123 630 отзывов о банке «Совкомбанк»

Звонят раз в неделю тел горячей линии и выпаривают кредит.... Бла бла бла.... А если быть более точным. (Походу у них новая уловка ) Денежный кредит на на карту Халва. Да да вы не ослышались на карту . А не Карта Халва с лимитом. PS Вы бы знали как она психологически тонко и монотонно рассказывала, и про возвраты, проценты, и прочую лабуду. В Итоге досвидос! Не попадайтесь на такие уловки ! Цель одна возьмёте кредит на карту... Сотрудница внутри системы сама переведет Вам на карту Халва. Процент естественно подскочит переплаты!  Ставлю единицу за то, что четко не могут до конца представить прозрачный продукт...

6 февраля дважды произошло погашение кредита в беспроцентный период - случилась накладка, автоматика списала нужную сумму, и в тот же момент это сделала я. Ну ладно,бывает. Обратилась в поддержку. Ответы - нет, ничего не можем сделать, если погасили - всё, деньги уже ушли, нет, невозможно, никак. Я решила вывести оставшуюся на счету сумму. Перевод заблокировали. Из банка перезвонили с вопросом, неужели я и в самом деле хочу вывести деньги из такого чудесного банка. Да, очень хочу! Перевод разблокировали, деньги вывела. Через этого сотрудника заодно удалось составить заявление об отмене повторного платежа. Через несколько часов деньги вернулись на счёт, и я их опять же, моментально вывела. Зареклась класть на счёт хоть копейкой больше, чем нужно для погашения следующей части кредита. Я думала, проблема решена. Оказалось, она решена дважды: сегодня утром я получила уведомление о том, что моё заявление рассмотрено, сумма возвращена на мой счёт. Я открыла приложение - и правда, погашение задолженности отменилось, деньги вернулись на счёт. Зачем? Я потратила столько времени, чтобы отменить повторное погашение, а не оба сразу. Отдельный комментарий о техподдержке - нет смысла пытаться прорваться через робота к живым людям: набор копи/пейстов у них один и тот же, и способность понять и решить проблему одинаковы.

Уже более 3х лет являюсь клиентов Совкомбанка. Сначала пользовалась только картой ХАЛВА, очень удобно делать покупки в рассрочку без переплат, а год назад решилась на кредит в этом банке, пока все устраивает, обещают вернуть % переплаты в конце срока кредита при выполнении всех условий (а это всего лишь делать покупки картой халва на 10 тыс, неважно своими деньгами или заемными) Также все вопросы банк решает очень оперативно и в кратчайшие сроки. Недавно в чате с банком сотрудник меня дезинформировал по использованию кэшбэка за покупку. В итоге я оставила обращение,  сотрудник банка связался на следующий день и вопрос был решен. Работой данного банка очень довольна, советую также своим друзьям.

Вернули проценты переплаты, бонусы за покупки порадовали, рассрочка без процентов выручала, Спасибо банку!

Мне очень нравился этот банк, пока я пользовалась картой Халвой. Но, как я только оформила кредит на сумму 210 000 Банк оказался мошенником и украл мои деньги. Одобрили кредит в этом банке , но не ту сумму , которая нужна, брать не хотела, но они звонили целый месяц и рассказывали, какие у них золотые условия по Программе - Возврат процентов. В итоге с мужем присмотрели диван и решили взять деньги. Сотруднику банка сразу сказала, что меня это программа не интересует, по которой они предлагали кредит , что я планирую погасить его досрочно , от всех прочих услуг я отказываюсь. Он согласился, сказал, что это все возможно и тогда только я беру кредит не под 9/9%годовых, а под 15/9%. Я сказала ничего страшного меня это устраивает . Прислали мне онлайн - договор, и сказали, что нужно сразу его подписать и отправить им в ответ свое согласие. Т.к я была на работе и возможности сесть и внимательно прочитать договор возможности у меня не было, я решила оставить на потом, когда буду дома. Но они звонили каждые 15 мин и просили срочно отправить свое согласие, я обьяснила сотруднику банка, что у меня нет возможности изучить договор, на что он мне ответил, это стандартный договор на потребительский кредит. Я спросила без подводных камней? Он ответил, не переживайте, у нас честный банк. И я ему поверила, так как была клиентом этого банка уже 2 года и меня все устраивало. В итоге, наступил первый платеж и я внесла часть досрочного погашения 82000, из этих денег банк вычел страховку жизни 37000 почти, карта GOLD , о которой я впервые узнала, и даже в глаза ее не видела 7999₽, за снижение минимальной ставки 11000 почти, тоже мне не понятно, я обговаривала, что меня устраивает 15/9%. Вообщем за все эти доп услуги с меня сняли почти 56 000!!!!!!! И когда я им позвонила , мне сказали, нужно было отключить в течение 14 дней!!! А кто мне об этом сказал???? Как минимум сотрудник банка должен был озвучить, мне эти условия, как максимум я озвучила, что мне ничего не нужно, и даже не буду пользоваться программой- возврат процентов!!!! В возврате денег мне отказал банк, по хорошему договориться не удалось, поэтому с Юристом подготавливаем заявление в суд, и в прокуратуру. Так, как я считаю, это мошенничество и банк украл мои деньги. Я приобрела в этом банке товар в размере 210000₽ , я готова выплатить проценты. Все остальное мне было навязано незаконным путем, не предупредив меня об этом!!!

