123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Спасибо огромное сотрудникам Совкомбанк. 11 фераля 2021 в банкомате ошибочно сняла заемные денежные срества. В этот же день увидела в приложении, что ошиблась и вернула эти деньги. 3 марта сняли комиссию за снятие этих денег. Обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств (процентов) за ошибочное снятие  мной в банкомате заемных денег вместо собственных.  Возврат сделали очень быстро.  Постараюсь больше не ошибаться...))

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо Совкомбанку за быстрое и положительное решение моего вопроса. Я в связи с тяжёлыми обстоятельствами не потратила необходимую сумму за один отчётный период по Халве. Банк вошёл в моё положение и добавил процент к вкладу. Спасибо сотрудникам банка на Красном проспекте, всегда помогут и подскажут.

Имею карту рассрочки Халва 4 месяца.С какими то действиями по карте сталкиваюсь впервые.Вот пришло время для меня использовать дополнительный заработанный промокод.И не получилось.Система написала,что код использован.Обидно,так как к этому идешь несколько месяцев. Решила написать в чат.Ответили,что создали обращение,ждите до 10 дней.И какое мое было удивление,когда мне перезвонили через 10 минут и сказали,что вручную все исправили и ждать уже ничего не нужно.Такое быстрое решение прям радует и хочется дальше сотрудничать с банком.

Добрый день. 14 февраля совершил покупку в магазине партнере Халва на крупную сумму. Но к сожалению кешбек не был начислен ввиду невозможности начисления их кассой МСС. Я написал обращение и оно было удовлетворено. Большое спасибо Банку что они уделяют внимание каждому возникающему случаю и находят выход из сложившихся ситуаций

Вместе с зятем обратились 01.03.2021 г. в отделение банка в г. Липецк, ул. Неделина по поводу открытия вклада "Зимняя сказка с Халвой - акционный" с использованием промокода от сайта banki.ru. Операционист ответила, что данная акция уже не действует. Хотя на сайте banki.ru срок действия акции для Совкомбанка указан с 09.02.2021 г. по 02.03.2021 г. Был дан совет попытаться открыть вклад с использованием промокода через мобильное приложение. Однако это тоже было невозможно. По горячей линии долго соединяли с разными специалистами. Пока, наконец, одна из них дословно сказала следующее:" Открывайте вклад Зимняя сказка с Халвой под 5.8%, а потом вам увеличу процентную ставку на 0,25%, в соотвествии с акцией". Вклад был открыт. Но на следующий день 02.03.2021 г. процентная ставка не была увеличена. Снова связались с горячей линией. Теперь предложили написать претензию в банк. С учетом длительности рассмотрения претензий и истечением срока действия акции думаю, что будет отказ. В этом случае не только будут потеряны 0,25%, но теряется возможность участвовать в розыгреше 100 тыс. рублей на сайте банки.ру

При предварительном согласовании вашей заявки Вам не укажут на доп продукты, которые уже включили, да и не дадут в руки распечатку условий. При подписании Вас уверят, что финзащита может быть расторгнута в любой момент и вернуть вам пропорционально ее стоимости, но обманут, потому как вернуть только в течение тридцати дней, а после этого половину стоимости Фин защиты банк заберет безвозвратно! Дальнейшие переговоры с банком впустую.

Я являюсь клиентом Совкомбанка много лет (после преобразования банка Экспресс-Волга). Все это время пользуюсь многими услугами банка: картой Халва, получением пенсии, вкладами. За эти годы не возникало никаких претензий по взаимоотношениям с банком. Однако, в феврале этого года, при закрытии вклада, мне не были выплачены дополнительные 2% по условиям Договора. Причина-моя ошибка при пополнении вклада. Цена вопроса для меня очень серьезная сумма. При обращении в офис Совкомбанка по указанному вопросу 24.02.2021 на ул. Ополченской в г. Волгограде мне помогли помогли оперативно составить и зарегистрировать заявление. 02.03.2021, очень оперативно, хотя срок рассмотрения заявления 10 дней, я получил деньги в размере указанных 2%. Не смотря на мою ошибку руководство Совкомбанка разрешило ситуацию в мою пользу и за это я очень благодарен. Советую пользоваться услугами банка, где очень выгодные условия пользования картой Халва, вкладами и кредитами.

