123 597 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень граммотная и вежливая сотрудница банка. М-ва Светлана. спасибо ей большое. Всё доходчиво объяснила, предложила много банковских продуктов.

При покупке автомобиля в салоне СильверМоторс часть средств оформил в кредит в Совкомбанке. Специалист Совкомбанка добровольно-принудительно присоединил к договору коллективного страхования № 190***CP01.  Специалист уверил меня, что при досрочном погашении кредита страховую премию можно будет полностью вернуть. Кредит я погасил через 3 месяца., хотя брал на 3 года. Написал заявление в банк на возврат страховой премии по закрытому кредиту. Заявление рассмотрели, но перечислили половину необходимой  суммы. После выяснения ситуации оказалось, что есть какие-то условия в этом коллективном договоре. По этим условиям банк оставляет себе половину премии. Спрашивается, с чего вдруг. Какое отношение банк имеет к этим деньгам? Договор нам никто не предоставил. То, что нам выдал специалист - начинается с [b]четвертой[/b] страницы.  Уважаемые руководство и специалисты банка, прошу вас предоставить мне [b]полное[/b] заявление на включение в Программу добровольного страхования по договору коллективного страхования № 190***CP01.Обращался в отделения банка с этим вопросом - разводят руками, говорят нет у них его. Что за секретный договор? Имейте совесть! Буду обращаться с ним в роспотребнадзор. Так как права застрахованных явно ущемлены!!!! На каком основании нам не дают ознакомиться с условиями страхования. Откуда мы могли знать про существование еще каких-то не выданных нам страниц с условиями?

Хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка Н-ой Наталье, которая работает представителем данного банка в диллерском центре Хендай в городе Владивостоке. обратилась я к ним за кредитом на покупку машины Хендай Крета 26.10.2020 года.  Эта девушка обманным путём впихнула в этот кредит кучу дополнительных предложений от банка которые мне не были нужны. Кредит мне оформили в размере 720 тыс, из них только 517 тыс на покупку машины, а остальные 203 на проценты и дополнительные лишние мне услуги.   1 КАСКО. Наталья сказала, что это условие обязательное для выдачи кредита, от него нельзя отказаться. (50000 рублей).  2. Страхование жизни. сказала, что это обязательное условие!А потом начинаются чудеса))  3. Программа "помощь на дороге" от Русского Автомотоклуба. (5000 рублей). на мой вопрос, что это за сертификат, Наталья сказала, что это входит в программу страхования жизни от Совкомбанка.  4. Оформила на меня карту Совкомбанка "золотой ключ" с годовым обслуживанием около 5000 рублей. сказав, что это карта очень нужна, так как кредит гасить надо именно этой картой.  5. и вишенка на торте. Подключила мне услугу "сниженная процентная ставка". Мне она сказала, что вам крупно повезло и банк решил снизить вам процент по кредиту, но не сказала, что за это я заплачу лишние 22000 рублей.  6. по утверждению Натальи кредит досрочно гасить нельзя в течение первых трёх месяцев.  Просто обман клиентов!!! нагло и безцеремонно! если бы я не столкнулась с другими сотрудниками банка, то я была бы уверенна, что это очень нехороший банк, который обманывает клиентов. и никогда бы не посоветовала обращаться в этот банк. А еще она жует жвачку и при разговоре с клиентом перекладывает её с одной  щеки на другую. что тоже очень неприятно.

Являюсь клиентом данного банка около года. Радует служба поддержки банка. Крайнее обращение было 07.02.21 г. Как обычно были проблемы с начислением кешбэка - один из магазинов при оплате прошел как НЕ партнер, соответственно начислений не произошло. Поддержка оперативно приняла мой вопрос и в течение минут десяти начисление я увидел. Это из плюсов (оперативность). Теперь о минусах. Повелся на выгодные условия по карте халва, которые были осенью 2019 г. 1 - это кешбэк. Со временем данные условия испортились и процент громко упал. Например, я мог набрать кешбэком порядка 2500 рублей в декабре 19-го и 300 рублей в марте 20-го при тех же расходах в тех же магазинах.  2 - процент на остаток. Та же история, что и 1. Процент падает. максимальная сумма для повышенного процента снижается. 3 - снижение количества партнеров банка. Под боком продуктовый магазин, был партнером, был кешбэк, был... да пропал.  4 - хоть и возвращают не начисленные кешбэки, но и исправить ситуацию не могут - обращение (см. выше) по данному магазину отнюдь не первое. Но, несмотря на эти недостатки, считаю, что условия сегодня являются самыми выгодными для меня. Однако, рынок мониторю. Если условия будут выгодными, уйду к другому банку.

