125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не так давно, а именно 24 апреля 2021 обращался в отделение банка в городе Калининграде по адресу Черняховского 6а к менеджеру  У-й Евгении на получение карты халва.Она мне нужна была, т. к. я через сайт оформлял дистанционно кредит.Изначально я не особо понимал всей этой схемы, получить карту потом позвонить на горячую линию и так далее, но спасибо Евгении за её терпеливость (потому что я очень не очень доверял этому процессу), и за её профессионализм успокоить и объяснить порядок верных действий.По итогу кредит получил, все условия Евгения объяснила, на документах важные моменты выделила да и номер свой оставила для дальнейшей коммуникации по возникающим вопросам.Рассказала все выгоды карты , а их оказывается куда больше, чем в других банках.В лице одного сотрудника показана вся надежность целого банка.Я крайне доволен что обратился именно к этому сотруднику.Вот все бы так работали в этом банке. Большое Спасибо.

В 2019 году оформил кредит в Совкомбанке по программе "все под 0" с выполнением определенных условий. Условия 5/10 выполнял ежемесячно, даже под конец использования набрал максимальный кэшбэк на рассрочку или возврат (поздно посмотрел что максимально возможный кэшбэк составляет 5000 баллов). Всегда вносил денежные средства на счет заранее и банк добросовестно снимал их в дату платежа по графику. Только в конце, когда нужно было оплатить последний платеж, я заранее внес денежные средства на счет, но банк засчитал через сутки закрытие кредита. Я посчитал что так и должно было быть, но в последствии через чат узнал что банк посчитал это как досрочное погашение, что по правилам недопустимо и карается не выплатой процентов. В итоге через службу поддержки было направленно обращение в банк и банк вернул все проценты по программе с поправкой что я всё-таки нарушил условие акции. Вот так вот, в целом работой банка доволен, хоть и понервничал немного.

Срочно потребовалась небольшая сумма денег, обратилась 18.05. 2021 года в Совком. Договор 3864***206. Была готова к навязыванию дополнительных страховок и прочего, но с такой наглостью сталкиваюсь впервые.  Во-первых сотрудница не предупредила ни о каких дополнительных услугах и не предоставила абсолютно никаких документов, в которых бы эти дополнительные услуги отображались. После просмотра документов дома обратилась в банк уточнить, почему при использовании карты Халвы с возвратом процентов мне вернётся сумма %в размере 7000, а переплата составляет 20000, на что получила ответ- у вас большие проценты по договору, поверила "специалисту" на слово, не стала считать переплату. О подвохе узнала спустя почти 2 месяца, когда увидела в приложении, что после частично досрочного погашения сумма кредита не изменилась, в приложении ответили, что списалась сумма за доп. услуги. Я не понимаю, почему сотрудница решила за меня как и куда мне потратить мои деньги, абсолютно не поставив меня в известность.

Случилась ситуация что просрочил кредит на 1 день, ну по сути не важно на сколько самое главное просрочил. Пользуюсь услугой возврат процентов по кредиту после его погашения, и вот так вот получилось что просрочил позвонил в банк объяснил ситуацию сказали что заявку приняли, пришёл ответ что простили мне эту просрочку и я дальше остаюсь в программе возврат процентов. За это спасибо банку. Так что вот такая ситуация произошла

Если вам нужен потреб в сжаты сроки это не про Совкомбанк. Начал взаимодействие с банком по потреб кредиту 4 августа. Заполнили анкету и начался муторный процесс уточнений по одному и тому же вопросу (пытались узнать номер моего руководителя, который в свою очередь не дал на это согласие, я предоставил номер hr отдела), несколько раз перезванивал, потому что со мной не связывались в оговоренные сроки, любое уточнение начинается с бесполезного перекидывания с сотрудника на сотрудника, я как то дошёл до четвёртого и каждому рассказывал свою историю. Ожидание ответа по несколько дней, последний раз мне позвонили и ещё раз спросили про номер руководителя, просили прислать справку 2ндфл, я вежливо подсказал, что такие запросы сейчас делаются через госуслуги, на что мне ответили: да, так тоже можно. Зачем мне было предлагать первый более неудобный для всех вариант, непонятно. И да, я ради интереса до сих пор жду звонка с решением, обещали перезвонить. Итог: опыт самого медленного взаимодействия, как будто отбросило лет на 15-20 назад.

