122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Владею картой Халвой Совкомбанка, а также имею кредит этого банка. О карте рассрочки рассказывать смысла нет - об этом все знают, есть свои плюсы и минусы, больше, конечно, плюсов. Особо хочу отметить закончившуюся в банке программу возврата похищенных мошенниками денежных средств. Да, к сожалению, я оказался в их числе, развели как мальчишку. Понятно, что заявление в полицию ничего мне не принесло кроме как потерянного времени. И каково же было мое удивление, когда банк предложил мне участие в данной программе. Заключалась она в том, что с каждой покупки у партнера банка банк возвращал 20% в конце каждого периода баллами, которыми можно было возмещать покупки. Я поначалу с сомнениями отнёсся к подобному обещанию банка, но...каждый месяц банк регулярно мне возвращал потерянные мною средства на указанных условиях. В итоге я вернул все похищенные у меня средства. Единственное, что омрачило, восторг от банка, как говорится, так это последний транш возврата средств - банк упорно не хотел начислять кэшбек за последний период сделанных мною в прошедшем году покупок, так как с 2021 года вышеуказанная акция у банка закончилась. Теперь же жду окончания срока кредита и выполнения обещания банка по возврату процентов, добросовестно выполняя условия уже другой акции.

Отвратительное обслуживание! Зашла  по предварительной записи. Сразу Все пошло не так..В отделении на входе нет девушки которая бы с ориентировала, поэтому прошла в зал, где мня встретила девушка в черном костюме, с  таким выражением лица "Чё приперлась ??"  ... я сказала, что мне звонили и назначили встречу..ни спросили ни Имени ни Фамилии, а сразу какая сумма Вас интересуе, на что я ответила, что 30 т.р... и тут его величество высокомерие начало ехидно улыбаться с фразой ха-ха Вы с чего взяли, что у нас такие типо мелкие суммы дают. А мне просто нужна хоть какая-то кредитная история..я никогда не брала кредиты и хотела в дальнейшем взять большой кредит на машину, для этого мне нужен был минимальный кредит для истории кредитной! Девушка мне ответила, что будут самые бешеные проценты. Я сказала, что на сайте другая информация, на что мне ответили...Не может быть.  Вообщем настроение испортили на весь день, такого Высокомерного и хамского отношения я еще нигде и никогда не встречала. Очень жаль, что ТАКИМИ сотрудниками вы портите свой авторитет. Была 22.01.2021 по адресу Куйбышева 44Д

Сначало дали халву на 120 000 Все было хорошо Потом дали израсходовать 20 000 и обнулили А теперь дерут деньги больше чем дали израсходовать Да еще и раскинули их на десять месяцев чтобы больше взять

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. У меня возникли проблемы с начислением дополнительного процента по вкладу, как пользователя карты Халва.  В одном отчетном периоде мною не были соблюдены все необходимые условия по сумме расходов по карте Халва. В банке мне предложили написать обращение с просьбой все же выплатить мне сумму по доп.проценту. На следующий же день банком было принято положительное решение в мою пользу и зачислены мне на карту денежные средства в размере 1% к вкладу.  Большое спасибо работникам банка за их внимательное отношение к клиентам и оперативность.

И вновь нервотрепка и потеря времени из за безлаберной работы сотрудников горячей линии. Уже почти 3 месяца назад был досрочно погашен кредит, взятый под залог дома и участка. Обременение должны были снять в течении 2 недель после погашения, как мне сказали ваши ,,компетентные,,сотрудники. До сих пор, вот уже почти 3 месяца на моем имуществе стоит обременение, оно до сих пор в залоге, как так? 2 месяца бесполезных звонков, никакого решения, еще 3 недели назад мне сказали, что проблему решат, ждите максимум 10 дней, прошло 20 дней! Сегодняшний звонок закончился 20-ти минутным ожиданием ответа ,,специалиста,, с которым меня соединил другой ,,специалист,,, с которым до этого соединил другой, все закончилось короткими гудками. Почему, я должна тратить свое время на эти ожидания, я ни чего вашему банку не должна и все равно приходится терпеть это неуважение. Как же я жалею ,что связалась с Совкомбанком. В Росреестр я звонила, и ехать самой туда с одними честными глазами смысла нет. Банк не передал им до сих пор никакую информацию. Задолженностей никаких нет, карт нет, кредит погашен 3 почти месяца назад. Дом и участок до сих пор в залоге. Как это понимать? Почему проблему ни кто не решает? Если не решат проблему в ближайшее время, буду давать интерьвью на знаменитый у нас канал.

