123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Так важно в сложной для пенсионера ситуации, получить понимание со стороны банка. Из-за не совпадения  даты получения пенсии с датой платежа., произошла задержка оплаты на 2 дня. На мое обращение в банк было принято положительное решение в мою сторону.  Выражаю искреннюю благодарность за понимание. Со своей стороны хочу высказать пожелание, чтобы для пенсионеров банком была установлена такая функция, переносить дату платежа на дату получения пенсии.                      Заранее благодарю от имени всех пенсионеров.

31.10.2020 г. я позвонил на горячую линию банка по вопросу условий банковского вклада "Удобный" с процентной ставкой 4,6% и с возможностью расходования.   Я задал сотруднику вопрос, "как начисляются проценты на сумму расходования". Сотрудник банка меня уверил, что на сумму расходования начисляется полная процентная ставка 4,6%  при условии поддержания неснижаемого остатка.  Я уточнил, "нет ли такого, что при частичном расходовании средств проценты на сумму расходования начислят по ставке до востребования?", сотрудник сказал, что сейчас уточнит и после сказал, что нет, "на эту сумму расходования начислят полную процентную ставку 4,6% исходя из фактического срока нахождения средств на вкладе". После разговора, я еще раз позвонил на горячую линию банка по этому же вопросу для уточнения этой информации у другого сотрудника, он сказал все тоже самое и подтвердил информацию предыдущего сотрудника. После получения данной информации 31.10.2020 г. я открыл этот вклад. 14.01.2021 г. мне потребовалось снять часть суммы с вклада. После снятия, мне пересчитали проценты и установили процентную ставку на сумму расходования 0,01%. Прошу принять меры, что бы впредь таких ситуаций не было, а так же прошу компенсировать мне мои потерянные проценты из-за некомпетентности ваших сотрудников.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за отличную клиентоориентированность. У меня есть карта "Халва" и на ней у меня подключена опция "десятка". В январе я покупал билет через onetwotrip (это их партнер) и заметил, что рассрочка по этой операции у меня отобразилась на 4 месяца, а не на 10, как было по условиям. Я написал в чат и сотрудник банка оперативно составил заявку, а на сл. день мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что оплату я произвёл не через приложение совкомбанка, а через сайт onetwotrip, формально это не считается покупкой у партнёра, если быть внимательным и прочитать условия в приложении. Я не читал, о чем в конце разговора уже пожалел и смирился со своим косяком. Но самое интересное меня ждало позже: в качестве заботы о клиентах они мне продлили рассрочку на эту покупку до 10 месяцев и отменили какую-то комиссию.  Я был очень рад и сейчас с удовольствием рекомендую карту халва своим знакомым.

Прошёл все этапы кредитного доктора и получил отказ на обычный кредит. Зато одобрили пройти новый этап кредитного доктора. Обманщики.

Добрый день! Очень благодарна сотрудникам банка "Совкомбанк" за оперативную работу. Пользуюсь картой  рассрочки Халва, очень удобно в магазинах партнёрах. На день рождение решили в рассрочку приобрести мебель. Продавцом было оповещено о том, что они являются партнёром данного банка. Товар приобрели, но вместо ожидаемых планируемых десяти месяцев, банк рассчитал на два месяца. Оказалось, магазин поменял терминал. Я позвонила на горячую линию банка "Совкомбанк", сотрудница банка тут же отреагировала и сделали рассрочку вместо двух месяцев на  десять. Большое спасибо, правда, очень выручает!

Хороший банк, внимательные сотрудники, не слишком навязчивые. Всегда доступно всё объясняют, решают вопросы удаленно, не надо вечно в отделение ходить. Предлагают гибкие условия. Первый банк одобривший нам ипотеку, хотя я и выбрал другой в последствии с лучшими условиями. Пока не могу ничего сказать плохого в их адрес, потому 5.

Являюсь клиентом Совкомбанка. Спасибо сотрудникам банка за качественную работу. Всегда идут на встречу, не оставляют без внимания ни один вопрос, все доступно объясняют, всегда можно обратиться за квалифицированной помощью. Отдельное спасибо за карту "Халва", очень удобно. Считаю Совкомбанк одним из лучших банков.

