125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Взяв кредит в Совкомбанк с опцией ,,Всё под ноль,, взял легко 5 мин в офисе банка и уже с деньгами поехал делать дела! Спустя год допустил одно из нарушений по опции связанной с возвратом процентов в конце срока кредита,думал ну всё предется досрочно погашать чтобы не переплачивать проценты! но пообщавшись с оператором в чате приложения ,составили обращение и уже через 12 часов банк расмотрев его проявил лояльность и сохранил мою привелегию на возврат к программе! Считаю что не многие банки на это идут я сталкивался уже с 2 банками с которыми больше не хочется связываться! Совкомбанк лучший! Халва супер.

Хочу выразить благодарность операторам совкомбанка быстро и качественно решают вопросы пользуюсь 3,5 года уже заканчивается 3 тий этап кредитного доктора и плюс карта рассрочки халва все отлично очень нравится буду и дальше пользоваться услугами этого банка, так же буду советовать своим друзьям и близким !

Только один вопрос - Как уже бывший клиент банка может иметь доступ в личный кабинет мобильного приложения и Интернет банк? Сегодня, 16 июля в офисе по адресу г.Жуковский ул.Гагарина д.2 был закрыт договор на банковское обслуживание, закрыты счета, карта. Почему я до сих пор имею доступ в Интернет-банк и мобильное приложение? Почему я могу открывать новые счета, оформлять кредит? Консультант в чате Ксения Р-ва пишет какую-то ахинею про карту в архиве, чтобы удалился аккаунт нужно ждать и т.д. А консультант Валерия Х-ва вообще не ответила на вопрос, у нее "Нагрузка на линию". В итоге в чате отправляют в офис писать заявление на Отзыв персональных данных. Почему сегодня сотрудник офиса, который закрывал счет и договор, об этом ничего не сказал? При этом сказав, что я больше не клиент банка. Так клиент или не клиент, может определитесь? Не клиент банка не может иметь доступ в Интернет-банк и мобильное приложение. Требую: 1. Провести проверку и наказать сотрудницу офиса за то, что не представила полную информацию или консультацию по закрытию договора, нужно идти еще раз в офис. 2. Провести проверку действия консультантов Ксения Р-ва и Валерия Х-ва. История переписки имеется.

Всё началось с того, что я видел рекламу Халва много раз, потом мне позвонили на днях, подумал "о нормальная тема" зашёл проверил "там в партнёрах есть магазины фото-техники в которых я очень часто покупаю", мне по телефону сказали, что карта до 350 т.р. предодобрена, чтобы точный узнать лимит карты, надо подойти в отделение банка и там на месте мне всё скажут, а если делать это онлайн, то я узнаю только после фактического оформления карты и подписания договора. В итоге я пошёл в отделение банка, там 1 менеджер я просидел ровно 50 минут, пока был 1 человек (который и по телефону базарил параллельно 3 раза, и делал что хотел, отвечал часами - но девушка, даже слова ему не говорила и не торопила) я был после него, и за мной уже очередь собралась 5 человек, в итоге я понял, что это еще будет минимум час и я встал и молча ушёл. Позвонил, объяснил ситуацию - назначили мне время для прихода, я пришёл - повезло, было пусто, сел подал на оформление этой карты, чтобы узнать лимит - я сразу сказал, меня НЕ интересует маленький лимит, мне нужен нормальный, я в Сбере всю жизнь сижу, у меня в Сбер лимит большие на всё и доход у меня 350-500 т.р. есть выписка из банка, я даже девушке показал, спросил что надо, я могу подтвердить официально и т.д., она сказала, что это не требуется, просто со слов. В итоге всё подписал, говорит "я лимит сейчас не скажу" т.к. Вы хотите большой лимит, это только через пару дней, банк свяжется с Вами... уже странно, если учесть, что я в отделение это вообще приходил из-за этого, ну ладно пусть. Я ушёл, жду ответ от банка получается. На следующий день мне звонят с обычного городского номера телефона 495 представляются, что из Совкомбанка и запрашивают ПОВТОРНО всё то же самое, что я заполнял и диктовал в банке, включая все мои паспортные данные и т.д., все контакты, что я оставлял жену, маму, брата - при том, что я вообще на улице в городе, на ходу всё это объясняю, и как-то сомнения есть, что это мошенники, поэтому предложил человеку самому мне назвать кое-какие данные "раз он проверяем" как он сказал, значит они у него есть, соответственно, он их назвал, убедился, что это скорее всего Совкомбанк. В итоге я устно еще раз получается заполнил эту анкету. Всё говорит ожидайте - жду тишина, день прошёл, следующий идёт. (вспоминаем, заявлено было, что я сразу в банке получу ответ - это обман). В итоге я сам звоню сегодня в банк, представляюсь и спрашиваю, как бы что такое? Мне говорят "ой знаете у Вас пришёл отказ" я в шоке)))) Т.е. меня даже НЕ уведомили ни о чем, клоунада. Т.е. у меня при официальном доходе ежемесячном уже года полтора так стабильно приходит отказ на карту эту, это вообще в чем логика? Я делаю вывод, что этому банку просто не нужны клиенты. У меня нет проблем с деньгами, просто фото-видео техника стоит дорого, поэтому туда никто не донатит, а берут в рассрочки, кредиты чтобы микроплатежами закрывать незаметно, стандартная практика. По результатам остался ОЧЕНЬ недоволен соприкосновения с данным банка на всех этапах, никому НЕрекомендую. Так еще и фактически требуют подписывать документы о передачи персональных данных третьим лицам, использования данных для обзвонов рассылок и прочего спама - и аргументируют это тем, что выбор у меня нет - без этого я не могу подать заявление на продукт (карту) даже не знаю подходит ли мне она... это бред какой-то, напоминает схему со Страховками в кредитах из 2010. Всех благ.

