125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.07.2020 был взят автокредит по договору №31****6721 в Совкомбанке, к данному кредиту прилагалась страхование на сумму 54 788,10 на период действия кредита.  Когда брал кредит менеджер неоднократно акцентировала, что при досрочном погашении можно будет вернуть часть страховки.  Устная информация, которую доносят представители СовкомБанка  при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом. Естественно в моих планах было как можно быстрее погасить кредит.  И я был на 100% уверен, что проблем с возвратом не будет.   И так, 13.07.2021 кредит был полностью  досрочно погашен.  19.07.2021 было обращение в банк с заявлением о возврате неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Расчет части страховой суммы: 54 788,10 / 24 мес. т.е  730 дней ( срок договора страхования)=  75,05 * 379 дней  ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 28 368,9 рублей.  Банк в возврате  отказал.  Хотя опять же , когда я обратился в офис банка с заявлением, сотрудник меня снова уверил, что часть страховки вернут! т.е напрашивается вопрос, что меня опять ввели в заблуждение и  просто снова обманули? Поэтому,  в связи с данной ситуацией я делаю такие выводы, что мои права  потребителя ущемлены и нарушены:[b]  1[/b]. В силу пункта 1 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.[b] 2. [/b]Согласно абзацу 1 пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. [b] 3[/b]. А так же согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. На основании вышеизложенного, прошу пойти на встречу и  принять мое заявление о частичном возврате средств  на сумму 28 368,9 рублей по программе добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредитам  с положительным результатом. Также прошу учесть, что со своей стороны я выполнял все обязательства перед банком, не имел просрочек платежей, а так же имею хорошую кредитную историю. Надеюсь банк не станет портить свою репутацию и мы еще не раз к вам обратимся в лице  постоянных клиентов. Иначе я буду вынужден обратиться в суд. Заранее  ВАС благодарю!

Я очень рада,что мне вернули проценты от кредита,которые я платила целый год!Правда очень плохо,что я не могу их снять со счёта или перевести на карту Халва,обращалась в ваш филиал сегодня,мне ни чем не смогли помочь (((

Пользуюсь картой Халвой более 6 месяцев. И очень довольна! Если возникают какие-то проблемы, то банк решает их за 5 минут. Например. Я не посмотрела, что перевожу подруге деньги с карты рассрочки и мне начислилась плата за услугу "перевод наличными".  Я очень расстроилась. Обратилась в банк, меня выслушали и сняли эту комиссию! Как бонус.  Сегодня я заметила, что сняли плату за подписку ДЕСЯТКУ и ВСЁ И ВЕЗДЕ, хотя "всё и везде" я неделю назад отключила. Обратилась в банк на горячую линию. Всё сразу проверили и сняли вернули комиссию за две подписки. Хотя за ДЕСЯТКУ я должна была заплатить, но как бонус за предоставленные неудобства вернули всё.  Моя огромная благодарность за лояльность и быстрое решение всех проблем в телефонном режиме. Особая благодарность Валерии.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке. Я пенсионерка, открыла вклад на 12 месяцев в июле 2020 года. При условии использования карты халва процентная ставка моего вклада должна была увеличиться на 1% ( я должна была оплачивать с нее ежемесячно не менее 10 тыс рублей). Я старалась выполнять условия вклада , но.... один месяц я упустила,  и оплачиваемая сумма оказалась менее 10 тыс. Банк пошел мне навстречу (так как это было единоразово и  я являюсь клиентом банка уже несколько лет) и не смотря на условия вклада, начислил мне дополнительно сумму процентов 894,71 рубль (дата окончания вклада 24.07.2021).  Я очень благодарна банку и его сотрудникам, что они проявили ко мне лояльность и не смотря на мою ошибку пошли мне на встречу и доначислили мне 1% к вкладу. Надеюсь на долгосрочное дальнейшее сотрудничество, спасибо банку.