Хочу рассказать о сотруднике вашего банка Васюте Оксане. Сотрудник не представился, не поздоровался, не спросил как можно обращаться. Хамит, грубит, нагло врет потенциальным клиентам. Отказывает в обслуживании по невиданным нам причинам. Отбивается все желание приходить к вам снова. Никому не порекомендую обращаться в этот банк.  Прошу обратить особое внимание на данного сотрудника.  

Отзывчивый и наполовину глухой  банк, есть некоторые проблемы с горячей линией, даёт недостоверную информацию, а именно в отказе возврата процентов по услуге « гарантия минимальных процентов» , которая включена в кредит наличными. Такой вот незаслуженный , при выполнении всех условий со своей стороны, «психологический нокдаун». Но, буквально, на следующий день проблему банк решил положительным образом, без вмешательства с моей стороны и очень порадовал этим. Кредит был взят для исправления кредитной истории, который был выплачен безо всяких задержек и нарушений. Но видимо, форс-мажорные обстоятельства текущей пандемии  клиентов банка не затронули- по их версии, так как в улучшении кредитной истории и тем более в вариантах рефинансирования или реструктуризации  по имеющейся задолженности в других банках отказано.  2-х летнего срока  обслуживания кредита без просрочек оказалось недостаточно. В чем смысл тогда так настойчиво предлагаемой услуги? - ещё один нокдаун?

Возврат по кредиту был оформлен в срок, очень довольна. Благодарим! Советуем всем пользоваться услугами Совкомбанка

Хочу сказать большое спасибо за оперативное и положительное решение вопроса . Случилось так что я положила большую сумму на кредитный счёт, дабы просто каждый месяц списывали нужную сумму. Но списалась конечно вся сумма сразу- так как ее хватало для полного погашения кредита. А при досрочном погашении нарушается кредитный договор и проценты по кредиту не выплачиваются! Я обратилась в чат поддержки  в 21.30 и мне сразу помогли, составили объяснительную заявку уже утром мне позвонили с банка - сказали что принято положительное решение! Деньги вернули , договор в силе!  Если честно , я на надеялась что банк пойдёт на встречу и вернёт деньги. Спасибо большое что у вас всё для людей !

Брал кредит погасил полностью и мне был возврат процентов

Моя мама пенсионерка (65 лет) обратилась в Совкомбанк с целью получения кредита.  При этом сотруднику сразу было озвучено, что кредит нужен на срок до года, и вероятно будет досрочно погашен в течение полугода или чуть более. Ей предложили как самый "выгодный" вариант кредит по их программе "супер ноль".  К этому паровозиком цеплялся договор страхования, платная карта и платное дистанционное обслуживание. В течении 8 месяцев мама исправно платила по графику, но сумма кредита не только не уменьшалась (взято 200 т.р.), но даже выросла до 250 т.р., что разумеется привело в сильное замешательство. В Индивидуальных условиях ПСК указана ставка 9% годовых, однако реально процентная ставка рассчитывается как повышенная 22.9%. Это не самое плохое,  далее анализируя условия кредитного договора оказывается, что кредитная масса увеличена на 20 т.р. по заявлению на открытие банковского счета и выдачу банковской карты. При этом в ИУ в п. 9 договора открытие банковского счета является бесплатным.  Но вот пакет за подключение оказывается платный и входит в состав кредитной массы. Далее, в п. 15 ИУ банком не предоставляются платные услуги, но в заявлении на предоставление транша услуги уже платные и кабальные. Так, например, в программу включаются услуги по страхованию, которые примерно составляют 34 т.р. и которые также увеличивают кредитную массу. Так же в программу входит услуга "Гарантия минимальной ставки" по которой списание ежемесячно идет в размере около 1000 рублей. Эта услуга также входит в состав кредитной массы.   Резюмируя: используя кредит 8 месяцев и оплатив за 200 т.р. (кредитных средств) более 59 т.р.  и желая погасить досрочно кредит мама-пенсионерка должна оплатить 230 т.р. Спрашивается, сотрудники когда выдают кредит, смотрят что перед ними пенсионер сидит, который ясным языком говорят, что гасить будут досрочно, видимо думают только о том, как бы втюхать побольше платных услуг, чтоб полностью обобрать некомпетентного пенсионера? При этом нужно отметить множество нарушений ФЗ № 353, в т.ч. ссылки из одного документа в другой, отсутствие единого документа со всеми существенными условиями сделки и ее последствия, подробную расшифровку суммы ежемесячных платежей и общую сумму к возврату. Например, в графике погашения с ежемесячными платежами отсутствует сумма ИТОГО, а она, не много  не мало при кредите в 200 т.р. составляет 434 т.р. Это не считая прочих навязанных комиссий и платежей.  Очень жаль, что Банк так лихо работает с пенсионерами, навязывает дополнительные услуги под видом выгодных программ, реально затягивая людей в кабалу и безнадегу.

