123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

23.12.2019 оформила в совкомбанке первый кредит, сейчас являюсь постоянным клиентом.  В процессе обслуживания у меня часто возникают вопросы и не смотря на то что кредит я оформляла в другом офисе меня приветливо встретили в отделении на ул Восстания 11 . Особенно хочу сказать спасибо сотруднику Д-й Виктории, которая всегда мне помогает с оплатой коммуналки т к я не очень умею пользоваться приложением. Недавно решила перевести соц выплаты на карту халва, гос служащие довольно не приветливый, а Виктория мне все грамотно обьяснила помогла написать заявление на перевод и я смогла решить свою проблему. В этом офисе всегда внимательно относятся к пожилым клиентам.

Я оформила кредит 15.01.2021 на сумму 350 000.  12.02.2021 совершила перевод на сумму 5 500 руб.  20.02.2021 согласно графика платежей у меня ежемесячный платеж. Я звоню в банк на горячую линию, и делаю частично досрочное гашение в размере 345 934,02, причем с оператором я с могла поговорить с 6 раза, отвратительная связь, оператор меня не проинформировала, что нужно довнести оставшуюся сумму долга, какие произойдут списания, не спросила, что изменить, платеж или срок. Оператор совершает мне частично досрочное гашение,  и говорит что в погашение пойдет сумма 322 тыс с чем то, не помню, что списываются сначала проценте, в размере 7 460,  потом 7 тыс плата за программу страхованию и т.д. и т.п. Причем эти сумму рассчитаны на всю сумму транша, а моя сумма долга перед банком составила 5 500 руб. 28.02.2021 открываю свой личный кабинет и вижу, что я должна 102 000 руб. Звоню на горячую линию, мне говорят, что с меня всю страховку, все проценты, все комиссии. Я не понимаю, почему я за месяц пользования кредита и с суммой использованных средств в 5500 должна оплачивать все насчитанное на полную стоимость кредита. Я 3 раза обращалась в банк с письменными заявлениями и получила отказ. Просила банк разобраться в досудебном порядке. Теперь буду подавать документы в суд. Не вздумайте обращаться в этот банк, мой Вам совет!!!!

Отличная консультанция. Работник банка дал .Лояльно отнёся с моей ситуацией, компенсировали потереные баллы. Сотрудник банка представилась при звонке, обьяснила как правильно пользоваться картой. Спасибо огромное девушки которая делала обработку моего обращения.Единственный минус карты халва, это то что нельзя оплачивать в интернет магазинах, так как было бы удобно пользоваться через интернет оплаты. Рекомендую пересмотреть условия ваши, так как в основном люди сидят в интернете и любые покупки через интернет облегчает, невыходя из дома.

В Совкомбанке был взят потребительский кредит под 19% годовых. Через месяц, в день первого очередного платежа было решено полностью погасить кредит. Сотрудник банка назвал сумму для полного погашения. После внесения указанной суммы на следующий день банк списал полную сумму страховки за весь период срока кредита (5 лет), комиссии за обслуживание счета и карты. В совокупности была списана сумма, которая составляет около 15% от суммы кредита! И это за 1 месяц пользования!  Теперь мне придется заниматься вопросом возврата моих денег! Тратить время, нервы! ведь сумма для меня огромная! Никогда больше не обращусь в этот недобросовестный банк и никому не советую!

Пользуюсь картой уже три года, раньше два года назад очень много получала баллов, этими баллами я окупила свой новый телефон , который купила в рассрочку. Очень удобно  с халвой, везде она меня выручает, она бесплатна и можно расплатиться ей за границей. Дома удобно что то взять без переплаты в рассрочку в магазинах партнерах.  Сей час получила бонус, 30 месяцев рассрочки или 30%от покупки( возврат в виде кэшбека) также в магазинах партерах.все отдельные вопросы можно также решить в чате личного кабинета Совкомбанка. Обращалась по поводу моей рассрочки, мне вернулась сумма( которую я долго ждала, месяц) и она погасила часть моей рассрочки, мне она( сумма) была нужна для других целей, и я обратилась в банк по этому вопросу. Банк перевёл эти деньги мне в мои собственные из заëмных. Ну вот и всё! Советую вам Совкомбанк, он не под ведёт!

