122 293 отзыва о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами банка, в том числе картой Халва, почти два года. На момент оформления карты, условия по кэшбеку, условия по проценту на остаток и тп были интереснее чем сейчас, видимо много денег банк терял при таких бонусах, но в приеципе, меня устраивает этот банк. Рассрочка выручает периодически, партнеров все больше и это удобно. Банкоматов, терминалов практически нет в городе, город маленький, приходится через другие карты закидывать деньги. Желаю развития банку и его сервисам. Так же у них есть бонусная программа 5*10, детали по программе этой опущу, что то типо игровой бальной системы. И был у меня неприятный случай с этим бонусом, в котором банк мне очень помог. Я много месяцев, не помню точно сколько, набирал уровень в этой программе. Максимальный уровень 30, а это либо 30% кэшбэка от покупки либо +30мес. рассрочки,что мне и нужно было для дорогого подарка жене. А я буквально протупил и активировал 30% кэшбэка. ААААА!!! Ну думал всё, все планы сорвались, бонус профукал, столько копил... НО, обратился к операттру, она составила обращение специалистам и через день мне пришел ответ - покупайте и мы активируем скидку. Я был очень рад такому гибкому сервису банка, сделали все как мне было надо. Где такое еще возможно..? Спасибо специалистам банка за помощ, отзывчивость и понимание!

Вывалили какой то бред о том что я мало брал кредитов и у меня слабая история. Предложили кредитного доктора тоже с каким то непонятными условиями. Не рекомендую. Только зря мое время потратили

В ноябре 2020 года Обратилась в отделение банка по адресу г. Мурманск пр-кт Ленина 82, для того чтобы закрыть карту Халва и все счета в данном банке. Составили заявление я его подписала, девушка сказала, что все счета будут закрыты в течении 45 рабочих дней. Сейчас выгружаю свою кредитную историю в БКИ и карта халва активна, просьба данный банк закрыть мою карту и все счета без моего присутствия, т.к за данной услугой я уже обращалась.

Пользуюсь картой халва с апреля 2019 года.  Часто обращаюсь в чат по разным вопросам. Сотрудники быстро реагируют, объясняют, помогают и решают проблемы. Ошибочно сделала заказ в магазине непортнер на 16 тысяч рублей. И только потом в приложении увидела, что оплатила заемными средствами. Сразу же написала в чат, мне объяснили, что будет начислена комиссия и процент от суммы покупки,и в рамках лояльности банка её удалят. Как комиссия начислилась, снова обратилась в чат,сотрудники отправили обращение. Возврат комиссии поступил в течении суток. Спасибо большое сотрудникам за лояльное отношение к клиентам. )  В целом совкомбанк нравится, хорошие проценты по вкладам.)

Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы. После окончания вклада не обнаружила дополнительный процент за использование картой Халва, оказалось, что не набрала нужный лимит в десять тысяч в одном из месяцев. Банк сразу пошел на встречу и вернул уже на следующий день эти средства.

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка на протяжении более 2-х лет (пользуюсь картой Халва (в основном собственными средствами), имею вклад в банке). Считаю, что карта Халва - самый выгодный вариант для хранения своих текущих денег и получения кэшбека. Конечно, 2 года назад условия были более выгодными (бОльший % кэшбека возвращался), к сожалению чем дальше, тем менее выгодно становится, но по сравнению с другими банками всё равно лучше. Ни раз возникали вопросы по начислению кэшбека, сотрудники всегда стараются решить вопрос в пользу клиента. Вот и сегодня 20.01.2021 совершила крупную покупку в магазине-партнере банка, а кэшбек не начислился. После обращения в Банк сотрудники всё объяснили, выяснили причину и несмотря на то, что оказалось начисление не произведено правомерно, все-таки сделали начисление! За что огромное спасибо! В целом банком я довольна и рекомендую его своим знакомым!

Взяли кредит в Совком банке 04.09.2020.Как нам сказал консультант без страховки. Решили полностью погасить через 3,5 месяца. 14 декабря поехали взяли выписку об остатке долга. Сумма была 107,176.38(брали 100т.,слелали 3 платежа по 6тыс.,оказалась должны ещё больше чем взяли) Тут же муж в этом отделении решил оплатить. Специалист был один, сказала идите в кассу там оплатите и закроет. Муж всю сумму оплатил, сказал ещё что то нужно, кассир сказала. Нет все закрывается автоматом, через 30 дней закроется и можете взять справку. Проходит месяц и 6 дней мы едем сегодня за справкой,а нам говорят вы ещё 10т.р.должны. Оказывается они деньги в счёт закрытия не списали, а снимают как ежемесячный платёж. Никаких смс не поступала, хотя до этого постоянно напоминали. И никто ничего объяснить не может. Оказывается они просто положили деньги на счёт и все. Хотя мы несколько раз спрашивали, точно закроется кредит, сказали да если сегодня эту сумму внесёт. Муж 18 января звонил на горячую линию сказали все автоматом закроется, не переживайте. Это просто беспредел, ужасный банк. Будем подавать в суд. Людей дурят, процент бешеный.

