123 679 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень довольна банком Совкомбанк! Уже больше года пользуюсь картой Халва-удобная рассрочка и плюс ещё кэшбек!!! А также решила воспользоваться автокредит ом, рассмотрела условия многих банков, но решила остановится на Совкомбанк и не пожалела! Во-первых все  условия чётко и подробно мне разъяснили специалист банка, во вторых очень удобный чат, где оперативно и в полном объёме даётся информация. А также очень понравилось, что любой вопрос решается очень быстро через чат и оперативно связываются специалисты. Наверное для меня в настоящее время это самый лучщий банк! Все прозрачно и без подводных камней! Спасибо за работу!

Являюсь клиентом Совкомбанка,пользуюсь картой халва,получаю дополнительный процент к вкладу. В 2020 году произошло досадное недоразумение,по невнимательности в периодах 05.03.2020 - 04.04.2020 и 05.07.2020-04.08.2020 не выполнил условие для повышения процентной ставки по вкладу за пользование картой Халва,потратил менее десяти тысяч за учётный период.В конце срока вклада 05.02.2021 г. обратился в отделение банка и в контактный центр, с просьбой причислить повышающий процент к вкладу.Очень благодарен сотрудникам банка,процент мне вернули!Спасибо!Продолжаю сотрудничество с Совкомбанком!

Совершил покупку в Леруа Мерлен на сумму более 2000 рублей. В мобильном банке, в истории, увидел, что этот магазин партнёр банка. Ну, стал ждать кэшбек 2% от покупки (оплата смартфоном). А его всё нет и нет. Огорчился!!! Думаю, спрошу, на всякий случай в чате мобильного приложения - почему нет кэшбека. Оказывается, что этот магазин, хотя и есть партнёр банка, но кэшбек за покупки в нем непредусмотрен. Сотрудник банка в чате зарегистрировала моё обращение и буквально через полчаса приходит смс с объяснением ситуации и ..... информация о том, что мои ожидания сбылись. Мне начислили кэшбек за покупку 50 руб. Понимаю, что это не весть какие огромные суммы, но приятно удивило отношение ко мне, как к клиенту. За это СПАСИБО! Но думаю, что в истории покупок мобильного банка, не стоит указывать информацию о том, что магазин партнёр банка, если с этих покупок нет кэшбека. Это немного дезориенирует клиента.

Добрый день! Пользуюсь картой рассрочка Халва уже больше года. Карта мне очень нравится, только ей нужно уметь правильно пользоваться.  Подключила себе опцию +3 мес рассрочки, пользовалась ей год, выполняла все условия( 5 покупок, 10 тыс в месяц оплатить картой). Эта опция стоила 400 руб в месяц. Так как все условия я выполняла, просроченных платежей не было, банк вернул мне стоимость этой опции за целый год, что меня очень порадовало. Большое спасибо Совкомбанку!!!

Хочу поблагодарить Банк за отношение к своим Клиентам, Я пользуюсь картой ХЗалва уже более 3 лет, эта карта 2 в 1 и дебетовая и кредитная, так же благодаря ей я получаю повышенный процент по своему депозиту, всем совету, а теперь немного о Банке в целом и о ситуации которая возникла у меня 14.02.2021г: 1. Офисы Банка расположены во всех районах города, удобно добраться на любом виде транспорта. 2.  Помещения офиса находятся в чистоте, в Клиентской зоне есть возможность удобно (сидя) дождаться своей очереди для консультации. 3. Персонал опрятный, дружелюбный и внимательный к своим Клиентам. 4. Менеджеры готовы помочь и проконсультировать по всем продуктам банка, не навязывают свои продукты, а предлагают то, что действительно нужно и удобно в использовании Клиенту. 5.  Сделки которые заключал с Банком всегда соответствовали ранее обговоренным условиям, без каких-либо сюрпризов.  6. Сегодня у меня возникла проблема с оплатой в магазине по телефоны, связавшись в чате приложения с сотрудником Банка, мы устранили эту проблему за "5 минут" оказалось, что Банк счел, что я сделал слишком много покупок за короткое время и для того, чтобы предотвратить мошенничество с моей картой заблокировал последний платеж. Приятно осознавать, что Банк готов защитить своего Клиента от мошенников. Так же за оказанные мне временные неудобства Банк подарил мне 100 баллов в своей системе лояльности. Хочу поблагодарить специалиста поддержки Евгения Т-ва и Ю-на Антона за то что оперативно помогли мне в сложившейся ситуации. Всем советую пользоваться картой "Халва"

Хочу перечислить положительные моменты при сотрудничестве с данным банком: - вежливое, грамотное и молниеносное реагирование сотрудников банка при обращении через чат приложения: всегда понятно объяснят, помогут. Была необходима справка для сдачи декларации о доходах, возможности лично обратится в банк не было, быстро и оперативно сотрудники направили справку на адрес электронной почты; - оплата коммунальных платежей. Забыл, что такое комиссии. Раньше при их оплате 100-200 рублей уходило просто на комиссию банку, теперь я про это и не вспоминаю. - высокий процент на остаток по карте. За год около 20 тысяч рублей перечислили только за проценты! При этом ограничений в пользовании средств нет никаких. Не понравилось, что убрали кэшбек при покупке менее 1000 рублей. Банк рекомендую!!!Однозначно!!!

