123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

У меня с 2019 года оформлен кредит с акцией по возврату процентов, при соблюдении определенных условий. Одно из них - это делать не менее 5 покупок не меньше чем на 10 000 рублей каждый месяц. Я пенсионер и пару раз на 10000 не получилось сделать покупки. Я обратилась в офис, с вопросом о том что теперь из за этого не вернут проценты по кредиту. Обслуживала меня Ш-ая Наталья, она проверила выполнение условий и действительно выполнено было не все. Наталья помогла мне перевести мою карту "Халва" на социальную, чтобы я могла делать покупки не на 10000, а на 5000, затем Наталья предложила написать заявление в банк, чтобы мне пошли на встречу и засчитали суммы покупок как пенсионеру. Ответ пришёл быстро, банк принял положительное решение, мне пошли на встречу. Я очень рада решению моей проблемы. Спасибо Наталье за то что подсказала и помогла.

Мной был оформлен автокредит в г.Туле ,машину я преобретал в г.Новороссийске в автосалоне "ЮГ АВто" ,автосалон выступал в роли посредника при оформлении найденной машины мной у частного лица .Менеджером при автосалоне выступающая от Совкомбанка навязала мне медицинский сертификат от теледоктор 24, сказав что без дополнительных услуг автокредит не оформит ,я согласился так как от дома находился в 1400 км ,уточнив у менеджера смогу ли я отказаться от этой услуги ,она подтвердила что можете и в договоре было прописано ,что можете в течении 14 дней .Мной были отправлены письма с заявлениями о возврате денежных средст в две фирмы которые были прописаны в договоре ,одна из который предоставляла услугу ООО"АК Барс страхование" ,так же в ООО "Соло глобал " которые и предоставляют этот сертификат ,в срок до 14 дней .Мне прислали отказ в возврате 130.000 рублей .Я считаю ,что это не правомерно  и мной будет подано заявление в суд для дальнейшего разбирательства .

Взяла кредит в Совкомбанк, замечательный банк, без проблем всё оплачивала, по окончанию кредита вернули проценты в размере 10496 руб. Ни в одном банке такого нет. Спасибо большое Совкомбанку!!!

Мы с мамой являемся вкладчиками в Совкомбанке уже несколько лет, к вкладу ещё начисляется 1% при пользовании картой Халва (при условии совершения  по карте 5 покупок в месяц на общую сумму 10 тыс руб ). Карты у нас введены в телефон и платить в магазинах, аптеках и т.д. таким бесконтактным способом очень удобно, особенно в условиях пандемии...   15.02.21г в день закрытия вклада, который был открыт на год, мы обнаружили что 1% за пользование Халвой не начислен по причине того, что мама в один из месяцев совершила покупки на 9887руб., а не на 10000руб. Мама очень расстроилась, что так получилось и написала заявление в банке с просьбой рассмотреть ее ситуацию в индивидуальном порядке, ведь в другие месяца мама тратила по карте и гораздо больше чем 10 000руб.   Халвой мы пользоваться продолжаем и были очень рады, что наше заявление было рассмотрено положительно, о чем нам сообщили 18.02.21г.   1% на вклад был доначислен маме на карту Халва 18.02.21г.  Хотим поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативное и положительное решение вопроса !!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Совкомбанка в г. Сочи по ул. Воровского Виктории В. Л. за уделённое внимание и за безупречную консультацию. Обратилась к ним с вопросом не начисления дополнительного % по вкладу за пользование картой Халва (т.к. не было выполнено условие по карте в одном месяце) Виктория помогла правильно составить обращение в банк для доначисления бонуса. На следующий день деньги поступили мне на карту. Спасибо Совкомбанку за лояльные условия для клиентов и за грамотно обученных сотрудников. Пользуюсь услугами банка длительное время и советую друзьям и знакомым.

Услугами банка "Совкомбанк" ( карта Халва, депозит) пользуюсь уже полтора года. Мне очень нравится их внимательное отношением к клиенту.  Возникшие вопросы решаются  оперативно, сотрудники доброжелательны, стараются помочь с решением возникших проблем и в чате, и в колцентре.  Особенно хочу поблагодарить сотрудницу колцентра, которая помогла решить вопрос быстро, буквально за 1 день. Возникла проблема с начислением кэшбэка, бонус 5*10.  Возврат кэшбэк 29% был начислен ошибочно на сумму покупки 8000 вместо 16000.  Разница составила 2320 рублей. Очень оперативно составили обращение и кэшбэк уже на следующий день был доступен в личном кабинете. Мне прислали СМС и позвонили, сообщили о положительном решении. СПАСИБО.

