа не могло быть после КД). В другом отделении как ни странно, но кредит дали сразу, но с ним тоже начались проблемы, через пару дней я пересчитал проценты и результат никак не сходился, оказалось что мне подключили две страховки(необязательные), видимо сотрудники банка так мало зарабатывают что подключают по несколько страховок, чтобы было понятно, кредит 100тр на 1 год, итоговая выплаченная сумма около 150тр - магия вне хогвартса, я отключил страховку, но после первого платежа выяснилось что 90% платежа составляют допуслуги: Погашение кредита - 4454 Комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки - 1995 Плата за включение в программу страховой защиты - 5701 Уплата процентов по кредиту - 2849 Комиссия за услугу гарантия минимальной ставки - 2904 Плата за включение в программу страховой защиты - 8298 Погашение начислинной комиссии за оформление комплекса услуг дистанционного обслуживания погашение кредита - 250 уплата процентов - 100 Видим - 4454 + 2849 = 7303 кредит 19248 - допуслуги Браво совкомбанк Кстати в мобильном приложении отображается сумма 100тр, после оплаты в 25тр, там появилас сумма 95тр - высшая математика от совка Это еще не все, проверив КИ я увидел там отказ, т.е. банк мне дал кредит но в КИ у меня отказ, шикарно Пока был в офисе при мне был дед, с картой халва, которой он почти не пользуется, но с него ежемесячно списываю деньги за услугу "десятка", которую в банке в один момент подключили без согласия клиента Никогда не думал что кредит на 3 месяца будет таким дорогим, вся эта реклама про возврат процентов обман, т.к. банк за счет допуслуг сдерет гораздо больше, и я пользовался многими банками, самые невыгодные условия тут, вы сперва платите кредит по ставке 30%, а в самом конце вам вернут переплаченные проценты. Т.к. я прошел кредитного доктора, а это 1,5 года, то могу сказать данные условия не выгодными и средний процент в любых других банках окажется более выгодным. Если текущие вопросы будут решены(по доп.услугам) я готов пересмотреть отзыв И да, справедливости ради, после всего этого мне дали два купона кешбэк, рублей на 500...