Обратилась с решением вопроса о дополнительном 1% ко вкладу, так как в одном месяце не выполнила условие (совершила покупок по карте Халва меньше, чем на 10 000 руб). Заявление было рассмотрено сразу и положительно. Благодарна эксперту Ж-ко О.А., которая помогла советом и решением по моему вопросу. Процент ко вкладу был тут же начислен. Оформили новый вклад. Услугами Совкомбанка, в том числе картой Халва, пользуюсь несколько лет. Никогда не возникало проблем. В офисах (в основном обращаюсь на Балканской пл. 5) всегда оперативно решаются все вопросы. Благодарна сотрудникам. Довольна условиями карты Халва. Вклады в Совкомбанке выше, чем в других банках.

Добрый день! Пользуюсь услугами вашей Карты больше 2 лет. Все всегда было без накладок. Планировала покупку в магазине-партнере своими деньгами, рассчитывала на Кешбек. На моем счету была необходимая для покупки сумма, но произошёл сбой и оплата прошла заемными средствами (13 февраля 2021). Возможно, случайным касанием выбрала заемные средства сама, ранее такого не случалось. Сумму случайно взятого кредита погасила в течение ближайших 30 минут, как только обнаружила списание заемных средств вместо своих. Оформив обращение в чате о начислении мне ошибочно утерянных баллов,  уже в течение часа получила ответ, что моя заявка принята к рассмотрению. А на следующий день позвонил представитель Департамента клиентских впечатлений и сказала, что мое обращение о начислении мне баллов рассмотрена положительно. Баллы были начислены в течение следующих нескольких минут. Спасибо Банку за оперативную работу, вежливых и внимательных сотрудников!

Обратился по телефону с вопросом, связанным с дополнительной рассрочкой по акции 00-0-24. В течение одного дня вопрос рассмотрели и решили положительно. Благодарю специалистов Совкомбанка за лояльное отношение к своим клиентам, доволен обслуживанием и предлагаемыми продуктами банка. Отдельное спасибо за карту Халва.

Являюсь клиентом банка не первый год, до этого имела опыт общения и с другими банками. Совкомбанк предлагает хорошие условия по вкладам, отличные условия карты Халва. В отделениях банка опытные вежливые консультанты, обслуживают клиентов даже в завершении рабочего дня, чего зачастую нет в других банках. На все вопросы получаю всегда развёрнутые ответы. Проблемные ситуации решают очень оперативно, находя индивидуальный подход к каждому клиенту, что даёт ещё несколько плюсов к честности банка! Мобильное приложение банка работает без нареканий, удобно осуществлять как регулярные платежи, так и отслеживать всю необходимую информацию по счетам. Онлайн поддержка всегда на связи, нет ожидания ответа. Ещё огромным плюсом банка является и то, что нет ежедневных назойливых звонков с предложениями кредитов и прочих услуг.   Надеюсь, что обслуживание и дальше будет на высоком уровне и мое сотрудничество с банком продлится еще не один год!

Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам Совкомбанка за быстрое и лояльное решение моего вопроса в связи с изменением ставки по вкладу в сторону увеличения. Я давно являюсь вкладчиком этого банка и всегда обслуживание по любому вопросу проходит внимательно вежливо и доброжелательно. Хочется чтобы и дальнейшее сотрудничество проходило на этом уровне.

Появилась необоснованная просрочка, в течении дня, решили проблему, позвонили с банка и сказали что я снова участвую в программе все под 0, что пересчитают все проценты. Тем самым считаю что сотрудники банка ценят своих клиентов, и решают проблемы по мере поступления. Рекомендую данный банк. Так же пользуюсь картой халва, возвращают хорошие проценты на остаток. Так же множество хороших предложений от партнёров

Добрый день!!! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Быстро отреагировали на мои смс в чате. Сразу решили мои вопросы по карте.