Добрый день! Мой  давно пенсионный возраст и ограниченная "продвинутость" в пользовании современными средствами связи не всегда позволяют мне умело и быстро пользоваться достижениями цивилизации. Я не очень давний клиент банка, но была неожиданно приятно удивлена тем, насколько банк лояльно относится к таким  "непродвинутым" клиентам, как я.  В банке у меня имеется карта "Халва" с небольшим бонусом  в виде кредитных денежных средств. Я пользуюсь ей и как дебетовой картой для хранения своих денег, тем более банк начисляет достаточно приличный в наше время процент на остаток (4-5% годовых), мелочь конечно, но тоже приятно.  В сентябре прошлого года  я хотела снять в банкомате некоторую сумму  собственных средств, для чего, как и положено переключила в мобильном приложении бегунок с  "заемные средства" на "свои". Но что-то пошло не так, либо я что-то не так нажала, либо сбой какой-то случился, и вышло так, что деньги я сняла  в банкомате заемные, а не свои, за что банком тут же была начислена мне комиссия. Сумма конечно не огромная, но для пенсионера существенная. Поскольку я то считала, что я переключила деньги с заемных на свои, то написала в чат в мобильном приложении, на что получила ответ, что переключения с заемных средств с моей стороны не было. Конечно мне в такой ситуации огорчиться бы и  винить только себя неумеху, но к моему удивлению "девушка из чата" меня тут же обнадежила, сообщив, что создаст от моего имени обращение  и в рамках лояльности банка оно будет рассмотрено. Честно не рассчитывала вообще ни на что, когда к моему удивлению и радости буквально в этот же день я получила ответ, что мое обращение рассмотрено и комиссия отменена. Было очень неожиданно и приятно, тем более как-то принято в обществе считать, что банки в любой ситуации пытаются нажиться на клиентах, а здесь вот такая лояльность со стороны банка.

Выражаю благодарность. Очень оперативно и лояльно подошли к моей проблеме. Возврат процентов по кредиту обещали вернуть полностью. Обращение рассмотрено быстро, очень приятно общение с  сотрудниками.Выслушали проблему внимательно и уже буквально через два часа получила СМС о том,что моё обращение рассмотрено и принято положительное решение. Спасибо

Я стала клиентом ПАО СовкомБанка совсем недавно 06 февраля 2021 обратилась в мини офис на ул.У.Громовой гор. Калининград , была приятна удивлена сотрудником А-ой Юлианны. Настолько быстрая и четкая работа сотрудника . Я ранее никогда не видела , чтобы один сотрудник может обслуживать сразу несколько человек с позитивным настроением , ласковыми словами одновременно ! Меня это так поразило , что сотрудник старался угодить всем присутствующим в офисе и не создавать очереди. атмосфера в банке была благоприятная . банк ,видно, любит своих клиентов и гостей . мы пили чай и все были довольны обслуживанием !

Отличный банк.за год пока без происшествий.все нравится.по программе лояльность все возместили не смотря на пару нюансов с моей стороны!

Я [u]случайно[/u] , в приложении банка, воспользовалась одним из предложений, из-за которого оказалась - что обнулилась моя бонусная система. Банк пошёл мне на встречу и полностью обнулил мой запрос на предложение, и восстановили полностью мою бонусную систему! Очень рада что банк идёт на [b]встречу клиенту [/b]даже в таких мелких вопросах!!! Спасибо,  искренне рекомендую!

10.02.2021 г. при попытке активировать 12% кэшбэк на покупку по программе балльного кэшбэка по карте "Халва" произошел сбой программы то ли в телефоне, то ли в онлайн-банке  и мой уровень вместо имевшегося 12-го вернулся на первый, но баллы на карту начислены не были. После обращения 11.02.2021 г. в Совкомбанк с просьбой вернуть 12 уровень по программе балльного кэшбэка мне в приемлемо для меня короткий срок вернули 12 уровень. Более того, несмотря на то, что за время рассмотрения моего обращения закончился 2-х месячный период с момента совершения мною покупки, на которую я хотел получить кэшбэк, банк пошел мне навстречу и в рамках программы лояльности начислил баллы за эту покупку.  Полностью удовлетворен реакцией и действиями банка на мое обращение.

