122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность всем сотрудникам Совкомбанка, в часности отделению по улице Гоголя в городе Новосибирске. Очень профессионально, четко, понятно. Выплатила кредит и если возникнет необходимость, то буду кредитоваться опять в Совкомбанке. Проценты по уплаченному кредиту мне вернули. Приятный бонус!

Добрый день! Я К-ов Сергей Анатольевич, кредитный договор № 35******97 от 11 января 2021 г, формил автокредит в Совкомбанке. Первый отрицательный момент произошел в салоне Форвардавто г. Перми, представитель банка при оформлении в Программу финансовой защиты, оформил на меня карту золотой ключ, за оформление взял комиссию 4999р, я об этом даже не знал, почему он меня не уведомил? Что за обманные действия вашего сотрудника по отношению к клиентам? Узнал случайно, при выходе из программы финансовой защиты. Программа финансовой защиты является добровольной, но при выходе из нее (18 января) сотрудник банка стал мне звонить и говорить что ставка повысится. Да, в договоре есть пункт повышения ставки, при выходе из программы финансовой защиты, согласно которой риски банка застрахоаны по Программе 3: - «смерть в результате несчастного случая,произошедшего в период страхования, или болезни, впервые диагностированной в период страхования» - «установление инвалидности I группы в результате несчастного случая, произошедшего в периодстрахования,  или болезни, впервыедиагностированной в период страхования». Данные риски банка я застраховал по тем же условиям в  страховой компании Ингосстрах (полис № LIL146585145от 17.01.2021), что и были в Программе фин.защиты, полис страхования предоставил в отделение банка. Банк застрахован, соответственно условия договора не нарушаю. Прошу ставку по договору автокредита оставить без повышения (12,39%).

Хочу выразить благодарность чуткой сотруднице Совкомбанка П-як Наталье Ю. Выслушала и объяснила все мои вопросы вежливо и терпеливо, на каждый дала понятный ответ.Приятно идти в банк, где такие грамотные сотрудники и вежливая атмосфера. Спасибо за хорошее настроение нового дня! Желаю Вашему банку удачи в новом 2021 году.

Решил взять автокредит с целью участия в гос.программе субсидирования 10%. На консультации в автосалоне специалист Совкомбанка сообщила: Ставка 11.3%. Если первоначальный взнос 50%, то ставка 10.8% годовых. Плюс единоразовая страховка жизни 70000 рублей за весь период кредитования. Обязательно наличие КАСКО. Причём всю инфу обо всех страховках, доп комиссиях, условиях, скрытых платежах приходилось вытягивать. В общем в итоге решился - 10.8% + 70000. Терпимо. Хотя другие банки предлагали другие условия, тот же ВТБ 9.8%, Тинькофф 9.6% без всяких страховок, залогов, условий и прочих вещей. Через 2 дня прихожу на оформление кредита, меня мурыжат более 4х часов, понятно с какой целью. И далее начинается самое интересное. 1. Кредит мне не дадут, если я не подпишу заявку на Халву (ну она же бесплатная, потом закроете). 2. Кредит мне не дадут без выпуска карты. Дома вечером я узнал, что карта стоит 15000 в год и что эта сумма была добавлена в кредит и уже списана в счёт годового обслуживания. 3. Также обязательно подключение смс оповещений за пару сотен рублей в месяц. 4. Ну и вишенка на торте, процентная ставка 10.8% - миф, ну т.е. как бы она есть, но обязательно еще сверху накидывать какую-то страховку, увеличивая ежемесячный платеж и реальная ставка за 15% получается. А реальный процент - 13.8%.  Т.е. автокредит, с обязательным страхованием жизни, КАСКО и залогом, 50% первончальным взносом - 13.8% годовых. Потреб.кредит в тинькофф банке, который я взял через пару дней после оформления данного, чтобы избавиться от этого обмана и закрыть этот обман - 9.6%. Причем без страховок, залогов, доп.условий. Тупо потребкредит.  В общем,  15го погашу большую часть частично досрочно, оставлю тысяч 5, подожду 3 месяца, которые прописаны в договоре и закрою кредит полностью.  Итак, после оформления кредита я вышел с увеличенной суммой кредита и 13.8% годовых. Номер договора: 35******91.  И с картой за 15000 рублей, причем эту сумму ни в одном заявлении я не видел - это уже обман.  Теперь вообще бред. Частичные досрочные погашения можно делать раз в месяц в дату платежа. И да, я знаю что законом даётся на это 30 дней. Но это настолько "совком" что не верится. Нельзя погасить кредит частично досрочно, надо ждать МЕСЯЦ. Вот сижу и жду 15го числа. Далее думаю - можно же сдвинуть дату платежа, спрашиваю, получаю ответ - можно, но это стоит столько-то тысяч рублей. Не помню точно сколько, около 3х. Вау! Следующий момент - я создал заявку на досрочное погашение, закинул деньги на счёт - но чтобы посмотреть или изменить или удалить заявку на досрочное погашение нужно ... парам-пам-пам... идти в ОФИС! Или выпрашивать данное действие через техподдержку. Интернет-банк настолько убогий, что там нет никакого функционала абсолютно. Я не помню какую сумму я хотел погасить - и посмотреть нигде не могу. Не могу добавить еще денег на погашение, т.к. заявка уже где-то есть... Ну и на последок, после регистрации надо подтверждающий документ кинуть на электронную почту z*****@sovkombank.ru. Но! Письма сюда не уходят. Неделю я получал сообщения типа "he recipient server did not accept our requests to connect.  [sovkombank.ru 91.217.180.117: timed out]". Ну т.е. о чем можно вообще дальше говорить. Передать документы через почту у меня не получилось. Обман клиентов, подлог, навязывание дополнительных услуг, неудобный интернет банк, завышенные процентные ставки.