Здравствуйте хотел бы сказать слова благодарности сотрудникам совкомбанк т.к мной было совершен перевод с заемных средств..а как вы знаете там комиссия я обратился на горячую линию. И после обработки моего обращения комиссия была аннулирована. Прошу заметить это было не раз. Пользуюсь Халвой не один год очень удобно. Особенно кэшбэк. И бонус 5на 10. Советую СОВКОМБАНК в основном в большинстве случаев идут на встречу.

28 февраля 2021 года я, находясь в магазине, с целью совершить покупку, пополнил карту Халва с карты Сбербанка. Денежные средства не отразились на карте, но были зачислены на счёт, как выяснилось позже. Попытка дозвониться до горячей линии была неудачной, при общении в чате менеджеры не смогли дать адекватную оценку ситуации, отвечая, что счет был заблокирован по инициативе банка. В течение 2-х суток вопрос не решался, старшие специалисты клиентского сервиса не могли ответить на поставленные вопросы, ссылаясь на какой-то специализированный отдел.  1 марта 2021 года я обратился в офис банка и попытался выяснить ситуацию и получить свои деньги со счета в отделении банка по паспорту. Попытка оказалась неудачной.  2 марта 2021 года в 00:00 приходит SMS о том, что карта заблокирована по инициативе пользователя. В этот же день мною был совершён звонок в клиентский сервис, где мне сообщили, что банк в одностороннем порядке закрывает карту, счёт и расторгает со мной договор без возможности дальнейшего обслуживания. Причину не объясняют.  С помощью 3-их лиц, я получил информацию, что моя карта и счёт заблокированы из-за якобы проведения сомнительных подозрительных операций. При этом банк никаких действий по информированию клиента, выяснения сложившейся ситуации не предпринял. На заведенные мною запросы предоставлял лишь отписки.  В итоге, после 2-х летнего обслуживания в данном банке, я получил одностороннее закрытие договора, отказ в обслуживании без объяснения причин, репутационные риски, что свидетельствует о грубом нарушении Федерального закона РФ 161-ФЗ и несоответствующем обслуживании клиентов Совкомбанка.

