122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. В недавнем времени, 13 дней назад, был оформлен автокредит  в Совкомбанке. При оформлении кредита были оформлены дополнительные услуги в виде Страхования по программе Золотой ключ ДМС Лайт. При попытке отказаться от страховки обратились в отделение банка и написали заявлени е на возврат. Была возвращена сумма 14999 р. за кредитную карту. При этом сумму за страховку (100000 р.) никто не возвращает. При попытке выяснить судьбу этих денег все сотрудники банка и на горячей линии делают вид, что никакой медицинской страховки не было. Куда ушли 100000 р., которые отражены в личном кабинете в расходах по кредиту никто объяснить не может. Заявление было написано. Создается впечатление, что сотрудники банка вводят в заблуждение и всеми силами стараются обмануть и дождаться окончания периода охлаждения, чтобы не возвращать страховку. Обращаюсь к сотрудникам банка и прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если не последует никакой реакции от сотрудников, читающих здесь отзывы, последует обращение в суд.

26.01.2021 закончился срок моего вклада. Проценты по вкладу были перечислены на мою карту  "Халва", но в меньшем, чем я ожидала, размере, так как я участвовала в программе банка, согласно которой базовая процентная ставка по вкладу увеличивается на 1%, если в течение срока действия вклада в каждом расчетом периоде совершить по карте "Халва" не менее пяти покупок на общую сумму  не менее 10 тыс. рублей. В этот же день, то есть 26.01.21, в 14:43 по местному времени, я обратилась на горячую линию банка, где сотрудник Ирина составила от моего имени обращение. Каково же было мое удивление, когда уже на следующий день, 27.01.21 в 13:57, на мою карту "Халва" поступила сумму процентов, которых я не досчиталась, а ещё через несколько минут мне перезвонила сотрудница отдела лояльности, тоже Ирина, и пояснила, что в одном из расчетных периодов мною не было выполнено условие программы, так как одна из покупок была впоследствии возвращена мною в магазин и, соотвественно, общая сумма покупок уменьшилась с 10050 руб до 9125 руб. Такое действительно было, но я об этом забыла и в общей сумме покупок за месяц не учла.  НО, несмотря на это,  банк пошёл мне навстречу и выплатил дополнительное вознаграждение. Мало того, что это само по себе очень приятно, но ещё больше меня поразила скорость реагирования банка - с момента обращения на горячую линию до момента выплаты денег прошло менее суток! Также порадовало, что банк не просто удовлетворил мой запрос и выплатил деньги, но и нашёл время, чтобы объяснить причины случившегося, что позволит мне не допустить таких ошибок в дальнейшем, ибо сотрудничество с таким банком я, конечно, продолжила.

Я обратилась в СОВКОМБАНК после детального изучениярейтинга банков Перми в Интернете и не ошиблась. Благодарю старшего финансиста, консультанта ПАО «Совкомбанк»филиала «Центральный», офис «Пермский центр»  Е. за помощь в открытии новоговклада. В возрасте 60+ уже сложно разобраться в финансовых бумагах и понять все тонкости. Благодаря профессионализму Е., ее умению работать с возрастными клиентами, грамотному и понятному разъяснению всех этапов заключения договора и его пунктов,  я оформила вклад и начала пользоваться картой «Халва» уже со дня обращения в банк. Вопросов не возникает, т.к. Е. четко, понятно и грамотно дала разъяснения как по вкладу, так и по особенностям работы с картой. Считаю, что такие специалисты заслуживают поощрения от руководства банка.  Буду рекомендовать это отделение своим друзьям-пенсионерам. Желаю вам дальнейшего роста и развития!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года. На данный момент для меня один из двух лучших банков. Постоянно пользуюсь приложением ,оно супер удобно  и функционально. Оперативно отвечает в приложении чат,всегда использую для получения нужной мне информации и решение проблем.  Единственный банк где процент по вкладу выше других, и в любой момент я могу проверить все операции, а ещё получаю "Кешбек" за мои покупки.  Всегда могу рассчитывать на крупные покупки в банках-партнёрах в рассрочку, что для меня очень важно.  Карта банка "Халва"всегда выручает и для рассрочки и для хранения денег,на вкладе и просто на счёте.  Приложение само вычтет с вашего счёта ,нужную сумму если имеется задолженность из ваших денег на счету.  Быть клиентом Совкомбанкадля меня  престижно и выгодно.

Банк, который слышит своих клиентов и оперативно решает возникающие проблемы. Перед новогодними праздниками у меня случился возврат денег на Халву. К сожалению, по правилам банка такие возвраты зачисляются в счёт погашения имеющейся задолженности по рассрочке, даже если все текущие платежи оплачены. Однако, такое положение дел меня совершенно не устраивало, так как деньги были предназначены на другие цели, о чем я и сообщила в банк 5 января. Уже 6 января мое обращение было рассмотрено и в рамках лояльности к клиенту деньги были мне возвращены на собственные средства. Спасибо сотрудникам банка за помощь и оперативность!