Клиентом Совкомбанка являюсь уже не первый год. Хочу отметить, что за это время у меня не было никаких претензий. Если возникают проблемы, то они всегда решаются в пользу клиента. В прошлом месяце я не выполнила одно условие для участия в программе +1% по вкладу, но банк пошёл мне навстречу и убрал этот период из расчёта. Таким образом я не потеряла эту сумму. Такое отношение очень радует, видно что банк дорожит каждым каждым клиентом! Я и дальше продолжу сотрудничество с этим банком! Большое спасибо Совкомбанку!

25 января я ходила в банк, чтобы продлить договор. Когда речь зашла о начилении процентов по Халве, то оказалось, что у меня недоплата 23 рубля за октябрь 2020г. Я не знала, что можно отслеживать в статистике приложения свои расходы. Очень благодарна руководству, что рассмотрели мой вопрос по заявлению и начилили мне проценты за полгода. Спасибо за чуткое отношение к клиентам.

Добрый день! С 2018 года пользуюсь картой халва от Совкомбанка. Пользуюсь как кредитной с рассрочкой в обширной партнерской сети, но для меня она особо интересна как дебетовая с хорошим кешбеком. У банка постоянно действуют акции, бонусы и промокоды. Каждый месяц получается около 5000 возврата рублями.  21 января применил промокод на 11% кешбека не на ту покупку, Екатерина Т-ва помогла разобраться в ситуации промокод вернулся.

Здравствуйте! 13 декабря 2020 г. Я обратился в Совкомбанк впервые,хотел оформить карту Халва. Начали заполнять данные в итоге представитель банка сказала отказано,так как имеется какая то давняя судебная задолженность в небольшом размере.И в свою очередь предложила карту Кредитный доктор от Совкомбанка,которая якобы улучшит мою кредитную историю для всех банков и в последующем я смогу получить карту Халва или кредит. Сказала что на карте будет сумма в размере 9999 р. и я могу ими пользоваться,расплачиваться в магазинах. И соответственно потом потраченную сумму надо будет вносить. Я согласился,подписали договор. Приехав домой,скачал приложение Совкомбанка,суммы так никакой на карте и не увидел. Картой так и не воспользовался. 12 января 2021 г. пришло смс уведомление о том что до 17 января я должен внести ежемесячный платеж в размере 3500 р. Я был очень удивлен,как так, картой не пользовался и тут надо заплатить. Я позвонил по горячей линии в данный банк,начал объяснять всё оператору как и что было,когда оформляли карту, какую информацию получил,на что услышал слова обратные, это потребительский кредит,данным договором я подписал ,что буду его платить. Всё заключается в том что здесь какие то три этапа,на первом этапе со слов оператора горячей линии я понял ,что деньгами пользоваться я не могу,но должен заплатить три раза по 3500 р. Затем перехожу на второй этап там сумма увеличивается и так три этапа,и по прохождении всех трёх моя кредитная история якобы улучшается. Сказала,что от данный карты отказаться не могу,так как это я мог сделать только в двухнедельный срок после оформления. Я оставил обращение,где объяснил ещё раз ,что ничего подобного не слышал от представителя банка при оформлении карты, что была совсем другая информация,не было ни слова что я не могу пользоваться деньгами и все равно должен платить,да ещё и какие то три этапа. На следующей день я получил ответ,что договор подписан мною и я должен все таки платить. Договор нельзя никак расторгнуть. Не знаю куда мне обратиться?Просто обманули. Ни за что отдавать деньги банку. Получается что сейчас наоборот подпортится моя кредитная история. Очень разочарован в данном банке,не советую никому.