31.01 обслужили клиента, клиент произвёл оплату на сумму 950 рублей по карте через терминал. Терминал выдал чек об отказе. Провели оплату повторно, оплата прошла успешно. Чек терминала и кассовый чек выдали клиенту. 1 февраля к руководителю обратился данный клиент и сообщил что сумма 950 рублей списалась повторно в пользу фирмы. На счёт при этом деньги не поступили. Я как руководитель незамедлительно написала обращение в чат-банк Совкомбанка. Позже (внимание! Ночью!) перезвонили из банка и подтвердили что сумма списалась дважды и что повторно списанная сумма будет зачислена на счёт фирмы в течении трёх рабочих дней. О причинах двойного списания смогли пояснить только что возможно проблемы связи. Я как руководитель фирмы к которому письменно обратился клиент в течении трёх дней вернула повторно списанную сумму, принесла извинения. Деньги через какое то время действительно поступили к нам на счёт. Ситуация крайне неприятная, но мы разобрались.  Через месяц, 27 февраля на счёт зачисли выручку за предыдущий рабочий день, при этом за минусом 950 рублей. Я обратилась в банк, так как в выписке информации данной не содержалось, деньги списаны тайно и без какого либо уведомления. Мне сообщили что от клиента поступил запрос о возвращении денег. Клиент меня об этом уведомлял, но было это именно при обнаружении двойного списания месяц назад, и так как ответа он не получил, деньги вернули мы.  После обнаружения удержания данной суммы я обратилась в банк, но в течении недели ответа не получила. Скорее всего из за затягивания времени деньги удержанные банком зачислены на счёт клиенту. И я вынуждена буду позориться и звонить по этому вопросу клиенту. Очень неприятно. Подбираем другой банк для эквайринга.

3 марта 21 года я хотела взять рассрочку по карте Халва от Совкомбанка. Для того чтоб получить наилучшие для себя предложения мне нужно выполнить несколько условий банка. Я сделала покупки по кредитной карте, что позволяло мне купить в рассрочку без переплат на 3 месяца , подключила функцию увеличенной расточки на 10 месяцев . И шла уже в магазин покупать заветный товар. Когда я в приложении подключала функции рассрочки , я нажала не на ту кнопку и подключила не рассрочку, а кешбек 3 %. В тот момент мне это абсолютно не нужно было. Я обратилась в чат банка , объяснив свою ситуацию. Очень пережидала, что эту ошибку уже не исправить, но содружества в течении 30 минут решила полностью мою проблему и любезно предложила мне продлить рассрочку на 3 месяца как я и хотела. Я прям сразу в магазине оформила покупку и осталась очень довольная. Это не первое решение моей проблемы! Обращаюсь в чат я несколько раз в неделю и ни один мой вопрос не остался не решённым. Это лучший банк с котором я сотрудничаю. Буду пользоваться всеми предложениями банка, к тому же они действительно очень выгодные!!! Спасибо вам за работу!

Ещё раз на своём опыте убедилась  в лояльности и гибкости Совкомбанка! После рекламы с авторитетными актёрами, конечно не остается сомнений, что проценты действительно возвращают, но...  доверяй но проверяй, и прежде всего себя!!!Это я про то, что отслеживать выполнение всех условия было не просто. И как я не старалась, по своей невнимательности, все таки допустила просрочку в 1 день. Очень расстроилась, узнав по горячей линии, что проценты теперь не вернут😭Но не сдалась: пошла и написала заявление в отделении банка, с надеждой что простят эту оплошность, как уже было в случае недоплаты нескольких копеек. И о Чудо!!! Очень быстро заявку рассмотрели и через пару дней уплаченные мной за 1.5 года проценты вернули на карту Халва! Благодарю за человечность🙏

