123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить положительный отзыв о работе Совкомбанка! У меня карта "Халва" я ей пользуюсь с 2019. Она моя выручалачка. Получала на предприятии как профсоюзный работник. Не нашла ни одного минуса!!! Для меня одни плюсы!!! По любому вопросу обращаюсь в чат в мобильном приложении. Отвечают очень быстро даже ночью. Мобильное приложение очень доступное. Очень много предложений. Пользуюсь и своими и заемными средствами. Получаю и хешбек и рассрочку, все платежи и переводы без комиссий. Могу сказать Мой банк. Я активный пользователь. Участвую в конкурсах в соц.сетях как вк и истаграмм. Очень приятно что ценят своих клиентов. Остаюсь вашим клиентом и дальше.

Добрый день 😊 Мой отзыв будет о карте рассрочки Халва от Совкомбанка. Имеется удобное и понятное в использовании приложение, в приложении так же удобен и онлайн чат с компетентными сотрудниками банка, которые круглосуточно помогут решить любую проблему и ответить даже на самый глупый вопрос частенько пользуюсь приложением. Сегодня 15 февраля 2021 г. также без проблем связалась со специалистом в онлайн чате. Ситуация была такая, вчера совершила покупку и сегодня хотела воспользоваться промокодом по акции 10*5. Хотя нужно было сначала активировать промокод, а затем покупать. Специалист посоветовала написать обращение в банк, что и было сделано. Банк вернул накопленные месяцы рассрочки примерно через 15 минут (чем я очень довольна) , хотя крайний срок 10 дней. Пользуюсь картой 3 года. Условия устраивают. Также нравится акция десятка.

Отличный банк! Знакомство с банком началось с карты рассрочки "халва". Пользуюсь этой картой в магазинах партнерах (чаще всего в сети Пятерочка и интернет-магазине Джум). Всегда приятно, когда начисляется кэшбэк, который легко переводится в мобильном банке в рубли, пополняя карту.  Внесение потраченных ранее денег осуществляется в банкомате отделения, и, пожалуй единственный недостаток Совкомбанка - отсутствие рядом круглосуточных банкоматов. А во всем остальном - все замечательно: и в офисе банка, и на горячей линии, и в чате мгновенного реагирования в мобильном приложении, работают грамотные доброжелательные специалисты, готовые решить проблему любой сложности в пользу клиента! Именно с такой проблемой сталкнулась 13 февраля 2021, когда оплатила картой "ХАЛВА" операцию в Эксимере. После оплаты, активировав промокод, получила солидный кэшбек. Но в процессе операции произошли изменения, повлиявшие на снижение стоимости операции и клиника вернула на карту часть средств. Кэшбек пропал, что было обидно. Обратилась к специалистам мобильного чата Совкомбанка и проблему решили в мою пользу, начислив справедливый кэшбэк на итоговую сумму в течении суток, несмотря на выходной день! Я очень рада и рекомендую команду Совкомбанка и очень удобную карту рассрочки "халва" всем, кто, как и я, считает каждую копеечку - не прогадаете, точно!

Пользуюсь халвой уже 4 месяца, как по мне,то это лучшая кредитная карта! С удобным и понятным приложением для телефона. Заинтересовался картой,после того как понадобилось совершать много покупок в новую квартиру, а копить,откладывать на потом не хочется, так как меня устраивали магазины партнёры,где можно совершать покупки Халвой в рассрочку, я сразу решил оформить эту карту. Одобрили кредитный лимит в 75тысяч,  хотелось конечно побольше,но надеюсь скоро это исправят. Сразу подключил ежемесячную подписку,которая увеличивает количество месяцев рассрочки, сейчас составляет от 10 месяцев на все покупки,даже если вы что то купили в пятерочке на 10 рублей это раскидается по рублю на 10 месяцев. Через год, если выполнять условия,то должны вернуть всю стоимость подписки за год, надеюсь так и будет (условия там простые, всего 10 тысяч в месяц нужно тратить и у тебя рассрочка 10 месяцев у всех партнёров, мне кажется это круто) так же разными способами можно увеличивать рассрочку больше чем на 10 месяцев.   Карта Халва разделена на два счёта, кредитный где ваш одобренный лимит средств и ваш личный счёт,где лежат ваши деньги, опять же очень удобно и без комиссии можно закидывать туда деньги, я со Сбера кидаю зарплату туда, они там лежат под 5% годовых каждый месяц зачисляют, а трачу деньги к кредитного лимита, таким образом можно ещё получать доход. Мой совет контролировать расходы по карте, почему то иногда бывает такая ситуация, что покупаешь продукт не у партнёров банка,где нет рассрочки и должны сниматься деньги с личного счета, а снимают с кредитного и делают рассрочку на месяца (по умолчанию из за подписки у меня у всех партнёров от 10 месяцев) такое было уже 2 раза, приходилось писать в тех поддержку и спрашивать не получилось ли так, что у меня оплатилось с помощью платной рассрочкой, но в итоге как я понимаю со слов тех поддержки это какой то баг и платной рассрочки у меня нет, в итоге халявная рассрочка на два месяца, вместо того чтобы сразу списались свои деньги со счёта. В приложении и в группе в соц сети часто делают разные акции за ними нужно следить,чтобы ухватить какую нибудь халяву. Карту советую, очень выручает,когда что то очень хочется, но при этом не хочешь ждать, пока накопишь деньги.