Пользуюсь несколько лет, рада. Банк сам положил заемные.Приняли средства,пригодились в праздники.Платить%не требуется.На целый год рассрочка,малыми суммами выплачивать только долг по графику.Здорово,что помогают.Получаю хорошие баллы и % на остаток,лучше и выше чем в других банках,проверила на себе,да же Тинькофф уступил своими условиями.Ощутимая помощь при маленькой пенсии. Есть мгновенная поддержка по вацап,телефону,чату,письмом,без задержек помогают.Вся команда заслуживает одобрения,все отлично работают и в любой ситуации стараются поддержать.Процветания моему Совкомбанку во здоровье и больше денег. В трудной ситуации решаются вопросы быстро и качественно. Недавно баллы у меня не могли пройти транзакций,я переживала,чистила кэш,обновлялась,убирала приложение,обратилась в чат,подсказали ,вновь скачать приложение. На следующий день перезагрузила приложение и баллы прошли транзакцию, ура ,я получила баллы и чат помог дал по программе лояльности 500 и 100 баллов,шло обновление,произошёл сбой и было не корректное отображение.Но после восстановилась работа на отлично.Спасибо.Всем благополучия.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала пользовался лишь вкладами в данном банке. Потому что в сокомбанке был самый большой процент. Затем родители взяли карту рассрочки Халва и сказали, что нормальная карта и можно пользоваться ею как дебетовой картой. Почитав условия пользования, я решил тоже себе взять эту карту. Как оказалось у карты действительно хорошие условия. А если сравнивать с подобными картами других банков, то она оказалась лучшей. Так же, очень удобно, что пользуясь картой процент по вкладам растёт. Несмотря на то, что многое изменилось и проценты и условия по кэшбэку урезались, все равно остаётся одной из лучших карт. Так что всем советую карту халву и банк тоже)

Я открыла для себя карту Халва случайно больше года назад. И этот случай оказался счастливым. Благодаря карте наша семья преобрела много вещей, которые мы не смогли бы купить без помощи Халвы. Хоть в основном это карта рассрочки, но бонусы кэшбэка тоже очень радуют. Тем более что условия начисления кэшбэк вполне реальные и без подводных камней. Была у меня карта одного банка.... Там условия кэшбэка таковы, что траты в несколько раз больше будут, чем обычно, если пытаться эти условия выполнить. Так что я забыла про другие карты, теперь просто лежат мёртвым грузом. Перевела вклады в Совкомбанк. И стала замечать, что на них начисляются %. Потому что в других банках (я раньше пользовалась услугами 2х крупных банков) создаётся ощущение, что это я плачу им за то, что храню у них деньги. % при примерно равных условиях отличается почти в 2 раза. Приобщила к карте подругу)) участвую в конкурсах. Делала посты о карте в социальных сетях, тем более что приятно говорить хорошее и правду. Радуют постоянные подарки, акции, при чем правила всегда прозрачные, адекватные. Больше чем за год была только одна накладка - обычная покупка не у партнера Халвы, а списали рассрочку, хотя у меня был запрет на рассрочку у не партнёров. Позвонила на горячую линию. Зарегистрировали заявление. Ответ пришёл очень быстро. Мне начислили дополнительные бонусы, которые с лихвой перекрыли последствия того сбоя. Я человек дотошный, у меня в финансах порядок. Часто перед покупкой я консультируюсь на счёт кэшбэка, на счёт дополнительных бонусов, рассрочки и тд. Меня очень выручает чат. Иногда нет времени заехать в офис, а иногда не удобно разговаривать по телефону. И в этом случае чат - очень удобно. Специалисты отвечают оперативно. Всегда чётко. Вежливо. Создаётся ощущение, что ты - любимый клиент. Хотя понятно, что клиентов очень много, так как карта Халва - это очень качественный продукт! Завели сыну карту Халвенок. А она через месяц перестала работать. Обратилась в офис в нашем городе Ивантеевка. Молодой человек за 3 минуты все сделал, был вежлив, помог ещё несколькими советами. Карта работает отлично.  Туда же ездили с подругой, когда ей оформляли карту. Точно так же специалист - девушка все делала чётко, быстро, давала любые разъяснения не только моей подруге, но и мне на вопросы, которые приходили в голову во время общения в офисе.  Спасибо, любимый банк!

