125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю менеджера Совкомбанка Ульяну Т-ву за оперативное решение моего вопроса по кредитной карте Халва. Обратилась за помощью, так как за небольшую просрочку оплаты минимального платежа, буквально на несколько часов, моя карта была заблокирована. Ульяна понятно все объяснила, проявила терпение. Приятно, что в банке работают такие грамотные и вежливые сотрудники, как Ульяна Т-ва.

Сегодня,8 июля, я спешила в офис банка, со слов оператора перерыв на обед у них начинался в 13,  и очень хотелось успеть до него,чтобы не возить в сумочке крупную сумму денег. Ну пробки в городе уже почти сорвали мои планы,в офис я зашла за 10 минут до обеда. К моему удивлению, никто не начал жаловаться,не предложил прийти позже и тд. Максимально быстро были оформлены документы на вклад,приняты деньги,дана консультация по повышению процента и пользованию картой. Браво,девочки! И огромное вам спасибо,Е.А.( данные из договора и квитанции).

ЛЮДИ не обращайтесь в этот банк!!!! Если Вам шулера-менеджера предложат услугу "Кредитный доктор" бегите оттуда. А история такова! Так как планируется строительство дома рассматривали возможность брать небольшие суммы на оперативные нужды, но у жены плохая кредитная история. Однако позвонили из этого недобанка и предложили подойти по предварительно одобренному кредиту. Эта .... естественно поперлась ничего не сказав. Естественно в кредите отказали, но менеджер Х-на Т.С., предложила этой ... услугу "Кредитный доктор", при этом рассказала что в течении 5 месяцев необходимо вносить по 2000 и по прошествии этого времени эта сумма вернется и они начнут кредитовать на небольшие суммы для исправления кредитной истории. Естественно мой сверх умный человек подписал все документы, получил две карты и попер домой. Я естественно об этом не знал. Но вчера эта история всплыла и я сказал чтобы жена отказалась от этой услуги. Эта святая невинность обратилась в банк но ей отказали т.к. прошло 14 дней для расторжения сделки. После этого я изучил подписанные женой бумаги и ох... Оказывается этот чудо банк открыл ей счет и оформил страховку стоимостью 2000 рублей в месяц выдав на это кредит. При этом менеджер Хорхордина Т.С., ни слова не сказала о том что оформляется кредит. И это понятно ниодин нормальный человек не откроет себе карту за обслуживание которой в течении 5-ти месяцев надо заплатить 10000 руб. Предвосхищая ответ банка ВЫ НИ СЛОВА НЕ ГОВОРИТЕ О ТОМ ЧТО ОФОРМЛЯЕТЕ КРЕДИТ, НЕ ОЗВУЧИВАЕТЕ СТОИМОСТЬ ВЫПУСКА И ОФОРМЛЕНИЯ КАРТ. ПРОСТО ПОДСОВЫВАЕТЕ ДОКУМЕНТЫ ЯКОБЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТ И ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГИ "Кредитный доктор". Надежда конечно слабая но надеюсь, что лицензию у этого банка отзовут.

Сотрудники банка обманув меня в расчете процентов по вкладу  ,якобы считает КМ ,  не учли добавочный процент , а именно один процент по вкладу ,а потом отказали в моем заявлении и по карте  халве.А ведь я оплатил даже по карте халва не 10000, а больше сорока тысяч  , но с компьютера!!! И это зачли мне как , не выполнил первый месяц этих условий , а на деле  это получилось только по причине ошибочно устной информации сотрудника банка, проводившего открытие моего вклада и карты халва! Прилагаю текст смс присланный  мне -  Уважаемый Евгений Николаевич! Ваше обращение №89009237 рассмотрено. Вами не выполнены условия повышения ставки, в период с 09.12.2020 по 08.01.2021 совершена только 1 покупка. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 88001000006 И как мне относится к этому банку?

