125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю особую благодарность консультанту совкомбанка Юлии (фамилию отказалась называть :) за помощь. Вчера совершил покупку по халве с расчетом на рассрочку в 5 мес, но оформилось на 3! Сумма для меня была приличная и как итог платежи стали неподьемные! Я звоню значит по единому номеру, там девушка обьяснила что надо было что то активировать для полуучения 5 мес в мобильном приложении, вобщем бюрократия… зачем все так усложнять??? Юлия, девушка с прекрасным голосом, прониклась в ситуацию по человечески и выслала промокод на дополнительные 3 мес. Вобщем я доволен, хоть и оказался путь тернист

Здравствуйте всем!  У меня есть кредит в банке СОВКОМБАНК с акцией "все под 0", это когда банк возвращает проценты. Все было хорошо,  но в один прекрасный момент не произошло списание денежных средств,  и появилась просрочка, хотя деньги с карты Халва не снялись. Может сбой какой или я не так, что сделал и появилась просрочка. А просроченая задолженность является нарушением акции. Связался с банком через онлайн-чат и операторы очень быстро помогли разобраться с этой проблемой,  также составили запрос о продлении участия в акции "все под 0" и в индивидуальном порядке банк рассмотрел заявку буквально за пару дней, вместо 10 рабочих дней.  Хороший банк. Мне понравилось, что и не плевать на своих клиентов и готовы помочь разобраться в возникшей проблеме.  Всем удачи!

Давно являюсь клиентом банка. Из плюсов. Удобный офис у метро Купчино. Служба поддержки так же решает вопросы оперативно. Недавно закрывал вклад. Были проблемы с начислением дополнительного 1% к вкладу. Я в одном месяце не выполнил обязательное условие. Позвонил по телефону. Служба поддержки приняла заявку, обещали решить вопрос в течении 10 дней. Но на мое удивление через пол часа дополнительные дивиденды появились на карте, вопрос решился. Из плюсов банка это высокий процент за остаток денежных средств на карте халва. У меня иногда задерживают зарплату на месяц и более, а на карте всегда есть подушка безопасности, с которой начисляют дивиденды.

Оплатил кредит.. Но допустил ошибку в КПП хотя в договоре КПП по которому я оплатил тот по которому я и произвел платеж... Пока начали разбираться платеж я так поняла просрочился и образовалась задолженность...хотя могли приостановить задолженность до выяснения обстоятельства.... Видети ли выходные, а нам как бы простым людям..

15 июля 2021г оформила карту Халва через представителя банка для покупки стройматериала  в Леруа Мерлен. Покупка всего составила 48 478,50₽, из которых 21 000₽ я добавила СВОИХ денег (переводом СБП со Сбербанка, деньги поступили на Халву через 30 минут). После оплаты покупки В Леруа Мерлен, я сразу переставила БЕГУНОК в режим тратить только СВОИ деньги, чтобы использовать карту только как ДЕБЕТОВУЮ.  Далее повторила перевод со Сбербанка на Халву в размере 3 000₽. Приход денег отразился в истории мобильного приложения. После при оплате в магазине-не партнёре ГЛОБУС на сумму 930₽ деньги снялись ЗАЁМНЫЕ в рассрочку на 2 мес. Обратилась в чат, сформировали обращение, проблема не решена уже 4 день! На третий день (17 июля) использования карты пропали бесследно СВОИ 3000₽. В истории транзакциях движения этих денег нет. Обратилась лично в офис, ничего мне толком не ответили, сформировали очередное заявление. И посоветовали пока не пользоваться картой. Картой вынуждена не пользоваться так как либо не корректно работает приложение, либо деньги списывают. А поэтому я теряю кешбэк, так как не выполняю их условия. Оперативной помощи от банка до сих пор нет, а время не стоит на месте. Вместо того чтобы активно пользоваться картой (как дебетовой) и получать кешбэк, я вынуждена тратить время и нервы на разбирательства.

