123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оплачивал с карты товар в Спорт Мастере, оформил 23% Кэшбэк, но по какой-то причине магазин вернул платеж обратно. Конечно кэшбэк не начислили, но 23% сгорели. Обратился в поддержку через онлайн чат, указал новый платеж. Тех поддержка решила проблемы с начислением кэш бэка в считанные часы, что было подтверждено в личном кабинете и смс информированием. Спасибо за оперативность.

Нет возможности открыть новый вклад без оформления карты Халва) Самое интересное, что данный факт нигде не указан, и сотрудница банка показывала листочек, с якобы новыми условиями, при этом на сайте информации по поводу обязательности оформления карты халва для открытия вклада не нашел..

В совкомбанк я  впервые обратился, увидя рекламу по телевизору про карту халва.  Решил взять, по пользоваться, очень удобно когда оплачиваешь покупки в рассрочку и без переплаты. Через год решил взять кредит наличными,  был приятно удивлён когда девушка сказала, что есть программа, по которой мне после погашения кредита вернут часть процентов. Единственное условие было пользоваться картой халва,  что я постоянно и делаю.  Совкомбанк буду рекомендовать знакомым и близким людям.  Мобильное приложение очень понятное,  без всяких заморочек,  любой разберется. Так, что обращайтесь в этот банк, всё расскажут и покажут.

Добрый день! Я являюсь клиентом «Совкомбанка» второй год, у меня открыт депозитный счет в банке и есть карта "Халва" по которой, если тратить не менее 10 тыс. в месяц в торговой сети партнеров банка к депозиту добавляется 1 % к годовой ставке. По моей невнимательности за один месяц я не выполнила условие договора и мои расходы оказались менее 10 тыс. рублей, хотя в течение года они в 1,5 раза превысили норму. когда закончился срок действия вклада 1% мне не начислили. Я обратилась на "Горячую линию" банка, рассказала о сложившейся ситуации и попросила рассмотреть мое обращение о возможности восстановления 1% к депозиту. Оператор мне объяснила, что результат надо ожидать в течение 10 дней. Но благодаря внимательному отношению работников Департамента клиентских впечатлений и конкретно Елене А. мой вопрос был решен на следующий день. Очень благодарна работникам банка и руководству за оперативное и ответственное отношение к работе с клиентами. А депозитный счет я продлила и продолжаю активно пользоваться картой "Халва" и всем своим знакомым буду рекомендовать работать с «Совкомбанком», тем более, что для нас пенсионеров, снижено с 10 до 5 тыс. обязательное условие ежемесячных расходов по карте "Халва".

Недавноя приятно убедилась в индивидуальном и лояльном подходе ПАО «Совкомбанк» к клиентам. Из-за болезни и досадной оплошности в один из месяцев расчетного периода мною не было выполнено необходимое условие расхода по карте в 10 тыс. руб., что я обнаружила по окончании вклада. Банк, соответственно, начислил обычный процент, согласно условиям, не используя дополнительную опцию увеличения ставки на 1%. Надеясь, что недостающие 360 руб. не испортили моей репутации хорошего клиента с крупными оборотами, я обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу, объяснив свои обстоятельства.  Банк в тот же день рассмотрел заявление и доначислил процент.  Спасибо.         Банковская система не идеальна, но для желающих разместить депозит и пользоваться расчетной картой ПАО «Совкомбанк» имеет ряд несомненных достоинств: относительно высокий процент размещения средств; указанную дополнительную опцию увеличения ставки; возможность установить в личном кабинете лимиты операций для   повышения безопасности карты, что, как показал мой опыт, очень важно. В итоге я не только оставила вклад в этом банке, но и увеличила его сумму, а также продолжила пользоваться картой банка.