Это ужас я зашла в офис банка 19 января куча народа на диване сотрудник один. Ни здравствуйте ни досвидания.какое там .офис довели до такой степени. Это ужас какой то. Увольняйте управляюшую. КЛИЕНТЫ НЕДОВОЛНЫ. УЖАС ДО ЧЕГО РЫБИНСК ДО ВЕЛИ . ТАК ОФИС БЫЛ ХОРОШИЙ. СТОГНИЙ УВОЛЬНЯЙТЕ НЕ МЕСТО ЕЙ ТУТ.ВОРОВСТВО КРУГОМ. ПРИ МНЕ СИИРНОВ ВЫНОСИЛ КОРОБКУ БУМАГИ. ЭТО УЖАС ЧТО ТВОРИТСЯ. УБИРАЙТЕ ЭТУ ЖЕНЩИНУ ОНА ВООБШЕ.УЖАС КАК ЗАПУСТИЛА РЫБИНСК КУЧА ЖАЛОБ.

12.01.2021г. через автосалон был заключен автокредит на новый автомобиль. При этом были оформлены: 1. Программа добр. фин. и страх. защиты заемщиков, страховщик "Альфа-страхование". 2. Услуга "Сниженная процентная ставка" (на 1 проц.пункт). 3. Программа "Фин. защита для автовладельцев" (страхование ГАП), Страховщик "Совкомбанк страхование". Дома, после анализа условий было принято решение отказаться от участия в программе ГАП-страхования. 18.01.2021г. в отделении банка в г. Орехово-Зуево я объяснила оператору, что хочу отключить программу ГАП-страхования. Девушка заявила, что она сделала соответствующие отметки в программе и что нам нужно ожидать в теч. 10 календарных дней решения по этому вопросу. На наш с мужем вопрос не надо ли написать письменное заявление с отказом от этой программы, было заявлено, что не нужно. Немного удивившись мы успокоенные уехали домой. 19.01.2021г. мне на телефон поступает сообщение, что: "обращение №75882722 рассмотрено. Плата за Программу финансовой и страховой защиты возвращена в счет погашения кредитного договора. Согласно условиям договора процентная ставка повышена до 15,39% годовых с 20.01.2021..." Я в полной растерянности, стала дозваниваться по горячей линии, писать в чат, объяснять ситуацию, что я не просила расторгать Программу фин.защиты, я просила расторгнуть услугу ГАП-страхования. После звонка, в чате мне оператор отписалась, что видит по моему вопросу заявку - отключить ГАП, вернуть программу фин. защиты.  (я оставила скрины переписки в чате). И что это одна и та же заявка.  20.01.2021г. мне звонит девушка представитель банка из автосалона, где я покупала машину. С вопросом - почему я хочу расторгнуть ГАП-страхование. я объяснила, она мне сказала, что все поняла. 21.01.2021г. мне поступает смс: "...Ваше обращение №75830668 рассмотрено. Сообщаем, что в соответствии с Вашим решением услуга "ГАП" остается действующей на весь период срока страхового полиса..."  По обратному включению в программу фин. защиты ни слова... Я звоню снова на горячую линию, где девушка выслушав меня сказала, что мне необходимо написать письменное заявление на расторжение услуги "ГАП", и также в письменном виде описать ситуацию по программе фин. защиты. И что по телефону она этот вопрос решить не сможет, и в чате мне тоже не помогут - только письменное заявление. И тут я понимаю, что либо до этого мне попадались исключительно некомпетентные сотрудники, либо мне просто напросто врали (вводили в заблуждение, недоговаривали - синонимов можно много подобрать) для затягивания сроков, после которых отказаться будет невозможно. 21.01.2021г. вечером я снова попала в отделение банка, где озадачив наивным вопросом того же самого оператора - с чего бы это нам вдруг отключили программу фин. защиты, получила очень неуверенный ответ, что она не знает и вообще она только галочки поставила - а с нами должны были связаться и все решить. После чего запросив бланк заявления на расторжение услуги ГАП я его получила. Мой вопрос - почему вы лично мне и мужу сказали, что никакого заявления не надо , а сейчас вы его выдаете - остался без ответа. Получив от оператора копии заявлений с отметкой о принятии нахожусь теперь в ожидании решения банка. Рассчитываю, что в ближайшее время мне отменят отключение Программы фин. и страх. защиты заемщика (Страховщк Альфа-страхование) и вернут ставку к уровню на дату заключения договора - 11,39%. И что в ближайшее время мне отключат услугу "ГАП" страхование.