Позвонил чтобы узнать условия ипотеки в пятницу, сразу же по телефону подал заявку и дали предварительное одобрение. Попросили перекинуть документы. Документы перекинул поздно вечером, поэтому менеджер заявку оформил только в понедельник. Во вторник пришло смс что ипотека одобрена, скоро мне перезвонят. Час спустя приходит второе смс что мне выслали кредитное предлжение на мой email, который я в принципе нигде не указывал. Соотвветсвенно никакого предлжения не приходило. Ждал до вечера, никто не позвонил. Набрал сам, сказали что передадут информацию и мне перезвонят. На следующий день так же никто не позвонил. Днем набрал сам, ответ был точно такой же, что видят, стоит пометка что надо позвонить, скажут еще раз, мне перезвонят. Опять забыли или забили. Вечером звоню третий раз. Шаблон такой же: "жди, тебе перезвонят". Хорошо, решил подождать подольше, пока подал заявку в другой банк. Как следовало ожидать, никто никогда не позвонил. Спустя 12 дней решил позвонить снова. Ну и как вы уже понимаете, ответ ничем не отличался от остальных. "Сиди и жди, мы тебе когда-нибудь перезвоним". Так же писал менеджеру, которому оформлял заявку, что одобрение пришло и никто не хочет говорить условия одобренной ипотеки. Сообщение прочитано, ответа нет. Даже не знаю что добавить в конце, печально что у банка такое наплевательское отношение и ты даже не можешь узнать условия ипотечного кредита и из-за них теряешь время.

Самый разводной банк!!! Смотрите кто владеет банком!!! Два брата бывшие бандиты 90-х. Не связывайтесь. Обманут. Ничего не сможете сделать!!! Ничего!!!!

после чесного прохождения всех этапов кредитного доктора , реально чесного могу подтвердить каждому. не верте пошол осознанно на востановление истории под бешеный процент. чудо неслучилось, Банк не выполнил заявленые обязательства.

Купил авиабилеты на сайте sletat.ru, при этом покупки билетов на самом сайте нет, но есть ссылки на сайт авиакомпании и еще 2 сервисов, где можно купить билеты. Пошел по ссылке на сайт авиакомпании, купил билет по Халве. Захожу в приложение Халва, смотрю покупку, а рассрочка всего 2 мес вместо 10 мес (подключена опция Халва Десятка), составил обращение в чат приложения с вопросом почему 2 мес, а не 10, оператор помочь не смог,  отправили заявление в банк. Через сутки с небольшим принято положительное решение - рассрочка 10 мес. Позже позвонил оператор, сказал, что это в порядке лояльности предоставлена рассрочка, по умолчанию 10 мес на sletat.ru дают только за покупку туров на самом их сайте, а не билетов по переадресованным ссылкам на другие ссылки.  Выражаю благодарность Совкомбанку за то, что пошли навстречу несмотря на несоблюдение мною условий рассрочки на 10 мес

Спасибо после обращения ограничения на счёте были сняты. А теперь другая история 2 года терминал по приему безналичной оплаты, работал отлично. Две недели назад, терминал перестал ловить сеть. Я обратилась в МТС, сменила сим-карту, два раза ездила в банк г.Владивостока по ул Светланской 59, потратила на дорогу 6 часов, мне помогли. Сотрудники банка, согласились принять не работающий терминал, через десять дней, я позвонила, мне выдали терминал, он проработал четыре дня, начились те же проблемы. Я позвонила в банк, сотрудники вежливо, корректно давали мне советы, я сделала все, даже поменяла тариф, но увы терминал не заработал. Прошу предоставить исправный терминал, чтобы работать, а не тратить свое время, нервы и сотрудников банка на разговоры, которые дают нулевой результат.

1 декабря 2020 года по договору № 343441**** оформили автокредит в Совкомбанке на сумму 1 509 809,08 рублей сроком на 36 месяцев. Была оформлена страховка на страховые риски Страховщик ВСК на сумму 158 529,95 рублей. Еще оформили какую-то карту за 4999 рублей. Не сказав нам об этом. Кредит оформляли в городе Пермь в автосалоне Сильвер Моторс официальный дилер Hyundai на улице Спешилова дом 109. Представительница банка в автосалоне сказала, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Закрытие кредита происходило при помощи сотрудника банка на горячей линии. Так же на горячей линии оформили заявление на возврат неиспользованной страховки при досрочном погашении кредита. В Памятке (информационный сертификат) О присоединении к Программе добровольного страхования ВСК чёрным по белому прописано – при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заёмщика страховая премия подлежит возврату за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Возврат страховой премии или её части осуществляется Страхователем в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. В моём Заявлении о предоставлении кредита не где не прописано, что возвращается половина остаточной страховки, я же не страховал жизнь Совкомбанка или ВСК, а только свою. Кредит по договору № 34344**** был досрочно погашен 10 мая 2021 года, 12 мая Совкомбанк вернул вместо 136 511,60 рублей на карту СБ 68 043,28 рублей, половину. Опять обратились в банк. Ничего нам не смогли объяснить почему так произошло предложили снова оформить заявление на возврат. Сказали, что не видят причин в неполном возврате. Ответ пришел довольно быстро, что нам отказано в пересмотре суммы и больше ничего нам не положено. Несколько раз ходили в офисы Совкомбанка и звонили на горячую линию, но ответа нам никто не может дать вроде как не видят нашу историю по причине закрытия кредита. У нас еще возникает вопрос по поводу выплаты процентов за пользованием кредитом. По нашим подсчетам с нас взяли процент как за 36 месяцев хотя кредит был погашен досрочно за 5 месяцев. Сотрудники банка нам так же не смогли ответить на этот вопрос. Сотрудники банка говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии нам говорят идите в банк. Так куда же нам идти или звонить? Неужели Совкомбанк не видит не справедливость? За собой оставляю право обращаться в суд, в Роспотребнадзор, в Центробанк поскольку нарушены полностью права потребителя.