19.02.2021 я оформила автокредит в салоне КИА. Сегодня я зашла в свой онлайн Банк и обнаружила ,что у меня списана комиссия 14 999 за карту , которая мне не нужна и о которой сотрудник сказал что она бесплатная для погашения кредита.  Также сотрудник не проинформировал меня о том что снижение ставки на 3 пункта возможно при платной услуге -назначь % ставку стоимостью 42 834.50 р . 1. Почему меня не проинформировали что карта которая мне нужна стоит 14 999 а сказали что она бесплатная ?  2.У меня автокред на 3 года , с меня каждый год будут удерживать 42 834.5 ха снижение ставки на 3% ?  Могу ли я сейчас отказаться от этой опции с возвратом комиссии? Кокой тогда будет ежем платеж ?

Не кому не советую связываться с банком Совкомбанк. Это для тупых, малообразованных особей. Мошенники. Работают точно не для клиентов. Взяла кредит на два года, закрыла кредит через 5 месяцев(без просрочек) и тут началось. Без всяких согласия насчитали все что можно. Взяла 100 тыс, заплатила 167 тыс за 5 месяцев, хотя в договоре на 9,58% годовых.Концы с концами не найдёшь. Написала заявление в офисе, вернули часть средств но тут же образовался долг по кредиту, хотя кредит был полностью погашен. Составила Притензию, жду ответа и сразу в суд на мошенничество.

Очень удобное приложение у банка. Сотрудники отвечают всегда быстро и всё проблемы решают оперативно. Индивидуальный подход. Я допустила нарушения условий по кредиту всё под ноль из-за болезни, и банк в индивидуальном порядке очень быстро рассмотрел моё обращение и дали возможность реабилитироваться. Также Карта халва даёт приятные бонусы. Рекомендую!

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк, всем в общем, как единой, слаженной команде профессионалов в своем деле. Большое спасибо за индивидуальный и гибкий подход к своим клиентам, я даже сказала бы, подход как к другу.  Полтора года назад я оформила здесь кредит, в условиях которого подразумевалась акция "все под 0", по пересчету обратного возврата процентов по итогу выплаты кредита, при условии выполнения определенных обязательств: 1 не менее 3-х входов/мес в приложение, 2: выполнять по карте Халва не менее 5 покупок/мес, 3: сумма покупок не менее чем на 10000/мес., 4: платить вовремя без задержек. Именно это меня и заинтересовало, что после выплаты всего кредита я получу выплаченные мною проценты обратно, то есть в итоге получится как рассрочка а не кредит, здорово - правда! С Совком банком я давно, и таким выгодным предложением конечно воспользовалась, платила исправно, все условия выполняла, как мне тогда казалось. Примерно в середине периода в приложении я увидела (до этого не знала, что можно смотреть статистику) статистику выполнения обязательств по кредиту и увидела, что 2 начальных периода у меня не выполнены, а именно не выполнен пункт расходов не менее чем на 10000. Не смотря на то, что я строго следила за выполнением обязательств, из-за недопонимания и не точного информирования, как оказалось я совершала траты учитывая календарный месяц к примеру с 01 по 30 числа, а нужно было с момента оформления кредита отсчитывать месяц, в моем случае с 22 числа месяца по 23 число следующего месяца, в результате расходы сместились на один месяц - больше, а другой - меньше. Конечно я сначала испугалась, ведь для меня это было очень важно. Сразу позвонила на горячую линию, менеджеры банка, выслушали меня, дополнительно объяснили всю ситуацию, успокоили, оперативно совместно со мной составили обращение в банк, чтобы банк пошел ко мне на встречу. И уже через пару дней на мое обращение пришел положительный ответ, что банк учтет мои платежи правильно, только дальше я должна безошибочно совершать последующие расходы по срокам. Я была очень рада и конечно, далее все пошло как по маслу, это не трудно, в приложении все контролируется и все наглядно, главное сначала правильно вникнуть в нюансы. И вот кредит погашен, сегодня я обратилась в отделение банка в моем городе как было рекомендовано, с сотрудником составили еще одно обращение о пересчете процентов ( т.к. ошибка все-таки у меня была) и хотя на рассмотрение дается 10 рабочих дней, уже после обеда этого же дня, мне позвонила менеджер, сообщила о том, что процент пересчитан по акции "все под 0", спросила на какой счет мне будет удобней зачислить деньги и через минуту они были уже на моей карте. Спасибо Вам большое за оперативность и гибкий подход к клиентам, я Вами остаюсь и буду пользоваться вашими продуктами банка и дальше.