При ииспользовании карты Хапва в  одном из перидов по своей ошибке использовал ее на меньшую сумму и когда наступило время закрытия вклада доплату в  1% не получил. Обратившись в банк нашел понание банка и банк нашел возможность начислить мне этот процент. Большое  спасибо банку за человеческое отношение. Ёще раз спасибо. Н какого формализма.

Кредит Совкомбанк "Все под ноль" - Банк лохотрон. Обманывает людей а главное пенсионеров Банк лохотрон. Обманывает людей. Моя мама взяла кредит в совкомбанке все под 0. С горантированной сниженной ставкой. С возвратом процентов после выплаты кредита. И что в итоге. Два месяца назад был взят кредит сумма 130000 плюс карта халва это обязательное условие выдачи кредита. Так как по ней надо совершать покупки на 10000 в месяц чтобы было все под 0. Мама заплатила первый месяц 5658. В итоге я захожу в приложение совкомбанка смотрю историю платежа и вырисовывается очень весёлая картинка. После оплаты сума кредита уменьшилась на 325 рублей. А все остальные деньги с платежа ушли на финансовую защиту 3172 на подключению услугу все под о 1700 с чем-то, на оплату кредитного счета в районе 700 руб и только 100 рублей в счёт уплаты процентов. Ну думала может первый месяц так а дальше будет нормально. Но нет сегодня посмотрела сумму после второго платежа а там все тоже самое. И в итоге за 2 месяца оплаты кредита мама отдала грубо говоря 11400 а по факту выплатила 650 рублей в счёт погошение долга. Написала в тех поддержку что бы убрали страховку и на вязаные услуги. Обещали разобраться и в течении 10 дней ответить. Ну думаю врятли они пойдут на встречу. Значит пойдём в суд. Потому что плата за страховку и прочие услуги выходит приличная. Люди будьте окуратными.

Сегодня 10.02.2021 хотели выяснить, как более выгодно сделать перевод со счета на счет ФЛ в другой банк. Ранее уже консультировалась в чате, где порекомендовали подключить услугу Халва.Десятка для того, чтобы избежать комиссии за перевод через интернет-банк. Сегодня подключила данную услугу,  а при попытке осуществить перевод по номеру счета оказалось, что в интерфейсе приложения не предусмотрена графа "Назначение платежа". Это принципиальный момент, так как планировался перевод крупной суммы и поле с назначением необходимо для предоставления в сторонние организации.  Пришлось решать вопрос с альтернативными способами перевода. Для этого обратились на горячую линию с телефона мамы (она тоже клиент Совкомбанка) и не услышали в ответ ничего, кроме "Я не знаю". Вопрос по комиссии по переводам через отделение и даже по самой возможности перевода через отделение вызвал у сотрудника ГЛ, которая вообще не владеет информацией, замешательство. В итоге не придумали ничего лучше, чем послать нас в отделение для выяснение информации по КОМИССИИ!!! Следом уже я самостоятельно обратилась в чат с тем же вопросом, где меня проконсультировали так же, отправив в отделение. На мое возмущение прислали мне лишь файл с тарифами РКО (4 листа мелким шрифтом), якобы "разбирайся сама".  Всего на общение с вашим банком мы потратили почти час и не узнали ровным счетом НИЧЕГО! Зачем в банке горячая линия и чат, если за такой примитивной информацией я должна ехать в отделение за 10 -20 км??? Просьба провести работу с сотрудниками и обучить их, а также предоставить ответ на обращение.

Заказала через кол центр карту Халва с доставкой курьером . Через 2 дня приехал курьер , привёз карту , подписали договор , сфотографировал с картой и уехал . Курьер не оставил второго экземпляра договора ! Сказал что через час могу скачать приложение и зайти в лк , там увижу предоставленный кредитный лимит ! По факту ни через час , ни через 5 суток я не могу зайти в лк . Звоню на горячую линию , и ещё больше в шоке : им передали мои данные , есть фото с картой , одобрен кредитный лимит на 30.000 нооооо при этом они говорят что у меня нет активных продуктов Совкомбанк!!!! Ну что за бред ! Мое Фото вы видите , одобреный лимит видите , но карта моя не активна , поэтому ее не видят операторы ! Это как ? Зачем курьер привозит не активную карту ? Ни кому не советую заказывать карту халва с доставкой!!!

