123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Имеется такая "игра" в Совкомбанке "Бонусы 5×10". Ошибочно все имеющиеся привилегии удалила, перейдя на новую ступень (но это не входило в планы). Так вот. Написав в личном кабинете банка о происшедшем, попросила восстановить все данные. Сотрудники отработали ооочень быстро. Обещали 10 дней, а все восстановили за 1. Вообще с этим банком проблем не возникает и звонками не достают.

Все кто эт читает, Привет!! Хочу сказать что мне очень понравилось, что ответы от работников быстрые и достаточно понятные, все решается быстро и в ту же минуту, независимо от сложности вопроса. Поддержка на уровне и все разъяснит и направит куда нужно. Ну и конечно услуги их достаточное количество и каждый найдёт себе что-то по душе. Все вполне достойно. Пользоваться можно. Советую!!!

Учавствовать в акции 5*10 и хотела вернуть кэшбэк за покупки, но что-то не получалось, выходила ошибка. Написала оператору через чат в мобильном банке. В течении суток мой вопрос решили. Даже не ожидала, что так это быстро получится. Банк отличный. Не пожалела, что услугами банка воспользовалась. Спасибо! Так держать!

Добрый день! 2 года назад взял в Совкомбанке кредит по тарифу "Всё под ноль". Совершенно случайно , к моему большому удивлению, в истории платежей обнаружил , что год назад у меня за один месяц просрочка в несколько дней на сумму 32 рубля. Не знаю , как это получилось, наверное просто неправильно посчитал и положил меньше положенного. Спасибо банку , что пошёл навстречу, ответив положительным решением на заявление о пересчёте процентов и оставив меня участником акции.

23.06.2020 года в Совкомбанке оформила карту Халва. Позднее 05.07.2020 года оформила потребительский кредит. На сегодняшний день ни разу не пожалела об открытии карты и кредита. Потому как не однократно обращалась в отделение Совкомбанк на ул. Черняховского 6А по разным вопросам, в частности по продуктам кредита, и каждый раз сотрудники внимательно выслушают, всегда помогут, доброжелательно разьяснят, подскажут. Оформляла карту и далее кредит у специалиста З-ц Александры. Очень милая, доброжелательная, отзывчивая девушка. Александра всегда готова помочь при обращении в отделение, по телефону, в соц. сетях. Не однократно наблюдала за работой Александры с разными клиентами. Терпению, выдержке, такту, а главное, грамотному подходу к каждому клиенту можно только позавидовать. Мои вопросы и проблемы были разного характера. По обслуживанию карты, по оплате коммунальных услуг с карты, оплаты своими или заемными средствами и начислению баллов и по многим другим вопросам. И каждый раз Александра готова помочь и грамотно дать разъяснения.  Очень довольна компетентностью сотрудников, терпению и грамотному подходу к работе.

С осени 2020 года ведём с ними переговоры об открытии бонусной Системы «Халва», куча времени, переговоры, пять раз менялись менеджеры, какие-то согласования. В конце концов обязали открыть счёт и перевести на него 2000₽. Открыл, перевёл. Деньги списали за ведение счета, при этом операций по счету ноль. Они все это время, что-то согласовывают. Вчера поехал к ним в офис за справками по оборотам, по требованию ВТБ, где кредитуюсь. Справки дали, да не все. Сегодня поехал обратно, необходимо личное присутствие. На просьбу предоставить справку, сотрудник начал меня убеждать, что он вчера справку давал. Бред нереальный. Я, что по его мнению, так ради удовольствия про дня трачу на посещение их Банка. При этом, каждый раз, когда был у них в офисе, сотрудники постоянно разные, при клиентах разговаривают на личные темы используя сленг. Я в шоке. Руководитель их филиала П-ва Екатерина А. по всей видимости вообще не занимается обучением кадров. Только через час, как я написал заявление на закрытие счета, мне позвонила Ася, сотрудник Банка и сообщила, что все готово. На, что я ей сказал, что уже поздно. В общем Банк жесть. Лучше его обходить стороной. И ведь даже никто извините не сказал.