Не получили повышенный процент по вкладу. Позвонили в колцентр. Там объяснили почему нет повышенной ставки, оказалось не выполнили условия в последний месяц. Сотрудница банка сама предложила оформитт заявление, чтобы этот случай не учитывали. Через 10мин начислили 5500р. дополнительно. Т.е. я звонила узнать что случилось, почему мне выплатили пониженый процент по вкладу, мне все нормально объяснили, потом предложили решить проблему, да еще и через 10мин деньги уже у меня на счету были. Так что спасибо тебе совкомбанк.

В очередной раз (третий), попытался снять собственные наличные через банкомат с дебетовой! карты Халва. Все время банкомат пишет что превышен лимит, сумма 100 тысяч, лимит выставил тоже 100тысяч. Пробовал снижать сумму выдачи до 90тыс, все равно превышен лимит. Приходится обращаться к девушкам и получать деньги через кассу (расходный кассовый ордер). Первые два раза думал что это просто сбой, но когда третий раз столкнулся, то понимаю что это явная проблема. При этом после первого снятия через ордер и кассу, в приложении отключил выдачу наличных, и во второй раз не смог включить ее, пишет -ошибка, попробуйте позже. через двое суток попыток пришлось через приложение написать в службу поддержки, они смогли включить выдачу. При этом в мобильном приложении после последнего обновления у меня в лимитах на выдачу наличных стоит "в текущий месяц" -(максимальный 100тыс, а рекомендуемый 300тыс), а "в день" -(максимальный 1млн, рекомендуемый -100тыс), и соответственно я могу поставить в день миллион, а в месяц не дают поставить больше 100тыс, что конечно смешно, в моей учетной записи у сотрудников такая же фигня, наверное банк решил меня внести в какой нибудь черный список, или просто прикалывается.  При выставленных лимитах 100тыс  банкомат позволяет выбрать сумму и даже выбрать какими купюрами, но денег не дает (даже 90тыс), на финальной стадии пишет что превышен лимит (может стесняется сказать что в нем никогда нет денег ?). Сотрудники в офисе работают очень хорошо, а вот банкомат прошу наказать). С другими банкоматами я не пробовал общаться, они очень далеко...

Вернули мне проценты по кредиту сразу , в день последнего платежа . Не пришлось ждать ! Спасибо ! Удобное погашение не пришлось емлить по банкам !

Подал онлайн заявку на кредит в Совкомбанке. Данные отправил через сайт. Перезвонили довольно быстро, уточнили некоторые сведения, попросили подождать пару минут. Сказали, что могу приезжать в офис. Назначили время на следующий день. Утром дважды (!) перезвонили, уточнить, приеду ли я. В банк приехал, приняли позже(была очередь и работала только одна девушка), но почему-то все данные «забивали» по новой. В результате в кредите тут же отказали, но радостно сообщили, что мне одобрен «Кредитный доктор» 😂, что подтвердило и СМС. На мой вопрос зачем мне кредитный доктор, если у меня есть действующий товарный кредит в Сбере и его же кредитка, и я их оплачиваю без просрочек - мне ответить не смогли, хотя консультант как раз - молодец. Общалась вежливо, очень толково и добросовестно отвечала клиентам на их вопросы. Попрощались со мной тепло, подарили какой-то сувенирчик. В общем к обслуживанию в офисе вопросов нет, твёрдая пятерка. Однако, из всей истории следует НЕИЗБЕЖНЫЙ ВЫВОД: главная задача - не отказать по телефону, а любыми средствами затащить Вас в офис, чтобы отказать там, и тут же, по горячим следам навязать «Кредитный доктор». Понятно, что решение не одобрять кредит принято было сразу, ибо ничего нового в офисе от меня никто не узнал. Но тогда бы я не поехал в офис). Результат - тысяча с лишним на такси, куча потерянного времени, и полное понимание того, что с этим банком ни я, ни близкие более связываться не будут. PS. Кредит дали в другом банке, несмотря на не идеальную КИ.

Совершил покупки в декабре 2020 г.. Выбрал специально магазин-партнер.  Ждал кэшбэк. Не начислили. Я сам виноват, что забыл выполнить условие. Вместо 5 покупок более 10 тыс.р., совершил 4 покупки на 29 тыс.р. Но несмотря на мою оплошность банк пошёл навстречу и начислил кэшбэк. Адекватный банк, с ним можно договориться, борется за клиента. РЕКОМЕНДУЮ.

Обратилась в Совкомбанк с проблемой активации кода чека на товар купленный по акции 0-0-24. После покупки платеж был разбит на 10 мес. Обратилась за помощью к специалистам, сразу решить не получилось, была составлена заявка и на второй день мой вопрос уже был решён положительно. Спасибо за обслуживание и быстрое решение вопроса.

