122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являлась владелицей карты "Совесть", но по договору цессии долг передали в Совкомбанк и вместо "Совести" стала "Халва". Свой последний платеж по совести я оплатила до передачи долга, но он автоматически не списался и спустя пару месяцев у меня списали денежные средства за информирование и остался небольшой долг. При обращении через чат мне компенсировали эту сумму и долг закрыли. Недавно мне необходимо было совершить покупку в магазине-партнере, но по невнимательности я не видела, что адреса магазина нет в списке. Магазин оказался не партнером и вместо 10 месяцев рассрочки мне нужно было выплатить почти 100 000 рублей за два месяца, для меня это проблематично и к тому же на комиссии и проценты я не рассчитывала. Я обратилась также через чат банка и попросила разобраться, мне предоставили необходимую консультацию. Проблема оказалось в том, что у меня нет возможности закрыть такую сумму за 2 месяца и я попросила банк оплатить все за 3 месяца.  Выражаю благодарность сотруднику Антону И-у, который в чате отменил мне  начисление комиссии и составил обращение на изменение графика. + Он проявил внимательность к моей проблеме и сделал всё зависящее от него, чтобы вопрос решился благоприятно. В итоге график изменили не на 3 месяца, как я просила, а на 10 месяцев.  Большое спасибо.

Брал кредитный доктор, по своей глупости и невнимательности в одном из месяцев не выполнил условия в полном объеме... Пришел в отделение банка, приняли быстро, объяснил ситуацию, написал заявление и спустя пару часов уже получил ответ. Банк пошел на встречу и начислили сумму.  Очень вежливые сотрудники. Советую этот банк.

Обходите этот банк стороной! Ни когда в жизни не свяжусь с этим банком. Столько услуг навязывают ещё и умалчивают о многом. В жизни все вернётся бумерангом!  3 ноября 2020 года купила машину в автокредит, работники автосалону уж больно хорошо «взаимодействуют» с совкомбанком, так как сразу предложили этот банк, якобы у других банков время ожидания большое и куча отговорок. По мимо того что нас целый день измучили в салоне с маленьким грудным ребёнком, так ещё представитель с банка часа 2 оформляла документы, дали кредит под большие проценты, навязала карту помощи на дорогах которая Стоит 57.000 рублей, изначально 120.000 рублей стоила, как-то сделала меньше наверно из-за маленького ребёнка, и каско с франшизой стоящее 67.000 рублей и все это обязательное условие этого банка грубо говоря меня в принудительном порядке заставили это дорогостоящие услуги взять либо откажут в кредите, так как мне кредит срочно нужен был потому что машина пришла в автосалон ранее чем планировалось. И за целый день голова не соображала уже ещё и с кричащим ребёнком. А ЕЩЁ САМОЕ ГЛАВНОЕ ВИДЯ ЧТО МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫСТРЕЕ УЖЕ ВСЕ ЗАКОНЧИТЬ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПОДСУНУЛА МНЕ КАРТУ ЗОЛОТУЮ КЛЮЧ ЗА 5000 РУБЛЕЙ И СКАЗАЛА ЧТО ОНА БЕСПЛАТНАЯ И КАРТА ХАЛВА КОТОРЫЕ МНЕ НА ФИГ НЕ НУЖНЫ, НО Представитель СКАЗАЛА ЧТО ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ!! Как можно наживаться на людях с маленькими детьми.  Этой девушке работнику банка я поставила положительную оценку так как она попросила, забираю ее обратно! Приехав домой я изучила все и ахнула во что я вляпалась, НИКОГДА, НИКОГДА В ЖИЗНИ Я НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Написала обращение чтобы мне вернули деньги за карту золотой ключ мне пришёл отказ на каком основании отказ??? Требую возврата денег за карту!!! Написала заявление на возврат денег по карте помощи на дороге мне пришёл отказ. Я подала в суд. Ни на какие условия не идут чтобы удержать Клиентов в своём банке, ни снизить ставку ни вернуть деньги!  Я являюсь постоянным клиентом втб и Сбербанка и никогда больше не свяжусь с совкомбанком.   Почитав вышеперечисленные комментарии услуги которые навязали мне всем навязывают и кредит под огромные проценты. Просто наглые, некомпетентные работники банка. И по ходу положительные отзывы пишут сами сотрудники банка. Узнав об этом сайте ранее я бы конечно сделала другой выбор!  В ближайшее время приложу все усилия рефинансировать этот кредит в другой банк.   Спасибо этому сайту banki.ru все четко и по делу!

