125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не дают кредит, что делать? Обращалась несколько раз, отказывают постоянно, дайте людям кредит, у меня нормальные кредитные истории

Брал кредит 150к срочно нужны были деньги,сотрудница по умолчанию поставила страховку на 5 лет 50к. Когда уладил все свои дела опомнился, хотел написать заявление об отказе мне отказали сказвли поздно. Сейчас хочу погасить досрочно, в программе указана сумма 159к звоню им они считают 162к спрашиваю откуда 3т, говорят процент, прочто пи.....ц, говорю ладно закрою, говорю хочу написать заявление о пересчете %,т.к досрочно гашу, опять начинают юлить и говорить что ничего такого у них нет. В общем буду обращаться к юристу. Люди не пользуйтесь услугами этого лохотрона банка... пожалел 1000000 раз уже, по итогу получается что берешь 150к а отдаешь больше 300к это ужас какой то

Мною была совершена покупка онлайн в магазине партнере с применением бонусов лояльности (я выбрала 15 месяцев рассрочки),но пришлось вернуть товар. Я стала общаться с банком в чате,чтобы и по программе лояльности сделали возврат. Я была приятно осведомлена,что и мои бонусы мне вернут на прежний уровень. Спасибо за такой правильный подход к работе с клиентами. Очень приятно!

Уважаемый Совкомбанк. Я не ваш клиент, и уже едва ли когда-нибудь им стану.  Вчера мне ваш промоутер пытался навязать халву в Леруа Мерлен Алтуфьево. Настырно, некрасиво и замалчивая информацию. Он сообщил, что в Леруа начисляется кэшбэк, и на этом всё. Ни о необходимости подключения платной опции, ни о желательности оплаты смартфоном не рассказал. На вопросы о подводных камнях соврал.  Оформление договора было прекращено по моей инициативе после упоминания о кредитом лимите. Мне не нужна ни рассрочка, ни кредитный лимит. Карта интересовала только как дебетовая. И об этом тоже ваш представитель пытался ввести меня в заблуждение.  После отказа с моей стороны оформлять карту у нас возник конфликт, который пришлось заканчивать на повышенных тонах. Представитель и упрашивал, и давил. Весь разброс от «ну пожалуйста» до «нет а чо». Очень, очень неприятные ощущения от взаимодействия. Пожалуйста, разъясните своим удалённым сотрудникам, что значит НЕТ и пересмотрите (наверное) условия премирования, чтобы они не уходили в разброс от унижения до угроз ради  нового клиента.

не кому не советую эту фирму самая ужасная и не честная !!! не полностью доносят информацию о кредите как при оформлений так и в преложений читайте внимательно договор ! задавайте вопросы ! особенно моменты про карты! не всё так радужно как вещает реклама !

01 июля 2021 года я оформила карту "ХАЛВА" и потребительский кредит в отделении банка по адресу: ул. Мастеркова, дом 3. В отделении меня обслуживала У-ва Александра С. Хочу объявить благодарность Александре С. за её чуткое и внимательное отношение к клиентам банка. Александра С. все подробно объяснила, внимательно выслушила и ответила на все интересующие вопросы. Она очень доброжелательный и терпеливый человек, ведь нам пенсионерам надо очень подробно все объяснить. Побольше бы таких внимательных и душевных сотрудников. Я ей очень благодарна, СПАСИБО ОГРОМНОЕ, Александра С. за вашу работу. Оставайтесь всегда такой милой и внимательной.