Всем здравствуйте. Хочу поблагодарить Совкомбанк за их лояльность. Я участник игры 5 на 10 и один раз я не выполнил условие игры, ну всё подумал это моя ошибка, но как-то мне позвонили из банка, но не этому вопросу, и задал вопрос по поводу нарушения правил игры, и я был приятно удивлён тем могу подать обращение в банк, ну в общем я так и сделал, и что Вы думаете, банк пошёл мне навстречу.

24.10.2020 мной был оформлен автокредит на сумму 547т.р. на 36 месяцев с присоединением к программе "добровольного" страхования. 18.01.21 кредит был полностью погашен и получена справка о закрытии кредита. В соответствии со ст. 12 ФЗ 483 я имею право на возврат страховой премии в размере пропорциональном сроку пользования страхованием. Страховая премия по моему кредиту составляла 54т.р., страхованием я пользовалась менее 3-х месяцев, но к возврату я получила сумму в 24 т.р.. Получается, что страхование жизни на 3 года стоит 54 т.р., но первые три месяца стоят 30 т.р. о пропорциональности в данном банке не слышали. На мои обращения я получаю отписки, что расчет произведен верно. При этом сам расчет я в глаза не видела. Все обращения обрабатывались крайне быстро, но как только я запросила расчет банк замолчал. Данный банк не рекомендую, я считаю, что мои деньги отданные за страхование жизни присвоены банком незаконно.

Уже больше года пользуюсь картой "Халва" и потребительсикм кредитом с акцией "Всё под ноль" Получал карту в небольшом уютном офисе, где милая сотрудница описала все нюансы пользования картой "Халва" В ковидный 2020 год не всегда получалось платить полные платежи по карте, там выручала услуга "Минимальный платеж", где за копеешную комиссию ты вносишь только часть платежа, а остаток уходит на следующий месяц (С этим лучше не заигрываться) По кредиту пока дельного сказать ничего не могу. Пока плачу и выполняю условия акции "Всё под ноль". В конце срока должны вернуться все проценты В чате и колл-центре операторы быстро и качественно решают возникшие вопросы и консультируют по услугам/опциям. Один раз когда-то звонили операторы-продажники, сказал им, что у меня уже есть продукты банка, больше звонков не поступало По приложению есть недочет с тем что суммы меняются с небольшими задержками (Ну, при пополнении/покупках). Обычно решается перезаходом в приложение. Но опять же, эта несущественная проблема есть у многих банков.

Выражаю благодарность работникам Совкомбанка за небезразличное отношение к людям. 18.01.2021 г . при переоформлении вклада выяснилось, что мною были нарушены условия выплаты повышенной ставки. Это произошло из-за допущенной мною ошибки (один месяц не выполнила условия). Сотрудница банка (не помню, к сожалению, имени) помогла составить заявление о причине допущенной ошибки. На следующий день мне позвонили из банка, и сообщили о положительном решении моей проблемы. Сразу же были перечислены денежные средства в полном объеме. Через день поступил еще звонок от этой же сотрудницы банка, с уведомлением о решении моей проблемы. Спасибо за оперативное решение возникшей проблемы!

Я очень благодарна Совкомбаку за увеличение на 1% по карте Халва процентов по депозитному вкладу. Дело в том, то в период пандемии, а именно с 21.042020 по 21.05.2020 г. мною была потрачена сумму всего 5301,94 руб. вместо 10 тыс руб., т.к. я пенсионер 65+ Сотрудники банка пошли мне навстречу и переслали мне на карту дополнительно 1% к вкладу. Хочу отметить высокий профессионализм в организации работы банка, безупречную службу безопасности, отвественное отношение к подбору специалистов банка. ​

Добрый день, я хочу выразить благодарность банку и сотрудникам, которые пошли мне на встречу и решили мой вопрос очень быстро и оперативно. А также особо хочу отметить, что банк (сотрудники) очень внимателен и лоялен к к своим клиентам. Еще раз, благодарю! В дальнейшем буду сотрудничать с банком обязательно. Еще у меня есть карта халва, которой я пользуюсь и буду далее пользоваться. Очень удобно и выгодно.