В семье Мы вдвоем держатели карты Халва. Карта одного держателя участвует в программе 5 на 10, на моей карте этого нет. Систематически обращаюсь с вопросами к банку: почему у меня нет такой возможности, ведь мы карты получали практически одновременно при открытии вкладов, где сотрудник банка объяснил что эти карты служат ключами для внесения и снятия денежных средств через банкомат. Это потом уже стали убеждать пользоваться этими картами и делать рекламу на этот акцент. Ответы самые разные: то карта  не та, то одна кредитная карта,вторая дебетовая. То предлагают оформить новую карту. То ожидать каких-то предложений. Более полгода не мог получить утвердительный ответ на свой вопрос и вот в Феврале сего года решил зайти в отделение банка проконсультироваться со специалистом. Район четырех дня но, странно: висит табличка: технический перерыв. 20 Февраля проходил мимо, вижу табличка, что сегодня отделение работает до 15:00 25 Февраля после обеда захожу:опять вижу табличку: Технический перерыв. А ваше отделение вообще,работает? На днях покупаю телефон Хуавей, он не работает с гугл сервисами. Задаю вопрос в поддержке, описывая ситуацию: как привязать вашу карту к этой платформе для бесконтактной оплаты телефоном? Сотрудник с большим интервалом теряется и сообщает мне,что переводит на Главного Специалиста по Клиентскому Сервису. Я обрадовался но, получаю ответ: я понимаю Вас прекрасно, но в данный момент у нас работают только системы apple pay,google pay, samsung pay. Если у Вас есть идеи/предложения по улучшению сервиса, Вы можете оставить ее на сайте https://idea.sovcombank.ru/ Стоп! У клиента должны появиться идеи и предложения....... То есть вместо того,что-бы банк разрабатывал систему большего привлечения клиентов, он предлагает клиентам идеи для самореализации. Сегодня уже много банков работают с ОС бренда Huawey, и по сути Я не собираюсь ради Совкомбанка покупать телефон на гугле. Я так и ответил сотруднику, получив далее ответ,что:возможно в скором времени появятся новые платежные системы. Возможно это к лучшему, появился новый повод поиска подходящего банка: Совкомбанк до сих пор не работает со многими поставщиками услуг и коммунальных служб(многие квитанции оплатить в Совкомбанке невозможно). Совкомбанк не может дать разъяснение и предложить взаимовыгоду клиенту, хотя-бы по моему случаю с картами. Совкомбанк не заинтересован в модернизации качества и спектора услуг,улучшении и современности продуктов. В Совкомбанке некоторые правила или не работают или работают наоборот, например : знал что начисление кэшбека за покупку о партнера с оплатой онлайн Pay-влечет кэшбек 6%. Об этом Я справлялся на горячей линии, где специалист предоставил именно такую информацию. Но на самом деле начисления с покупки в 38000 рублей произошли в 2%, а при дальнейшем обращении, Я получил отказ, а еще при дальнейшем обращении, Я убедился, что сотрудники о главных правилах не знают. В наше время, каждый старается предложить то. что будет соответствовать требованиям клиента. Естественно, не имея возможности расплачиваться телефоном. я буду иметь более низкий доход и смысл мне пользоваться услугами наполовину работающего банка, нет. По вкладам сегодня получил сообщение, что 10.03 мои вклады пролонгируются под 4,2%. Вывод: какой смысл держать вклады под таким %, активно совершать покупки Халвой и выполнять все условия для начисления кэшбека, который в лучшем случае: 90-120 рублей в месяц нарастает. И при этом оплачивать коммунальные услуги в другом банке (в том, где проходят платежи), не иметь возможности программы: 5 на 10.

Много лет являюсь вкладчиком Совкомбанка и активно пользуюсь картой Халва По моей вине был нарушен пункт договора (внесла средства на вклад на 2 дня раньше) Проценты в конце срока не начислили полностью. Обратилась в Совкомбанк по поводу доначисления процентов на вклад. Сотрудники помогли составить обращение. Банк в течение 2 дней (за такую оперативность большая благодарность) принял индивидуальное решение. Сумма процентов была пересчитана и компенсирована. За это Ему большое спасибо! Отдельная благодарность сотрудникам горячей линии за поддержку и отличную консультацию, а также сотрудникам отделения Совкомбанка города Саратова финансовому эксперту М-ой В. Д. и ст. финансовому консультанту П-ой С. И.

Добрый день. У меня автокредит и по условиям 12 платёж в подарок в качестве бонусов, но их не начислили, так как была 1 раз просрочка в 16 руб. Написали обращение через оператора, банк пошёл на встречу и зачислил бонусы. Спасибо за быстрый и положительный ответ.  Удобный автокредит, приятный бонус, выполнять условия не сложно.

Получил карту Халва путем многократного навязывания от менеджеров (надоело их посылать), не пользовался ей, а потом мне позвонили левые люди с номера, принадлежащего банку, назвали мне персональные данные содержащиеся в договоре, втерлись в доверие, и обчистили карту в ноль. Вывод, который я сделал для себя : СОВКОМБАНК - НЕНАДЕЖНЫЙ, НЕБЕЗОПАСНЫЙ, А СКОРЕЕ ВСЕГО, МОШЕННИЧЕСКИЙ БАНК! С таким банком не по пути. (Город изменен). Кстати, они до сих пор звонят и предлагают оформить новую карту. Я, будь сотрудником МВД, заинтересовался бы этим банком.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка.Обратилась на горячую линию банка по поводу доначисления повышенной % ставки на вклад за пользование картой Халва. Мною был нарушен один пункт условий для начисления. Обращение было оперативно рассмотрено и вопрос решился положительно. Дополнительная выплата поступила в течение суток. Спасибо за лояльное отношение сотрудников Совкомбанка к клиенту и их профессионализм. Являюсь постоянным клиентом банка много лет.

