123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

В период с 26.11.2020 по 25.12.2020, мною было допущен не соблюдение условий банка (всё под 0 %) на сумму 18 рублей. Но сотрудники Банка Совкомбанк пошли на встречу, проявил лояльность, при условии дальнейшего исполнения договора без нарушений. Спасибо большое, что остались не безучастные в решении моего вопроса.

В апреле 2019 года оформил кредит в совкомбанке на свою Маму, т.к. у неё есть карта Халва, размер кредита 40 000, по условиям договора если пользоваться халвой и вовремя оплачивать взносы по кредиту то по окончании срока действия кредита, денежные средства за страховку, которую практически насильно НАВЯЗАЛИ, и проценты по кредиту должны были вернуть. Денежные средства вносились в срок, точнее за два три дня до даты списания и в день оплаты взноса они списывались. Когда остался последний платеж, внесли так же заранее, его списали все было как обычно. Далее обратились в банк а там говорят, Вы нарушили условия, внесли последний платеж на два дня раньше, а это досрочное погашение. Т.е. в течении 17 месяцев списывали день в день а тут списали заранее. ​ Как итог, за полтора года переплата составила 32 000 рублей а сумма кредита 40 000. ​ Обращаться или нет в данный банк решать вам...

Услугами банка пользуюсь уже несколько лет и ни разу не разочаровалась в выборе. Я всегда проверяю в интернете  в каких банках города самые выгодные вклады и самый выгодный кэш по карте. И в 90% случаев это был Совкомбанк. В условиях начисления кэшбэка по карте Халва периодически происходят изменения и досконально в этом разбираться не хватает времени. Были случаи, когда я была не согласна с полученным кэшем, звонила на горячую линию,  (кстати, всегда дозванивалась и автовопросник не долго грузит своими общими фразами) вежливо составляли заявку и всегда вопрос решался в мою пользу, при этом давались разъяснения причины первоначальных начислений, чтоб не сомневалась в следующий раз.  Банк часто проводит акции для клиентов, что даёт возможность получить приятные бонусы от банка. Я стараюсь принимать участие в акциях и всегда получала обещанное вознаграждение.  Еще нравится большой список магазинов - партнёров. Ребята - молодцы - больше 50% магазинов, где я обычно делаю покупки - уже партнёры, а, значит, больше бонусов по халве)).

11 февраля у меня заканчивался вклад в Совкомбанке, который я оформляла на год под 5.8%, +1%(6.8 ) мне бы выплатили, если бы я выполняла условия по карте Халва- 5 покупок и траты не менее 10000р в месяц. Сначала я так и делала, но как то случайно в период с 18 июня по 18 июля я как то по ошибке или даже не знаю как потратила 9600,вместо 10000р.Это было один раз, в другие периоды я тратила больше 10000р.Это предисловие, чтобы было понятно далее.  Так вот, пришла я закрыть вклад и напомнила про условие + 1% к моим процентам. Тут и выяснилось про этот один месяц. Конечно, я расстроилась, но винить кроме себя было некого. Неожиданно для меня оператор в банке предложила мне написать в чат, объяснить все и даже помогла мне это сделать. Надежда была, но очень - очень маленькая! И неожиданно, на следующий день, т. е. 12 февраля мне позвонили из банка и сказали, что одобрили мне возврат этого 1%! Сказать, что я обрадовалась-это ничего не сказать! Все таки 13900р на дороге не валяются. Молодцы сотрудники банка! Спасибо за быстрое рассмотрение моего вопроса и положительный ответ. Я несколько лет являюсь клиентом этого банка, но дополнительно картой Халва я начала пользоваться не очень давно, как то боялась что ли. А теперь мне так нравится! Правда я пользуюсь только своими деньгами, кредиты не беру. А еще мне нравится, что я могу пользоваться филиалом в Москве и в Московской области,прописана и живу в Москве, но пришлось 3 года жить с больной мамой в Московской области.  Если меня спросить можно ли обращаться в Совкомбанк, я однозначно советую и доверяю им. Не сочтите за рекламу, это всё от души!

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться своим мнением о совкомбанке.  В этом банке обслуживают уже много лет. Там лежит вклад, также пользуюсь картой Халва. Что очень удобно, ТК благодаря тому что постоянно пользуюсь картой процент по вкладу выше, и в итоге он получается выше, чем в остальных банках. Обслуживание в отделении банка в Зеленограде всегда хорошее, вежливый улыбчивый персонал.  Мобильное приложение очень удобное, открываю и закрываю вклады не выходя из дома, все очень просто! В общем и целом мнение о банке хорошее.  За 5 лет не было никаких нареканий.