Мы с мужем пенсионеры, имеем свой дом. Весной и летом в период самоизоляции решили устранить все неполадки по дому. В магазине Леруа Мерлен представитель Совкомбанка предложил карту Халва. На начальном этапе мы отнеслись очень скептически, но в дальнейшем... Карта нас выручала очень много раз. Мы сделали много покупок в рассрочку через магазины-партнеры. Рассрочка нас устраивает, очень удобно пользоваться через приложение банком-онлайн. Все предельно понятно и прозрачно. Кроме того, сотрудники банка подсказывают, как перейти на следующий уровень, чтобы увеличить кэшбэк или рассрочку. 11 февраля 2021 года при введении мной кода через приложение, произошел технический сбой. Обратилась в службу поддержки, дозвонилась быстро, сотрудник банка составила обращение №77624447 в 16.02  и в 18.23 этого же дня вопрос был решен (хотя предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней!). По сравнению с другим банком ( писали претензию больше двух месяцев назад) и вопрос до сих пор не решен, Совкомбанк значительно выделяется отношением к клиентам, оперативностью, хорошим предложением банковского продукта. Спасибо большое сотрудникам банка, благополучия и процветания вам и руководству!

Впервые воспользовалась услугами банка 2 месяца назад , порадовало доброжелательное и участливое отношение персонала, в сравнении с другими банками это особенно чувствуется. Быстро оформили вклад и карту, объяснили все нюансы использования. Возник вопрос с зачислением бонусов на карту, обратилась на горячую линию, также вопрос был решён и баллы начислены. Негативных моментов с данным банком на данный момент не было.

Брал кредит наличными на 18 месяцев так же с услугой "гарантия минимальной ставки". Также, у меня была кредитная карта халва. За 4 месяца до закрытия кредита мне позвонила девушка и предложила взять кредит наличными до 300к, мотивируя тем что можно будет погасить текущие кредиты и совершать один платеж вместо двух, ну и плюс сверху будут заемные средства. Я несколько раз ее переспросил, что это не должно быть досрочное погашение и я должен в феврале получить возврат процентов. Она меня заверила что с этим все будет в порядке и мы просто оформляем кредит, а средства она сама внесет на необходимые счета и в феврале все проценты вернутся. Я отправил требуемое смс "согласен" И деньги поступили на счета. Удобство оформления кредита по телефону оставило приятные впечатления.  В итоге, не нарушив условия (совершал, платежи вовремя, совершал необходимое количество покупок и не гасил кредит досрочно) наступил февраль, проценты не возвращают, мотивируя свою позицию тем, что я оформил какой то особенный кредит, и только после его погашения (если не буду нарушать условия) я получу возврат процентов за оба кредита.  По факту, сотрудник банка меня обманом убедил оформить кредит. Банк не идет навстречу. Да и в принципе что это за схема такая, взял кредит подключил услугу чтобы вернуть проценты, но банк решает что проценты вернет уже на совсем других условиях?  Не знаю откуда растут ноги у этой схемы, которую рекламирует Константин Хабенский, но доверие к банку сильно подорвано, и я надеюсь, что Центробанк с этим мне поможет разобраться, если Совкомбанк не решит этот вопрос.  Этот меня не устраивает: "Уважаемый Александр! Ваше обращение №77578494 рассмотрено. Как и сообщалось Вам ранее, согласно п.2 Паспорта услуги «Гарантия Минимальной Ставки», при оформлении кредита «Больше и Дешевле» пересчет процентов по ранее предоставленному кредиту будет происходить после полного погашения задолженности и выполнении условий пересчета процентов по Договору «Больше и Дешевле плюс»."

Пожалуй, самый отвратительный опыт из всех. Целый день без преувеличения пытаюсь закрыть вклад. Сотрудники горячей линии и чата говорят прямо противоположное, иногда даже в одном сообщении (старший специалист (!) Клиентского сервиса (!) Евгения Ф-ва). Перенаправляют туда-сюда. Сначала можно вклад закрыть через чат, потом нельзя, потом опять можно. Беспредел и куча потерянного времени! Выслали инструкцию, как закрыть самостоятельно через приложение, но в приложении таких кнопок нет! Нахамила в чате и не жалею. Убедительная просьба к руководству переслушать все звонки и перечитать все сообщения. Хотя... со старшим спецом я уже пообщалась. В общем, подумайте 100 раз, прежде чем с этим банком связываться.