Пользуюсь картой Халва уже 1,5 года. Нравятся повышенные проценты по вкладам, если активно пользуешься картой. Можно получить хороший кешбек или рассрочку платежа, если покупать товары/услуги у Партнеров карты. На днях оплачивала авиабилеты на сайте Партнера, но деньги были списаны с карты самой авиакомпанией без подтверждения кодом смс. По итогу платеж оказался не у Партнера, и соответственно всего 1% кешбека. Описала ситуацию на форуме, и Банком в лице его Представителя было принято решение доначислить баллы до ожидаемых 6% по этой операции. Спасибо Совкомбанку. Банк в спорных, пограничных ситуациях всегда встает на сторону клиентов, что не может не радовать.

Мою проблему решали около 1 месяца, пришлось лично приезжать в офис 5 раз и  и упрашивать менеджеров решить мой вопрос, основной вопрос был элементарным, сменить номер телефона на который должны приходить SMS ,это необходимо для работы в банк клиенте. Не знаю точно в ком и в чем была основная проблема, но поражет неслаженность работы менеджеров из Ставропольского офиса и службы поддержи в г. Москва этого же банка, седят делатанты которые не могут сделать элементарное. Особо поразило меня отношение ведущего специалиста Айгун, которая наделала безумное колличество ошибок, при этом ни разу ни извенилась и не признала как свои ошибки, так и ошибки службы поддержки! Я разочарована в сотрудниках этого банка и в банке в целом, т.к. как политика банка направлена не на решения проблем возникших у клиентов, а на привлечения новых клиентов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ БАНК!

Картой Совкомбанк пользуюсь год.предложили в магазине Детский мир , расплатилась и сразу  пришёл кэшбек с покупки и баллы.  Картой теперь всегда плачу по всех магазинах , так как у Совкомбанка много партнеров . с крупных покупок приходит отличный кэшбек. Кроме того , можно взять в рассрочку без переплат. Советую всем шопоголикам как я!!!

Один из моих кредитов оформлен в Совкомбанке, и недавно я решил сделать частично-досрочное погашение. С учетом того, что мобильное приложение банка назвать эталоном удобства язык не поворачивается, по данному вопросу так или иначе пришлось обратиться в чат. При разговоре с оператором Андреем выяснился любопытный факт о ЧДП в этом банке - по умолчанию, сокращается не сумма ежемесячных платежей, а оставшееся количество платежей (хотя совкомбанковский виртуальный помощник Катюша сообщает абсолютно обратную информацию). В общем, спасибо огромное Андрею, что терпеливо проверил всю информацию, подробно всё объяснил и помог оформить ЧДП так, как это было нужно мне. Плюс в копилку поддержки банка, минус приложению банка и чат боту.

Здравствуйте! Оформила подписку по карте Халва, до этого сделала дорогую покупку, кешбека по результату месяца пришёл по маленькой процентной ставке! Обратилась в банк с просьбой пересчитать кешбека. В течение 15 минут, вопрос решили, мне пересчитали кешбека по повышенной ставке 10%, действующей по карте Халва. Спасибо, за лояльное отношение банка к клиенту. Являюсь постоянным клиентом банка!

Ужасный банк. взяли кредит, пол года платим и только сейчас узнали что у нас дополнительных услуг на 33тыс.рублей и то узнали случайно потому что решили досрочно закрыть и как оказалось за весь период сумма по основному долгу за период платежей пол года  уменьшилась всего на 2к. Что либо отключать или убирать отказываются.