Добрый день! Услугами Совкомбанка пользуюсь больше года. Неоднократно приходилось обращаться в офис банка ( г.Мурманск, пр. Ленина 45) по поводу уточнения условий договора, пользования картой "Халва". Всегда встречала доброжелательное отношение, разъяснят, помогут. И сегодня приятной неожиданностью для меня оказалось начисление дополнительного процента, хотя у меня в один из месяцев не хватало до 10  тыс. за покупки, как оговорено в договоре. Консультант С-ов Андрей помог составить заявление, и что удивительно, в тот же день на карту поступила сумма после перерасчёта. Спасибо за оперативность и внимание, даже не ожидала. Успешной работы всему коллективу офиса.

Здравствуйте всем! Хочу поделиться своими впечатлениями от карты Халва! Давно ей уже пользуюсь и не на какую другую карту не перейду ) У этой карты очень много преимуществ: одно из них - это получение кэшбека, который приходит в виде бонусов и их можно потом возвращать деньгами за покупки у партнёров! Так как партнёров оооочень много, это не составляет труда. Также карту можно легко пополнять, нет никаких комиссий. Ещё у этой карты есть заемные средства, которыми тоже можно пользоваться, и есть беспроцентная рассрочка у партнёров. У карты халва бесплатное годовое обслуживание! Ещё кэшбек начисляется на остаток средств. Очень удобное приложение и, если возникают вопросы, можно легко написать в онлайн-чат и вам сразу же помогут. Ещё, если у вас в Совкомбанке лежит вклад, при пользовании картой Халва у вас увеличивается процент по вкладу на 1%. Очень советую всем приобрести данную карту и пользоваться ей !

Доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями о Карте Халва от Совкомбанка.  Когда только оформлял карту, очень сильно сомневался. Но сейчас это моя основная карта на протяжении более трех лет.  Всеми расходами по карте можно управлять через мобильный банк. Приложение очень удобное. Картой можно пользоваться как кредитной и как дебетовой. Отличная программа лояльности по начислению кэшбэка.  Мало того, очень много дополнительных "плюшек". Например, супер-кэшбэк, подписка Халва-десятка, стоимость которой возвращается по итогам года. Считаю, что список партнеров Халвы очень широкий, и это, действительно, востребованные магазины и организации. Приведу конкретный пример. Около месяца назад, приобрел телевизор у партнера карты Халва. С данной покупки Совкомбанк вернул мне 10 тыс. руб.: 5 тысяч баллами по бонусной программе карты Халва, и 5 тыс. руб. по дополнительной программе Супер-кэшбэк.  Так же, хочу заметить, что банк вовлекает в свои процессы своих клиентов через проведение различных конкурсов за вознаграждение. Тем самым, чувствуешь себя не отстраненным клиентом банка, а его участником.  По всем вопросам предоставляется оперативная обратная связь. Спасибо всей команде Совкомбанка за отличную работу!

Ставлю этому банку наивысшую оценку! Так как банк пошел мне на встречу и вернул все проценты по кредиту. В июле 2019г брал в этом банке кредит "Прайм+" с условием гарантии минимальной ставки. При выполнении ряда условий, а именно, ежемесячного пользования картой Халва и своевременного погашения платежей по кредиту, банк по акции "Все под 0" гарантировал полный возврат процентов по кредиту в конце срока действия кредита. Однако мною была допущена просрочка одного платежа по кредиту на 1 день, т.е. условие возврата процентов было мною нарушено. 10.02.2021г я в отделении банка написал заявление с просьбой пойти мне на встречу и не учитывать эту просрочку платежа (т.к. остальные условия я исправно выполнял на протяжении всего срока действия кредита). Сотрудник банка приняла заявление и обещала, что банк даст ответ в течение 10-ти рабочих дней. В итоге уже через день, т.е. 12.02.2021г на моей карте Халва появились все оплаченные проценты по кредиту! Также отзвонилась специалист банка и уточнила все ли в полном объеме я получил, остались ли какие пожелания к банку и т.п. Я был очень удивлен такой скорости решения вопроса банком и положительным решением! Банк повел себя очень клиентоориентированно!