Напичканная агрессивной рекламой карты "Халва", решила я ее оформить. Оформила заявку на сайте легко, через 5 мин. позвонил менеджер, уточнил данные и пр. Мы быстро согласовали офис, куда я должна приехать за картой в 1ой половине дня, при этом меня уверили,что карта одобрена: ждать ничего не надо - все сделают за 15 мин. Сомнений у меня не возникло, ведь я москвичка, с идеальной историей в БКИ в 33 листа без единой проблемы, с белой з/п >100, взрослыми иждивенцами и тд., короче, лучший заемщик: ответственный, платёжеспособный, с имуществом... Настал день Х. С самого утра обеспокоенный персонал Совкомбанка начал обрывать мне телефон. Заверив мальчиков и девочек, что их не подведу и обязательно приеду, я помчалась в отделение ул. Миклухо-Маклая, 55, Москва. Доехав до отделения, я увидела проколотое колесо у себя  на машине и отсутствие на крыльце переминающихся сотрудников, так жаждавших меня лицезреть. На двери висела бумажка с двухнедельным расписанием работы отделения. И чудо, как раз в этот день оно не работало. У меня, как у человека логичного, возникла масса вопросов о том, зачем меня записали в отделение, которое не работает - неужели сотрудник не мог узнать об изменении режима работы отделения, почему такой информации нет на сайте! Я позвонила в банк, расстроенная втройне, наорала в трубку на всех, до кого могла докричаться. Но всем плевать, все извиняются, пыхтят, мычат. "Театр начинается с вешалки" - "Совкомбанк начинается с беспросветной неорганизованности и несобранности своих сотрудников" - и карту дадут, и офис работает... Прошло 2 дня. Я оплакивала колесо, сотрудники банка не теряли надежды  "приворожить" меня Халвой. Мы назначили новую встречу в новом отделении банка, опять же в формате "просто получить", ведь она уже одобрена! Приехав в отделение банка, я пояснила ситуацию заново: нужна Халва с лимитом 200 000, зп белая, живу в Москве, пользовалась картой "Совесть", просрочек не имею и тд. Милый сотрудник почесал затылок, предложил мне закрыть счет по карте "Совесть", выдал мне остаток по счету 40р и начал муторно оформлять карту Халва, приговаривая, что я прошу большой лимит, и процесс согласования будет долгий. В итоге я провела в офисе больше часа, и сотрудник изрек, что заявил лимит не 200, а 250 000 «на всякий случай», все ушло на проверку, и завтра мне позвонят. Потихоньку я начинала ненавидеть этот банк, т.к. в итоге телефонных переговоров у меня: - 1 колесо и - 2 дня потраченного времени. Причем о доставке карты курьером речи быть не могло - пандемия все-таки (Это по легенде банка). Полагаю, что с учетом эпид. ситуации в Москве, лазать по отделениям банка, площадь которых 15-20 кв., еще опаснее... Итак наступил следующий день - мне перестали звонить все, переживавшие ранее за мою судьбу сотрудники Совкома...еще день... Терпению моему пришел конец, и я позвонила сама. Результат: Банк не одобрил мне карту Халва... просто не одобрил! Они издевались надо мной неделю... Рыба гниет с головы, а попахивало уже с первого звонка... Кроме того, после этой "псевдозаявки" на карту, мне стали звонить клиники Москвы, службы помощи пострадавшим от брокеров, и прочие обманищики, которые хотят меня избавить от болезней, проблем и денег. Думаю так: я пользовалась картой "Совесть" (Совком выкупил эту карту) только как рассрочкой, платила четко и в срок, не велась на их звонки на платное продление и тд., то есть заработать на мне ещё во времена "Совести" не удалось,так зачем тогда давать мне "Халву" и снова не заработать. ВЫВОД: Реклама - ложь, сотрудники не владеют информацией, данные клиентов передают 3м лицам...

Выражаю огромную благодарность, А-ян Марине, работнику Совкомбанка г.Ставрополя за чуткое отношение к клиентам, профессионализм  и грамотность в решении возникших вопросов при принятии наследства. Не думала, что все разрешится так быстро. Спасибо вам, это дорогого стоит! Удачи и благополучия! Наталья, 20 июля 2021г.

Являясь постоянным клиентом Совкомбанк, хотела бы оставить отзыв о работе. Благодарю службу поддержки за оперативное и положительное решение вопроса по моему обращению в СовкомБанк. Вопрос был решён посредством чата с банком через приложение и по телефону. После болезни Короновирусной инфекцией, Мне были подтверждены все условия лояльности по карте Халва и вкладу. Буду рекомендовать СовкомБанк друзьям и знакомым.

Была подана заявка в совкомбанке на потребительский кредит при этом банк пошёл на обман в место кредита был увеличен лимит по карте халва на следующий день была списана сумма 13835 платёж по графику рассрочки платёж внесён целиком сумма платежа выросла до 3750 рублей не согласен

Неделю пытаюсь разобраться с безобразием в моём ЛК. Абсолютно бесполезно. В чате словно подменили сотрудников. Они либо не умеют, либо не знают, но на всё равно работе. Ответы на поставленные задачи ужасны и отвратительны. Хотелось, чтобы руководство обратило внимание на такую работу сотрудников! У меня перестала отображаться как положено и как было раньше, дата следующего платежа по автокредиту. Ранее такого не было.Так вот, пишу в чат свою проблему, они неадекватно вообще что то не по существу мне отвечают. Обращаюсь к руководству, примите меры, я не могу уже в чате добиться нужного результата! Сотрудник меня отсылает в график платежей, но проблема в другом, неправильно стали отображать на главной странице сведения О ближайшем платеже. И в чате абсолютно ничего не понимают, что ошибку надо исправить, там должны быть указаны дата и сумма, а сейчас, в отличии от ранее сведений, отражается только сумма. П-ва Ксения вообще ответы даёт не по существу. Кто же всё таки примет меры,ч тобы исправить ошибку у меня в ЛК?

