122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться своим первым опытом взаимодействия с Совкомбанком. Много здесь читал разных отзывов, далее спойлер - по результатам был приятно удивлён. 13.12.2020 оформил в автосалоне кредит, в придачу к кредиту была оформлена «программа добровольной финансовой и страховой защиты» и прицепом услуга «Платежи в подарОК!». Дома проанализировал и понял, что мне это дорого обошлось. 17-го числа обратился в отделение банка с письменным заявлением отключить услугу «Платежи в подарОК!» (пока только её). Как мне предварительно сказали в контакт-центре, эту услугу можно отключить только визитом в банк. Менеджер у меня благополучно принял заявление, обслуживание без нареканий. 18.12 получил смс, что услуга отключена и деньги направлены в счёт погашения основного долга (проверил в приложении - действительно так). Дальше, в этот же день позвонил в контакт-центр с устным заявлением отключить теперь программу страх. и фин. защиты. Специально отключал по отдельности, дабы избежать любой путаницы. Специалист контакт-центра заявление принял и сказал, что обработка может занять до 10 раб. дней. Я уже было настроился на 10-ти дневное ожидание, но в понедельник утром (21.12) приходит смс, что заявка рассмотрена и деньги вернули. Справедливости ради стоит сказать, что весь этот процесс прошёл достаточно легко и безболезненно.

Втюхали карту халва в одном их магазинов МТС, расхвалили о выгодных условиях и конечно же ни слова о всяких их припонах! А именно за оплату не в магазинах партнерах берется комиссия 10%, независимо как быстро вернешь долг. И по 99 руб. за месяц или даже так и не поняла как они насчитывают, за то что не входишь в мобильное приложение, такого я еще не слышала!!! Какое их дело вхожу ли я туда!? Если я плачу вовремя? Об этом тоже не было ни слова от консультантов. Вобщем шок, за две покупки одна на 3600, возврат через 7 дней и 5789 возврат через 14 дней мне пришлось заплатить 857 рублей сверху. Да лучше проценты нормальному банку заплатить. Все скрывается и ничего конкретно в договоре не прописано. Причем картами других банков пользуюсь и такого чуда не видела! Срочно закрыла и выброшу! Не советую связываться. У них ответ вы не компетентны, так тут явно все так задумано, чтобы человек оказался не компетентен! Никогда не связывайтесь с этим банком, я представляю если ипотеку у них взять!!!

Пользуюсь картой рассрочки Халва Совкомбанка для совершения покупок в магазинах партнерах. В декабре 2020 не проверив список партнерав, сделала покупку не у партнера. В январе посмотрев историю платежей в приложении Халва увидела списание средств за покупку не у партнеров. Обратилась в службу поддержки. Вежливый сотрудник банка всё объяснил,  дал рекомендации как проверять магазины на предмет партнерства и рамках программы лояльности вернул описанную сумму, Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Д-на за быстрое и положительное решение вопроса

Очень благодарна сотрудникам Совкомбанка за внимательное отношение к пожилым вкладчикам: я немного нарушила условия пользования картой Халва, что неизбежно в условиях пандемии, (запаздывала 2 раза с ежемесячной  регламентируемой суммой затрат); кроме того, по моей просьбе перенесли выдачу денег по закрытому вкладу на 2 дня ранее назначенного срока, я за это очень благодарна банку; особенная благодарность сотруднице Валерии (кажется, старший инспектор) с внутренним номером +795144, которая была очень внимательна и уделила много времени решению моих проблем. с уважением

Получил дистанционное одобрение кредита .21 января 2021 года обратился в офис на пр.Мира 64-68 г. Калининграда ,чтобы изучить кредитный договор. Условием получения кредита, являлось оформление карты Халва. Я хотел было отказататься от кредита совсем, но сотрудник банка А-а Юлианна Сергеевна очень подробно показала все преимущества карты рассрочки. Убедила меня в необходимости данной карты для меня ) С удовольствием воспользовался услугами банка СовкомБанк и не пожалел,что стал клиентом банка.  Спасибо за чуткое и грамотное отношение к клиентом! Не пожалел своего времени и оставил положительные эмоции от работника банка в виде отзыва на сайте.

