123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Услугами Совкомбанка по вкладам я и моя жена пользуемся уже на протяжении нескольких лет. Причина - высокий рейтинг надежности и более выгодные % в сравнении с другими крупными банками. В это раз, 18.01.2021г. мне было необходимо переоформить вклад в связи с его окончанием. Я всегда это делаю в отделении Совкомбанка недалеко от моего дома. Помещение очень просторное, что важно в связи с Covid19, чистое, очередей почти не бывает, да еще и в выходные работает. При закрытии вклада выяснилось, что повышения % ставки, на которое в соответствии с условиями вклада я рассчитывал, у меня не будет. Я должен был ежемесячно в течение года пополнять вклад на определенную сумму и совершать покупки по карте Халва. Девушка-менеджер, Д-ко Н. А., вежливо, подробно и доступно пояснила, что пополнение вклада я выполнял каждый месяц, но второе условие - покупки по карте Халва - в один из месяцев не было выполнено. Сумма покупок в этот месяц была меньше необходимых 10000 руб на 48 руб. Формально все было правильно, но очень обидно терять из-за такой мелочи дополнительный % по вкладу. Менеджер с пониманием, по человечески отнеслась к моей проблеме и предложила, учитывая незначительность расхождения, написать заявление о доначислении дополнительного % по вкладу. К моей радости, вечером этого же дня мне пришло SMS-уведомление, и был перечислен дополнительный %. Очень приятно в наше непростое время встретить в банке такое отношение к клиентам. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка.

Отзыв В связи с семейными обстоятельствами в одном из отчётных периодов я смогла произвести покупки на всю сумму, необходимую для повышения процентной ставки по моим дейсвующми вкладам на +1% с опозданием на ОДИН день.  Не смотря на то, что формально условия повышения ставки не были мною полностью выполнены, Банк пошёл мне навстречу и не счёл задержку оплаты на один день существенным нарушением. И начислил на мои действующие вклады дополнительно по +1% (в общей сложности около 6400 руб) Мне, пенсионеру, ветерану труда, давнему клиенту СОВКОМБАНКА такое повышение ставки - существенная прибавка к пенсии. Благодарю сотрудников Банка за заботливое отношение к своим клиентам. С уважением, Н.Р-на.

конкретно хочу выразить благодарность отделению банка на волоколамском шоссе,3, приветливые обходительные сотрудники, спасибо им всем, здоровья и успехов в работе и личной жизни, и денежных поощрений. особо хочу отметить отделение на героев панфиловцев,1, там был жуткий офис-вечные очереди, некомпетентные работники, бардак одним словом. Но ВОТ, случилось ЧУДО! Появилась П-ая Виктория, чудесница, прекрасная Фея, знающая толк в своей работе. Внимательная, терпеливая, чуткая девушка - успокоит, объяснит, "расжуёт", подскажет, помогла даже в смартфоне настройки сделать, ангел, а не работник банка! Очень Вас прошу отметить работу Виктории, в т.ч. и материально и морально и дать мне ответ. С наступающим Крещением Господня Вас! Процветания всем и здоровья! Отзовитесь, надеюсь

По правилам банка, в отчетный период можно потратить  1(одну) тысячу рублей из заёмных средств без всяких комиссий.Если же свыше тысячи,берётся комиссия и % со снятой суммы. В ноябре месяце произошла следующая ситуация: Я потратила около тысячи и оставалось 100 рублей,чтобы не бралась комиссия,а покупка составила 150 рублей,из-за этого банк, в конце отчётного периода,снял комиссию и % в сумме 322,52 рублей.Я обратилась на горячую линию банка,объяснила ситуацию,попросила банк пойти навстречу и пересмотреть данное решение, т. к. сумма комиссии превысила стоимость покупки в два с лишним раза. Через короткий промежуток времени сумма комиссии вернулась на счёт.                                                            Было очень приятно,что банк,несмотря даже на небольшую сумму,уделил время,рассмотрел моё обращение и выдал для меня положительное решение! Радостно быть услышанными!Банк ценит каждого своего клиента!                                                                                  Благодарна за такое отношение!