Уже третий год пользуюсь услугой банка Совкомбанк, а точнее картой Халва, что весьма удобно,когда есть много желаний - хочется всё и сразу) -и при необходимости карта Халва всегда выручает.  Вот и в этот раз захотелось обновить кое-какую технику, воспользовавшись акцией 0-0-24, и техника ко всему досталась с оооочень приличной скидкой.  В какой-то момент обнаружилось,что в списке нет этой покупки,чтобы применить акцию 0-0-24 и платежи раскиданы лишь на 12 месяцев. Пришлось обратиться к помощи работников совкомбанка через он-лайн чат.  Девушка создала обращение,которое оперативно было рассмотрено. На следующий день все вопросы были решены и  количество платежей увеличилось на нужный срок. Мне очень нравится пользоваться услугами этого банка, потому что их приложение очень удобное и понятное. Всегда рекомендую своим друзьям и знакомым,если знаю, что у них есть необходимость в серьёзных покупках.

Черт нас занес в этот банк. Польстились на повышенный процент по вкладу, хотя и связанному с условиями по карте Халва. Про крохотные неуютные помещения писать смысла нет - это данность. Но вот пара "звоночков", прозвеневших всего за три недели уже настораживают. 1. Вклад оформлялся в конце декабря. Соответственно, для получения бонуса к процентам по вкладу необходимо в течение месяца потратить не менее 10 000 и совершить определенное количество покупок. Ну ок, спланировали и пока отложили. В начале января звонок с какого-то левого мобильного телефона. "Вы такая-то такая? Вы должны для активации в течение двух дней воспользоваться картой и - внимание - потратить не менее 2100 рублей".  Мы подрываемся, идем в банк, типа - нам уже какие-то мошенники звонят. А нам в отделении (Свободный проспект 37/18 ) на голубом глазу говорят - мол, нет, это сотрудник звонил. Мы пытаемся выяснить - на основании чего нам выставляют такие требования - ответ убил - ну мы это устно обговариваем (так и хочется добавить - чисто по-пацански). Похоже, нормативные акты банка этим сотрудникам не указ. От себя добавлю - я знаю продажи не понаслышке, план по картам есть план. Но прямой обман клиентов - это уже перебор. 2. Оформляли три вклада, получили соответственно три карты Халва. По двум все работает, а у одной не работает вход в раздел статистики. А это напрягает, учитывая, что требуется контролировать расходы. В течение трех (трех, Карл!) недель из всех доступных нам источников нам дули в уши, что да, проблема известная, массовая и лучшие умы банка корпят над ее решением. Сегодня в очередной раз, из своего личного кабинета (!) я написала очередной вопрос, когда это починят. Сначала оператор прогнала ту же мантру про "чинят, не парься", когда же я проявила настойчивость, меня милостиво переключили на аж старшего специалиста некую "Полину Ч-кину". И что же мне она ответила? О нет, не "когда все починят". НЕТ! Она запросила мои паспортные данные. У человека пишущего из личного кабинета. Спросившего о решении массовой (подчеркну) проблемы. Паспорт, Карл! Я попросила госпожу Полину для начала прислать мне ее паспорт. У меня есть серьезные сомнения, что операторы калл-центра являются штатными сотрудниками банка, нет информации, как коммутируется мессенджер и кто его читает и на каком основании я должна представляться первой, мне не совсем понятно. Диалог на этом заглох. В связи с этим возникают три вопроса. 1. Так когда все-таки починят доступ к статистике? 2. А точно только это у вас не работает? 3. Может, стоит более профессионально работать с клиентами? Что до нас - это первый экСперимент работы с этим банком и, если так дальше пойдет - последний.

Сегодня, 16.01.21 обратился в онлайн-чате к дежурному оператору Совкомбанка Д-ну Леониду с просьбой разобраться о неправильном начислении кэшбека. При покупке у партнёров банка согласно установленному тарифу кэшбек должен начисляться в повышенном размере. Мне же был начислен меньше. Сотрудник с вниманием отнёсся к моей просьбе и практически в течение получаса справился с моей просьбой. Попросил предоставить скриншоты со смартфона, проверил историю платежей, начисленные баллы в виде кэшбека и всё исправил. Хочу поблагодарить за внимание и оперативность!