Являюсь клиентом банка уже полтора года. Имея на руках карту Халва, постоянно выполняю условия, продвигаюсь по уровням и получаю проценты. В этом месяце, находясь в отпуске ошибочно не выполнила условия и не прошла уровень. Позвонила в службу поддержки банка, объяснила ситуацию, попросила не снижать проценты. Рассмотрев мою просьбу, банк пошёл мне на встречу и сохранил проценты., а так же начислил дополнительные баллы. Рекомендую всем этот банк.

Всегда знала, что совкомбанк очень надежный и чесный. Доверяю ему полностью. Все вопросы решаются легко и быстро. В этом месяце не выполнив все условия акции, по причине отпуска, чуть не потеряла возможность вернуть проценты после выплаты кредита. Я даже не надеялась, что банк может пойти мне на встречу, но вопрос решился очень быстро и банк востановил меня в Программе. Выражаю огромную благодарность руководству банка. Вы действительно работаете для людей.

Хочу поделиться обратной связью и выразить благодарность банку, который ценит своих клиентов.  На моих глазах в телефоне в мобильном приложении банка начали приходить пуш-уведомления о списании денежных средств от якобы известной компании-провайдера интернет услуг и цифрового телевидения. Код-пароль для подтверждения операций НЕ ЗАПРАШИВАЛСЯ. Я точно знаю, что у меня другой провайдер, и моя карта не привязана к этому оператору услуг. Списания происходили трёхзначными суммами, чтобы можно было принять за автоплатёж услуги, 7 раз подряд пока я была на связи со специалистом call-центра. После чего я заблокировала карту. Специалист банка составила обращение по моему запросу на возврат незаконно списанных мошенниками средств. Через несколько дней мой запрос был рассмотрен, банк принял решение в мою пользу и вернул на счёт карты всю сумму, которую мошенники успели списать. Я благодарна банку за такое отношение к своим клиентам и вкладчикам!

Смоей катрты 24.06.2021 были списаны денежные средства мощенниками , как только пришло смс сообщении о списании на сумму 8005,53, я сразу же позвонила в банк, молодой челове выслушал мою проблему заблокировал карту , сообщил что если обращаются в первые сутки после незаконного списания ,банк обычно возвращает деньги, также он составил обращение № 88065758 , через три дня пришел отказ о возврате денег. Сотрудники банка сообщили ,что я виновата сама, только в чем??? Полный игнор и бездействия со стороны банка. Я очень недовольна работой сотрудников банка.

Пришла смс 6.7.2021 от Совкомбанка что на мои счета вводятся ограничения в связи с запросом ФССП. У меня с 2019 года в Совкомбанке лежит большой вклад под проценты.Приехав в банк 6.7.2021 года пытался узнать причину ограничений на что мне ответили что мой вклад заблокирован из за долга в 1500 рублей - хотя я за сабой таких долгов не знаю и предложили самому разбератся с ФССП.Тем самым ограничили меня пользоватся своим вкладом на свое усмотрение.На следующий день 7.7.2021г. Я поехал к судебным пристовам по адресу пр.Гагарина д.178 где мне пристовы обьяснили что долг по штрафу погашен за сроком давности- от 2019 года от гаи .И выдали мне документ об отказе взыскивать с меня штрафа в 1500 рублей хотя он изначально был 500 наверно проценты набежали.Судебные пристовы сняли с меня ограничения в конце июня за сроком давности а банк ввел ограничения на мой вклад судя по смс . 6.07.2021 как это понимать????.Документ об отказе взыскания- отвез в банк -но ответа так от банка не получил-когда снимут ограничения с моего счета ???????????? Банк потерял доверие.

Ирина С-ва и ее коллеги просто умнички! Я полторы недели (!) пытался воевать с онлайн-чатом банка, чтобы получить справку об операции, в итоге приехал в отделение и мне все сделали за три (три, Карл!) минуты, хотя справка была нестандартной, это правда.  Зачем банку онлайн-чат, если в нем я на это безрезультатно потратил полторы недели и час чистого времени, а в отделении все сделали моментально?