Хочу рассказать свою ситуацию.  Я оформил потребительский кредит в Совкомбанке сроком на два года. В условиях договора было прописано возврат процентов по кредиту, при выполнении заемщиком некоторых условий. Надо было пользоваться картой Халва, совершая в месяц не менее 5 покупок стоимостью 10000 р. Так же не должно быть просрочек по платежам и досрочного погащения кредита.  Я все условия банка соблюдал за два месяца до окончания кредита на моем счете находилась сумма на два платежа. И эта сумма автоматически списалась и кредит досрочно закрылся.  Я конечно же расстроился, но поехал в отделение банка для выяснения. В отделении банка мне сказали, что произошло автоматическое досрочное погашение, т.к на моем счете было достаточно средств ( один из пунктов договора). Менеджер посоветовала мне написать заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию в частном порядке. Помогла составить заявление,приняла его и сказала что ответ от банка будет в течении 10 дней. Дня через три мне позвонили из банка и обрадовали. Т.к я являюсь положительным клиентом, банк вернул мне все проценты по кредиту.  Руководство банка действительно по человечески относится к своим клиентам.  Доволен обслуживанием Совкомбанка, остаюсь его клиентом.

Уже давно мне предлогали кредит совкомбанк, но не как не мог решиться, вот решился, взял 200 000, под 18,8% предложили акцию все под ноль, согласился, потом ещё одна акция проходила, целевое пользование или как там, ну вообщем, нужно за 25 дней, потратить в партнёрах халвы 80% от этой суммы, чтоб стало 6.9 %, ну так вот, я у 4 менеджеров потом переспрашивал, можно я его закрою досрочно, да сказали они, потратил 160 000, я позвонил менеджерам, чтоб уточнить, сколько мне нужно потратить ещё, чтоб передти, она сказала, что вы уже все условия выполнили, и задаю вопрос, можно закрыть досрочно, внести 20 000 сейчас, на что она сказала, если вы сейчас погасите часть, то у вас обратно передет 18,8% ставка, я такой не в доуменний, думаю как так, 3 дня у них спрашивал, можно ли так будет, а сейчас они говорят что опять будет 18,8% На след. День позвонил мне старший менеджер, и все славу богу, все мои сомнения были напрасны, просто нужно было одну акцию отключить, которая все под 0, она все отключила, и знаете, там переплата стала ещё меньше чем была! Спасибо вам совкомбанк, за то что все без обмана!

Не получила дополнительный повышенный процент по вкладу, обратилась в банковский чат в мобильном приложении. Заявку зарегистрировали и буквально через день со мой по телефону связалась сотрудница банка и информировала о том что банк принял по моей заявке индивидуальное решение и к вечеру мне на карту начислили деньги. Дело в том что я участвую в банковской программе 5 на 10 и за это банк начисляет повышенный процент по вкладу и как оказалось в один отчетный период произошел возврат товара и сумма оказалась меньше 10000 рублей. Рекомендую Совкомбанк своим друзьям, проблемы конечно возникают но они очень быстро и самое главное качественно решаются в пользу клиента.

