122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 02.02.2021 года, обратился в банк (отделение Зеленоград, корп. 1824) с целью досрочного погашения ипотечного кредита. Деньги для досрочного погашения заранее перевел на соответствующий счет. Изначально кредит был оформлен в Росевробанке, который в последствии был объединен с Совкомбанком. Операционист сказала, что досрочно я смогу погасить кредит, не ранее чем через 14 дней после написания заявленияи и что деньги за досрочное погашение могут списаться только в дату очередного платежа (22 февраля) с уплатой всех процентов и просила написать в заявлении желаемую дату досрочного погашения 22.02.2021, чем поставила меня в тупик. При этом операционист ссылалась на мой кредитный договор. Вопреки требованиям сотрудника, дату погашения кредита в заявлении указал 03.02.2021 г (завтра). Приехав домой и открыв кредитный договор обнаружил, что в кредитном договоре нет никаких ограничений по дате погашения кредита и в п. 4.13 указано, что "Заемщик может досрочно возвратить кредит (полностью либо частично). В случае досрочного возврата кредита  не позднее дня такого досрочного возврата. Заемщик обязан уплатить проценты за пользование кредитом, начисленные за период с даты начала процентного периода, в котором производится досрочное погашения, по дату досрочного погашения включительно". Не совсем понятно в связи с чем сотрудники Совкомбанка обязывают в заявлении указывать дату погашения кредита плюс 20 дней и обязанность платить проценты за эти 20 дней при наличии всех денег на счете в банке.

Во второй раз пишу положительный отзыв о Совкомбанк. В этом случае ситуация следующая:  У банка есть акция для постоянных клиентов " Приведи друга"  и заключается она в том, что отправляешь ссылку друзьям и знакомым, а они оформляют заявку на получение карты и отправивший получает от 500 до 1000 рублей за каждого потенциального клиента который совершит покупку заёмными средствами на 1000р в течении 10 дней с момента получения карты, а так же сам получает 500 баллов (1 балл=1 рубль) (Тут хочу отступить от темы и сказать тем кто не знает, что в Совкомбанке на одной карте есть дебет и кредит и переключаться можно как в мобильном банке так и меню при звонке в банк, это очень удобно) Человек которому я отправила ссылку активировался-зарегистрировался. Ему поступил звонок от сотрудника банка, в ходе беседы он ответил на все вопросы звонившего сотрудника и был приглашён к определённому времени в отделение для получения карты. К назначенному времени он явился и по окончанию заполнения документов получает отказ (хотя кредитный лимит по карте был запрошен минимальный 15.000 рублей и кредитная история у него отличная). Сотрудником в офисе банка ему было предложено оформить дебетовую карту с нулевым кредитным лимитом на что он и согласился. Только вот условием вознаграждения является покупка ЗАЁМНЫМИ средствами. Де факто потенциальный клиент был заверен персоналом банка в положительном результате и потратив личное время и финансы на дорогу оказался введённым в заблуждение. Так же и я остаюсь без "агентского" вознаграждения, хотя мой человек стал клиентом банка. Я позвонила на горячую линию и в ходе диалога с сотрудником по имени Мария (внутренний номер 795266) получила от банка промокод на 500 рублей, а также промокод на такую же сумму был отправлен моему человеку.  Хочется отметить - профессионализм сотрудников банка и их заинтересованность в каждом клиенте - честное отношение к клиентам - лояльность банка и постоянные поощрения активных клиентов в виде разнообразных акций и бонусных программ. Что не помешало бы большинству банковских организаций в нашей стране.  По прежнему считаю Совком банк одним из лучших.

1 сентября 2020 я оформил потребительский кредит - онлайн. В процессе оформления кредита я чётко дал понять, что планирую закрыть кредит досрочно - программа Прайм+ /с обязательным страхованием жизни и платы за программу/ мне не подходит. Договор был "подписан" - отправкой смс, с телефона прочитать договор перед "подписанием" не удалось. После первого платежа 02 октября /текущий+досрочный - всего 52 000 рублей/ я обнаружил, что тело кредита "похудело" всего на 1500 рублей. Умышленно или нет, сотрудник оформил мне программу Прайм+. Подключились обязательные страховые платежи.       Начались искания правды. Я звонил на горячую линию, писал в чате приложения банка, был в 2 отделениях банка /на Белинского и 8 марта/. Везде ответ был один - "вы могли отключить программу в течение 30 дней, вы этого не сделали. Продолжайте платить страховку и взнос по программе". Всего я общался порядка с 5 людьми. Я начал готовиться к подаче искового заявления. 18 января мне позвонила сотрудница Совкомбанк с напоминанием о разных плюшках и акциях на карте Халва. На что я ей рассказал свою историю со страховкой. К моему удивлению В-ва Юлия - предложила приехать в офис и написать заявление на возврат сумм.       20 января 2021 я написал заявление - 26 января 2021 я получил страховую сумму в размере 99 800 рублей обратно, в счёт частично досрочного погашения кредита! /на сколько я понял для себя - после моего заявления было проведено внутреннее расследования процесса оформления кредита, взвешены риски рассмотрения дела в суде и принято положительное решение в мою пользу/! Как и обещал Юлии. Если моя проблема решится положительно - снова стану лояльным клиентом и возобновлю пользование картой Халва. Это выгодная программа для всех участников - Продавец - Банк - Покупатель. Я как покупатель, могу купить товар с рассрочкой платежа. % банку платит Продавец. Все довольны!