Являюсь клиентом данного банка с  2017.  отношение к услугам банка профессиональное. Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию Ж-ль, за её отношение и профессионализм.Обслуживаюсь только у неё. Она постоянно подскажет  и про выгодные условия и про покупки позвонит напомнит. чтобы процент по вкладу в данном банке был увеличен на 1%, необходимо по карте Халва делать обороты 5000рублей в месяц.  В одном месяце мною не был выполнен данный оборот и я думал , что % не будет пересчитан. Но Анастасия сказала, чтобы я написал заявление и банк рассмотрит его в индивидуальном порядке.подсказала как правильно написать. Я так и слелал и к моему удивлению это произошло . Заявление рассмотрели в течении дня и уже в вечеру мне доначислили 1%.  Спасибо за чуткое отношение к клиентам.

Уважаемые сотрудники Банка! Большое спасибо Вам, что всегда вы на связи, в любой момент. Вернули все проценты за кредит по акциям "Все под ноль", "Гарантия минимальной ставки". Очень нравится, что всегда индивидуальный подход. Прошел также программу "Кредитный доктор", которая очень помогла. Также всегда все сотрудники вежливы, приветливы и помогают во всем, находят индивидуальный подход.

Обратился в банк, т.к. в связи с форсмажорными обстоятельствами мною было нарушено одно из условий договора по кредиту всё под 0. К моему великому удивлению, опираясь на мой опыт общения с другими банками, банк Совкомбанк пошёл на встречу и сохранил действие договора на прежних условиях. Это было приятным сюрпризом. Огромное спасибо банку Совкомбанк и сотрудникам, работающим над моим вопросом!

Переехали по адресу Маркса 16/1.Обслуживание отвратительное. Из трех операторов работает только один. Остальные бегают по залу, ища зарядку на свой айфон. Электронной очереди нет. Когда подошла моя очередь, с улицы зашел человек, на мой вопрос, почему без очереди - получил ответ, что у них "назначено". Ну так, пусть такими "назначенцами" занимается отдельный оператор, не? А то стоит три стола, а работает только один. Будете в этом отделении полдня сидеть!

Взял автокредит 2020 году . Хотел сейчас оплатить полную стоимость за автокредит. Когда я оформлял мне оформили страховку и сказали что его можно отключить в любое время и вернуть деньги. Это было зафиксировано видеозаписям и там наглядно слышно как это говорится. Ну в банке отказались возвращать деньги за страховку , отправил обращение со всеми доказательствами в совком банк. И он также никак не среагировал на это обращение. Что же мне делать в таких случаях . Что за такой банк который обманывает своих клиентов . И при этом если я даже показываю все доказательства в мою сторону что меня обманули, этот банк никак не реагирут . Как будто так и должно быть, бред какой то