: Программа "Кредитный доктор" в Совкомбанк - Очень желею,что связалась с данным банком. ДОСТОИНСТВА: Я не заметила НЕДОСТАТКИ: Скрывают информацию,обманывают людей. Пришла в банк для заявки на кредитную карту,сказали что плохая кредитная история не одобрим ,хотя до этого ранее кредиты не брала вообще , предложили услугу Кредитный доктор ,сказали с помощью,этой услуги улучшите свою кредитную историю и получите возможность взять кредит не только у нас и в других банках и что по истечению срока и оплаты без нарушений и просрочки вернется полностью вся сумма что вы выплатили в услуги Кредитный доктор , я и подумала замечательно в принципе ничего не теряю и могласилась на большую сумму 9999, на пол года , также я ранее подавала заявку в тинькофф и мне одобрили карту и доставили лично по адрессу с лимитом в 100000,тоесть точно кредитная история была в норме,я как получила карту на руки быстрей звонить на горячую линию ,Совкомбанка ,и обьяснять ситуацию что не нуждаюсь в программе кредитный доетор так как и без этого уже получила кредитную карту нет необходимости ,на что мне сказали отказаться нельзя , и деньги не вернутся так как прошел месяц и вы за этот месяц не сделали покупки на 10000 , и прошло больше 14 дней и отказаться нельзя , самое интерессное этой информации не поступало ранее ,специально чтоб потом не возвращать средства ,может конечно у кого и есть вощможность просто так выбрасывать по 10000 на ветер ,я как мать одиночка 2ух несовершеннолетних детей знаю цену каждой копейки , и это дело так не оставлю собрала уже больше 6000 подписей людей столкнувшихся с таким свяжусь еще с роспотребнадзором о том что меня не проинформировали о многих нюансах и донесли ложную информацию и считаю мошенниками ,обидно что К.Хабенский ,человек с большой буквы рекламирует этот продукт

Я хотел воспользоваться заработанными бонусами, а именно, 6 процентов кэшбэка, а по ошибке нажал кнопку 6 процентов рассрочки на одну покупку. Через чат обратился в банк, описал ситуацию, и через час мне восстановили бонус по кешбеку. Оперативно, тактично. Оператор по телефону предложила помочь и в других вопросах по кешбеку и по другим программам банка. Спасибо

Отвратительный банк. Никому не советую там открывать расчетный счёт. Все блокировки ставят без объяснения причины. Хотя идут привилегии при переводе денежных средств на корпоративную карту. Сразу ее блокируют. Денежные средства за комиссию по ведению карты,р/ счёта, смс оповещения, дбо обслуживания со счёта снимают сразу как поступают деньги, а потом шлют смс- ки, что у вас есть бонусы которыми вы можете оплатить обслуживание( заметте, что деньги сняты за пол года вперёд и бонусами вы можете оплатить следующие пол года). Никакой взаимосвязи, никакого понимания. Не советую этот банк никому. Они в первый же день при открытии счёта мне все мозги вынесли(извиняюсь за выражение)

Три года с удовольствием пользуюсь картой рассрочки Халва. Решила воспользоваться акцией Приведи друга. В итоге получили дополнительные бонусы я и мой друг. По условиям акции нужно было выполнить определенные действия, мы все сделали и ждали свои бонусы. Решили написать в чат подлержки, поскольку прошел почти месяц. В итоге консультант Виктория Д-ва внимательно изучила вопрос и ускорила перечисление нам бонусов.  Спасибо за оперативность и доброжелательность Виктории, а Банку за отличный продукт - карта Халва.

Болею ковид19, нет возможности доехать положить деньги,чтобы оплатить кредит, оператор банка сказала,если не оплачу вовремя пойдут % и отправят в кредитную историю, заставляют нарушить Закон, чтобы я заразила других людей! Просила сдвинуть срок оплаты пока выйду с карантина,сказали НЕТ! САМЫЙ ПОГАНЫЙ, БЕСКОМПРОМИСНЫЙ банк, НАРУШАЮЩИЙ ВСЕ ЗАКОНЫ!!!

Дали кредит 550т р,снять позволили только 350т р,через месяц ровно все погасил,итог переплата 100тр ,это единственная забегаловка которая берет комиссии за досрочное погашение,я бы больше написал но цензура не позволяет писать все что я о них думаю.

Добрый день . Хотела оставить отзыв о банке . Очень довольна банком . Вернули % по кредиту . Сама не ожидала ) очень приятно . Спасибо . 

Хочу сказать банку, спасибо. За востонавления в программе 5 на 10. И своевременное предупреждение о том что я вышла из этой программы. Тк у меня кредит в банке и чтоб вернуть процент мне необходимо выполнять 5 покупок на 5000 тысяч.  Банк пошёл на уступки и это было приятно. Девочки что на телефоне, что в офисе мне помогали. Показали еще раз где смотреть программу. Что бы я сомастаятельно себя проверяла.