Добрый День! Хочу поделиться своим мнением о карте ХАЛВА. Все мы перетерпели трудности в пандемию. И так я подключила услугу Минимальный платеж . Ну вот решила закрыть полностью задолженность перед банком ,осуществила погашение 02.07 связалась с банком в приложении в чате попросила отключить платные услуги,ответ да все отключили задолженности нет.И тут пошли сюрпризы 06.07 у меня выпадает внесите платеж на 4 000 руб с копейками,звоню оператору правда сначала их робот выклевал мне весь мозг(отвратительная услуга эти роботы).Ну да ладно с оператором меня связали молодой человек видимо забыл где он работает и зачем с которого мне пришлось вытянуть очередное:платные услуги отключены ,пройдут сутки все обновиться и обязательный платеж в сумме 4000 руб пропадет. Ну соответственно на следующий день он не пропал я решила внести средства упссс и четыре тысячи улетели.Я в шоке опять прохожу квест дозвона до оператора с четвертого раза меня операторша поняла ожидание пока она выясняла что к чему периодически задавая вопросы не по теме я соответственно уже не выдерживаю итог меня переключили на другого оператора уффф и снова объясняю ситуацию И ТУТ  Эврика ЧУДО девочка меня поняла с полу слова вернула ошибочно списанные ср-ва на мою карту сердечно уверила что все платные услуги отключены не переживайте. Итог не связывайтесь их подписками (Подписка.Халва .Десятка) висит и типо отключиться только 06.08 теперь боюсь что опять что то спишут,но очень надеюсь что будет все ок. Будьте осторожны с подписками изучите прежде чем подключить . Хочу отметить девочку оператора с которой общалась 07.07 с г.Воронеж по имени Владлена ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оперативное решение моего вопроса и моментальное возвращение списанных ср-в.Если все операторы были на столько квалифицированны ,доброжелательны и стресо устойчивы а не такие что как будто разговариваешь с роботом то наши нервы и время были бы целы! Большая просьба Руководство банка поощрить Владлену как специалиста своего дела. Я из Москвы а вопрос мне решила девочка с Воронежа вот так!

Не являюсь клиентом банка , но ДОСТАЛ их автоответчик вместе со своей халвой по 3-5 раз в день названивать !

23-го июня приобретал товар в магазине "Выпечка" по Обручева,55. Из-за неисправного кассового оборудования деньги со счета списались,но на счет магазина не поступили. Пришлось оплатить наличными. Спасибо сотруднику банка "Совкомбанк", что очень оперативно и грамотно разобрался в ситуации, не допустил двойного списания моих средств. Настроение улучшилось из-за того, что мои проблемы не безразличны моему банку

Три месяца назад взял карту Халва, от Совкомбанка. Потребовалось срочо купить вышедший из строя котел отопления.Думал без напряга за 10 месяцев выплачу эти 40000 и забуду. И почти сразу об этом пожалел. Теперь у меня есть ежемесечное развлечение - отключи внезапно появившуюся платную услугу "Халва 10-ка", это плюс 300р. На каком основании мне ее подключают никто ответить не может, якобы банк уведомил Вас. Никто никого не уведомлял, и в договоре про это ничего нет! Конечно после часа переписок с приложением скриншотов графика платежей мне услугу отключают, и возвращают деньги. Но это развлечение уже надоело. Вроде услуга и не плохая(я про саму карту), и офрмление быстрое, и ходить никуда не нужно(взял прям в Леруа Мерлен) Но реализация хромает. В будущем пользоваться услугами этого банка более не планирую, даже как дебетовой картой с кешбеком, мало ли что там они еще придумают. Такие дела.