Добрый день всем. Кратко расскажу свою неданюю историю общения с сотрудниками банка.  В одном из моих ЮЛ открыт счёт в данном банке. Удалённое обслуживание не вызывает вопросов, кроме неудобное системы формирования платежек в мобильном приложении. Но это мелочи, можно и с компьютера это сделать. Перед новым годом мне срочно потребовалось снять небольшую сумму с р/с. Что то порядка 100 000 рублей. К сожалению я не удосужился выпустить корпоративную карту.  С этим вопросом я обратился в офис на ул Советской. Но там меня обрадовали, что касса больше не обслуживает юриков. Обругав себя и уточнив адрес ближайшего допофиса, где есть касса для ЮЛ я отправился на ул Декабрьских Событий.  Приехав через полгорода туда я узнал от единственного находящегося там сотрудника, что касса больше не обслуживает ЮЛ и вообще там никого нет. Сотрудникам один и он обслуживает физиков.  Пришлось ехать в центральный офис. Но и там оказалось, что касса не обслуживает ЮЛ. Короче, убив полдня, я ничего не добился.  Приехал в центральный офис на следующий день с утра. Приехал рано, дождался открытия и тут.... Офис открыли, я зашёл, а там никого.... Через 10 минут из служебного помещения пришла девушка, но, оказалось, что она обслуживает только физиков. Ещё через 10 минут, то есть в 9:20 утра пришла первый менеджер по ЮЛ. Она долго и тщательно причесывалась и красилась. Потом пригласила меня и начала решать вопрос.  Решала также вдумчиво и неспешно, как причесывалась.  Сотрудник, к сожалению, не знал ни тарифов ни новых услуг по р/с... Рекомендовал мне почитать на сайте. Итог: деньги я снял потратив 5 часов мытарств в один день и 1,5 часа на следующий... Если честно, сам собой встал вопрос о продолжении сотрудничества... Ни в одном другом банке я не видел, чтоб сотрудники приходили на работу с опозданием и так относились к клиентам. Жаль Константин Юрьевич Хабенский не знает о происках своих подопечных на местах...

При оплате по банковской карте халва мне не начислили 6% кэш Бэк. Как выяснилось, по программе кэш бека есть определенные ограничения о которых я не знал. После моего обращения, Банк пошёл мне навстречу и компенсировал кэш бек бонусами. Очень доволен, что на мое обращение в банк было принято положительно решение в мою сторону. Спасибо. [b] 16.01.2021 14:31 [/b] При оплате покупки смартфона по банковской карте халва 12.01 мне не начислили 6% кэш Бэк. Как выяснилось, по программе кэш бека есть определенные ограничения о которых я не знал. После моего обращения, через чат в мобильном приложении Совкомбанк халва 14.01, оператор зарегистрировал мое обращение и разъяснил дальнейшие действия. Рассмотрение моего обращения заняло всего около суток после чего 15.01!Банк пошёл мне навстречу и компенсировал кэш бек бонусами. Очень доволен, что на мое обращение в банк, было принято положительно решение в мою сторону. Спасибо. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым и друзьям. Хочу также отметить действительно выгодные условия по карте халва. При постоянном пользовании данной картой выгода очевидна.

Быстро решено возникшее недоразумение по вкладу.  При обнаружении недоразумения, сразу сказали, что всё будет решено. Заранее предупредили, когда придти для снятия проблемы.  Пришла днём, быстро поняли, оформили. Вечером всё было решено. Сообщили по смс, позвонили. Вежливо. Доброжелательно. Терпеливо.

Пользуюсь картой «ХАЛВА» уже несколько лет. Из всех моих карт, эта самая лучшая карта! Не давно я оплатила картой покупку в магазине-партнёре, где пробивала постоянно, но к сожалению покупка как в магазине-партнёр не прошла. У магазина много адресов, и очевидно поменяли адрес магазина-партнёра. Я обратилась в чат через мобильное приложение, зафиксировали моё обращение. Не прошло и суток, как мне позвонил оператор и мой вопрос решили положительно. Мне начислили баллы. Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение. Рекомендую всем этот банк «СОВКОМБАНК» и эту карту «ХАЛВА»! Так же в «СОВКОМБАНКЕ» у меня открыт расчетный счёт, рекомендую всем этот банк, так как очень выгодные условия сотрудничества. «СОВКОМБАНК» - САМЫЙ ЛУЧШИЙ!