09.02.2021 г. Обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат,с проблемой не правильного начисления % кешбэка,при покупке у партнера! Консультант ответил менее чем за минуту,вопросы по проблеме были четкими и без лишней информации,ответы так же, локаничны без лишней воды и максимум информативности!Было пояснено почему такое могло произойти,так же за неудобства были начисленны дополнительные баллы!) Консультант был, уважителен и более чем приятен в общении!) Был приятно удивлён такой консультацией!) Спасибо консультанту Анне К-ой)

Мне нужен был кредит для рефинансирование. Обратилась в Совкомбанк онлайн, представитель заинтересовал выгодной ставкой и всё твердил , что по окончанию кредита вам вернут проценты.  Я расчитывала выплатить кредит в течении года , но на всякий случай взяла на 3 года. Сотруднику я всё это говорила и спрашивала , можно досрочно погасить? На что было сказано ДА. Когда мне прислали договор то не дали даже с ним ознакомится, позвонив сказали , что у меня мало времени быстрее подписывайте. Договор был подписан. Когда я внесла первые 100000 для досрочного погашения оказалось , что у меня есть подписки и страховка о которой мне ни слова не говорили тоесть скрыли. Они у меня на 6 месяцев , и только после будут списываться проценты и основной долг. Мои деньги списали и долг не уменьшился. Когда я внесла ещё 100000 они опять списали комисии и чуть долга. Перерасчёт никто не сделал. Я требую отключить все подписки комиссию и страховку так как это всё было скрыто от меня и незаконно. Если в банках происходят такие действия как можно вам доверять?

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка на протяжении нескольких лет.  Всегда оставалась довольна как продуктами и услугами банка, так и высоким уровнем обслуживания сотрудников и консультантов. Активно пользуюсь картой Халва, достаточно много преимуществ, если рассчитываться ею в магазинах партнёрах. Хочу отметить, что заявленный добавочный процент при регулярном использовании этой карты после закрытия вклада не был начислен автоматически (отсутствовал какой то пунктик), но после обращения на горячую линию все разрешилоъ на следукрющий день самым наилучшим образом. Спасибо за внимательное и лояльное отношение к постоянным клиентам Совкомбанка!

Не так давно банк предложил своим клиентам две платные подписки “Все и везде” и “Халва.Десятка”. Решил воспользоваться данным предложением и оформил подписку Халва.Десятка”. Порадовало, что в первый месяц пользования подпиской, плата не взымается.  Решил испробовать одно из преимуществ данной подписки - [b]Доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.[/b][b] [/b]Обратился в контактный центр банка и оператор мне подробней предоставил информацию. Выяснилось, что услугу предоставляет ООО “Сс”, а для клиентов банка с подключенной  подпиской “Халва.Десятка” на бесплатной основе, но с ограничениями. Ознакомившись с информацией на официальном сайте партнера www.p***d.ru, связался по номеру 8800***37, но оператор отказал мне в предоставлении услуги, более того завершил диалог самостоятельно, без моего согласия. С целью выяснить почему так происходит или понять что я возможно что-то не так делаю, оставил обращение 76230515 от 28.01.2021г.  Через некоторое время у меня появилась потребность в получении юридической помощи и я опять же решил “протестировать подписку”, но во второй раз опять столкнулся с проблемой. На этот раз, для предоставления услуги, оператор запросил предоставить номер сертификата, о котором я услышал впервые... в итоге наш диалог также быстро завершился. И опять же, пришлось оставить очередное обращение 77432087 от 08.02.2021г.  По решению обращений у меня сложилось впечатление, что банк просто “отписался”, т.е. работа не была проведена, якобы все хорошо и так должно быть, с чем я полностью не согласен.  Поэтому, настоятельно прошу банк все же провести служебную проверку по данному факту, связаться с партнером ООО “СС” и обменяться инструкциями, каким образом партнер идентифицирует клиента банка, необходимо ли предоставление сертификата при обращении и кто его предоставляет, т.е. разъяснить весь порядок действий клиента при обращении за консультацией к партнеру.Учитывая, что подписка банком предоставляется на платной основе и если ситуация не изменится, то я в обязательном порядке буду вынужден обратиться в ПАО “Совкомбанк” с письменной финансовой претензией для возмещения компенсации по услуге, которая мне не была оказана.