Выражаю благодарность специалисту отделения на проспекте 100лет Владивостока , 45 - Станиславу, за подробное и профессиональное информирование и разъяснение всех условий по дебетовой карте Халва. Специалист задержался с нами на 40 минут по истечении рабочего времени, чтобы ответить на все вопросы и осуществить необходимые операции, был очень вежлив, компетентен. Остались довольны обслуживанием и сервисом. Дебетовой картой Халва пользуемся давно, приятно, что оплачивая покупки, можно получить повышенный процент на остаток средств на карте и +1% к вкладу. Рекомендую

Добрый день! Хочу поблагодарить руководство и сотрудников Совкомбанка. Мною был открыт вклад с повышенным +1%. Пользуясь картой ,я нарушил условия банка. Дополнительный процент +1% не был начислен. При обращении в банк, объяснив ситуацию, руководство банка пошло на встречу . Дополнительный процент был начислен к вечеру в день обращения. Огромное спасибо за понимание. С уважением , клиент банка.

Сегодня в офисе банка в своем городе делал заявку на увеличение лимита по карте Халва и при общении с оператором не правильно понял как работает подписка "Халва.Десятка",  далее установил её и отправился совершать покупку заемными средствами в магазин не партнер, в результате рассрочка 2 мес., комиссия 1,9% + 290 р. Оказывается нужно к этой подписке устанавливать Суперопцию "Всё и везде" которая дает возможность покупать товары в рассрочку в магазинах, не являющихся партнерами "Халвы" без комиссии в рассрочку на 3 месяца. Но это ещё не всё опцию можно подключить только если ваш кредитный лимит 45000 и более, а у меня 30000 и заявку только подал. Позвонил на горячую линию, так вот мне отменили всю комиссию и увеличили рассрочку до 3х месяцев!!! "СОВКОМБАНК" как всегда на ВЫСОТЕ!!! Большое спасибо за понимание и отзывчивость, очень приятно работать с грамотными и внимательными людьми которые всегда идут на встречу. И это не первый случай. Не так давно был сбой на сервере в результате чего были проблемы с оплатой на кассе в розничном магазине. Позвонил на горячую линию узнать о проблеме, кроме извинений ещё получил поощрение в виде бонусов на карту. Я не знаю больше банка который бы так относился к своим клиентам РЕСПЕКТ ребята так держать!!!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе Совкомбанк . В декабре 2020года открыл в банке мобильного приложения вклад  "Удобный" с +1% на 91день. В конце срока вклада получил все причитаемые проценты. Решил продлить на новый срок также на 91день.И вот пришло время получить проценты по вкладам, но только вот +1% небыли начислен. Обратился на горячую линию банкам обращением по поводу +1%  - где начисления .После рассмотреть обращения мне дали ответ ,что уже 25февраля были изменения по вкладу и +1% процент теперь действует по вкладу только от 181дней вклада и мне не положен. Я по новой обратился на горячую линию с этим же вопросом и объяснил сотруднику  Наталье ,что мне , клиенту банка уведомлений об изменении условий по вкладу не поступало и я теряю 1% по вкладу.Сотрудник банка пошла мне на встречу и в качестве моральной  компенсации в рамках лояльности банка , предложила промокод виде баллов , что было неожиданно и приятно. Видно, что банку не безразличны его клиенты.

Ваш банк мошейники и спекулянты обманывают на каждом шагу даже ваш кредитный доктор не помогает вы же после прохождения в вашем банке кредитного доктора и не одобряете кредит вы плохой банк!

Около 1,5 лет пользуюсь картой "Халва" Совкомбанка, впечатления только положительные. Но недавно произошла ситуация, нужно было срочно перевести деньги и по техническим причинам перевод не был выполнен, через сутки сумма вернулась на счет, но через пару недель комиссию за перевод списали, в отделений банка написала заявление на возмещение комиссии, все это заняло не больше 10минут и буквально не прошло и часа, сотрудники решили ситуацию и возместили комиссию. Такие мелкие ситуации не как не влияют, на мнение о карте и банке, потому  как это отличная карта, как для рассрочки, так и для использования с собственных средств. Буду так же постоянным клинтом этого банка.