[i]18.01.2021 15:54[/i] В данный банк обращаюсь не первый раз. Очень надёжный, прекрасный по предоставлению дополнительных продуктов банка. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Рекомендую. Была сложная жизненная ситуация-с помощью обращения в данный банк смогла разрешить свои проблемы. Сотрудники банка всегда очень обходительны, внимательны. [i]18.01.2021 17:54[/i] В данный банк обращаясь уже не впервые очень довольна и работы банка и сотрудниками которые предоставляют услуги консультации банк стабильный очень интересные продукты с льготными условиями хорошие процентные ставки часто предлагаются подарки для клиентов работы банка очень довольна рекомендую всем тем кому нужна срочная помощь по кредитам открытию карт спасибо

Единственный кто помог откликнулсяя в трудную минуту нужны были,оплата долгов,смерть Тещи,свадьбы дочери в новой семье

Банк полный пипец! Выплачиваю автокредит. Не один раз замечаю, что ежемесячно в онлайн банке приходит сумма ежемесячного платежа. На счету остаётся остаток денежных средств +ежемесячный платеж+ проценты. Остаток денег должен быть от всей вышеназванной суммы минус жемесячный платеж. В результате остаток получается ещё меньше подсчитанного! При обращении в отделение банка сотрудники делают изумленное лицо. Посмотрю, что будет дальше. С января 21 года банк увеличил ежемесячный платеж по кредиту. Звоню в банк, обясняю причину 1-му сотруднику, он меня соединяет со 2-м сотрудником, тот в свою очередь соединяет меня с 3-м сотрудником и каждому нужно по новой обяснять причину звонка. В итоге ответили что виновата операционная система, составил заявление. Через 2-3 часа пришло смс, что все нормально. Но в онлайн банке сумма ежемесячного платежа не изменилась, звоню опять в банк, спрашиваю в чем дело? Опять составляют заявление и сообщают что заявление может рассматриваться 10 дней! Вот такой бестолковый банк.

Добрый день! Хотела активировать бонус по карте Халва 5х10 6 уровень, после покупки график рассрочки был рассчитан на 4 мес., обратилась в онлайн-чат через приложение, мой вопрос  рассмотрели и график пересчитали, теперь рассрочка не на 4 мес., а на 10 мес., что меня приятно удивила. После перезвонила сотрудник банка и уточнила решили ли мой вопрос. Отличный банк и очень удобная карта. Спасибо за помощь.

Решил сделать крупную покупку и получить дополнительный кэшбэк. Выпустил промокод по бонус-игре 5х10, но с покупкой ошибся и не смог им воспользоваться. Обратился в поддержку. Решили проблему очень быстро и начислили баллы за другую покупку в индивидуальном порядке. Спасибо большое! Я очень доволен!

Я являлась владелицей карты "Совесть", но по договору цессии долг передали в Совкомбанк и вместо "Совести" стала "Халва". Свой последний платеж по совести я оплатила до передачи долга, но он автоматически не списался и спустя пару месяцев у меня списали денежные средства за информирование и остался небольшой долг. При обращении через чат мне компенсировали эту сумму и долг закрыли. Недавно мне необходимо было совершить покупку в магазине-партнере, но по невнимательности я не видела, что адреса магазина нет в списке. Магазин оказался не партнером и вместо 10 месяцев рассрочки мне нужно было выплатить почти 100 000 рублей за два месяца, для меня это проблематично и к тому же на комиссии и проценты я не рассчитывала. Я обратилась также через чат банка и попросила разобраться, мне предоставили необходимую консультацию. Проблема оказалось в том, что у меня нет возможности закрыть такую сумму за 2 месяца и я попросила банк оплатить все за 3 месяца.  Выражаю благодарность сотруднику Антону И-у, который в чате отменил мне  начисление комиссии и составил обращение на изменение графика. + Он проявил внимательность к моей проблеме и сделал всё зависящее от него, чтобы вопрос решился благоприятно. В итоге график изменили не на 3 месяца, как я просила, а на 10 месяцев.  Большое спасибо.

Брал кредитный доктор, по своей глупости и невнимательности в одном из месяцев не выполнил условия в полном объеме... Пришел в отделение банка, приняли быстро, объяснил ситуацию, написал заявление и спустя пару часов уже получил ответ. Банк пошел на встречу и начислили сумму.  Очень вежливые сотрудники. Советую этот банк.

