122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439610/]этого[/url] отзыва дождался я наконец 11 января 2021 года (последний платеж по кредиту). Банк успешно списал заранее приготовленную сумму в нужный день. На следующий день, 12 января решаю проверить в приложении не осталось ли каких-либо копеек (исходя из опыта взаимоотношений с банком) и вижу что в разделе "Задолженность по кредиту" - 0.00 руб, но в поле "Общая задолженность" - 0.29 руб. Пишу в чат в приложении, спрашиваю что мне делать, на что специалист мне отвечает что это непогашенные проценты по кредиту (хотя я переводил именно ту сумму, которая указывалась для последнего платежа в приложении). Специалист предложил мне внести на счёт для погашения 0,29 рублей для их автоматического списания, что я собственно и сделал, но спустя двое суток деньги не списались и висела задолженность. Пишу опять в чат с вопросом об автоматическом списании 0.29 рублей, на что специалист ответил что создал обращение и его рассмотрят в течение 10 дней. На следующий день приходит смс о том что мне просто удалили эту задолженность и всё. ( В самой смс ошиблись с цифрой и указали 0.19 руб). Теперь появляется новая проблема - что делать с 0.29 рублей, которые остались на счёте для погашения. Иду в офис 15 января, там мне их переводят на "халву", а я заодно спрашиваю про Гарантию минимальной ставки, на что представитель банка ответил что у меня все хорошо, просрочек нет, долгов нет и даже предоставил справку об отсутствии задолженности перед банком и что остаётся лишь ждать пересчёта процентов по кредиту. Наступает 18 января, пересчёта нет. Пишу в чат в приложении и там мне отвечают что у меня "не выполнены условия т.к. был обнаружен вынос на просрочку 02.03.2020". Отвечаю в чате что у меня не было просрочек и кидаю скрин с графиком внесенных платежей. Специалист в чате ответил что зарегистрировала мое обращение и мне придёт ответ. На следующий день 19 января приходит смс от банка "Уважаемый В...... В.........! Ваше обращение №........... рассмотрено. Вами нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки!" - допущена просроченная задолженность. Однако, в рамках лояльности, Банк пошел Вам навстречу и произвел возврат процентов по услуге гарантия минимальной ставки" Получается из-за того что банк сам же накосячил (см. ссылку в начале отзыва) мною якобы была допущена просрочка по платежу, но банк такой добрый и лояльный что закроет на это глаза и всё же выплатит мне проценты по Гарантии минимальной ставки. Звучит абсурдно. Вообщем имеем возвращенные проценты по кредиту и небольшой негативный осадок от того что пришлось за них "повоевать" и понервничать. Хотел изначально поставить оценку "3", но ставлю "4" с боооольшим минусом, с надеждой что в будущем таких косяков не будет.

Здравствуйте оплатил автококдит вин машины Z94C241BA**** прошу вас удалите машину из оосестра залогового имуществв и предоставьте справку о погашении всей задолденности машина продается покупателю он хочет ее поставить на учет но ваше обременение стоит Погасил задолженность сегодня в обед 19 января город ульяновск

Машина Vin Z94C241B**** находится у вас в залоге по автокредиту Автокредит я закрыл сегодня 19 января прошу вас удалите ее из реестра залогов мне срочно нужно продать ее покупателю и выдайте справку о погашении задолжности

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Евгении, которая работает в отделении Совкомбанк в городе Волхов. Я являюсь вкладчиком и выполняю условия для повышенной ставки ко вкладу, но как оказалось, что в сентябре я просчиталась на 40 рублей и мне не начислять 1 процент ко вкладу. Евгения отправила заявление в банк и в качестве исключения мне не учтут этот период и при выполнении всех условий мне начислять процент по вкладу в конце срока. Спасибо сотрудникам, что остались не равнодушными и решили эту проблему. И спасибо Совкомбанку, что даёт возможность получить максимальную выгоду по вкладам!