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой : на карту поступают деньги, в истории отображается поступление, но на балансе их нет. Звоню в банк, 3 разных сотрудника предоставляют мне разную информацию: один говорит - овердрафт по карте, второй ничего такого не видит, третий говорит, что просто произошла ошибка. Оставляю претензию. На следующий день звонит сотрудник банка, извиняется за предоставленные неудобства и сообщает, что был перерасчёт, деньги вернулись на карту и баланс в данный момент отображается корректно, и я могу пользоваться денежными средствами, которые мне вернули. Проходит 2 дня, снова на карту поступают деньги уже в большем размере - а их опять на балансе карты нет! Звоню в банк - опять пытаются что-то говорит про то, что карта ушла в минус, хотя по всем операциям никакого минуса по карте нет. Обьяснить толком ничего не могут. Вешают лапшу на уши, удерживая незаконно мои денежные средства. Придётся обращаться в суд за возвратом денег, полюс моральная компенсация! Не связывайтесь с этим банком. ( Каких-то удержаний, списаний по кредиту и т.д. - не имеется).

Практически месяц назад, темной ночью, случилась со мной пренеприятнейшая ситуация - украли у меня телефон. Так как на телефоне, и на банковских приложениях стояли пароли, я расстроился недостаточно сильно, и решил что утро вечера мудренее. И действительно, утром все деньги были переведены, и заодно была взята рассрочка. Отправился я в офис замечательного банка писать претензию, а после в полицию. Вечером, на всякий случай, позвонил в банк удостовериться - поступила ли претензия, и что бы предоставить талон из полиции. Был удивлен ответом - никаких претензий не было. Ничего страшного, новую составили дистанционно с моих слов. Уже через несколько дней со мной связались из банка и сообщили, что ничем помочь не могут, ведь клиент сам несет ответственность за сохранность данных своей карты. Я с этим согласился, ведь карту я не терял, заблокировал в офисе, и отдал сотруднику. Примерно через пол часа общения выяснилось, что с комментариев сотрудника я потерял карту (это с учетом того, что в заявление, которое я писал, про карту ни слова, а сдал я ее сотруднику в офисе) Еще через пол часика препираний претензию переделали и даже нехотя приняли талон из полиции. Естественно история закончилась отписками из банка в стиле "мы ничего не знаем, идите в органы". Как смогли зайти в приложение, перевести деньги, и совершить оплату, учитывая что пароли у меня везде разные, и нигде не фигурируют - мне ответить не сумели. На выходе мы имеем отсутствие безопасности у банковского приложения, и изменение претензий по воле сотрудников (это мне, правда ,компенсировали, вернув ~0,1% от списанной суммы).

Большое спасибо за добросовестное выполнение обещанных условий по вкладу и конечно за быстрое реагирование на заявление. Хочу заметить что сотрудники проявляли ко мне должное внимание и были учтивыми. Особенно понравилось пользоваться картой халва и получать кэшбэк. Однако, очень долго добираться до офисов в городе, поэтому лучше бы открыли отделение где нибудь в петродворцовом районе. Всем своим знакомым я всегда рекомендовала и буду рекомендовать пользоваться услугами Совкомбанка.

Добрый день. Очень быстро и качественно получен положительный ответ на мое обращение о начислении дополнительного процента по вкладу. Карта Халва была оформлена на один день позже вклада и мне не начислились дополнительно 1%  за операции и условия по карте.После обращения к руководству банка ,в течении одного часа, вопрос был решен в мою пользу.