Добрый день. Недавно возникло сразу 2 проблемы: одна из них-не начислился кэшбек за покупку в магазине-партнере Леруа-Мерлен. Попыталась написать в чат)-не работает. Обратилась, в итоге на гор.линию. В первую очередь, удивило то, что не пришлось ожидать ответа оператора  как, например, у ВТБ (20 мину  к ним однажды дозванивалась!!!). По вопросу неработы чата, мне сразу отправили ссылку на обновлённую версию+начислили 100баллов, что приятно)). По вопросу кэшбека, оформили обращение, сказали: рассмотрение до 10 дней. Немного неприятно, но, деваться некуда. Но, не прошло и 15 минут, позвонила девушка и сообщила что кэшбек уже начислен. Молодцы, оперативно работают))). Большое спасибо за качественную работу!)))

02/08/2021 подал в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, 9-я линия В. О., д. 18а заявку на кредит в размере 20млн под залог имеющейся в собственности коммерческой недвижимости, предоставил все необходимые документы, включая долгосрочный договор аренды. Менеджер К.Л.А. 17/08/2021 получил одобрение на часть от запрошенной суммы (11,2млн, без обоснования уменьшения, не смотря на достаточный поток и обеспечение) на 10 лет под 14.9% годовых и с платежом 192тр/мес. Мой ипотечный калькулятор показал, что указанный платёж не соответствует ставке и задал вопросы почему так. 18/08/2021 Задал вопросы и получил ответ от менеджера о том, что банк в одностороннем порядке без согласования со мной на весь срок займа включил в тело займа: -Стоимость финансовой защиты: 358тр. -Титульное страхование: 179тр  -Имущественное страхование: 143тр -Пакет услуг Золотой ключ (страхование): 25тр. И на самом деле размер займа составит 12млн. Также мне написали, что договор страхования и кредитный договор типовой, никаких изменений вносить нельзя, а страховая только та, которую назначил банк - Совкомбанк Страхование. Я написал менеджеру, что: 1.Условие о выдаче кредита только при учёте согласия на дополнительные услуги, которые я не просил и не согласовывал, является нарушением ФЗ «О защите прав потребителей», пункт 2 ст. 16 которого запрещает ограничивать получение одних услуг обязательным предоставлением других. 2.Банк не может требовать заключить договор страхования с конкретным страховщиком. Это является недопустимым и нарушает действующее законодательство. 3.Что хочу заключить все договоры страхования с ежегодной оплатой, а не единовременной (как это указано в том числе и на сайте банка). 4. Что я не просил выдавать мне займы для оплаты страховки и других не требующихся мне услуг.  5. Что отсутствует расчёт Полной стоимости кредита, требующийся по законодательству РФ. 6.Запросил расчет кредитного договора в трёх вариантах: А) без условия оформления страхования с единственным страховщиком (Совкомбанк страхование). Страховая — по выбору заёмщика из списка согласованных банком страховых, предложил СПАО Ингосстрах. Никакие больше услуги в кредитный договор не включаются. Б) Страхование в «Совкомбанк страхование» только жизни, имущества и титула. Никакие больше услуги в кредитный договор не включаются. В)Только страхование имущества (обязательная страховка при получении кредита как ипотеки по ФЗ). Так как в любом случая я смогу направить в «период охлаждения» (в течение 14 дней с даты подписания договора) уведомление об отказе от всех договоров страхования, навязанных банком. На всё это я получил ответ следующего содержания: -при одобрении заявки не клиент ставит условия банку, а банк предлагает условия на которых клиент получает кредит. - клиент приходит в офис, читает и подписывает. - других условий нет. - вся информация есть на сайте банка. Я, по-прежнему, планирую получить кредит под залог недвижимости в Совкомбанке на основании поданной заявки, но хочу, чтобы банк выполнил требования законодательства РФ и запросил встречу с руководителем отделения на 19/08/2021 для обсуждения ситуации. Буду ждать её итоги и разъяснения от банка на каких основаниях банк навязывает платные услуги, включает их в размер займа, отказывает в альтернативных страховых компаниях и почему не указывает Полную стоимость кредита при направлении информации о согласовании кредита.