1 декабря 2020 года по договору № 34****33   оформили автокредит в Совкомбанке на сумму 1 509809,08 рублей сроком на 36 месяцев. Была оформлена страховка на страховые риски Страховщик ВСК на сумму 158 529,95 рублей. Еще оформили какую-то карту за 4999 рублей. Не сказав нам об этом. Кредит оформляли в городе Пермь в автосалоне Сильвер Моторс официальный дилер Hyundai на улице Спешилова дом 109. Представительница банка в автосалоне сказала, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Закрытие кредита происходило при помощи сотрудника банка на горячей линии. Так же на горячей линии оформили заявление на возврат неиспользованной страховки при досрочном погашении кредита. В Памятке (информационный сертификат) О присоединении к Программе добровольного страхования ВСК чёрным по белому прописано – [u]при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заёмщика страховая премия подлежит возврату за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Возврат страховой премии или её части осуществляется Страхователем в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления[/u]. В моём  Заявлении о предоставлении кредита не где не прописано, что возвращается половина остаточной страховки, я же не страховал жизнь Совкомбанка или ВСК, а только свою. Кредит по договору № 34****33 был досрочно погашен 10 мая 2021 года, 12 мая Совкомбанк вернул вместо 136 511,60 рублей на карту СБ 68 043,28 рублей, половину. Опять обратились в банк. Ничего нам не смогли объяснить почему так произошло предложили снова оформить заявление на возврат. Сказали, что не видят причин в неполном возврате. Ответ пришел довольно быстро, что нам отказано в пересмотре суммы и больше ничего нам не положено. Несколько раз ходили в офисы Совкомбанка и звонили на горячую линию, но ответа нам никто не может дать вроде как не видят нашу историю по причине закрытия кредита. У нас еще возникает вопрос по поводу выплаты процентов за пользованием кредитом. По нашим подсчетам с нас взяли процент как за 36 месяцев хотя кредит был погашен досрочно за 5 месяцев. Сотрудники банка нам так же не смогли ответить на этот вопрос. Сотрудники банка говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии нам говорят идите в банк. Так куда же нам идти или звонить? Неужели Совкомбанк не видит не справедливость? За собой оставляю право обращаться в суд, в Роспотребнадзор, в Центробанк поскольку нарушены полностью права потребителя.

Добрый день! При получении автокредита, представитель Совком банка  предложила подписать Программу добровольной финансовой и страховой защиты, добавив, что в случае досрочного погашения я смогу полностью вернуть остаток по страховке за неиспользованные месяцы. По сравнению с другими банками, данный страховой продукт показался более привлекательным, но смутил пункт 2.2 в Программе - то, что Банк сумму за программу оставляет себе в качестве вознаграждения, при этом удерживает 52,36 % суммы в счёт компенсации страховых компаний. Я дважды уточнил у представителя Вашего банка - Б-ой Д.Д., что возможно можно будет вернуть только 52,36 % суммы остатка по страховой, но она ответила, что это внутренние договоренности между Банком и страховой компанией и сумма возвращается полностью от остатка. Спустя некоторое время у онлайн поддержки я узнаю, что все таки возвращается не вся сумма от остатка по страховой. Тоесть ваша сотрудница ввела в заблуждение, хотя она после сказала - что отвечает на вопросы в рамках того, как ее учили в вашем банке. Очень жаль что изначально хорошее представление о Вашем банке было перечеркнуто таким случаем. Вот такие вот сотрудники отбивают всякое желание в дальнейшем сотрудничать с Совкомбанком и тем более кому либо советовать. P.S. Конечно, сейчас будет отписка, что мне была доведена вся информация и я со всем был согласен.  Но мог ли я подумать, что в банке такого уровня сотрудник будет честно глядя в глаза вводить в заблуждение.

Оформил  год назад в Совкомбанке "Кредитный доктор", так как в других банках мне отказали из-за плохой кредитной истории (так с любым может случится).  На сегодняшний день банк вернул мне деньги по этой программе, хотя я не до конца выполнил условия ( сам пропустил). Чему я был удивлен такому подходу ко мне со стороны банка. Они не обязаны мне возвращать деньги по условиям договора. Это большой плюс.  Сразу хочу отметить -  кто расчитывает только получать и ничего не делать, так не бывает. Я заключаю договор с БАНКОМ и минимальные условия я должен тоже выполнять. А условия простейшие расплачиваться картой "Халва" в магазинах. Дак проще не бывает.  Снова оформил кредит. Сотрудница банка быстро оформила, на все мои вопросы ответила, а не посылала читать на сайте - это большой плюс. И на будущее хотел открыть вклад, а оказывается можно просто положить на карту "Халва" и все. А снять можно в любой момент. Пользуюсь картой "Халва" весь этот год, как основной. Меня все устраивает. Кэшбек каждый месяц и я знаю сколько и с какой покупки. В приложении есть чат по вопросам. И  там реально получить точную информацию не от  робота, а от реального консультанта. Отвечают практически сразу. С приложением разобрался, но не сразу, сейчас идут обновления приложения. Явно на пользу. Хотелось бы, чтобы приложение тестировали не его проектировщики, а реальные пользователи. Уточняю, я реальный пользователь услугами Совкомбанка, меня все устраивает. Пишу я здесь лишь для того, чтобы реальный человек прочитал и сам принял для себя решение - нравится этот банк ему или нет. Я так же знакомлюсь с мнением других на этом сайте. И приходится самому фильтровать отзывы. Хотите верьте, хотите нет написал, то что думаю.  Всем удачи!

