125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день,хочу рассказать о моей ситуации с банком  сначала я пользовалась картой Халва и мне постоянно банк предлагал кредит наличными ,и после того,как я оформила кредит в банке с возвратом процентов,при условии использования карты Халва,вот тут то все и началось... Я оплачивала в течении нескольких месяцев чз приложение по кредиту наличными и карту Халва по очереди причем сначала деньги поступали на карту Халва в раздел свои и только после того,как я давала команду оплатить тот или иной счёт,деньги переводились на тот или другой счёт . В этот раз я перевела 6429 на Халва как обычно.30,05 это срок выплаты по кн,а банк тут же без моего участия списал эту сумму на оплату карты Халва,тем самым создав прецедент,что я якобы не внесла вовремя сумму на погашение кредита и соответственно нарушила условия договора! Смс о том что снятие произошло по  Халве  мне пришло только 31 05 т.е.я не знала об этом до оплаты Халвы оставалось ещё 6дней,я делаю вывод,что банк поступил так специально, чтобы не выплачивать мне проценты по кредиту,при этом сотрудники отказались перевести данную сумму на счёт кредита и посоветовали мне внести эту сумму снова за 2дня,что я сделала,,однако банк все равно приписал мне задолжности по оплате и штраф в р-ре 590р,при этом мне сообщают,что Проценты выплачены не будут,т.к. я нарушила условия договора

Добрый день. Был 10.06.2021 г. в Самарском отделении Совкомбанка у юриста, предложил выкупить проблемный долг с залогом.  В залоге 2 авто грузовых, в настоящий момент являющимися рамами (металлолом). Юрист предложил связаться по телефону с сотрудником службы безопасности К-им Сергеем В.  Ответ «безопасника» мягко говоря удивил: Он запросил 40% от суммы кредита, хотя сам видел и знает в каком состоянии находится залоговое имущество. За меньшее он и шевелиться не намерен — его слова. Банк в таком состоянии залог не реализует. На вопрос о том, что освободятся резервы и банк еще заработает, получил ответ, что для банка это капля в море, у него хватит денег. Заявление о намерении приобрести долг я не писал, т. к. в юр. отделе сказали, что после разговора с сотрудником службы безопасности К-им Сергеем В. нет смысла. ​​​​​​​После этого я обратился к сотрудникам Совкомбанка в Банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/405502/, где мне предложили написать на электронную почту: [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3afeedback@sovcombank.ru]feedback@sovcombank.ru[/url], что я и сделал. Позже мне пришел ответ по смс: Уважаемый Константин С.! Благодарим за обращение. Все условия выкупа доведены лично до Клиента. Информация не может быть предоставлена, так как Вы не является стороной по кредитному договору. С уважением, Совкомбанк. Только информацию клиенту не довели ни по телефону, ни по электронный почте! Как получить информацию? ​​​​​​​Подскажите, возможно ли выкупить проблемный долг с залогом по адекватной цене? Фото состояния залога прилагал.

По причине того, что утратил доступ к личному кабинету в мобильном приложении и не мог восстановить доступ у нему(была утеряна карта), возникли сложности с внесением очередного ежемесячного платежа по кредиту. Заблаговременно обратился на горячую линию Совкомбанка, объяснил данную ситуацию и добавил, что платеж выпадает на воскресенье. Сотрудник горячей линии меня заверил, что могу произвести платёж через терминал в любом офисе совкомбанка в понедельник т.к банк идёт на уступку и просрочкой это считаться не будет. Так же сотрудник отправил номер кредитного договора для оплаты в виде смс. В понедельник, при попытке внести деньги в счёт погашения платежа я обнаружил, что мне отправили номер договора по карте халва, а не обещанный кредитный договор. Перепроверил и все таки внёс деньги на указанный в смс счёт. После чего позвонил в контактный центр и проконсультировался по данной ситуации, мне сказали что деньги зачислились на счёт карты халва и не на кредит и добавили, что поводов переживать нет т.к программа все равно спишет вышеуказанные средства с карты халва в счёт погашения кредита. Поздним вечером того же дня я начал переживать по поводу достоверности крайней консультации сотрудника горячей линии и обратился ещё раз в контактный центр. Мне сказали, что деньги не поступили на кредитный счёт и образовалась просрочка. Не большое уточнение: кредит оформлен по акции «все под ноль», и данная акция не предусматривает просрочки. Меня эта ситуация не устроила и я в очередной раз обратился в контактный центр с целью создания обращения по топу факту, что я был дезинформирован сотрудниками контактного центра. Спустя пару часов пришло смс, где было написано что просрочка аннулируется.