Доброй ночи. Хочу поделиться отрицательным опытом пользования картой ХАЛВА -а именно счетом *Мой Доход*. Пополнив карту Халва и расплатившись с кредитом 7 сентября 2020года остаток 324 рубля перевел на счет мой доход .Подумал -посмотрю как проценты будут капать. 29 мая обнаружил что на моем счете не хватает 300 рублев и сотавил обращение о возврате денежных средств №86157466 так как я не был ознакомлен с такими условиями.Ответили что все правильно за ведение счета при отсутстви в течении 6 месяцев операций. По моему мнению денежные средствва сняли не правильно . [b]29.07.2021 20:33:42[/b] Добрый день. Не изучив условий вклада я не выполнил требования к вкладу из за чего было списание комиссии за ведения вклада. Оставил обращение от 24.07.2021 года № 90223312 . Обращение было положительным- тем самым востановлено мое хорошее мнение о банке и сотрудниках. Приятно когда банк заботиться о клиентах , и стараеться для каждого клиента .

Срочно банковские служащие Совкомбанка, у которых есть хоть немного ума и опыта, требую разобраться в следующей ситуации: 22.07.2021 года внесла деньги на счет для частичного досрочного погашения основного долга и для списания очередного ежемесячного платежа.Основной ежемесячный платеж списывается 26.07.2021 года.В отделении сказали позвонить в контактный центр для подачи заявки на списание частичного досрочного платежа в счет основного долга. 22.07.2021 года еле дозвонилась в этот некомпетентный контакт центр, специалист Вячеслав принял заявку, спросив что будем уменьшать, я сказала ежемесячный платеж, в итоге без моего согласия каким-то образом умный специалист сократил срок моего кредита со 128 месяцев до 68 месяцев ( т.е. на 5 лет) и в итоге размер моего дальнейшего ежемесячного платежа оказался намного больше ожидаемого. Да еще он умудрился списать проценты в размере 17438,48 руб.в день частичного досрочного погашения основного долга, т.е. 22.07.2021 года и дополнительно в графике платежа спишут еще эту же сумму 26.07.2021 года. В итоге за июль я должна заплатить банку проценты вместо указанной в графике платежей суммы 17438,48, сумму в два раза больше. Обратилась в отделение на Рязанском проспекте, там тоже даже сотрудники удивились неверному расчету, приняли претензию, но если с меня все таки спишут 26.07.2021 года задвоенную сумму , буду обращаться в ЦБ с жалобой! Все проверяйте внимательно в этом банке.

24,06,2021 стал "счастливым"обладателем карты халва . При использовании займа денег с данной карты столкнулся с очень интересными услугами банка . Эта чудесная карта была с займом на 100 тыс .  под 29,9% годовых. Про "супер" интересные условия досрочного погашения займа  сотрудником банка не были озвучены. Также данной информации не было указано  ни в договоре  , ни в личном кабинете. На дату обязательного погашения (22,07,2021 ) внес сумму 73тыс и воспользовался кнопкой досрочного погашения кредита .  23,07,2021 решил проверить  инфу об остатке долга  в личном кабинете где был просто поражен суммой остатка долга . Остаток долга  был 74 тыс . Сразу обратился в банк  с вопросом по какой причине за месяц пользования кредитом я должен заплатить почти 150 тыс.   Сотрудники банка, крайне не охотно общаясь, мне предоставили инфо, что таковы условия  кредита. На мой вопрос в каком пункте договора указана информация о списании всей суммы за  услуги банка  -разводили руками , так информации в договоре не было.  После приглашения старшего сотрудника с крайней неохотой составили обращение по перерасчету денег. Ответили по первому обращению быстро  в течении 2 часов ,  вернули деньги за Программу добровольной финансовой защиты заемщиков и комиссию за услугу "Гарантия Минимальной ставки " , но вновь это были ни все навязанные услуги банка , так как сумма моего долга осталась 44 тыс . При обращении на горячую линию банка предоставили информацию , что в тело долга включена услуга  "Пакет расчетно-гарантийных услуг ДМС лайт(карта золотой ключ)", ктр стоит 15 тыс. .  Настоял , чтобы еще раз оставили претензию  (номер претензии 90174211) по перерасчету за данную услугу с учетом одного месяца использования . Ответ от банка был  предоставлен отказом  в возврате денег ссылаясь на 14 дней.  В пункте 4,3  заявления на подключение  данной услуге указана информация , что сумма  14999 рублей  списываться  за данную услугу ежемесячно равными долями .    Пришел вновь в отделение банка с целью уточнения по какой причине списалась вся сумма полностью-вновь разводят руками и утверждают, что данная сумма не возвратная . Пользоваться данной картой уже никакого желания нет , готов  был сразу погасить весь  долг как только сделают перерасчет. Теперь жду письменного ответа от банка с целью обращения в другие контролирующие инстанции и суд, так как банк обманывает  указывая не полностью информацию в договоре и скрывая информацию о досрочном погашении. Жаль , что банк не дорожит своей репутацией.