Являемся организацией ООО, образовательный центр. В июле 2020 года зарегистрировались на электронной торговой площадке РТС-Тендер, для участия в торгах необходимо было открыть спец счет. На площадке было предложение БЕСПЛАТНО (подчеркиваю!) оформить счет в СовкомБанке дистанционно с оформлением. Отправили заявку. Затем вызвали в офис для подписания документов. Перед этим, несколько раз проговаривали условия, что нам счет необходим только для торгов. Менеджер заверила, что конечно средства будут лежать на счету и в любое время мы без процентов и комиссий сможем их снять и закрыть счет.  Счет пополнили на сумму 2000 рублей, договор подписали. Итог: Торговой площадкой не стали пользоваться, так как подходящих заявок не было, работали с другой площадкой. В декабре решили закрыть счет и вывести средства. 30 декабря обратились в отделение на Калиновской 42, и тут нас ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось, что у нас не только нет средств на счету, так мы еще и в минусе на 270 рублей! При том, что счетом мы не пользовались вообще! Без нашего уведомления списывались средства за оформление пакета документов 1000 рублей (причем напомню, что счет открывался БЕСПЛАТНО), СМС информирование за которое тоже снимались средства (ни одно смс не приходило, можно даже запросить отчет у оператора),  комиссии за обслуживание по 500 рублей и т.д... Мы были в шоке. В договоре не прописана ни одна сумма, просто стоят галочки напротив услуг, это вообще финиш!  Уже два года работаем с банком Точка, так у нас движение каждой копеечки по счету приходит смс информирование, а также дублируется на почту! А здесь просто списываются средства и знает об этом только банк! В итоге от всех этих списаний счет заблокировался еще в сентябре или октябре, мы также были не в курсе, это нам сообщили сотрудники банка 30 декабря. Про их работу вообще отдельная история. Когда  к ним обратились с этой проблемой, они сами не знали что такое возможно! Написали претензию, описали всю ситуацию с требованием вернуть 2000 рублей и закрыть счет, в претензии указали, что задолженность оплачивать не будем, указали все данные для перевода, телефоны, электронные адреса, единственную ошибку сделали, что не взяли копию с претензии и заявления на закрытие счета. Прошло 20! дней! 20 января звоним на горячую линию, уточнить по решению, оказывается, что наше обращение не зарегистрировано! Якобы не поставили печать, т.е. за 20 дней нельзя было связаться с нами и сообщить об этом? Это вообще что за контора? В итоге пришлось снова наговаривать претензию по телефону, запросить номер, № претензии  пришел на телефон, кстати указанный при смс информировании за который списывались деньги со счета, смс так и не доходили! А номер претензии дошел №75954911.  И о чудо! На следующий день нам перезвонила менеджер которая оформляла открытие нашего счета (сейчас она работает в другом регионе), начала утверждать,  что она нас обо всем предупреждала и т.д и т.п, что не понимает почему у нас не было информирования, что наверное телефон был переполнен смс (СЕРЬЕЗНО?), от неё же мы узнали, что заявление на закрытие счета тоже не отправлено, так как нет печати и с нами не могут связаться (СНОВА НИКТО С НАМИ НЕ СВЯЗАЛСЯ). Ну что за бред? Мирно никто не хочет решать эту ситуацию, поэтому следующее обращение в суд! Требуем вернуть 2000 рублей и столько же за потерянное время, упущенные возможности и моральный ущерб. Всем кто собирается сотрудничать с Совком в качестве Юр лица, рекомендуем 100 раз подумать, потому, что концов и ответственных лиц  в случае чего не найдете.

С данным банком знаком уже 4 года, благодаря ему получилось поправить кредитную историю с отрицательной на среднюю.  По программе лояльности к клиентам решают многие вопросы. Из последнего произошла ошибка в активации бонуса 5х10 (не тот бонус активировал), банк пошел на встречу и все восстановил. Из минусов: кэшбэк сильно снизился с момента первого знакомства с банком; возврат денег за покупку идёт долго; при условии что используется  рассрочка и Вы делаете частичный возврат товара купленного за Ваши собственные деньги, деньги пойдут в счёт оплаты долга даже если же ежемесечгыйый платеж уже внесен