Добрый день! Неоднократно сталкиваюсь с проблемой Совкомбанка (г.Кемерово) в части нарушения рассмотрения заявлений. Повторно подали заявку на получение субсидии от ДОМ.РФ. Функция банка в этом вопросе элементарна- передача комплекта документа в ДОМ.РФ и передача номера заявки клиенту в установленные Правительством РФ, а не банком, сроки. Мои заявления от 02.07.2021 №88633479 и 10.07.2021 №89406267 до сих пор не обработаны отделом реструктуризации и не переданы в ДОМ.РФ. Интересно то, что в других городах люди, подавшие документы в июле 2021 на субсидию, уже имеют ответ не только от банка, но и от ДОМ.РФ!

Хочу выразить большую благодарность за профессионализм, отзывчивость и неравнодушие финансового консультанта М. В. Б-на и других сотрудников ПАО "Совкомбанк". Из-за мошеннической схемы мною были перечислены денежные средства на счет мошенницы. М. В. оперативно сумел заблокировать этот счет и подсказал как следует поступать далее. Мне пришлось пройти возбуждение уголовного дела, суд и т.д. Эта история была долгой, но все это позади, и Совкомбанк вернул мне денежные средства.

Здравствуйте. Обращался в банк с вопросом по возвращению бонусных балов (кешбек) за покупку я магазине партнёре. Сначала общался с сотрудниками через онлайн чат, там меня переадресовали к специалисту "Владимиру" который в приватном разговоре все разъяснил. Проблема была в том, что я совершил покупку в магазине партнёре "Леруа Мерлен", на приличную сумму, и надеялся получить свой кешбек в размере 6% от стоимости покупки, но этого не произошло, потому что как выяснилось в данном магазине партнёре были другие условия, отличающиеся от других магазинов партнёров. В данном магазине кешбек можно получить только имея подписку "халва.десятка",  это всё выяснилось в телефонном разговоре со специалистом.  Внутренний код сотрудника банка : 785396. Имя: Владимир

Добрый день уважаемые представители Банка.  Хотелось бы уже наконец получить решение своего вопроса. В июне 2021 года я получил зарплатную карту Вашего Банка. 24 июня 2021 года на карту было произведено зачисление аванса, и сразу же со счета было произведено списание в размере 15994,62 руб.  Естественно очень удивившись я обратился в контактный центр Вашего Банка, где узнал, что это списание было за услугу "Кредитный доктор", которая якобы была мной оформлена несколько лет назад (примерно в 2017 году). Сказать что я удивился, это очень мягко сказано.  Я не оформлял никакой услуги, и вообще клиентом Вашего банка я не являлся до 2021 года, пока мне не оформили зарплатную карту. По телефону я составил обращение, через пару дней мне пришло смс о том, что необходимо обратится в офис Банка. Примерно 27 июня я обратился в офис Банка, расположенный по адресу г. Москва,  пр-т Андропова, д. 30. Там я составил письменное обращение о том, что я не оформлял данную услугу. Так же меня очень удивило, что сотрудница Банка сказала что необходимо составить заявку на кредит для того, чтобы она могла сделать мое фото. Я очень удивился, т.к. никакой кредит мне не нужен и ничего оформлять я естественно не собираюсь. Сотрудница уверила меня, что мою заявку никто рассматривать не будет, т.к. она сделала пометку, что анкета заполняется только для получения фото, чтобы приложить его к моей претензии.  Что на рассмотрение заявка не уйдет, никакой кредит мне никто оформлять не будет, что это чисто формальность, однако анкету на кредит мне пришлось подписать, т.к. по другому сотрудница отказалась принимать мое фото. На мой вопрос нельзя ли просто меня сфотографировать и приложить к обращению я получил отказ, т.к. якобы такой возможности нет. Сотрудница приняла мою претензию, и сказала что рассмотрение займет до 10 рабочих дней. На следующий день мне стали названивать из Банка по поводу этой анкеты на кредит, который составила Ваша сотрудница. На мои ответы о том, что мне кредит не нужен и никакую заявку я в итоге не отправлял, сотрудники перезванивали несколько раз и каждый раз я отвечал что кредит мне не нужен. Прошло уже более 10 рабочих дней, но по моей претензии так и нет никакого ответа, мне никто не звонил, не задавал никаких уточняющих вопросов, смс так же не приходило. Обратившись на горячую линию сотрудник сообщил что видит только одну мою претензию, самую первую которую я оформлял по телефону, а ту, что я оформлял в офисе он не видит. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации: 1) Прошу вернуть денежные средства, в размере 15994,62 руб., т.к. данную услугу я не оформлял и естественно не пользовался ей. 2) Разобраться по какой причине сотрудник в офисе Банка заставила меня оформлять заявку на кредит для получения фото, так же прошу аннулировать данную заявку, т.к. кредит оформлять я не собираюсь. 3) Прошу предоставить ответ по какой причине мое обращение не было рассмотрено в озвученные мне сроки.