В совкомбанке решила воспользоваться продуктом всё под ноль. Взяла кредит карту халва просто заправляюсь с неё и этого обычно хватает для выполнения условий. Тут неожиданно для меня карту заблокировали приставы хотя оплата давно прошла из-за было затруднено выполнение условий, для возвращения процентов по кредиту. Девушка оператор очень долго разбирались с этим вопросом. Как вообще так произошло. За что огромная ей благодарность. Она не послала меня фразой вроде. Ну всё вы условия не выполнения это ваши проблемы. Она все грамотно рассказала заявку создала и через пару дней мне уже ответил банк. Ответ меня приятно удивил. Если я не буду больше нарушать условия они просто закроют глаза на этот месяц и я всё равно получу свои деньги. Искренне благодарю вас за понимание ситуации и за заботу о клиенте.

Являюсь клиентом Совкомбанка более двух лет. Активно пользуюсь кредитной картой Халва. Большое количество партнеров позволяет очень хорошо планировать, как крупные покупки с удобной формой беспроцентной рассрочки, настоящее время при подключенной подписке рассрочка на 10 месяцев, а перед Новым годом банк в приложении предлагал бесплатную рассрочку на 12 месяцев. Когда выделить из бюджета сразу определенную сумму затруднительно, то карта Халка очень выручает. Мы приобрели кофемашину (22000) на срок 12 месяцев, и нет необходимости дополнительно оформлять что-то при покупке, просто рассчитался и все. В приложении оперативно сформируется график платежей. Вся история в приложении моментально отображается. Как платежей так и покупок. Банкоматами не пользовался ни разу, все через приложение. Рекомендую всем друзьям как удобный инструмент, хотя недавно поступила информация что Халву не всем одобряет банк, возможно изменилась политика банка. Общение с банком происходит в чате приложения, операторы оперативно отвечают, на все вопросы. Из последних обращений: обратился с заменой паспорта, и также через чат все сделали никуда ходить не нужно. Отлично.

Добрый день! Активно пользуюсь картой Халва, в качестве дебетовой и обратила внимание, что не всегда начисляется кэш бэк у заявленных партнеров. Например, аптека Горздрав, оказывается адрес моей аптеки не входит в список 1400+ аптек, где начисляется кэш бэк. Выглядит, как минимум странно. Адрес аптеки: Москва, Родниковая 9Ак6 (или Киевское шоссе 14к6 - было переименование улицы). Поясните, пжл, по какому принципу отбираются адреса, где начисляется кэш бэк? Меня и так стал расстраивать Совкомбанк, а из таких моментов и складывается впечатление. [b]04.02.2021 11:22:38[/b] Добрый день! 02 февраля 2021 я оплатила с помощью QR кода квитанцию ЖКХ на сумму 5409,82. Отсканировав QR код, мне выпал УК Орион и ЖКХ России (могу ошибаться). Я выбрала Орион, ввела свой л/с, адрес и оплатила. Через 5 мин думаю, дай проверю квитанцию после оплаты и сравниваю реквизиты УК Орион и они отличаются. При оплате их не возможно проверить, т.к. они не отображаются. Написала в чат, составили заявку 76985457, но реквизиты то не спросили корректные. Сейчас я нахожусь в непонимании, вернутся мне деньги или нет, или скорректируйте реквизиты УК. У меня до 10 числа должна поступить оплата за ЖКХ. Также прошу доработать приложение, чтобы была возможность сверить реквизиты.  В сбербанке с этим проблем нет, считываешь QR код и все.  Ожидаю оперативное решение моего вопроса! P.S. 1 февраля я оставляла еще отзыв на Банки.ру, с ответом не вернулись!

Закончился срок вклада по которому я должна была получить дополнительный % , но у меня по условиям вклада был пропущен один месяц в октябре  обязательный платеж пополнения и 30.01.2021 г. я обратилась в отделение банка, для этого было оформлено заявление, где я указала причину пропуска платежа. Мне обещали рассмотреть мое заявление в течении 10 дней. Была приятно удивлена, когда 01.02.2021 пришёл положительный ответ на мое заявление. Все решилось в мою пользу в течении двух дней и мне сразу же перечислили дополнительный процент по вкладу. Я в очередной раз убедилась, что банк дорожит своими клиентами. Конечно я с удовольствием буду рекомендовать своим знакомым Совкомбанк.