15.01.2021 я обратилась в офис Совкомбанка за получением кредита в сумме 200000 р. Мне был предложен кредит 200000 р. под залог автомобиля на 5 лет с ежемесячным платежом 6960 руб. Подсчитала, что здесь получается просто бешеный %. Сотрудник банка Евгения начала мне объяснять, что в кредит включены страховка жизни и программа "Золотой ключ". Я сказала, что мне ничего этого не нужно, т.к. планирую, по возможности, закрыть кредит в течение полугода, и попросила отключить эти доп. опции. Заметно нервничая, сотрудник банка начала якобы с кем-то переписываться, якобы исполняя мою просьбу. Однако в итоге она сказала, что отключить данные доп. опции технически невозможно и показала на экране неактивные поля с заполненными данными по страховкам. Я озвучила, что это нарушение всех прав, она лишь пожала плечами. Да, я вынуждена была оформить данный кредит,  но с твердым намерением отключить доп.опции в период охлаждения, на что мне Евгения сказала: попробуйте, конечно, но вряд ли получится.  К сожалению, по состоянию здоровья, я не успела написать заявления в страховую компанию и в " Золотой ключ", и время было упущено. В итоге получаем: ежемесячно вношу на счет 7000, из них в тело кредита поступает 500 руб,  уплата % 100 руб,  плата за включение в программу страховой защиты заемщиков 3426,44 руб,  комиссия за услугу гарантированной минимальной ставки 964,92 руб,  комиссия за открытие и ведение карточных счетов 1969, 11 руб. И это происходит ежемесячно в течение полугода оплат. Сумма долга уменьшилась на 3000 руб. При этом мой автомобиль в залоге у банка. О комиссиях за гарантии и обслуживание не было озвучено вообще при оформлении кредита! Неужели руководство Совкомбанка, действительно, считает, что клиент добровольно приобретает эти страховки и гарантии по нереальным расценкам? Нам их навязывают, ссылаясь на то, что по-другому мы не можем получить кредит! В погоне за прибылью и бонусами вы теряете платежеспособных клиентов! Я планировала погашать бОльшими суммами, но куда пойдут эти платежи? Как мне теперь рассчитываться? У меня нет желания кормить ваши страховые компании на протяжении 5 лет! Я буду вынуждена обратиться в суд, т.к. здесь прямое нарушение прав потребителя! Прошу разобраться в данном вопросе.

Взяла кредит в Совкомбанке и появилась возможность его вернуть досрочно, т. е. в течение 14 дней. И началось... Сначала со скандалом в отделении взяли наличными, причём я за это заплатила. Т. е. отдаешь свои деньги и ещё платишь, чтобы взяли. Бред какой-то. Спмсали всю сумму кредита. Попытка вернуть страховку и фин. защиту не удалась. Хотя обязаны. Неделю меня развлекали мальчики и девочки горячей линии, причём каждому надо было обяснять свою проблему сначала. Тоже самое и в чате. Поговорить с кем-то более компетентным невозможно. Все попрятолись загорячей линией, а в отделения вообще с улицы набирают. Там предлагают звонить на горячую линию и все начинается сначала. Тоже самое передать мне некоторый пакет моих документов. Тянут время, чтобы я не успела сама пойти в страховую. В отделении говорят, что надо заказывать платно, за каждый документ 2500 руб., а на горячей линии говорят, что могу распечатать в отделении. И опять по кругу. Люди, не связывайтесь с Совкомбанком!!! Не вернёте деньги. И карта Халва на дураков рассчитана. Должно быть стыдно Безрукову рекламировать такой банк. Ну про Бузову я вообще промолчу.

13.04.2021 с коллекторским агентством НСВ работающем по договору с Совкомбанком был заключен договор, о внесении суммы в размере 8200р по договору на имя Анастасии О., для закрытия кредита и прекращения имущественных требований. 15.04.2021 мной были выполнены все условия договора, я внес сумму, но звонки продолжались, информация в бки не обновилась о закрытии.  Было создано обращение №84427599 на которое 10.05.2021 получили ответ о принесенных извинениях, и о том что все требования прекращены. https://ibb.co/526Y0W7 23.06.2021 спустя 1.5 месяца банк направил исполнительный документ судебным приставам, в нарушение договоренностей. Составлено повторное обращение №88261500 на которое получили 29.06.2021 сообщение о том что взыскание прекращены. https://ibb.co/09mCQMD 15.04.2021 судебные приставы блокируют счета, и списывают сумму для погашения кредита. Банк нарушил условия договоренности, не закрыл кредит, ввел меня в заблуждение, в нарушение договоренности направил исполнительный лист на взыскание. В связи с чем из за действий банка понесли финансовые растраты. Для составления искового заявления требую банк подготовить документы.  1) Документ что мной были выполнены все условия договорённости о внесении суммы для полного погашения кредита,  и отказа от имущественных взысканий по договору на имя Анастасии О. 2) Разъяснение о том, как осуществить возврат суммы списанной судебными приставами в счет погашения кредита. 3) Разъяснение, как осуществить возврат суммы в размере 8200р внесённой мной по соглашению с банком для закрытия кредита и прекращения имущественных требований. так как соглашение не было выполнено. Обращусь для защиты своих прав и прав Анастасии О. в контролирующие органы с приложением скриншотов, документов, и записями разговоров. Центробанк РФ, Роспотребнадзор, СУД. Оставляю право банку урегулировать вопрос в досудебном порядке, банк в праве связаться со мной по номеру телефона и урегулировать данный инцидент не доводя дело до суда, и взыскании суммы морального ущерба, и штрафов за нарушение законов взыскания в части введение в заблуждение, предоставление ложной информации для получения средств на погашение кредита., что не является действительным. Штрафы там огромные. Призываю всех несколько раз подумать прежде чем принимать ложные предложения от этого банка.