Добрый день! Услугами банка "Совкомбанк" ( карта Халва, кредит наличными Прайм)пользуюсь несколько лет и очень довольна их бережным отношением ко мне, как к клиенту. Неоднократно мои вопросы решались оперативно, что бесценно. Как пример, перед НГ появился тариф 10/10 рассрочка без %, который для меня актуален, но у меня был подключен другой тариф, а покупки хотелось делать сейчас! Я обратилась в банк, сотрудник оформил заявление, срок рассмотрения занимает до 10 рабочих дней, но банк ,как всегда удивил своей скоростью решения вопроса-на следующий день тариф был подключен!!! И так всегда, есть вопрос -есть решение мгновенно!!! Сотрудники банка вежливы, на них жалоб уж точно нет. Из минусов, пожалуй только, что мобильное приложение переодически не работает,  не знаю с чем это связано. Хотелось бы, чтобы я оперативно могла им пользоваться, но это скорее пожелание банку, доработать приложение и тогда уж я точно меньше звонить буду))

В Совком банке открыт вклад, за активное использование картой Халва банк даёт дополнительный процент по ставке. Но вышло так, что я в один месяц не смогла выполнить необходимый оборот по карте. Мне позвонили из клиентской службы и предложили как постоянному и активному пользователю услугами банка написать заявление чтоб мне все таки назначили этот процент. Вечером обратилась в отделение банка, написала заявление и буквально на следующее утро уже пришёл ответ, что мое заявление рассмотрено и процент будет назначен. Спасибо!

Оформлял ипотеку и наблюдал скандал в отделении банка. Как у мужчины страховка за год выросла с 20000р до 60000. Думал меня не коснется. Но увы. Теперь по факту. 23 января 2020 г. Оформлена ипотека на сумму 1 600 000. Сотрудник банка застраховал в Ресо за палчено около 7416 р. Сотридник банка сказал что дальше будет дешевле. 19 января 2021 года я звоню хочу продлить страховку. Связывается менеджер Владислав - называет сумму 21500. Я говорю ему что меня не устравает и подумайте о снижении. Разговор прервался и он не перезвонил. На следующий день снова сам позвонил начал вести переговоры с другим менеджером - Вячеславом. Я взял его табильный номер и предупредил, что если будет такая же стоимость, то я буду писать отызвы. Страховка предложенная банком стоила 21500. Ели ее не оформляю, то стоимость кредита возрастает на 2,75%, если оформляю в другой страховой, то стоимость кредита возрастате на 1,75%. В моем случае разница в оформлении страховки за 21500 и повышению процентов по кредиту за год на 2,75% составляла за год 2000т.р. в пользу страховки. Поэтому я согласился на ее оформление, но снова высказал недовольство. После оформления всех документом, чедусным образом оказалось что есть оказывается для меня ВСК страхование за 7139,35. На что я и согласился. Итог: 1) Банком не доволен, их клиентом после погашения ипотеки являться не буду. (Такое отношение к клиентом сильно мотивирует погасить долг до наступления следующего года и общения по страховке). 2) Менеджер по человечески подошел - молодец. Вячеслав с номером 73539, ему 5+& 3) В Сбербанке была ипотека по той же программе: ставка на 1% ниже и страховка 4500 , с очень простым продлением. Для себя сделал вывод что все познается в сравнении, и с Совкомбанком мои дороги разошлись.

На сайте написано что решение принимаеться в день обращение, по паспорту. Меня заставили ждать три дня, пока сама уже не отказалась, и все эти дни названивали по несколько раз на день и задавали одни и теже вопросы. Менеджер с которым общалась по телефону очень не приятный молодой человек, ему бы колектром работать, а не в банке обслуживать клиентов! Знала бы что так долго рассматривается заявка и такое обслуживание,взяла бы сразу в другом банке, только потеряла время.

У меня возникло две проблемы:  1) по карте «халва» покупка поделилась на два платежа вместо трёх 2) при этом ещё не сработал промокод , который увеличивает рассрочку на совершенную покупку Я один раз позвонил в Совкомбанк, специалист банка сразу ответил на звонок, сразу всё проверил , создал заявку-обращение 75735259, буквально на следующий день, утром, вопрос решили. Всё сделали аккуратно, потом позвонили и даже уточнили , мол, устраивает ли меня решение вопроса и скорость его решения.  Я доволен. Спасибо Константину Х-му.