Часто ли мы читаем договоры от корки до корки? Правила, условия использования и так далее? Наверняка, такое было у многих, что некоторые моменты упущены из вида. Так со мной было и в этот раз. Была произведена покупка в магазине-партнере Мвидео (онлайн заказ) и когда я поехала за товаром, то оказалось, что он мне не подошёл, пришлось заказ отменять. Деньги вернулись на счёт через 2 дня. Но была такая проблема - они были зачислены на полное погашение всех моих рассрочек. Фигурировала сумма в 73 тыс руб. , а рассрочка была у меня на сумму 15 тысяч. Платежи были внесены вовремя и я не собиралась ее погашать, планировала также и вносить платежи по установленному графику. Но мои собственные средства теперь составили сумму за минусом 15 тыс. Конечно, меня это возмутило и я стала писать в чат, но сотрудник сказала мне, что таковы условия и они прописаны в документе. Приложила мне документ, но я все же попросила составить обращение от моего имени, так как на эти деньги я все же рассчитывала, это же мои кровные) Ответ обещали дать в течение 10 дней, но уже на следующий день все средства были возвращены в разряд собственных! Проблема была решена! И это очень здорово, что этот банк не просто тыкает своими правилами , как делают многое, а действительно дорожит клиентами и проявляет лояльность к каждому случаю, старается оперативно и качественно среагировать, за это большое человеческое спасибо! Какие бы ни были вопросы у меня - всегда в чате оперативно и терпеливо разжевывают информацию, добавляют даже какие-то тёплые слова или фразы комплименту, разбавляя сухой вопрос-ответ, вызывая добрую улыбку. Помимо того, что в этом банке очень удобная рассрочка, бесплатное отслуживание, так ещё и можно получать классный кэшбек на покупки в партнерах, есть даже и дополнительный кэшбек в игре по уровням , можно зарабатывать приглашая друзей, у Совкомбанка ещё и выгодные условия по вкладам, а также ещё начисляют процент на остаток средств на счету, так что я очень и очень довольна им! Положа руку на сердце говорю - классный банк, рекомендую!

В очередной раз Совкомбанк приятно удивил качеством обслуживания и человеческим подходом к решению проблемы клиента. А именно не проходила онлайн оплата заказа, оформленного на сайте спортивного магазине "КАНТ", картой "Халва".  Кант является партнером Совкомбанка и при покупке в этом магазине (как онлайн, так и непосредственно в магазине) заемными средствами картой Халва полагается бесплатная рассрочка на 4 месяца. Сначала я обратился непосредственно в Кант с вопросом о возможности оплаты картой Халва и мне было подтверждено наличие такой возможности. Но оплата заказа заемными средствами картой Халва не проходила. Через чат мобильного приложения Совкомбанка, я с этой проблемой обратился уже непосредственно в банк . После уточнения деталей заказа и проблем с оплатой, специалист банка Вячеслав С-ов предложил решение: включить платную рассрочку (комиссия: 290 руб. + 1,9% от суммы покупки) и совершить оплату, при этом комиссия не возьмется, т. к. Кант является партнером. В итоге так и получилось - оплата прошла без комиссии, плюс к этому рассрочка за данную покупку составила не 4 месяца, а 6 месяцев! Конечно, при обращении в Совкомбанк, у меня не было сомнений в положительном решении моей проблемы, но всегда присутствует человеческий фактор. В моем случае: надежный банк + человеческий фактор в лице Вячеслава С-ва = не только быстрое и качественное решение моей проблемы, но и бонус - дополнительные 2 месяца рассрочки. Как всегда, оценка Совкомбанку - 5+.

Всё нравится- удобно, платежи и переводы без комиссии, много бонусных программ. Программы лояльности как раз во всех любимых магазинах. При любых проблемах помогут в чате или по телефону. Поменялись паспортные данные, так даже в отделение идти не пришлось, всё сделали удалённо и очень быстро. Своевременные и очень нужные оповещения часто выручают. Самое удобное приложение из всех банков

Возникла как-то потребность пополнить карту Халва наличкой, среди партнеров по безкомиссионному пополнению нашелся поблизости банкомат другого банка. Есть у них такая особенность, что сначала выдается чек, а уже потом карта - деньги положил, чек забрал, а карту забыл. Вспомнил об этом через несколько минут только - на тот момент, конечно, она была уже в недрах синей бездушной машины. Стал пытаться перевести денежные средства с карты на карты других банков: после нескольких стягивания и переводов по СБП уперся в лимиты Совкомбанка. Пришлось обратиться в чат, чтобы лимиты расширить - после предоставления селфи с паспортом банк увеличил лимиты и деньги с утраченной карты были благополучно выведены. После этого через приложение заблокировал карту и в отделении получил новую буквально за 5 минут. Спросил насчет закрытия старой - ответили, что исчезнет из приложения через 45 дней. Однако и спустя несколько месяцев она продолжала там висеть и пропала только после обращения в поддержку. Благодарю Совкомбанк за оперативную помощь и хочу выразить пару пожеланий: увеличить лимиты на переводы с карты (стягивание, СБП) и удаление карты из ИБ/МБ после перевыпуска.

