125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Со мной первый раз в жизни случилась следущее: Как-то зимним вечером зашел, в один из многих, офисов банка Совкомбанка. И молодая симпатичная сотрудница с чарующей улыбкой на лице поинтересовалась, может ли она мне помочь. Я решил скоротать немного времени, и решил сделать это в приятной компании. В итоге после 15-ти минутного общения я ушел счастливый с картой халва. Она была просто дебетовая карта и поэтому я начал ей пользоваться. Тем более все переводы и снятие наличных с других банкоматов без комисии. А я думаю со мной многие согласяться, комисии почти во всех банках космические. Ну и начал я пользоваться халвой. И с каждым днем она мне все больше нравилась. Никаких тайных процентов, комиссий и прочего. Никаких страховок мне не навязывали (хотя во многих банках при оформлении каких либо продуктов страховка в обязательном порядке). Сколько положил денег, столько и потратил. Помимо этого кеш-бек. Я перестал пользоваться наличными, все оплачивал халвой. В общем пользовался ей интенсивно. И месяцев через пять мне приходит сообщение от банка что на карте халва открыт кредитный лимит 30000р. Я особо эту новость не воспринял и не обратил внимания, т.к. у меня хватает денег и для среднего человека я зарабатываю неплохо. Но иногда пользовался кредитными средствами. Там если вдруг срочно сумма наличных определенная нужна или еще что. Т.е. я брал кредитные деньги и на следующий день или через день закрывал весь кредит. И каково же было мое удивление когда мне приходит -11000. Я естественно звоню в банк и начинаю выяснять что это и от куда. В двух словах это комиссия за использование кредитных средств и за их снятие. я говорю раньше такого не было и переводил и снимал деньги без комиссий. На что мне ответили-"Да, правильно, но раньше вы пользовались своими деньгами, а теперь пользовались кредитными. Я естественно расстроился и решил закрыть карту халву после погашения кредита. Денег не жалко, они есть. Просто я был обескуражен тем, что я этого ничего  не знал. Потому что если бы знал что такую комиссию берут за снятие наличных в чужих банкоматов и за переводы кред. средств, то я был бы более осмотрительней. И все это я поведал оператору, замечательной девушке с бархатистым голосом. Которая в свою очередь все мне доходчиво объяснила. И выходит так, что если пользоваться кредитными средствами с умом, то это тоже выходит без всяких комиссий. Тут наш разговор подходит к логическому концу..... и тут я действительно обалдел, когда девушка мне говорит что мол у нее есть полномочия один раз списывать комиссию или что-то в этом роде.  И т.к. я не знал об этих условиях и из-за этого попал в такую не очень приятную ситуацию, она решила списать с моего счета всю комиссию. ТАКОЕ ребята я встречаю, да и слышу в первые. Вот что значит сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту. И заканчивая, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам СОВКОМБАНКА, и в частности такому замечательному оператору. И дорогие друзья, я не в праве навязывать вам своего мнения, но данный банк всем рекомендую и советую.

18.06.2021г. перевел деньги на счет "Мой доход"(в совкомбанке), с него перевезти на ипотечные кредит не смог, так-как у меня не работало приложение совкомбанка. Позвонил оператору для того, чтобы оплатить платеж по ипотеке. Платеж по графику 28 числа каждого месяца. 01.07.2021г мне звонят из банка и говорят, что мне нужно оплатить платеж и то, что я просрочил оплату. Выяснилось, что по какой-то причине платеж зачислился в досрочное погашение процентов, а сам платеж за июнь не оплачен. Составили заявку для выяснения причины и устранения проблемы. Ждал 10 дней, но 11.07.2021г. звонок от оператора и мне говорят - "Заплатите еще раз, остановите просроченую задолженость." И в решении сказано - " Вами было допущено нарушение графика платежей, которое повлекло возникновение просроченной задолженности. Штрафные санкции были начислены в соответствии с условиями договора." Вот это работа специалистов! Правда хорошо, свою работу делать как попало и не за что не отвечать? А потом еще все валить на клиентов. У меня ни одного просроченного платежа не было. Пока сам банк этого не сделал. Специалисты, которые якобы рассматривали и разбирались с тем, как это произошло, вы чем 10 дней вообще занимались? ​

Добрый день! К сожалению мною были нарушены второй раз условия акции "Всё под 0" по кредитному договору.  Вчера обратилась в чат с просьбой зачесть мне этот период и не считать за нарушение условий, уже сегодня получила звонок от банка и в очередной раз порадовал меня положительным решением в мою пользу. Хочу выразить благодарность банку за лояльное отношение к клиентам, также сотрудникам банка которые очень доброжелательно и грамотно все объясняют как в чате так и при телефонном разговоре.