16.01.20г переоформила вклад в Совкомбанке, и заодно переоформила карту "Халва" на социальную или пенсионную. Сотрудник банка заверил, что для увеличения процента по вкладу достаточно в месяц делать 5 покупок на сумму 5000 р по "Халве".В первый же месяц выяснилось , что это не так. Обратилась в банк по горячей линии. Оператор составил обращение. Ответ пришел быстро. Учитывая ,что я давний клиент банка и активный пользователь "Халвой" банк решил вопрос в мою пользу с условием , что в последующие месяцы я буду выполнять все условия. 18 01.21 г. я пришла в банк написала заявление о перерасчете процентов.  Часа через 2 или 3 пришло смс о перерасчете и переводе процентов на счет . Так что я благодарна сотрудникам банка ( не знаю имен) и администрации банка за положительное решение моего вопроса. Спасибо. Конечно буду и дальше пользоваться этим банком.

В 2019 году мне позвонил сотрудник банка и предложил потребительский кредит без бегания по банкам, тем более что условия были очень интересные и выполнимые для меня. Огромный плюс, что не надо бегать с документами и справками, ну и деньги в любое время можно снять наличными, главное как в рекламе, выполнять условия по кредиту, вовремя платить и пользоваться регулярно продуктами банка. Я пользуюсь халвой постоянно, поэтому для меня это совершенно не сложно. В январе 2021 года кредит Я полностью выплатила и как и было обещано получила возврат процентов по кредиту и дополнительные предложения по другим кредитным продуктам. Я давно уже рекомендую своим друзьям сотрудничество с этим банком, но теперь у меня появилось ещё парочка аргументов в его пользу. Минусов в работе данного банка Я для себя пока не обнаружила.

В данном банке прошла несколько этапов «Кредитного доктора», что помогло решить финансовые проблемы. Начала проходить его в 2018 году, а сегодня уже могу оформить кредит на большую сумму. Между прочим, банк вернул проценты по кредиту, причём не маленькие. Очень удобная услуга - карта «Халва». Много магазинов-партнеров, удобно покупать товары в рассрочку без переплаты. Довольна обслуживанием и предоставляемыми программами.

Сегодня в 18:38 с номера +7 (964) ***-19 позвонил робот со спамом от имени «Совкомбанка». После этого пошёл более активный спам. В частности с номера +7 (962) ***-76 позвонил человек, который представился сотрудником «Совкомбанка», назвав меня по имени и отчеству. В ходе разговора выяснилось, что у банка есть и как минимум мои Дата рождения и Дата паспорта. В банк никогда не обращался, равно как и к его партнёрам. Свои персональные данные не предоставлял. В разговоре с сотрудником банка был получен отказ вопреки ФЗ «О защите персональных данных» предоставить информацию на мой вопрос откуда у банка мои персональные данные. Направляю запросы о неправомерном завладении персональными данными, отказами предоставить информацию об обстоятельствах их предоставлении и совершении рекламных звонков без согласия гражданина в ЦБ и в Роскомнадзор.

Хочу сказать слова благодарности и низкий поклон, Халве   за  очень быстрое решение моих проблем . Начинаешь верить что  есть банк который думает о обычном рабочем человеке.   Мы поколение 20 века  всю жизнь работаем и не можем скопить деньги для больших покупок, поэтому обращаемся в банк чтоб осуществить свои мечты и потребности,   все оплаты совершаем не нарашушая правил  оплаты , иногда  какую то информацию можем упустить , но есть такой банк который не взирая на эти нюансы , тут  же  принимает решения в пользу клиентов. Спасибо вам огромное пользуюсь Халаой,  рекомендую Халву всем своим знакомым и родным и буду пользоваться вашими услугами. К сожалению государство не может выплачивать пенсию  в таком размере чтоб не пользоваться кредитоми но есть такой банк как Халва который даже возвращает проценты, желаю процветания банку.  А актёры Хабенский и Безруков как им веришь что это люди из народа. Качество обслуживания высокое, операторы  вежливы и корректны,. Иногда мы клиенты можем быть навзводе,но выдержка опыт сразу виден,  даже голос на автоответчике подобран приятный понятный, так же даётся время между информацией.

Здравствуйте очень приятно было общаться с представителем банка. Помог оформить обращение для восстановления и добавления меня в акцию банка. И очень приятно что банк , в рамках лояльности, Банк пошел мне навстречу: и я продолжаю  участие в акции. Пересчет процентов после окончания договора будет произведен по моему заявлению. Спасибо за понимание.

У меня был очень сложный вопрос по автокредиту. Ситуация была следующая: я оформила автокредит в Совкомбанке и мне нужно было поставить машину на учет в течение месяца до 18.11.2020, но я не смогла этого сделать по той причине, что машина попала в дтп и находилась на ремонте в сервисном центре у официального дилера, очень долго не было автозапчастей. Я 12.01.21 обратилась в колл-центр банка за помощью, рассмотреть продление постановки на учет, приложив все документы для индивидуальных условий. Мы составили заявку и Банк в короткие сроки рассмотрел ее 13.01.21, чему я очень рада. Спасибо огромное за оперативную работу и за то, что индивидуально рассматриваете каждый вопрос клиента! Юлия