Хотела выразить благодарность Совкомбанк за хорошее обслуживание и доступное мобильное приложение.  У Совкомбанка есть  очень хороший продукт: беспроцентная рассрочка платежа у магазинов партнёров. Очень удобно и никаких процентов.  Очень нравится, что в этом банке маленький %.  Забыла что срок пополнения карты истекает, а данные при смене фамилии остались прежние. Специалист банка помог своевременно решить проблему и поменять паспортные данные. Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данном банке. Пользуюсь уже почти год и меня все устраивает. Скорость ответов и принятия решений по возникающим вопросам просто на высоте. Сделал обращение 11 февраля 2021 года и ответное сообщение о решении проблемы пришло оперативнее чем смс с номером заявки. Минимум 3 раза обращался в банк и все разы банк принимал положительное решение в пользу клиента! Такого не было у меня ни в одном другом банке. А я с картами "дружу" уже очень много лет. Один из случаев был, когда не правильно активировал бонусы по программе и не смог ими воспользоваться и банк пошел на встречу и сделал по этой покупке дополнительную рассрочку на 9 месяцев. Это очень мне помогло, так как я не знал уже что делать. Второй случай произошел когда я взял кредит "Все под ноль" и самый первый платеж я сделал во время, но не заметил хвостик где были указаны копейки и у меня произошла просрочка по кредиту, что является нарушением условия акции по которой Банк возвращает % по данному кредиту. По телефону оставил заявку 11 февраля с писанием ситуации и банк принял положительное решение в пользу клиента и меня восстановили в этой программе.  В общем банком очень доволен и всем РЕКОМЕНДУЮ!

Произвел покупку по карте «Халва» в январе месяце. Но по условиям начисления кэшбека должен произвести пять покупок на 10000р. Кэшбек не маленький. Произвел 3 покупки, а про две забыл(((.  Обратился на горячую линию. Зафиксировали обращение. И каково же было мое удивление, когда банк ответил положительно и вернул бонус!!! Ура!!! Я никогда не встречал банк, который так быстро решает вопрос и в большей части решает положительно. Есть одна просьба к банку... верните условия начисления кэшбека как раньше. Когда просто нужно было потратить сумму и был кэшбек 6%. Или сделайте 1-2% на каждую покупку вне партнерской сети от любой покупки (не от 1000 как сейчас). И тогда можно забыть про другие банки совсем!!! Спасибо банку и людям, которые так решают вопросы!!!

16 НОЯБРЯ 2020 ГОДА обратилась в отделение банка по адресу город калининград ул черняховского 6а, по вопросу открытия срочного вклада. Мне повезло что я попала именно к У-ой Евгении, потому что более подробной консультации я не получала ни в одном банке. В Калининградской области не очень популярны открытия брокерских и инвестиционных счетов, я так ранее вообще не слышала о такой возможности Евгения мне открыла глаза на новый вид получения дохода со своих сбережений. 17 ноября 2020, когда я обратилась мы положили сумму, с договоренностью что мы ждем первую выплату купона, через 91 день. И далее будем принимать решение, либо открываем еще один, либо я забираю деньги. 3 февраля была первая выплата, и я удивилась сумме, полученной в этой день. Я таких денег никогда не получала с депозитов. И в тот же день я открыла еще два Брокерских счета На сегодняшний день у меня целых три брокерских счета в банке ПАО Совкомбанк. Хочу сказать отдельное спасибо Евгении за её профессионализм. В первое время у меня были переживания и много вопросов, я почти каждый день посещала офис на Черняховского 6а. Евгения всегда встречала меня радужно и все пои переживания после пары дополнительных консультаций улетучились. На каждого вошедшего в офис клиента она обращает внимание и приветствует, что отличается обслуживанием в других банках. Очень быстро работает с очередями, всегда обращает внимание на клиента с проблемами у терминала. Таких сотрудников нужно поискать Искренне надеюсь на то, что в банках такой сервис будет у каждого сотрудника, тогда все клиенты будут довольны, как я.