Здравствуйте. уже долго время являюсь клиентом Вашего банка. В период 16.04 - 15.05, я не довыполнила условие, а именно потрачена сумма 9701 руб вместо 10000руб В текущей ситуации, когда у меня появились симптомы гриппа, конечно же мы приняли решение изолироваться, к сожалению из за беспокойства по поводу болезни, организации места изоляции, было допущено данное нарушение. Сотрудику банка справка предоставлена была. обращение 85381973 и 77922896 Сотрудники банка, почему то, включили в это обращения мои предыдущие, [b]закрытые положительно[/b], нарушения, так же по уважительной причине. Причем банк, одобрил раньше их, но никакой информации в реестр не вносит, хорошо что у меня сохранились смс от банка и переписка. Т.е. получается, из за болезни, в последнем случае, банк принял решения одобрения только акции ГМС, акция % под ноль нет. в текущей ситуации пандемии, это бесчеловечно. Большая просьба, разобраться в сложившейся ситуации, так сделать покупки я была попросту не в состоянии, из за изоляции. Спасибо

Добрый день. 18.06.2021 Арбитражным судом Московской области было закрыто моё дело по банкротству. Банк должен был незамедлительно приостановить увеличение срока просроченной задолженности, закрыть договор и снять ограничение со счетов. Но этого не произошло. 22.06.2021 я позвонил в банк с целью урегулировать данный вопрос. Пообщаться получилось только с третьим оператором. Девушка сначала говорила что подобные вопросы она не может обсуждать со мной, что должен обратиться в банк финансовый управляющий. Но какой может быть финансовый управляющий, если дело завершено? После моих многократных объяснений и её многократных консультаций с кем-то, она в приказном тоне требовала, чтобы я принес определение суда в отделение банка. На что получила соответствующий отказ и я ей сказал, что документы они могут запросить самостоятельно в официальном открытом источнике, то есть на сайте Арбитражного суда. На крайний случай, документы должны быть так же у их представителей в суде. Она сказала, что если я не предоставлю документы, то всё так и останется. Наплевав на решение суда. Отношение ко мне как к банкроту просто ужасное. Банкрот это не клеймо. Я все такой же потенциальный клиент и могу рассчитывать на хорошее банковское обслуживание.... Но видимо не в Совкомбанке.

Возвратились проценты по кредиту. По программе "Всё под "0". Всё очень понравилось! Все условия договора выполнились полностью.

Была проблема в том что я прохожу программу кредитный доктор, и не выполнила условия договора поэтому просила банк отнестись ко мне лояльно и не засчитывать этот месяц в программу, меня сразу уведомили что рассмотрения заявления займёт более 2х недель. Но банк рассмотрел за пару часов моё заявления и мало того дал положительный ответ по моему решению! Спасибо большое)

Здравствуйте.21 июня написал заявление в Совкомбанке,чтобы этот банк урегулировал вопрос невыдачи банкоматом Сбербанка  по карте Совкомбанке 7000 руб. 07.06.2021.Пришло смс от Совкомбанка о принятии обращения за номером 87759645. 23 июня пришло смс от Совкомбанке,что рассмотрение приостановлено,т.к. не указаны "дата и сумма незавершенной операции" в заявлении.Заявление писалось от руки,почерк читаемый.В заявлении эти данные есть.Повторюсь: банкомат не выдал 7000 руб. 7 июня 2021 г.Продолжаю оптимистично ждать положительного результата этого вопроса.

Клиентом банка, а именно держателем карты Халва, я являюсь более 5 лет. Сколько бы раз я не обращалась в банк с различными вопросами разной степени сложности сотрудники всегда находили выход из любой ситуации. Последний наш диалог в чате мобильного приложения Совкомбанк от 22.06.2021 г. был направлен на решение вопроса, касающегося моей невнимательности. Я неправильно активировала промокод и на мою крайнюю покупку он не применился. Сотрудница банка, Полина Ч-на, не только оперативно отреагировала на мой вопрос, но и вошла в мое положения. Проблема была устранена в тот же день 22.06.2021 г. в течение 30 мин. Хочется сказать огромное спасибо за отзывчивость и внимательное отношение к клиентам!

