125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанк пришёл почти два года назад. Ввиду плохой КИ, ни одна организация не одобряла ни единого кредита. Совком предложил кредитного доктора. Несколько раз отказывался, сомневался (никому не хочется отдавать свои деньги на первом этапе «просто так» ). В конечном итоге все таки решился. Подписали договор, несколько месяцев платил банку по 1900 за первый шаг. На следующем мне выдали небольшой кредит, в 10000, и так же в течение нескольких месяцев я его гасли исправно, теперь мне выдали кредит на 40 000,   Я его плачу. Главным условием всего этого являлось то, что если я буду ежемесячно совершать по халве, что называется «5 покупок-10000», то деньги заплаченные за первый шаг кредитного доктора и проценты за кредит на третьем шаге мне вернутся. И, так и есть. Спустя 12 месяцев, соблюдая условия по халве, мне вернули 6000 отданные за первый шаг. Более того, спустя 6 месяцев, только на 2 шаге банк уже открыл кредитный лимит по халве, ещё через три месяца увеличил его в два раза. В этом месяце запарился, что называется, и не успел «добить» по халве сумму покупок до 10000 совсем чуть-чуть. Но и тут банк пошёл навстречу, и вернул меня в акцию. Потребовалось только составить обращение, и вопрос был решён уже в течение первой половины следующего дня. Теперь я точно знаю, что проценты за кредит в конце срока кредита я получу обратно. На данный момент за весь мой опыт взаимодействия с банками - Совком является самым лояльным и клиентоориентированым! Спасибо вам! Буду и дальше с вами😉☺️

Спасибо Совкомбанку проценты за кредит вернули в размере 5700 я очень довольна. Это честный банк всё без обману

Добрый день! Оформляли лизинг через Совкомбанк Лизинг, а конкретно сопровождала сделку - Ш-на Дарья П. Ведущий специалист. Очень нервная девушка, совершенно не клиентоориентированная, разговаривает на повышенных тонах, когда заканчиваются аргументы - переходит на крик. Ощущения после общения с ней крайне негативные. У меня большая просьба к руководителю данного специалиста провести с ней беседу, как нужно общаться с клиентами.

Добрый день. Очень огорчена данной ситуацией. 17 числа мною была совершена покупка на сайте магазина быт. техники.  В этот же день покупка была отменена и деньги вернулись на баланс карты халва. 20.07 я совершила другую покупку и баланс уменьшился на лишние 2689руб ( т.е сумма покупки которую я отменила). При попытке выяснить причину я звонила в совкомбанк, операторы вообще не могут вникнуть в суть вопроса. Каждый преподносит разные версии и ни кто не даёт внятного ответа, при этом просматривая истории моих операций. В итоге сделали вывод, что у меня задвоилась покупка. Платёж с 17 числа так и висит в обработке. Связавшись с магазином я получила ответ, что двойного списания быть не может. С моей стороны так же подтверждается одна операция, но ни как не две. Где деньги? И почему до 20 числа с балансом было все впорядке, а потом деньги чудесным образом испарились. Как клиент я возмущена и даже подумываю отказаться от пользования картой после полного погашения долга.

В сентябре 2020 года моему мужу позвонили из Совкомбанка и предложили получить карту "Халва". В октябре месяце мы вместе получали её в отделении банка. При получении сотрудница банка объяснила, что первый месяц можно снять наличные бесплатно, а потом, при необходимости, подключите платную Подписку.  14.10.2020г. муж начал пользоваться картой.  В декабре мы открыли в другом банке карты с более приемлемыми для нас условиями и муж, погасив долги по Халве полностью 28.12.2020г., перестал ей пользоваться. В феврале 2021г. с удивлением обнаружил задолженность. При обращении в отделение банка оказалось, что при выдаче карты сотрудница сразу подключила (без согласия и уведомления владельца карты) две платные подписки суммарно на 598 рублей в месяц и они действовали даже если картой не пользовались. 16.03.21г. эти подписки он отключил в офисе банка и в результате претензионной работы за один последний месяц даже вернули 598 рублей.  20.04.21г. муж снял 2000 рублей наличными. 15.05.21г. - вернул. И больше картой не пользовался. В июне опять долг!!! Идём в офис банка, сотрудница объясняет, что опять были подключены какие-то платные услуги подписки якобы через колл-центр. Муж этого не делал, да и зачем бы он  их подключал, если не планировал ей пользоваться. 23.06.21г. в ККО Таганрогский 29 карту заблокировал и в 19:15 написал заявление с просьбой разобраться и возместить затраты на комиссионное вознаграждение. Сотрудница заявление приняла, дала ему ксерокопию заявления и сказала, что оно будет рассматриваться до 10 дней.  9 июля, т.е. через 16 дней муж написал в чат. Там ответили, что никакого заявления от вас нет, обратитесь в офис.  Опять едем в тот же офис, та же сотрудница... Заявление есть, но отправить она его забыла видимо.  10.07.21г. повторно отправляет заявление № 89181159 и сообщает, что повторные заявления рассматриваются 3-5 дней.  Дозвониться на горячую линию не возможно!!! Отправляют в чат. Уже дважды писал в чат. На этот раз, слова Богу, заявление видят.  И сообщают, что ускорят !!! рассмотрение! Но уже прошло 12 дней с момента повторного заявления!!! Мы просто в шоке!!! от работы сотрудников - на своё усмотрение подключают платные услуги (дважды!),  забывают зарегистрировать и отправить заявление и вообще очень "оперативно" их рассматривают.          P.S. И ещё: карту заблокировали ещё 23 июня, а сумма долга продолжает расти!! хотя сотрудница сказала, что до рассмотрения заявления всё будет заморожено!

