125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я уже очень много лет пользуюсь картой Халва от Совкомбанка и мне все нравится, нахожу в ней много преимуществ по сравнению с картами других банков. Поэтому я посоветовала и мужу обзавестись такой картой. Когда – то, когда я только начинала использовать Халву – было условие по количеству покупок и по минимальной сумме трат с Халвы, для того, чтобы обслуживание карты было бесплатным. 5 покупок на сумму от 10 000 р. в течение месяца. В общем то мне всегда было несложно выполнять это условие, но все таки этот момент надо было контролировать. В процессе использования карты я обратила внимание, что в личном кабинете Халвы у меня висит условие – 5 покупок на сумму от 5000 р. Но я подумала, что это мне такая поблажка – как клиенту со стажем. И решила уточнить этот момент: 17 декабря обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом. Оператор Светлана Н. ответила мне, что данного условия уже нет и обслуживание Халвы – бесплатное! Необходимо соблюдать условие выполнения покупок на сумму от 10 000 р только при оформлении спецрассрочки либо другого специального продукта банка. Замечательная новость! Через несколько дней муж оформил себе Халву и уже начал ей пользоваться. Спасибо!

Вступил в клуб Амбассадоров Совкомбанка для выполнения задания и получения бонусов. Так как только вступил, то меня интересовал вопрос о том что суммируется ли вознаграждение с биржи заданий и например вознаграждение за выполнение действий тайного покупателя, поскольку написано, что можно максимум получить 5000 бонусов. Обратился 03.02.2025 в техподдержку приложения Совкомбанка. Оператор М-ко Анна, попросила уточнить о какой именно акции я говорю и где я она высвечивается. Я отправил в чат скрин баннера с данной акцией. Оператор М-ко Анна спросила вступил ли я в клуб Амбассадоров и подписался ли на соответствующий канал в мессенджере. После чего оператор сообщила, что наиболее полную информацию по моему вопросу следует получить в мессенджере в канале для Амбассадоров. Спасибо, за то что указали путь куда необходимо в будущем обращаться с данным вопросом.

Здравствуйте, у меня есть кредиты в других банках, решил узнать, можно ли рефинансировать их в Совкомбанке с помощью карты Халва. 

 03.02.2025г. в 16:43ч. я обратился в чат банка с этим вопросом, довольно быстро в 16:50 ч. мне ответила оператор Холд-ва Инга и попросила уточнить сумму рефинасирования. После моего ответа и моего дополнительного вопроса о том "какой кредит я могу рефинансировать (потребительский или кредитной карты)" к разговору в чате в 17:04 присоединился оператор Буд-на Алина. Алина в 17:11ч. мне объяснила, что по условиям рефинансирования на Халву необходимо чтобы по карте не было операций 6 месяцев, которые у меня были. При этом Арина предложила другой способ рефинансирования от Совкомбанка - денежная сумма с возвратом процентов. После этого сразу все рассказала и объяснила. Ответила на мои вопросы по поводу того как со мной свяжутся. И подала заявку на рефинансирование. Очень благодарен Алине за такую быструю работу. Спасибо!

Добрый день! Хочу рассказать, почему являюсь многолетник клиентом Совкомбанка. Меня привлекает возможность дополнительного дохода. А как иначе назвать участие в акциях банка? Приведу пример: в нашей стране 25 января - День студента и одновременно Татьянин день, празднуем и получаем на почту письмо от Совкомбанка. Так как студенты должны отличаться умом и сообразительностью – предлагается ни много ни мало пройти тест! Тест несложный, задания шуточные, я как бывший студент прошла успешно и получила промокод. Промокод на покупку у партнера карты Халва – Яндекс Маркета с кэшбэком 20 процентов. Промокод давал возможность получить 20 процентов кэшбэка от суммы покупки, но не более 1000 баллов. Но в предложении ничего не было сказано о сумме покупки. Обычно в таких акциях есть какая то минимальная сумма покупки. Поэтому 27 января я написала в чат мобильного приложения банка вопрос о сумме покупки. Мне очень оперативно ответили. Оператор Елена Ф. изучила вопрос и ответила мне, что сумма покупки не важна. Замечательно, покупка сделана, да еще и в рассрочку – заемными средствами, ждем начисления балльного кэшбэка! Спасибо Совкомбанку и побольше таких акций!