Хочу поделится от использования услуги банка "Совкомбанк", конкретно карты Халва.  Пользуюсь чуть больше полутора лет. Сразу замечу - это основная карта, которой пользуюсь постоянно и расход за месяц всегда больше 10 тыс. рублей. Что нравится: 1. Начисление процента на остаток по карте (на 3.03.2021 это 5% ) 2. Возврат кэшбэка, у меня вместе с начислением процента на остаток это в среднем где-то рублей 300 в месяц. (мелочь, но приятно) 3. Активно использую вклад, под 5% (+1% если тратишь больше 10 тыс. в период срока ). Для меня важно еще, что могу пополнять его. 4.  Использую иногда заемные средства - удобно( даже при наличии  средств, находящихся в другом месте не нужно париться как их от туда извлечь).  5. Есть интересный бонус 5х10 , который позволяет вернуть с магазина партнера 1 кэшбэк , не более 5 тыс. рублей. Для этого нужен 30 уровень активности (я его как раз и набрал где-то за полтора года и хочу потратить ближайшее время в М-видео) Удобное, интуитивно понятное приложение на Андроиде.  Вообще если привести сухие цифры, то кэшбэками, процентами на остаток и бонусом 5х10 за полтора года мне дали просто так 10 тыс. руб.!    Знакомым рекомендую карту, не верят что просто так начисляют деньги... Именно деньги, которые легко конвертируются через бонусы у магазинов партнеров. Допустим в том же Сбере достаточно не просто потратить бонусы спасибо. Несколько раз обращался в чат поддержку, одни положительные эмоции, вопросы решались быстро.  При обращении в офис ни каких проблем не возникало.

02.03.2020 годя я в режиме он-лайн оформила виртуальную карту рассрочки Халва, подписав все документы и переспросив у сотрудника в чате, можно ли ей пользоваться как и обычной получила положительный ответ. Спустя 3 часа после оформления я выбрала магазин партнер (МТС), выбрала товар, который укладывался в лимит, привязала карту в пей-сервису, попытала оплатить покупку, но испытала испанский стыд, получив отказ по карте. Ок, связалась с оператором по телефону, она попросила меня оплатить покупку в магазине на сайте, так как карта предназначена только для оплаты в режиме он-лай. Хорошо, нашла товар, начала вводить руками данные, минуя пей-сервис, снова получаю отказ. Диссонанс... Звоню снова к КЦ, вторая барышня утверждает, что моя карта пластиковая и я должна её вставить в терминал (лол, что?). Я ей сообщаю о том, что она виртуальная, на что она мне отвечает: "Я не заметила" (ору дважды). Ничем не закончился звонок, я решила попытать удачу в чате, там была спец Галина, которая читала между строк и предлагала мне подключить платную рассрочку у не партнеров, хотя МТС является партнером Халвы, затем она слилась по-английски и за дело взялся Иван, он посоветовал совершать мне операции в других магазинах-партнерах (не, ну а вдруг?). З,Ы. - все попытки потерпели фиаско.   Далее меня переключают на старшего, он мне выливает тонны сочувствия (ненужного), проблема не решается, я попала под ограничение транзакции (Совком, видимо, посчитал, что это все жулики и все отклонял). А уже 03.03.2020 мне просто с утра приходит смс о информацией о том, что карта просто заблокирована (кардинальное решении моей проблемы), пишу в чат, после чего создано обращение, и поступает звонок с целью подтвердить, была ли это я. Далее приходит смс, что карта активна, но в приложении она все еще заблокирована, а в чате мне снова говорят о том, что у вас просто пластик (к виртуальной карте) заблокирован, перевыпускайте карту.  После долгих и бестолковых обменов словами я решила плюнуть на Халву и Совком и закрыть этот договор.