Вклад открыла в интернет банке в мобильном приложении, в описании условий влада ставка на год были указаны 4,6%, и не было указано, что при частичном расходовании процентная ставка До востребования. Я позвонила на горячую линию и меня проконсультировали, что проценты начисляются 4,6%, главное, чтобы сохранялся неснижаемый остаток 50000 руб, я открыла вклад и через 3,5 месяца частично сняла и увидела, что %% пересчитали на До востребования, звонила в банк уже 3 раза, они упорно отказываются найти звонок с обманной консультацией и прослушать его. Думаю, что специально привлекли деньги во вклад "Удобный" , чтобы при частичном снятии лишить вкладчиков процентов и попользоваться их деньгами, массовая афера с этим вкладом в Совкомбанке, такие вклады с неснижаемым остатком во многих банках, и все начисляются %% только в Совкомбанке обман получился, и чем он Удобный???? Мошеннической схемой???

Являюсь клиентом банка больше 3 лет. Сейчас у меня потреб кредит и Халва. Возникла проблема с кредитом — по моей невнимательности не было выполнено одно из условий кредитования под 0%, первый раз за 2 года. Я была в шоке от самой себя, как могла забыть, но все же обратилась в поддержку с вопросом, что можно сделать в данный момент. Сотрудник предложил и помог составить обращение в банк, все дистанционно. В этот же день пришло СМС, что обращение рассмотрено положительно для меня.  Поддержка радует! Как и уровень общения в чате. Ну и насчет Халвы только положительные впечатления, за 3 года не нашла никаких подводных камней. Удобно для крупных покупок.

Добрый день! 12.02.2021 обратилась в отделение в г. Ступино ул.  Андропова д 30/59, приехать смогла поздно, под конец рабочего дня, срочно нужно было уточнить нюансы по моей карте халва-совесть, сотрудница Г-ва Анастасия все разъяснила, несмотря на вне рабочее время задержалась из за меня, дала полную информацию по карте, хочется, чтоб побольше было таких приветливых и грамотных сотрудников. Спасибо Совкомбанку!

Оперативно  в течении суток  был решён вопрос по возвратному платежу по соответствующему обращению в банк. Доброжелательный и вежливый персонал.   Желание разобраться в ситуации. Внимательно выслушали, разобрались в ситуации. Приняли обращение. На следующий день платеж был проведён. Выгодные условия в рамках   продукта "Халва".

Очень довольна банком Совкомбанк! Уже больше года пользуюсь картой Халва-удобная рассрочка и плюс ещё кэшбек!!! А также решила воспользоваться автокредит ом, рассмотрела условия многих банков, но решила остановится на Совкомбанк и не пожалела! Во-первых все  условия чётко и подробно мне разъяснили специалист банка, во вторых очень удобный чат, где оперативно и в полном объёме даётся информация. А также очень понравилось, что любой вопрос решается очень быстро через чат и оперативно связываются специалисты. Наверное для меня в настоящее время это самый лучщий банк! Все прозрачно и без подводных камней! Спасибо за работу!

Являюсь клиентом Совкомбанка,пользуюсь картой халва,получаю дополнительный процент к вкладу. В 2020 году произошло досадное недоразумение,по невнимательности в периодах 05.03.2020 - 04.04.2020 и 05.07.2020-04.08.2020 не выполнил условие для повышения процентной ставки по вкладу за пользование картой Халва,потратил менее десяти тысяч за учётный период.В конце срока вклада 05.02.2021 г. обратился в отделение банка и в контактный центр, с просьбой причислить повышающий процент к вкладу.Очень благодарен сотрудникам банка,процент мне вернули!Спасибо!Продолжаю сотрудничество с Совкомбанком!

Совершил покупку в Леруа Мерлен на сумму более 2000 рублей. В мобильном банке, в истории, увидел, что этот магазин партнёр банка. Ну, стал ждать кэшбек 2% от покупки (оплата смартфоном). А его всё нет и нет. Огорчился!!! Думаю, спрошу, на всякий случай в чате мобильного приложения - почему нет кэшбека. Оказывается, что этот магазин, хотя и есть партнёр банка, но кэшбек за покупки в нем непредусмотрен. Сотрудник банка в чате зарегистрировала моё обращение и буквально через полчаса приходит смс с объяснением ситуации и ..... информация о том, что мои ожидания сбылись. Мне начислили кэшбек за покупку 50 руб. Понимаю, что это не весть какие огромные суммы, но приятно удивило отношение ко мне, как к клиенту. За это СПАСИБО! Но думаю, что в истории покупок мобильного банка, не стоит указывать информацию о том, что магазин партнёр банка, если с этих покупок нет кэшбека. Это немного дезориенирует клиента.