Хороший банк! И халва замечательная! Меня все устраевает! Плюсы карта рассрочки! Минусы мало офисов и банкоматов! Внимательный персонал! Хорошая рассрочка по карте Халва, особенно если подключить халва 10! Много партнёров! Список постоянно обновляется! Радует что в списки входят , Газпром, Лукоил, Пятёрочка,

Оставлял заявку онлайн. Перезвонил оператор, уточнила несколько вопросов, в том числе, для чего Я хочу оформить кредит.Я честно сказал что из-за ситуации мне пришлось взять несколько кредитов в МФО, и Я если одобрят, хотел бы их погасить, чтобы платить одному банку, и меньшую сумму. Оператор сказала подождать несколько минут, для проверки. Через несколько минут она сказала что мне нужно явиться в отделение банка, для дальнейшего рассмотрения.Я отпросившись с работы,приехал в банк. Как только сотрудник ввела мои паспортные данные, тут же отказ и впаривание "Кредитного доктора" через смс. Хотя у меня хорошая кредитная история.Спрашивается зачем Я ездил в банк, мне не могли по телефону сказать что отказано? Или банк занимается только реализацией "Кредитного доктора".

Взял автокредит в совкомбанке. Девушка, оформлявшая кредит, рассказала, что можно досрочно вносить платежи по кредиту. Платёж внёс, в приложении платёж следующего места из графика пропал, приложение писало, что все ок, платёж за февраль погашён, следующий платёж в марте. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю, мне пришла смска с просьбой внести платёж за февраль. Захожу в приложение, вижу, что мой досрочный платёж ушёл в погашение мартовского платежа, а февральский требуется внести в течение 10 рабочих дней. Это вообще как? В первый раз с таким сталкиваюсь. Всегда досрочный платеж шёл на погашение ближайшей оплаты, а не следующей.

Здравствовать всем. Решил оставить отзыв ,потому как несколько раз уже , при обращении в онлайн-чат,  Совкомбанк оперативно выходит на связь для решения вопроса. Сначала в чате отвечает робот-бот, но при просьбе перевести  на  живого оператора, переводит и в течении пары минут вопрос уже решается . Пользуюсь картой Халва не первый год, сначала как копилкой, а как начал новостройку в жилой вид приводить, так  распробовал и рассрочку . Понравилось что сразу можно много полезного купить и пользоваться , а рассчитываться постепенно, не выдергивая средства из других важных дел.    Вот буквально вчера случайно(не в первый раз уже) оплатил покупку картой Халва не у партнёра банка заёмными средствами из лимита рассрочки. Думал Леруа Мерлен всеми магазинами является партнёром банка. Увидел  в мобильном приложении в истории операций ,что магазин не относится к партнёрам . Задал вопрос в онлайн-чате : как так -покупка в Леруа Мерлене не отобразилась как у партнёра ? Опять, думаю, "нарвался" на комиссию. За покупку заёмными средствами  не у партнёров банк берёт комиссию, а я мог рассчитаться другой картой и получить 5% кэшбэк. Специалист  банка в онлайн-чате разъяснил, что не все магазины Леруа Мерлен являются партнёрами ,надо на сайте банка смотреть адреса магазинов . И приятной неожиданностью стало, что банк проявил лояльность и отменил мне  комиссию . Мелочь, а приятно . К плюсам отнесу , что в онлайн-чате  не один робот отвечает, как в Сбербанке, а по первому требованию подключается нормальный специалист банка . Желаю банку процветания и в дальнейшем  не менять свой девиз: "Потому что для людей!

Хочу выразить благодарность банку за решение проблемы. 18.01.2021г. я закрыла свой вклад и обнаружила, что мне недоначислили повышенный процент по вкладу.  Я написала обращение в чат банк и мне сообщили, что я не выполнила условия по обороту за один отчётный месяц (не хватило 100 рублей до требуемого оборота в 10000 рублей). Мое обращение было зарегистрировано обращение 75914861 от 19.01.2021г. Через 3 дня мне позвонили из банка и сообщили, что по моему обращению получен положительный результат. Банк мне доначислил 1% к моей ставке по вкладу. Огромное спасибо банку, советую всем знакомым и друзьям.