Карту Халва не выбирал. Она мне досталась в наследство от карты Совесть, которую тоже заводил без планов пользоваться.  Хочется отметить хорошее взаимодействие службы поддержки в плане исполнений сказанных своих обещаний в рамках  карты рассрочки и её правил.   Программа лояльности, которую они придумали не простая  и с большим количеством правил. Видимо сотрудники банка не всегда хорошо сами понимают эти правила, но если они сказали даже то, что не было в программе, то потом можно ожидать, что они исполнят.  Было 2  ситуации:  1. Когда сеть магазинов была отмечена в качестве партнеров, но реально конкретный магазин по конкретному адресу , почему то не был в списке партнеров. А операция и рассрочка на которую рассчитывали уже была совершена.   Поддержка в чате достаточно быстро  сделало на то что я рассчитывал. Все же  сделали рассрочку.  2. По телефону было сказано сотрудником банка, что можно продлить рассрочку после нажатия кнопки "активация" и выбрать нужный платеж, на который клиент хочет начислить рассрочку. По факту система не предложила сделать выбор .  Пара сообщений в чат с указанием ссылки на разговор и на следующий день все же сделали так как нужно - начислили рассрочку  По кредиту в рамках программы "под ноль" мы не договорились, к сожалению. Было много разговоров, но друг друга мы не услышали.

Я ,постоянный клиент,"Совкомбанка" хочу выразить благодарность банку за отзывчивость и положительное решение нашего вопроса.Я по своей невнимательности не до конца выполнил все условия банка по карте ,Халва" ,а именно в один из месяцев не добрал нужную сумму покупок,чтобы получить % доп.по вкладу(просчитались). Банк быстро ответил на наше обращение и,главное,пошел нам навстречу,вошел в наше положение и выплатил нужную сумму.Я очень признателен банку и с удовольствием продолжу с ним сотрудничество.Буду рекомендовать "Совкомбанк"всем знакомым. С уважением Ф-ов Радик Адгамович.

Являюсь постоянным клиентом Банка.   Обратилась с проблемой, возникшей по причине моей ошибки. Консультанты в отделении всегда вежливы и готовы ответить на все интересующие вопросы. Написала заявление с объяснением возникшей ситуации. Банк пошел на встречу и решение было принято в мою пользу. Ответ был получен очень быстро. Спасибо!

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Совкомбанка, за отличное обслуживание, за помощь в использовании карты халва. Неоднократно обращалась с вопросами как в отделение банка в городе Буденновск, так и на горячую линию, на все вопросы получила ответ. Сотрудники добросовестно выполняют свою работу. Рада что Совкомбанк находится на первом месте в народном рейтинге.

Являюсь клиентом банка полгода. В одном месяце не потратила с карты 10 тыс за месяц для того, чтобы начислили дополнительный 1% за вклад. Банк пошёл на встречу и всё равно начислили, после обращения. Спасибо большое. Хороший банк, всё нравится. Продлила вклад, устраивает процент и отношение к клиентам

Добрый день. Какое-то неприятное чувство возникает при обращении в онлайн- чат в приложении банка. Спрашиваю, как открыть долларовый счёт. Один сотрудник помолчал, помолчал, подключился другой. Ответил. Но вместо ответа на мой вопрос, последовало предложение увеличить лимит.  Пишу, разве об этом я Вас просил? Отвечает, что долларовый вклад можно открыть в отделении банка. Ещё раз обращаю внимание оператора, что нужен счёт, а вклад. И.... Опять про лимит.....  Время первого ответа оператора 14.36. Время последнего ответа оператора 15.09.  Что-то не так, как Вы считаете?