Добрый день! В декабре 2023 г. в магазине верхней одежды проходила акция и я решила преобрести товар. Необходимой суммы у меня не было и мне предложили с помощью потребительского кредита взять товар в рассрочку на два года. Я согласилась. Предоставить мне потребительский кредит откликнулся Совкомбанк. Ранее я не слышала о нём. После этого я до настоящего времени выплачиваю необходимую сумму исправно в указанный срок. Примерно с сентября 2024 г. мне стали поступать предложения с контактного центра данного банка. Во время общения с сотрудниками банка, я получала информацию об акциях и выгодных предложениях. Меня заинтересовала акция о рефинансировании кредитных карт сторонних банков с рассрочкой на два года без процентов. При общении сотрудники банка доброжелательно и доступно меня информировали по данному вопросу. И вначале октября 2024 г я решила оставить заявку. Меня направили в отделение Совкомбанка, которое находится в близлежащем городе Московской области, так как в моем городе его нет. После чего я поехала туда намного позже, в ноябре 2024 г. , чем была установлена дата, в связи с болезнью. В результате оказалось, что акция рефинансирования с рассрочкой уже закончилась. Мне в отделении банка выдали карту "Халва", чтобы с помощью потребительского кредита рефенансировать кредитные карты сторонних банков. Но я отказалась от кредита и данная карта осталась не активированной. Первого февраля 2025 г. мне вновь позвонили с контактного центра Совкомбанк и предложили кредит на определённую сумму для личных целей, но я обратилась с встречным предложением по поводу рефинансирования кредитных карт сторонних банков. Сотрудник банка сразу отреагировала положительно на мою просьбу и оставила заявку. И утром 2 февраля 2025 г. мне позвонил сотрудник банка с кредитного отдела Н-ва Гулия, с которой я до вечера была на связи. Когда у меня возникали вопросы по поводу отправки реквизитов сторонних банков, по договору или по другим вопросам, касающимся оформления рефенансирования, она общалась со мной корректно и доброжелательно. Оперативно, профессионально, прозрачно и доступно разьясняла, что меня интересовало или беспокоило. Ни один вопрос, даже повторный не остался без ответа! С самого начала и до конца Гулия оформляла мою заявку и подготавливала документы для подписания договора. Когда у меня возникали вопросы по сделке и я звонила в контактный центр, то попадала на разных сотрудников банка, которых просила связать меня с ней. После чего оперативно переводили на неё. В результате был подписан договор и необходимая сумма отправлена на мои кредитные карты сторонних банков. Утром 3 февраля 2025 г сумма была зачислена на мои карты сторонних банков, а задолженность погашена. Общение с сотрудниками банка и совершение сделки производились дистанционно, при этом я находилась дома, а это очень удобно, особенно для людей пожилого возраста! Спасибо банку и его сотруднику Гулие за оперативное решение моей проблемы! Также хочу поблагодарить банк за самостоятельное оформление карты "Халва" в статусе - Социальная, что приводит к выводу о внимательном и индивидуальном подходе к каждому клиенту банка по возрасту! При использовании карты в данном статусе, мне теперь легче будет выполнять условия последней сделки. 

Добрый день. Хочу предупредить будущих и действующих клиентов, этого чуда банка. 8 лет был с ними, но в 2025 банк решил что я как клиент ему не нужен. Итак в декабре 2024 у банка и его карты Халва, была акция 0-0-24, были приобретены разные товары у партнеров акции и все было прекрасно до февраля 2025. 1 февраля банк в одностороннем порядке сократил период рассрочки с 10/12/24/36 месяцев на 3 месяца. При запросе в онлайн-чат, консультанты сказали что при отключении опции "халва десятка" все 10 месяцев превращаются в 3 (напомню я с банком 8 лет и никогда такого не было). А по акции 0-0-24 необходимо условие 5 на 10. На мой вопрос где это написано и почему об этом не было ни слова раньше (залез даже в действующую сейчас акцию 0-0-24 и там тоже такого нет) не смогли ничего ответить. Посоветовали ждать 15 дней, пока они с профильными специалистами, что-то решат. По горячей линии, то же самое, конкретики нет, простые вопросы ставят в тупик консультанта (понятно почему, банк просто срезал все что мог и принуждает меня либо досрочно все закрыть или подать комиссию за комфортные платежи). В самом приложении отображается покупка как рассрочка например на 36 месяцев (как и должно быть), а переходя вглубь неожиданно меняется на 3 месяца. (В приложении скриншоты было/стало). Спасибо банку, за то что подтолкнул меня к прекращению пользования его услугами! Люди будьте бдительны, запрашивайте всб информацию, записывайте разговор с оператором по каждой акции иначе однажды чудо банк, поставит вас в очень неудобное положение. 

Удержание средств банкоматом.

При пополнении наличными карты Халва через банкомат Почтабанка, произошел сбой в работе банкомата. Банкомат удержал и деньги, и карту, и завис. Обратилась на горячую линию Почтабанка, банкомат перезагрузился, карту вернул, деньги- нет, и сделал вид, что снова готов к работе. Ни чека, ни транзакции, естественно. Оператор Почтабанка пятьдесят раз переспросила, есть ли у меня подтверждение пополнения, могу ли я сообщить номер чека, и прочее. После много численных повторений одних и тех же вопросов, предложила обратиться в Совкомбанк. На мой резонный вопрос, как Совкомбанк будет разыскивать транзакцию, которая, по сути, даже не была начата, оператор Почтабанка просто отключилась. Обратилась на горячую линию в Совкомбанк- оператор запросила и адрес банкомата, и сумму в номинале купюр, и время сбоя. Составила заявку, присвоила номер, выслала СМС. На следующий день обратилась в чат для уточнения подробностей работы по заявке. Оператор сообщил сроки рассмотрения, рассказал, как будет произведено зачисление. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Совкомбанка за доброжелательность в решении вопросов и клиентоориентированность банка в целом. Проблемы случаются во всех банках, главное- как их решают.

Бот был не полезен, а оператор Р. Неля ответила кратко и понятно на мои вопросы по внезапному повышению процентной ставки по автокредиту, где обязательное условия - выполнение программы 5 - 10 по карте халва. К сожалению, я по не внимательности, условия не выполнила. Как себя вести а дальнейшем, ответ дала оператор

Сегодня 3 февраля 2025 года в 11:33 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "сколько стоит годовое обслуживание моей карты халва" в чате оператор Илья, быстро изучил вопрос и ответил "Само обслуживание карты - бесплатное. Но если в течение года по вашей карте не будет совершено операций - может взиматься комиссия в размере 999 рублей." хотел бы поблагодарить Илью за точный ответ