123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратилась в Совкомбанк, по - поводу карты рассрочка  "Халва". По акции пригласи друга не поступили обещанные бонусы. Обратилась в банк через приложение в смс чат, сотрудники ответили быстро, рассмотрели мою заявку и корректно ответили по какой причине не было начислено, почему акция не сработала, начислили обещанные балы, осталась довольна. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА БЫСТЫЙ ОТВЕТ И ПОМОЩЬ. Очень нравится пользоваться картой рассрочки ХАЛВА. В данный момент незаменимый помощник в ремонте. Всем рекомендую. 💐☺️

Хотим выразить благодарность сотруднику Як-вой Лале за отличное обслуживание,01.03.2021 обратидись в банк за открытием вклада.Сотрудник банка рассказала все до мельчайших подробностей,ответила на каждый вопрос по пунктам договора,более тогои сидела с нами в свой обеденный час,неа прерываясь.Ранее был негативный опыт с другим банком.Помогла формить вклад с повышенной ставкой.Спасибо ей огромное ,не каждый сотрудник такое делает,выражаем огромную благодарность.А Лале премию.Высокий профессиональнизм

Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка. Не первый год сотрудничества, только положительное впечатление. Всегда выслушают, всё подробно обьяснят, помогут. Я не учла что в феврале 28 дней и позно опомнилась. Не выполнила ежемесячные условия по карте халва. Позвонила в службу поддержки и мне помогли! Написали заявление, чтобы не учитывать мою провинность, т.к.  всегда всё было вовремя. Огромная благодарность, буду вас рекомендовать своим знакомым.

Оформляла «кредит все под 0» 28.02.2019 г. С возвратом всех выплаченных % по окончании кредита при условии сохранения финансовой защиты и выполнения не менее 5 операции на сумму от 10 тыс по карте халва. Условия соблюдала, что очень просто, так как в приложении банка ведётся статистика потраченных ДС, в том числе которые подходят под условия. 28.02.2021 г. внесла последний платёж, в этот же день мне перечислили часть процентов по гарантии минимальной ставки, но НЕ ВСЕ положенные проценты. Написав в чат банка в приложении 28.02.2021 г, мое обращение взяли в работу 01.03.21 г, в этот же день мне пришло смс с пояснение, что якобы за один из периодов не потрачено 10 тыс Руб, в чем я очень сомневаюсь, так как в приложении отслеживала всегда. Либо ошибка приложения, либо возможно был возврат какой-то покупки(не в этом суть). Но банк пошёл навстречу и в индивидуальном порядке рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу, уплатив мне все проценты в этот же день. Несколько лет уже обслуживаюсь в данном банке, и всегда довольна их продуктами, обслуживанием, скоростью решения проблемы, лояльности. Честно, до последнего не верила в возврат обещанных процентов. Но банк опроверг мои сомнения. 5 баллов просто. МОЛОДЦЫ! Далее буду вашим клиентом!)))

Здравствуйте!  У нас была ипотека в «Росевробанке». Мы ее досрочно погасили 22.01.2016 г.  В 2019 г. достроили дом. Оказалось, что «Росевробанк» поглощён «Совкомбанком». Вопрос с закладной, хоть и небыстро, но решили. Запись об обременении исчезла из закладной. Решил заполнить 3НДФЛ для возврата налога за проценты по ипотеке. Пришёл 01.03.2021 в отделение Совкомбанка за справкой о сумме уплаченных процентов. Но оператор меня в базе клиентов не нашла! Сказала обратиться на горячую линию, что я и сделал. Но и там меня не нашли. Не понимаю, как мне теперь получить справку о сумме уплаченных процентов по ипотеке в «Росевробанке»? КД 8***3-ИКНДДУ2/13 от 02.09.2013

Я случайно с карты Халва дважды перевела деньги на карту другого банка не из собственных, а заёмных средств. За перевод с меня списали комиссию 754 руб. Я обратилась в офис банка в Архангельске, объяснила ситуацию и написала заявление с просьбой вернуть комиссию за ошибочно переведенные деньги за счет заёмных средств. Мой вопрос был решён моментально. Позвонил сотрудник банка и пояснил, что комиссия была начислена законно, но в рамках лояльности комиссия была возвращена на мой счет. Я очень благодарна сотрудникам банка за положительное решение моего обращения! Совкомбанк отличный банк! Картой Халва пользуюсь давно и мне нравятся её условия

Здравствуйте! Мой вопрос по снятию ареста со счетов в Совкомбанке решился в течение полусуток. Я очень довольна, что благодаря оперативной работе, я успела осуществить частично досрочное погашение ипотеки и уменьшить размер ежемесячного платежа. Также, как было обещано, мне перезвонили специалисты с горячей линии и сообщили о результатах решения вопроса.