При оформлении вклада нам была предложена карта Халва. Сначала отнеслись к этому с иронией, но после нескольких лет пользования эта карта для нашей семьи стала практически основным платёжным средством. Это произошло потому, что Совкомбанк качественно организует работу с организациями-партнёрами (как с магазинами, так и с другими банками), обеспечивает реальный кэшбэк.  Плюс удобное и качественное обслуживание в офисе.  В мае 2020 года из-за ковид-изоляции нами не было выполнено одно из условий вклада. Однако банк пошёл на встречу и проблемный вопрос был решён в нашу пользу. Рекомендуем.

В прошлом месяце не смогла выполнить все условия акции по карте халва, для того чтобы после выплаты кредита вернулись проценты. Обратилась в банк через приложение. Мне быстро создали заявку на продление участия в акции, и она была одобрена в течении 2х дней. Банк решил мою проблему быстро, и в мою пользу, за что я очень благодарна всем, кто работал над заявкой.  Пользуюсь картой Халва уже около года, удобно платить со своих средств, а так же брать товары в рассрочку (на три месяца нет переплат).

Нужно было заказать для снятия наличные денежные средства, позвонил 03 февраля 2021 в 16:32 по НСК в службу поддержки, ответила оператор Кристина. Объяснил ей ситуацию, что 05.03, т.е через день мне нужно снять со счета крупную сумму для сделки, девушка ответила, что по правилам банка деньги нужно заказывать за 4 дня до снятия.  Я сказал что, у меня сложилась такая ситуация, и деньги очень нужны, чтобы не сорвалась сделка. Кристина сказала что, постарается помочь, сама свяжется с кассой и попробует закать. После чего в 16:42 перезвонила мне, сказала что сделала все необходимое и 5 февраля могу получить в кассе нужную сумму, за что я ей очень благодарен.

Добрый день. Хочу рассказать о неприятной ситуации,которая случилась со мной. 29.01.21 я обратилась на горячую линию, так как в личном кабинете не увидела начисленых процентов по вкладу. Уже 02.02.21 моё обращение было рассмотрено,и дан положительный ответ. Спасибо банку за оперативность и за то, что идете навстречу своим клиентам.

Со мной случился несчастный случай, я попал в больницуи не сумел вовремя сделать платёж по кредиту, вылетев из акции Все под ноль. Я обратился в банк с просьбой о восстановлении меня в этой программе, Банк пошёл мне навстречу и удовлетворил мою просьбу, Большое спасибо руководству банка и всем его сотрудникам,

Добрый день. Меня зовут Д-ва Валентина Андреевна. 02.02.2021 обратилась в офис банка на Острякова 9 г. Владивосток по вопросу дополнительного начисления бонуса ко вкладу при пользовании карты Халва. Но так получилось что один месяц не выполнила условие по повышению процентов ко вкладу. Банк пошел навстречу мне как постоянному клиенту и не стал снижать процент по вкладу. В итоге у меня повышенный процент по вкладу сохранен. Спасибо специалисту Т-нко Татьяне Игоревне за помощь в решении проблемы.

В этот банк категорически не советую обращаться. Навязали кучу услуг методом умолчанию. В договоре прописаны не были, менеджером не освучили. Внёс 27000 за место платежа 12000 как Чдп. Списали всю сумму как погашение навязанных услуг. В итоге в частично досрочное погашение ушло 300рублей😆😆. Оказывается надо было в течении двух недель отказаться от этих услуг. Это "комиссия за открытие счета", "карта золотой ключ", "гарантия минимальной ставки". После 2х месяцев дискуссий с службой поддержки, сумму пересчёта ли и закрыли ей основной долг. Посмотрим что будет в следующем месяце.

Картой рассрочки Халва от Совкомбанка пользуюсь больше двух лет, нужен был ребёнку новый компьютер и нашла оптимальный вариант:карта без процентов. Очень довольна, часто пользуюсь. С помощью мобильного приложения решаю текущие вопросы, операторы быстро и толково все объясняют. Банк всегда идёт навстречу клиенту. Были две спорных ситуации. Ошиблась и перевела с карты не свои средства, а заемные, за что была списана комиссия. Связалась с оператором, объяснила свою ошибку, банк вернул деньги за комиссию на мой счёт. В другом случае у меня была подключена опция на рассрочку платежей без комиссии, оплатила за домашний интернет, а за отчётный период пришла комиссия за платёж. Написала в чат, через пару минут деньги вернули на мой счёт. Все быстро и без проблем. На карте рассрочки храню личные сбережения, на них зачисляются на мою карту каждый месяц проценты. Это очень удобно и выгодно. Выгодная карта рассрочки, если не хватило средств до зарплаты, покупаешь в магазинах-партнёрах, а их много и все без процентов. Главное вовремя пополнять карту. Очень довольна картой рассрочки Халва. Рекомендую всем!