Сотрудник банка составил обращение номер 77702754 от 11 февраля по поводу не начисления кешбэка за функцию «пригласи друга» и вместо 10 рабочих дней, за которые банк должен был во всем разобраться касательно моего вопроса, мой вопрос решился за 1 день. Вовремя было сделано смс-оповещение меня. Все четко и оперативно. Ответственный подход к клиентам банка, спасибо за трепетное отношение к каждому клиенту в отдельности. Я уже достаточно давно пользуюсь картой Халва, это очень удобная рассрочка, которой я уже несколько раз пользовалась. Сто процентов честная рассрочка, хороший бонус при использовании карты если есть вклад в этом же банке- процент вклада больше, чем во многих других,множество партнеров ну и конечно кешбэк за покупки.

Добрый день, я учавствовал в программе всё под ноль и нарушил правила, после чего обратился в банк и они помогли мне , в частном порядке  рассмотрели моё заявление и вернули мне уплаченные проценты за кредит! Я очень рад! Персонал банка очень отзывчив , относится к каждой ситуации с пониманием! В чате помогают сразу буквально 2-3 минуты и ваш вопрос успешно решён! Всем советую карту Халва, я за 2 года кредита вернул все проценты, ещё получал разные баллы и льготные условия покупок в магазинах партнерах, всё предельно просто и понятно для лобового пользователя! Смело учавствуйте в программах банка, вам всё понравится , в приложение всегда всё видно и удобно пользоваться!

Пользуюсь данной картой уже больше полугода, до этого была совесть. Когда совесть обанкротилась, то моя карта благополучно перешла в совком вместе с моими рассрочками. Самое первое впечатление, которое на меня произвела халва это было то, что они взяли мою рассрочку и разбили еще на больше платежей(то есть сумма та же, но срок в месяцах увеличился), то есть удобно было тем, у кого скромный бюджет, Халва дружественно предоставила такой приятный бонус.  Я просто платил там рассрочку и все. С целью получения кэшбека я пользовался другой картой (а зря). Когда начал делать большие покупки, тут то я решил посмотреть, а какой кэшбек у халвы и тут немного присел, понял, сколько кэшбека я потерял в других банках). В итоге если делаешь большие покупки единоразово от 10т в банке партнере, только халва! А если есть еще подписка десятка и покупка от 50т - Халва однозначно. И еще бонус, программа 5х10, если соблюдаешь эти условия, копишь уровни, то можно получить еще дополнительный кэшбек или рассрочку. Вообще сказка. Также пользуюсь рассрочками и все устраивает. Насчет общения с банком были некоторые казусы, которые решились очень быстро. Когда брал пробную подписку. Отключал, а потом какая-то акция, где у тебя автоматически подключается эта самая подписка, но если пробный период уже был использован, то она становилась платной. В условиях не было прописано и после общения в чате мне вернули деньги за подписку.  Единственный минус, то что банк постоянно навязывает свой кредит. А так впечатление чудесное, пригласил друга и брата, они и я получили бонусы! Также участвовал в конкурсе ЛайкХалве и тоже получил бонусы! Желаю банку роста и процветания! Спасибо, что вы есть.

Добрый день! Столкнулся с вопросом начисления процентов по Халве, 27 января делал покупку в магазине и увидел, что оплата в период с 11.02 до 26.02 выставилась больше чем положено, откуда-то появилась комиссия, помимо, что покупал не в магазине партнере ещё и сумма за «снятие/перевод» Обратился в чате мобильного приложения Совкомбанк и оператор Л. Д-ин все доступно объяснил, оказалось, что в Январе, помимо покупки я ещё и переводил товарищу деньги с заемных средств, поэтому произошло такое начисление. Мало того, что сотрудник любезно всё объяснил, так ещё и в качестве исключения и повышения лояльности, убрал начисление. Благодарен банку, что пошли на встречу, а со своей стороны буду впредь внимательнее и читать условия! Сотрудник Д-ин респектище 😀.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своими положительными впечатлениями о работе с клиентами Совкомбанка! Мой дополнительный процент по вкладу зависит от трат по карте халва. Каждый месяц нужно совершить покупки на 10000 рублей. Один месяц у меня возникли денежные трудности и у меня не получилось выполнить данные условия банка. Тогда, я обратилась в службу поддержки в чате описав свою проблему. У. Т-ва составила обращение в банк  с просьбой помочь мне исправить эту ситуацию. В течении часа уже был готов ответ. Уважаемая Т. В.! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что Вами не выполнены условия для повышения % ставки по вкладу. В рамках лояльности Банк готов перерасчитать процентную ставку после окончания срока вклада. Рекомендуем выполнять условие 5на10 по карте "Халва" до окончания срока вклада. Далее из банка позвонил молодой человек с подтверждением, что все в порядке  и процен по вкладу мне будет начислен. Больше спасибо сотрудникам Совкомбанка за заботу о своих клиентах!