За крайне годы не раз приходилось пользоваться услугами и продуктами банка, в очередной раз посетил местный офис для снятия денег и закрытия вклада. Обычная для меня, неоднократно имевшая место операция, на этот раз обернулась некой неожиданностью: после подписания заявления на закрытие оператор протянула мне листок с заголовком «анкета-опросник», что-то там про мошенничество, и завила, что мне его нужно оформить. Я объяснил, что участвовать в каких-либо анкетированиях или опросах не имею ни намерения, ни желания, на что мне было заявлено, что тогда «мы не можем выдать вклад». На моё требование обосновать такое заявление инициативу захватила вторая оператор, сидевшая по соседству, и понеслось: «да что вам трудно?», «не портьте нам настроение», «вы должны»… Я вновь потребовал чётких обоснований увязки исполнения банком договорных обязательств с заполнением мной глупого опросника, но в ответ услышал те же «доводы». На прямой вопрос: «вы отказываетесь выдать вклад?» - было отвечено: «мы не отказываемся, но выдать не можем.» На мой вопрос: может, для разрешения ситуации мне вызвать полицию? - последовало: «вызывайте». После звонка в дежурную часть энтузиазм барышень заметно убавился, и они в четыре руки начали оформлять мои документы, вторая же при этом никак не успокоилась и продолжила «общение» в ином ключе и одностороннем порядке, время от времени повторяя, что де велась запись происходящего, «вы ж не уходите - придётся отвечать за ложный вызов», явно стараясь спровоцировать какую-либо негативную реакцию с моей стороны. Полицейские появились минут через 10 после того, как я получил свои деньги. Пояснив им произошедшее, я отправился восвояси, заявив, что, поскольку деньги получены, претензий к присутствующему персоналу я не имею. Впечатления от данного абсурдного инцидента в свою очередь усилили восприятие сложившейся в крайнее время общей обстановки в этом офисе с традиционно неработающей электронной очередью, пустым банкоматом, одним-двумя ведущими приём клиентов операторами и снующими туда-сюда прочими сотрудниками, не обращающими никакого внимания на собравшуюся толпу людей. Одним словом, на мой взгляд, уровень это финансового учреждения стал таков, что «до плинтуса» ещё подниматься и пониматься. При этом возникает только один вопрос: зачем?

Здравствуйте! Уже второй год пользуюсь услугами Совкомбанка. Всегда соблюдала условия выполнения обязательств, прописанных в заключаемых договорах. Но в один из периодов запуталась в датах запуталась не вовремя потратила необходимую сумму) и, следовательно потеряла дополнительно 1% по вкладу. Ко времени начисления процентов этот факт обнаружился и сотрудница банка посоветовола написать повинную с просьбой пойти мне на встречу и не сгимать 1%.  Очень быстро пришло уведомление о рассмотрении заявления в мою пользу! Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотрудникам за своевременную помощь и поддержку!

Обратился в онлайн чат банка , обнаружив , что  не начислены баллы кешбэк по карте Халва после значительной покупки (более 20 000) в известном строй гипермаркете .  Максимально оперативно обращение было рассмотрено клиент - службой банка (Артём Ж-ов) и даже несмотря на то, что подписки "Халва. Десятка" оформлено не было ( это, оказывается обязательное условие),   сумма баллов (более 1000) была начислена по индивидуальному решению.  Аналогично была разрешена и ситуация со следующей покупкой в том же гипермаркете (специалист Юлия Л-ва) . Обоим специалистам ОГРОМНОЕ СПАСИБО И моё уважение!  В общем , пока очень позитивные впечатления от обслуживания в данном банке , хороший кешбек и отличные проценты на остаток ( и это помимо хорошего процента по вкладу среди крупнейших банков РФ)  Приложение банка тоже очень понятное по интерфейсу и работает четко.  Могу смело рекомендовать данный банк для размещения средств.  Кстати выбирал именно этот банк тоже на Банки. Ру.