Являюсь клиентом банка с сентября 2020 года, пользуюсь картой рассрочки Халва, пока могу сказать только хорошее.  Если карту правильно настроить и пользоваться у партнеров - очень выгодная карта получается. Визит в офис потребовался всего один - для подачи заявки и оформления карты - на все ушло минут 30-40. Офис небольшой, но очень удобно расположен (пересечение Даурская/Гвардейская).  В дальнейшем все возникающие вопросы оперативно решаются через онлайн-чат в приложении - как правило, по всем вопросам идут навстречу, я у других банков такого не встречала. Несколько раз возникали спорные ситуации по операциям за счет заемных/собственных средств и партнер/ не партнер - все решили в мою пользу (увеличивали рассрочку, не брали комиссию и т.д). Периодически присылают промокоды, которые позволяют бесплатно увеличить срок рассрочки, либо получить бонусы от покупок. В целом пользоваться данной картой мне очень нравится, рекомендую ее всем друзьям и знакомым.

Пришло СМС уведомление по карте "Халва" где для меня было не понятно за что я должна была оплатить задолженность по карте. Попыталась позвонить по горячей линии выйти на оператора не получилось и автоответчик направил меня в чат на мобильном приложении, где я в первые столкнулась с этим. Написала и мне ответили со мной связалась Галина Ш-на (это её псевдоним), где мне очень понятно и внятно было объяснено, а так же помогла отключить платную услугу которой я не пользовалась. Я очень благодарна этому сотруднику. Спасибо за такое общение!

Брал кредит на покупку авто в данном банке под 24,9 процентов годовых. Полгода исправно платил но на 7 месяц решил его закрыть досрочно. Милая девушка в чате (по единому номеру с оператором тебя не соединяет ссылаются на чат) предложила посчитать сумму для досрочного погашения. Сумма насторожила но я её внёс, а посчитав позже глаза чуть не выпали!!!! При сумме 150 тыс рублей под 24,9 процентов годовых за 7 месяцев переплата составила почти 60 тысяч!!!!! Больше трети земной суммы!!! Объяснить мне так и не удосужились почему такая переплата. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ДАННОМ БАНКЕ ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО!!!

04.12.2020 года мною был закрыт автокредит. 07.12.2020 года я приехала в отделение банка по адресу: г. Тула, ул. Фрунзе, д. 6, с целью получения справке о выплате автокредита. И в этот же момент написала заявление на закрытие всех счетов в банке. Сотрудник банка сообщила, что на счетах имеются денежные средства и чтобы закрыть счета, необходимо их израсходовать, что мы и сделали, оплатив сотовую связь. Однако, до сегодняшнего дня (09.02.2021г.) в бюро кредитов на мне числятся два счета. Позвонив на горячую линию сотрудники банка подтвердили, что у меня есть незакрытые счета и предложили их закрыть, спустя два месяца после моего заявления!!! Затем я попросила соединить меня с руководством для фиксации жалобы на работу сотрудников, но, к сожалению, руководство занято и наш разговор не состоялся. Единственное, обещали перезвонить... Ну подождем, конечно, где два месяца, там и три, и четыре... ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно проверять за каждым действием сотрудников этого банка. И эта не первая ошибка в работе по моим обращениям.

Хочу выразить свою благодарность за помощь и понимание. Самый лояльный банк на моем опыте. Всегда идет на помощь клиентам. В связи с болезнью нарушила условия договора акция "Все под 0", обратилась в поддержку,  попросила зачесть условия как выполненные. Решение было в мою пользу, принято на следующий же день. Буду советовать данный банк друзьям и коллегам.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Банку,сотрудникам контактного центра за профессиональное, доброжелательное, компетентное обслуживание. Я являюсь его клиентом и пользователем карты "Халва" уже несколько лет. Мне все нравится и очень довольна. Рекомендовала карту своим друзьям, знакомым-все очень довольны. Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить ответ сотрудников офиса или контактного центра.Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. С моей стороны не смогла из-за болезни в феврале оплатить платеж вовремя,перепутала числа,в результате чего образовалась просрочка в один день.По этой причине  могла потерять проценты по кредиту в конце  срока. Очень расстроенная данной ошибкой вечером в 22.00час. обратилась в коллцентр и сообщила все нюансы данного платежа, на что получила ответ, что мое обращение принято и будет рассмотрено в ближайшие сроки. По индивидуальному решению Банка мое обращение рассмотрено быстро и качественно в мою пользу. Утром следующего дня я получила решение Банка, что по окончанию срока кредита проценты будут пересчитаны и возвращены в полном объеме.Оценила качество рассмотрения моего обращения на 5 по номру тел.8-903-***-27. Огромнейшее спасибо! И дальше буду сотрудничать с этим Банком и пользоваться картой "Халвой". Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка! Буду рекомендовать этот Банк, не кривя душой, всем, всем людям, кого знаю. Надеюсь, еще хочу взять в дальнейшем кредит! Спасибо Вам!