Здравствуйте! Я являюсь клиентом данного банка не первый год, но такое случилось впервые. Пару месяцев назад было оповещение, что ввели новую услугу "подписка Десятка", ознакомилась, но подключать не стала, так как нет надобности в этом и платить 300р нет желания. Продолжала пользоваться и все было ок до одного момента, а именно: увидела в приложении минимальный платеж 299р. В недоумении я стала смотреть, что это и за что хотят снять деньги. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что у меня подключена подписка, за которую я заплатила в предыдущем месяце и хотят списать деньги в этом отчетном периоде. Вопрос: банк самостоятельно решил, что она мне нужна и подключил? Что у вас происходит, уважаемые? Неужели у вас все так плохо, что вы зарабатываете деньги на клиентах, которые вам доверяют, в надежде, что никто просто так деньги не спишет? Ну и самое главное, что сама я подключить точно не могла данную услугу, так как отношусь ответственно к своим денежным средствам и стараюсь избегать платных услуг, а также ни звонков от сотрудников банка, ни обращений в офис банка - у меня не было. Прошу разобраться, как у меня появилась данная подписка и вернуть мои денежные средства за услугу, которую я не подключала.

За покупку в кредит (23.12.2020г) по карте Совкомбанка  вне партнерской сети банка за период с 22.12.2020 по 21.01.2021г.  с меня была удержана комиссия банком в размере 330, 49 руб. При личном обращении в Банк, мне вернули эту сумму на мой счет.Хотя начисления комиссии были совершены согласно правил банка. Приятно, что Совкомбанк ценит своих клиентов.

В приложении не получалось перевести деньги с карты другого банка для внесения текущего платежа по кредиту. Обратился в онлайн-чат, сказали, что надо обновить паспортные данные (недавно поменял паспорт) и эта процедура длится 10 рабочих дней (а у меня осталось два дня для внесения суммы. Оператор сообщил, что сделал пометку, что бы побыстрее рассмотрели мою заявку и уже через час мне пришла СМС с подтверждением обновления данных, что очень приятно меня удивило.

Здравствуйте!С большой любовью пишу о сотрудниках Совкомбанка-"Халва". 10.012021г. купила продукты,обещали 10% от "Халвы", при покупке в любом магазине,но не более 500р.По техническим причинам промокод не работал,долго мучилась. 11.01.2021г.обратилась на горячую линию, в 11:16,оператор сказала, перезвонит мне специалист.Позвонили в 12:08. Скромно и вежливо попросили извинение и предложили помощь,решив проблему,дали промокод на 300баллов,но в магазине партнере.Звать специалиста Полина её внутренний номер 795518. Я переживала,что технический сбой заставил беспокоить специалистов.Написала в чат тех поддержки,почему не проверив систему,к праздникам,давали промокоды нерабочие?Отвечали операторы,что помочь не могут в данный момент.После длительной беседы и отправки скриншотов ответил специалист С-д Велчян и быстро разобравшись в проблеме,в рамках лояльности и в качестве компенсации ввёл мне промокод,не ожиданно для меня,так как я не могла успокоиться за не рабочую схему с промокодом на 10%, надбавил мне 500баллов,11.01.2021г.в 14:51,для покупки в магазине партнере. Покупку совершила16.01.2021г.,а 18.01.2021г. баллы превратились в рубли, при нажатии кнопки активации и пополнили карту " Халва".Хоть и замочек был на покупках и партнерский магазин по времени коротком не был технически обработан,там часики были,они показали,что покупки не активированы в банке,но банк уже положил мне деньги на карту "Халва", при указании с какой покупки применить баллы,повторяю время мало прошло,замочки были, транзакция была не обработана по времени. Как в доброй сказке.Спасибо,всем благополучия,а моему любимому банку Совкомбанку- " Халва"процветания.Спаси Вас Бог.

Как банк работает всё норм ,а с обслуживанием горячей линии всё очень плохо. Уровень хамства операторов максимальный. Из пяти звонков по состоянию счёта попал два раза на полностью неодыкатных людей. Полный негатив. Сами начинают хамить и в итоге вешают телефон...

В сентябре 2020 г.приобрели новый автомобиль воспользовавшись услугой беспроцентной рассрочки по карте Халва на 12 месяцев. Кредит абсолютно беспроцентный, главное условие потратить по карте Халва в месяц 10000₽ собственных средств, за каждый месяц невыполненного условия добавляется платёж равный ежемесячному, в моем случае 85000₽. Оформляя карту подумала, ну какая мелочь это условие, пару раз заправится и зайти в магазин и условие выполнено, думала я. И вот 7 ноября, просыпаюсь утром и вижу сообщение в приложении, условие не выполнено. По спине пообедал холодок, думаю ну как же не выполнено, я вроде все проверяла. Заходу в приложение и с ужасом смотрю, что до 10000₽ не хватило потратить 126₽. Представляете чувство обиды, которое меня захлестнула осознав то, что придётся платить лишние 85000₽ из-за непотраченнвх 126₽😭немного погоревав, решила позвонить в банк и попросить помочь решить этот вопрос. Оформив через оператора запрос, через пару дней пришло одобрение в просьбе не списывать дополнительный платёж 🙏🏽Камень упал с души. Прекрасно понимаю, что банк мог не идти на встречу, так как условия кредита чёрным по Белому прописаны в договоре и я с ними ознакомлена. Но была приятно удивлена на клиентоориентированность  банка к своим клиентам. Спасибо за помощь! Теперь регулярно проверяю, чтобы все потратить вовремя😁