Добрый день. 08.08.2020г. оформила автомобиль в кредит в Совкомбанке(г.Санкт-Петербург) №315***818. При оформлении кредитного договора сотрудник банка (Г-ва А.И.) дала на подпись договор страхования жизни сроком на 5 лет (на весь период автокредита), я несколько раз категорически отказывалась подписывать и оформлять страховой договор и говорила ей, что намерена погасить кредит в ближайшие полгода, но сотрудник банка сказала, что кредит без страховки не одобрят и не дадут, что страховка это обязательная, неотъемлемая часть кредитного договора. Видя мой категорический отказ, она продолжала меня настойчиво убеждать-обманывать, что это необходимо и страховку нужно оформить, на мой аргумент о досрочном погашении, сотрудник банка сказала, что после полного погашения кредита (когда дело уйдет в архив) я могу написать Заявление на выплату мне страховки за неиспользованный период, т.е. она меня заверила, что я сто процентов получу возврат части страховки при досрочном погашении. После таких настойчиво-агрессивных уговоров мы оформили два договора – кредитный и страховой. Сумма кредита составила 820104,99 руб., из них страхование 152105 руб. Кредит я выплатила за 5 месяцев, полностью он был погашен 1.02.2020, мне сказали, что дело будет уходить в архив 3 дня, после чего можно будет оформить Заявление на возврат страховой суммы за неиспользованный период, а именно за 4,5 года. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка г. СПб, ул. Ивановская д.13 было написано заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 6.02.2021. На следующий день я получила отказ в выплате. Моему возмущению не было предела! Отказали! 10.02.2020 я подала уже третье заявление на возврат! Я подаю заявление на возврат страховой суммы за неиспользованный период, а не отказываюсь от всей страховки!!! Я не остановлюсь, на данный момент готовлю жалобу для обращения в Роспотребнадзор, Центральный банк России, в суд и т.д. поскольку полностью нарушены права потребителя. Я буду отстаивать свои права и бороться до конца! Это беспредел! Никогда не обращайтесь в этот банк, там работают обманщики!! Меня умышленно обманула сотрудник банка при оформлении кредита! Именно обманула, если бы я сразу владела всей достоверной информацией, я бы никогда, НИКОГДА не оформила бы эту страховку, тем более я много раз ей повторяла, что кредит я выплачу в ближайшие 5-6 месяцев!! По факту я переплатила 150 тысяч рублей!! Нам на подпись дают документы, что мы обо всем проинформированы достоверно, а по факту нас обманывают и не дают правдивой, полной информации! Это как?! Обманщики! Сейчас жду официальное письмо от них и буду идти дальше! Это дело принципа, банк присвоил себе мои деньги! Кроме того, при оформлении самого кредита, сотрудник банка дала мне карту «Золотой ключ» и НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ, что обслуживание карты платное - 4999 руб.! Я ей говорила, что платить буду через приложение и никакие дополнительные карты мне не нужны, помимо этого оформила на меня еще и карту Халва, которая мне также не нужна! Вообщем, Совкомбанк обманул! Обходите его стороной! Не обращайтесь туда! Свой этот отзыв буду писать везде, где только можно! Пусть знают, что это за банк! Я своего добьюсь и банку придется выплатить мне и страховку, и расходы на почту, юриста и моральный ущерб за этот обман и нервотрёпку!

На работу пришел представитель Совкомбанка, предлагал карты рассрочки Халва, пел про халявное обслуживание и большие беспроцентные рассрочки. На деле оказалось не все так просто. При активации сразу была подключена подписка Десятка, платная со 2 месяца пользованием карты. Так вот я ее отключил через чат с менеджером в мобильном приложении банка. На след. месяц захожу в приложении, у меня баланс -300 рублей, смотрю подписка опять активна, и списались деньги в минус за эту подписку. Опять отключили через менеджера в мобильном банке, через некоторое время снова таже песня, подписка снова активна. Очевидно что разводят людей. Не советую карту рассрочки Халва, не бывает бесплатного сыра в мышеловке. Подписка десятка живет своей жизнью и активируется сама