21 мая в отделении Сбербанка пыталась снять деньги с карты Совкомбанка купюро приемник в терминале заклинило и деньги мне банкомат не выдал а прошло удержания купюр банкоматом. Я обратилась в Совкомбанк мне помогли составить претензию эта претензия рассматривалась Сбербанком из Сбера пришёл ответ что банкомат мне деньги выдал. Я с этим не согласилась и повторно обратилась в Совкомбанк там меня выслушали и помогли. Хотя в этой ситуации Совкомбанк и не был виноват деньги он мне вернул и ещё компенсировал моральный ущерб. Я очень довольна качеством обслуживания в Совкомбанке и их отношением к людям.

Взял в этом банке потребительский кредит, с замечательным бонусом, в виде программы с возможностью обнуления процентов. Чуть не вылетел из программы, но Совкомбанк пошёл на встречу. Очень оперативно решают спорные моменты, операторы всегда вежливы и стараются помочь. Благодарю за качественное обслуживание, буду с удовольствием и дальше сотрудничать с этим банком.

25.10.2020г.я приехала в ТК «Шоколад» г. Реутова с целью приобретения мебели в только что купленную квартиру. Т.к. квартира приобреталась в ипотеку и все имеющиеся «живые» средства ушли на первый взнос, я искала пути приобретения мебели в рассрочку. Вспомнила о том, что в магазинах Hoff мебель (и все прочее в магазине) можно приобрести по карте Халва, которую можно оформить прямо там. Я знала об этом из реклам.[u] [/u] Сразу в начале общения с продавцом дала знать, что собираюсь приобретать мебель в рассрочку по Халве, ибо понимала, что от предодобренного лимита мне и придется отталкиваться при выборе товара. Сразу ко мне подошел сотрудник, ответственный за оформление заявок на предварительное одобрение рассрочки, Денис. Он начал рассказывать основы, в т.ч., конечно, рассказал, что карта Халва – продукт Совкомбанка. Ранее опыта с Совкомбанком не было никакого, негатива о нем тоже не слышала и никаких заминок и длительных принятий решения у меня не было. Быстро, четко без воды Денис рассказал об акции «Все под 0%», по которой мне в конце кредита полностью бы вернули выплаченные проценты, на которую мы потом и пошли, о ее условиях ниже. Мы оформили заявку и через 10 минут ему на планшет пришло предварительное одобрение. Мне дали 150 000р. Мне позвонили из Банка, задали несколько вопросов, подтверждающих, что я это я, мой доход с моих слов и пр. Мне выдали карту, я оплатила ею покупки. Мы с Денисом установили приложение на мой телефон, он объяснил, что к чему. Оказалось, что помимо кредита в 150 000р по акции «Все под 0%» мне еще одобрили кредитный лимит в 70 000р, которым я могла пользоваться на свое усмотрение в будущем и при определенных условиях % я тоже не буду платить. На карте эти 2 кредита делились как бы на отдельные кошельки, спутать, по какому кредиту я вношу платеж невозможно. Что касается акции «Все под 0%», она позволяет вернуть все выплаченные проценты по кредиту (тому, что у меня был в 150 000р., под 9,9 %) при соблюдении 4 правил: 1. Ежемесячно совершать по Халве от 5 пркупок общей суммой от 10000р. 2. Не допускать просрочек по платежам. 3. Не погашать кредит досрочно. 4. Сохранять финансовую защиту.[u][/u] С октября 2020г до июня 2021г я соблюдала все условия акции, вплоть до 24.06.2021г. Этот день был концом очередного расчетного периода, т.к. новый период у меня начинался с 25 числа каждого месяца. К этому дню покупок по карте я совершила на сумму около 8600 и планировала совершить покупку на следующий день. Меня переклинило и я почему-то считала, что 25го я все еще могу вписаться. Осенило меня прямо в ночь, уже наступило 25е, и в полвторого ночи я написала в чат в приложении вопрос о том, нарушила ли я условия. Специалист (Д-ва Анастасия) ответила, что да, к сожалению, условия для полного возврата процентов были нарушены. Я поделилась своими расстроенными чувствами, т.к. я так старалась выполнять все условия до этого и так жаль, если все напрасно. Анастасия оказалась ответственным сотрудником и предложила мне оформить обращение в Банк с тем, чтобы Банк рассмотрел мою ситуацию и, если я впредь буду продолжать выполнять условия, он засчитает мне этот период в рамках лояльности. Мы составили обращение (№88091540) и уже на следующий день мне позвонила другая сотрудница и сообщила, что Банк рассмотрел мое обращение и вынес положительное решение. Мне лишь нужно будет в день закрытия кредита напомнить менеджеру об этом обращении, чтобы при технической обработке моих данных в конце срока компьютер случайно не потерял эту информацию и не насчитал %. [u][/u]

