125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем привет! Уже три года пользуюсь картой Халва. Мне очень нравится система напоминаний, длительность рассрочки, бонусы и %. Но отзыв решила оставить не по этому поводу. Очень удивило то что рано утром мне взбрело а голову посмотреть мои достижения в экстра бонусе. Для тех кто не знает это как бы игра. Там 6 заданий, например заказать выписку (бесплатно) через приложение, заполнить анкету или что нибудь в этом духе. За это продливают рассрочку и дают повышенный кешбек. Так вот два моих задания значились как невыполненные. Возможно просто не поступили в обработку. В общем написала я им по этому поводу с утра. Думала не ответят. Но оператор Иван К-в все быстренько изучил и решил. Я была в шоке. Мало того что в такую рань, так ещё и по такому пустяку. Время решения вопроса 4 минуты с моего описания 👍 Огонь 🔥 вообще. В других банках с этим хуже. Два часа звонишь, а потом они по итогу ещё и не решат ни чего и иди такой в отделение

Всем Добра.  Хотел выразить огромную благодарность сотрудникам банка, за беспрецендентный уровень сервиса и качество работы с клиентами. А именно. Без объявления войны заблокировали карту по подозрению в мошенничестве ( сумма оборота за пол года пользования картой, меньше 500к, видимо я очень неудачный мошенник) К-КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ: Блокируют онлайн, но разблокировать можно только при личном посещении офиса ( Это совок а не сбер, отделения которого везде, тут надо покататься. ) Приехал, что писать в объяснительной, никто не знает, написал как есть (переводил деньги с карты супруги ибо пользуемся в основном ей). Спустя 2 дня прислали через пуш(!!!) список требований к объяснительной, там вплоть до данных тех людей, кто мне переводил. Что немного не законно как по мне, ибо банк требует от меня чужие данные, странненько. Но это не беда, у меня в приложении с самой картой было открыта два небольших счётика в евро и долларах, звоню в поддержку, говорю, что не горю желанием больше тратить своё время на их контору, и хочу закрыть все взаимоотношения с банком.  А именно, закрыть кредитный лимит, с тех денег, что лежат в валюте...  и тут откровение.  Банк не даст мне доступа к этим деньгам, пока заблокировано приложение, приложение будет заблокировано, до тех пор, пока не дам объяснения, которые устроят банк(второй раз ехать через пол города, т.к. с первого раза мне не объяснили, что писать), из шикарного диалога с поддержкой запомнилось, что повторяли как мантру "банк имеет право".  И отсюда к банку ряд вопросов: 1. Банк имеет право запрашивать данные третьих лиц у меня, без их согласия? 2. Банк имеет право блокировать вообще все средства по любому поводу? 3. Банк имеет право исполнять функции суда/налоговой РФ и принимать единоличное решение, о блокировке счёта, не объясняя мне, что и где я нарушил? 4. Банк имеет право предоставлять мне максимально отвратный сервис, без альтернативных способов урегулирования вопросов с банком?  Я понимаю, что вы Совкомбанк,  но придумали массу способов коммуникации,  помимо визита в душный офис в своё рабочее время. Неужели вы считаете, что один неплохой продукт (я о картах Халва), заставит людей терпеть такой отвратный сервис? Не знаю, кто как, а я решу вопрос с вами, закрою счета и к вам больше не ногой.  С уважением,  ваш (надеюсь уже бывший) Клиент.

Хочу поблагодарить вашего сотрудника Ю.Л. Сколько раз обращалась, Ю. всегда с большим терпением и вниманием относится к просьбам и вопросам, всегда очень старается помочь. Всегда вежливая и приветливая. Буквально часами терпеливо объясняет, всё рассказывает пошагово, старается добиться результата. Такие сотрудники украшают любую фирму и делают жизнь клиента максимально комфортной. Большое спасибо Ю! Я ваш давний клиент. Постоянно пользуюсь услугами банка. Ваш банк ещё никогда не подвёл, я доверяю банку. А такие сотрудники, как Ю.Л., укрепляют меня в моём решении и дальше пользоваться услугами вашего банка. Желаю вашему банку процветания!