Здравствуйте. Пользуюсь достаточно давно услугами совкомбанка, а именно кредитной картой халва. Мне все очень нравится, сервис на 5 +, удобный интерфейс мобильного приложения, приятные дополнительные рассрочки и другие акции, большой выбор магазинов. Недавно мне пришло смс уведомление что дают дополнительно 3 мес рассрочки, но банк не засчитал ее почему то, через контактный центр решила проблему и банк выдал дополнительно 3 мес рассрочки. Несмотря на это недоразумение ставлю 5

Я являюсь клиентом Совком банка и активным пользователем карты ХАЛВА. Карта дает много преимуществ. Одно из них это повышенный процент по вкладу, при условии выполнения условий банка. Но я один месяц не выполнила условия в связи с изоляцией, и мне автоматически стал не положен повышенный процент по вкладу. При закрытии вклада 12.01.2021г мне автоматически не начислили повышенный процент. Сотрудник банка Мария в г.Реутов помогла составить заявление. И мне в этот же день вечером зачислили на карту ХАЛВА денежные средства в размере 1% от вклада. Спасибо Совком банку за возможность получать повышенную ставку по вкладу. За понимание клиента. А так же за чуткое отношение сотрудникам отделения СВК в г.Реутов

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Наталье и Совкомбанку за такой сервис!   В очередной раз убеждаюсь в качестве услуг . Являюсь держателем карты халва достаточное время, но расплачивалась всегда без кода, бесконтактно. И когда понадобился пин код, поняла , что просто его не помню! Вспомнила , что есть номер Натальи, она давала мне его при оформлении карты. Позвонила, объяснила ситуацию, Наталья была очень доброжелательна, объяснила, что пин код можно поменять в офисе банка, но я работаю по графику банка и никак не успеваю подойти в офис. Наталья предложила принять меня после рабочего времени , я обратилась в офис в г. Воскресенск, ул. Советская 12/10 18.01 в 19:15, офис работает до 19.00.  Мне оказали услуги в полном объёме.  Я в других банках такого не встречала никогда! Вот правда все для людей!Ещё раз спасибо!!

К сожалению из-за Совкомбанка я могу остаться без жилья. Мною одномоментно были заключены с застройщиком соглашение о расторжение старого договора дду и заключён новый дду на покупку другой квартиры.  По соглашению о расторжении Застройщик  вернул мне  мои собственные средства на мой расчетный счёт в любимом мною Совкомбанке. Далее я должна была сразу же  перечислить эту сумму в счёт оплаты нового дду.  Но оказалось что Совкомбанк  почему-то удержал 816 тыс. руб. , хотя это был возврат моих собственные средств.  По условиям договора даётся 5 календарных дней после регистрации в Росреестре, тоесть  я должна  была сразу же после поступления средств перечислить всю сумму застройщику иначе сделка может быть расторгнута. Все усугубляется тем, что 3 февраля  мне нужно будет заменить паспорт по возрасту  и банк запретит мне совершать какие-либо переводы.  Где-либо занять эту сумму я не могу, так как уже и так заняла сколько могла чтобы покрыть разницу. Что мне делать? Я не знаю можете ли вы представить какой стресс я испытала!!! Это страшно когда понимаешь что по независящим от тебя причинам можно остаться без всего. ((( Не ожидала такого потрясения от Совкомбанка. Что мне теперь делать? Я не вписываюсь в сроки.  Прошу как можно быстрее устранить это недоразумение и вернуть деньги.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за возврат комиссии. Делал перевод на Сбербанк , но банк взял комиссию. Обратился в чат в приложении , попросил оператора составить обращение(76032720) на возврат денежных средств. В итоге через 1 день рассмотрения моего обращения, мне вернули комиссию на счет .