Обходите этот банк стороной! Ни когда в жизни не свяжусь с этим банком. Столько услуг навязывают ещё и умалчивают о многом. В жизни все вернётся бумерангом!  3 ноября 2020 года купила машину в автокредит, работники автосалону уж больно хорошо «взаимодействуют» с совкомбанком, так как сразу предложили этот банк, якобы у других банков время ожидания большое и куча отговорок. По мимо того что нас целый день измучили в салоне с маленьким грудным ребёнком, так ещё представитель с банка часа 2 оформляла документы, дали кредит под большие проценты, навязала карту помощи на дорогах которая Стоит 57.000 рублей, изначально 120.000 рублей стоила, как-то сделала меньше наверно из-за маленького ребёнка, и каско с франшизой стоящее 67.000 рублей и все это обязательное условие этого банка грубо говоря меня в принудительном порядке заставили это дорогостоящие услуги взять либо откажут в кредите, так как мне кредит срочно нужен был потому что машина пришла в автосалон ранее чем планировалось. И за целый день голова не соображала уже ещё и с кричащим ребёнком. А ЕЩЁ САМОЕ ГЛАВНОЕ ВИДЯ ЧТО МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫСТРЕЕ УЖЕ ВСЕ ЗАКОНЧИТЬ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПОДСУНУЛА МНЕ КАРТУ ЗОЛОТУЮ КЛЮЧ ЗА 5000 РУБЛЕЙ И СКАЗАЛА ЧТО ОНА БЕСПЛАТНАЯ И КАРТА ХАЛВА КОТОРЫЕ МНЕ НА ФИГ НЕ НУЖНЫ, НО Представитель СКАЗАЛА ЧТО ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ!! Как можно наживаться на людях с маленькими детьми.  Этой девушке работнику банка я поставила положительную оценку так как она попросила, забираю ее обратно! Приехав домой я изучила все и ахнула во что я вляпалась, НИКОГДА, НИКОГДА В ЖИЗНИ Я НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Написала обращение чтобы мне вернули деньги за карту золотой ключ мне пришёл отказ на каком основании отказ??? Требую возврата денег за карту!!! Написала заявление на возврат денег по карте помощи на дороге мне пришёл отказ. Я подала в суд. Ни на какие условия не идут чтобы удержать Клиентов в своём банке, ни снизить ставку ни вернуть деньги!  Я являюсь постоянным клиентом втб и Сбербанка и никогда больше не свяжусь с совкомбанком.   Почитав вышеперечисленные комментарии услуги которые навязали мне всем навязывают и кредит под огромные проценты. Просто наглые, некомпетентные работники банка. И по ходу положительные отзывы пишут сами сотрудники банка. Узнав об этом сайте ранее я бы конечно сделала другой выбор!  В ближайшее время приложу все усилия рефинансировать этот кредит в другой банк.   Спасибо этому сайту banki.ru все четко и по делу!

Взял кредит в феврале, не сказали что карта золотой ключ стоит 5999₽, примерно через пол года хотел новый взять, снова начали говорить что карта золотой ключь нужна, хотя у меня она уже была да и могли на халву мне деньги перевести, так что отказался. В январе 2021 взял новый кредит сказал сразу убрать смс информирование и прочие страховки, так мне на старом кредите тоже убрали смс и из-за этого снизилась сумма платежа и по этому мне выплатите проценты меньше чем надо, и зачем старый мне закрыли я не понял хотя просил новый закрыть который взял в январе. Вообщем не буду больше тут брать кредит. Уже и в вк и в чате приложения и по телефону всё им предоставил что они косяки и сами отключали мне смс

Операторы мужского пола хуже женщин, разговаривать с клиентами не умеют, Обязали одно а делают вообще другое, только и умейте врать и клянчить денег как попрашайки, желаю чтоб ОБЕБ и прокуратура взялся за вас Аферисты

Одобрили ипотеку и начался шантаж! Оказывается застраховаться можно только у них и выбора нет!!! Что уже нарушение закона! Так ещё Страховка выше рынка в разы!!!! И это многолетнему клиенту с хорошей репутацией. В итоге исключительно потеря времени и лояльности к банку!                              .