Хороший банк. Сотрудники добрые, общительные. Быстро решают вопросы потребителей. Офис чистый. Хочу поблагодарить службу поддержки потребителей за то, что помогли мне решить проблему с возвратом процентов по кредиту "Доверительный", так как первоначально мне было отказано в возрасте денежных средств, по причине не использования карты " Халва"  в определеный период. Но после обращения на горячую линию, вопрос был решен в мою пользу.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Совкомбанка, хорошие ставки по вкладам, хорошие условия по карте Халва, ощутимый кэшбэк при покупке у партнёров Халвы. Так получилось, что я совершил крупную покупку у Партнера Халвы, но не успел выполнить все условия программы в отчетный период по начислению кэшбека, с данной проблемой я обратился в онлайн-чат банка, где от моего имени было создано обращение. Сегодня пришло положительное решение,, сроки были продлены до 23 марта 2021 года,  теперь я могу спокойно выполнить все условия по возврату кэшбэка, т.е. совершить 5 покупок по карте Халва в отчетный период. Но самое главное в том, что сотрудники отзывчивые,  оперативно помогают в решении вопросов, все очень тактично и вежливо! Рекомендую на 100%!

Являюсь много лет клиентом Совкомбанка. У меня там вклад, чтобы поднять процентную ставку пользуюсь картой Халва. За много лет привыкла и хорошо ориентируюсь в мобильном банке, очень удобное приложение. Недавно оказалось, что я один месяц не выполнила обязательное условие использовать 10 тыс. В банке пошли на встречу, и как постоянному клиенту вернули мне 1 % к вкладу. Было очень приятно, что банк по доброму относится к своим клиентам

В наше не простое время решила снизить кредитную нагрузку в месяц. Обратилась в отделение Совкомбанка на пр. Большевиков 9/1. Обслуживала меня специалист О-ко Наталья С. По роду своей деятельности я очень много общаюсь с сотрудниками разных банков, но первый раз попала на такого внимательного и квалифицированного работника банковской системы. Подобрала мне отличный кредитный продукт, всегда на связи, и что не мало важно... всегда звонила сама!!!! все объяснила.... показала...оформили очень быстро и легко!!! Побольше бы таких специалистов в наших банках!!!! Осталась очень

24 августа я открыла вклад в Совкомбанке на полгода. Мне предложили приобрести карту Халва и тратить более 10 тыс рублей в месяц, Тогда процент по вкладу увеличивается на 1. Я начала активно пользоваться картой Халва,и осталась ей довольна. Но к сожалению в один месяц я потратила на несколько рублей меньше,чем 10 тыс. Когда пришел срок закрытия вклада,мне не начислили дополнительный процент. Тогда я обратилась в Совкомбанк по мобильному приложению. Там пошли мне на встречу и течение дня начислили дополнительный процент. Для меня эти 500 руб очень много значат. Спасибо большое Совкомбанку,и лично опературу П-ой за быстрое решение моей проблемы.. Очень нравится мобильное приложение,где можно отслеживать свои траты и задавать интересующие вопросы. Советую всем пользоваться этим банком,и сама останусь постоянным клиентом Совкомбанку.

У меня есть ипотека в Совкомбанке, плачу без задержек. Обращаюсь уже 2 мес и в отделение банка, и звоню по поводу гос поддержки на основания постановления правительства 1170 от 07.09.2019, сотрудники банка смотрят круглыми глазами и ничего не знают, начинают звонить, писать куда-то, сижу больше часа в ожидании, но ответ один, что ничего не знают про такую гос поддержку. Звонила на горячую линию ДОМ. РФ, они сказали, что работают со всеми банками и именно банк может направить документы. Но в совкомбанке ничего не знают и естественно не принимают документы. Не знаю куда и обращаться, видимо только с жалобой в ЦБ РФ.

Добрый день, хотела бы поделиться моей историей с совкомбанком. Вернее с их программой лояльности по карте Халва. Конечно, как и все я не читаю условия до конца, и попала на комиссию по межбанковскому переводу, из-за собственности невнимательности, но если обычно в других банках после выяснения кто виноват оплата происходит в любом случае с заемщика по договору и очень трудно что-то доказать, то в Совкомбанке я столкнулась с настоящей лояльностью к клиентам.  Кстати, в чате отвечают даже поздней ночью операторы и ждать долго не приходится. Отвечают не копированными скриптами, а идёт диалог с реальным человеком, который объясняет все очень подробно, что не может не радовать) Но вернёмся к лояльности, я совершила покупки в магазинах, которые не являются партнёрами, и получила за это комиссию в расчетный период, до этого проговорив с оператором, я проморгала, что эта комиссия будет, так как есть такие условия. И вот я вся недовольная уже пишу в чат с утра, мол Вы меня обдурили, деньги сняли, ни за что! Уже думаю как откажусь от этого банка! У меня была оператор Юлия Б-ва, которая выслушала меня и никак не прореагировав на мои реплики, начала разбираться. Для начала она объяснила мне условия, которые я пропустила, затем попросила предоставить данные оператора, который мне не озвучил эту комиссию при обращении. И пока я искала данные об операторе, увидела что оказывается все мне озвучили и все мне правильно начислили и виновата я и невнимательно отнеслась, но не успев это даже озвучить Юлии - мне уже возместили эту комиссию в рамках лояльности клиентам. Я уже обращалась к операторам за разъяснением в другие банки ни единожды и на моей памяти это второй раз, когда так быстро решается вопрос при обращении и всегда в совкомбанке. Удивительно. Хотя сотрудничаю с банком меньше года и так приятно удивлена. Ещё раз благодарю Юлию Б-ву за оказанную помощь и желаю процветания банку. Спасибо, что Вы всегда на стороне клиентов.