Я 01.02 2021 обратилась в чат тех.поддержки Совкомбанка. Во время очередного списания платежа по карте Халва произошёл сбой- деньги не списались. Консультант тех поддержки Д-ов оперативно помог решить проблему и подробно и чётко ответил на все мои вопросы. Приятная и дружелюбная манера общения оставляет приятные чувства. Обязательно обращусь к Вам при возникновении каких-либо проблем!

Сделал в январе 2020 года вклад в совкомбанке . Открыл для повышения ставки карту халва, но не уследил и не выполнил условия в одном месяце. Пришёл в январе 2021 закрывать вклад, и узнал про не выполненные условия. Написал письмо с просьбой. Банк отнёсся очень лояльно и принял решение выплатить мне повышенную ставку по вкладу.

Интересная система кэшбэков и рассрочек. Накопил +10 месяцев рассрочки к основной по умолчанию 3 месяцев, не успел её активировать в течении месяца, так как купленный ноутбук пришлось сдать в сервисный отдел по гарантии и было не понятно вернут само оборудование или же деньги, поэтому не успел его активировать на эту покупку. Когда ноутбук вернулся ко мне обнаружил, что промокод уже сгорел. Расстроился, так как планировал растянуть платёж на 13 месяцев. Написал в тех поддержку, ответили и решили вопрос в мою сторону в течении 1 рабочего дня, чему я был очень рад.

Огромное спасибо сотруднику Совкомбанка  Леониду Д-ну за оперативное решение моей проблемы возникшей из-за моей невнимательности. Он очень доходчиво объяснил мне суть проблемы и исправил мою ошибку. Мне вообще нравится отношение сотрудников банка к клиентам, но раньше я всегда общалась с ними лично, на чат обратилось впервые и осталась очень довольна.

Ужасный банк!!! Просто поверьте!!! Лучше в сбере взять под больший процент, но по итогу будете платить меньше и все прозрачно без всяких звёздочек и сносок!

При снятии наличных в банкомате с карты "Халва" забыл переключиться с заёмных средств на собственные. В результате попал на комиссию за снятие кредитных средств. После обращения в банк комиссию мне отменили, а возникшую задолженность погасили за счёт моих собственных средств. Спасибо банку за лояльность и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Обратился в СовкомБанк что бы взять карту рассрочку Халва и отказали. Но посоветовали пройти программу Кредитный доктор и сейчас я прохожу эту программу. Отличный банк и Коллектив банка этого филиала . Всегда готовы помочь в решении вопросов. И что посоветовали мне банковский продукт: Кредитный доктор. Спасибо большое вам.

Добрый день! 11.01.2021 приобрёл автокредит. Сотрудник банка при оформлении объяснил, что карта золотой ключ она только для погашения кредита. Через 3 недели решил заглянуть в историю операций и увидел, что эта карта обошлась мне в 15.000 и годовое обслуживание кусается! Позвонил в банк, решил отказаться! Мне пришёл отказ,так как прошло уже более 2х недель. Стало очень не приятно, вот зачем она мне нужна!? и почему такое отношение к клиентом? Я давно клиент этого банка! РЕКОМЕНДУЮ БЫТЬ ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ ГОСПОДА!!! Инцидент не из приятных!!!!

Открыл вклад,с картой халва должны были прибавить 1%, но нужно каждый месяц совершать покупки или оплату на 10000 рублей, по своей невнимательности в один месяц совершил покупки на 9700, позвонил в банк обещали разобраться, через день позвонили из банка и меня простили пошли на встречу но сказали в следующий раз быть внимательней, спасибо большое редко встретишь уступки от банков. Спасибо вам большое успехов вам и процветания, и побольше клиентов.

Добрый день. Хотелось бы поделиться о работе данного банка. Брал кредит под залог авто, со страховкой в 50 тыс. руб, которую мне было отказано вернуть в первую неделю, обоснование- вы подписали документы и теперь ее вернуть невозможно. . . Посещал 2 офиса, ответ один. Едем дальше, была просрочка по кредиту-позвонив на горячую линию, озвучил число в которое внесу нужную сумму по кредиту, и Але оп до наступления данной даты мне приходит смс о подаче заявления в суд и полном погашении данного кредита, в ином случае авто изымут по решению суда. Оплачиваю полностью кредит, звоню на горячую линию с вопросом о неиспользованного срока по страховке - оператор говорит, если были просрочки вам не вернут вашу страховку. . . Дальше выбор за вами!!! Информация которую вам предоставляет оператор данного банка, может меняется , наверное от их настроения. Позже дополню отзыв. . .