Добрый день! Обратился в отделение на Заневском пр-кте 23 к сотруднику Я-вой Лале по вопросу вклада 20.01.2021,сотрудник очень подробно мне  рассказала про вклад про бонусы, 21.01.2021 Оформил вклад с повыщенным процентом, так как сотрудник помогла мне создать почту на яндекс, зарегистрироваться на сайте, установить все приложения, более подробно расписала все на листе бумаги. Спасибо огромное ей, очень отзывчивый сотрудник.

Брал кредит в банке, в конце срока должны были вернуться % на карту. Срок подошёл процентов нет... Выяснилось, что я нарушил договор (наклацал в приложении видимо лишнего) Спасибо работникам банка, довольно быстро рассмотрели претензию и пошли на встречу и вернули проценты на карту. Так и надо работать

12 ноября 2020 года я досрочно погасила свою задолжность по автокредиту. После этого я подала заявку на перерасчет моей страховки специалисту, согласно ФЗ 483 от 01.09.2020. При оформлении кредита, мне её просто навязали, не озвучив не сумму, не то, что я могу её вернуть в течении 14 дней, сказав подпишите, для точного одобрения банка в автосалоне Рона Тольятти. После подачи заявления о возврате части премии за период, когда страхование уже не действует, мне пришёл письменный ответ, в котором написано, что в соответствии с общими условиями в банке механизм возврата сумм страховой премии, при условии обращения в любое отделение ПАО Совкомбанк в течении 14 дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленые сроки в Банк не поступало. Уплаченные денежные средства возврату не подлежат. Получается я должна была подать  заявление о возврате денежных средств, будучи не зная будет ли досрочное погашение кредита. Зная об этой страховке жизни, я бы возможно отказалась от покупки. Я разачарована неотзывчивостью банка, и не буду рекомендовать его.

Здравствуйте. Наслышана была о карте Халва. В конце декабря купила квартиру, и брат посоветовал взять такую карту, так как сам постоянно пользуется ею. В начале января приобрела в интернет магазине МВидео духовой шкаф, сразу оговорила, что расчет будет по карте Халва в рассрочку на дому. Магазин сказал, без проблем. 17 января курьер доставил товар, я рассчиталась картой Халва. Десятка (опция Десятка означает, что могу получить рассрочку на 10 месяцев) Каково было моё удивление и негодование, когда утром обнаружила, что рассрочку мне дали только на 2 месяца. Тем более, что, чтобы продлить данную опцию, я доплатила за второй месяц. Обратилась в банк, написала заявление. Менеджер успокоил меня, сказал, что банк все равно постарается принять решение в мою пользу. На следующий день пришло сообщение, что рассрочка принимается только в магазинах, а терминал у курьера по доставке не подключен к партнерским договорам. И что курьер выполнил свою работу по всем своим правилам. Несмотря на это, Совкомбанк всё-таки решил мою проблему в мою пользу, дал рассрочку на 10 месяцев. Я довольна оперативной работой менеджеров банка, вежливым обращением и готовностью решать вопросы всегда в пользу клиентов. Спасибо! Если сотрудники вашего банка всегда так решают все вопросы, буду рекомендовать вас знакомым, коллегам и друзьям.

Доброго дня . Участвовал в акции , где возвращали полную стоимость за стоимость тарифного плана . В моем случае это было 4800 за 12 месяцев . Был инцидент и я пропустил один день с датой платежа и мог слететь с акции, написав в поддержку , сотрудники быстро пошли мне встречу и разрешили выполнить условие на следующий день и сохранить участие в акции. Что я собственно и сделал . В конце года , написав в чат , ребята посмотрели мои обращения и начислили всю сумму компенсации и я закрыл ими часть кредита , как раз перед Новым годом деньги были как никогда кстати. Жаль, что акция кончилась, я бы ещё на год подключил её. Картой халва пользуюсь активно , чуть ли не каждый день , при этом куда удобнее кредитки и никаких % диких. Спасибо !