Добрый день! Знакомство с Совкомбанком у меня началось 2 года назад. За все время сотрудничества накопились хорошие впечатления от программы лояльности, ставок по вкладам, а что самое главное - от внимания банка ко мне как к клиенту. Обращения рассматриваются оперативно, дается понятный ответ, жалобы решаются в мою пользу. Сразу видно, что банк дорожит своей репутацией и имеет планы по повышению популярности у граждан. Из минусов могу отметить ухудшение условий программы лояльности, введение комиссии за переводы на карты других банков. Планирую сохранять партнерские отношения с банком, надеюсь на постоянное улучшение условий обслуживания!

Взял кредит на 18 месяцев под 6.6% годовых в итоги мне начислили 29% удалили все договора на них в суд нужно подавать!!!

Звонили уже два раза, якобы одобрен уже кредит. 10 раз сказал, что не подавал заявку и уверен что не одобрен. Оба раза в течении года уговорили, пригласили , ждал по 40 минут, отказали. Нагло лгут и не ценят время клиентов и вообще людей. Самый плохой банк который видел

Добрый день! 10.07.2021 подано заявление #89160394. В соответствии с постановлением РФ, банк обязан не позднее 7 рабочих дней направить документы в ДОМ. РФ. Прошло 9 рабочих дней и до сих пор документы не направлены (Ваши сотрудники это подтвердили 22.07.2021, переписка сохранена).  Как потребители не оплачивают вовремя кредиты, так банки требуют соблюдение и применяют санкции. При этом, банк позволяет себе безнаказанно нарушать законодательство. Я понимаю, что чем позже Вам переведут деньги в счет погашения части ипотеки, тем больше процентов Вы получите, но надо работать в рамках закона!!!

К-ва Гузель У.  отзывчивый сотрудник,каждый раз при обращении помогает во всех вопросах. 17.07 приходила в офис для погашения карты халва,терминал не работал,у сотрудника был выходной,я позвонила ей на личный телефон,я человек пожилой,в приложениях ориентируюсь с трудом. Гузель приехала в свой выходной и показала как могу погасить через онлайн. Большое спасибо за отзывчивость. Так же постоянно обращаюсь по вопросам кэшбэка и партнеров по халык,всегда все доходчиво объясняет. Очень приятно иметь дело.  Спасибо.

Очень нравится обслуживание. Банк идет на уступки клиенту, готов быстро урегулировать все вопросы. Доброжелательные сотрудники, качественная работа "всë для клиента". Реклама тоже очень помогает обратить внимание на этот банк. Быстрая обратная связь, удобный график работы отделений. Претензий к банку не смогла найти. Спасибо! Желаю Банку успеха, роста, процветания и благополучия. Рекомендую Вас своим знакомым.

Ужасное обслуживание клиентов. 21.07.2021 г. Мной была осуществлена покупка по карте рассрочки "Халва" в магазине-партнере "Эльдорадо" по адресу: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 98. Так как покупка планировалась в рассрочку, в мобильном приложении я заранее выбрала, что сначала списываются заемные средства, а потом свои, заемные только в магазинах-партнерах. После совершения покупки я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что списались собственные средства в сумме 16369 рублей, кешбэк был рассчитан на сумму 982 рубля. Мной было написано обращение через чат в мобильном приложении с просьбой списать заемные средства, а не собственные. 22.07.2021 г. мне пришло смс-сообщение, что обращение рассмотрено, денежные средства списаны согласно приоритету, то есть заемные. Я зашла в личный кабинет и обнаружила, что списали из заемных средств сумму кешбэка за покупку (982 рубля) и рассчитали рассрочку по 81 рублю на 12 месяцев. А в собственные вернули тоже только сумму кешбэка, таким образом у меня отсутствует возможность воспользоваться собственными денежными средствами. Кроме того, 02.07.2021 г. при оформлении карты в офисе по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, д. 54 сотрудник спросила, приглашал ли меня кто-либо из друзей стать клиентом банка, на что я ответила отрицательно. Через несколько минут мне позвонили из банка и сказали, что мне оформлено приглашение стать клиентом банка и необходимо оформить карту, сотрудник банка сказала, что не знает, что это за звонок, при этом, сказала, что в день оформления карты необходимо пополнить собственными денежными средствами в сумме 2000 рублей, а также совершить покупку на эти деньги в этот же день, якобы для сохранения лимита и активации карты, в чате банка мне пояснили, что таких условий нет. Также разочаровывают долгие переводы через систему СБП.