[i]01.02.2021 16:55[/i] Здравствуйте! Была непонятка с начислением балов! Создали обращение , решили в этот же день! За что очень благодарна! Чат с банком в приложении ни разу не заставил ждать! Отвечают быстро и стараться помочь в любом вопросе! За это отдельное спасибо!!!!! Очень довольна!!!!! Картой пользуюсь около года!!!! В целом мне все нравиться! Буду ли я советовать знакомым СовкомБанк и карту рассрочки Халва! Однозначно - Да! [i]01.02.2021 20:43[/i] И так поподробнее !! Сегодня 01.02.2021 в 12:30 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка , с такой проблемой как списание баллов ... Дело в том что я сделала заказ в Магазине Мвидео - на сайте... Так как ты делаешь заказ на сайте с моей покупки было начислено всего +1193 бонуса с покупки 59699... это 2% от стоимости товара... Я сделав заказ 28.01.2021 в 17:16.... Я написала в онлайн чат... Так как не поняла в чем причина такого начисления баллов ... Когда обычно должно быть больше.... Мне объяснили что нужно расплачиваться не на сайте Мвидео а именно в приложении где действует Apple Pay или на кассе в магазине с помощью телефона!!!!! Для того что бы получить максимум (бальную выгоду)... Я отменяю сделанный мной заказ в 17:27... Что бы переоформить и получить свои заветные бонусы! Денежные средства возвращаются не сразу после отмены заказа в течении 5-30 дней!!! И Оформляю новый !!!! В 17:36.... (Снова за свои денежные средства) НЕ КРЕДИТНЫЕ!!!! И снова та же сумма 59699... За новый (который я не отменяла) заказ сделанный в 17:36 на сайте Мвидео ! Я получаю бонусы +5966.. это как и должно быть с оплатой Apple Pay - 6% от стоимости товара... Сегодня 01.02.2021 примерно в 12:30 мне поступают обратно мои денежные средства в размере 59699... И тут же по путанице списываются бонусы за тот заказ который я не отменяла- то есть 5966 бонусов! А должны были уйти те что 1193.... за отменённый заказ... Я так понимаю произошла путаница так как время после отмены заказа близко с самим Новым заказом !!! И плюс ко всему суммы одинаковые!!!! Я тут же обратилась в онлайн чат Совкомбанк ! Время 12:34 примерно... Ответили мне молниеносно , что очень радует , минута ожидания и менеджер Совкомбанка (онлайн чата) мне помогла!!!! Тут же начала решать мою проблему!!! Я Объяснила всю ситуацию что и как произошло, меня попросили чек о возврате денежных средств ... Мвидео его даёт в электронном виде после онлайн оплаты или возврата Вам оплаты за отменённый заказ! Я все скинула! Она тут же оформила мое обращение .Напомню что мы его оформили примерно к 13:00 .. Сразу предупредив меня что рассмотрение займёт от 3 до 10 дней... Но банк старается быстрее рассмотреть....но моему удивлению не было придела!!! Когда Мне на телефон пришло смс в 16:44 что мое Обращение рассмотрено ! Номер моего обращения 76871200... и в рамках бонусной лояльности бонусы дозачисленны на мой бонусный счёт! Когда я их должна была получить в конце этого месяца! Что для меня как клиента банка ещё лучше , так как вывести их могу уже сейчас!!!! Спасибо Совкомбанк за обратную связь!!! За быстрое решение проблемы!!!! И за отличное отношение к клиенту! Сделали все что бы клиент был доволен!!!!!!! Буду ли я советовать своим друзьям и знакомым Совкомбанк !? Однозначно ДА!!!!!! В первую очередь! Ведь я считаю что Совкомбанк заботиться о своих клиентах!

Несколько лет открываю вклады в Совкомбанке. Чтобы увеличить процент прибыли на вкладе, необходимо пользоваться картой Халва ежемесячно на сумму в 10 тысяч рублей. В этом году случайно в летнем месяце не хватило 700 рублей для выполнения этого условия. Обратилась с заявлением к руководству банка, чтоб простили этот провис. За несколько дней пришёл ответ, что дополнительный процент будет в силе. При закрытии вклада я получила полную сумму процентов. Хочу поблагодарить руководителей и работников банка за отзывчивость! Каждый раз, обращаясь к операционистам в офисе, я получаю помощь и вежливое обслуживание. Спасибо!

Как только я потеряла работу,банк перестал выходить со мной на связь. Все было решено для него,а именно забрать залог,дом. Реструктуризации и мировое соглашение было невозможно ,т к И-ов рустем это юрист банка работал безответственно,а затем сославшись на сроки во всем отказал. Банк в принципе не хочет идти на встречу клиенту. Банку фиолетово где ты будешь жить. Вот только попади в трудную ситуацию и он тебе покажет свое лицо. Не связывайтесь с совкомбанком если не не хотите остаться без жилья