123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Молодой человек по имени Леонид, сразу помог решить вопрос. Очень ему благодарен. Была проблема с банковской картой, сотрудник сразу взялся решать вопрос, всё объяснил и задал уточняющие вопросы. Действие сразу произвёл. Очень доволен, что так быстро решили мой вопрос. Давно пользуюсь Совкомбанком и очень доволен их услугами.

Не берите под залог, рискуете остаться без него. Я потеряла работу но банк глух! Реструктуризации не случилось был отказ. Банк молчал и тупо отжимал залог. Безруков видимо не знает или не хочет знать кого рекламирует

[b]Отзыв о работе ПАО СОВКОМБАНКА[/b] Начиная с 2014г., являюсь постоянным клиентом СОВКОМБАНКА. Хочется поблагодарить руководство банка за удачный вариант ориентирования процесса кредитования на клиентуру людей пенсионного возраста. Важный момент - отмена поручительства и замена его на страхование. Да, это повышает процентную ставку по кредиту, но очень удобно для клиентов. Процесс получения кредита решается тогда в течение 30 мин., после проверки службы безопасности. Так же СОВКОМБАНКОМ предложен удачный вариант пролонгирования кредита на новый с учетом погашения остатка по предыдущему кредиту. В каком-то смысле это затягивающие условия, но учитывая финансовые возможности пенсионеров – эта форма удобна. Взятые за эти годы, потребительские кредиты позволили мне обустроить участок в садовом товариществе и  провести различные ремонтные работы. В благодарность за длительное пользование услугами банка хочется отметить также слаженную работу коллектива - как головной организации, так и отделений. Все эти годы я пользовалась услугами филиала банка на Ломоносовском проспекте д.4. корп.1. Все операторы учтивы, грамотно и доходчиво помогают клиентам разобраться в сложной финансовой системе, и выбрать, устраивающий их, вариант кредита.Хочется пожелать ПАО СОВКОМБАНКу дальнейших успехов в довольно сложных ситуациях, на глазах меняющегося мира. С благодарностью Н.С. М-нц 18.02.2021 г.

В 2019 году брал потребительский кредит по акции всё под 0%,где условием являлось использование другого продукта банка-карты Халва.В период платежей мною было допущено нарушение условий кредитования по данной акции,а именно я случайно допустил частично-досрочное погашение,но тем не менее по истечению срока кредита по моей просьбе банк всё-таки вернул мне уплаченные проценты на карту Халва в течении одного дня,что говорит о высокой клиентоориентированности данного банка и его индивидуальному подходу к каждому клиенту.Сотрудничеством остался очень доволен.Рекомендую данный банк,как надёжного и честного партнёра!

Хочу выразить огромную благодарность С-ву Михаилу, за быструю, качественную и доходчивую консультацию, в диалоге разъяснил все варианты, интересующие меня, с Банком уже больше полугода, всё устраивает и нареканий нет, думаю что лучший на данный момент, ориентированный на клиентов, думаю что так и буду оставаться клиентом, рассчитываю на дальнейшее взаимопонимание, спасибо большое, здоровья Вам😉

Несколько лет активно пользуюсь продуктом от Совкомбанк "Халва". Комфортные, выгодные условия, различные акции, большое изобилие партнеров. Думая, что потерял карту заблокировал ее через мобильное приложение, быстрее чем успел подумать, отправился разблокировать в ближайший офис, расположенный по адресу: г.Балашиха, ул. Свердлова, 23. Вежливый, приветливый сотрудник В. П-на, оперативно восстановила карту. К тому же не было очереди, не думал, что вопрос можно решить за 2 минуты.  Отмечу, что сам офис очень уютный, есть клиентская зона, приятная атмосфера. Но история на этом не закончилась, в моем случае был активирован промокод на увеличение рассрочки на определенную покупку (очередная замечательная акция, за нее отдельное спасибо), а список покупок после восстановления карты обнулился. Но Виктория обнадежила, сказав, что и этот вопрос можно решить и любезно помогла написать обращение в тех.поддержку через чат в приложении. В тех.поддержке обещали рассмотреть мой вопрос в течении 10 дней, в короткий срок было принято индивидуальное решение о увеличении рассрочки, так же спасибо Н. П-ой за ускорение решения. Итог: Совкомбанк "держит марку".  Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанк, за их профессионализм, высокую эффективность работы, индивидуальный подход к клиенту. Желаю успехов и процветания! С большим уважением, В-ов Р.