Мне целый месяц звонили предлагали кредитку,а дали дебетовую,я извиняюсь,а зачем она мне,у меня 2 дебетовых от другого банка и кредитная от него ,же. Чушь какая то ,зачем предлагали .

05.04.2021 обратилась в банк с целью получить кредит, кредит одобрили и предложили оформить со страховой защитой под процент 9.9. От страховки отказалась, сказали в таком случае % будет 19.9, я согласилась, так как планировала закрыть кредит досрочно. 24.06.2021 пришла в отделение, что бы погасить кредит, и мне озвучили сумму 311 000 руб, хотя я брала 300 000. Я попросила объяснить как так получилось, что сумма больше, и выяснилось, что при оформлении мне подключили пакет "Золотой ключ кредитный" стоимостью 24 999, это при том, что об этом пакете при оформлении речи не было, менеджер мне не рассказала, не распечатала документы для ознакомления и словом даже не обмолвилась о нем. Получается, если бы я платила по графику, я бы даже не поняла, что он у меня есть, так как в выданом графике платежей нет разбивки суммы на проценты и основной долг. Это абсолютное неуважение клиента и обман со стороны банка. Обращалась на горячую линию, мне закрыли обращение т.к прошло 14 дней и комиссия возврату не подлежит, а как я могла расторгнуть договор раньше, если я ни сном ни духом о том, что пакет подключен? Хотелось бы, что бы в данной ситуации разобрались. Кредит оформлялся у менеджера Б-ва К.В.

Мы с моим супругом пользуемся услугами банка, благодаря профессиональным представлениям о программах банка Главным финансовым консультантом Н-ба Олесей Н. Леруа мерлен, Химки, 9 мая. Благодарны ей за доброжелательность, терпение, высокие человеческие и профессиональные качества. Буду советовать близким и знакомым этот банк в лице его профессионального представителя. Благодарим Вас!

Вообщем когда то в 2018 мне совкомбанк предложил карту рассрочки халва, прихожу такой в офис а мне отказ сразу без смс и тд. И сразу кредитного доктора мне навязали, это многое говорит о компетентности сотрудников банка. Ну начал я проходить первый этап, второй этап закрыл досрочно. На третий этап не постили. Прошли года, решил, что надо закончить эту программу, и какое мое удивление в одном офисе банка мне сказали, что заново надо проходить платить, а в другом сказали что сейчас все сделаем и снова начать со второго этапа, меня это устроило и платил я как помогается до одного момента, пока мне не позвонили с банка и сказали почему это я не внёс платеж, а я его внёс. Оказывается на карте банка на которую я переводил деньги лежит арест которого нет ни в одной системе кроме как в этом банке.  Об аресте счета банк меня естественно не предупредил, я пошел в офис где мне сотрудник банка говорит та переведите ещё раз и деньги спишутся в счёт кредита я перевожу и мое удивление деньги снова списали в счёт за должности, компетенции сотрудников банка просто поражают. После того как я потратил кучу времени и нервов пытаясь оплатить и наконец то среди многих попался один сотрудник банка который объяснил что и как делать чтобы деньги дошли в банк. Я прошёл до конца снова платив, как полагается. Прихожу, чтобы перейти на третий этап и мне говорят у вас были просрочки и третий этап недоступен. Я даже не хочу тратить нервы в этом ужасном банке более. Нечего положительного этот банк о себе не оставил. И большей частью негатива обладают некомпетентность сотрудников банка.

Была такая история, был за городом приходит уведомление 3 по 500р аренда whoosh,  обратился в онлайн чат , объяснил что ничего не арендовал, и вообще карту нигде не указывал, после обращения заблокировали карту, перевыпустил новую карту,через 3 дня всю сумму вернули на карту, очень доволен работай Совкомбанка, и желаю дальше сотрудничать.