Пользуюсь услугами банка с 2008г, много было разных ситуаций, в том числе со списанием денег мошенниками с карты. Банк не подводил ни разу, разобрались, деньги вернули. Наверное единственный банк, с кем дружу долго и надежно. Очень интересная программа с картой Халва, которая позволяет покупать в рассрочку, не выплачивая деньги банку. Постепенно начала и хранить свои деньги на вкладах, радует пополнение и снятие своих средст без комиссии и походов в банк, все онлайн. Удобный личный кабинет, тех поддержка активная, вопросы решают быстро и в пользу клиента.  Интересная бонусная программа, которая часто дает промокоды на дополнительный кешбек или рассрочку на несколько месяцев. Партнеров банка встречаю часто есть и любимые кафе и заправки и сетевые магазины.  Я очень довольна, рекомендую, у кого нет халвы, заведите!

Отказываются вернуть страховку ГАП в период охлаждения. Неоднократно обращались по этому вопросу ни кто точного ответа не даёт. ОБМАНЫВАЮТ.

Обратился через приложение. Проблема была в разнице отображения суммы платежа в приложении и в договоре. Ответила менеджер О.Г., оперативно нашла в чем причина, нашла решение и ответила на все мои вопросы. Попутно, после решения проблемы, ответила на мои вопросы об услугах банка, которых нет в приложении. Благодарствую

20 января я обращалась в отделение Совкомбанка по адресу пр. Заневский, д. 23 к менеджеру Курасовой Эстелине Сергеевне по вопросу начисления комиисии, так как с меня списали комиссию, которая была неправомерна. Я была очень расстроена и возмущена... До этой ситуации мне нравилось пользоваться услугами этого банка и картой рассрочки, но после этой ситуации я захотела досрочно её закрыть, чтобы прекратить взаимодействие с Совкомбанком..   Менеджер успокоила меня, предложила урегулировать этот вопрос и помочь в решении этой ситуации. Мы составили обращение, которое было рассмотрено в мою пользу и деньги были возвращены в полном размере на мою карту в течении короткого промежутка времени.. Очень благодарна Эстелине Сергеевне! Ее профессиональным и грамотным подходом! И хотелось бы, чтобы такие люди работали везде, с таким высоким уровнем профессионализма.

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки - Д.Ш. за оперативное предоставление информации по все интересующим вопросам, решение моей проблемы с переводом средств и лояльное отношение ко мне, как к клиенту банка. Дмитрий разобрался с комиссиями по моим переводам, был вежлив и отвечал достаточно быстро

Товар на сумму: 4699 руб был куплен в январе 2021г за счёт собственных средств(магазин не партнёр), но товар оказался некачественный, и продавец сделал возврат ДС. Банк возврат в сумме: 4699 руб выполнил приход на карту Халва, статья: заемные средства. В результате этой операции моя задолженность, перед Банком была уменьшена, но я была уверена, что Банк должен был сделать возврат на карту Халва , статья: собственные средства.  09.02 21г онлайн в магазине  Shopping Life я приобрела товар по карте Халва за счёт своих собственных средств, но оказалось, что этот магазин является партнёром Совкомбанка, и мне удобнее было бы купить этот товар на сумму: 5633 руб за счёт заемных средств.  После длительного общения в чате приложения сделать перераспределение ДС:  сумму 4699 руб вернуть на статью: собственные средства, а сумму 5633руб перенаправить на статью: заемные средства. Спасибо сотруднику Совкомбанка Светлане Д-вич, которая грамотно и оперативно составила обращение, в отличие от предыдущих операторов в чаще. Обращение было выполнено Банком в полном объёме уже 10.02.21г в самом начале дня.

Взяла автокредит в ноябре 2020 года ,вопрос о возврате страховки был очень важен для нас,мы знали ,что закроем через месяца ,поэтому раз десять спросили у представителя банка Анастасии ( автосалон  Максимум) сделают ли нам возврат неиспользованного периода страховки ,на что нас уверяли ,показывали цифры в договоре (4.500 в месяц ),зачитывали закон от 1сентября о возврате страховки ,обещали вернуть все до дня за неиспользованный период ,прибегали сотрудники автосалона и все уверяли ,что все вернут. Я была не одна и свидетелями этих обещаний были несколько человек . В итоге за оплаченную нами страховку за 36 месяцев в размере 163000  и пользованием кредитом всего 3 месяца ,не вернули больше половины суммы.На горячей линии отвечают ,что мы не знаем куда делись деньги ,у Вас все правильно ,но денег нет! В отделении банка тоже разводят руками ,ничего не знаем .заказываем  распечатки расчёта ,не дают ,занимаются только отписками . не связывайтесь с этим банком ,вводят в заблуждение ,деньги не возвращают !!!!!! Собираемся идти в суд .

Карта халва, очень удобная, пользуюсь больше полугода, много бонусов и акций, и часто выручает в трудную минуту. Удобно при переводе денег с другого банка. Мобильное приложение очень информативное, вся необходимая информация легко находится, перечень магазинов и ссылки на их сайты тоже добавляют комфорта...