Здравствуйте. Услугами банка не буду больше пользоваться (кредит уж точно). Был взят год назад, акция "все под 0%",где существует возврат процента, ставка 30.9%годовых. Все условия соблюдались, без просрочек, день в день копейка в копейку, даже когда лишилась работы выполняла условия ( так называемые каникулы действуют от 100к)а из-за пандемии осталась без работы в апреле (кредит взят в январе). Но, мое изучение приложения дало мне же минус, как-то блуждала в разделе кредита и решив проверить кнопку "досрочное гашение". больше было интересно как это происходит ( так как кредит первый и оплата вот вот прошла за текущий период) - было внесено 0.01р, даже не копейка 🤨 и вот, возврат не подаётся из-за этой вот внесенной суммы,соглашусь, мой косяк. Но можно было бы сразу оповестить, что мол вот, вы произошло то и то. Я бы просто сразу перестала бы пользоваться картой и просто платила бы ежемесячный платёж

Услугами Совкомбанка по вкладам я и моя жена пользуемся уже на протяжении нескольких лет. Причина - высокий рейтинг надежности и более выгодные % в сравнении с другими крупными банками. В это раз, 18.01.2021г. мне было необходимо переоформить вклад в связи с его окончанием. Я всегда это делаю в отделении Совкомбанка недалеко от моего дома. Помещение очень просторное, что важно в связи с Covid19, чистое, очередей почти не бывает, да еще и в выходные работает. При закрытии вклада выяснилось, что повышения % ставки, на которое в соответствии с условиями вклада я рассчитывал, у меня не будет. Я должен был ежемесячно в течение года пополнять вклад на определенную сумму и совершать покупки по карте Халва. Девушка-менеджер, Д-ко Н. А., вежливо, подробно и доступно пояснила, что пополнение вклада я выполнял каждый месяц, но второе условие - покупки по карте Халва - в один из месяцев не было выполнено. Сумма покупок в этот месяц была меньше необходимых 10000 руб на 48 руб. Формально все было правильно, но очень обидно терять из-за такой мелочи дополнительный % по вкладу. Менеджер с пониманием, по человечески отнеслась к моей проблеме и предложила, учитывая незначительность расхождения, написать заявление о доначислении дополнительного % по вкладу. К моей радости, вечером этого же дня мне пришло SMS-уведомление, и был перечислен дополнительный %. Очень приятно в наше непростое время встретить в банке такое отношение к клиентам. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка.

Отзыв В связи с семейными обстоятельствами в одном из отчётных периодов я смогла произвести покупки на всю сумму, необходимую для повышения процентной ставки по моим дейсвующми вкладам на +1% с опозданием на ОДИН день.  Не смотря на то, что формально условия повышения ставки не были мною полностью выполнены, Банк пошёл мне навстречу и не счёл задержку оплаты на один день существенным нарушением. И начислил на мои действующие вклады дополнительно по +1% (в общей сложности около 6400 руб) Мне, пенсионеру, ветерану труда, давнему клиенту СОВКОМБАНКА такое повышение ставки - существенная прибавка к пенсии. Благодарю сотрудников Банка за заботливое отношение к своим клиентам. С уважением, Н.Р-на.

конкретно хочу выразить благодарность отделению банка на волоколамском шоссе,3, приветливые обходительные сотрудники, спасибо им всем, здоровья и успехов в работе и личной жизни, и денежных поощрений. особо хочу отметить отделение на героев панфиловцев,1, там был жуткий офис-вечные очереди, некомпетентные работники, бардак одним словом. Но ВОТ, случилось ЧУДО! Появилась П-ая Виктория, чудесница, прекрасная Фея, знающая толк в своей работе. Внимательная, терпеливая, чуткая девушка - успокоит, объяснит, "расжуёт", подскажет, помогла даже в смартфоне настройки сделать, ангел, а не работник банка! Очень Вас прошу отметить работу Виктории, в т.ч. и материально и морально и дать мне ответ. С наступающим Крещением Господня Вас! Процветания всем и здоровья! Отзовитесь, надеюсь

По правилам банка, в отчетный период можно потратить  1(одну) тысячу рублей из заёмных средств без всяких комиссий.Если же свыше тысячи,берётся комиссия и % со снятой суммы. В ноябре месяце произошла следующая ситуация: Я потратила около тысячи и оставалось 100 рублей,чтобы не бралась комиссия,а покупка составила 150 рублей,из-за этого банк, в конце отчётного периода,снял комиссию и % в сумме 322,52 рублей.Я обратилась на горячую линию банка,объяснила ситуацию,попросила банк пойти навстречу и пересмотреть данное решение, т. к. сумма комиссии превысила стоимость покупки в два с лишним раза. Через короткий промежуток времени сумма комиссии вернулась на счёт.                                                            Было очень приятно,что банк,несмотря даже на небольшую сумму,уделил время,рассмотрел моё обращение и выдал для меня положительное решение! Радостно быть услышанными!Банк ценит каждого своего клиента!                                                                                  Благодарна за такое отношение!