Обслуживаюсь в банке около 5 лет и до сих пор не пожалела. всегда привлекательные проценты по вкладам - выше чем в других банках. Карта ХАЛВА очень удобна, всегда выручает рассрочка, и помогает увеличить проценты по вкладу. Персонал вежливый и доступно объясняет все вопросы, которые возникают у клиентов. Сегодня наблюдала как одна пенсионерка около получаса  не могла понять условия по вкладу, а оператор терпеливо и вежливо повторяла ей одно и то же несколько раз (у меня бы лопнуло терпение).  В одном месяце в связи с болезнью я не выполнила условия по карте ХАЛВА, и могла потерять процент по вкладу,  но после обращения к сотрудникам банка, мне перезвонили из центрального офиса в г.Москва и сообщили приятную новость, что учитывая мое долговременное сотрудничество с банком и выполнение условий по пользованию картой ХАЛВА, проценты по вкладу начислили полностью! Рекомендую всем этот банк.

работаю С вашим банком с 16 года , с 20 января не поступают средства на мой расч счет с интернет экваринга ВАШЕГО Сегодня неоднократно пыталась дозвониться , в итоге решила написать в онлайн чат : как мне связаться с отделом интернет экваринга  сегодня в 12:02 Доброго времени суток. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, а также серию и номер паспорта, чтобы я смог найти Ваше досье. М. М. Н.  сегодня в 12:03 паспорта под рукой нет инн 7*********  сегодня в 12:03 М. Н., уточните, пожалуйста, какой у Вас вопрос? боолее 4х дней не поступают деньги с интернео экваринга хотелось бы узнать, что за проблема обычно на сл рабочий день приходят последние средства приходили за среду за 20 .01  сегодня в 12:05 М. Н. чтобы найти Ваше досье, нам необходимы серия и номер Вашего паспорта. 4*********  сегодня в 12:08 К сожалению, не могу найти Ваше досье. Пожалуйста, проверьте паспортные данные на правильность и актуальность.  сегодня в 12:10 паспортные данные верны договор №ИЭ-2*****17/16 от 05.10.2016г  сегодня в 12:11 М. Н., к сожалению, не могу найти Ваше досье.  сегодня в 12:16 и что делать?  сегодня в 12:17 соедините меня с тем кто может  сегодня в 12:17 дозвониться до Вас нереально  сегодня в 12:17 деньги с 20 го числа не поступают  сегодня в 12:18 Позвоните по номеру горячей линии 8 800 100 00 06 (автоответчик) или 8 800 200 66 96 (нажать на кнопку 1).  сегодня в 12:18 Также позвонить нам можете по номеру 8-800-100-77-72. Если оператор не отвечает сразу, значит на данный момент все операторы заняты и нужно подождать.  сегодня в 12:18 я всё утро дозваниваюсь , сно , в общем без проблем с Вами у меня не бывает..  сегодня в 12:18 Уточните, пожалуйста, дату рождения, номер мобильного телефона, и если есть возможность, номер договора.  сегодня в 12:22 номер оговора написала выше  сегодня в 12:26 25.02.1983  сегодня в 12:26 это последние деньги от вашего банка на мой счёт  сегодня в 12:29 Занимаюсь Вашим вопросом, на это потребуется время. Пожалуйста, ожидайте.  сегодня в 12:33 Уточните, пожалуйста, являетесь юридическим лицом?  сегодня в 12:42 Мы очень хотим помочь в решении Вашего вопроса, поэтому ждем уточнения информации.  сегодня в 12:55 да , я индивидуальный предприниматель , работаю с Вами более 5ти лет  сегодня в 13:03 Минуту.  сегодня в 13:03 и довольно часто меня тупо ниге найти не могут в ваших базах при обращении ...  сегодня в 13:04 По данному вопросу переведу Вас на специалиста профильного отдела, пожалуйста, ожидайте.  сегодня в 13:05 Ознакомлюсь с перепиской и вернусь к Вам. Минуту. Добрый день!  сегодня в 13:20  сегодня в 13:22 Уточните, пожалуйста, ИНН.  сегодня в 13:23 М. М. Н.  сегодня в 12:03 паспорта под рукой нет  сегодня в 12:03 инн 7**********  сегодня в 12:03  сегодня в 13:26 скрин последнего перевода от Вас прислала выше  сегодня в 13:26 Несколько минут, пожалуйста.  сегодня в 13:27 с начала моего обращения прошло 1 час 36 минут  сегодня в 13:36 Уточняю информацию, М. Н.. Ожидайте, пожалуйста.  сегодня в 13:40 я уже 2 часа сижу жду ответа от Вас , скажите сколько мне ещё времени нужно провести глазея на чат?  сегодня в 14:01 По Вашему вопросу советую Вам обратиться по номеру Филиал Корпоративный 8-800-500-777-8  сегодня в 14:02 прикалываетесь? я 2 часа пробыла в ожидании ответа на свой вопрос и вы мне по итогу номер ранее мне написнный шлёте?  сегодня в 14:03 2 ЧАСА НУЖНО БЫЛО ВРЕМЕНИ ЧТО Б НАЙТИ ЭТОТ НОМЕР ?????????????  сегодня в 14:03 Я уточняла информацию по Вашему вопросу. Обратитесь по номеру выше.

