125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо Банкуи его специалистам Департамента клиентских впечатлений , за чуткость и проявление доброго нрава, умение выслушать, понять и вникнуть в ситуацию. Я приобрёл 25 июля смартфон в сети МТС. Так как я только начал пользоваться картой Халва и ещё не в полном объеме изучил условия бонусной программы: сеть партнёров и начисления кэшбэка при покупках. По своей наивности посчитал, что для начисления кэшбэка достаточно произвести покупку у партнёра Банка и чтобы оплата была произведена посредством смартфона. Однако я не учёл того, что не у всех партнёров за покупки Банком начисляется кэшбэк. Только после покупки смартфона увидел в мобильном кабинете, что за покупку в сети МТС (Согласно условиям бонусной программыза операции с МСС- кодом 4812 (Телекоммуникационное оборудование) начисление баллов не предусмотрено) я не получу кэшбэк. И тогда я, зная клиентоориентированность Совкомбанка решил 26 июля обратиться с просьбой рассмотреть возможность начислить за эту покупку кэшбэк. И вот сегодня (буквально на следующий же день) банком принято индивидуальное решение и начислены акционные балы, а я уже вернул часть стоимости покупки.

Сделала покупку в инет магазине по карте Халва, выбрала собственными средствами. После оплаты увидела что магазин оказался Партнёром и решила что зря оплатила собственными средствами. Сразу обратилась в банк через тех поддержку в чате с просьбой перевести оплату на заемные средства,  приняли заявку и на следующий день сделали как просила. Очень удобно, Банк идёт на встречу и иправляет мою невнимательность, оперативно. А плюсом ещё весь график перевели в рассрочку на 26 мес, т. к. Я попала в акцию по доп рассочке в данном магазине. А сумма у меня была уже приличная, вместо 11000 платежа стала 3400, а за хочу погашу раньше, как мне удобно так вносить и буду платежи. Пользуюсь боше года, очень удобно, особенно когда дома ремонт и хочется все обновить в т. ч.  И Технику.  Всем советую!!!

Добрый день,хочу поделиться с Вами информацией по качественному и быстрому решению вопроса!у меня потребительский кредит под акцию с возвратом процентов ,я не смог пополнить счёт для погашения в день оплаты,просрочил сутки,после пополнения позвонил в контактный центр с просьбой участвовать в акции дальше,мой вопрос решился положительно,сотрудники контактного центра Совкомбанк пошли навстречу! Благодарю Вас!и советую всем продукты Совкомбанк!!!

Осуществил покупку в рассрочку 27.06.2021 года в магазине не партнере,  с помощью карты "Халва", при этом подключил опцию "ВСЕ И ВЕЗДЕ".  В графике платежей в личном кабинете обнаружил ошибку и я незамедлительно обратился в контактный центр банка. Оператор конструктивно опросил о причинах обращения и проблематике,  далее я зарегистрировал обращение. И уже на следующий день 28.07.21 моя проблема была решена. Четко, быстро!!! Спасибо за такое обслуживание.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Совкомбанк за понимание и добросовестно отношения к клиентам. 18.06 2020г, я оформила продукт ," кредитный доктор" с акцией возврат стоимости ( 9.999р 00коп.) На протяжение 12 месяцев выполняла условия по карте Халва. Совершала покупки на 10.000 р. Но в августе и декабре я потратила меньшую сумму, что было нарушения договора. Совкомбанк пошёл на уступки и вернул мне 10.000р. бонусам. Я очень благодарна сотрудникам банка.в дальнейшем буду пользоваться услугами Совкомбанка.

Столкнулся с не качественным обслуживанием на горячей линии. Оператор сказал что кредит одобрен и пригласила в офис. После этого связался с другим оператором, который также подтвердил, что кредит одобрен и нужно только придти в офис. При этом мной было уточнено, что если это предварительно у меня времени нет и я не пойду, на что меня заверили, что все официально и проблем не будет. Придя в офис специалист стала настаивать, что это было предварительно. После чего назвала занебесную сумму по выплате, а после отказа банка, стала навязывать ненужные услуги с занебесными тарифами. Соответственно мною было потрачено зря время и испорчен день, так как я рассчитывал на положительный результат. Считаю это некомпетентной работой и не уважением к клиенту.

У меня было сформировано обращение в банк по поводу бонусов. Обращение быстро приняли и решили вопрос тоже очень быстро за что я благодарен и посоветовал бы совкомбанк свои родным и близким. Ещё в Совкомбанк легко всегда дозвониться по горячей линии и решить поставленный вопрос. Также мобильное приложение от совкомбанк всегда хорошо работает очень редко бывают какие нибудь технические работы.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже 4 года (вклады, карты). Придраться не к чему - процентные ставки по вкладам всегда на уровне, грамотное и оперативное решение вопросов, быстрое зачисление денег.  Была ситуация, когда мною в период пандемии не было выполнено условие вклада для повышенного начисления процента (совершать не менее 5 покупок в месяц картой Халва на сумму не менее 10000 руб.). Очень переживала, что процент по вкладу будет меньше. В отделении по совету сотрудника написала заявление с указанием причин и просьбой доначислить причитающиеся мне проценты.  Банк принял положительное решение по данной ситуации и на следующий же день проценты в полном объёме мне были перечислены. Также очень радует карта банка Халва (изначально приобрела с подозрением).  С ней имею не только повышенный процент по вкладу, но и кешбеки за покупки и на остаток. Сотрудничеством с Совкомбанком довольна и менять банк не собираюсь.