Взял кредит в феврале, не сказали что карта золотой ключ стоит 5999₽, примерно через пол года хотел новый взять, снова начали говорить что карта золотой ключь нужна, хотя у меня она уже была да и могли на халву мне деньги перевести, так что отказался. В январе 2021 взял новый кредит сказал сразу убрать смс информирование и прочие страховки, так мне на старом кредите тоже убрали смс и из-за этого снизилась сумма платежа и по этому мне выплатите проценты меньше чем надо, и зачем старый мне закрыли я не понял хотя просил новый закрыть который взял в январе. Вообщем не буду больше тут брать кредит. Уже и в вк и в чате приложения и по телефону всё им предоставил что они косяки и сами отключали мне смс

Операторы мужского пола хуже женщин, разговаривать с клиентами не умеют, Обязали одно а делают вообще другое, только и умейте врать и клянчить денег как попрашайки, желаю чтоб ОБЕБ и прокуратура взялся за вас Аферисты

Одобрили ипотеку и начался шантаж! Оказывается застраховаться можно только у них и выбора нет!!! Что уже нарушение закона! Так ещё Страховка выше рынка в разы!!!! И это многолетнему клиенту с хорошей репутацией. В итоге исключительно потеря времени и лояльности к банку!                              .

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Но в последнее время странные вещи происходят.27.11.2020 года я обращалась в офис банка в городе Екатеринбурге. Сняла там часть вклада , а на оставшуюся  сумму попросила переоформить вклад. Какого же было мое удивление, когда вечером я увидела смс о том, что вклад на 0 рублей. И договор вклада мне сотрудница не дала. Позвонила на горячую линию, извинились, деньги на вклад мне перевели по телефону. Сегодня обратилась в офис города Тюмени  с просьбой снять деньги с вклада. Сотрудник быстро распечатала заявление без каких либо комментариев и дала мне на подпись . Прочитав его, я увидела информацию о том, что потеряю проценты в сумме 2500 руб при досрочном расторжении. Вклад по условиям  заканчивался буквально через несколько дней . Поэтому я тут же попросила сотрудника не расторгать вклад, срочности в деньгах  у меня не было никакой ! На что она мне ответила, что уже все расторгла, и отменить обратно не может. Мне пришлось забрать деньги. Я потеряла проценты за весь срок вклада благодаря вашей сотруднице!! Вопрос к руководству банка: почему у вас работают такие некомпетентные и ни клиентоориентированные сотрудники?? Как такие ситуации возможны вообще? Это же недопустимо. Операторы - это лицо вашего банка. На таком высоконкурентном банковском рынке это просто очень странно и даже небезопасно. Вы теряете лояльность постоянных клиентов! Работала с несколькими банками , но такого ещё не было. Я прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации! И компенсировать мне проценты, потерянные мной из- за некомпетентности  ваших сотрудников!

Являюсь постоянным клиентом банка "Совкомбанк" (использую карту mastercard "Халва"(очень выгодная карта)  и ипотека с низкой процентной ставкой).  Я участвовал в очередной выгодной программе название которой "Бонус 5х10" за активацию которой начисляют дополнительный %   кешбека. Получилось так, что по моей вине я активировал промокод от программы  "Бонус 5х10" не совсем корректно. Обратился в чат в личном кабинете с просьбой помочь в моей проблеме, через минуту сотрудники банка дали мне полную информацию по моей проблеме (со скриншотами инструкций и правил программы) . Мне предложили оставить заявление для рассмотрения банком моей проблемы и я оставил заявление, через 2 минуты мне пришел ответ, что по моему заявлению составлено обращение с указанием номера. Заявление рассматривают 10 рабочих дней. Уже на следующий день мне позвонили с банка "Совкомбанк" и сказали, что моё заявление было решено положительно и мне начислили максимальный % кешбека (5000 баллов) чему я был безгранично рад.  Оставляю свой отзыв и оценку 5 с "плюсом" за быструю и качественную помочь сотрудников банка (мне помогали в консультациях Ольга Д-ва,  Мария Д-на, Марианна Л-на).  Спасибо работникам Совкомбанка за оперативность и качество обслуживания.