Отвратительный банк. Никому не советую там открывать расчетный счёт. Все блокировки ставят без объяснения причины. Хотя идут привилегии при переводе денежных средств на корпоративную карту. Сразу ее блокируют. Денежные средства за комиссию по ведению карты,р/ счёта, смс оповещения, дбо обслуживания со счёта снимают сразу как поступают деньги, а потом шлют смс- ки, что у вас есть бонусы которыми вы можете оплатить обслуживание( заметте, что деньги сняты за пол года вперёд и бонусами вы можете оплатить следующие пол года). Никакой взаимосвязи, никакого понимания. Не советую этот банк никому. Они в первый же день при открытии счёта мне все мозги вынесли(извиняюсь за выражение)

Не первый год являюсь клиентом Совком банка. Мною был открыт вклад, для повышения процента по которому одним из условий является совершение покупок на сумму 10000 за отчётный период. К сожалению, за один отчётный период не смогла полностью выполнить условия, поэтому при выплате процентов при закрытии вклада потеряла этот повышающий 1%. На моё обращение в банк о перерасчёте процентов получила положительный ответ, за что огромное спасибо банку!

Второй раз сталкиваюсь с наплевательским отношением со стороны банка в решении конфликтов. Мною был взят кредит наличными с услугой "всё под ноль(или как-то так)", которая позволяет вернуть проценты за кредит, если на протяжении пользования кредитом выполняются некоторые условия, одно из которых - не погашать досрочно. Также, в свою очередь, данная услуга стоит в размере нескольких процентов от суммы кредита (от 3% до 5% если не изменяет память) На текущий момент мне оставалось внести 14 платежей. Я внёс всю необходимую сумму на счет, но никаким образом не изъявлял желание досрочно погасить кредит. На след день мне приходит уведомление, о том что кредитный договор закрыт, лишние деньги остались на счету, всего доброго! Я смекнув, что проценты по кредиту мне не вернут - обратился с этим вопросом в КЦ, мы с сотрудником составили устное обращение (№ 90106526), в котором я потребовал либо возобновить действие кредита, тк он был закрыт [b]без моего согласия[/b], либо вернуть проценты по кредиту, если так будет удобнее банку(хотя это нарушает условия услуги "всё под ноль"). В итоге приходит ответ "Вами нарушены условия акции "Все под 0" - совершено полное досрочное погашение. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать." Выходит, что сотрудник рассматривающий данное обращение проигнорировал тот факт что банк закрыл договор без моего согласия. Получается что я взял кредит под условные 20%, заплатил еще 5% за услугу и "намеренно" нарушил условия, чтобы отдать банку больше денег? Это абсурд, никому в здравом уме такое в голову не придет. Есть мнение, что в случае судебных разбирательств - решение суда будет в мою пользу. К представителю банка: 1) Требую провести с сотрудником, отвечавшим на обращение провести беседу, тк он ответил только на удобную ему часть и посчитал свою работу выполненной. 2) Восстановить действие договора и продолжить списывать денежные средства в соответствии с графиком платежей, чтобы я в свою очередь продолжил выполнять условия акции "Все под 0" и в конце получил возврат процентов по кредиту.

У меня существует проблема с СБП: почему-то, когда завёл карту, не мог перекинуть на неё деньги с карт других банков. Обратился в поддержку. Сказали сходить в одно из отделений и ждать 10 рабочих дней, пока решат проблему. На 11 или 12 рабочий день звоню, оказывается, нужно ещё время на решение (но меня об этом никто не уведомил!), но предложили дать моему запросу пометку экспресс-рассмотрения и потребуется ещё 2 рабочих дня максимум. Прошло ещё 7, звоню. Говорят, что свяжут со специалистом, который решит проблему (понимаете? опять не оповестили и, как оказалось, уже в состоянии решить мою проблему). Прождал полчаса... Чтобы мне сказали, что все специалисты заняты и мне перезвонят в течение 24 часов. Сейчас жду Друзья, если вам дороги ваши нервы, не пользуйтесь данным банком. Пользовался целым рядом банков (Альфа, Открытие, Хоум Кредит, Тинькофф), от некоторых из них отказался, но такого наплевательского отношения как здесь не встречал нигде.

Одобрили карту рассрочки в энную сумму, месяца 2-а, не пользовалась деньгами, потом собрала ребенка к школе, а они передумали и из предложенной суммы минусовали 5т и сами же не могут обьяснить почему, больше доверия этому банку нет!!!