В приложении Халва есть акция бонус 5*10. У меня накопилось 27% кэшбека за одну покупку или 27 месяцев рассрочки на покупку в магазинах партнёрах. 18 февраля я активировал бонус 27% кэшбека, а 20 февраля в магазине связной купил смартфон за 10400 рублей.  А по условиям акции оказалось, что надо было вначале товар купить, а потом активировать  акцию. Сотрудники Совкомбанка создали заявку и отправили в главный офис, откуда через 3 дня мне позвонили и сказали, что акцию переделали и мне будет зачтен бонус.

В совкомбанк обратилась впервые. Открыли карту халва, начислили кредит на кредитный счет. Через 4 дня стало ясно, что кредит мне не потребуется и написала зарос в чат на полное досрочное погашение и закрытие кредитного договора. Пришло смс: "сумма принята в погашение кредита по договору №____" Я была уверена, что с кредитом покончено, но, как оказалось, сумма так и лежала на кредитном счете и не была списана. В итоге еще через неделю я зашла в мобильное приложение чтобы сформировать справку о закрытии кредита, а у меня сформировалась справка о задолженности, в результате которой я ещё осталась должна банку +2900 руб. процентов за 2 недели с момента заключения договора. Приложение работает некорректно и сообщение от оператора в чате отображаются не сразу. Есть значок, что поступило сообщение, но оно не отображается. В результате из-за дезинформирования клиентов люди теряют свои деньги. Я не воспользовалась кредитом, деньги не трогала, они лежали "мертвым грузом" на счете и за 2 недели я должна подарить банку свои кровные 3000 руб. Самый недобросовестный банк, с которым я столкнулась.

Я сегодня обратилась в совкомбанк через онлайн чат по вопросу по карта халва мне очень быстро ответил оператор и помог мне с решением я очень рада что я являюсь клиентом этого банка и они всегда помогают с решить трудный вопрос в любое время и не остаются равнодушными к своим клиентам всего вам хорошего спасибо что вы с нами

В Совкомбанке в мобильном приложении есть очень хорошая программа Бонус 5×10. Это вроде игры, где нужно набирать уровни каждый месяц до 30 уровня. Для этого нужно сделать в месяц, чтобы получить уровень 5 покупок на сумму 10000 по карте ХалваСовесть. А в качестве приятного подарка можно получить либо кэшбэк за одну покупку, либо рассрочку на столько месяцев, сколько вы хотите получить на любом уровне, если его активировать. Активировать можно на любом уровне когда захочется. Так вот у меня был уже 11 уровень и я нечаянно нажала кнопку активировать. Я написала в чате, можно ли вернуть уровень, дело в том что если активировать и получить подарок, то игра начинается с 1 уровня. А мне бы хотелось дальше играть. Сотрудник банка написал обращение от моего имени и спасибо банку, на следующий день мне все восстановили. Мне позвонил сотрудник банка и сообщил эту приятную новость для меня, девушка была очень вежлива в общении и даже поздравила с наступающим праздником. Спасибо вам огромное. Я уже не в первый раз обращаюсь к вам и всегда все оперативно у вас.

Уже давно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Очень удобный способ приобретения товаров в рассрочку. Карта активно развивается, появляются новые опции и различные акции.  Но к большому сожалению, программное обеспечение Банка развивается не так быстро, как появляются разные опции.  Одна из них "Бонус 5*10", очень хорошее дополнение для активных пользователей картой, как и запущенная подписка, с возможностью получать 10 месяцев рассрочки у партнеров, защиту покупки и др. Но вот не интернет банк, не мобильное приложение не отображает полноценную информацию, о совершенных действиях в рамках данных акций. Радует, что Банк стал более лояльный к клиентам и признает свои ошибки и не доработки.  Сначала хотел поставить оценку 4, так как Банку есть куда рости. Но ставлю 5, с надеждой, что Банк в любом случае будет дорабатывать данные параметры и сохранить лояльность.