Начну с обобщающей фразы. При каждом моем спорном обращении в БАНК, мне всегда шли навстречу. Разумная гибкость руководителей достойна уважения. Последний раз обращалась по поводу погашения очередной рассрочки по кредита в которое вошла не только назначенная и расписанная по месяцам сумма, но и денежные средства, зачисленные на карту после возврата товаров. Данные товары были куплены позже из личных средств! Подробно изучив и проанализировав ситуацию в которой имела место АКЦИЯ по увеличению сроков рассрочки, руководство пошло мне навстречу и сумма свыше плановой,  была возвращена в течении суток. Более удобной, лояльной картой я ещё не пользовалась. Спасибо Вам! Всего доброго!

Я оплатил крупную покупку в магазине-партнере карты Халвы. Кешбэк мне почему-то начислили вместо шести один процент. 30 декабря 2020г. я ни на что не надеясь написал в службу поддержки . К моему удивлению буквально через несколько минут мне пришел ответ что по моему заявлению составлено обращение с указанием его номера. Еще больше я был удивлен что 5 янаря 2021г. мне была переведена недостающая сумма(1600р). Спасибо работникам Совкомбанка за оперативность и устранение своих ошибок в кратчайший срок.

11 января 2021 года обратился в банк в связи с тем, что мною не были в полной мере соблюдены условия договора по срочном вкладу, предусматривающие дополнительный процент. В один из периодов мне не удалось совершить покупок на сумму, оговоренную условиями вклада. Тем не менее мне пошли навстречу и по моему обращению данная ситуация багополучно разрешилась в мою пользу. Через 5-6 часов  после обращения спорная сумма была зачислен на мой счёт.

Так важно в сложной для пенсионера ситуации, получить понимание со стороны банка. Из-за не совпадения  даты получения пенсии с датой платежа., произошла задержка оплаты на 2 дня. На мое обращение в банк было принято положительное решение в мою сторону.  Выражаю искреннюю благодарность за понимание. Со своей стороны хочу высказать пожелание, чтобы для пенсионеров банком была установлена такая функция, переносить дату платежа на дату получения пенсии.                      Заранее благодарю от имени всех пенсионеров.

31.10.2020 г. я позвонил на горячую линию банка по вопросу условий банковского вклада "Удобный" с процентной ставкой 4,6% и с возможностью расходования.   Я задал сотруднику вопрос, "как начисляются проценты на сумму расходования". Сотрудник банка меня уверил, что на сумму расходования начисляется полная процентная ставка 4,6%  при условии поддержания неснижаемого остатка.  Я уточнил, "нет ли такого, что при частичном расходовании средств проценты на сумму расходования начислят по ставке до востребования?", сотрудник сказал, что сейчас уточнит и после сказал, что нет, "на эту сумму расходования начислят полную процентную ставку 4,6% исходя из фактического срока нахождения средств на вкладе". После разговора, я еще раз позвонил на горячую линию банка по этому же вопросу для уточнения этой информации у другого сотрудника, он сказал все тоже самое и подтвердил информацию предыдущего сотрудника. После получения данной информации 31.10.2020 г. я открыл этот вклад. 14.01.2021 г. мне потребовалось снять часть суммы с вклада. После снятия, мне пересчитали проценты и установили процентную ставку на сумму расходования 0,01%. Прошу принять меры, что бы впредь таких ситуаций не было, а так же прошу компенсировать мне мои потерянные проценты из-за некомпетентности ваших сотрудников.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за отличную клиентоориентированность. У меня есть карта "Халва" и на ней у меня подключена опция "десятка". В январе я покупал билет через onetwotrip (это их партнер) и заметил, что рассрочка по этой операции у меня отобразилась на 4 месяца, а не на 10, как было по условиям. Я написал в чат и сотрудник банка оперативно составил заявку, а на сл. день мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что оплату я произвёл не через приложение совкомбанка, а через сайт onetwotrip, формально это не считается покупкой у партнёра, если быть внимательным и прочитать условия в приложении. Я не читал, о чем в конце разговора уже пожалел и смирился со своим косяком. Но самое интересное меня ждало позже: в качестве заботы о клиентах они мне продлили рассрочку на эту покупку до 10 месяцев и отменили какую-то комиссию.  Я был очень рад и сейчас с удовольствием рекомендую карту халва своим знакомым.