Взяв кредит в Совкомбанке и выплатив его соблюдая все условия согласно договора получил проценты обратно, чем был приятно удивлён. Такому банку можно доверять. Работают для людей.

Не дают выбора клиенту, нужна ему страховка или нет, включают автоматом в кредит, потом ссылаются на договор, что не прочитала и подписала, когда клиенты в первую очередь орентируются на платеж, на сайте нет информации о страховках, договор составлен таким образом что пока поймешь что там и как, глаза сломаешь читать, по закону не должно быть скрытых комиссии и страховок, но СОВКОМБАНК так не считает, я считаю этот банк не честным по отношению к своим клиеентам, Сбербанк в этом плане прозрачный.

Дают кредит без проблем , подписание договора как и сам договор я не видел, все по звонку  согласны да -нет и деньги уже  на карте - пользуйтесь! Начинается самое интересное потом! По телефону я объяснил сотруднику банка мои пожелания по кредиту: без скрытых комиссий , без допуслуг, без страхования и прочего добавления , сказал нужны деньги под определенные проценты- ответ конечно да! По итогу включили все!!! После обращения в банк , ответили что я дал на все согласие, но какие-то допы отключили. Смысл развода в том что с включёнными и с отключенными услугами банка с кредитом в 500.000 тысяч рублей и платежом в 12.749 за 3 месяца мой долг уменьшился на 3.750 - из 38247 выплаченных банку и на данный момент он составляет  496.250!!!!  1250 а остальное проценты, хотя ставка 9.9% годовых, к стати договора я до сих пор так и не увидел , не смотря на многочисленные обращения в банк по поводу допуслуг и отсутствия договора!!!  Думайте сами , решайте сами нужен ли вам такой кредит  в этот банке. Есть опыт кредитования в других банках, такого лохотрона нет я не встречал!!!

Реклама банка такая проникновенная в исполнении Безрукова, но класть деньги на три года для получения повышенного % , это слишком.

Очень хочу поблагодарить сотрудников банка Совкомбанк за своевременную поддержку, неравнодушие к ситуации и внимательно отношение. Я недавно вернулась из заграницы, где столкнулась с непростой ситуацией: сыну понравилась кожаная куртка при шопинг туре. Я не рассчитывала на эту покупку. Поэтому решила воспользоваться картой ХАЛВА.  У меня , кто знаком с продуктами данной карты, был 30й уровень в программе 5х10. Я решила воспользоваться опцией 30% кашбека. Но к моему сожалению в магазине попросили внести 60$ наличными, а оплату по карте провели в 2 этапа в лирах. Получилось, что кешбек я могла бы получить с очень маленькой сумы. При возвращении домой, когда заработал нормально телефон, я обнаружила рассрочку на 2 мес, что совсем огорчило меня, т.к после отпуска трудно что-то выплачивать. Обратившись в банк я была восторженно удивлена- меня не только поняли и помогли в решении моих проблем, но и морально успокоили. Мне сделали рассрочку на 10 месяцев и просто восхитительный 🎁- вернули 30й уровень в программе 5х10. Спасибо болооольшое сотрудникам банка

Навязчиво втюхивает страховку по бешенным процентам. Просто перед фактом ставят, люди обращаются к ним от безвыходной ситуации, а они этим пользуются этим. Люди спрашивайте сначала от и до, какая ставка?! Переплата, страховка итд.. Не окажитесь в тупике, .. Громких слов много у них... На деле очень мало. Кстати говоря страховка Ренессанса банка ни в коем случае не берите и неоформляйте там ни чего!!! Не возвращают.. У них столько подводных камней... Я позже ещё прдробнее напишу что и как закончилось....

Добрый день ! Решила воспользоваться предложением Совкомбанка и оформить карту Халва.  Позвонила в банк уточнить условия использования карты. Очень сильно разочарована компетентностью сотрудников.  Они изучали правила и условия по этой карте вместе со мной.  Очень недовольна.  Информация, которая мне была озвучена сотрудником при оформлении карты и условия, которые действуют по факту не соответствуют.

В августе 2020 года решил оформить карту рассрочки Халва, но из-за того, что не было кредитной истории, ни один банк не одобрял лимит ни по одной карте рассрочки, и Совкомбанк тоже. Но консультант мне предложил оформить кредитного доктора, который улучшит мою кредитную историю. Я согласил, так как уверили, если я буду соблюдать условия прохождения каждого этапа, то деньги, потраченные на эту услугу вернутся мне. Через 3-4 месяца появился лимит на карте рассрочке. Вот наступил день расплаты, 25 июля 2021 у меня уже были выполнены условия, правда с небольшими  косяками, например, в одном месяце мне не хватило 28 рублей до 10000 потраченных в месяц, и в один месяц совершил 9 покупок из 10. Составил обращение через чат в приложении, буквально через минут 10 позвонили и одобрили мне возврат средств в этот же день. Был приятно удивлен. Спасибо большое банку за улучшение кредитной истории  бесплатно!