Обратилась в банк 30.06 с заявкой на снятие обременения с квартиры, после погашения ипотеки. В течении 10 рабочих дней должны были прислать смс-уведомление об оказании услуги. 14.07 позвонила в банк уточнить статус - консультант в онлайн-режиме добавил комментарии к заявке о срочности вопроса. 15.07 - после неоднократных разговоров с сотрудниками банка с 10 утра, в 14:30 мне перезвонила девушки и сказала, что они сейчас БУДУТ ОТПРАВЛЯТЬ ЗАПРОС в Росреестр на снятие обременения и этой займет еще около 5 рабочих дней. Т.е. в лучшем случае 22.07 (при первичном обращении 30.06 и минимум 4 напоминаниях) услуга будет предоставлена. Отвратительный сервис.

В мае обращалась в мою.приложерии к сотрудникам совкомбанка, т.к.оплатила коммунальные услуги и деньги сели на невыясненные, неправильно указала реквизиты обслуживающей организации. Написала о своей проблеме в совкомбанк и в тот же день день вернули мне на счёт.  В июне обратилась в мобильном приложении к сотруднику совкомбанка на счёт процентов по вкладу, все подробно объяснил, как закрыть старый и открыть новый счёт. Спасибо за работу

Взял кредит в этом банке и получил карту рассрочки ХАЛВА. Выполняю все условия чтобы проценты по кредиту вернулись. В какой то момент обратившись в банк с уточнением все ли условия я выполняю по акции "Всё под ноль" был удивлен что я сделал досрочное погашение 0,03 руб. Оставил заявку на рассмотрение чтобы меня включили обратно в акцию и мне пошли навстречу. За что большое спасибо банку.

Делюсь печальным опытом общения с ПАО СОВКОМБАНК. Оформила кредит в данном банке на сумму в 400т.р на 3 года , т.к. оформление происходило удаленно, на все мои вопросы мне отвечала менеджер банка в телефонном режиме. Исходя из ее слов, сумма страховки по моему кредиту была 1600р. ежемесячно!!! В моих планах было погашать задолженность суммами больше ежемесячного платежа, с надеждой на то, что таким образом будет уменьшаться сумма основного долга и  суммы ежемесячного платежа, поэтому  условие меня устроило! НО!!! Не тут то было! за 3 календарных месяца (при ежемесячном платеже в 18т.р), я внесла в счет погашения 100т.р! Сумма основного долга уменьшилась, ВНИМАНИЕ!! на 3000рублей!! Списали все в оплату доп. услуг, половина из которых не была даже озвучена при оформлении кредита. А это заведомо ложная информация об условиях кредита!!! Обратилась с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР, пришел ответ что нарушены законодательства,принято решение о возбуждении дел об административных правонарушениях по ч. 1 ст. 14.8 и ч. 2 ст. 14.8КоАП РФ.  Это для начала. Будьте бдительны при общении с данным банком!!!

Платежи за ЖКУ через Халву - полнейшее разводилово! Впарили мне в Совкомбанке Халву и я купился, что не будет комиссии если оплачивать Халвой ЖКУ. Консультировался по поводу того, как именно все операции сделать, шаг за шагом, там значит якобы какая-то организация по району Бибирево, говорят, жми. А деньги ушли не туда, а вообще неизвестно куда. И тут началось. Короче, раз 10 пришлось ездить то в Совкомбанк, то искать эту якобы организацию, чтобы она по моему заявлению (так мне сказала операционистка в Совкомбанке) обратно перевела деньги Совкомбанку! Если добавить, что ни самой этой организации я не нашел, ни денег не вернул. После десятого раза, уже больше месяца прошло, деньги они всё-таки вернули... ​ Если вам нужен такой гемор, покупайтесь на эту Халву и на Совкомбанк! ​