[i]18.01.2021 15:54[/i] В данный банк обращаюсь не первый раз. Очень надёжный, прекрасный по предоставлению дополнительных продуктов банка. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Рекомендую. Была сложная жизненная ситуация-с помощью обращения в данный банк смогла разрешить свои проблемы. Сотрудники банка всегда очень обходительны, внимательны. [i]18.01.2021 17:54[/i] В данный банк обращаясь уже не впервые очень довольна и работы банка и сотрудниками которые предоставляют услуги консультации банк стабильный очень интересные продукты с льготными условиями хорошие процентные ставки часто предлагаются подарки для клиентов работы банка очень довольна рекомендую всем тем кому нужна срочная помощь по кредитам открытию карт спасибо

Единственный кто помог откликнулсяя в трудную минуту нужны были,оплата долгов,смерть Тещи,свадьбы дочери в новой семье

Банк полный пипец! Выплачиваю автокредит. Не один раз замечаю, что ежемесячно в онлайн банке приходит сумма ежемесячного платежа. На счету остаётся остаток денежных средств +ежемесячный платеж+ проценты. Остаток денег должен быть от всей вышеназванной суммы минус жемесячный платеж. В результате остаток получается ещё меньше подсчитанного! При обращении в отделение банка сотрудники делают изумленное лицо. Посмотрю, что будет дальше. С января 21 года банк увеличил ежемесячный платеж по кредиту. Звоню в банк, обясняю причину 1-му сотруднику, он меня соединяет со 2-м сотрудником, тот в свою очередь соединяет меня с 3-м сотрудником и каждому нужно по новой обяснять причину звонка. В итоге ответили что виновата операционная система, составил заявление. Через 2-3 часа пришло смс, что все нормально. Но в онлайн банке сумма ежемесячного платежа не изменилась, звоню опять в банк, спрашиваю в чем дело? Опять составляют заявление и сообщают что заявление может рассматриваться 10 дней! Вот такой бестолковый банк.

Добрый день! Хотела активировать бонус по карте Халва 5х10 6 уровень, после покупки график рассрочки был рассчитан на 4 мес., обратилась в онлайн-чат через приложение, мой вопрос  рассмотрели и график пересчитали, теперь рассрочка не на 4 мес., а на 10 мес., что меня приятно удивила. После перезвонила сотрудник банка и уточнила решили ли мой вопрос. Отличный банк и очень удобная карта. Спасибо за помощь.

Решил сделать крупную покупку и получить дополнительный кэшбэк. Выпустил промокод по бонус-игре 5х10, но с покупкой ошибся и не смог им воспользоваться. Обратился в поддержку. Решили проблему очень быстро и начислили баллы за другую покупку в индивидуальном порядке. Спасибо большое! Я очень доволен!

Я являлась владелицей карты "Совесть", но по договору цессии долг передали в Совкомбанк и вместо "Совести" стала "Халва". Свой последний платеж по совести я оплатила до передачи долга, но он автоматически не списался и спустя пару месяцев у меня списали денежные средства за информирование и остался небольшой долг. При обращении через чат мне компенсировали эту сумму и долг закрыли. Недавно мне необходимо было совершить покупку в магазине-партнере, но по невнимательности я не видела, что адреса магазина нет в списке. Магазин оказался не партнером и вместо 10 месяцев рассрочки мне нужно было выплатить почти 100 000 рублей за два месяца, для меня это проблематично и к тому же на комиссии и проценты я не рассчитывала. Я обратилась также через чат банка и попросила разобраться, мне предоставили необходимую консультацию. Проблема оказалось в том, что у меня нет возможности закрыть такую сумму за 2 месяца и я попросила банк оплатить все за 3 месяца.  Выражаю благодарность сотруднику Антону И-у, который в чате отменил мне  начисление комиссии и составил обращение на изменение графика. + Он проявил внимательность к моей проблеме и сделал всё зависящее от него, чтобы вопрос решился благоприятно. В итоге график изменили не на 3 месяца, как я просила, а на 10 месяцев.  Большое спасибо.