Всем привет В общем хотелось бы коротко но как получится . Банк меня приятно удивил! Вошли в положение , поняли и приняли удовлетворительное решение . Очень благодарна , спасибо большое . Проблема была в том что я не правильно поняла условия договора и не по правилам соблюдала их . В общем из-за этого должна была лишиться опции возврата процентов , но благодаря пониманию банка мне вернули права на пользование дальше этой услугой благодаря которой в конце погашения рассрочки мне вернутся все проценты . Благодарю за понимание , спасибо за ещё один шанс 😇. И да операторы кому я звонила и объясняла ситуацию все были очень вежливые и старались чем то помочь, выслушать и поддержать им отдельное спасибо ☺️

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам контактного центра Совкомбанка. Обращаюсь с разными рода вопросами в службу поддержки клиентов банка не в первый раз. Имею опыт общения с специалистами контактных центров других топовых банков, но особо хочу отметить, оперативность и слаженность  работы именно, службу контактного центра Совкомбанка телефон: 8-800-100-77-72   В конкретном случае воспользовался по карте Халва не той опцией в игре "Бонус 5 на 10" и вместо активации бального кэшбэка по одной из покупок в интернет магазине партнере Халвы, активировал рассрочку платежа. Поняв, что совершил ошибку позвонил 16.02.21 в контактный центр с просьбой изменить мой выбор наоборот.    К обращению отнеслись с пониманием, пошли навстречу. Зарегистриравали обращение и приняли в работу. Уже на следующий день 17.02.21 начислили на указанную мной покупку кэшбэк. Серьёзный банк, серьёзно относится к клиентам, всем рекомендую.

Я,Л-ая Любовь Н. ,прошу разобраться в моей ситуации.Являясь клиентом совкомбанка ежемесячно 6 числа производила платёж в сумме 13500р.по графику и без просрочек.По моей просьбе банк перенес платеж с 6 числа на 20 число. Банк пошел на встречу мне и перенес оплату на 20 число за это я оплатила 1500р. 18 декабря оплатила очередной ежемесячный платеж по новому произведенный перерасчет в сумме 13800р. ,оплата производилась в терминале совкомбанке города Новохоперск в присутствии сотрудника отделения совкомбанка. 25 декабря поступил звонок от сотрудника совкомбанка с заявлением,что у меня не оплачен ежемесячный платеж за декабрь в сумме  13800р.,и мне начисляются пени.С своей стороны я обьяснила что оплатила ежемесячный платеж 18 декабря в Новохоперском терминале отделения совкомбанка в присутствии вашего сотрудника и на руках у меня есть чек терминала.Оператор горячей линии сказала обратиться в отделение, но отделение в городе Новохоперск с 23 декабря по 15 января было закрыто. Я стала звонить на гарячую линию операторы внятный ответ мне не дали куда ушли мои деньги ,а именно ежемесячный платеж. Каждый раз звонивший оператор требовал от меня оплату, а разбераться куда делся платеж ни кто не хотел были только одни отговорки говорили что ежемесячный платеж который я оплатила в декабре ушел на погашение основного долга. Придя в отделение совкомбанка расположенного в городе Новохоперск сотруднику мною было предоставлен чек с оплатой в сумме 13800р.,от 18.12.2020г. В присутствии сотрудника совкомбанка было написано заявление и отправлено вместе с чеком в совкомбанк. Реакции по естечении 10 дней никакой.за то операторы и служба взыскания с психилогической атакой требовали деньги.Разбираться в моей проблеме ни кто из них не хотел ,только угрозы,я являюсь клиентом без просрочек и такое отношение со стороны сотрудников совкомбанка я что заслужила. Достучаться до  Вас тяжело но я надеюсь, что хотя бы руководство услышит меня.

Очень тронут радушным и уважительным отношением сотрудников данного отделения. Всегда находят время и профессионально помогают по всем возникающим вопросам.. Год пользуюсь картой Халва.Очень доволен всем рекомендую знакомым и родственникам Выручает в критических ситуациях. Никаких просрочек и переплат, нужно просто следить и вовремя обращаться в филиал или в инфо центр. Очень благодарен.