Лучший банк))) В своё время, испортил кредитную историю и искал способ её исправить. Услышал об услуге улучшение кредитной истории в этом банке (думал развод) 1.5 года проходил программу,в 3 этапа. В конце прохождения этой программы, мне одобрили 100000, но специалист который заключал договор,был не компетентен и оформил кучу ненужных программ, забыв напомнить, что отключить их можно,только в течении 14 дней после оформления!!! Но банк пошёл мне на встречу, хотя прошло более 1 месяца!!! Вернул деньги за эти программы и отключил,без увеличения % по кредиту. Неожиданное, но очень приятное решение,на самом деле не думал,что найду банк,который в первую очередь будет заботится не о своей выгоде,а о клиенте )))

Почти год использую Халву как дебетовую карту с процентом на остаток и кэшбэком за покупки. Купила 2 марта 2021 года в МВидео (партнер Халвы, за покупки у которого начисляется повышенный кэшбэк) парогенератор за 7290 рублей, оплату за который принял курьер с помощью мобильного терминала (оплатила телефоном). За покупку начислили 1% кэшбэка вместо положенных 4%. Обратилась в службу поддержки через мобильное приложение банка. Оператор составила обращение и через пару дней вопрос проблема была решена - доначислили недостающую сумму кэшбэка. В целом очень приятное впечатление сложилось за время использования о банке и продукте (Халва). До этого хранила деньги и расплачивалась картой Сбера, на которой, само собой, нет ни процента на остаток, ни нормального кэшбэка деньгами. Да еще и обманщики каким-то образом знают мои ФИО и периодически пытаются выманить данные по телефону для опустошения карты. А у Совкомбанка на Халве процент на остаток, выше чем процент по вкладу в Сбере! И деньги можно снять в любой момент. Контраст действительно впечатляет. Искренне рекомендую!

Хороший банк! Пользуюсь картой халва, также брал кредит всё  под ноль ,все обязательства по возврату   процентов банк выполнил. С .моей стороны был небольшой сбой в выполнение условий, но программа  лояльности банка всё исправила. Так что что программа  лояльности банка работает . Брал 400 тысяч на 18 месяцев  ставка  составила 6, 5% переплаты навесь срок действия кредита(по моим подсчетам) я конечно на не специалист но процент по кредиту меня порадовал. Для сомневающихся !!!Кредит брать можно, если уверен в своей порядочности в  соблюдении договора с банком.

27.02 сделал покупку в магазине-партнере "Стройляндия" на сумму 31500 по карте Халва за счет собственных средств.  В этот же день пришлось поменять товар и сделать возврат. Деньги вернулись только 2.03 и уже 3.03 утром обнаружил, что средств в разделе "собственные" нет, они списаны в счет досрочного погашения рассрочки.  Погашать досрочно и на такую сумму беспроцентную рассрочку я не планировал и написал в приложении в чат. Сотрудник чата тут же выслал выписку из условий договора карты, где сказано, что потраченные собственные средства должны вернуться в собственные, без погашения рассрочки, за исключением разных терминалов покупки-возврата. Сотрудник чата мгновенно создал претензию по возврату средств и уже в 9.07 пришло смс, что средства возвращены в собственные, хотя в смс о создании претензии был указан предварительный срок рассмотрения претензии- 10 раб.дней. Спасибо сотрудникам за оперативное рассмотрение обращения и положительное решение! Благодаря таким ситуациям лояльность к банку возрастает и хочется дальше пользоваться услугами банка и картой Халва в частности.

24 февраля я совершила покупку по карте халва, в магазине Wildberries на сумму 3050₽, но товар к сожалению мне не подошёл, и я оформила возврат. Деньги пришли на карту мне в течении 2 суток, и почему-то сразу списались в счёт погашения рассрочки, хотя по графику у меня следующий платёж должен был быть в апреле, так же на счету у меня были свои средства в размере 5180₽ через несколько часов и их списали в счёт погашения рассрочки. С этим вопросом я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по моему вопросу оформили обращение “79284206” и сказали рассмотрение будет в течении 10 дней, но мой вопрос решили в течении суток. Деньги были возвращены на карту в полном объёме. Объяснив, что произошёл какой-то сбой. Благодарю за оперативность и решение моего вопроса!!!

Профессиональный уровень обслуживания. Сотрудники банка подробно консультируют и предлагают выгодные условия по вкладам, объясняют, как пользоваться, картой ХАЛВА (чтобы получить +1% по вкладу), какие покупки и в каких магазинах  совершать). По дополнительным услугам по карте ХАЛВА у меня возникли вопросы, которые мне разъяснили, в результате я подключила опция Десятка.

Хотела открыть вклад на подростка. в офисе войковский отказали. По телефону приняли жалобу и сказали решат проблему. Пришла через 6 дней, попала к той же оперке  (Мария К.). Повторный отказ. Кулл центр говорит одно ( причем разные специалисты разное заверяют), в офисе другое, в законе РФ третье. Потратила массу времени и нервов на эту жуткое отделение, которую приличным банком, начиная от ремонта офиса и кончая образованностью сотрудников, и не назвать.