Предложили оформить карту халва, предварительно одобрили, вызвали в офис банка, заполнили, проверяли, снова позвонили, что все одобрено, пригласили вновь в офис, где мне торжественно отказали!!! Это вообще что??? Прикол от банка??? Бегать по офисам, тратить своё время, ждать очереди! Отвратительная работа! Никому не посоветую этот банк, для показа своей работы издеваются над людьми! Для меня Совкомбанк больше не существует! Люди, не ведитесь на этот сыр, попадёте в мышеловку

18.12.2020 г. мной был предъявлен исполнительный лист в отношении должника, у которого открыты счета в ПАО "Совкомбанк". Исполнительный лист был предъявлен под отметку в отделении банка в г. Екатеринбург. Сотрудник, принявший исполнительный лист, сказала, что он будет направлен курьером в главное отделение банка в г. Кострома. 14.01.2021 Ваша сотрудник М-ва Ю. С. возвратила мне данный исполнительный лист по причине того, что у приложенной к заявлению доверенности истек срок действия (до 31.12.2020 г.). Я ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАВАЛ 18.12.2020 г. И ДОВЕРЕННОСТЬ БЫЛА ДЕЙСТВИТЕЛЬНА НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ!!! Ладно, 27.01.2021 г. я вновь направил исполнительный лист, но уже заказным письмом на гл. отделение банка в г. Кострома с новой доверенностью по 31.12.2021 г. 11.02.2021 г. ваша М-ва Ю. С. вновь возвращает мне исполнительный лист, но уже по причине того, что у него истек срок предъявления, не смотря на то, что к заявлению были приложены документы о том, что ранее исполнительный лист предъявлялся ко взысканию в 2018 и 2019 гг. Что за самодеятельность устраивают ваши сотрудники???Может для них положения цб рф от 10.04.2006 № 285-п и не документ вовсе??? Давайте рассказывайте, что мне теперь делать??? Как мне еще заставить вашу морозову ю.с. Исполнять надлежащим образом свои обязанности? Или может мне к ней иск предъявить о взыскании убытков??? Жалоба в цб будет подана однозначно!

Имеется такая "игра" в Совкомбанке "Бонусы 5×10". Ошибочно все имеющиеся привилегии удалила, перейдя на новую ступень (но это не входило в планы). Так вот. Написав в личном кабинете банка о происшедшем, попросила восстановить все данные. Сотрудники отработали ооочень быстро. Обещали 10 дней, а все восстановили за 1. Вообще с этим банком проблем не возникает и звонками не достают.

Все кто эт читает, Привет!! Хочу сказать что мне очень понравилось, что ответы от работников быстрые и достаточно понятные, все решается быстро и в ту же минуту, независимо от сложности вопроса. Поддержка на уровне и все разъяснит и направит куда нужно. Ну и конечно услуги их достаточное количество и каждый найдёт себе что-то по душе. Все вполне достойно. Пользоваться можно. Советую!!!

Учавствовать в акции 5*10 и хотела вернуть кэшбэк за покупки, но что-то не получалось, выходила ошибка. Написала оператору через чат в мобильном банке. В течении суток мой вопрос решили. Даже не ожидала, что так это быстро получится. Банк отличный. Не пожалела, что услугами банка воспользовалась. Спасибо! Так держать!

Добрый день! 2 года назад взял в Совкомбанке кредит по тарифу "Всё под ноль". Совершенно случайно , к моему большому удивлению, в истории платежей обнаружил , что год назад у меня за один месяц просрочка в несколько дней на сумму 32 рубля. Не знаю , как это получилось, наверное просто неправильно посчитал и положил меньше положенного. Спасибо банку , что пошёл навстречу, ответив положительным решением на заявление о пересчёте процентов и оставив меня участником акции.