Заявку делал 12 января, карту мне принесли домой 18 января.  Писал в whatsup в поддержку, сказали ждать, карта не активна, требуется до 3 дней.  Сейчас позвонил в контакт-центр, казали с заявкой проблемы, ждите или идите в офис банка, спрашивайте там, почему заявку так долго оформляют. Даже закрыть карту нельзя, так как она не открыта ))) вот попал

19.02.2020г я  оформил автокредит в вашем банке. № 2755****0217.01.2021 закрыл досрочно.При оформлении автокредита кредитный менеджер Н-на А.А. сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является [b]обязательным[/b], иначе мне откажут в выдаче кредита.  Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в компании «Согласие-Вита».Тем самым менеджер Н-на А.А. нарушила ст.10 Закона «О защите прав потребителей». Согласно статье, менеджер обязана была своевременно предоставлять мне (потребителю) необходимую и [b]достоверную[/b] информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Однако сотрудник представляющий вашу компания утаила эту информацию в целях получения своей выгоды. Таким же обманным способом менеджер включила в договор карту, с ее слов бесплатную и без этой карты я не смогу оплачивать кредит и услугу «Помощь на дороге», так же проговорила, что это в подарок и она бесплатная.  Стоимость страхового полиса составила 89101,94 рублей и была включена в сумму кредита. С приобретением основной услуги (автокредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. При оформлении страхового продукта не был выдан полис страхования. Выдана только памятка и заявление на включение в программу. По звонку в страховую компанию такого клиента как  у них нет. В заявлении о страховании не указаны условия при досрочном погашении кредита. Со слов представителя вашей компании, менеджера Н-ой А.А. я могу вернуть ту часть страхования, которой не воспользовался в течении 3 лет. В заявлении о страховании так же указана не полная сумма, а сумма ежемесячного платежа по страхованию в размере 2475,05 руб. Так же хочу отметить, что при заключении кредитного договора рядом со мной находились свидетели, который могут подтвердить слова представителя вашей компании в суде.В части 2 статьи 16Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, частью 2 статьи935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

По своей невнимательности пропустила дату обязательного платежа по вкладу и заплатила на 2 дня позже запланированной даты. Думала, что безвозвратно лишилась права на повышение ставки по вкладу. Писала обращение без всякой надежды. Но, о, чудо! Моё обращение не только удовлетворили, но и дополнительный бонус предоставили и всё за один день! Это просто праздник какой-то!!!! Недаром вклад назывался "Зимний праздник с Халвой". Спасибо СОВКОМБАНКУ! Была, есть и буду клиентом этого банка

Я взяла автокредит в банке в середине декабря. Банк активно навязывал услуги страхования, в случае отказа повышал процент на весьма существенный.  Но сотрудникам автосалона удалось убедить меня приобрести автомобиль с помощью услуг совкомбанка (салон сделал существенную скидку на автомобиль). Но все же мне была навязана карта рассрочки Халва, в использовании которой я не интересована.  Позже я должна была поставить на учет автомобиль, но в декабре многие решили приобрести автомобиль и записаться на постановку на учет я смогла только в январе, когда приехала в ГАИ, очередь не позволила пройти процедуру регистрацию из-за большого количества очередей. Запись на другую дату стала возможной только через 2 недели. О чем я сообщила в чат и позвонила по телефону в банк.  Сегодня в 13-06 предполагаемый сотрудник банка, позвонил мне на мой телефон со своего личного телефона и попросил направить ему ПТС и фотографии в вотсап. А также, уточнял где именно находится автомобиль. Я не поверила в то, что данный сотрудник действительно является представителем банка и позвонила в банк. В банке мне сообщили, что такой сотрудник у них не числится.  Я поехала в отделение полиции.  Позже мне снова перезвонил этот сотрудник сообщил свой корпоративный адрес почты, его коллеги нашли информацию в базе данных о нем, но его действия не были приведены в соответствие с внутренней работой банка, которая предполагает, что общение должно осуществляться не через вотсап, а посредством официальной почты, отмеченной в кредитном договоре.  Я оставила жалобу.  Спустя час данный сотрудник банка пришел ко мне домой и начал угрожать: "а если вы перестанете платить, то тогда мы и не так с вами будем разговаривать".  Что это означало я не знаю, но воспринимаю это как угрозу своей жизни и здоровью. Не обращайтесь в данный банк.

Больше чем год назад закрыл карту Халва, а как особенность ее открытия, так как она является кредитной и если необходимости в кредитном листе, как в моем случае, отсутствует, банк все равно оформляет кредитный договор на сумму 1 рубль, что отражается в отчете кредитной истории. Так вот, на днях решил сформировать отчет по кредитной истории и обнаружил, что договор по Халве по-прежнему весит в истории. Это безобразие, прошу направить информации в БКИ о закрытии договора фактической датой, и внесением соответствующей информации в кредитную историю.