Доброй ночи! У меня была не очень приятная ситуация с картой Халва, мне оператор не очень подробно объяснила что при переводе заёмных средств вздымается комиссия, хотя у меня была подключена услуга, я совершив перевод была уверена что комиссии нет, т.к. оплачена и подключена услуга Халва.Десятка, но банк с меня удежал эту комиссию, и я начала разбираться да возможно я не правильно поняла и поспешила сделать перевод, но мне сегодня попался очень хороший и порядочный оператор Елизавета М-ва, которая вошла в моё положение и вернула эту комиссию. Я была очень расстроена, и не хотела с банком больше иметь никаких дел, но она очень доступно мне все объяснила, и уговорила не делать поспешных выводов. Спасибо ей и банку что держатся за своих клиентах и всегда рады им помочь. Я очень рекомендую этот банк, и побольше бы банку таких ответственных и отзывчивых сотрудников.

Несколько лет активно пользуюсь картой рассрочки "ХАЛВА" от  Совкомбанка без процентов, очень удобно. Выполняя условия пять покупок на 10000 в месяц получаю дополнительные месяцы рассрочки на выбор ещё предлагают дополнительный кэшбэк, так же в день рождения часто поступают выгодные предложения от банка. Обычно планируя дорогостоящую покупку подбираю выгодные условия у магазинов партнёров. Сейчас появилась новинка услуга Десятка. Там много чего нужного и рассрочка на 10 месяцев, и страховка, и ещё много чего, кому интересно прочитайте внимательно предложения. Первый месяц пробный, бесплатно, за последующие будет 299р в месяц. Я сначала не оценила это, т.к. обычно пользовалась рассрочкой предложенной от магазина партнёра бесплатно. Но банк предлагает год пользоваться этой услугой, оплачивать всё вовремя, без долгов, и тогда всю выплаченную сумму можно будет вернуть. Мне нравится, что специалисты чата оперативно решают все проблемы, если они случаются. Если что-то непонятно то объясняют. Главное всегда встают на сторону клиента, часто дарят промокоды. Так же я уже несколько раз рекомендовала карту ХАЛВА своим знакомым, пересылая им свою ссылку предложение, при этом банк дарит приветственный бонус при оформлении и новичку, и мне, что то же Очень выгодно и приятно. Однозначно рекомендую эту карту, просто внимательно читайте всю информацию в ЛК или обращайтесь к специалистам. Благодарю Совкомбанк за сотрудничество, ставлю твёрдую пятерку!

Активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Оформлялась эта карта в целях получения процентов на остаток собственных средств и кэшбэка. 31 января 2021 года совершена покупка в магазине Метро на сумму более 5000 рублей. С прискорбием было замечено, что кэшбэк не начислен вообще... Хотя в приложении банка указано, что во всех магазинах, которые не являются партнерами банка кэшбэк в размере 1% начисляется при совершении покупки более чем на 1000 рублей. Мною было написано обращение в поддержку банка. В поддержке указали, что в этом магазине кэшбэк не начисляется... При повторном обращении с целю просто высказать своё отношение к ситуации, поддержка предоставила промокод на 500 баллов. Очень приятно удивили! Вопрос был решен положительно в пользу клиента. Откровенно говоря, в Совкомбанке одна из самых адекватных служб поддержки клиентов в мобильном приложении, о чём позволяет судить наличие карт ещё 4 банков. Спасибо Совкомбанку!

Нужно было взять кредит на погашение кредитов. Отправила заявки в несколько банков, в том числе в Совкомбанк. Позвонили, проверили информацию. По итогу заявку одобрили и попросили подойти в конкретный день (примерно через 2 недели почему-то) в конкретное отделение со всеми документами - паспорт, документ на выбор (Снилс/ВУ) и выписка с расчетного счета (я - ИП). Цитата: "Вас там уже будут ждать." Я подумала, что, раз конкретный день, конкретный офис и итоговый набор документов нужен, то заявку мне точно одобрили, а не предварительно. Но на всякий случай написала спустя несколько дней в онлайн-чат, чтобы удостовериться. Ответили, что написано, что заявка одобрена. Пока я ждала назначенного дня, естественно, прошли сроки все в других банках, и там кредит я не получила. Но я же была уверена, что все будет нормально тут. В назначенный день по приходу в отделение я увидела, что оно не работает по субботам. Это было очень мило. Причем, мне при разговоре сами предложили прийти в субботу. А за день до этого пришла СМС, что мне надо прийти в это отделение сегодня (13.02.21) Позвонила на горячую линию, чтобы спросить, что это такое. Сказали что-то про коронавирус и прочее. Подсказали, какие отделения работают. Пришлось ехать в другое. На Мастеркова 3. Там я узнала, что заявка у меня одобрена предварительно, и меня заставили просто так ждать 2 недели, чтобы потом прокатить по городу в мороз по пробкам и отказать в кредите. Браво! Так меня еще никто не унижал.