2.04.20 обратилась в офис банка с вопросом оформления кредитных каникул. Работаю в торговле, Тц закрыли, осталась без доходов. Сотрудники  сказали, что по каникулам распоряжений нет. То есть через офис решить вопрос не получилось.  4.04.20,  во избежание просрочек и проблем с банком, отправила по электронке  обращение о предоставлении кредитных каникул. Ответ не получила. Когда пропустила платеж по графику, начались ежедневные звонки из банка с требованием погасить возникшую задолженность. Я регулярно общалась с сотрудниками: они мне предлагают пойти занять денег, продать что-нибудь, я прошу единственное - отсрочку по платежам, ибо не по своей воле сижу дома на самоизоляции, без работы и доходов. Эти "перепирательства " длились до конца мая. Потом приходит смс из банка, что мне предоставлены кредитные каникулы с 26 мая (запомните эту дату!!!). ВОПРОС: из каких соображений назначена именно эта дата? 4 апреля я отправляла письма о кредитных каникулах не только в Совкомбанк. АТБ и Восточный  без проблем и проволочек одобрили каникулы с 1 апреля 20 года. Для какой цели банк тянул  два месяца??? Чтобы просрочки состоялись? Повторюсь: на момент обращения все платежи я вносила, согласно графику. Далее: в середине января поступает звонок из Совкомбанка о том, что у меня образовалась задолженность.  ВОПРОС 1: почему нет оповещения о том, что кредитные каникулы закончены и наступает дата платежа? Те же Восточный и АТБ присылали и смс, и личным звонком доносили инфо до клиентов.  И с ними нет никаких проблем: встала в график и 5 месяцев оплачиваю. Снова умышленное действие, чтобы загнать клиента в проблемы? ВОПРОС 2; если образовалась задолженность, то почему банк не уведомил об этом. Основываясь на личном опыте, в апреле-мае банк звонил каждый день по долгу. Этот же вопрос я задала сотруднику горячей линии. Она сначала, видимо, хотела возразить, но потом стушевалась и сказала: а, да, Вам ранее звонков не было. На следующий день я обратилась в офис и оплатила указанную сумму. Больше никакой инфо в офисе я не получила. Через 2 недели звоню на горячую линию, чтобы уточнить сумму для закрытия задолженности. И тут меня ждет сюрприз!!! Ваша просрочка составляет....270 дней. В смысле??? 9 месяцев??? Были же кредитные каникулы. А у Вас их отменили.  ВОПРОС; а Вы меня проинформировали об этом??? Захотели - дали,  втихаря забрали. Это что??? Начинаю выяснять причину: у Вас просрочка в апреле и ноябре.  ВОПРОС: просрочки в апреле могло бы не быть, если бы каникулы были предоставлены своевременно. На момент обращения в банк у меня не было задолженностей. И опять же, если каникулы с 26 мая, то просрочек уже 2. Но Вы одобрили каникулы! Дальше еще веселей; в смс стоит, что каникулы с 26.05.  В программе банка - с 23.04 (я прямо распечатку взяла в банке) То есть по Вашим данным я должна внести платеж в ноябре, а по инфо в моем смс - только в декабре. А при обращении на горячую линию мне озвучили 3ю дату! Что каникулы  с 22.05! ВОПРОС; каникулы оформляли три разных человека?  Я написала претензию по  ситуации. Отправила по электронке. Ответ пришел на english))) Тогда я эту претензию отнесла в офис банка. И снова - тишина.  2.03 звоню на горячую линию по поводу ответа.....А нету от Вас никакой претензии!  А теперь апофеоз! На Вас в суд подали.  И до какой-то даты я должна внести единовременно сколько-то денег. Только я об этом узнаю случайно. Хеппи-энд.......   PS . 20 лет не имела проблем с банками, была положительная кредитная история. С легкой руки Совкомбанка, перешла в категорию злостных неплательщиков.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за хорошую работу и лояльность к своим клиентам! Я оформила кредитный доктор в феврале 2020 года, на протяжении года платила все без просрочек и мне должны были в конце вернуться бонусы, но ещё надо было выполнять бонусные условия. В чём заключаются бонусные условия: нужно совершить 5 покупок на сумму 10000 рублей и более в течение отчётного периода. Не знаю как так получилось, но в одном периоде я не выполнила одно из условий. Я обратилась по горячей линии в банк и сотрудники банка пошли мне навстречу и начислили бонусы, за что им огромное спасибо.