Прошёл все этапы кредитного доктора и получил отказ на обычный кредит. Зато одобрили пройти новый этап кредитного доктора. Обманщики.

Добрый день! Очень благодарна сотрудникам банка "Совкомбанк" за оперативную работу. Пользуюсь картой  рассрочки Халва, очень удобно в магазинах партнёрах. На день рождение решили в рассрочку приобрести мебель. Продавцом было оповещено о том, что они являются партнёром данного банка. Товар приобрели, но вместо ожидаемых планируемых десяти месяцев, банк рассчитал на два месяца. Оказалось, магазин поменял терминал. Я позвонила на горячую линию банка "Совкомбанк", сотрудница банка тут же отреагировала и сделали рассрочку вместо двух месяцев на  десять. Большое спасибо, правда, очень выручает!

Хороший банк, внимательные сотрудники, не слишком навязчивые. Всегда доступно всё объясняют, решают вопросы удаленно, не надо вечно в отделение ходить. Предлагают гибкие условия. Первый банк одобривший нам ипотеку, хотя я и выбрал другой в последствии с лучшими условиями. Пока не могу ничего сказать плохого в их адрес, потому 5.

Являюсь клиентом Совкомбанка. Спасибо сотрудникам банка за качественную работу. Всегда идут на встречу, не оставляют без внимания ни один вопрос, все доступно объясняют, всегда можно обратиться за квалифицированной помощью. Отдельное спасибо за карту "Халва", очень удобно. Считаю Совкомбанк одним из лучших банков.

Не получили повышенный процент по вкладу. Позвонили в колцентр. Там объяснили почему нет повышенной ставки, оказалось не выполнили условия в последний месяц. Сотрудница банка сама предложила оформитт заявление, чтобы этот случай не учитывали. Через 10мин начислили 5500р. дополнительно. Т.е. я звонила узнать что случилось, почему мне выплатили пониженый процент по вкладу, мне все нормально объяснили, потом предложили решить проблему, да еще и через 10мин деньги уже у меня на счету были. Так что спасибо тебе совкомбанк.

В очередной раз (третий), попытался снять собственные наличные через банкомат с дебетовой! карты Халва. Все время банкомат пишет что превышен лимит, сумма 100 тысяч, лимит выставил тоже 100тысяч. Пробовал снижать сумму выдачи до 90тыс, все равно превышен лимит. Приходится обращаться к девушкам и получать деньги через кассу (расходный кассовый ордер). Первые два раза думал что это просто сбой, но когда третий раз столкнулся, то понимаю что это явная проблема. При этом после первого снятия через ордер и кассу, в приложении отключил выдачу наличных, и во второй раз не смог включить ее, пишет -ошибка, попробуйте позже. через двое суток попыток пришлось через приложение написать в службу поддержки, они смогли включить выдачу. При этом в мобильном приложении после последнего обновления у меня в лимитах на выдачу наличных стоит "в текущий месяц" -(максимальный 100тыс, а рекомендуемый 300тыс), а "в день" -(максимальный 1млн, рекомендуемый -100тыс), и соответственно я могу поставить в день миллион, а в месяц не дают поставить больше 100тыс, что конечно смешно, в моей учетной записи у сотрудников такая же фигня, наверное банк решил меня внести в какой нибудь черный список, или просто прикалывается.  При выставленных лимитах 100тыс  банкомат позволяет выбрать сумму и даже выбрать какими купюрами, но денег не дает (даже 90тыс), на финальной стадии пишет что превышен лимит (может стесняется сказать что в нем никогда нет денег ?). Сотрудники в офисе работают очень хорошо, а вот банкомат прошу наказать). С другими банкоматами я не пробовал общаться, они очень далеко...