Ваш банк мне очень нравится, я даже многим советовал особенно карту Халва. Поэтому я хочу дальше с вами остаться и быть добросовестный клиентом на всем протяжение.

Я, Марина А., не знала о правилах использования бонусных балов и своевременно не сделала необходимое количество покупок по карте Халва. Обратилась в колцентр 11 июля 2021 г. , специалист Кристина все разъяснила и помогла восстановить бонусные баллы. Большое спасибо Совкомбанку и Кристине за отзывчивость.

Опыт с банком оставляет только положительные эмоции. Отличные условия кредитования, отзывчивый персонал.

Пользуюсь продуктами банка примерно 2 года. (потребительский кредит и кредитная карта "Халва"). В целом банком доволен, есть удобное мобильное приложение. Вопросы решаются оперативно прямо в он-лайн чате. 11.05.2021 совершил покупку по "Халве", но собственными средствами, а 05.07.2021 был совершен возврат этих средств интернет-магазином. обратно на карту. Деньги, почему то списались в счет погашения платежей по "Халве" аж на полгода вперед. Обратился в он-лайн чате к представителю банка, буквально в течении минуты сотрудник составила обращение и на след день деньги были мне возвращены.

Сделал вклад в Совкомбанке,  на один год, с повышением ставки на 1 п.п. за использование карты Халва с ежемесячной тратой в 10000 + рублей. В один из месяцев потратил 9982 руб,  во все остальные больше 10 000 руб, поэтому 1 % не был первоначально начислен на карту, 9 июля обратился в банк, составили обращение, и буквально на следующий день все проценты были начислены. Чисто формально банк был прав, но сумели сделать все по духу закона, а не по букве, за что крайне признателен. Продолжаю хранить деньги в данном банке. Рекомендую данный банк, как за быстроту решения проблемы, так и за то, что сидят понимающие люди, которые решают ну в данном случае мою проблему не формально.

С 2017 года я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой рассрочки"Халва". В январе 2020 г., через мобильное приложение, мне поступило предложение взять потребительский кредит по акции "Все под !". Срок выплаты кредита мне предложили определить самой и я выбрала 18 месяцев. Деньги, на мой счет в совкомбанке, были перечислены срезу после подписания договора. Суть акции сводилась к тому, что я должна в установленный срок, в течение 18 месяцев, выплачивать кредит по частям + проценты. При этом надо пользоваться картой Халва и совершать по ней ежемесячно от пяти покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. При выполнении всех условий, по окончании срока кредитного договора банк доложен вернуть уплаченные мною проценты. 07.07.2021 я внесла последний платеж по кредиту. На следующий день я получила сообщение, что кредит закрыт и на мой счет мне вернули проценты по кредиту. Однако, эта сумма оказалась меньше, чем я ожидала и было оговорено в договоре.  Чтобы понять в чем дело (может я сама не права) я обратилась в отделение Совкомбанка. Там мне пояснили, что один раз за весь период мной были нарушены условия договора, а именно, я сделала 4 покупки вместо 5 за месяц, хотя общая сумма этих покупок была свыше 10 000 руб. В связи с этим и сумма выплаты процентов оказалась гораздо меньшей. Тем не менее сотрудник банка предложил и помог мне составить заявление в Банк с просьбой вернуть проценты в полном объеме, т.к. нарушение условий договора я допустила  только один раз.  Как только я подписала заявление и передала сотруднику Банка, мне пришло сообщение, что оно зарегистрировано и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения заявления составлял 10 дней. Однако, не прошло и часа, а точнее 40-45 мин, как мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявление уже рассмотрено, принято положительное решение и остаток денежных средств по уплаченным мной процентам зачислен на мой счет. Так оно и оказалось. Хочу поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников за  оперативность рассмотрения заявления и внимательный индивидуальный подход  к клиенту.  СОВКОМБАНК выполняет свои обещания, ему можно доверять. Следующий кредит буду брать только в этом Банке.