клиентоориентировенность?не , не слышал. Решили открыть на имя супруги вклад  «Жаркий процент с Халвой - акционный» на Банки.ру. Вроде по описанию ничего сложного, ни каких проблем быть не должно, но надо же так косячить!! Нашли рефф ссылку на карту холвы, заполнили необходимые данные 20.06, позвонил сотрудник и договорились что 22.06 мы будем получать карту в офисе на Ленина 54. Оператор поинтерисовался во сколько нас ждать в отделении, ответили в 14-00. 21.06 получаем замечательную смс - нас ждут в другом отделении(к маркса 88 ) WTF? Созваниваемся с оператором и указываем что нам удобно на ленина 54 в 14-00. Говорят - не проблема, приезжайте на ленина 54 в 14-00...приехали...в отделении обед с 13-30 до 14-30 (в 21 году оказывается отделение банков закрываются на обед?или только в нашем городе?) ну да ладно.. бывает, сами не досмотрели и сотрудники не подсказали..Пока гуляли у отделения позвонил сотрудник банка и сказал что нас прям очень ждут в отделении)... Попали в отделение..сидим. Вижу что девушка выдает нам заново Халву, все оформляя, подсказали что вроде как нас прям ЖДУТ-ЖДУТ и мы с интернета к вам пришли...как выдать такую карту девушка не знает и званит падруге...через 10 мин мы счасливые обладатели ХАЛВЫ...УРА...попутна девушка переврала все условия(ну или в приложении не актуальные данные, что врятли). Теперь было бы не плохо открыть вклад, для чего и бралась карта, и для этого у нас есть код с банки ру для более вкусных условий. И тут девушка настойчево просит установить приложение банка на телефон, и типо она с этого приложения откроет вклад с кодом но на ТРИ года. на мое возражение что она должна открыть вклад в офисе- девушка порировала что у нее не работает "программа" уже пару дней и она с легкостью откроет в приложении. а что вклад открывается на год она и слышать не хотела- только на ТРИ года....вобщем забрали карту и отправились домой.. Дома установили приложение при попытке открыть вклад через приложение увидел только общие условия(не где ввести код), но мы идем до конца))) Звоним на горячую линию и оператор говорит что мы можем открыть вклад в отделении банка или с помощью горячей линии ЕСЛИ будет подписана бумажка о дистанционном обслуживании в отделении БАНКА..и оператору все равно что мы только приехали с ОТДЕЛЕНИЯ и не смогли ничего сделать... Вобщем мы теперь с картой ХАЛВОЙ но без вклада, ВТОРОЙ раз этот круг ада не стоит этих дополнительных 0,2% ко вкладу- пойдем в другой банк где все легко и просто,,,,

Брал потребительский кредит , отказался от всех услуг,в том числе и страховки . прошло 3 месяца и заглянув в приложение я увидел 3 списания по 149руб. Позвонив оператору узнал ч то эта плата за смс оповещение. А то я не знаю когда мне платить кредит.! Написав через оператора обращение в банк к вечеру мне вернули 447руб. Мелочь ,а приятно. Пока банк в норме.что будет потом неизвестно.

Добрый день . У меня возникла проблема с получением кашбека по программе лояльности , после активации промокода , сделал покупку , а она не отразилась в программе. Обратился на чат и высказал проблему . Отнеслись с уважением , пообещали разобраться в ближайшее время . Был приятно удивлен , когда на следующий день все вопросы были положительно решены . Спасибо за такое внимание , в теперешнее время это дорогого стоит. Всего вам доброго , надеюсь на очень продолжительное сотрудничество с Совкомбанком !

Я не первый год открываю вклад в Совкомбанке. У них есть возможность увеличить ставку по вкладу, при выполнении некоторых условий при расчетах по карте Халва  (в частности оплата картой не менее 10 000 руб в месяц) . В мае сотрудник банка сказала, что  обязательная сумма рассчетов теперь меньше (достаточно 5 т.руб.), но не уточнила, что это для социальной карты. И вот, в июне наступил срок переоформления вклада, а мне говорят, что за май не выполнено условие, расчетов картой менее чем на 10 т.руб. на увеличение процентной ставки я права не имею, а это ни много ни мало 14.5 т.р. Я написал обращение с объяснением, как так вышло, его рассмотрели в мою пользу и доначислили проценты по вкладу. Спасибо большое, был приятно удивлен. Очень рад, что в Совкомбанке такое отношение к своим клиентам. Еще раз, большое спасибо.