Покупала в аптеке партнёра постоянно, поэтому без сомнения очередной раз 15.06.21 совершила покупку заемными средствами там же. Но когда открыла сведения о покупке в личном кабинете, то очень удивилась, т.к. покупка прошла как не у партнера и % был начислен. Связалась в чат с оператором! (Делаю всегда при непонятных ситуациях) все выяснили, оперативно решили и сняли % и увеличили срок до 10 месяцев. Нравится готовность помогать и решать частные непонятные ситуации.

Это самый ужасный банк с которым мне пришлось столкнуться. Взяла их кредитку, активировать не успела, уже атаковали звонками по 3-4 раза в день начали звонить. Решила закрыть карту, дабы надоели эти бесконечные звонки, но нет, они не успокоились, уже не знаю куда деваться от постоянных звонков.

Обманщики. При оформлении сказали, что вернут 20000 рублей, на деле вернули 9000. При выполнении всех обязательств с моей стороны.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка П-ву Анастасию за быстрый и понятный ответ. Я хотела уточнить вопрос по сумме и дате страхования квартиры, обратилась в онлайн- чат. Никаких бла- бла- бла не было со стороны специалиста, всё быстро, четко и понятно. Спасибо большое! Всех благ. Ещё хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка по карте Халва, в магазине Леруа Мерлен. К сожалению, имена не запомнила. С удовольствием ответили на все мои интересующие вопросы. Спасибо большое!!!  Совкомбанк - лучший !!! С уважением, ваша клиентка Э. Р.

Клиент "СОВКОМБАНКА", пользуюсь картой Халва. С программой "Бонус 5х10" появилась возможность использовать дополнительно 17 месяцев рассрочки на покупку. Но из-за своей не внимательности, совершил покупку до активации услуги. При обращении контактный центр, проблема была оперативно решена, бонус активирован. Большое спасибо. Всем советую карту Халва.

Оплачивал услуги ЖКХ. Все было нормально, но начиная с апреля обратил внимание, что в личном кабинете сумма платежа стала дробиться по начислениям: Начисление 1,  Начисление 2 и т.д. Я подумал, что так и нужно, возможно банковские внутренние условия. Оплатил так за апрель, май. А в июне мне стали приходить долговые квитанции, на непонятные суммы: 2,86 руб,149 руб и т.д. За апрель пришла долговая квитанция на сумму больше 4 тыс.руб. Обратившись в МФЦ, мне объяснили, что банк дробит платеж и из-за этого проблемы с зачислениями. [b]10.07.2021 обратился в банк через WhatsApp, заявка № 87079233. [/b] Сотрудник в переписке сказал, что вопрос решается в течение 10 рабочих дней. По состоянию на 24.06.21 Вопрос решен не был. Однако сотрудники поддержки отписывались что проблема решена. Потом сотрудник поддержки попросил призвести платеж по квитанции. Я предупредил, что сумма будет списана больше, т.к. в личном кабинете она отображается не корректно. Ответ сотрудника поддержки был следующим: "[i]Вам необходимо произвести оплату на сумму 4749.20руб, если спишется именно эта сумма, а не 4600,29руб - сразу обратиться в чат для выяснения ошибки и компенсации средств. " [/i]Я произвел платеж и сумма была списана больше (о чем я и предупреждал поддержку. Написал в чат и получил следующий ответ: "[i]Максим Л., от Вашего имени составлено обращение № 88027189.Установленный Банком срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней. Банк старается рассматривать обращения как можно быстрее и сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос. Банк рассмотрит Ваш вопрос и предоставит ответ по СМС в течение 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, СМС." [/i]т.е. получается из-за безграмотности службы поддержки я еще должен теперь ждать 10 рабочих дней, пока рассмотрят мою новую заявку о компенсации! Но при этом поддержка не перестает при возможности во время общения присылать предложения взять кредит...   Прям как издеваются! Они думают, что у клиента будет желание связать себя кредитом с банком у которого такая бездарная поддержка, которая занимается только отписками!!! Очень разочарован в банке! (очень жаль, что не получается вставить в отзыв картинки, пишет ошибку, а так бы предоставил переписку с профильными и "компетентными" сотрудниками службы поддержки банка)