Кредитная карта Халва попала в руки совершенно случайно. Необходимость в ней появилась, когда я покупал автомобиль в автосалоне, при оформлении кредита. Оплата по кредиту производится путем пополнения специального счета на карте. Через некоторое время я узнал, что у неё есть ряд преимуществ, которыми я мог воспользоваться. К ним относятся: Рассрочка и достаточно широкая партнёрская сеть. Основная масса магазинов, где я совершаю покупки, взаимодействует с Совкомбанком.  Интересная бонусная программа,  где можно получить до 30% кэшбека или же 30 месяцев рассрочки.  За день, в день и после дня рождения можно получить рассрочку на год на любой товар из магазинов партнёров. Так же имеется небольшой ежемесячный кэшбек с покупок с карты. Хоть и не впечатляет, но приглядевшись к кэшбекам других банков, понимаю что на больше и стоит рассчитывать.  Так же мне понравилась быстрая реакция сотрудников банка. Я обращался со своей проблемой через контактный центр. Проблема была во мне)). Я допустил ошибку при пользовании приложением, и чтобы исправить это, пришлось обратиться в банк.  В течении пары часов (хотя изначально говорилось о том, что обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней) вопрос был решен, и я остался доволен обслуживанием.  Имею несколько карточек других банков, стараюсь извлечь выгоду для себя с каждой из них. И кредитная карта Халва остаётся одной из самых полезных для меня.

С 22.01.2021 года не могу получить свои деньги, вложенные на счет Совкомбанка и мошенническим обманным путем переведенные в ООО Септел Капитал. Сегодня уже 01.03.2021 и я по-прежнему не могу получить свои деньги. Сделайте что-нибудь!

Обратилась в офис к оператору по поводу подключения услуги Халва десятка. Девушка быстро подключила эту услугу. Объяснила подробности данной подписки. В магазине при расчёте за покупку платёж почему-то не прошёл. Позвонили на горячую линию, где нам объяснили какая может быть причина и что нужно сделать. Следующая попытка оказалась удачной, но платёж распределился не на 12 месяцев, а на 5. Через час позвонили из банка, сказали, что увидели нашу проблему, что пересчитали платёж согласно подключённой мной подписки. Действительно, через пол часа был сделан перерасчёт, все получилось так, как мы планировали, подключая эту подписку. Мы остались довольны. Вообще, хочется отметить быструю и чёткую реакцию сотрудников Совкомбанка на возникновение каких либо проблем. Обратная связь всегда эффективна, сотрудники грамоты и вежливы, настоящие профессионалы. Являюсь владельцем карты Халва более 3 лет, активно ей пользуюсь, рекомендую своим друзьям и знакомым. Очень довольна сотрудничеством с Совкомбанком! Очень удобно, что в случае каких-то финансовых затруднений можно воспользоваться картой Халва, купить необходимую вещь и без всяких процентов спокойно оплачивать покупку в течение нескольких месяцев. Очень радуют персональные предложения, увеличенные сроки рассрочки для постоянных клиентов. Я рада, что у меня есть такая карта, спасибо Совкомбанку за такую нужную услугу!

Здравствуйте, меня зовут Алексей. В марте 2020 года я оформил кредит в Совкомбанке с опцией " Все под 0" С возвратом процентов. При условии, что я не буду допускать просрочки, не буду закрывать кредит досрочно, буду пользоваться картой "Халва" Совершать от 5 покупок на общую сумму более 10000 рублей. 25 февраля 2021 года допустил просрочку из-за перевода с другого банка, деньги поступили позднее срока. 26.02.2021 составил обращение в банк по телефону, с просьбой, чтобы банк пошёл мне навстречу. 27.02.2021 получил положительный ответ. Спасибо за то, что пошли мне навстречу, я не подведу. На мой взгляд это лучший банк, ни один банк не предоставляет услуги по возврату процентов.