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Но в последнее время странные вещи происходят.27.11.2020 года я обращалась в офис банка в городе Екатеринбурге. Сняла там часть вклада , а на оставшуюся  сумму попросила переоформить вклад. Какого же было мое удивление, когда вечером я увидела смс о том, что вклад на 0 рублей. И договор вклада мне сотрудница не дала. Позвонила на горячую линию, извинились, деньги на вклад мне перевели по телефону. Сегодня обратилась в офис города Тюмени  с просьбой снять деньги с вклада. Сотрудник быстро распечатала заявление без каких либо комментариев и дала мне на подпись . Прочитав его, я увидела информацию о том, что потеряю проценты в сумме 2500 руб при досрочном расторжении. Вклад по условиям  заканчивался буквально через несколько дней . Поэтому я тут же попросила сотрудника не расторгать вклад, срочности в деньгах  у меня не было никакой ! На что она мне ответила, что уже все расторгла, и отменить обратно не может. Мне пришлось забрать деньги. Я потеряла проценты за весь срок вклада благодаря вашей сотруднице!! Вопрос к руководству банка: почему у вас работают такие некомпетентные и ни клиентоориентированные сотрудники?? Как такие ситуации возможны вообще? Это же недопустимо. Операторы - это лицо вашего банка. На таком высоконкурентном банковском рынке это просто очень странно и даже небезопасно. Вы теряете лояльность постоянных клиентов! Работала с несколькими банками , но такого ещё не было. Я прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации! И компенсировать мне проценты, потерянные мной из- за некомпетентности  ваших сотрудников!

Являюсь постоянным клиентом банка "Совкомбанк" (использую карту mastercard "Халва"(очень выгодная карта)  и ипотека с низкой процентной ставкой).  Я участвовал в очередной выгодной программе название которой "Бонус 5х10" за активацию которой начисляют дополнительный %   кешбека. Получилось так, что по моей вине я активировал промокод от программы  "Бонус 5х10" не совсем корректно. Обратился в чат в личном кабинете с просьбой помочь в моей проблеме, через минуту сотрудники банка дали мне полную информацию по моей проблеме (со скриншотами инструкций и правил программы) . Мне предложили оставить заявление для рассмотрения банком моей проблемы и я оставил заявление, через 2 минуты мне пришел ответ, что по моему заявлению составлено обращение с указанием номера. Заявление рассматривают 10 рабочих дней. Уже на следующий день мне позвонили с банка "Совкомбанк" и сказали, что моё заявление было решено положительно и мне начислили максимальный % кешбека (5000 баллов) чему я был безгранично рад.  Оставляю свой отзыв и оценку 5 с "плюсом" за быструю и качественную помочь сотрудников банка (мне помогали в консультациях Ольга Д-ва,  Мария Д-на, Марианна Л-на).  Спасибо работникам Совкомбанка за оперативность и качество обслуживания.

Начну с обобщающей фразы. При каждом моем спорном обращении в БАНК, мне всегда шли навстречу. Разумная гибкость руководителей достойна уважения. Последний раз обращалась по поводу погашения очередной рассрочки по кредита в которое вошла не только назначенная и расписанная по месяцам сумма, но и денежные средства, зачисленные на карту после возврата товаров. Данные товары были куплены позже из личных средств! Подробно изучив и проанализировав ситуацию в которой имела место АКЦИЯ по увеличению сроков рассрочки, руководство пошло мне навстречу и сумма свыше плановой,  была возвращена в течении суток. Более удобной, лояльной картой я ещё не пользовалась. Спасибо Вам! Всего доброго!

Я оплатил крупную покупку в магазине-партнере карты Халвы. Кешбэк мне почему-то начислили вместо шести один процент. 30 декабря 2020г. я ни на что не надеясь написал в службу поддержки . К моему удивлению буквально через несколько минут мне пришел ответ что по моему заявлению составлено обращение с указанием его номера. Еще больше я был удивлен что 5 янаря 2021г. мне была переведена недостающая сумма(1600р). Спасибо работникам Совкомбанка за оперативность и устранение своих ошибок в кратчайший срок.

11 января 2021 года обратился в банк в связи с тем, что мною не были в полной мере соблюдены условия договора по срочном вкладу, предусматривающие дополнительный процент. В один из периодов мне не удалось совершить покупок на сумму, оговоренную условиями вклада. Тем не менее мне пошли навстречу и по моему обращению данная ситуация багополучно разрешилась в мою пользу. Через 5-6 часов  после обращения спорная сумма была зачислен на мой счёт.