Обратилась в отделение с вопросом по акции, в которой возвращаются проценты за кредит, так как у меня  один день просрочки был в ноябре месяце и я хотела узнать не сняли ли меня с акции! Составили заявление и уже через пару часов мне позвонили из банка и положительно решили мой вопрос! Спасибо за быстроту решения вопроса!

Пользуюсь данным банком уже 3 года, а конкретно картой халва. Данный банк даёт наибольшие проценты по вкладам, удобно пользоваться через приложение в телефоне.  Проблемы клиентов решают достаточно быстро. Была ситуация: оплатила покупку в магазине Эльдорадо приложением Google Pay, однако банк начислил вместо положенных 6% кэшбэка 2%. После обращения в службу поддержки и того как я им доказала, что за данные операции ранее всегда начисляли 6%, мне в течении часа возместили недостающую сумму на мой счёт, за что им благодарна.  Банк рекомендую.

Хочу отблагодарить Совкомбанк за помощь в разрешении моего вопроса. Халвой пользуюсь 2. 5 года, год назад открыла вклад на Халве под 5.15 процентов и плюс при соблюдении условий пополнения вклада на сумму не менее 5000 руб каждый месяц в конце выплата дополнительных 2 процентов. Вчера вклад закрылся проценты 5.15 выплатили, а вот 2 процента нет. Через чат в приложении сотрудники банка начали выяснять в чем причина и оказалось я один месяц пополнения просто пропустила, но не смотря на это мне пошли на встречу и выплатили проценты, я честно просто в приятном шоке, быстро буквально в течении часа мой вопрос разобрали и решили в мою пользу! Спасибо Совкомбанку Огромное!

Доброго дня! Я являюсь клиентом Совкомбанка, уже долгое время. Открыт расчетный счёт и имеется карта «ХАЛВА».По карте «ХАЛВА» есть Программа «Бонус 5х10», постоянно каждый месяц я выполняю по ней условия (5 покупок на сумму свыше 10 000₽) это даёт дополнительный кэшбек или рассрочку.В январе в связи с возвратом покупки, мне не была засчитана 5 покупка к сожалению...оплатив ещё 2 покупки, они уже попали на февраль. (В периоде 04.01.2021г. - 03.02.2021г. было совершено 4 из 5 операций).Я обратилась в чат банк для решения моего вопроса и с просьбой провести эту покупку и засчитать 5-ой.Оставила обращение, в этот же день мне перезвонили сотрудники из банка и оповестили, что технически нет возможности исправить покупки, тоесть начислить 5-ую, но несмотря на это Банк в качестве лояльности начислит мне мои баллы на счет Моей карты.Жаль, что не было возможности засчитать эту 5-ую покупку, потому что этот месяц условия не выполнены... но очень приятно за то что начислен был кэшбек.Хочу выразить благодарность оператору по обращению #77089594.Рекомендую этот банк!И карту «ХАЛВА»СОВКОМБАНК-лучший банк!!!

Случаются в жизни ситуации, когда кажется все против тебя. Так случилось у меня. После череды неприятностей и стрессовых ситуаций обострилось давнее заболевание, да так, что все дела и обязанности выпали из под контроля. Так я не внесла в установленный срок очередной платеж по кредиту, хотя была уверена, что уж я то никогда не нарушу обязательства.  Когда я обратилась к сотруднику банка со своей проблемой, к ее решению подошли  человечно. Оформили заявление с пояснением ситуации и отправили в головной офис. Я получила сообщение, что вопрос о сохранении условий кредита в рамках программы Лояльность будет решен в течение 10 дней . Я приготовилась к долгому ожиданию, однако, по истечении 1 суток я получила ответ из банка о том, что при дальнейшем соблюдении мной порядка оплаты, я сохраню условия на которых был заключен кредит . Программа Лояльности к клиентам- это не просто обещание Банка  ПАО "Совкомбанк,' программа работает и при правильном использовании продукта, очень помогает в трудных жизненных ситуациях. Спасибо, банк.

я являюсь вкладчиком уже много лет на протяжении всего периода сделал вывод это один из надежных и выгодных банков мне вернули % по вкладу хоть мной и были нарушены условия договора