В течение уже продолжительного времени ,использую в расчетах карту "Халва".  Очень удобно, в любое время можно воспользоваться кредитным лимитом, не откладывая свои покупки. Подключилась, к бонусной программе Бонус 5*10 , не смогла ей воспользоваться и обратилась в онлай-чат. Объяснила причину. Через  час мой вопрос был решен, бонус начислен. Большое спасибо за оперативность и доброжелательное отношение к клиентам.

Являюсь давним клиентом Банка и держателем халвы, отличная карта, хороший процент на остаток 5% и возможность увеличить +1% по вкладу, в феврале случайно ошиблась и расплатилась 2-ды заемными средствами, сразу же позвонила на ГЛ и пришла в отделение на Андропова,30 мой вопрос был тут же решен, коммисию аннулировали, в рамках лояльности. Благодарна Банку за отзывчивость и понимание, всегда идут навстречу. Всем рекомендую!

22 февраля 2021 я пополнил свою карту Халва на 2200 рублей, после этого я совершил покупку у партнера банка АЗС Газпромнефть на 1824,44. Так как я заправлялся на автоматической АЗС, то первоначально с меня списали 2199,66 рублей, но бензина вошло только на 1824,44. Обычно в таких случаях моментально производится перерасчет покупки и излишне оплаченная сумма сразу возвращается на счет карты. В этот раз перерасчета не последовало и мне пришлось обратиться на горячую линию Газпромнефти. Перерасчет мне был в итоге сделан 24 февраля, но после перерасчета и возврата излишне уплаченной суммы банк сразу списал с моей карты повторно (второй раз) 1824,44 рубля уже 24 февраля, проведя операцию в то время когда я даже не был не на какой АЗС, и картой Халва не пользовался. Данные средства были списаны банком в долг (то есть произведен неразрешенный овердрафт), хотя кредитный лимит по моей карте Халва составляет всего 10 копеек. Данная процедуру овердрафта была мной запрещена по звонку на горячую линию Совкомбанка в начале сентября 2020 года и специалисты утверждали, что подобного никогда более не повториться. До конца февраля 2021 года подобных процедур действительно не случалось, но ничего видимо в банке не бывает постоянного, и банк снова решил "подзаработать" на мне предоставив непонятный овердрафт и в последствии получив с него комиссию. Считаю действия банка обманными, так после оставления мною заявления по звонку 26.02.2021 года банком ситуация никак не разрешена и повторно списанные средства в размере 1824,44 рубля, фактически у меня забраны.

Добрый день! Хочу оставить добрый отзыв о банке. Пользуюсь картой Халва уже более двух лет. Очень нравится получать кешбеки за покупки. Оперативное решение вопросов через чат в приложении,получала подарочные бонусы/ был сбой при обновлении программ/, бонусы про программе "приведи друга", и др. Постоянное информирования о бонусных программах. Особая благодарность сотруднику банка в офисе на Даурской г Казань,  Нафисе за отзывчивое и доброе отношение к клиентам. Есть возможность дистанционного оформления кредита. Рекомендую банк и карту Халва своим друзьям и родственникам.  Офис банка в шаговой доступности. Процветания вам. С уважение Нуриса .