Соблюдал условия 3го этапа кредитного доктора. Почистили кредитную историю и вернули все проценты, что я переплатил, получается, это рассрочка под 0%. Просто идеально!!!

17 июня получил автокредит в Совкомбанке. Была оформлена услуга "Назначь процентную ставку". Через месяц решил отключить данную услугу. Зная, как банки относятся к отказу от платных услуг, готовился к негативному развитию событий. Но, к моему удивлению услугу отключили в день подачи заявления и деньги вернули в тот же день в полном объёме (даже не пропорционально прошедшим дням)

Являюсь клиентом банка более года. Пользуюсь картой рассрочки Халва и имею вклад в банке. 22.07.2021 в день выписки по счету карты Халвы обнаружил, что с меня списалась комиссия в размере 333,5 руб. за снятие\перевод заемных средств за отчетный период. При просмотре истории операций оказалось, что некоторые покупки не у партнеров и перевод в сумме 1500руб. прошли за счет кредитных средств. В настройках у меня стояли опции "Сначала заемные затем свои" (забыл переключить обратно на свои после покупки у партнера) и рассрочка "Только у партнеров". Обратился в банк через чат мобильного приложения.  В чате общался с представителем банка П-ой Ксенией. Оказалось, что в результате технических сбоев некоторые покупки за заемные деньги проходили вне партнерской сети, хотя рассрочка была подключена только в партнерской сети. Что касается перевода денежных средств, то как выяснилось, эта опция не влияет и это было мое упущение. Тем не менее, банк пошел мне на встречу, вернул комиссию за перевод и компенсировал комиссии за ошибочные покупки в рассрочку вне партнерской сети. Хочу выразить благодарность банку за лояльность и лично П-ой Ксении за очень оперативное решение вопроса.

Прошла три этапа кредитного доктора, выплатила с таким бешенным процентом, обратилась в офис после всех этапов за кредитом и тут мне отказали, что за обман.

В лучших традициях совка контора имеет крайне некомпетентных работников без какого либо понимания, что они вообще делают. Клиентов заставляют бесконечно общаться с самыми разными сотрудниками разных отделов, между ними нет никакой связи, возможно, кроме половой. При оформлении халвы навязыват кредит, при попытке получить кредит втирают халву и так по кругу. Горячая линия и отделения не могут даже решить вопрос с курьером, который может добираться до потребителя пару недель, походу через тайгу пешком идет. Сферический банк в вакууме подходит только для того, чтобы его фармили мошонники, нормальным честным людям рекомендуется обходить эту стремную контору стороной.

У меня потребительский кредит от Совкомбанка всё под ноль с выплатой процентов в конце периода с условием, что я буду пользоваться картой Халва с ежемесячной программой не менее 5 покупок на сумму не менее 5000. Так получилось, что живя в современном обществе при очень высоком ритме жизни, я закрутилась и предыдущий месяц не выполнила это условие. Не потому что не было денег, потому что так получилось. 17 июля я обратилась к менеджерам банка с просьбой простить меня первый и последний раз и дать мне возможность дальше участвовать в этой программе всё под ноль сегодня вечером мне позвонили из Совкомбанка и обрадовали новостью, что банк рассмотрел мою заявление и принял положительное решение оставить меня в программе несмотря на один просроченный месяц. Очень признательна сотрудникам банка за их человечность, за понимание что все мы люди и и и бывает так что о чём-то забываем важном

Заказала карту через иртернет.позвонили на следующий день из банка-приходите ,на карту одобрен лимит на сумму......рублей Назначили время.Я отпросилась с работы,пришла в банк к назначенному времени.Просидев почти час,сотрудник сообщил мне,что в лимите на карту ОТКАЗАНО.Предложил дебетовую карту с какими то условиями использования и плюс я сразу в офисе должна положить на карту 500 рублей....-зря потрачено время!

Оформляла заявку на получение потребительского кредита в субботу 16.07.21. Сразу мне перезвонили, но в процессе разговора что-то случилось со связью. Я сразу перезвонила в банк и меня 4 раза с одного «специального сотрудника» переводили на другого. Крайний из них пообещал, что мне перезвонят сейчас. 2 дня никто мне не звонил (к-клиентоориентированность). 19.07 мне перезвонила приятная девушка и мы с ней заполнили документы. Она сказала, что в заявке стоит, что до меня не смогли дозвониться (ни одного пропущенного или сообщения из банка нет на этот счёт на телефоне). Ну ладно, заполнили и хорошо. Через день звонит молодой человек, я ехала за рулём и попросила перезвонить через 30 минут. Он мне не перезванивает в традициях компании))) обратилась в чат приложения - там тоже ничего сказать не могут, тянут время, должны перезвонить, ждите 3 дня. В общем много слов, но никаких действий. Если у вас много времени на их бесконечные «а мы не могли дозвониться» (как так? Почему нет пропущенных или смс??) и по много раз диктовать о себе данные  почему нет. Но лучше чем-то получше говорить. А сотрудников в чате на навыки общения надо посылать. Изначально конфликтная ситуация, так ещё и там шаблоны в разговор вставляют