Я проживаю на острове,и пользовалась услугами «Совкомбанка»,мною были при оплате налогового платежа ,ошиблась КБК,налоговая направила ограничения на счёт в сумме в 16244,банк перечислил эту сумму в пользу ФНС,и ещё раз продолжает удерживать на счету сумму в 16244. Это произошло 26февраля2021года.Копию постановление об отмене ограничений ,я получила 7марта,через почту России.И начилось нервотрёпки,на все мои обращения ,в банк ,мне отвечали,что банк не причем обратитесь ,в налоговую,что я и сделала. В налоговой ответили,что произошел,техсбой и в электронном виде ,банк письмо не принял.15 марта ФНС направило,своего сотрудника и он передал письмо по адресу г.Владивоосток ,ул.Светланская 59.Я опять обратилась в банк,на ,что мне ответили,письмо наверно отправили почтой России,в Кострому.Через месяц ,я обратилась опять,в банк ,мне ответили,письма нет ,обратитесь в ФНС.Я третий раз отправилась в ФНС,где мне показали ,письмо со штампом Совкомбанк и входящим номером,что письмо вручено ,по адресу указала выше. Предложили ,что могут дать копию письма,и чтобы я обратилась по адресу г.Владивосток Светланская 59,что я и сделала,сотрудник банка,приняла претензию,сказала,да помнит ,что письмо,приносили,но не она принимала,часть документов ,была утеренна.И не могу ли ,я ещё раз,попросить налоговую,прислать документ.На ,что я ответила,что я живу на острове Попова,и потратила ,только на дорогу 8часов ,времени,не считая ,своих нерв. Сегодня уже июль месяц,с марта марта месяца банк получается,моими деньгами,и это в порядке вещей.Сейчас мне меняют терминал по приему безналичной оплаты,это уже другая история ,которая длится 2недели.

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка с 2016 года. Благодарна сотруднику банка за быструю и квалифицированную помощь в решение моей проблемы. Я пользуюсь картой "халва" и к сожалению в июне месяце этого года  не выполнила условие программы "Лояльность" . По горячей линии 18 июня я обратилась с просьбой записать обращение. Сотрудник горячей линии Александр не только принял мое обращение, но и положительно решил мой вопрос в течение суток.  Работу сотрудника банка  Александра оцениваю на 5.

07.07.21 оформила кредита. По карте халва на 500т.р. где сотрудники сказали сумму можно снять в любом отделении банка. Обратилась в любое отделение банка г. Орла ул. Комсомольская 65 отд 74 где меня обслуживала Екатерина вместе с кассиром они почему-то заблокировали мой счёт. И теперь кредит висит ,а денег нет Горячая линия ничем помочь не может. Не верьте этому банку

В апреле приобрела карту "Халва", активно ею пользуюсь, выполняя все условия.  16 июня 2021 года я совершила покупку в MP JOLA KIOSK 495 думая, что отдел является магазином-партнёром Халвы. 20 июня увидела в приложении, что мне начислили комиссию, за то, что я расплатилась картой Халва в магазине, который не является партнером. Сразу обратилась в чат-поддержку мобильно приложения банка. Со мной общалась Екатерина Д-ва. Рассмотрев мое обращение, Екатерина мне сообщила, что данный отдел не является магазином-партнёром, но в рамках лояльности комиссия удалена. Потом проверила график платежей по карте, оказалось, что комиссию действительно удалили. Теперь слежу через мобильное приложение, является ли магазин партнёром, и появилась ли рассрочка на покупку, приобретенную в магазине-партнере.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Была испорчена кредитная история, но Совкомбанк мне помог выровнить свою кредитную историю с помощью кредита Кредитный доктор. Вместе с этим кредитом выдали карту Халва. При выполнение условий можно вернуть переплату процентов по кредиту. То есть деньги переплаченные за все время кредита, вам вернуться на карту Халва. В итоги маленько сначала не разобралась в условиях по карте Халва и соответственно их не выполнила на протяжении 5 месяцев. Но при всем при этом пришла в офис, заполнила заявление по рассмотрению возврата процентов на карту Халва. Заявление приняли и в течении двух часов деньги уже поступили на карту Халва для собственных расходов. Очень быстро и качественно решили мою проблему и пошли на уступки. Советую этот банк. Это надёжный банк, проверенный неоднократно на протяжении 4 лет.

Шикарный банк, больше года им пользуюсь и все доволен! Всё проблемы реюшаться беквально за один - два дня! Все банкомат принимают карты и комиссии нету! Так же все проценты возвращают в полном объёме! Использую сейчас кредитного доктора, за первый этам деньги вернули практически сразу же! На третьем этапе, возвращают процент по кредиту! Советую его!