У меня был кредитный доктор, мне это очень помогло.с помощью этого восстановила свою кредитную историю,буду обращаться к вам и не раз,ещё понравилось что возвращают проценты.

Добрый вечер, вчера обратилась в отделение банка по вопросу закрытия счета и начисления процентов по вкладу. Вопрос был в том, что в одном месяце ч не выполнила условие по вкладу, хотя это, обычно, не проблема. Девушка-оператор посоветовала отправить запрос и решить мой вопрос положительно, но сказала, что мой вопрос будет решен в течение десяти рабочих дней, но уже сегодня пришла смс о том, что мой вопрос решился положительно. Чего я сегодня точно не ожидала. Благодарю за оперативность и качество обслуживания. Спасибо девушкам-операторам за их терпение к клиентам.

Я думаю многие согласятся с моим мнением: лучшего финансового учреждения чем Совкомбанк просто нет. Самые выгодные проценты по вкладам, лучшая карта рассрочки Халва, вежливые и знающие сотрудники контактного центра. Желаю Совкомбанку процветания, стремительного роста и крепкого здоровья и благополучия коллективу!

На карте Халва была поставлена галочка использовать кредитные средства. И я не подумавши совершил перевод денег на карту другого банка. После того как пришла смс,в которой было указано, что совершил перевод и сумма процентов за использование кредитных средств. Сразу же в чате приложения списался с сотрудниками банка, объяснил ситуацию. Девушка составила заявление и через день мне позвонили, сказали, что вопрос решен положительно, проценты с меня не будут списаны. Картой пользуюсь давно, нравится,что.она сразу дебетовая и кредитная. Служба поддержки быстро решает все проблемы при обращении. Молодцы!!!

Хочу выразить благодарность банку и специалисту Д-ой О. А., так как являюсь клиентом банка и участником программы лояльности. По окончанию срока действия вклада, при выполнении условий мне не был начислен дополнительный процент по вкладу. Обратился в отделение 30.01.2021 года г. Горячий Ключ, где данный сотрудник помог мне разобраться в причине не выплаты процентов и составил обращение. Банк пошёл на встречу и выплатил дополнительный процент.

Добрый день. По приглашению  СОВКОМБАНКА, пришла к ним 20.11.2020, консультант оформила мне 3 карты , кредитная на которой 0, халва на которую я должна положить 10т.р каждый месяц и дебетовая карта, рассказали мне что нужно положить деньги и оплачивать с нее, это по желанию, но тогда у меня улучиться кредитная история, так как у меня нет денег и приходила я за кредитом который мне не выдали я картой не пользовалась, две недели назад мне позвонили и сказали что я должна 11т.р. Сегодня 02.02.2021 я была в офисе СОВКОМБАНКА написала претензию,на которую мне пришел отказ, мне там показали договор что мне был предоставлен кредит на 10т.р. по 31% годовых , оформлен полис АльфаСтрахования на имущество, которого у меня нет, завтра иду писать заявления в полицию. Сотрудник воспользовался моим доверием и оформил на меня кредит которого я не получала ,прошу разобраться в сложившей ситуации до заведения уголовного дела в отношение вашего сотрудника,денег я ни каких не брала, картой не пользовалась, договор 340***55

Оформил карту рассрочки Совесть, в дальнейшем как всем известно, Совесть перешла в банк Совкомбанк, и карта стала Халва. Изначально скептично относился к такому переходу, даже хотел карту закрыть. Но потом карта пригодилась. И тут я для себя открыл некоторые приятные моменты. Постоянно звонят с колл центра и подсказывают как сохранить всякие подписки бесплатно, и как это сделать с минимальными затратами. Приложение очень удобное, все понятно, пополнение карты бесплатно с разных карт и т.д. и т.п. Крутая вещь кэшбек, своими деньгами расплачиваешься и возврат 6% или 10%. Единственный момент нужна подписка и выполнение некоторых условий. Мной это было не выполнено, т.к. я про это забыл( Позвонил в поддержку, объяснил все, диспетчер оформил обращение N 74736819   сказал 10 рабочих дней рассматривать будут. Прошло несколько часов пришёл ответ, угадайте какой? В рамках лояльности для меня сделали исключение и вернули кэшбек! Был очень приятно удивлён! Теперь могу сказать что рекомендую данный банк!