В 2020 году по моей рекомендации (ссылки "Приведи друга") моя мама оформила карту "Халва". На тот момент условием для получения бонусов мне и моей маме было: сделать покупки собственными ИЛИ заёмными средствами в течение 10 дней на общую сумму от 1000 руб. Об этом я лично прочла в личном кабинете в приложении банке, а также при оформлении маминой карты нам это за читала сотрудница банка. Данные покупки мы обе сделали собственными средствами. Однако, бонулы так и не начислили. 12 февраля я пришла в банк за справкой и спросила про эту ситуацию. Мне посоветовали написать в чат в личном кабинете. Я так и сделала. Сотрудник банка в чате проверил всё и составил от моего имени обращение. При этом сообщил, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней и ответ придёт сообщением на телефон. Через несколько часов, в этот же день мне позвонили из Совкомбанк, и сообщили, что ответ мне направлен сообщением на телефон. Также при разговоре озвучили мне ответ, что мама не выполнила условие: покупки заёмными средствами на 1000 руб. Только вот и я не делала покупок заёмными средствами!!! В условиях получения бонусов было два способа совершения покупок: собственными ИЛИ заемными средствами... Однако, сотрудница банка при разговоре сообщила, что в рамках лояльности мне и моей маме доначислены обещанные бонусы, и что они уже доступны в личном кабинете для возмещения. После окончания разговора бонусы действительно отображались в личном кабинете. Обращение рассмотрено супер быстро. Конечно, не очень приятно, что банк не признал свою ошибку, сбой, а приподнёс бонусы, как подарок. Вот это не очень честно... А вообще не первый раз обращалась в чат. Сотрудники там вежливые и компетентные: все возникшие проблемы решают моментально.

В октябре понадобился кредит, не знаю по какой причине решила обратиться в совкомбанк, кредит одобрили, до кучи конечно с картой халвой. Далее прихожу домой и решила в чате уточнить стоимость страховки/финансовой защиты, для минимальной ставки, оператор мне отвечает в договоре посмотрите 🤔 я говорю там нет такого, он пришлите фото, я ок высылаю он видать понял что сотрудники налажали, говорит сейчас я вам рассчитаю , высылает информацию страховка столько то гарантия столько то и карта золотая 7999, я 😳 что за карта отключайте всё и возвращайте деньги вообщем это ребята все отключили всё вернули, дата платежа и идёт списание комиссия за ведение ссудного счета 😳, я опять в чат что это такое я же все услуги отключила мне ответ вы писали отказ в Отделение на карту золотой ключ , я 🤦🏼‍♀️ Господи вы мне ее Даже не выдали вообщем снова обращение рассмотрено деньги вернули . Сегодня закрываю кредит полностью , вижу сумму для погашения на главном экране 46399,08, пишу в чат чтобы закрыть кредит какую сумму нужно внести мне приходит ответ чтобы узнать сумму полной задолженности на главном экране выберите кредит и сумма отобразится, я ок перевожу сумму 46399,08 пишу в чат как закрыть кредит ответ при внесении суммы указанной на главном экране кредит закрывается автоматически, мне же нужна справка о закрытии я к оператору и тут мне выкатываю сумму для полного погашения 47045,23 якобы сумма с у сетом всех процентов. 🤦🏼‍♀️ Получается снова некомпетентность сотрудников , жду решения проблемы в очередной раз и побыстрее расстаться с этим банком

Обатилась в офис Совкомбанка 10.02 по вопросу кредита  и пользования картой Халвой по адресу Савушкина 143. В 2019 году оформляла кредит с акцией по возврвту процентов. Оказывается надо было пользоваться картой Халвой 5*5000,  а пользоваться картой я начала только недавно. Я обратилась в офис узнать, что можно сделать в данной ситуации. Сотрудник банка предложила мне перекредитоваться и с новым договором начать картой пользоваться. Я переживала, что могут возникнуть вопросы, но Елизавета В. рассказала все очень подробно и оставила свою визитку. Как раз этим же вечером вне рабочее время я позвонила и сотрудник с пониманием и терпеливостью ответила на все возникшие вопросы. Теперь точно смогу вернуть проценты по кредиту и сэкономить. Благодарю Валайтис Елизавету за качественное и доброжелательное обслуживание. И банк, который проявляет лояльность к своим клиентам.

Пользуюсь картой Халва уже давно. К кэшбэку по Халве отношусь с интересом и стараюсь контролировать процесс его начисления. С конца прошлого года стала замечать, что в одном магазине («Куриный дом» ) не начисляется кэшбэк, а в приложении он проходит как партнёр Халвы, в итоге я трижды(с разными покупаками) обращалась с этой проблемой в чат, и трижды мне доначисляли кэшбэк. В последнее мое обращение я попросила все-таки исправить этот сбой, чтобы больше не писать им об этой проблеме, и в итоге от меня приняли официальное обращение и   все исправили и начислили еще дополнительный кэшбэк 100 рублей. Мелочь- а приятно! Спасибо Банку Совкомбанк за такую ориентацию на Клиента!