Кредитуюсь в совкомбанке давно, есть подводные камни. Сейчас взял халву пользуюсь очень доволен, все понятно, удобное мобильное приложение. Вопрос по закрытому кредиту номер договора 180127**** от 09.07.2018г Я оформил возврат процентов, все ли мне выплатили? Остались сомнения, кредитный специалист при выдачи кредита говорила о сумме в 35000 вернули 25000. Прошу произвести расчет и объяснить мне детали возврата, иначе осталось негативное впечатление от банка, обманули, заманили, а по итогу вернули меньше чем положено

29.12.20 взял 260 000. Через 7 месяцев после оплаты по графику по 11340 в месяц решили закрыть кредит, ну как говориться ситуация такая (развелся с женой)... Пришли в банк, а нам сказали, с учётом перерасчëта к оплате 274 370...при этом за 7 месяцев основной долг уменьшился до 256 300..оказалось мы 7 месяцев платили за программу лояльности страховку жизни по 10400 грубо говоря, а на основной долг 650 и проценты 100..при этом в договоре условия первоначальной оплаты программ и страховок нет. При досрочном перерасчëт делать отказались... Не ведитесь, я надеюсь кто то прочтет и сделает вывод в сторону этого банка, и обойдет его стороной.

9 Июля 2021 закончился вклад 352....348 Меня не устроили проценты при пролонгации и я решила закрыть вклад. В мобильном приложении этот вклад отсутствует. Пишу в чат(время 22 МСК):пропал вклад,где он? Получаю ответ:ваш вклад на пролонгации,завтра отразиться в приложении. Пишу дальше:Я хочу закрыть сейчас,по закону могу управлять своим вкладом в любой момент. Через паузу получаю ответ:как вам удобно закрыть вклад:через приложение,в офисе? Пишу что через приложение,но вклада-то нет. Предлагают закрыть завтра. Отвечаю,что если я даже хочу переоткрыть вклад под больший процент,я открою не раньше чем завтра,а это потеря одних суток,где мы пенсионеры считаем каждую копеечку. Дальше неприятно,когда собеседник начинает доказывать,типа что вы теряете-то? Все-таки собеседник предложил помочь закрыть вклад,я согласилась,но в дальнейшем слал требовать селфи с паспортом Мы в мобильном приложении,где эту операцию,я могла бы сделать самостоятельно но,банк этот вклад визуально спрятал. Да и при любых сомнительных действиях. звонит сотрудник банка и убеждается,что операцию произвожу именно я. Были звонки и в ночное время. Ну здесь уже действительно возмущение: скрывают от меня мои собственные средства,награждая меня паникой. От селфи я отказалась:уже 11 ночи,лежу в кровати,почти сплю и домашние все спят. Странно:лишают возможности управлять собственным вкладом,собственными деньгами.

Являюсь вкладчиком банка уже продолжительное время. После введения банком повышенного процента при использовании карты "Халва" стал использовать и эту возможность. Для получения плюс 1 процента годовых к процентам вклада надо сделать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб. в месяц (этот месяц начинается с даты оформления карты, это важно). Контролировать выполнение этих условий очень просто: если установлено мобильное приложение, то входите в раздел  карты, далее в раздел "Важно", далее в раздел "Статистика" - и там наглядно показано: сколько покупок сделано и на какую сумму. Удобно. У меня сложилась ситуация, когда в одном из периодов покупок было сделано менее чем на 10000 руб. Учитывая, что срок вклада был на один год, а "недоимка" была только в одном периоде - очень обидная ситуация. Тем не менее решил обратиться в банк с просьбой рассмотреть возможность выплаты процентов с учетом "льгот" по карте "Халва". 9 июля 2021 г. около 11 часов приехал в отделение около метро "Войковская", попросил бланк заявления, описал ситуацию и просьбу в заявлении, сотрудник приняла заявление, мне выдала копию с отметкой о приеме. В мобильном приложении пришло сообщение о регистрации моего обращения за № 89095003., обещали за 10 дней ответить. Однако, в этот же день около 15 часов поступили денежные средства (дополнительный 1 процент за использование карты "Халва") и пришло сообщение от банка о положительном решении моего вопроса. Считаю, что банк проявил необходимую лояльность и показал себя с хорошей стороны. Спасибо!

Доброе врем суток. Некоторое время назад в интернете заполнила заявку на получение кредитной карты Халва в Совкомбанке, через пол часа позвонил сотрудник банка и предложил заполнить небольшую анкету для получения данной карты, в ходе беседы он так же сообщил, что мне одобрена определённая сумма и на следующий день можно получить карту. Он настоял на том, что карта доставит курьер на следующий день, но это случилось только на восьмой день. После активации карты в приложении банка стало понятно, что карта дебетовая с лимитом в 10 копеек а ни кредитная. Когда я позвонила в банк, уже другие сотрудники стали рассказывать сначала, что средства на карту поступают в течении 3 суток, по истечении 3 суток они начали рассказывать о том, что я должна активно пользоваться этой картой и через 3 месяца банк в одностороннем порядке решит, когда и на какую сумму увеличит лимит карты. Это откровенное издевательство. ​