Я клиент Совкомбанка и так вышло, что оформила там кредит, но по семейным обстоятельствам не могла его оплачивать. Спустя время, со мной связались сотрудники службы безопасности Совкомбанка и сообщили, что у меня есть задолженность (от которой я не отказывалась), сотрудники в лице банка сообщили, что совкомбанк идет мне на встречу и если я оплачу задолженность сразу, мне спишут штрафы и комиссии. Задолженность была моя 55000 и я об этом знала, но Совкомбанк сказал мне оплатить 40211 рублей и все спишут и договор закроют...о чудо...конечно я согласилась, мне прислали ссылку для оплаты, сумма была указана, мои данные,я все оплатила как и договорились. Мне сотрудник прислал смс (фото подтверждение) что все будет списано,все штрафы и договор будет закрыт. Круто подумала я! НО!.... Спустя неделю я захожу в офис и узнаю,что долг так и висит! Это как? Они удержали у меня штрафы,комисии,неустойки и платеж...КАК ТАК? А договор закрыт? А договоренность? Звоню на ГЛ...говорят такого вам не могли обещать, ок...пишу в чат, оставляю обращение, подтверждение чеки, смс с сотрудником,его смс о закрытии...Уже больше месяца тишина от банка, они просто молчат Кинули? Зачем тогда я платила эти 40 тысяч? К чему этот развод? Пишу сотруднику безопасности и что я слышу? что произошел сбой,надо подождать и все закроется,но ничего не закрывается, просто списывают платежи и тянут время! Прошу разобраться Банк в данной ситуации и с моим обращением, которое уже месяц рассматривают! Там все доказательства есть о договоренности (ну или я так думаю что их приняли)

Есть потребительский кредит, хочу вернуть проценты по кредиту,  к сожалению не выполнил одно из условий, тем самым лишился этой возможности. Очень был удивлён, пообщавшись с оператором банка, что можно восстановиться в программе, составили обращение и вскоре банк ответил положительно . Очень доволен. Спасибо.

Здравствуйте. Обращались к вам за помощью! Просили отключить все дополнительные услуги по кредиту, которые нам навязали и оформили без нашего согласия!  Мы получили ответ от Банки ру. Но пакет услуг Золотой ключ нам так и не вернули! На каком основании была подключена эта услуга, сотрудник про неё не говорил.  Кредит оформлен на Александр И. Москва

Всегда обращаюсь в отделение Воронова 12 А, и всегда остаюсь довольна обслуживанием  За доступное объяснение, за отзывчивость и доброжилательность. Обслуживаюсь только у Светланы С-ой, так как мне нравится ее подход к клиентам. Доступно все расскажет, посоветует как выгоднее. Своим близким рекомендую.

Огромная благодарность руководителю отделения "Совкомбанка" К-ву Р. В. за оперативное, чёткое и доброжелательное решение проблемы по закрытию вкладов и снятию наличных. За 4 дня через горячую линию были заказаны наличные деньги в данное отделение по адресу: г. Рязань, ул.Почтовая, 65, однако при приходе в назначенный день и время в банк касса по техническим причинам оказалась закрыта и банкомат тоже не работал. Об этом "специалисты" горячей линии нас не предупредили, из-за чего сделка была на грани срыва.  Мы обратились к руководителю отделения К-ву Р.В. для решения вопроса. В результате чего была организована транспортная доставка в другое отделение банка и оперативно организована работа по оформлению документов, без очередей. В результате сделка не была сорвана, мы получили свои наличные и безопасно доехали с деньгами обратно на место.  Спасибо таким менеджерам, которые ценят клиента, умеют быстро решить проблему! Доверие к банку сохранилось, мы продолжаем оставаться его клиентами! Кроме того, банк был рекомендован нескольким знакомым и даны самые положительные характеристики.