Не рекомендую совкомбанк, оставляешь онлайн заявку тебе озвучивают сумму платежа и процентную ставку, а по фактам приезжаешь в банк тебе говорят совершенно другую в 2 раза больше и соответственная процентная вставка выше , мало того работает Один оператор и принимает час по чайной ложке

Пользуюсь услугами Совкомбанка около 2х лет, выбрал это банк из множества других, понравились продукты банка. особенно карта халва и вклады по которым можно получить повышенный процент, если активно использовать халву. Еще понравилось, что в контактном центре всегда подскажут, помогут и если где то ошибся могут проявить лояльность и исправить твою ошибку. 18 февраля у меня закончился вклад, я с полной уверенность что выполнял все условия жду повышенного процента. Однако проценты перечислили стандартные. Позвонил в банк, там сказали, что в одном из месяце я условия не выполнил, вместо 100000 руб. всего 9596 руб. возможно был возврат покупки, а я этого не учел. Предложили составить обращение и ждать лояльности от банка. Ответ пришел очень быстро, через 2 часа мне пришло сообщение. Банк учел, что я активно пользуюсь картой и подобная ситуация произошла впервые принял индивидуальное решение и начислил мне дополнительный процент по вкладу. Я остался довольный решением банка и надеюсь, что и в дальнейшем у меня будут только положительные эмоции от сотрудничества с Совкомбанком.

Благодарность за качественное обслуживание О-ой Татьяне Викторовне, г. Славянск на Кубани ул Школьная д. 318

Обратилась на телефон 8 800 200 66 96 Совкомбанка с вопросом по снятию комиссии за покупку в магазине. Считала, что сеть магазинов Любимый является партнером банка, однако за мою покупку комиссию сняли. Наталья 795889 пояснила, что при покупке необходимо учитывать адрес магазина, который есть на сайте. Я этого не знала. Наталья внимательно выслушала, объяснила мне сложившуюся ситуацию. Потом помогла решить этот вопрос положительно. Также мы с ней обсудили условия по другим предложениям банка. Всё доступно и внимательно ко всем моим вопросам! Буду дальше клиентом Совкомбанка!

22.02.2021г. обратилась за помощью в мобильном приложении по карте халва, по поводу замены кешбек на рассрочку, ошибочно оформила. Со мной быстро связались, оперативно решили мой вопрос, за что я очень благодарна!! Замечательный состав сотрудников, опытные, одним словом-профессионалы!Совкомбанк самый лучший и надежный банк!Всегда рекомендовала и рекомендую Совкомбанк своим друзьям, знакомым и родственникам!!!

Обратился за помощью в приложении Софткомбанк в чате,  стала интересна опция всё и везде,  К. Александр вполне достойно коротко и всё по факту мне объяснил,  большое спасибо ему за помощ,  успехов тебе Сань! 👍 В целом,  для меня эта карта Халва стала крайне полезной,  много всего полезного и необходимого приобрел Благодаря этой карте Халва,  и что невозможно просто не заметить так это то что она становится с каждым годом всё удобнее и привлекательнее.  Удачи вам и процветания!

24 февраля обратилась на горячую линию с проблемой начисления кешбека .Соединили с НАТАЛЬЕЙ. Девушка очень тактично и грамотно вела беседу, вникла в суть моей проблемы, составили заявку,  очень доступно все объяснила. Оказанной услугой я осталась очень довольна. Хочется выразить ей благодарность за ее  работу, приятное общение и грамотный подход к решению проблем! Пользуюсь картой ХАЛВА очень давно,  рекомендую ее всем знакомым, нескольких человек пригласила сама по ссылке. Очень нравится СОВКОМБАНК!!!