Очень часто пользуюсь чатом в приложении.  Всегда быстрый отклик сотрудников, простые, ясные ответы. Смена данных паспорта заняла 2-3 минуты.  В целом очень нравится банк. Отделение находится в доступной зоне, рядом с общественным транспортом, чисто, уютно, приветливый персонал. При посещении по предварительной договорённости по времени ни разу не пришлось ждать.  Дальнейшего роста!

У меня закончился вклад в Совкомбанке. Позвонив по телефону, сотрудник банка предложила мне переоформить его без посещения отделения банка.  Вклад был закрыт и переоформлен, проценты по вкладу перечислены на карту Халва. При закрытии вклада оказалось, что я не выполнила условие банка для получения дополнительного процента в одном месяце, не добрав небольшую сумму до 10 тыс. Банк пошёл навстречу и перечислил дополнительный процент на карту. Очень приятно сотрудничать с банком, который проявляет лояльность по отношению к своим клиентам.

Мною в одном периоде пользования картой "Халва", в связи с моей болезнью, были нарушены условия выполнения на небольшую сумму и мне соответственно не была начислена повышенная ставка ко вкладу. Я обратился в контактный центр и после выяснения было составлено обращение, которое в короткие сроки было рассмотрено и банк принял положительное решение и исключил данный период из анализа операций для получения повышенной ставки. Это только подтверждает чуткое и внимательное отношение к клиентам со стороны банка.

Произвела покупку в магазине Днс стиральной машины и холодильника, использовала при этом свои деньги и часть кредитных денег на карте. Картой "Халва" пользуюсь уже много времени, очень удобно. Переводишь сколько есть своих, а при недостаточности используешь кредитные. В личном кабинете сразу видно когда и сколько надо вернуть на карту. Время на которое рассчитывается рассрочка оплаты кредита зависит от того является ли магазин партнёром банка или нет.  Даже если не является, то один месяц для возврата денег есть. Также можно воспользоваться на 1 покупку либо рассрочкой, либо кэшбэком. Размер рассрочки или кэшбэка зависит от уровня активности картой. Я воспользовалась кэшбэком, но магазин Днс оказался не магазином партнёром. Я связалась по горячей линии с оператором Совкомбанка объяснила всю ситуацию. В результате банк пошёл мне на встречу и кэшбэк с данной покупки был произведён.  Да, действительно, Совкомбанк делает все то , что говорится в рекламе в СМИ. Спасибо Вам за вашу работу.

Здравствуйте,я К-ая А.А. оформила автокредит №32****02 на срок 72 мес. и страховку (по ставке 2705.19коп./мес.) в салоне 03.10.2020. 01.12.2020 Кредит был закрыт и подано заявление о возврате страховой премии. 13.12.2020 была возвращена сумма в размере 99875.60,что сильно отличается от ожидаемой сумму возврата.  15.12.2020  и 21.01.2021 вх.№76***86 были написаны обращения с целью получения уточнения по сумме возврата. Мало того,что в ответах кроме выдержки из законов нет никаких пояснений,так еще и на 2-ое обращение прислали тот же ответ ,что и на первое обращение. Хотя в обращение вх.№76***698 от 21.01.2021 было конкретно указанно,чтобы сотрудники указали ссылки в договоре говорящие об отказе выплаты в полном объеме и формулу расчета средств возврата. Просим дать ответ ближайшее время. Так пользуясь своим правом будет подана жалоба в Роспотребнадзор и обращение в Прокуратуру по г. Санкт-Петербургу. Номера данных обращений будут указаны в комментариях к данному отзыву. Если это не поможет,будет подано исковое заявление в суд.

Одним из условий дополнительного процента к вкладу является ежемесячная трата 10тыс по карте. При закрытии вклада обнаружилось, что в одном месяце не добрал до 10тыс (возможно был возврат товара и потраченной суммы на карту). Банк пошел навстречу и согласился выдать дополнительный процент. Я был приятно удивлен такой лояльности. Это большой плюс банку.