Была у меня карта совесть. С лимитом в 30 тысяч ₽. Я пару раз пользовался картой покупал телефон и стиральную машину. При погашении долга за последнюю покупку положил чуть больше денег на карту С некоторых пор ведением этих карт занимается Совкомбанк. Для поддержки карты потребовалось скачать приложение. После скачивания выяснилось, что лимита на карте нет никакого и переплаченных денег на карте тоже нет. Действительно, зачем банку "совесть"? Даже если это просто карта?

Я в 2020 г. открыл вклад "Зимняя сказка с"Халвой". При закрытии проценты по вкладу оказались меньше ожидаемых. Оказалось, что я 3 раза в году нарушил условия по сумме оплаты "Халвой". Написал заявление и через сутки получил формальный отказ. Ни на что не надеясь, решил позвонить в контактный центр, пообщался со старшим экономистом, он очень внимательно меня выслушал, я объяснил, как я понимаю причину (была некоторая неясность со сроком начала платежей), получил обещание еще на одно рассмотрение в индивидуальном порядке, и, о чудо, уже назавтра я получил повышенные проценты на свой счет. Считаю, что то, что сотрудники банка реально исповедуют принцип "Индивидуальный подход", делает честь такому банку. Я продлил вклад на 2021 г. и уговорил жену поступить так же. Я уверен, что в этом банке все проблемы будут решаться честно.

Давно пользуюсь услугами банка были "вкусные" по вкладам и хорошие бонусные кэшбеки. В последнее время они ухудшились в некоторых частях, но не об этом отзыв. Есть в банке игра "бонус 5*10". По правилам этой игры можно получить до 30% кэшбека в покупках у партнёров. Честно говоря, не заморачивался про эту игру, но условия для перехода на следующий уровень выполнял. Получалось 2 ступени каждый месяц. В итоге, в декабре 2020 года добрался до максимального 30го уровня и понял что не знаю как использовать и получить этот кэшбек. Несколько раз писал в поддержку, прочитал условия и, вроде, понял. Но, всё равно не до конца. Были кое-какие планы на покупки в одном из партнёров банка (обязательное условие, покупка должна быть у партнёра банка). Благо партнёров достаточно много. Выбор пал на одного из федеральных сетей по продаже электроники, плюс ещё в этой сети были их плюшки. 17 января был сделан выбор и совершена покупка. Потом было сделано действие, которое, на мой взгляд и стало генератором проблемы. После того как я выполнил условие на 30 покупок заёмными средствами (второе важное условие), я нажал получить этот бонус. Помню смутно, было это месяц назад, нажал два раза и высветились у меня два промокода.  Один промокод я использовал на свою покупку. По моим расчётам я должен был получить максимальный кэшбек 5000 рублей.  Прошло почти две недели, 29 января завершился расчётный период. 30 января пришли обычные бонусы, кэшбеки за покупки в течении месяца. Я их оприходовал. 5000 до сих пор не было. Я подумал, ну ладно подождём ещё. Ещё через две недели начал чувствовать неладное. Была периодическая переписка через чат. Я писал, потом отвлекался пока мне писали. Через некоторое время (это продолжалось несколько дней, то есть я писал вопрос возвращался на следующий день и т.п.) возвращался, видел какие-то отписки которые я не понимал. Мне писали разные операторы про правила, условия. Что я уже получил возврат. Я ничего не понимал. В итоге, сегодня, в субботу, выкроил время и переписывался в чате (с Ксенией К-ой) уже без перерывов.  Кто виноват я не понял, но в системе банка числилось что я бонус не забрал, а покупка которую я хотел забрать под 30% кэшбек ушла как обычный под 1%. Других таких покупок, которые давали бы 5000 кэшбека, у меня не было. Расстроился, обозлился. Попросил забрать маленький кэшбек и дать большой. В итоге, зарегистировали обращение 77799749.  Я уже подумал и ожидал что сейчас это будет долгая история с низким положительным прогнозом для меня. И, честно говоря, уже попрощался с этим бонусом. Но, через буквально пару часов мне позвонили из банка и сказали что принято положительно для меня решение. Честно, не ожидал и уже в голове готовил гневный отзыв на банки.ру. Ну, раз хотел отзыв написать, будем честными, пишем. 5 за решение! Спасибо банку за лояльность и быстрое решение проблемы, ситуации.  Банк растёт, равивается. Я помню, как в первый раз зашёл в этот банк в 2015 году. Это был "совок", с пенсионерами на рекламных банерах.  А теперь в рекламе Хабенский и Безруков... Я пока продолжаю сотрудничество с банком.