Невозможно попасть в офис банка. Офис работает до 18. 00, в теории...а на практике в 17.45 офис уже закрыт.  График категорически неудобный с 9 до 18, банкоматы только в офисе ( чтоб прийти в банк нудно отпроситься с работы), но даже его ( график)  не соблюдают.  Сегодня пришли в банк внести деньги на карту, но он уже не работает. Для кого график работы?

«Чудесный банк», оставил заявку на рефинансирование кредитов. Девушка колл-центра уточнив данные и сумму задала мне вопрос есть у меня в собственности авто. Я ответил что есть, на что у меня спросили готов ли я его использовать как залог. Так как я уверен в своей платёжеспособности я ответил что да вполне. На что у меня уточнили стоимость авто , я ответил около 500000 , и мне радостно сообщили что так как авто стоит 500000 то и кредит мне дадут 500000. Уважаемые работники банка, не слишком ли странный подход? То есть если бы я сказал что нет авто то сумма была бы 0?  Я даже дальше разговаривать не захотел с таким подходом к потенциальным клиентам(« совкомбанк продолжает удивлять» реклама у вас в тему)!

Не доволен возвратом процентов кредита, после погашения . ....................,.,,...,,,,,,,..........

Одобрили карту «халва» на сайте, пришел в отделение, собрали данные и отказали! Не рекомендую этот банк!

Являюсь держателем карты "Халва" с 2018 года. До последнего времени всё устраивало, но кредитный лимит по карте был небольшой. Его установили ещё в 2018 году, тогда мне хватало и проблем не возникало. В этом году подал заявку на увеличение кредитного лимита, но пришёл ответ, что мне автоматически отказано из-за просроченного паспорта. После нескольких звонков в службу поддержки выяснилось, что оператор к моей заявке приложила данные старого паспорта. Я попросил исправить эту ошибку, но получил отказ с предложением подождать 90 дней для подачи следующей заявки. Сотрудники банка сказали, что понимают, моей вины нет, но сделать ничего не могут, потому, что у них "такая программа". Получается, что банком рулит программа, а не люди и клиент для них ничего не значит. Специалисты службы поддержки, даже старшие, не способны решить такую мелкую проблему.

Денежный кретит прайм. Все прошло отлично! Деньги вернулись на следующий день. Хотя я до последнего в этом сомневался. Спасибо банку

Здравствуйте, История вот какая. Понадобился кредит 200 000. До этого пользовался Халвой. В приложении увидел оповещение о том что доступен кредит. Отлично беру. Мне рассчитали. Сейчас я плачу кредит но гасится с суммы 10 000 рублей только 500 остальное это дополнительные услуги, страховки и еще прочее о которой меня не спрашивали и включили. В результате за два месяца я положил 20 000 а кредит закрылся на 1 000 р