Карта выпущена 5 лет назад,для получения %,всегда есть вклады,внезапно списывается комиссия 100р за неиспользование карты. Но ведь и вклады стали другие,в основном в конце срока, по полгода ,год. Как несколько раз в день звонить предлагать Халву ,этот пожалуйста,а уведомить о изменении тарифов-это банку не выгодно. Халву все же навязали,вклад на год,получается каждые полгода комиссия при неиспользовании.? Прошу вернуть комиссию . Хотя банк из "предателей"-пополнять вклады отказался в 2015,так что особой клиентоориентированности не жду. На претензию махом ответили-списано по тарифу,отказать.

Обратились с супругой за кредитом до 100 тыс., якобы по паспорту без всяких прочих. В результате отказ, хотя у жены чистая кредитная история, но !!! "Вы не разу не брали кредит, поэтому Вам нужна услуга "кредитный доктор", а потом была сказана фраза: Куда Вы бы не обращались, вы все равно придете к нам. Это что сговор??? В общем ни в одном банке кредит не получили. Ходим с тростью, необходимо лечение ОДА.

Когда мне предложили взять кредит, я задумался. Но когда объяснили как это работает, то я сразу согласился. Сумма была не очень большой, а срок на полтора года. Деньги пригодились.

Хочу поблагодарить команду Совкомбанка за внимание и заинтересованность к нуждам людей  и, как сейчас принято говорить, индивидуальный подход к каждому клиенту. Я взяла потребительский кредит в банке, где в индивидуальных условиях были прописаны пункты по снижению процентной ставки: не менее 80% денежных средств использовать безналичным способом и в партнерской сети банка. Я выполнила данные условия (как я себе это представляла), но оказалось, что хоть магазин и относится к партнерской сети банка, но оплата произведена через третьих лиц, о чём я не могла знать. Банк уведомил меня об этом инциденте, но процентную ставку все равно снизил, за что им огромная благодарность и большое спасибо за неформальный подход к своей работе. Всем своим близким рекомендую этот банк!

Мне не подходят укбо банка, в связи с этим я решила расторгнуть договор это произошло 1.06.2021. В итоге для того что бы закрыть договор нужно было перевести с баланса карты оставшиеся копейки. Провесев около сорока минут на линии пока оператор предложил перевести деньги в благотворительный фонд, пока Я дождалась свободного специалиста на линии , в банк в принципе трудно дозвониться, вечно на линии ждешь . Я по итогу запросила справку об отсутствии долга  , которую жду больше двадцати дней, решила опять позвонить спросить в чем дело. Оператор ответил вам все в тот же день отправили, спам проверьте и т.д.  Я говорю оператору , что мне на почту ничего не поступало и в спаме ничего нет, в итоге Я сама предлагаю ему отправить повторно, Я сама его прошу продиктовать почту , которую они зарегистрировли опять же неправильно. Оператор убеждает меня что адрес почты соответствует действительности, в итоге когда Я прошу по буквам сказать её, оказывается там ошибка. По итогу всего Я прошу от банка срочно мне прислать справку, сегодня мне приходит оповещение , что срок обработки справки будет 10 дней.  Я никогда не буду клиентом данного банка больше.

Всучили карту в обувном магазине Кари и обещали что звонить не будут. Картой не пользуюсь и она мне не нужна. Через некоторое время стали названивать и предлагать пользоваться картой. И звонят с перерывом 5 минут разные люди. Хвалит навязывать и звонить.

Пользуюсь услугами банка около 2 х лет, это кредитные карты Халва и Совесть-Халва! Очень довольна! Подключаешь десятку (рассрочку беспроцентную на 10 месяцев) у партнёров банка, а их очень много и во всех областях нашей жизни: продуктовые магазины, одежда, отдых, и сумма, которую оплачиваешь делится на 10 месяцев, если приходит промокод, то и на больший срок! Так покупаю все продукты, сделала ремонт, всё купила в рассрочку беспроцентную! Очень удобно! Хочу ещё оформить кредит, когда его выплачиваешь,банк возвращает проценты! В банк на горячую линию легко дозвониться и получить квалифицированный и доброжелательный ответ на интересующий вопрос! Всем советую! Отличный банк и много интересных предложений!