Добрый день! Пользуюсь картой рассрочка Халва уже больше года. Карта мне очень нравится, только ей нужно уметь правильно пользоваться.  Подключила себе опцию +3 мес рассрочки, пользовалась ей год, выполняла все условия( 5 покупок, 10 тыс в месяц оплатить картой). Эта опция стоила 400 руб в месяц. Так как все условия я выполняла, просроченных платежей не было, банк вернул мне стоимость этой опции за целый год, что меня очень порадовало. Большое спасибо Совкомбанку!!!

Хочу поблагодарить Банк за отношение к своим Клиентам, Я пользуюсь картой ХЗалва уже более 3 лет, эта карта 2 в 1 и дебетовая и кредитная, так же благодаря ей я получаю повышенный процент по своему депозиту, всем совету, а теперь немного о Банке в целом и о ситуации которая возникла у меня 14.02.2021г: 1. Офисы Банка расположены во всех районах города, удобно добраться на любом виде транспорта. 2.  Помещения офиса находятся в чистоте, в Клиентской зоне есть возможность удобно (сидя) дождаться своей очереди для консультации. 3. Персонал опрятный, дружелюбный и внимательный к своим Клиентам. 4. Менеджеры готовы помочь и проконсультировать по всем продуктам банка, не навязывают свои продукты, а предлагают то, что действительно нужно и удобно в использовании Клиенту. 5.  Сделки которые заключал с Банком всегда соответствовали ранее обговоренным условиям, без каких-либо сюрпризов.  6. Сегодня у меня возникла проблема с оплатой в магазине по телефоны, связавшись в чате приложения с сотрудником Банка, мы устранили эту проблему за "5 минут" оказалось, что Банк счел, что я сделал слишком много покупок за короткое время и для того, чтобы предотвратить мошенничество с моей картой заблокировал последний платеж. Приятно осознавать, что Банк готов защитить своего Клиента от мошенников. Так же за оказанные мне временные неудобства Банк подарил мне 100 баллов в своей системе лояльности. Хочу поблагодарить специалиста поддержки Евгения Т-ва и Ю-на Антона за то что оперативно помогли мне в сложившейся ситуации. Всем советую пользоваться картой "Халва"

Хочу перечислить положительные моменты при сотрудничестве с данным банком: - вежливое, грамотное и молниеносное реагирование сотрудников банка при обращении через чат приложения: всегда понятно объяснят, помогут. Была необходима справка для сдачи декларации о доходах, возможности лично обратится в банк не было, быстро и оперативно сотрудники направили справку на адрес электронной почты; - оплата коммунальных платежей. Забыл, что такое комиссии. Раньше при их оплате 100-200 рублей уходило просто на комиссию банку, теперь я про это и не вспоминаю. - высокий процент на остаток по карте. За год около 20 тысяч рублей перечислили только за проценты! При этом ограничений в пользовании средств нет никаких. Не понравилось, что убрали кэшбек при покупке менее 1000 рублей. Банк рекомендую!!!Однозначно!!!

Обратилась с решением вопроса о дополнительном 1% ко вкладу, так как в одном месяце не выполнила условие (совершила покупок по карте Халва меньше, чем на 10 000 руб). Заявление было рассмотрено сразу и положительно. Благодарна эксперту Ж-ко О.А., которая помогла советом и решением по моему вопросу. Процент ко вкладу был тут же начислен. Оформили новый вклад. Услугами Совкомбанка, в том числе картой Халва, пользуюсь несколько лет. Никогда не возникало проблем. В офисах (в основном обращаюсь на Балканской пл. 5) всегда оперативно решаются все вопросы. Благодарна сотрудникам. Довольна условиями карты Халва. Вклады в Совкомбанке выше, чем в других банках.

Добрый день! Пользуюсь услугами вашей Карты больше 2 лет. Все всегда было без накладок. Планировала покупку в магазине-партнере своими деньгами, рассчитывала на Кешбек. На моем счету была необходимая для покупки сумма, но произошёл сбой и оплата прошла заемными средствами (13 февраля 2021). Возможно, случайным касанием выбрала заемные средства сама, ранее такого не случалось. Сумму случайно взятого кредита погасила в течение ближайших 30 минут, как только обнаружила списание заемных средств вместо своих. Оформив обращение в чате о начислении мне ошибочно утерянных баллов,  уже в течение часа получила ответ, что моя заявка принята к рассмотрению. А на следующий день позвонил представитель Департамента клиентских впечатлений и сказала, что мое обращение о начислении мне баллов рассмотрена положительно. Баллы были начислены в течение следующих нескольких минут. Спасибо Банку за оперативную работу, вежливых и внимательных сотрудников!