Оформил резрекламированную Хабенским и Безруковым карту «халва» ))) недоволен вообще всем, начиная от компаний-партнеров, их, как оказалось, крайне мало в моем городе, именно тех, которыми я пользуюсь. Но обо все по порядку. 1. Некомпетентная консультация специалиста абсолютно всегда, начиная от операторов горячей линии, специалистами в чате приложения банка, заканчивая «специалистами» в самом офисе банка. Не мог самостоятельно оформить карту на сайте банка - был какой-то технический сбой. После оформления карты в офисе буквально каждый день звонил сотрудник банка и спрашивал «а рассказали ли вам это, а показали ли вот то» и тд и тп. 2. Очень много надоедавшей рекламы, причем максимально неуместной - стали сыпаться смс уведомления от банка и звонки с предложением оформить карту «халва», которая у меня уже была, к сожалению.   3. За то, что вы оплатите покупку вне партнерской сети, вы будите платить дичайшие проценты. 4. После размещения суммы, необходимой для закрытия задолженности по карте «халва», естественно возникло желание прекратить ею пользоваться и закрыть счет, но тут не так все просто...оказалось, что на счету оказалось лишних 8 копеек, сотрудник чата поддержки заявил, что ничего не получится, нужно ехать в банк, что бы забрать эти лишние 8 копеек, т.е. потратить своих денег (в среднем проезд в обе стороны по городу 100 руб.)))) - «максимальная клиентоориентированность». Пополнить баланс телефона на эту сумму нельзя, само собой. В итоге ловите лайфхак )))) - пополняете баланс карты на 10руб. и пополняете мобильный баланс на эти 10 руб. плюс лишние копейки, но вопрос почему представитель службы «поддержки» не посоветовал так сделать???? Далее пошел еще более интересный экшн ))) мне сказали ждать определенной даты, что бы списалась сумма за обслуживание и проценты по карте, что бы я в итоге еще раз заплатил лишних денег, только после этого станет возможным закрыть счет )))) вы можете себе это представить??? Полностью оплаченную задолженность за определенный расчетный период мне отказались закрывать, дабы списать еще денежных средств в свою пользу. В итоге вопрос решился «со скрипом» и лишней нервотрепкой, но более наплевательского поведения обманной направленности, я не встречал. 5. В приложении банка разобраться возможно, но не такое уж и удобное, частенько неработоспособно.  Вывод:   1. неуважительное отношение к клиенту, 2. очень неудобная работа с картой и приложением, 3.  обманные моменты со стороны сотрудников банка, 4. мало компаний-партнеров, 5. оплатить элементарные услуги ЖКХ не возможно, если вашего поставщика нет в приложении банка, 6.  Постоянный завал рекламой (бесполезной и глупой), 7. Остался крайне под негативным впечатлением

В Совкомбанке обслуживаюсь давно и очень довольна. Банк честный, быстро отвечают на вопросы, заданные через чат мобильного банка. В офисе встречают приветливые операторы, которые всегда помогут быстро решить вопросы. По вкладам выгодные проценты, при пользовании картой халва прибавляется дополнительно ещё 1%, всегда работники банка проконсультируют какой вклад выгодно открыть, ничего не скрывая. По моей рекомендации моя семья и родственники пользуются только честным банком- Совкомбанком и имеют карту Халва и довольны обслуживанием и местонахождением офисов банка в шаговой доступности к метро. Все вопросы решаются быстро через чат мобильного приложения. Советую всем пользоваться услугами только Совкомбанка.

Снимала наличные средства с карты Халва и нечаянно сняла не со своих средств, а с кредитных. Выставили комиссию. Написала в чат, ответил С-в Вячелав, я обрисовала ему ситуацию и попросила исправить мою ошибку. Он сказал, чтоб я внесла эти средства сразу и он снимет комиссию. Служба поддержки в Совкомбанке очень оперативная- это факт.

Была оформлена карта Халва в октябре. После некоторого времени было принято решение о ее закрытии. Так как карта по сути является кредитной, то обратился в отделение банка в середине декабря 2020 года (Дополнительный офис №53 Московского филиала г Москва, ш Ленинградское, д 8/2 стр 1), где было написано заявление на закрытие счета, а также саму карту, с уточнением о сроках получения документов об отсутствии задолженности и полном закрытии счетов. Срок был обозначен в 45 дней. В настоящий момент (28.02.2021 г.) счет не закрыт, что подтверждается информацией из личного кабинета налоговой, а также в чате. Для закрытия через чат требуют номер договора или последние 6 цифр карты, однако что договор, что карту при мне уничтожили в данном отделении. Возможности посетить отделение в настоящий момент нет, желание тратить время из-за непрофессионализма работников тоже. Прошу разобраться в ситуации.

Год я прекрасно пользовался услугами банка, пока вчера банк с очередного регулярного поступления заработной платы не списал коммиссию за пополнения счета от юр. лица в размере 60 022,42 р. Мой шок не передать словами, ведь открываешь вкладку тарифы, раздел пополенение карты, стоит комисия "0 (ноль)" без всяких звездочек. Обратишвшись в службу поддрежки, получил ответ, никакого беспередла нет, комиссия удержена в соответсвии тарифами банка. У меня вопрос, Вы что там употребляете?! комиссия за приход денег?! когда хочешь перевести деньги Вы удосуживаетесь написать размер коммисии, уведомляете готов ли клиент ее заплатить, списывать коммисию с прихода заработной платы это за гранью зла. После таких сюрпризов подумайте о сотрудничестве с этой сомнительной бансковоской организацией.