23.06.2020 года в Совкомбанке оформила карту Халва. Позднее 05.07.2020 года оформила потребительский кредит. На сегодняшний день ни разу не пожалела об открытии карты и кредита. Потому как не однократно обращалась в отделение Совкомбанк на ул. Черняховского 6А по разным вопросам, в частности по продуктам кредита, и каждый раз сотрудники внимательно выслушают, всегда помогут, доброжелательно разьяснят, подскажут. Оформляла карту и далее кредит у специалиста З-ц Александры. Очень милая, доброжелательная, отзывчивая девушка. Александра всегда готова помочь при обращении в отделение, по телефону, в соц. сетях. Не однократно наблюдала за работой Александры с разными клиентами. Терпению, выдержке, такту, а главное, грамотному подходу к каждому клиенту можно только позавидовать. Мои вопросы и проблемы были разного характера. По обслуживанию карты, по оплате коммунальных услуг с карты, оплаты своими или заемными средствами и начислению баллов и по многим другим вопросам. И каждый раз Александра готова помочь и грамотно дать разъяснения.  Очень довольна компетентностью сотрудников, терпению и грамотному подходу к работе.

С осени 2020 года ведём с ними переговоры об открытии бонусной Системы «Халва», куча времени, переговоры, пять раз менялись менеджеры, какие-то согласования. В конце концов обязали открыть счёт и перевести на него 2000₽. Открыл, перевёл. Деньги списали за ведение счета, при этом операций по счету ноль. Они все это время, что-то согласовывают. Вчера поехал к ним в офис за справками по оборотам, по требованию ВТБ, где кредитуюсь. Справки дали, да не все. Сегодня поехал обратно, необходимо личное присутствие. На просьбу предоставить справку, сотрудник начал меня убеждать, что он вчера справку давал. Бред нереальный. Я, что по его мнению, так ради удовольствия про дня трачу на посещение их Банка. При этом, каждый раз, когда был у них в офисе, сотрудники постоянно разные, при клиентах разговаривают на личные темы используя сленг. Я в шоке. Руководитель их филиала П-ва Екатерина А. по всей видимости вообще не занимается обучением кадров. Только через час, как я написал заявление на закрытие счета, мне позвонила Ася, сотрудник Банка и сообщила, что все готово. На, что я ей сказал, что уже поздно. В общем Банк жесть. Лучше его обходить стороной. И ведь даже никто извините не сказал.

Хороший банк. Сотрудники добрые, общительные. Быстро решают вопросы потребителей. Офис чистый. Хочу поблагодарить службу поддержки потребителей за то, что помогли мне решить проблему с возвратом процентов по кредиту "Доверительный", так как первоначально мне было отказано в возрасте денежных средств, по причине не использования карты " Халва"  в определеный период. Но после обращения на горячую линию, вопрос был решен в мою пользу.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Совкомбанка, хорошие ставки по вкладам, хорошие условия по карте Халва, ощутимый кэшбэк при покупке у партнёров Халвы. Так получилось, что я совершил крупную покупку у Партнера Халвы, но не успел выполнить все условия программы в отчетный период по начислению кэшбека, с данной проблемой я обратился в онлайн-чат банка, где от моего имени было создано обращение. Сегодня пришло положительное решение,, сроки были продлены до 23 марта 2021 года,  теперь я могу спокойно выполнить все условия по возврату кэшбэка, т.е. совершить 5 покупок по карте Халва в отчетный период. Но самое главное в том, что сотрудники отзывчивые,  оперативно помогают в решении вопросов, все очень тактично и вежливо! Рекомендую на 100%!

Являюсь много лет клиентом Совкомбанка. У меня там вклад, чтобы поднять процентную ставку пользуюсь картой Халва. За много лет привыкла и хорошо ориентируюсь в мобильном банке, очень удобное приложение. Недавно оказалось, что я один месяц не выполнила обязательное условие использовать 10 тыс. В банке пошли на встречу, и как постоянному клиенту вернули мне 1 % к вкладу. Было очень приятно, что банк по доброму относится к своим клиентам