Всвязи с наступающим Днём рождения,хочется прикупиться,обновить гардероб,поэтому возникла проблема. Обратившись в чат за помощью,нужна была консультация,получила исчерпывающий ответ в полном объёме и в очень понятном формате. У меня есть очень хороший промокод в ЛК по карте Халва,если его применить к покупке,то это хорошие деньги вернут за покупку.Но,есть одно Но!Заказывая товары,особенно одежду в интернет магазинах,партнёрах,не всегда можно угадать размер,приходится возвращать товар назад,т.к. размер не подошёл. Вот меня и заинтересовал вопрос,если я применю баллы за покупку по моему промокоду,а товар придётся вернуть,то пропадут ли мои баллы,применённые к такой покупке.Я же товар верну. Мария Д-на сотрудник банка мне всё подробно написала как это будет,объяснила и как будет выглядеть оплата,если это будет Доставка в пункт выдачи куртером,как происходит оплата,и как будут списываться деньги.Хочу предоставить здесь ответы Марии:Любовь А., Вы совершаете покупку на Озоне, например, по этой покупке Вам будет 1цыя(за покупку заемными средствами от 999 руб.). К этой покупке Вы применяете промокод на 1500 баллов. По этому промокоду Вам будут зачислены баллы на счет "Доступно для возмещения", Вы сможете их затем обменять на рубли. После того, как Вы сделаете возврат этой покупки, 1% кэшбэка за покупку будет списан, так как Вы произвели возврат этой покупки. Другие баллы списаны не будут. Для того, чтобы покупка прошла как в партнерской сети Банка, ее необходимо оплачивать на сайте магазина. При оплате в пункте самовывоза покупка пройдет как вне партнерской сети. Да ещё и в качестве лояльности,мне Мария отправила промокод на 100 баллов,а это уже 100 руб. на любую покупку. Прошу руководство банка поблагодарить Марию за её столь обширную,очень доступную информацию и помощь в решении моей проблемы. Достойный ответ заслуживает благодарности. Спасибо банку за такого сотрудника!

Я очень рада, что моё заявление о понижении% ставки перессмотрели в мою пользу, было рассмотренно очень быстро. Услуги банка мне очень нравятся , я довольна всем и ставками по вкладу и% по кредиту + кешбек. Для себя Я лучше банка пока не нашла чем этот. Спасибо большое за лаяльнось и за понимание. Я как клиент очень довольна. Сотрудники банка в г. Абинск очень вежливые и пытались даже меня успокоить так как волновалась и я выполнила условия банка, а% ставка своевременно не была понижена. Ещё раз благодарю.

Их плюсов могу отметить только программу Кредитный доктор, остальное просто сущий кошмар и точно не про банк 20-х Программа лояльности по Халве, совершено неудобна и не прозрачна. Сам интернет банк так же, в любой непонятной ситуации надо идти ногами в банк! Помощник в чате работ, который отвечает по ключевым словам и отчаянно непонимает нестандартные запросы Запись в банк онлайн и назначение времени - бесполезное время,потому что в отделении в любом случае вас ждёт живая очередь. Менеджеры перегружены потоком и им совершенно не до сервиса и улыбок.  В общем экскурсия в советский союз

Добрый день, моя организация являлась клиентом по расчетно-кассовому обслуживанию в банке. После того как в банке перестал работать сервис в мобильном приложении и На протяжении двух месяцев данная проблема не была устранена ну и было принято решение о смене банка. Открыть расчётный счёт в другом банке да, я обратился в совкомбанк с целью закрыть расчётный счёт, но всё оказалось не так просто. Процедура закрытия счёта должна была занять не более семи дней, ну вот прошло уже более трёх недель мой расчётный счёт до сих пор не закрыт и средства не перечислены на новые реквизиты! Причём сотрудники банка первыми никогда со мной не связывались по проблемам возникшим закрытием счёта, спустя более недели я сам позвонил чтобы уточнить закрыт ли счёт потому что денежные средства на расчётный счёт мой не поступили, Но как выяснилось при закрытии возникли трудности с идентификацией подписи, о которой я должен только догадываться, потому что более недели со мной никто не связывался и не сообщал о возникших проблемах! Прошло уже 3 недели а мой расчётный счёт не закрыт! Надеюсь данная проблема решится в кратчайшие сроки, как юр. Лицо и физ. Лицо в этот банк я не обращусь НИКОГДА,  а так же порекомендую всем своим коллегам и знакомым распрощаться с этим банком и со всеми его продуктами! Такого безразличия и непрофессионализма я не видел ни в одном банке!