Обратилась в чат в приложение с проблемой, что не начислены баллов по программе приведи друга. В течение пары часов заявку обработали. Хоть и не было выполнено одно из условий, баллы начислили, оповестили звонков и дали очень много важной информации для меня. Обслуживание нравится очень, буду пользоваться их услугами и дальше.

Подошел срок закрытия вклада,пришло уведомление что деньги для снятия нужно заказывать заранее. позвонила на единый номер, долго мурыжили, переключали с одного человека на другого. Говорю какого числа снимаю деньги, и что приеду в офис на первомайке, а они мне - а у нас в приложении такого офиса нет, и деньги в нем снять нельзя, и это при том что я точно знаю , этот офис работает. но человек мне  упорно твердит у нас такого нет, заказывайте в  другом.  Невозможно решить элементарный вопрос по телефону!. придется ехать  по пробкам через полгорода из-за того,что сотрудники контактного центра не  в курсе того где у них расположены офисы!.  и после такого отношения еще удивляются, когда клиенты вклад продлять отказываются

Взял кридит 60 тыс на 1,5 сказали процент маленький когда активировал карту и стал узнавать то выяснилось что 40 тыс переплата но успокоили что можно досрочно погасить без процентов проплатил пол года пришел гасить досрочно мне сказали сумму 63 тыс хотя пол нода все четко без просрочек 30 с лишним тыс проплатил уже . Сотрудник банка обманула и при обращении в сам банк там сказали не чем помочь не могут просто обман клиента .

постоянно предодобряют кредит а потом не дают.раз 7 уже у них за год был

Совкомбанк =кредитный доктор. Для тех кто испоганил свою историю, а сейчас взялся за ум. Три этапа-условия проще, простого. Максимально подробно расскажет иди же гугол или же помощник оператор. Одно из условии по карте халва в течение всего периода лечения т.сказать кредитной истории. По карте халва, совершать от 5 покупок на мин.сумму 10000. Я К СОЖАЛЕНИЮ В ОДИН ИЗ МЕСЕЦЕВ ЭТО УСЛОВИЕ НК ВЫПОЛНИЛА- ЧЕМ ГРОЗИЛО ??? сумму затраченную на данную услугу баллами не возместили бы ((( а это 9999р. Но, банк пошёл на встречу ( в день моего обращения причем г. МОСКВА 20.06.2021Г ) и принял просьбу засчитать месяц и продлить дни для возможности выполнить все же условие. Позвонили, доступно разжевали ( простите ) Подняли настроение, тем что я свои 9999деньги верну - и исправлю кредитную историю. Между прочим в других банках тоже есть подобные услуги. НО! СОВКОМБАНК расположил к себе меня как клиента. Ибо у других услуга дороже. Специалисты ОТДЕЛЕНИЯ М.Семеновская   и помощник в приложения - шикарные специалисты своего дела. СПАСИБО.

Уже более года являюсь клиентом совкомбанка. Активно пользуюсь картой халва. Совершаю как мелкие ежедневные покупки в магазинах у дома. Так и достаточно крупные, например, бытовая техника и телефоны. Очень нравится бесплатная рассрочка на покупки. Можно воспользоваться накопленными бонусами. Можно подключать дополнительные опции. В общем можно настроить карту полностью под свои требования. Если возникают какие то трудности или проблемы, операторы оперативно помогают решить их. Ставлю 5 баллов из 5. И несомненно рекомендую карту халва!